Что такое sow документы

Ведомость работы (SOW)

Когда речь идет о внедрении или конструировании больших и сложных систем (таких как система программного обеспечения предприятия), рабочие требования и условия должны быть надлежащим образом задокументированы. Ведомость работ (SOW) — это такой документ, который описывает, что необходимо сделать в согласованном договоре.

Обычно SOW написан на точном и определенном языке, который имеет отношение к сфере бизнеса. Это предотвращает любые неправильные интерпретации условий и требований.

SOW охватывает рабочие требования для конкретного проекта и одновременно отвечает требованиям к производительности и проектированию.

Всякий раз, когда требования детализированы или содержатся в дополнительном документе, SOW ссылается на конкретный документ.

SOW определяет область действия и рабочие соглашения между двумя сторонами, обычно между клиентом и поставщиком услуг. Следовательно, SOW также имеет законную силу.

Цель SOW

Основная цель SOW — определить обязательства, ответственность и рабочие соглашения между клиентами и поставщиками услуг.

Хорошо написанный SOW определит объем задания и ключевые показатели эффективности (KPI) для задания.

Следовательно, KPI можно использовать для определения того, выполнил ли поставщик услуг условия SOW, и использовать его в качестве основы для будущих взаимодействий.

SOW содержит все подробности о технических требованиях подрядчика или поставщика услуг. Всякий раз, когда задействованы спецификации, ссылки делаются из SOW на конкретные документы спецификации.

Эти технические документы могут быть функциональными требованиями или нефункциональными требованиями.

Функциональные требования (в программной системе) определяют, как программное обеспечение должно вести себя функционально, а нефункциональные требования подробно описывают другие характеристики программного обеспечения, такие как производительность, безопасность, ремонтопригодность, управление конфигурацией и т. Д.

Формат СОУ

Форматы SOW отличаются от одной отрасли к другой. Независимо от отрасли, некоторые ключевые области SOW являются общими. Ниже приведены наиболее часто задаваемые области в SOW:

1 Область применения

В этом разделе описана работа, которая должна быть выполнена техническим способом. Если система, которая должна быть построена, является программной системой, в этом разделе определяются требования к аппаратному и программному обеспечению, а также точная работа, которую необходимо выполнить с точки зрения конечной системы.

Если есть что-то «вне области видимости», эти области также упоминаются под соответствующим подзаголовком.

2. Расположение

Место, где выполняются работы, упоминается в этом разделе. В этом разделе также подробно описаны аппаратные и программные характеристики. В дополнение к этому, описание человеческих ресурсов и как они работают, рассматриваются здесь.

3. Сроки

Это определяет сроки, выделенные для проектов. Включает время разработки, время гарантии и время обслуживания. В дополнение к календарному времени также отмечаются рабочие дни (общие усилия), необходимые для завершения проекта.

4. График доставки

В этом разделе SOW описываются поставки и сроки поставки.

5. Стандарты

Стандарты (внутренние или внешние) определены в этом разделе. Все поставки и выполненные работы должны соответствовать стандартам, определенным в этом разделе документа.

6. Критерии приемки

В этом разделе определяются минимальные требования для принятия результатов. Он также описывает критерии, используемые для принятия.

7. Режим договора и оплаты

Существует несколько моделей взаимодействия, когда речь идет о заключении договора с поставщиком услуг.

В области разработки программного обеспечения существуют две разные модели контрактов: фиксированная ставка и фиксатор.

При фиксированной ставке стоимость проекта является постоянной величиной, и поставщик услуг должен оптимизировать распределение ресурсов, чтобы сохранить размер прибыли.

Клиент не беспокоится о количестве ресурсов, пока выполняется график доставки. В модели фиксатора клиент оплачивает количество ресурсов, выделенных для проекта.

Поскольку SOW является неотъемлемой частью проекта, почти все старшие члены проектной команды должны ознакомиться с положениями и условиями SOW. Иногда, особенно в проектах по разработке программного обеспечения, применяется штраф, если сроки поставки пропущены. Поэтому каждый должен знать о таких требовательных условиях SOW.

Заключение

SOW является критически важным документом для управления проектами. Он определяет объем работ и рабочие соглашения. Поэтому все заинтересованные стороны проекта должны иметь полное представление о SOW проекта и придерживаться его.

Источник

Разработка технического задания (SOW)

Техническое задание – основной документ для разработчика.

Составление детального технического задания (Terms of Reference, TOR) иногда может занять 10-30% от времени реализации самого проекта. Часто клиенты не готовы платить за ТЗ. Компании, стремясь заполучить клиента, идут на уступки и соглашаются на работу без такого жизненно важного документа. И, как результат, конфликты, споры, возвращения на доработку и т.д.

SOW (Statement of Work), в отличии от технического задания, как правило, включает кроме описания списка услуг, еще стоимость и сроки поставок.

Если вы работаете не по контракту Time and Materials, без технического задания даже не стоит приступать к работе над проектом.

Существует огромное количество совершенно различных шаблонов технических заданий, которые могут использоваться для разработки сайтов, мобильных приложений, программных продуктов и т.п. Даже не важно, какой вы выберите шаблон, главное, чтобы вы все смогли изложить четко и понятно. Должно быть меньше воды, больше конкретики.

Как правило, технические задания состоят из следующих пунктов:

общие сведения; основной перечень выполняемых работ (этапы работ); контактные данные заказчика; перечень документов, на основании которых создается Сайт/ПО/Система; плановые сроки начала и окончания работ; назначение и цель создания Сайта/ПО/Системы; целевая аудитория; требования к средствам просмотра Сайта/ПО/Системы; требования к стилистическому оформлению и дизайну; требования к шрифтовому оформлению; требования к системе управления контентом; требования к надежности; требования к условиям эксплуатации; требования к способам и средствам информационного обмена между компонентами Сайта/ПО/Системы; требования к эргономике и технической эстетике; требования к защите информации от несанкционированного доступа; требования к патентной чистоте; требования к стандартизации и унификации; требования к лингвистическому обеспечению; требования к архитектуре построения Сайта/ПО/Системы; структура Сайта/ПО/Системы; навигация по Сайту/ПО/Системе; дизайн Сайта/ПО/Системы; описание страниц Сайта/ПО/Системы; подробное описание функционала; контент и наполнение; заключение.

Более подробную информацию по данному вопросу вы сможете получить у нас на индивидуальной, групповой консультации (заказы отправлять на почту pm@itplus.org.ua), или же пройдя наши курсы (SHBP Academy).

Источник

СОДЕРЖАНИЕ

Обзор

Обратите внимание, что во многих случаях техническое задание является обязательным контрактом. Генеральные соглашения об оказании услуг или соглашения о предоставлении услуг консультанта / обучения откладывают выполнение определенных договорных компонентов, относящихся к конкретной работе, которые рассматриваются в отдельных рабочих заданиях. Генеральное соглашение о предоставлении услуг служит генеральным контрактом, регулирующим условия потенциально нескольких SOW. Иногда это относится к объему работ. Например, если проект выполняется по контракту, описание содержания, включенное как его часть, может использоваться в качестве SOW, поскольку оно также описывает работу проекта в ясных и сжатых терминах.

Рассматриваемые области

Техническое задание обычно затрагивает эти темы.

Государственные контракты США

Для контрактов на государственные услуги США использование SOW остается сильным, хотя заявления о целях (SOO) и рабочие заявления (PWS) становятся все более популярными из-за их акцента на концепциях, основанных на производительности, таких как желаемые результаты обслуживания и стандарты производительности. SOW обычно используются, когда задача хорошо известна и может быть описана в конкретных терминах. Они могут быть предпочтительнее, когда правительство не желает инновационных подходов или считает любые отклонения в процессах подрядчика риском. SOO устанавливают итоги и цели высокого уровня для производительности, а PWS подчеркивают итоги, желаемые результаты и цели на более подробном и измеримом уровне, тогда как SOW предоставляют четкие указания о направлении работы для подрядчика или оферента, которым следует следовать.

SOW обычно изобилуют заявлениями «подрядчик должен» об обязательном соблюдении (например, «Эта задача должна выполняться в соответствии с Директивой Агентства xyz, датированной мм / дд / гггг»). На практике можно также обнаружить, что SOW содержат ссылки на желаемые результаты производительности, стандарты производительности и метрики, тем самым стирая различие между SOO и PWS. Помимо передовой практики, существует мало руководящих указаний по государственной политике, которые категорически предписывают, как и когда использовать SOW по сравнению с SOO или PWS. В то время как FAR определяет PWS в определениях Части 2 и ссылается на SOO и PWS в Части 37.6 Сбор данных на основе характеристик, SOW не рассматриваются.

SOW обычно содержатся в правительственном запросе предложений (RFP или RFQ) и переносятся, как это может быть согласовано с оферентом, в окончательный контракт. В федеральных тендерах и контрактах SOW вставляются в раздел C «Описание / спецификации» единого формата контракта, но также могут быть вставлены в качестве приложения в разделе J. В рабочих заказах SOW может быть просто включен в условия. самого заказа. SOW часто дополняется техническими справочными документами и приложениями. При разработке SOW важно убедиться, что описание работы является исчерпывающим и достаточно подробным, но чтобы оно не дублировало условия или другие положения в другом месте запроса или контракта.

Источник

СОДЕРЖАНИЕ

Обзор

Обратите внимание, что во многих случаях техническое задание является обязательным контрактом. Генеральные соглашения об оказании услуг или соглашения о предоставлении услуг консультанта / обучения откладывают выполнение определенных договорных компонентов, относящихся к конкретной работе, которые рассматриваются в отдельных рабочих заданиях. Генеральное соглашение о предоставлении услуг служит генеральным контрактом, регулирующим условия потенциально нескольких SOW. Иногда это относится к объему работ. Например, если проект выполняется по контракту, описание содержания, включенное как его часть, может использоваться в качестве SOW, поскольку оно также описывает работу проекта в ясных и сжатых терминах.

Рассматриваемые области

Техническое задание обычно затрагивает эти темы.

Государственные контракты США

Для контрактов на государственные услуги США использование SOW остается сильным, хотя заявления о целях (SOO) и рабочие заявления (PWS) становятся все более популярными из-за их акцента на концепциях, основанных на производительности, таких как желаемые результаты обслуживания и стандарты производительности. SOW обычно используются, когда задача хорошо известна и может быть описана в конкретных терминах. Они могут быть предпочтительнее, когда правительство не желает инновационных подходов или считает любые отклонения в процессах подрядчика риском. SOO устанавливают итоги и цели высокого уровня для производительности, а PWS подчеркивают итоги, желаемые результаты и цели на более подробном и измеримом уровне, тогда как SOW предоставляют четкие указания о направлении работы для подрядчика или оферента, которым следует следовать.

SOW обычно изобилуют заявлениями «подрядчик должен» об обязательном соблюдении (например, «Эта задача должна выполняться в соответствии с Директивой Агентства xyz, датированной мм / дд / гггг»). На практике можно также обнаружить, что SOW содержат ссылки на желаемые результаты производительности, стандарты производительности и метрики, тем самым стирая различие между SOO и PWS. Помимо передовой практики, существует мало руководящих указаний по государственной политике, которые категорически предписывают, как и когда использовать SOW по сравнению с SOO или PWS. В то время как FAR определяет PWS в определениях Части 2 и ссылается на SOO и PWS в Части 37.6 Сбор данных на основе характеристик, SOW не рассматриваются.

SOW обычно содержатся в правительственном запросе предложений (RFP или RFQ) и переносятся, как это может быть согласовано с оферентом, в окончательный контракт. В федеральных тендерах и контрактах SOW вставляются в раздел C «Описание / спецификации» единого формата контракта, но также могут быть вставлены в качестве приложения в разделе J. В рабочих заказах SOW может быть просто включен в условия. самого заказа. SOW часто дополняется техническими справочными документами и приложениями. При разработке SOW важно убедиться, что описание работы является исчерпывающим и достаточно подробным, но чтобы оно не дублировало условия или другие положения в другом месте запроса или контракта.

Источник