Что значит токсичное поведение
«Токсичное» поведение, или 9 привычек, препятствующих общению
Каждый из нас ежедневно общается с десятками людей. Это семейные, дружеские и деловые контакты, мимолетные встречи в транспорте, магазинах и на улицах, целенаправленные обращения в различные организации. Иногда общение оставляет неприятный осадок, причину которого сложно объяснить. Психологи считают, что данное чувство возникает в тех случаях, когда нам попадаются люди, склонные к так называемому токсичному поведению.
Сегодня мы расскажем о его видах и причинах, а также о способах уберечь свои нервы и сохранить душевное равновесие при общении с людьми, ведущими себя подобным образом.
Позиция жертвы
На первый взгляд такой человек выглядит жалким, но безобидным. Он всего лишь уверен в том, что окружающие к нему несправедливы, а жизненные обстоятельства – неоправданно жестоки. От собеседника он ждет только сочувствия и понимания.
На самом деле названная позиция чрезвычайно удобна. Она способна оправдать любые промахи, нежелание принимать решения и даже совершение неблаговидных поступков. Общение с «жертвой» неприятно: попытки утешить или реально помочь вызывают у нее протест, а уверения в том, что мир не так уж плох, – агрессивные обвинения в черствости.
Накопление негатива
Эти люди в любых обстоятельствах замечают исключительно отрицательные моменты. Неудивительно, что их вечное уныние вызывает у окружающих раздражение, смешанное с чувством вины, чем «негативщики» пользуются в своих целях: как правило, они считают, что заслуживают повышенного внимания и исключительной лояльности. Однако сами они вовсе не озабочены тем, что их разговоры о том, как все плохо, отражаются на чужом настроении.
Самолюбование
Когда человек постоянно хвалит себя, общаться с ним становится сложно, даже если он действительно успешен. Дело в том, что он не замечает других людей, ничего о них не знает и никем, кроме себя, не интересуется. Окружающие от этого обычно не страдают, но и контактировать с самовлюбленным эгоистом не стремятся.
Обидчивость
Чрезмерную обидчивость нередко считают признаком нежности, чувствительности и даже робости. На самом деле привычка обижаться на любое слово и воспринимать самую невинную шутку как грубость не имеет ничего общего с тонкой душевной организацией. Это скорее склонность манипулировать другими людьми, используя искусственно культивируемое чувство вины. Такая позиция возникает на почве пониженной самооценки и желания выделиться, ничего существенного для этого не делая.
Болтливость
Общение с болтуном всегда утомляет, что никак не связано с содержанием беседы: чрезмерно разговорчивый человек может быть интересным, эрудированным и остроумным. Однако при контакте с ним у собеседника зачастую возникает ощущение, что болтун в какой-то степени его использует: он заранее игнорирует его мысли, чувства, жизненный опыт и даже факт наличия или отсутствия свободного времени. Чувствовать себя всего лишь приемником информации обидно, даже если вы в полной мере наделены талантом слушателя.
Отсутствие самоконтроля
Неприятности случаются у всех. Каждый из нас может плохо себя чувствовать, быть усталым или расстроенным, но срывать свои эмоции на других людях недопустимо. Люди, не умеющие себя контролировать, неприятны. От них всегда можно ожидать грубости или истерики. Это держит окружающих в постоянном напряжении, что не лучшим образом сказывается и на их здоровье, и на стиле общения.
Бывает, что человек просто не желает себя контролировать, считая особенности своего поведения признаком яркой индивидуальности. Окружающие же воспринимают подобные вспышки как проявление невоспитанности. Извинения («прости, сорвался») очень быстро перестают вызывать доверие, если неприятные ситуации при общении возникают слишком часто.
Излишний перфекционизм
Болезненное стремление к идеальности – одна из самых неудобных для окружающих черт. Перфекциониста бывает сложно понять, особенно в тех случаях, когда его странности касаются обычных бытовых моментов (мытья посуды, наведения порядка в жилище, состояния одежды и обуви и т. д.). Еще сложнее смириться с постоянными придирками: как правило, такой человек не способен принять стиль жизни других людей и считает, что его предпочтения важнее всех прочих обстоятельств и даже выше элементарной вежливости. Общение с перфекционистом оставляет ощущение обиды, несправедливости оценок и усталости от занудства.
Неумение сострадать
Взрослые люди обычно соблюдают общепринятые правила поведения. Они осознают, что радоваться чужим бедам, выказывать пренебрежение по отношению к инвалидам, смеяться над физическими или интеллектуальными недостатками недопустимо. Человек, который ведет себя иначе, не просто неприятен – он вызывает ощущение непредсказуемости и опасности.
Открыто демонстрируемое неумение сострадать воспринимается как признак инфантильности и умственной ограниченности. Кроме того, каждое публичное проявление черствости влечет немедленную реакцию со стороны окружающих, что грозит развитием открытого конфликта. Неудивительно, что контакты с таким человеком стараются свести к минимуму.
Поиск одобрения
Неуверенность в себе проявляется у некоторых людей постоянным поиском внешних положительных отзывов. В данной ситуации с человеком неприятно общаться по двум причинам. Первая: он делает что-то не совсем правильно так же часто, как другие люди, но совершенно не воспринимает даже самую мягкую критику. Вторая: человек, ищущий одобрения, отнимает у окружающих слишком много времени, постоянно требуя внимания к себе. Вместо сочувствия он вызывает ощущение утомления и неловкости.
В большинстве случаев причина «токсичного» поведения напрямую связана с заниженной самооценкой. Люди, не умеющие нормально общаться, в какой-то мере используют окружающих для самоутверждения. Контакты с ними обычно заканчиваются испорченным настроением. Особенно неприятны ситуации, когда избежать регулярного общения невозможно. Если к «токсичному» поведению склонен ваш коллега или родственник, вы рискуете не только лишиться душевного равновесия, но и стать жертвой одного из множества заболеваний, вызываемых длительным стрессом. Что же делать?
Во-первых, позаботиться о себе. Важно понять, что изменить поведение другого человека невозможно. Попытки спорить, убеждать в неправильности его позиции ничего не дадут, кроме дальнейшего ухудшения отношений.
Во-вторых, есть смысл оценить ситуацию с медицинской точки зрения. Дело в том, что некоторые виды «токсичного» поведения являются симптомами недугов: патологическая аккуратность иногда возникает при обсессивно-компульсивном расстройстве, обидчивость – при неврозах, болтливость – при синдроме дефицита внимания и т. д.
В-третьих, «токсичное» поведение обычно направлено на всех окружающих, а не на вас лично. Это означает, что неприятные ощущения, связанные с подобным общением, не стоит принимать близко к сердцу. Если человек, который вас раздражает, болен, его можно только пожалеть. В любом случае следует по возможности свести общение с ним к минимуму.
Видео с YouTube по теме статьи:
10 явных признаков токсичного человека
Приветствую Вас, друзья!
Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с «токсичным» человеком, но далеко не каждый об этом знает. Такие люди не только могут «отравить» жизнь окружающим, но и очень хорошо маскируются. Из этой статьи Вы узнаете, кто такой токсичный человек, и какие 10 признаков помогут его распознать. Также обсудим, как общаться с таким человеком. Не будем медлить, начнем.
Токсичный человек: кто это такой
Токсичный человек — это тип личности, склонный избегать ответственности за свои поступки, и стремящийся перекладывать вину по любому поводу на окружающих. Такие люди язвят, сплетничают, нагнетают обстановку и жалуются на жизнь, но никогда не признают, что сами допустили оплошность. Обвиняя во всём обстоятельства, досадные недоразумения и окружающих людей, они стараются обелить себя и возвысить над остальными.
Токсичное поведение – явление достаточно распространенное. Оно имеет множество проявлений и в незначительной степени свойственно каждому. Вы можете обнаружить, что близкий человек часто жалуется на жизнь, критикует коллег или сплетничает. Не спешите делать вывод, что он – токсичный человек. Может быть, он всего лишь «выпускает пар» – делится переживаниями с тем, кому доверяет. Практически любой человек, устав от проблем, ведёт себя подобным образом. Однако, существует 10 признаков, по которые помогут выявить токсичного человека в окружении. Давайте рассмотрим их подробнее.
10 признаков токсичного человека
Главная особенность токсичных людей заключается в том, что они приветливы и доброжелательны. Они производят положительное впечатление при знакомстве, демонстрируя неплохое чувство юмора и умело скрывая «ядовитые» повадки. Но со временем они начинают демонстрировать характерные особенности поведения:
Демонстрируя вышеперечисленные паттерны поведения, такой человек обычно выбирает тактику агрессора или жертвы – в зависимости от того, насколько уверенно себя чувствует.
Типы токсичных людей
Существует достаточно много моделей токсичного поведения. На общем фоне достаточно отчетливо выделяются 5 основных типажей:
Как общаться с токсичными людьми?
Универсального совета дать нельзя, поскольку токсичное поведение принимает разные формы, да и отношения с таким человеком у вас могут быть разные. Иногда это знакомый, а иногда – близкий родственник. Запомните или запишите несколько общих советов, позволяющих минимизировать негативное воздействие токсичных людей:
Есть ещё три полезных совета, которые пригодятся вам, если вы вынуждены постоянно общаться с токсичным человеком:
Тренинг
В современном мире приходится сталкиваться с токсичными людьми достаточно часто, и каждая из этих встреч может оставлять негативные эмоции. Однако, если научиться давать таким людям эффективный отпор, то им никогда не удастся нарушить Ваше эмоциональное равновесие.
Отличным способом развить свой навык общения с токсичными людьми является курс «Эмоциональный интеллект» от Викиум. Он состоит из 20 уроков и предназначен для развития навыков эффективного взаимодействия с людьми. Этот курс поможет Вам:
Автор курса – Олег Калиничев. Он директор Paul Ekman International в России.
Пол Экман – мировой эксперт в психологии эмоций, выявлении обмана и невербальном поведении:
Заключение
Токсичное поведение встречается довольно часто. Люди, которым оно свойственно, стараются самоутвердиться за счет окружающих. Они источают негатив, часто неплохо маскируя его. Вам может казаться, что вы разговариваете с позитивным, приятным и открытым человеком, но после общения с ним наступает упадок сил и портится настроение.
К счастью, существуют способы противостоять токсичному поведению. Самый надежный вариант – полностью отказаться от общения. Если же такая возможность отсутствует – воспользуйтесь советами из данной статьи. Методично применяя их, вы сможете противостоять атакам токсичных людей и защищать от их пагубного воздействия собственную психику.
Токсичность
Токсичность – это понятие подразумевает чувства, взаимоотношения, забирающие энергию, отравляющие душу и разрушающие здоровье людей. Это может быть любое взаимодействие: в рабочей среде, с соседями, приятелями, в семье. Последствия деструктивного взаимодействия часто порождают развитие депрессий, неврозоподобных нарушений и расстройств социального приспособления. Рассматриваемое понятие привносит дискомфорт в любое взаимодействие. Токсичность в психологии это любая вариация физического либо морального насилия. Это собирательное понятие, использующееся для обозначения неприятных черт и поведенческих особенностей других лиц.
Причины
Под токсичностью принято понимать качество индивида либо группы лиц, окружающей среды, взаимодействия, которое обнаруживается в ходе коммуникации и порождает дискомфорт у всех участников такого общения.
Простыми словами токсичность человека это поведение, преступающее границы иного участника взаимодействия, нередко бывает беспричинно агрессивным, манипулятивным, ноющим, а также несоответствующим индивиду в его существующей социальной роли. К примеру, мать навязывает взрослым отпрыскам собственное видение того, как им существовать лишь потому, что она родитель.
Иными словами, если взаимодействие с кем-то постоянно порождает ощущение дискомфорта, душевного истощения, то можно заключить, что такое взаимодействие разрушительное.
Токсичность в отношениях появляется вследствие девиантного поведения одного либо всех участников такого взаимодействия.
Факторов, порождающих токсичность человека, в психологии выделяют множество, но самые значимые зародились на ювенильной и пубертатной стадии онтогенеза.
Причиной «ядовитого» характера часто становятся детские психотравмы, которым не всегда сопутствуют издевательства либо иные виды насилия.
Естественно, деспотичный самодур начальник может значительно подпортить существование любого человека. Придирки свекрови или нападки тёщи также нередко бывают невыносимыми. Однако эти ситуации касаются взрослых лиц, которые могут сменить место профессиональной деятельности либо ограничить общение с токсичной роднёй. А вот у малышей такого выбора нет.
Ребёнок не может «развестись» с родителями или «уволить» их с этой должности. Бешенство, ярость, гневливые высказывания значимых взрослых представляют собой угрозу для существования малышей и являются самым страшным кошмаром. В какой-то мере именно поэтому деструктивное воспитание родителя не просто разрушающе воздействует на психику малыша, но и патологически формирует Я-концепцию личности крохи.
Многочисленные научные изыскания доказывают, что физическое покарание в качестве меры воспитания является фактором риска развития девиантного поведения тинэйджера в дальнейшем.
Порой у самих родителей обнаруживаются детские травмы. Так, например, доказано, что родительницы, которые подвергались телесным расправам либо насилию, более расположены применять телесные покарания для своих отпрысков. И последствия подобного поведения сохраняются на подсознании крохи и воздействуют на него, даже во взрослом состоянии, когда он уже прекратил всякое взаимодействие с родителями.
Как утверждает американский психотерапевт Д. Аллен, разрушительные поведенческие паттерны, как правило, вырабатываются на протяжении, как минимум 3-х поколений.
Дети, подвергающиеся жёсткому порицанию, любым вариациям насилия со стороны значимых близких, могут проявлять девиантные наклонности внутри семьи, например, третируя младшую сестру, стараясь выплеснуть на неё весь скопившийся гнев, злость, агрессию, обиду.
Однако рассматривать любое девиантное, антисоциальное или просто проблемное поведение детей исключительно через призму семейного воспитания не совсем верно. Зачастую токсичность детей бывает вызвана деструктивной средой: соседскими детьми, одноклассниками, друзьями. В таких обстоятельствах агрессия, жестокость, унижающие действия являются способом приспособления к окружению. При этом легче поддаются воздействию среды дети, которые ищут в социальном взаимодействии то, чего им не достаёт в семье и готовы идти на любые действия, дабы это получить. Гонение и травля более слабых детей – это нередко может являться ценой вступления в коллектив.
Нахождение в значимой для подростка группе, может вынуждать его копировать принятые в ней нормы поведения: от принижения слабых до драк, токсикомании и потребления наркотических препаратов. В этих условиях родители влиять напрямую не в силах, однако они могут перевести отпрыска в иное учебное учреждение, переехать в другой район или даже город, отыскать для чада нетоксичную среду.
Помимо вышеприведенных причин, катализатором токсичности у человека могут выступать наследственные факторы, а также родовые патологии либо травмы.
Признаки
Итак, что значит токсичность в человеке? Ниже приведены типичные особенности и признаки токсичности человека. Личности, склонные к разрушительному поведению, характеризуются пессимизмом. Их ничто не радует, у них всегда всё плохо, даже, когда в действительности это совершенно не так. Такие люди просто обожают привлекать внимание, плакаться на свою безрадостную долю, делать из собственной персоны жертву ситуации. Они считают, что никто их не может понять, поэтому ощущают обиду на весь свет.
В чем проявляется токсичность человека? Токсичные люди характеризуются большим самолюбием. Они взаимодействуют с окружением, как правило, исключительно из-за наличия меркантильных интересов и лишь тогда, когда они сами в чём-то нуждаются. Нередко ради собственных целей токсичный человек может легко солгать или преувеличить личные достижения.
Эти люди довольно конфликтные. При этом они зачастую выставляют виноватыми в ссоре собеседников, даже, когда те совершенно не причём. Деструктивные лица характеризуются вспыльчивостью и острыми реакциями на критику, а также неспособностью брать ответственность на себя. Кроме того они обожают сплетничать и побуждать к досужим пересудам других. При этом любые обсуждения обычно несут негативный аспект. Ещё одной особенностью этих личностей является то, что им абсолютно безразлично с кем судачить и о ком злословить. Сегодня они будут с коллегой обсуждать сотрудницу из соседнего кабинета, а завтра за его спиной будут сплетничать о нём же.
Деструктивные личности отличные двуличные манипуляторы и энергетические вампиры. Кроме того они убеждены, что вправе указывать другим на их промахи. При этом критикуют они, как правило, неконструктивно, жёстко и с нотками сарказма. Токсичные люди стремятся задеть собеседника, обидно подшучивают, рассуждают о предметах, в которых они абсолютные профаны. Мотив у них один – подорвать веру в себя у оппонентов и самоутвердиться за чужой счет.
Они всегда сосредоточены лишь на собственной персоне, говорят только о себе, не умеют слушать и сопереживать, излучают негатив. Поэтому после коммуникаций с ними часто может портиться настроение.
Таким образом, определение токсичности человека возможно по вышеприведенным признакам и в процессе коммуникативного взаимодействия с деструктивной личностью.
Как избавиться от токсичности
Для создания здорового взаимодействия необходимо уметь произносить твёрдое «нет», а также слышать отказ. Когда превалирует чьё-то воззрение, то возникает перекос, доминирование ценностей одного индивида над вторым. В такой ситуации конфронтация вполне закономерна и даже необходима для сохранения адекватных взаимоотношений. Здесь можно обговаривать аргументы сторон, не соглашаться, апеллировать, высказывать личное мнение, но придерживаясь рамок, не терпеть, тогда градус «токсичности» будет минимальным.
В основе любой токсичности всегда лежит обида, чувство стыда, страх, недовольство собой, подавленные желания, нереализованность. Именно работа с этими ощущениями позволяет избавиться человеку от токсичности внутри себя. Однако это дело не одного дня. Это длительный, кропотливый и постоянный труд.
Однако не всегда в деструктивном взаимодействии виноват кто-то один, часто бывает так, что другой индивид также может иметь стремление отравлять окружающим жизнь.
Не нужно стараться переделать кого-то в своём окружении под себя либо подстраивать собственные интересы под кого-либо. Необходимо стремиться развить свои положительные стороны, сделать их сильнее. Прежде всего, следует обратить на самооценку, на наличие чувство зависти, ревности, желание тотального контроля, всплески гнева, агрессию. Здесь подразумевается эмоциональное взросление, так как токсичная личность является незрелой, инфантильной.
Кроме того, следует осознать необходимость нести ответственность за брошенные фразы невзначай, плохие поступки, агрессивные действия, а также то, что никто никому ничего не должен.
Избавиться от собственной токсичности также помогают различные психотерапевтические техники. Если на данном этапе нет возможности пройти психотерапию, то рекомендуется погрузиться в творчество, например, записаться на танцы, начать рисовать, лепить, петь, вышивать. Любой вариант творческой деятельности всегда является проработкой травмы.
Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»
Как распознать токсичное поведение и выстроить личные границы
Бывает, что при встрече с кем-то вы испытываете внутренний дискомфорт, хотя внешне ничего не происходит — просто разговор. Это верный признак того, что вы общаетесь с токсичным человеком. Как выстроить с ним общение без эмоциональных затрат, рассказываем в статье.
Цели токсичного поведения
В психологии не существует точного определения токсичности. Токсичными называют людей, после общения с которыми остается неприятное эмоциональное послевкусие. Иногда это ощущается даже на физиологическом уровне: болит голова, портится настроение, хочется спать.
Токсичный человек действует неосознанно, а модели такого поведения формируются еще в детстве.
Пример 1. Чтобы добиться желаемого, ребенок каждый раз закатывает истерику. Родители всегда идут ему на уступки. Такой шаблон поведения ребенок переносит во взрослую жизнь, и для достижения собственной цели манипулирует эмоциями другого человека.
Пример 2. На все свои просьбы ребенок получает отказ родителей без объяснений причин.
Просто нет и все. Во взрослой жизни такой человек понимает, что убеждать не имеет смысла, поэтому вместо аргументов выбирает бессознательную манипуляцию.
Основной целью любого токсичного поведения становится неосознанное влияние на эмоции других людей и получение желаемого.
Распознать токсичного человека не всегда получается с первого раза. Иногда вы оправдываете свое недоброжелательное отношение к нему собственным плохим настроением. Вам начинает казаться, что это вы излишне требовательны. Так, сами того не замечая, вы поддаетесь влиянию токсичного человека.
Найти грань между поведением токсичного и обычного человека непросто. Они умелые манипуляторы и всегда подберут ключик к вашим эмоциям: вовремя надавят на жалость, уместно пошутят или выразят беспокойство.
Единственная отличительная особенность токсичных людей — постоянство. Если обычный человек может по-разному реагировать на одну и ту же ситуацию в зависимости от настроения, то поведение токсичного человека всегда одинаково.
Есть еще ряд признаков, по которым вы узнаете токсичного человека.
10 признаков токсичных людей
Рассмотрим особенности поведения, по которым можно вычислить токсичного человека.
1. Постоянная драма
У токсичных людей всегда все плохо. Они любят пожаловаться на свои проблемы и напомнить о том, что вам или окружающим везет больше, чем им.
2. Неумение слышать собеседника
Токсичные люди всегда поглощены заботой о себе и своем состоянии. Им совсем неинтересно слушать собеседника, и каждый раз они пытаются вас перебить, чтобы завести разговор о себе.
Они легко заводятся от любой критики, даже шутливой или адекватной.
Токсичные люди будут отвергать до последнего пользу любой хорошей идеи.
5. Желание все приукрасить
В разговорах такие люди любят преувеличивать и упускать некоторые факты, чтобы показаться героями.
Они критикуют вас, мир, других людей, дают непрошенные советы и всегда знают, как сделать лучше.
7. Похищение времени
Токсичный человек готов долго рассказывать вам о своих проблемах или прийти в гости без предупреждения. Он не ценит ваше время.
8. Любовь к сплетням
Всегда с удовольствием обсуждают за спиной тех людей, с которыми только что мило общались.
9. Уверенность в своей правоте
Не важно, что думает или чувствует собеседник, последнее слово всегда остается за токсичным человеком. Он знает, что лучше для окружающих и считает свое мнение единственно правильным.
10. Тотальный контроль
Токсичные люди хотят быть в курсе всех новостей, им до всего есть дело. Не важно, хотите вы поддерживать с ними общение или нет, они всегда найдут повод для разговора и открыто начнут манипулировать вами.
Как вести себя с токсичными людьми, если избежать общения не получается?
Если вы присмотритесь к своему окружению, то наверняка найдете токсичных людей. Разговоры с ними вызывают упадок сил и эмоций, поэтому вы интуитивно избегаете встречи.
Но что делать, если среди токсичных людей ваш коллега по работе, близкий родственник или друг? Для сохранения эмоционального равновесия при общении с ними попробуйте придерживаться следующих правил.
Отстаивайте свои границы
Токсичные люди часто выбирают в качестве жертв деликатных людей, которые стесняются сказать «нет», чтобы не обидеть. Отбросьте вежливость и переходите в контрнаступление для защиты личного времени и пространства.
«Да, я понимаю, что ты хочешь поговорить, но уже поздно, и я хочу спать. Давай завтра»
Управляйте разговором
Токсичные люди любят рассказывать о своих проблемах и забывают о времени. Если вам надоел разговор, смело берите инициативу в свои руки.
«Я поняла твою проблему, как ты собираешься ее решать?»
Такой вопрос ставит в ступор вашего собеседника. Ведь он хотел жаловаться, а не решать проблему.
Не открывайте душу
Токсичные люди умело втираются в доверие. Когда они рассказывают душещипательные истории, у вас также возникает желание поделиться с ними своими переживаниями. Будьте осторожны, ведь любые откровения будут использованы против вас.
Задавайте свое направление разговора
Например, не позволяйте сплетничать о ком-либо и переводите разговор в конструктивное русло.
«Мне неинтересно обсуждать работу Светы, расскажи, лучше, что планируешь делать в выходные»
Контролируйте эмоциональное состояние
Если любимая подруга постоянно жалуется на жизнь, не реагируйте эмоционально. Не нужно плакать, жалеть ее или переживать, иначе просто погрязнете во всех ее проблемах. Общайтесь конструктивно, но при этом держите эмоциональную дистанцию, реагируйте спокойно и не впитывайте негативную информацию.
«Да, понимаю тебя. Что планируешь делать?»
Не пытайтесь решить проблему за другого человека
Токсичные люди часто ждут именно этого и пытаются переложить ответственность на ваши плечи. В такой ситуации просто выслушайте человека и предоставьте ему возможность решить проблему самостоятельно.
Главное при общении с токсичными людьми — научиться выстраивать границы и не вовлекаться в их проблемы. Если у вас это плохо получается, постарайтесь меньше общаться с этим человеком. С коллегой сократите коммуникацию до решения рабочих вопросов, с близкими родственниками — сведите к минимуму встречи. Когда общения избежать не удается, постарайтесь отключить эмоциональные реакции и сохраняйте спокойствие.