Что случилось с мобильным банком сбербанка
Сбербанк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Сбербанк 16.12.2021г.
Сегодня 16 декабря 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.
Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 16 декабря?
На большей части России сегодня 16 декабря 2021 не работает Сбербанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Костромская область (г. Кострома) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Курская область (г. Курск) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Омская область (г. Омск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Кировская область (г. Киров) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Пермский край (г. Пермь) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Самарская область (г. Самара) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Псковская область (г. Псков) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Томская область (г. Томск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Архангельская область (г. Архангельск) |
Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 16 декабря?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:
Не работает приложение Сбербанк Онлайн
По данным сайта downdetector.ru проблемы с сервисами Сбербанка начались после 9 утра 29 марта.
Как сообщили в банке, на данный момент работа восстановлена «Сегодня утром некоторые наши клиенты могли испытывать трудности при входе в приложение Сбербанка и оплате картами. Сбой длился несколько минут, после чего работоспособность всех сервисов была восстановлена».
Невозможно отрицать, что платёжные онлайн-сервисы победоносно завоевывают популярность у пользователей. Обусловлено это обыкновенным удобством. Проведение транзакций, запрос свежей информации и получение ее – все это доступно в доли секунд.
В частности, большую популярность имеет сервис Сбербанк Онлайн. По опросам жителей крупных городов, он лидирует на рынке онлайн-платежей, о чем красноречиво говорят данные таблицы ниже.
Количество пользователей (в % от всех опрошенных)
Однако не всегда пользование даже настолько популярным приложением проходит безоблачно. Иногда оно банально отказывается работать.
Существуют разные причины некорректной работы приложения. Они бывают виной как клиента и его смартфона, так и самого приложения или сбоя банковской системы в целом.
Существуют две группы причин, вызывающих нестабильную работу приложения.
Если же все равно приложение не работает, позвоните в контактный центр по номеру 900.
Почему не работает Сбербанк онлайн на Андроид, iOS?
В канве противоборства двух операционных систем пользователи часто спрашивают, почему приложение не работает на телефоне одной из ОС. А главное, пытаются узнать, на какой из двух платформ оно работает стабильнее.
На деле же, приложение в обеих вариациях характеризуется высокой стабильностью работы и по сути не отличаются друг от друга. Это значит, что проблемы в работе приложения будь то на Андроиде или iOS вызваны не выбором операционной системы, а причинами, изложенными выше.
Кроме того происходит такое, что приложение Сбербанк онлайн не открывается в телефоне. Почему?
В Сбербанке крупный сбой. Не работают сайт, мобильное приложение и эквайринг
В Сбербанке перестали работать эквайринг, интернет-банк и мобильное приложение. Причина сбоя не установлена, пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и другие услуги, они даже могут посмотреть остаток средств на своих счетах.
Сбербанк сломался
Клиенты Сбербанка столкнулись с серьезным сбоем в работе его сервисов. Из строя вышли официальный сайт банка, а также фирменное мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Помимо этого, жалобы стали поступать на работу эквайринга.
По данным портала Downdetector, сбои в работе сервисов Сбербанка пользователи начали фиксировать 21 августа 2020 г. в около 12:00 по Москве. На момент публикации материала число жалоб перевалило за 830.
Что не работает у частных клиентов
Большинство клиентов банка жалуются на проблемы со входом в мобильное приложение Сбербанка – сообщения об этом поступают от 67% пользователей. еще 19% отмечают сбой всех систем банка и невозможность воспользоваться ни одной из них.
10% удалось запустить мобильное приложение «Сбербанк онлайн» или войти в личный кабинет на сайте банка, но они испытывают трудности при отправке платежа.
Сбербанк не знает, что сломалось
По информации РИА «Новости», причина сбоя ИТ-сервисов Сбербанка пока не установлена. Специалисты банка занимаются ее поиском и устранением.
«В настоящий момент у части клиентов могут наблюдаться временные затруднения при входе в систему «Сбербанк онлайн». Наши специалисты выясняют причину данных затруднений», – отметил представитель финансовой организации.
Редакция CNews обратилась с колл-центр Сбербанка, но вместо связи с оператором автоответчик сообщил, что колл-центр перегружен звонками. После этого было запущено аудиоуведомление, сообщающее, что на банковских терминалах оплаты могли отображаться сообщения об отсутствии связи с банком.
В сообщении также было сказано, что все технические проблемы были устранены, однако на момент публикации материала жалобы пользователей на неработающие эквайринг и мобильное приложение продолжали поступать.
Второй гигантский сбой за месяц
Сервисы Сбербанка вышли из строя во второй раз за последние 30 дней. Предыдущий крупный сбой, как сообщал CNews, был зафиксирован 27 июля 2020 г.
На тот момент эквайринг и сайт продолжали функционировать в полном объеме – проблема затронула исключительно мобильное приложение банка. К примеру, Android-версия «Сбербанк онлайн» не позволяла отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже был недоступен, равно как и любых оплата услуг без исключения, к примеру, мобильной связи.
По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.
На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».
Никакой стабильности
Пользовательские сервисы Сбербанка в 2020 г. выходят из строя с незавидной регулярностью. Например, в первый день лета 2020 г, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.
На запрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».
По данным ресурса Downdetector, не менее заметные сбои в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдались 25 мая 2020 г. и 9 августа 2020 г. В эти дни на пике было зарегистрировано 140 и 125 жалоб на сбои соответственно, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.
Дополнение
После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Сбербанка. В нем было написано следующее: «Сегодня, по техническим причинам, ряд клиентов могли столкнуться с незначительными затруднениями при входе и проведении ряда операций в Сбербанк Онлайн, а также проведения операций в устройствах самообслуживания. Специалисты банка оперативно устранили затруднения. В настоящее время все системы банка работают в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».
В работе «Сбербанк Онлайн» произошел сбой
В работе приложения «Сбербанк Онлайн» произошел сбой, следует из данных портала Downdetector.
По информации портала, пользователи испытывали трудности при попытке использования мобильного и онлайн-банкинга, а также при переводе средств.
Жалобы пользователей стали поступать после полудня. На пике, в 13:06, их количество достигло почти 500. Как следует из карты сбоев, отчеты о неполадках поступали из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и других российских городов.
С проблемами при попытке перевести средства на счета пользователей Сбербанка столкнулись клиенты Альфа-банка и ВТБ. «По независящим от банка причинам в текущий момент возможны проблемы при переводе по номеру клиентам Сбербанка», — говорится в сообщении при входе в «ВТБ Онлайн». Альфа-банк также сообщал в приложении, что переводы по номеру клиентам Сбербанка проходят частично, убедился сотрудник РБК.
В Сбербанке рассказали РБК, что у ряда клиентов могут возникнуть трудности при отображении баланса по вкладам и картам из-за технических неполадок. «В самое ближайшее время технические специалисты исправят ситуацию», — заверили в банке.
Около 15:30 в банке сообщили, что все сервисы банка работают штатно. «Небольшие проблемы с отображением баланса по картам и вкладам, затронувшие менее 0,1% наших клиентов, были оперативно исправлены специалистами банка», — рассказали в «Сбере».
В прошлом месяце, 27 ноября, сбой произошел в работе платежного сервиса «ВТБ Онлайн». Пользователи сообщали о трудностях со входом в приложение, а также с мобильным и онлайн-банкингом.
Позже пресс-служба ВТБ сообщила, что все проблемы устранены и приложение работает в полном объеме. «Мы работаем над повышением производительности ИТ-систем банка, которые позволят нашим пользователям работать в «ВТБ Онлайн» удобнее и быстрее», — пояснили в пресс-службе.
WikiphilE
Агрегатор советов и знаний в сети
Почему не работает мобильный банк «Сбербанк Онлайн»?
Сбербанк Онлайн не работает сегодня ( 15.12.2021 ): причины и решение, когда можно будет пользоваться мобильным банком?
За несколько лет качество онлайн-услуг Сбербанка значительно улучшилось. Перевести деньги, оплатить квитанции и многое другое теперь можно через Интернет за пару минут. К сожалению, даже самый надежный сервис порой дает сбои. «Сбербанк Онлайн » в этом плане не исключение.
Почему не работает Сбербанк Онлайн?
Любого расстроила бы ситуация, при которой надо срочно произвести оплату счета или перевести деньги знакомому, но сделать это не удается из-за невозможности зайти в Сбербанк Онлайн. К счастью, сегодня такие ситуации стали редкостью. Сбербанк, будучи крупнейшим финансовым учреждением, содержит штат отличных программистов и сотрудников технической поддержки.
К числу причин, по которым клиент Сбербанка не может воспользоваться онлайн-услугами, относится:
Как часто бывают сбои?
Масштабные сбои, когда Сбербанк Онлайн «лежит» несколько часов, случаются крайне редко. Это чревато для банка убытками и ухудшением репутации.
Один из наиболее ощутимых сбоев случился в апреле 2019-го года. Представители Сбербанка даже вынуждены были принести извинения через свою официальную страницу в Twitter.
Например, в декабре 2019-го зафиксировано 3 сбоя, когда несколько сотен клиентов жаловались на проблемы с доступом к сервису. Судя все по той же статистике с Downdetector, проблемы быстро устранялись.
Широкие возможности сервиса
Будучи крупнейшим банком, Сбербанк старается предоставлять только качественные услуги и все больше ориентируется на сферу Интернета. Поэтому Сбербанк Онлайн это не просто личный кабинет для клиентов с возможностью заплатить за ЖКХ или порадовать родственника денежным переводом.
С помощью онлайн-сервиса можно:
Почему на компьютере не открывается Сбербанк Онлайн?
Если звонок в службу поддержки не решил проблему, а провайдер заявляет, что Сеть работает стабильно, то стоит подозревать проблемы в самом компьютере.
Можно попробовать зайти в Сбербанк Онлайн с другого устройства. Разумеется, его владельцу надо хорошо доверять, так как придется вводить свой личный пароль.
Можно попробовать войти в приложение на телефоне, предварительно скачав его (для Android : Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei и др.; для iOS : iPhone)
В случае, когда на другом устройстве сервис работает нормально, то проблема наверняка в компьютере клиента Сбербанка.
Причин здесь обычно три:
Сбербанк Онлайн: код ошибки 30 02
Ошибка с кодовым обозначением «30 02» свидетельствует о проблемах с Интернетом. Чаще всего она появляется при попытке войти в приложение или совершить транзакцию.
В этом случае следует совершить следующие действия:
Реже подобная ошибка встречается в десктопной версии интернет-банкинга. В этом случае виновником чаще всего оказывается антивирус, который следует на время отключить.
Сбои в Сбербанк Онлайн случаются, и полностью избежать их не получится. Большинство пользователей крайне редко сталкиваются с полным отсутствием доступа к интернет-банкингу. Если такое все же произошло, то для собственного успокоения стоит сразу позвонить в службу поддержки по номеру 8 (800) 555-55-50.
Видео: что делать, если не работает «Сбербанк Онлайн»?
В этом ролике сотрудник технической поддержки Анна Тимофеева расскажет, по какой причине чаще всего происходят сбои в работе приложения мобильного банка: