Что значит официальный интернет магазин

Чем отличается сайт от интернет-магазина

Что такое сайт

Сначала разберемся, что такое сайт. Сайт — это веб-страница или набор веб-страниц, объединенных общей темой, автором, организацией. Например, прямо сейчас вы находитесь на сайте компании «Евробайт». Мы предлагаем нашим клиентам услуги хостинга. Подробнее о том, что такое хостинг, вы можете прочитать в статье по ссылке.

Так выглядит главная страница сайта «Евробайт».

На нашем корпоративном сайте пользователи могут:

Однако наш веб-сайт нельзя назвать интернет-магазином. Разберемся почему.

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — это специальный сайт, на котором можно приобрести товар через Интернет. С помощью такого веб-сайта пользователи могут сформировать заказ онлайн и совершить покупку, не выходя из дома. Ключевые черты интернет-магазина:

Таким образом, в онлайн-магазине пользователи могут покупать товары без помощи менеджеров. Ниже мы приведем примеры известных интернет-магазинов.

Примеры

Один из ярких примеров интернет-магазинов — сайты крупных розничных магазинов по продаже техники. Например, сайт компании «М.Видео». Клиенты могут в режиме онлайн выбрать подходящую технику, добавить товар в корзину, совершить оплату и отследить статус заказа.

Главная страница сайта «М.Видео».

Еще один пример — сайт компании «Детский Мир». Здесь также можно совершить покупку полностью в режиме онлайн: есть личный кабинет, корзина, информация о доставке и оплате.

Главная страница сайта «Детский Мир».

В качестве последнего примера приведем сайт компании «Ozon». Это типичный интернет-магазин, где пользователи могут купить практически все: от продуктов питания до предметов одежды. Есть возможность добавить товар в избранное, посмотреть историю заказов, использовать специальные промокоды.

Преимущества интернет-магазина

Недостатки интернет-магазина

Разница между сайтом и интернет-магазином

Интернет-магазин — это один из видов простого сайта. Отличие интернет-магазина от обычного корпоративного сайта в его функционале. Например, в онлайн-магазине есть корзина, а на корпоративном сайте обычно ее нет.

Сравнительная таблица

Что лучше выбрать для бизнеса

Таким образом, мы выяснили, что интернет-магазин и корпоративный сайт различаются набором функций и возможностей. Стоит понимать, что для разных типов бизнеса подходят разные типы сайтов. Для сложной дорогой продукции с длинным циклом сделки, а также для b2b-сегмента, лучше использовать корпоративные сайты, а продажи совершать с помощью менеджеров. Для b2c-компаний с простым товаром и большим каталогом продукции лучше использовать инструменты интернет-магазина.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях. Мы обязательно ответим. Спасибо, что дочитали!

Источник

Как проверить интернет-магазин на подлинность

На сегодняшний день существует множество интернет-магазинов, продающих самые разнообразные товары, начиная с чехлов для телефонов и заканчивая автозапчастями. Большинство из них честно выполняют условия продажи. Однако существуют и такие магазины, которые обманывают покупателей, оставляя их и без товара, и без денег. Но как среди этого многообразия выбрать интернет-магазин, который не обманет и продаст качественный товар?

Как пользователь может самостоятельно проверить интернет-магазин на подлинность? Рассмотрим основные моменты, на которые следует обращать внимание.

1. Наличие у интернет-магазина филиалов и офисов

Первым делом необходимо узнать – имеются ли у компании филиалы и офисы в различных городах.

Если такие присутствуют, нужно выяснить – есть ли у компании центры выдачи в данных городах. Если таковых центров нет – стоит насторожиться.

2. Цена товара и размер предоплаты

Когда нужный товар в интернет-магазине найден, первым делом стоит обратить внимание на его цену. Если магазин почти наверняка обманывает, цена будет удивительно привлекательной, гораздо ниже, чем цены в других интернет-магазинах.

Помимо этого, следует узнать размер предоплаты за товар. Если она составляет 100% от цены – скорее всего, интернет-магазин обманет. И вы можете остаться без денег, и без товара. Приемлемой является размер предоплаты за товар до 50% от его стоимости. Как правило, такой размер предоплаты связан с затратами на доставку и иные дополнительные услуги. Интернет-магазин таким образом страхуется, в свою очередь, от опасности не получить денег от покупателя за свой товар.

3. Доставка товара по почте

Многие пользователи предпочитают вариант, когда товар оформляется наложенным платежом, а оплата происходит при его получении в отделениях Почты России. На первый взгляд, это надежный вариант, никаких рисков, нет предварительных оплат.

Однако мошенники свели практически к нулю надежность такого варианта. Начинается с того, что мошенники постоянно звонят и торопят покупателя, чтобы он как можно быстрее забрал посылку и оплатил ее. Придя на почту за посылкой, получатель зачастую узнает, что отсутствует опись товара. Если же получатель на свой страх и риск оплачивает такую посылку, то предъявить потом какие-либо претензии практически невозможно.

А при вскрытии уже оплаченной посылки выясняется, что там совсем не тот товар, который покупатель рассчитывал получить. Нет, конечно, не кирпичи посылают по почте вместо товаров. Но очень распространен такой вариант мошенничества, когда вместо заказанной и оплаченной брендовой вещи приходит подделка или вообще не тот товар.

Что значит «Возврату не подлежит»

Бывает и так, что на месте обратного адреса написано «Возврату не подлежит». Таким образом отправитель, в случае отказа от получения, просит не возвращать ему посылку. Если есть такая надпись, то это мошенники. Обычный продавец не захочет терять товар стоимостью несколько тысяч рублей и не станет экономить на возврате. Но мошенникам известно, что внутри картон или резаная бумага, поэтому не желают платить за возврат.

Также часто при получении посылки на Почте России пользователь «случайно» узнает, что ему необходимо дополнительно оплатить стоимость доставки. А это не было оговорено в договоре купли-продажи при оформлении заказа через интернет. Следовательно, покупатель рассчитывал на меньшую цену за товар, чем получилось по факту.

Пользователь может отказаться от получения такой сомнительной посылки без описи вложения, не оплачивая ее. Тогда Почта России вернет посылку отправителю и потребует от него оплаты ее пересылки. Некоторые пользователи используют такой прием, чтобы хоть как-то наказать мошенников. Тогда мошенники вынуждены оплачивать стоимость отправления и возврата посылки. Но такой способ борьбы требует времени, сил. Им пользуются ранее обманутые покупатели. Правда, этот вариант не работает, если на посылке будет надпись «Возврату не подлежит».

4. Контакты компании и наличие обратной связи

На сайте интернет-магазина должны быть все существующие контакты компании, по которым можно связаться с ее представителями. Чем больше этих контактов – тем лучше: адрес электронной почты, телефон, адрес офиса, онлайн-чат и тому подобное.

Помимо этого, в любом хорошем интернет-магазине должна быть предусмотрена обратная связь с операторами. Если связь с представителями компании невозможна или значительно затруднена – это повод для осторожности.

Также осторожным стоит быть с теми компаниями, что сами звонят и настойчиво поторапливают покупателя. Именно должна быть обратная связь – это когда сначала покупатель обращается, и лишь затем компания отвечает на запрос. У мошенников обычно вообще нет обратной связи, звонить могут только они, а не наоборот.

5. Реквизиты интернет-магазина, проверка ОГРН

Покупатель может проверить легальность интернет-магазина, открыв на сайте информацию «О магазине» или «Контакты», либо «О нас» или что-то подобное. Там должна присутствовать информация о реквизитах интернет-магазина: номер ОГРН (Основной Государственный Регистрационный Номер), расчетный счет в банке, адрес офиса (или офисов) магазина и другие.

Иногда ОГРН указывают в подвале сайта. К сожалению, зачастую этот номер оказывается уже недействующим или принадлежащим другой организации, не имеющей никакого отношения к интернет-магазину.

Любой пользователь может проверить ОГРН с помощью сервисов интернета буквально за 5 минут. Для этого надо просто ввести этот номер на сайте ФНС (Федеральной Налоговой Службы). Там можно иногда увидеть, что «сведения недостоверные», «организация закрыта», «информация об организации неполная» и тому подобное. Также стоит вчитаться в другие данные, предоставленные налоговой инспекцией. Например, возраст директора или владельца может быть таким «древним», что стоит засомневаться, не фиктивный ли документ был предоставлен при регистрации магазина.

6. Обмен и возврат товара

О возможности обмена и возврата товара в интернет-магазине лучше узнавать заранее, до совершения покупки, до оформления заказа и проведения оплаты (предоплаты). У мошенников обычно не предусмотрены возможности обмена или возврата товара, ибо они прекрасно понимают, что тогда к ним обратится 100% их покупателей.

Мошенники могут лишь давать обещания возвратить или обменять товар, одновременно они будут просить подождать. А когда заканчивается предусмотренный срок для возврата товар (обычно от 7 до 14 дней), то мошенники перестают выходить на связь. Они помещают телефон покупателя в черный список, и на этом все общение заканчивается.

7. Отзывы

Отзывы пользователей об интернет-магазине тоже играют существенную роль. Если отзывы о магазине неоднозначны (есть как положительные, так и отрицательные), то он вызывает некоторые подозрения.

Полное отсутствие отрицательных отзывов тоже подозрительно. Нельзя забывать о том, что владельцы магазина могли попросту купить отзывы. Также обращайте внимание на короткие стандартные односложные и однотипные отзывы «Покупайте тут», «Хороший магазин, советую» и тому подобное – это повод для беспокойства.

Можно поинтересоваться отзывами об интернет-магазине в социальных сетях. Немаловажным будет мнение других людей, знакомых, сослуживцев. Если никто ничего не слышал о выбранном Вами интернет-магазине, то стоит ли рисковать, нужно ли быть первым среди своих друзей и знакомых?! Все-таки опыт других людей всегда полезен, лучше учиться на чужих ошибках.

8. Страницы в соцсетях

Также обращайте внимание на наличие кнопок соцсетей на сайте и список партнеров, с кем работает интернет-магазин.

Мошенникам эти «мелочи» ни к чему, поэтому они их обычно не указывают. Либо если перейти по таким кнопкам и ссылкам, там окажется недостоверная информация.

Видео: Как проверить интернет-магазин на подлинность

Источник

Как работает интернет-магазин: принцип и схема работы

Понятие «интернет-магазин», как и многое другое с приставкой «интернет-», заставляет неопытных пользователей думать, что самое главное здесь — кликать мышкой, подбирая дизайн страницы, и писать продающие заголовки. Но не всё так легко.

Интернет-магазин — это в первую очередь продуманная бизнес-модель. Как и любое деловое начинание, онлайн-коммерция связана с финансовыми вложениями и рисками.

Помимо красивого сайта, правильно работающего и заполненного товарами, вы должны чётко понимать:

Бизнес-модель интернет-магазина

Открытие бизнеса

Так как процесс работы интернет-магазина целиком и полностью построен на операциях купли-продажи, владельцу необходимо:

Настоятельно рекомендуется приступать к коммерческой деятельности только после завершения или при готовности выполнения данных шагов.

Закупки, производство, порядок предоставления услуг

В интернет-магазине можно торговать не только готовыми товарами, но и товарами собственного производства, а также предоставлять услуги.

В частности, интернет-магазин может принадлежать кожевенной мастерской, изготавливающей аксессуары и самостоятельно их реализующей. Продаваться могут услуги — в формате интернет-магазина удобно запускать сервисы.

Как бы то ни было, до открытия вам должны быть понятны следующие аспекты:

Для владельцев интернет-магазинов предлагаются различные услуги «под ключ», такие как дропшиппинг и фулфилмент.

Первая предполагает полную изоляцию продавца от процесса производства, складирования и доставки. Продукция закупается непосредственно у изготовителя или оптовика, а затем всё бремя хранения и доставки берут на себя сторонние компании.

Второй способ реализуется через специальные компании, оказывающие услуги фулфилмента — хранение, упаковку и доставку заказов.

Оплата заказов

Чем шире диапазон возможных способов оплаты, тем более покупатели расположены к магазину.

Лучше пойти на дополнительные расходы, но предусмотреть максимальный перечень способов оплаты, удобный для всех:

Доставка

Также важно предложить несколько вариантов доставки:

Постпродажное обслуживание

Эта часть работы интернет-магазина не уступает по важности самому процессу покупок.

Клиенты всегда хотят гарантий и поддержки на любом этапе:

Если у них возникают трудности, в особенности после покупки, это может омрачить клиентский опыт и повлечь дурную репутацию интернет-магазина.

Всегда давайте гарантии и идите клиентам навстречу в случаях, когда необходим обмен и возврат товаров.

Скидка 20% на 1-й месяц SEO-продвижения

Хостинг провайдер для бизнеса

30 дней бесплатного тестового периода виртуального хостинга

Бесплатный аудит рекламных аккаунтов и расчёт окупаемости

Платформа для мониторинга отзывов и привлечение клиентов из онлайн-карт

15 дней бесплатного пользования функционалом платформы

Технический аудит вашего сайта за 50 рублей

CRM для отдела продаж

Скидка 10% на внедрение CRM

Создание интернет-магазина

Концепция

Прежде чем перейти к техническим деталям, важно понять, что вообще должно быть на сайте. Из чего состоит хороший, удобный интернет-магазин?

Разработка

Простой интернет-магазин со статичным ассортиментом можно изготовить вручную, если у вас есть минимальные навыки веб-дизайна.

Для этого существуют конструкторы интернет-магазинов, например:

Эти недорогие инструменты содержат необходимый функционал организации e-commerce: от размещения товаров в каталоге до приёма платежей и ретаргетинга на основе фида.

Продвижение и аналитика

Качественный интернет-магазин не только продаёт товары — он также помогает выстраивать базу лояльных клиентов. Для этого используются инструменты аналитики и интеграции.

Коллтрекинг

Коллтрекинг помогает привязывать профиль клиента, совершающего звонок с сайта, к веб-сессии пользователя. Объединённые профили позволяют лучше понимать поведение клиента и делать ему релевантные предложения.

Сквозная аналитика

Этот инструмент объединяет управление контекстной рекламой в едином окне. Благодаря этому, создаётся комплексное представление эффективности каждого канала. Анализируя их вместе, вы можете отключать неэффективные каналы и стимулировать самые успешные.

Виджеты удержания

Как только клиент собирается уходить с сайта, может сработать триггер, и клиент увидеть всплывающее окно с персональной скидкой.

Могут быть настроены и другие сценарии, а сами предложения ограничиваются только фантазией маркетологов.

Рассылки

Лояльность пользователей растёт, если вы сами снабжаете их ценной информацией и актуальными предложениями. Ещё лучше, если предложения привязаны к профилю клиента и формируются на основе его предпочтений.

Особенности работы интернет-магазинов

В организации работы интернет-магазинов есть свои особенности. Продавец может создать отдельный склад, откуда будут поступать все товары или договориться с поставщиком напрямую. Для каждой ниши можно подобрать наиболее подходящие алгоритмы построения магазина в интернете.

Принцип работы интернет-магазина без склада

Чтобы продавать онлайн, вовсе не обязательно иметь складское помещение. Но как же работают интернет-магазины без склада? Продавец может договориться с поставщиком и выполнять роль посредника. Иногда поставщики соглашаются отправлять заказ непосредственно покупателю, тогда сайт отвечает только за коммуникацию. Такая схема интернет-магазина без склада чаще всего не требует стартового капитала и может быть осуществлена без каких-либо вложений.

Алгоритм интернет-магазина со складом

Алгоритм такой — магазин закупает определенное количество товара у поставщика, помещает его на своем складе, а затем отправляет заказчику. Как правило, такие продавцы арендуют складские помещения. После того, как договор на аренду оформлен, товар доставляют на склад своими силами или с помощью курьера. К выбору склада нужно подойти внимательно: рассмотреть подходящие условия хранения товара, территорию с охраной и доступным местоположением.

Растущий бизнес всегда требует расширения склада: чем больше склад, тем больше ассортимент в самом магазине. Если сформировать товарный запас, то компания не будет терять клиентов из-за отсутствия каких-то позиций.

Как устроен интернет-магазин по дропшиппингу

Дропшиппинг упрощает процесс продаж. Продавец выбирает поставщика или непосредственно производителя и заключает с ним договор. На выбранные единицы товара устанавливают завышенную цену, и когда покупатель оформляет заказ, магазин перенаправляет его непосредственно поставщику. Он доводит товар до покупателя, а продавец забирает себе разницу между ценами.

Суть интернет-магазина на совместных закупках

Принцип основывается на осуществлении закупки совместно с другими магазинами. Владельцы объединяются, чтобы закупить у поставщика товары по оптовым ценам, а не в розницу. Закупку проводит специальный организатор, который получает небольшой процент. Он выкупает товар, а затем доставляет в магазины-партнеры.

У этого способа есть минус — большой риск получения брака, особенно в крупных поставках. Но если найти надежного поставщика, то совместные покупки могут оказаться очень выгодными.

Как привлечь покупателей в интернет-магазин

Чтобы повысить число посещений на сайтах, маркетологи разработали множество стратегий. Можно использовать такие классические способы продвижения как таргетированная и контекстная реклама, но для интернет-магазина стоит учитывать и некоторые хитрости:

Заключение

Схемы работы интернет-магазинов устроены несложно: клиент покупает товар, а магазин доставляет ему покупки. Но за этим стоят синхронизация поставок, создание отдельного склада и договоры с поставщиками. Кроме того, сайт нужно оптимизировать и постоянно привлекать новых клиентов. При внимательном отношении к ЦА магазин станет успешным.

Источник

Что такое официальный сайт компании и как его найти?

В интернете уже очень давно используется такое понятие как «официальный сайт» компании или определённого человека, но новички не всегда улавливают, что это такое и почему это важно.

Я вот раньше тоже скачивал всё откуда попало, как повезёт и был период, когда тоже время от времени пришлось пускать в ход антивирусы, а то и систему восстанавливать. Эх. были времена, был совсем ещё не того уровня специалистом 🙂

Поэтому важно знать что такое официальный сайт компании, что именно на нём нужно в первую очередь искать программы для скачивания и понимать, как его найти в интернет, отличая от другой кучи сайтов. Об этом сейчас и расскажу…

Что такое официальный сайт | Пример

Например, есть компания «Яндекс» и у неё официальный сайт Yandex.ru, а может кто-то создавал ещё сайт «Yandex-Poisk.ru» и старался сделать что-то похожее на оф.сайт с какой-либо целью и это уже не является официальным сайтом, потому что его делали другие люди, не из компании Яндекса и без согласия с ними.

Ниже пара примеров официальных и неофициальных сайтов:

Антивирус Avast.

Официальный сайт (результат в поиске):

Неофициальный сайт (в поиске):

В случае с Авастом, в качестве второго примера (неоф.сайт), я привёл пример ресурса, являющегося дистрибьютором антивируса в стране. Сайт как бы на самом деле сотрудничает с антивирусом и тут всё честно, но когда нужно что-то узнать об антивирусе и тем более скачать его или покупать, всё же не вижу смысла пользоваться сайтами-партнёрами, дистрибьюторами. Всё есть итак на официальном сайте.

Архиватор 7-Zip.

Официальный сайт (результат в поиске):

Неофициальный сайт (в поиске):

На первый взгляд, казалось бы ничего особенного, правда? Вроде никак не отличить эти сайты, но на самом деле можно, особенно на интуитивном уровне с опытом. Ниже постараюсь пояснить как можно всё-таки находить именно официальные сайты и отличать их от других.

Как находить официальные сайты и отличать их?

На самом деле нет чёткого 100% алгоритма выявления именно официального сайта и новичку сразу может быть всё это непонятным. Но могу точно вам сказать, что с опытом начнёте отличать моментально, интуитивно будете сразу видеть «так, это официальный» или же наоборот.

Сейчас я постараюсь пояснить вам свой алгоритм действий, когда мне нужно найти официальный сайт, на примере скачивания программы.

В качестве программы возьмём CCleaner для чистки компьютера.

Итак, ищем программу, вводим в поисковую систему (рассмотрим на примере Google, а у Яндекс всё идентично) запрос, например «ccleaner» и смотрим результаты выдачи (понятно, что при поиске другой программы для скачивания с официального сайта, вы вбивать другой поисковый запрос):

Официальный сайт, как правило, расположен в первых позициях поисковой выдачи (чаще именно первым в списке). В случае с сиклинером как раз так и есть:

Часто такие сайты так и подписаны в поисковых системах «Официальный сайт», «Официальный ресурс», в нашем случае и этот критерий совпадает.

Если не уверены, попробуйте набрать запрос в поиске поточнее, например, «ccleaner официальный сайт», это должно сразу показать вам официальный сайт.

Для большей уверенности, можно свериться с сайтом википедии (интернет энциклопедия своего рода):

В ней, как правило указан сайт разработчика:

Официальный сайт так и выглядит как бы официально :)), на нём всегда есть информация о разработчике выпускаемых программ, информация о каждом отдельном продукте (если их несколько), всегда есть разделы для покупки (если есть платные продукты) и скачивания, раздел поддержки. Пример:

А вот для примера неофициальный сайт склинера, расположенный вторым по списку в поисковой выдачи, если набрать в поиске «ccleaner»:

Информации на нём мало, выглядит как-то слишком простенько (хотя это не всегда показатель!).

На официальных сайтах редко встречается реклама, разве что своих же продуктов и услуг. Вот, например, сторонний сайт (неофициальный) с рекламой, причем какой попало, разнообразной:

Вот такое редко встретишь на оф.сайтах.

Это самые основные, простейшие критерии, позволяющие постараться найти именно официальный сайт продукта, компании, а не что-то поддельное. Не стоит пытаться скачивать программы с «левых» сайтов, с так называемых сайтов «варёзников» (где целая кучу разных программ пиратских публикуется) и подобных.

В этом нет никакого смысла, потому что актуальную, последнюю на сегодняшний день версию программы, точно не зараженную никакими вирусами, вы сможете найти только на официальном сайте! Всё остальное небезопасно!

Пример сайта, с которого скачивать не стоит:

Почему? На сайте вверху сразу обращаем внимание на меню «приложения», «игры», что даёт предположение, что на сайте кроме сиклинера скорее всего предоставляют для скачивания и различный другой софт, а также компьютерные игрушки.

Открываем раздел «Приложения», всё так и есть, куча софта, рассортированного по категориям:

Такого просто не может быть на официальных сайтах. Тем более в глаза ещё бросается обилие рекламы (см. пункт 5 выше).

Или вот ещё пример сайта:

Думаю, тут уже без особых комментариев можно обойтись, всё точно как в предыдущем примере: слева сразу видим меню с кучей подразделов, в которых будут даны ссылки на скачивание различного рода программ, а не только той, что мы ищем сейчас.

Заключение

Таковы основные критерии поиска официального сайта любой компании (а не только разработчика программы). Конечно, сразу может быть ещё многое непонятно и каждый сайт будет казаться даже каким-то «официальным» 🙂

Это однозначно нормально, когда ещё нет опыта! Знаю точно, что с его ростом, приходит волшебное умение прямо интуитивно вычислить из списка поисковой выдачи первой страницы именно оф.сайт.

Помните, что очень важно скачивать программы только с таких надёжных источников, потому что иначе имеете все шансы подцепить вирус на компьютер или программу-шпиона какую-нибудь.

Надеюсь, статья будет вам полезна! Если есть вопросы, оставляйте комментарии, всем отвечу с удовольствием 😉

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

—> LENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6″, Windows 10

6 комментариев

Спасибо за инфо помогли очень. Спасибо за старании!! 👍

Автор: Владимир Белев

Владимир, привет! Кое что узнал полезного об официальных сайтах. Думаю, что пригодится в поиске нужной программы. Всего тебе самого доброго!

Автор: Владимир Белев

Приветствую! Рад, что информация была полезной 🙂 Спасибо за комментарий!

Владимир спасибо. Нужно было кое-что уточнить, вы мне помогли. Статья полезная.

Автор: Владимир Белев

А я в свою очередь рад помочь! Спасибо за комментарий 🙂

Источник