Что значит оплата картой курьеру
Оплата картой при получении товара: инструкция к применению
Оплата товаров банковской картой при получении – еще не самая распространённая услуга со стороны интернет-магазинов, но уже решительно набирающая популярность, что не удивительно. Чем шире спектр услуг для конечного покупателя, тем больше шансов удержать его, повысить его лояльность, а также привлечь тех, кто по каким-то причинам обходил до этого ваш магазин стороной. Сегодня – несмотря на пока еще доминирующую долю кэша в онлайн-ритейле, процент тех, кто предпочитает расплачиваться исключительно банковской картой, не быстро, но постоянно растет. И этот процесс уже не обратим. При этом надо учитывать, что подавляющее большинство покупателей (68%) предпочитает платить за заказ именно при доставке. Во-первых, еще далеко не все доверяют безналичным расчетам в интернете, а во-вторых, наши онлайн пользователи «избалованы» возможностью примерить товар и отказаться от него тут же, отдав курьеру, если не подошел.
На самом деле, вводить или не вводить сервис оплаты картой при доставке товара, – часто зависит не от желания интернет-магазина, а от возможностей его курьерской службы. Инкассация на основе безналичного расчета требует не очень больших, но все-таки инвестиций (POS-терминалы для оснащения курьеров, оптимизация ПО), а также дополнительных ресурсов и времени на обучение персонала и отработку процесса с банком-партнером. На все про все может уйти несколько месяцев. На самом деле процедура не самая сложная, и рано или поздно станет стандартом на рынке, но пока она только начинает внедряться и предлагается не всеми службами.
Что нужно знать об оплате кредитной картой при получении товара тем магазинам, кто собирается вводить этот сервис и нашел подходящего логистического партнера:
Инфраструктура: по большом счету от интернет-магазина не требуется ничего, кроме желания. Все расходы по оснащению курьеров, как и договоренности с банком берет на себя курьерская служба.
Стоимость услуги: несколько выше, чем при оплате наличными, так как за нее банк берет бОльшую комиссию, чем за обслуживание наличных денег
Перечисление денег: перечисление средств на счет магазина, полученных путем оплаты заказа банковской картой, производится курьерской службой ровно в те же сроки, что и возврат средств, полученных наличными, – ни дольше, ни быстрее. Тип оплаты на этот процесс никак не влияет.
Финансовые риски: никаких, так как клиентом банка является курьерская служба, а значит все финансовые риски она берет на себя, то есть, что бы ни произошло, она будет «разбираться» с банком самостоятельно. Отслеживать платежи также не придется.
Информационные технологии: небольшая донастройка потребуются только в том случае, если интернет-магазин хочет сохранять информацию о том, каким способом был оплачен их товар. Или же при необходимости передавать в курьерскую службу информацию о том, по какому именно заказу надо получать безналичную оплату.
О чем интернет-магазину надо предупредить своих покупателей:
Для начала – о новой возможности и о том, какие карты принимаются к оплате.
Если у логистического партнера pos-терминал имеется не у каждого курьера, то о желании оплатить заказ картой надо узнавать у покупателя заранее. Эту информацию необходимо передать логистическому партнеру, чтобы он отправил на доставку курьера с pos-терминалом. Если у курьерской компании pos-терминал имеется у каждого курьера, то этого делать не обязательно.
Расскажите о самой процедуре: оплата банковской картой производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа и принимается только от владельца карты: он должен присутствовать лично, предъявить карту и документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение). Если курьер использует pos-терминал, он предоставляет покупателю и кассовый чек, и slip. В настоящий момент получает все большее распространение мобильное устройство, заменяющее pos-терминал (кард-ридер). В этом случае slip не выдается, а получатель расписывается на мониторе.
И не забудьте указать, что комиссия при платеже банковской картой с клиента не взимается!
К чему надо быть готовым:
Интернет-магазину нужно быть готовым только к одному: после введения нового сервиса процент клиентов, которые платят картами, будет увеличиваться. Рост будет небольшим, но заметным. Медленно, но верно этот способ оплаты будет приобретать все большую популярность, как за счет текущих клиентов, так и за счет новых, которые предпочитают оплату исключительно безналичными деньгами – просто так или потому, что «гоняются» за бонусами.
Автор: Алексей Прыгин, генеральный директор, МаксиПост
Оплата в Вайлберриз при получении привязанной картой в 2021 году — как это работает?
Удобные условия доставки товаров, приятный интерфейс интернет-магазина сделали Wildberries популярной площадкой для шоппинга в России и других странах. Но в первую волну пандемии маркетплейс Вайлдберриз убрал пункт покупки товаров за наличные и оплату при получении картой. Нововведение опечалило многих пользователей и потенциальных клиентов. Но сегодня есть способ сделать заказ в интернет-магазине с постоплатой.
Способы оплаты и получения товара в Вайлдберриз
Недавно компания Вилдберрис снова ввела способ оплаты при получении товара, но только с привязанной карты. В начале года разработчики магазина запустили его в качестве теста.
Всем пользователям маркетплейса пришло на почту сообщение, что они могут снова оплачивать товар при получении, но предварительно должны привязать платежную карту. Магазин уведомил покупателей также и о том, что это разовая акция и будет доступна до 20 марта. Видимо, тестирование прошло удачно, и компания Вилдберрис решила оставить оплату при получении товара в пункт выдачи с привязанной карточки теперь уже навсегда.
Теперь пользователь может расплатиться тремя разными способами:
- Привязанной картой сразу при заказе. Через систему быстрых платежей. Если у пользователя есть электронный кошелек Юмани, то он может заплатить с помощью него. Привязанной банковской картой при получении товара.
Способов получения покупки также несколько:
Теперь, если у клиента две платежных карты привязаны к магазину, то ему нужно поставить основной ту, на которой всегда лежат деньги. Иначе можно остаться без покупки.
О том, как расплачиваются за вещи, купленные в марктеплейсе, пользователи в следующем блоке.
Как работает оплата при получении привязанной картой
Теперь пользователю, чтобы сделать постоплату, нужно:
После того как придет уведомление о том, что товар приехал в город, где проживает клиент, нужно будет пойти в пункт выдачи или дождаться курьера.
При походе за купленной вещью в пункт выдачи, карту необязательно брать с собой. Нужно будет сделать следующее:
Так происходит оплата при получении товара от Валберис с привязанной карты. Но, что делать, если вещь бракованная, не подходит по размеру или клиент передумал покупать то, что уже оформил?
Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?
В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.
Частичная и полная отмена
Частичная и полная отмена возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:
Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.
Отмена, если товар задерживается
Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».
А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления. После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.
Отказ от вещи, которая не подошла по размеру или пришла с браком
Если вещь не подошла, то ее можно вернуть в течение определенного количества дней, которые дает продавец на возврат.
WB предоставит ответ в течение суток. Однако, если сообщение будет послано в иной раздел, а не в «Отказ и возврат товара», то его просто отклонят.
Можно ли заказать в Wildberries с оплатой при получении без привязанной карты?
Многие пользователи спрашивают, а можно ли заказать вещи с Вайлберис без оплаты при получении привязанной картой. Теперь такое невозможно. Пользователю нужно обязательно привязать карточку.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Переносной терминал для оплаты банковскими картами для курьера
Терминал для оплаты банковскими картами или эквайринговый терминал принимает безналичную оплату. Это удобно:
Какой нужен терминал для оплаты банковскими картами для курьера
Какой терминал выбрать для курьера, зависит от способа доставки. Если курьер ездит на велосипеде или самокате или передвигается пешком, то нужен небольшой легкий терминал, который помещается в карман или сумку с едой. Для таких доставок можно купить mPOS-терминал, который подключается к смартфону. Он не выдает чек, а отправляет его смской или на электронную почту клиента.
Если курьер ездит на машине, можно взять терминал, который выдает чеки и работает от мобильного интернета и встроенной батареи. В среднем такой обойдется в 20 000 рублей.
Эквайринговый терминал не заменяет онлайн-кассу. Если курьер использует терминал без фискального накопителя, ему нужно дополнительно возить с собой онлайн-кассу. Самая дешевая мобильная касса стоит 11 000—12 000 рублей. Смарт-кассы дороже — от 18 000, но у них больше функций: например, можно изменять чек на месте, если клиент откажется от какого-то товара.
Мы постоянно улучшаем кассы, чтобы сделать их быстрее и удобнее. Поэтому цена, тарифы и количество моделей могут меняться. Актуальная информация — на главной странице сайта.
Как заказать онлайн-кассу для курьерской службы
1. Выбрать тариф
Обслуживание Модулькассы стоит от 0 до 1090 рублей в месяц. В бесплатный тариф входит базовый функционал кассы. В цену расширенного тарифа включен договор с Яндекс.ОФД, электронная подпись и подменная касса на случай ремонта. Сотрудник Модульбанка выяснит, какие функции нужны вашему бизнесу и поможет подобрать подходящее решение.
2. Оставить заявку
На сайте мы просим оставить только номер телефона — так мы сможем связаться с вами и оформить заказ.
Как настроить приём оплат и отправку службами доставки
За последние несколько лет значительно выросло количество цифровых покупателей. В ряде исследований отмечается, что 75% людей совершают покупки в интернете минимум один раз в месяц. Электронная коммерция охватывает огромную аудиторию, именно поэтому важно не просто создать сайт, необходимо сделать его максимально удобным для потенциальных покупателей. Продающий интернет-магазин должен сочетать в себе красивый дизайн, верное позиционирование, релевантный и оригинальный контент, удобную навигацию, адаптацию под различные устройства, и этот список можно продолжать дальше. В данной статье будут рассмотрены этапы подключения и выбора способа оплаты и доставки.
Каждый владелец интернет-магазина должен решить, каким образом будет происходить оплата покупок и доставка товаров. Часто покупатели заказывают курьерскую доставку и предпочитают оплачивать заказы через сайт. Однако, остались и те, кто больше доверяет Почте России и наложенному платежу. Если в планах активное развитие бизнеса в интернете, то важно дать возможность клиентам самостоятельно определить предпочитаемый способ оплаты и доставки заказа, иначе высок риск потерять немалую долю потенциальных покупателей.
На платформе InSales можно подключить оплату банковской картой и через интернет-банк Сбербанка, переводом на расчетный счет, наличными, с электронного кошелька, наложенным платежом.
Способы доставки во многом зависят от товаров, размещенных в интернет-магазине. В ряде случаев лучше воспользоваться курьерской службой, если, например, вы продаете хрупкие товары или если большая часть заказов сфокусирована в конкретном регионе. Часть покупателей предпочитает забирать заказы самостоятельно в пунктах выдачи или почтоматах, оплачивая их при получении наличными или банковской картой. Сценариев работы интернет-магазина в разрезе предложенных покупателям способов оплаты и доставки много, поэтому так важно заранее выбрать подходящий для конкретного магазина.
Как интернет-магазину выбрать и настроить способ оплаты
Оплата банковской картой
Для осуществления приема оплаты банковской картой нужно подключить платежный сервис или интернет-эквайринг банка, а затем подписать договор, чтобы активировать услугу. После подключения сервиса станет доступным прием платежей с банковских карт Visa, Mastercard, Maestro, Мир, JCB, а также с интернет-банков, электронных кошельков, Apple Pay, Google Pay и SberPay. Платежный сервис отвечает за процесс обработки и перевода платежей, защиту денежных средств и личных данных, а также за обеспечение высокой скорости выполнения операций. К наиболее популярным платежным сервисам на рынке интернет-коммерции относятся ЮКаssa и Банк ПАО Сбербанк.
Список сервисов, доступных для подключения к магазину на платформе InSales размещен в магазине приложений в разделе «Оплата».
Рекомендуем предварительно ознакомиться с условиями использования выбранного платежного сервиса, так как предъявляются определенные требования к магазину и взимается разная комиссия за транзакцию. Преимуществом данного способа оплаты является его доступность и удобство, так как большинство покупателей имеют банковскую карту и при использовании данного способа им не требуется посещать банки. Скорость перевода средств также является одним из преимуществ приема оплаты банковской картой.
Тем не менее многие потенциальные клиенты с осторожностью вносят предоплату за товар, если магазин мало известен или отсутствует информация по условиям возврата товара и денежных средств. Учитывайте это и предложите данной категории альтернативный вариант, например, оплату при получении заказа.
Настройка приема оплаты банковской картой на InSales
Прежде чем разместить на сайте возможность оплаты банковской картой, заключите договор с выбранным платежным сервисом и установите соответствующее приложение в интернет-магазине. Для установки войдите в бэк-офис InSales и перейдите в раздел «Приложения» — «Центр приложений».
После перехода в магазине приложений InSales последовательно отобразятся следующие блоки: «Рекомендуем», «Учет», «Доставка», «Оплата», «Расширения».
В разделе «Оплата» выбираем интересующую платежную систему и нажимаем «Установить».
Система направит вас в бэк-офис интернет- магазина, где будет размещена инструкция по настройке платежного сервиса, следуйте ей. Как итог, способ для оплаты банковскими картами отобразится в бэк-офисе вашего интернет- магазина, в разделе «Настройки» — «Оформление заказа» — «Оплата».
Оплата при получении заказа
Способ оплаты при получении заказа зарекомендовал себя среди пользователей интернет-магазинов. Оплата производится наличными или банковской картой при получении товара покупателем. Данный способ возможен при доставке заказа курьером или самовывозом. Важно, что в соответствии с федеральным законом №54-ФЗ почти все организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении расчетов обязаны использовать кассовый аппарат и выдавать клиентам чеки.
Многие владельцы интернет- магазинов заключают договор с курьерскими службами, освобождая себя от дополнительных расходов и проблем. Курьерская служба самостоятельно договаривается с банком, оснащает и обучает курьеров, отслеживает платежи, берет на себя финансовые риски.
Немалая часть клиентов предпочитает оплачивать заказы при получении, поэтому не списывайте такой вариант со счетов.
Настройка приема оплат при получении заказа на InSales
Расскажите своим покупателям о возможности совершать оплату при получении заказа и разместите данный способ на вашем сайте.
Перейдите в раздел «Настройки» в бэк-офисе вашего интернет-магазина и выберите пункт «Оплата». Далее добавьте новый вариант “Наличными курьеру” и заполните поля: «Название», «Сообщение для пользователя», «Наценка», «Привязка к способам доставки», «Привязка к типам клиентов».
После сохранения настроек покупателю станет доступен вариант оплаты наличными при получении заказа. Полная инструкция по настройке данного способа в статье «Оплата при получении заказа».
Оплата наложенным платежом и доставка Почтой России
Многие компании осуществляют доставку заказов по почте, предоставляя покупателям возможность оплаты наложенным платежом. Указанный вариант очень популярен в РФ, так как почти в любом малонаселенном пункте есть отделение Почты России. Соответственно, к преимуществам данного способа оплаты можно отнести доступность для любой категории граждан, также владелец магазина освобождается от обязательств, связанных с выдачей чека и передачи информации в ОФД по 54 ФЗ. Минусами данного способа оплаты являются: более длительный период доставки, по сравнению с курьерской доставкой и самовывозом, долгое поступление денежных средств на счет магазина, вероятность невыкупа заказа, дополнительные расходы на почтовые услуги, страховку и комиссию за перевод денежных средств интернет-магазину. Есть ряд рекомендаций, упрощающих взаимодействие с данной организацией, например, стать корпоративным клиентом Почты России. После заключения договора появятся более выгодные тарифы, упростится процедура оформления документов, станет возможным безналичная оплата услуг и сдача почтовых отправлений в удобное время и место.
Настройка приема оплаты наложенным платежом на InSales
Для добавления данного способа оплаты нужно зайти в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Оплата» в бэк-офисе магазина на InSales. Далее нужно добавить новый вариант оплаты, выбрав в выпадающем списке «Наложенным платежом». После заполните поля: «Название», «Сообщение для пользователя», «Наценка» и осуществите привязку к способам доставки и типам клиентов.
Настройка способа доставки «Почта России» на InSales
Для добавления способа доставки переходим в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Доставка» в бэк-офисе магазина на InSales.
Выставление счета для юридических лиц
Данный способ является одним из самых надежных. Интернет-магазину нужно предоставить покупателю реквизиты расчетного счета или выставить счет на оплату, дождаться поступления денежных средств и отправить товар, приложив к нему оригиналы документов: счет, товарно-транспортную накладную, счет-фактуру и договор. К основным преимуществам данного способа оплаты можно отнести безопасность, прозрачность и низкую вероятность мошенничества.
Существует способ настройки оплаты в ЮКаssa через Сбербанк Бизнес, позволяющий принимать платежи от юридических лиц онлайн или в реальном времени. Условием приема платежа является наличие ЮКаssa, а совершать онлайн-перевод могут компании, у которых есть счет в Сбербанке и аккаунт в Сбербанк Бизнес Онлайн. Подробнее ознакомиться с условиями можно на официальном сайте платежного сервиса ЮКаssa.
Банковский перевод на счет компании
Часть покупателей предпочитает оплачивать заказы в отделении банка по реквизитам расчетного счета. Сложности на стороне покупателя связаны с необходимостью посещения банка, так как именно там происходит оплата. Время, затраченное клиентом на поход, ожидание в очереди, компенсируется уверенностью в чистоте сделки, так как известны реквизиты интернет- магазина, юридический адрес.
Как интернет-магазину выбрать и настроить способ доставки
Многие компании стараются упростить процесс оплаты и доставки заказов с целью повышения объема продаж. Важно учитывать потребности максимального числа потенциальных клиентов и предлагать индивидуальные условия в зависимости от потребностей. В связи с этим рекомендуется подключать несколько способов доставки для каждой категории покупателей и подробно описывать условия на отдельной странице в интернет-магазине.
Самые популярные типы доставки:
Важно, чтобы доставка соответствовала заказанному товару и осуществлялась в подходящие для покупателя сроки.
Курьерская доставка
В современном мире набирает популярность способ доставки курьерской службой или самовывозом из пункта выдачи заказов, так как это удобно и позволяет сэкономить массу времени.
Для осуществления данного варианта доставки обратитесь в курьерскую службу или организуйте процесс самостоятельно. Иногда проще начать работу с популярными службами, обладающими большими территориальными охватами и налаженными процессами. Особенно это важно для тех интернет-магазинов, которые продвигают товары по РФ. Наиболее популярными службами доставки являются: Сдэк, СберЛогистика, Boxberry, Dostavista. При выборе курьерской службы изучите предлагаемые сроки и временные интервалы, тип доставки и возможные ограничения по географии и весу, уровень клиентоориентированности, тарифы и репутацию.
Настройка курьерского способа доставки на InSales
Для тех магазинов, у которых есть постоянный поток заказов в конкретном регионе, допустим вариант организации доставки и самовывоза своими силами. Чтобы настроить данный способ доставки перейдите в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Доставка» в бэк-офисе магазина на InSales.
В выпадающем списке выберите и добавьте подходящий вариант:
Самовывоз
Самовывоз из пункта выдачи один из популярных способов получения заказа среди покупателей. К основным преимуществам самовывоза можно отнести отсутствие жестких временных рамок, так как покупатель самостоятельно выбирает время получения заказа и не подстраивается под интервалы и низкую стоимость по сравнению с курьерской доставкой.
Подробная инструкция по настройке и подключению данного способа доставки в разделе «Доставка в точки самовывоза».
Заключение
В данной статье были рассмотрены наиболее популярные способы оплаты и доставки заказов в интернет- магазине. На платформе InSales вы можете подключить оплату на сайте банковской картой, безналичный расчет для юридических лиц, банковский перевод, оплату наличными для физических лиц. Также есть весь функционал, необходимый для подключения самых популярных способов доставки от Почты России до постаматов.
Только вам решать, какими вариантами пользоваться, чем больше выбор у клиента, тем выше вероятность покупки. Автоматизируйте работу, обратитесь к курьерской службе, если в планах принимать оплату наличными, подключите платежный агрегатор и принимайте оплату банковской картой, настройте необходимые способы оплаты в вашем интернет-магазине. На платформе InSales уже есть сотни готовых интеграций с профессиональными инструментами: доставки, приём оплат, 1С, CRM-системы, телефония.
Личный опыт: как я работал курьером в «Яндекс-доставке»
В 2020 году после увольнения с престижной должности я полтора месяца проработал курьером в «Яндекс-доставке». Так я был занят делом, заработал немного денег и бесценный опыт.
Сначала я решил писать тексты на заказ: когда-то я был журналистом, мне была знакома эта сфера. Я написал текст, его приняли, но деньги не перечислили и перестали отвечать на сообщения.
Я понял, что больше не готов рисковать, и решил поработать в такси или курьером. Стать таксистом оказалось непростой задачей: для этого нужно было оформить медкнижку и стать самозанятым. Устроиться курьером оказалось куда проще.
Расскажу, как я стал курьером, сколько заработал и какой самый необычный заказ мне довелось доставлять.
Как я стал курьером
Шаг 1: регистрация. В приложении я заполнил анкету: указал город, где буду работать, ввел данные водительского удостоверения и информацию об автомобиле. Я работал в Белгороде, ездил на Ниссане Ноуте.
Чтобы зарегистрироваться в приложении, надо заполнить анкету. На первом этапе нужно указать город и страну, где выдали водительское удостоверение
Я выбрал свой, поэтому мне нужно было ввести информацию об автомобиле: марку, модель, цвет, год выпуска и прочее
Шаг 2: подтверждение личности и данных об автомобиле. Для этого нужно сфотографировать следующие документы:
Еще нужно пройти обучение — ссылка на него будет в приложении. Во время обучения вам расскажут, как выполнять заказы на разных тарифах: например, на тарифе «Курьер» нужно всегда доставлять заказ до квартиры, а на тарифе «Доставка» можно встретиться с получателем у подъезда. Еще из обучения можно узнать, что делать в нестандартных ситуациях: например, как поступить, если получатель не отвечает на звонки. В таком случае нужно подождать у квартиры получателя десять минут, за это время позвонить ему четыре раза. Затем следует договориться с отправителем о возврате посылки. В конце обучения нужно пройти небольшой тест.
Я работал по тарифам «Курьер» и «Доставка» — они различаются стоимостью доставки и весом посылок. По второму тарифу могут работать только курьеры на автомобиле.
Еще важно пройти обучение и правильно ответить на вопросы в тесте. Если кандидат успешно проходит тест, в течение трех часов ему становятся доступны тарифы, по которым он прошел обучение
Если бы я решил работать с «Яндексом» напрямую, мне пришлось бы стать самозанятым и получить медкнижку — она нужна для доставки готовой еды. Такой вариант мне не подходил: я хотел устроиться курьером на довольно короткий период, а оформлять медкнижку долго и дорого. В итоге я решил работать с «Яндексом» через партнера.
В приложении я нашел список партнеров и выбрал ООО «Дубровка»: их офис есть в Белгороде, поэтому я мог к ним съездить в случае проблем. Они берут процент за сотрудничество — 3% с каждого заказа. Насколько я знаю, такой процент берут все местные компании. Никаких договоров я не подписывал.
После этого я мог приступать к работе.
Как победить выгорание
Как устроена доставка заказов
Суть работы курьера — забрать посылку у отправителя и передать ее получателю. Вот как устроен процесс.
Сигнал о новом заказе поступает в приложение — там указано место, где нужно забрать посылку. Если принять заказ, появится адрес доставки и номер телефона отправителя.
В приложении я менял статус в зависимости от того, на каком этапе я был:
Если не поменять статус на каком-то из этапов, следующий заказ взять не дадут. Со мной такого ни разу не было.
штраф за то, что курьер опоздал более чем на 30 минут от указанного времени
Я всегда успевал доставить заказ вовремя, но иногда до конца срока оставались считаные минуты из-за того, что я долго искал парковку. Еще иногда получатель долго не отвечал по домофону — это напрягало.
Я работал по будням с десяти утра до восьми вечера рядом с гипермаркетами и торговыми центрами. В день выходило от 8 до 15 заказов. За каждый заказ я получал 80—200 Р в зависимости от востребованности услуги и дальности доставки. Чаевые мне почти не давали — один раз я получил 15 Р через приложение, еще раз мне дали 50 Р наличкой.
Если курьер работает через партнера, деньги за заказы поступают на баланс в течение 3—5 дней. Их можно вывести через приложение партнера. Самозанятым проще: им деньги поступают прямо на карту в течение 1—2 дней.
Особенности работы курьером во время пандемии
Из-за пандемии коронавируса курьеры должны соблюдать ряд правил:
Эти правила нужно выполнять в том числе и тем, кто сделал прививку от коронавируса.
На время карантина доступ к сервису будет временно закрыт. Чтобы его восстановить, нужно прислать в службу поддержки документы, которые подтверждают, что курьер здоров.
Что можно и нельзя доставлять «Яндексом»
Не любую посылку можно доставлять — вот что я не мог принять у отправителя по правилам сервиса:
В остальном можно принимать любые посылки, которые весят не больше 20 кг и помещаются в багажник.
Мне ни разу не предлагали доставить что-то запрещенное — я в основном возил продукты, документы и недостающий товар для торговых точек. Больше всего запомнился первый заказ — тогда я через весь город вез девушке ананас. В другой раз я вез цветы в магазин — они заполнили весь салон и сильно пахли. Еще однажды поздно вечером я доставлял в полузаброшенный промышленный район старую книгу «Уроки кройки и шитья».
Что влияет на частоту заказов
Сервис распределяет заказы в зависимости от трех параметров: приоритет, рейтинг и активность.
Приоритет — это, по сути, вероятность того, что курьер получит заказ. Чем он выше, тем больше заказов достается курьеру.
Приоритет начисляется в баллах. Их можно получить за следующие действия:
Новичкам в первую неделю дают три балла приоритета, чтобы они быстрее освоились, во вторую — два балла, в третью — один.
У меня поначалу было десять баллов, а после — шесть-семь за фотоконтроль маски, рейтинг и серебряный уровень в программе привилегий.
Рейтинг курьера — это среднее значение последних 150 оценок пользователей сервиса. Его важно поддерживать на уровне не ниже 4,8 из 5: если рейтинг будет ниже, доступ к сервису пропадет и курьер не сможет брать заказы. А еще чем выше рейтинг, тем выше приоритет курьера и тем больше заказов ему дают.
Активность — это то, как часто курьер принимает и отклоняет заказы. За каждый принятый заказ начисляются баллы активности, а за отклоненный — вычитаются. Чем ниже активность, тем меньше заказов дают курьеру, а от этого напрямую зависит заработок.
На каждом заказе приложение говорит, сколько процентов активности курьер получит за него и сколько потеряет, если откажется от заказа. Чем дальше надо ехать, тем больше баллов дадут за принятый заказ и тем меньше отнимут за пропущенный. При этом активность не снижается, если выйти в отпуск или взять длительный перерыв в работе.
Максимальный уровень активности — 100%, у меня такой всегда и был, потому что я не пропустил ни одного заказа. Если активность упадет ниже 10%, заказы перестанут поступать.
Чтобы не пропускать заказы, я советую взять два телефона: на одном все время будет работать приложение, а другой можно использовать для связи и выхода в интернет. Так меньше шансов пропустить заказ, например, из-за входящего звонка. У меня изначально было два телефона, так что покупать ничего специально не пришлось.
Сколько я заработал
Надо сказать, что в указанных выше суммах не учтены износ запчастей и ремонт в случае ДТП. Пока курьер выполняет заказ, сервис его страхует — в случае аварии он покроет ущерб до 2 млн рублей. Посылки тоже застрахованы на сумму до 500 тысяч рублей. Но в остальное время можно положиться только на ОСАГО, которое покрывает далеко не все. Так что водить надо крайне аккуратно, иначе можно лишиться заработка за несколько дней.
Несмотря на все расходы, я не был готов разносить заказы пешком: на автомобиле можно ехать дальше, а значит, получать больше.
Р в час — даже если заказов нет. Правда, для этого нужно выполнить несколько условий, в том числе пройти фотоконтроль термокороба» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
В чате для работников «Яндекс-про» иногда писали об условиях, по которым можно было получить гарантированный заработок. Например, с мая в особых зонах, которые на карте отмечены синим цветом, можно было получать 385 Р в час — даже если заказов нет. Правда, для этого нужно выполнить несколько условий, в том числе пройти фотоконтроль термокороба
Р в час — даже если заказов нет. Правда, для этого нужно выполнить несколько условий, в том числе пройти фотоконтроль термокороба» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Итоги
Не могу сказать, что курьер — это работа мечты. Платят там мало, весь день нужно быть за рулем — в конце смены это особенно опасно, потому что накатывает сильная усталость. А еще курьерам не положены больничные и отпускные, все за свой счет.
Но в этой работе есть свои достоинства. У меня появилось много новых знакомых: кассиры и менеджеры в магазинах, хозяева кафе. Благодаря этой работе я мог платить по счетам, не сидел без дела и сбросил 4 кг. Я не зависел от графика — мог сам решать, когда выходить на работу. В свободное время, пока не было заказов, я слушал лекции и проходил тренинги, а полученные знания использовал на следующей работе. А еще, несмотря на тяжелый труд, я чувствовал азарт: эта работа затягивает. Мне было интересно, какой заказ я получу следующим, куда его отвезу и с какими людьми встречусь.
Когда мне прислали оффер на новой работе, я уволился — просто перестал выходить на линию в приложении. Несмотря на все плюсы работы курьером, мне хотелось стабильности и хорошего заработка. Правда, приложение я не удалил: скоро отпуск, так почему бы еще немного не подработать.
Все эти яндексы, сберы и прочие «строители экосистем» в конец офигели. 15к в месяц при работе по 10 часов в сутки это практически рабство. А ведь еще есть постоянная угроза штрафа!
Fcük, интересно, если я за доставку плачу 700р, сколько получит водитель?
Арсений, в зависимости от города и партнера, через которого ты работаешь. В Спб и Мск средний процент 25.
Арсений, Минимум на 20% меньше или ещё меньше.
Арсений, как правило, сервис забирает 30%, остальное уходит партнёру, с которым работает водитель.
Партнёры работают по-разному — некоторые забирают всю сумму, и платят по своим внутренним правилам, некоторые просто забирают %, и остально начисляют на счёт сотрудника (обычно, внутренний, в их собственной системе).
Илья, а налоги партнер платит? или деньги по сути неофициальные, как если бы мне на карту кто-то переводил?
Алексей, деньги точно официальные, у Яндекса с этим строго.
Налоги платят все стороны (налог на прибыль, НДФЛ, и т.д.).
Арсений, меньше 500
Fcük, к сожалению именно так и получается
>Разумеется, наркотики и любые другие предметы, запрещенные законом РФ.
>полузаброшенный промышленный район старую книгу «Уроки кройки и шитья»
oh sweet summer child
Арсений, я думаю, автор как раз все понимал)
Алексей, заработок и не должен соответствовать трудозатратам.
Он всегда зависит от незаменимости сотрудника.
Это просто обналичивать амортизацию автомобиля
Максим, как и работа таксистом. Но считать никто не умеет, поэтому думают, что зарабатывают
Максим, Ну наверно не прям так. Но, учиться на нормальную профессию, всё равно надо было.
rediska, это при том, что тарифы на такси и прочее нехило так выросли
Честно, но 15 тыс за месяц как-то вообще мало при такой работе.
Сделали бы медкнижку (это быстрее чем кажется) и таксистом вышло бы в 2-3 раза больше.
тьфунатебя, вряд ли в 3 раза, но в 2 — запросто.
Однако, нужно учитывать региональный коэффициент — в Белгороде и час работы, и плата за один заказ в разы меньше, чем в СПб/Мск.
Могу сказать по опыту брата, пока искал работу подходящую, потому что у него узконаправленная специальность, работал в доставке, нормально все было, не золотые горы конечно, но очень зависит от того, как много времени ты этому уделяешь. Можно заработать и 70, 80 тыс. на доставке. Как минимум, с голода точно не помрешь.
Я сам работал в Питере, если с термокоробом работать, то норм получается. А сейчас как раз субсидии, автор пишет про них.. И выходит за 6-8 часов две с половиной тысячки, даже в расслабленном режиме в неделю около 15000 получается.
После фильма «Извините мы вас не застали» давно хотела на эту тему документалочку прочитать, спасибо. Вся прелесть гиг-экономики, будто и не было в истории кровавой борьбы за трудовые права)