Когда нужно продать или купить квартиру, прописать нового жильца, получить льготы от государства, требуется оформить большое количество документов. Но процесс сбора необходимых бумаг и поход в госструктуры отнимает много времени и нервов. В этой ситуации поможет ЕЖД, или единый жилищный документ. Это современная «палочка-выручалочка» для тех, кому нужно быстро получить необходимые сведения.
Главная задача ЕЖД — свести к минимуму время прохождения бюрократических инстанций и максимально ускорить и облегчить сбор документов.
Обычно документ действует до 30 календарных дней. Но в некоторых случаях длительность использования может сокращаться. Поэтому, чтобы вовремя сдать ЕЖД в нужную инстанцию, стоит определиться с целями его оформления.
Как проходили операции с недвижимостью раньше
Когда возникал вопрос о продаже квартиры, к сделке нужно было подготовить множество документов и сведений. Учреждения, в которых оформляли бумаги, могли находиться на разных концах города. К тому же, очереди в них растягивались на несколько дней, и это сильно осложняло процесс. Далеко не всегда получалось заполнить заявления и сразу получить заветные справки и выписки. При этом многие документы выдавались на очень короткое время. В итоге, сделки с недвижимостью переносились, а покупатель и продавец теряли время и деньги.
Что изменилось сегодня
В 2005 году алгоритм получения информации упростили, и в рамках проекта «Единое окно» ввели единый жилищный документ.
Чтобы максимально ускорить процесс, вместо множества бумаг был создан новый стандарт. В нем указаны все сведения о собственности. Теперь для сделок с недвижимостью можно планировать дату сбора бумаг, а значит, быть спокойным, что к нужному времени они будут готовы. Если вы оформляете льготы, ЕЖД будет достаточно, чтобы подать заявку.
Инстанции не должны запрашивать информацию в виде отдельных справок, все данные теперь есть в ЕЖД. При этом бумаги, которые вы оформили до этого, не теряют юридической силы.
Такой формат действует в столице и части регионов.
Что включает в себя ЕЖД
Единый жилищный документ содержит следующие сведения:
Как выглядит ЕЖД
Чтобы избежать возможных ошибок, необходимо знать, как выглядит документ. На бланке указывается информация об учреждении, которое выдало ЕЖД, порядковый номер, ФИО должностного лица и другая информация, с помощью которой он идентифицируется. Также необходимо проверить личные сведения: номер и серию паспорта, контактные данные, данные о регистрации и адрес проживания, ИНН, СНИЛС. Внимательно ознакомьтесь с информацией о квартире: типе жилья, количестве комнат, площади, годе ввода в эксплуатацию.
Кроме того, в ЕЖД вносят информацию о кадастровом учете и финансовом лицевом счета владельца недвижимости: номер, дата открытия, баланс. Если у вас есть долг, уточните, по каким услугам, его сумму, а также наличие штрафов. В выписке из домовой книги необходимо указать членов семьи, которые прописаны на жилплощади и внести данные о них. Важно проследить, чтобы были указаны все имеющиеся льготы. Не стоит забывать и о приборах учета, оптимизирующих расходы на «коммуналку». ЕЖД должен содержать полный список счетчиков и подробные сведения о каждом: серийный номер, дату установки, показания на день выписки.
Где и как получить ЕЖД
Есть несколько вариантов оформления:
Стоит отметить, что любой из способов оформления ЕЖД абсолютно бесплатный.
Но бывает и так, что посетить МФЦ или оформить документ онлайн нет возможности. В этой ситуации ЕЖД может получить за вас доверенное лицо. Вам понадобится выписать на представителя доверенность и заверить ее у нотариуса.
Почему могут отказать в предоставлении ЕЖД
Есть несколько причин для отказа в предоставлении жилищного документа, которые собственники должны учесть.
Если в оформлении ЕЖД вам все-таки отказали, стоит потребовать письменный отказ. С ним вы сможете оформить жалобу в соответствующие органы, которые помогут уладить вопрос.
Кто может получить ЕЖД
Для чего нужен ЕЖД
Документ нужен при сделках с квартирой: купле, продаже, приватизации, обмене, оформлении наследства. ЕЖД требуется, когда нужно оформить льготы от государства: улучшить жилищные условия, получить субсидию на оплату услуг ЖКХ. Кроме того, жилищный документ пригодится, когда необходимо предоставить информацию о прописке, квартире или собственнике. Это установка стационарного телефона, оформление кредита под залог недвижимости, замена паспорта, подача документов для поступления ребенка в школу.
Комментарий эксперта
Мария Спиридонова, управляющий партнер «ЛЕГЕС БЮРО», член Ассоциации юристов России
В Москве Единый жилищный документ заменяет:
ЕЖД может понадобиться при совершении сделок с недвижимостью (обмен, дарение, купля-продажа), для оформления государственных и муниципальных субсидий и льгот, при получении нового паспорта или его замены, при оформлении наследства, при решении бытовых задач (переоформление коммунальных услуг, подключение телефона).
Получить ЕЖД могут физические лица — собственники (наниматели) жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях; юридические лица — собственники (владельцы) жилых помещений, в отношении которых запрашивается информация жилищного учета.
Интересы заявителей могут представлять лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке. Также получить ЕЖД могут органы прокуратуры, органы исполнительной власти, органы социальной защиты, органы, уполномоченные на проведение оперативно-розыскной деятельности и другие инстанции в ходе исполнительного производства, оперативно-розыскной деятельности или предоставления субсидий.
Для оформления ЕЖД необходимо подготовить заявление на предоставление услуги и представить оригинал документа, удостоверяющего личность. Для юридических лиц — документ, подтверждающего право запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах, а также документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица (доверенность). В некоторых случаях потребуется представить дополнительные документы. Так, для получения справки о совместном проживании с умершим или о прописке на день смерти — свидетельство о смерти лица, о совместном проживании с которым запрашивается справка.
Причинами отказа в выдаче могут стать не представление заявителем необходимой документации или предъявление документов с истекшим сроком годности, фальшивых или неправильно заполненных, отсутствие полномочий у заявителя.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, являются:
Так, с 16.07.2021 сотрудники МФЦ будут помогать гражданам освоить возможности электронных (цифровых) сервисов. Речь идет о возможности создания на площадке МФЦ сектора пользовательского сопровождения: по решению региона в многофункциональном центре может быть организовано оказание всесторонней помощи заявителю при получении госуслуг в электронном виде.
В рамках подготовки указанного постановления Минэкономразвития совместно с субъектами РФ провели соответствующий эксперимент. И сегодня в ряде регионов новое направление работы центров госуслуг уже успешно реализовано.
Прежде всего, работа секторов пользовательского сопровождения МФЦ направлена на оказание помощи тем, кому самостоятельно сложно пользоваться цифровыми сервисами, а также для снижения нагрузки на традиционные окна обслуживания заявителей.
Кроме того, Постановление от 05.07.2021 № 1114 закрепляет возможность создания и получения в МФЦ электронных дубликатов бумажных документов.
Для получения гражданином услуг в электронном виде работника МФЦ наделили полномочиями по созданию, заверению электронной подписью и направлению электронных дубликатов документов в органы, предоставляющие услуги, а также заявителям в личный кабинет на портале Госуслуг и региональных порталах. Для старта этой работы Правительством РФ еще будут приняты порядок и перечень документов, в отношении которых возможно формировать электронные дубликаты.
Сама процедура проста: сотрудник МФЦ отсканирует документ, заверит электронной цифровой подписью и вернёт владельцу. Затем электронный дубликат появится в личном кабинете гражданина на портале Госуслуг. Таким образом:
С 1 июля 2021 года за исключением отдельных положений вступает в силу постановление Правительства РФ от 25.10.2021 № 1818, которое урегулировало отдельные вопросы, связанные с электронными дубликатами документов и информации. А именно:
Электронные дубликаты документов и информации, необходимых заявителю, МФЦ заверяет усиленной квалифицированной электронной подписью своего уполномоченного должностного лица.
Какие электронные дубликаты выдают МФЦ с 01.07.2022
Далее приводим полный список документов и информации, в отношении которых МФЦ создают и направляют электронные дубликаты.
Сразу скажем, что на конец 2020-начало 2021 года этот перечень состоит из 19 позиций. Скорее всего, со временем Правительство РФ будет его пополнять.
1
Документ воинского учета (военный билет)
2
Свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенные переводы на русский язык
3
Свидетельство об усыновлении, выданное ЗАГСом или консульскими учреждениями РФ
4
Документы:
Условие выдачи МФЦ электронного дубликата в том, что сведений из них нет в распоряжении Пенсионного фонда России.
5
Документы:
Могут быть выданы на территории иностранного государства.
Также – их нотариально удостоверенные переводы на русский язык.
6
Документы:
В том числе – о гражданах, совместно проживающих и зарегистрированных в одном жилом помещении с таким гражданином.
8
Документы, подтверждающие расходы гражданина и членов его семьи и являющиеся основанием для назначения в отношении него и членов семьи субсидий и льгот, пенсий, пособий.
Исключение – сведения об установленных в договорах сроках внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о сроках представления платежных документов, на основании которых вносится такая плата (подп. 35 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе ЖКХ»).
9
Документы, выданные гражданам в ходе гражданского, административного, арбитражного судопроизводства.
В том числе – копии решений, приговоров, определений и постановлений судов общей юрисдикции и арбитражных судов.
10
Выданные гражданам документы:
Как получить в МФЦ электронный дубликат
Для этого нужно принести в МФЦ документ на бумаге. Сотрудник МФЦ отсканирует его и вернет гражданину. При этом файл документа он заверит квалифицированной электронной подписью.
В срок до 1 часа с момента создания электронного дубликата его разместят на портале Госуслуг в личном кабинете заявителя. Он также интегрирован с региональным порталом государственных и муниципальных услуг (если что, перенаправят дубликат и туда).
Сотрудник МФЦ выгружает в ЛК дубликат одновременно со следующими исходящими сведениями:
Электронный дубликат от МФЦ можно направлять в различные системы. В том числе, чтобы в удаленном режиме получать госуслуги.
Статус электронного дубликата от МФЦ
При получении органами власти электронных дубликатов документов, направленных заявителем вместе с заявлением о предоставлении государственной или муниципальной услуги, они не вправе требовать:
Предусмотрено повторное подписание электронных дубликатов документов усиленной квалифицированной подписью оператора единого портала.
Приглашаем на работу в центры и офисы «Мои Документы» на должность специалистов по работе с заявителями!
Открыты вакансии в городе Калуге и ряде населенных пунктов Калужской области
Напоминаем о графике работы МФЦ в «Народном доме» в г. Калуге
На данный момент прием в офисе «Мои Документы» по адресу г. Калуга. ул. Ленина, д. 74 ведется только по предварительной записи
Почти 18 тысяч граждан получили бумажный сертификат с QR-кодом
Граждане, не зарегистрированные на портале госуслуг, с 16 ноября получили возможность обратиться за бумажным сертификатом в любой МФЦ Калужской области
Вводится предварительная запись на услугу
С 1 декабря услуга «Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства РФ» производится исключительно по предварительной записи
Бумажный листок нетрудоспособности уходит в прошлое
С 1 января 2022 года выплаты пособий по временной нетрудоспособности (и по беременности и родам) будут начисляться только на основании электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН)
Акция, приуроченная ко Дню Конституции, прошла в калужском доме-музее Александра Чижевского. В торжественной обстановке паспорт вручили 16-ти школьникам из нескольких школ Калуги и Воротынска
Обращаем внимание на изменения в графике работы МФЦ в п. Воротынск
Изменен график работы центра «Мои Документы», расположенного в п. Воротынск Бабынинского района, по адресу: ул. Железнодорожная, д. 8
Сотрудники МФЦ помогут оформить документ в любом отделении «Мои Документы». Напоминаем, что оформление паспорта четырнадцатилетнему осуществляется только при его личном присутствии
Минута молчания в память о погибших в перестрелке в московском МФЦ
7 декабря в МФЦ «Рязанский» города Москвы в результате нападения были убиты два человека, ещё четверо получили ранения
Проверить готовность документов в МФЦ «Мои документы»
Сервис МФЦ создан для того, чтобы гражданам облегчить процедуру оформления документов и справок. По сути МФЦ — это посредник между гражданами и теми органами, которые занимаются предоставлением муниципальных и государственных услуг. Чтобы гражданам узнать о готовности документов и проверить статус своей заявки, не нужно идти в органы исполнительной власти и другие инстанции. Появилась возможность проверить готовность документов в МФЦ следующими способами: на сайте местного многофункционального центра, в сети центров «Мои документы», на сайте Госуслуги. Чтобы проверить готовность выписки из ЕГРН, нужно зайти на сайт Росреестра. Все свои дела, связанные с документами, граждане могут контролировать прямо из дома, если будут в курсе всех способов обращения. Рассмотрим более подробно, как проверить готовность заказанной документации в МФЦ каждым из этих способов.
Какие виды документов можно проверить на готовность в МФЦ
В сети центров «Мои документы» предоставляется широкий спектр услуг, связанных с оформлением документов. В основу этого сервиса положен принцип «одного окна». В таких центрах предоставляется возможность подать заявление на оформление различных бумаг, включая справки, выписки и прочую официальную документацию.
Также здесь можно узнать статус заявления в МФЦ при подготовке таких документов, как:
Для получения этой услуги в многофункциональном центре нужно собрать пакет официальных бумаг. При обращении в центр лично необходимо взять талон и дождаться своей очереди.
Способы проверки готовности документов в МФЦ
Готовность документов можно узнать в любом из офисов «Мои документы». Проверить, на каком этапе подготовки находится дело заявителя, можно следующим образом:
Как только будет подана вся документация в МФЦ на получение соответствующих запросу услуг, сотрудник центра выдаст расписку с описью всех предоставленных документов и номером, по которому можно будет отследить готовность документов. Этот номер следует сохранить и периодически пользоваться для отслеживания статуса своих документов одним из вышеперечисленных способов. В расписке должны быть указаны контактные данные многофункционального центра. Если их нет, то стоит попросить вписать при подаче документов.
Проверка онлайн по номеру обращения в расписке
Попробуйте проверить готовность ваших документов на нашем сайте:
Введите в окно номер обращения и нажмите кнопку «Проверить готовность».
Проверить готовность документов по номеру дела
Понятия «номер обращения» и «номер расписки» разные, поэтому нужно уметь их различать. Номер обращения — это то число, цифры которого разделены с помощью тире. Номер расписки — это тоже числовое обозначение, которое находится в верхней части описи слева. Если нужно уточнить готовность документов, имея на руках регистрационный номер, то сделать это можно следующим образом:
Важно также понимать, что не все МФЦ предоставляют услугу проверки заявок. В некоторых случаях высвечивается окно с контактным номером телефона вместо поля ввода номера дела.
По этому номеру можно связаться с оператором и у него уточнить статус вашей заявки. Этому сотруднику нужно будет предоставить номер заявления. Также дополнительно он может потребовать для предъявления некоторые сведения из описи для идентификации личности абонента.
Проверка готовности документов через Росреестр
На сайте Росреестра (rosreestr.gov.ru) тоже можно проводить проверку официальных бумаг, которые были переданы в МФЦ. Но это касается лишь той документации, которая затрагивает государственную регистрацию прав на недвижимость. Для проверки требуется перейти на сайт этой службы.
Для определения статуса заявки, поданной в МФЦ, через Росреестр нужно обратиться к вкладке «Физическим лицам», затем выбрать «Проверку исполнения запроса», где необходимо будет вписать номер заявления. Все сведения, касающиеся данных рассмотрения заявки, будут предоставлены этим сервисом.
В Росреестре также открыт доступ к сервису проверки электронных документов. С помощью этого сервиса идет формирование печатных представлений выписок, которые были получены в электронном виде, а также проверка корректности цифровых электронных подписей. Чтобы получить печатную версию представления выписки, ее загружают в файл xml-формата. Делается это с помощью нажатия кнопки «Проверить» и выбора функции «Показать файл».
По телефону горячей линии
Узнайте готовность документов по телефону горячей линии того региона, где вы проживаете, или по контактному телефону отделения МФЦ. Все данные, касающиеся контактов, размещены на информационном стенде в офисе МФЦ и его официальном сайте. Там есть и телефоны горячей линии. Оператор, который находится на связи, осуществит проверку обращения. Во время разговора потребуется уточнить такие данные, как дата подачи заявки и номер запроса. Для отслеживания исполнения запроса в крупнейших городах страны можно воспользоваться следующими телефонами:
Город
Телефон для справок
Официальный сайт МФЦ
Москва
8 (495) 539-55-55
mos.ru
Московская область
8 (800) 550-50-30
uslugi.mosreg.ru
Санкт-Петербург
8 (812) 573-90-00
pgu.spb.ru/mfc
Архангельск
8 (8182) 20-00-01
www.mfc29.ru
Краснодар
8 (800) 250-05-49
mfc.mosreg.ru
Воронеж
8 (473) 226-99-99
mydocuments36.ru
Самара
8 (846) 205-7826
mfc-samara.ru
Если перейти по ссылке, то можно найти телефоны остальных российских МФЦ в вашем регионе.
Лично прийти в ваш МФЦ
С помощью смартфона по QR-коду
Совсем недавно появилась еще одна возможность проверить готовность документа с помощью QR-кода. Данный код расположен на бланке расписки, которая выдается во время приема пакета официальных бумаг.
Проверка готовности по QR-коду проводится следующим образом:
Нужно обратить внимание на то, что в регионах используются разные бланки для описи, и в некоторых не бывает QR-кода.
Воспользоваться чатом поддержки
На сайтах региональных многофункциональных центров часто создается внутренний чат, где можно отслеживать статус запроса. Для этого в чате задается вопрос и предоставляются данные из описи. Запись будет передана оператору. Этот способ имеет некоторые недоработки, которые заключаются в низкой оперативности предоставления ответа. Иногда сообщение остается без внимания и не передается операторам.
На некоторых сайтах региональных МФЦ вообще нет услуги чата. Чтобы в таком случае задать вопрос, нужно воспользоваться разделом «Вопросы и ответы» в электронной форме. Ответ будет переслан на электронную почту пользователя. Поэтому не забудьте указать ее адрес, когда будете задавать вопрос.
Как проверить статус обращения в МФЦ
В основном проверка готовности документов в МФЦ проводится по введенному регистрационному номеру. Каждое заявление, принятое сотрудниками центров, регистрируется с присвоением ему регистрационного номера. Если положить перед собой бланк расписки, то в верхнем углу бланка справа будут цифры этого номера. Он указывается прямо под датой приема заявки. Введение индивидуального регистрационного номера открывает доступ к проверке статуса заявки в online-режиме.
Сотрудникам многофункциональных центров проще работать с «номером обращения» для отслеживания статуса готовности документов заявителя. Это совсем другой вариант поиска заявки, который проводится по пятизначному коду авторизации. Он также присутствует в верхней части бланка расписки, но на левой стороне, тогда как регистрационный номер находится в правой его части. Чтобы получить информацию, некоторые порталы допускают введение 5-значного кода, потому что набирать его значительно проще, чем 13 регистрационных знаков.
Сроки рассмотрения заявлений и статуса заявок
По закону сотрудники многофункциональных центров должны оформить запрашиваемые посетителями бумаги в течение 15 календарных дней, не более.
Заключение
Совсем несложно узнать готовы ли документы в МФЦ. Для этого нужно предъявить номер расписки, полученной после подачи заявки, оператору телефона горячей линии регионального отделения многофункционального центра или проверить готовность онлайн на сайте МФЦ.
Получение бесплатной консультации юриста
Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь. Напишите и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!
Обратите внимание! Юристы не будут консультировать по вопросам времени работы МФЦ, готовности документов и записи на прием.
