Что значит номер используется для исходящих звонков

Порядок совершения исходящих звонков через БИЗНЕС-АТС

В данной статье рассмотрен порядок набора номера (исходящий вызов), в том числе через различных операторов междугородней (МГ) и международной (МН) связи.

Содержание

Для того, чтобы любой бизнес развивался, необходима качественная телефония, которая будет обеспечивать гарантированную связь с вашими клиентами, поставщиками и деловыми партнерами в разных городах и частях света. Офисная-АТС от CANMOS предоставляет цифровую связь по очень выгодным тарифам. CANMOS-АТС очень проста в управлении, вы можете настроить ее под нужды вашего офиса самостоятельно через Веб-интерфейс (для предоставления данной функции обращаться в компанию Версия). Мы предоставляем своим клиентам высококачественное цифровое оборудование и программное обеспечение, используем собственные технические и программные наработки. Благодаря этому вы получаете надежную телефонию для бизнеса.

Телефония в офис от CANMOS предлагает выгодные тарифы и высокое качество соединения. Вы получите качественную связь с абонентами, при этом вы можете совершать звонки из любой точки земного шара.

Вы можете воспользоваться услугами нескольких операторов на ваш выбор. Агентские договоры с операторами связи МГ/МН являются приложениями к договору на интернет и телефонию с ООО «Версия». Узнать информацию о подключенных операторах связи МГ/МН и подключения дополнительных операторов МГ/МН вы можете у наших менеджеров. Количество заключенных договоров не влияет на величину абонентской платы. При этом выбор оператора при совершении звонка может производиться как автоматически (система выберет самый дешёвый тариф), так и вручную.

Проверьте, что ваш телефонный аппарат переведён в тоновый режим, т.к. его работа с CANMOS БИЗНЕС-АТС осуществляется по цифровым каналам!

1. Исходящие звонки без выбора оператора МГ/МН

В этом случае Бизнес-АТС автоматически будет произведен через того оператора, через которого дешевле звонить по данному направлению.

1.1. Внутренние звонки

Внутренний номер состоит из 3-х цифр и используется для связи внутри офиса или внутри телефонной сети АБОНЕНТА. Звонки внутри компании и внутри телефонной сети CANMOS не тарифицируются.

Для вызова внутреннего абонента:
Поднимите трубку. Наберите трёхзначный номер абонента с номером 105 наберите:

Пример: 105

1.2. Звонки на московскую городскую стационарную телефонную сеть

Исходящие вызовы на московскую городскую стационарную телефонную сеть используют следующие коды: 499 и 495.

Поднимите трубку. Для вызова абонента с кодом 499 наберите:
, либо
, либо просто

Поднимите трубку. Для вызова абонента с кодом 495 наберите:
, либо
, либо
, либо просто

1.3. Звонки на номер мобильной (подвижной) связи без выбора оператора МГ/МН

Могут использоваться следующие префиксы: 8, 007.

Поднимите трубку. Для вызова абонента по России наберите:
, либо
, либо просто
.

Коды городов и стоимость звонков через того или иного оператора МГ/МН связи, соответствующие Вашему тарифу, можно посмотреть у нас на сайте

1.4. Междугородные звонки без выбора оператора МГ/МН

Могут использоваться следующие префиксы: 8, 007.
Поднимите трубку. Для вызова абонента по России наберите:
, либо
, либо просто
.

Набор номера 812ХХХХХХХ означает, что вызов осуществляется с выбором оператора автоматически, на аппарат с кодом города или региона «812» (Санкт-Петербург и Ленинградская область), на номер ХХХХХХХ.

Коды городов и стоимость звонков через того или иного оператора МГ/МН связи

1.5. Международные звонки без выбора оператора МГ/МН

Для звонков по международному направлению используются коды 810 или 00.
Поднимите трубку. Для совершения международного звонка наберите:
, либо:
.

Набор номера 00361ХХХХХХХ означает, что вызов осуществляется с выбором оператора автоматически, на аппарат с кодом страны «36» и кодом города «1» (Венгрия, Будапешт), на номер ХХХХХХХ.

Коды стран, городов и стоимость звонков в тот или иной город, соответствующие Вашему тарифу, можно посмотреть

Исходящие звонки с выбором оператора МГ/МН

Коды операторов связи для междугородных звонков:

2.1. Звонки на номер мобильной (подвижной) связи с выбором оператора МГ/МН

Стоимость звонков через того или иного оператора МГ/МН связи, соответствующие Вашему тарифу

2.2. Междугородные звонки с выбором оператора МГ/МН

В случае, если вы хотите самостоятельно выбрать оператора МН для соединения, следует набирать номер в таком порядке:

Пример:

Коды городов и стоимость звонков в тот или иной город, соответствующие Вашему тарифу

2.3. Международные звонки с выбором оператора МГ/МН

Для вызова внешнего абонента с явным указанием оператора МН наберите:
.

Пример:
0-58-36-1-ХХХХХХХ

Коды стран, городов и стоимость звонков в тот или иной город, соответствующие Вашему тарифу, можно посмотреть у нас на сайте

3. Номера экстренных и бесплатных справочных служб

4. Расшифровка обозначений и понятий

Пример: 12-34-56 или 123-45-67

Пример: 812- ХХХХХХХ

Пример:

903-123-45-67— абонент сотовой связи в Российской Федерации
800-123-45-67 — номер в России, звонок на который оплачивается вызываемым абонентом (бесплатно для вызывающего)

5. Возможные проблемы при наборе номера

Наша телефония настроена для всех пользователей одинаково, т.е. запрограммирован определенный промежуток времени в который Вы будете набирать цифры номера. Поэтому, если Вы набрали номер телефона и услышали не привычные гудки, а сообщение что «номер не существует» или подобное, то наберите номер еще раз, но или быстрее или медленнее. Обычно пауза между набором составляет 3-5 секунд.

Также, бывает, что набрав номер мобильного или междугородного (международного) телефона Вы вдруг слышите короткие гудки отмены или сброса номера. Это значит произошёл сбой со стороны телефонного оператора. Так как наша система настроена на прохождение звонка по более дешевому тарифу, то и звонок пройдет через определенного оператора.

Чтобы обойти эту проблему самостоятельно, рекомендуем Вам воспользоваться следующей инструкцией:

Убедитесь, что ваш телефонный аппарат переведён в тоновый режим, т.к. его работа с CANMOS БИЗНЕС-АТС осуществляется по цифровым каналам!

Произведите набор номера «без выбора оператора» (1) или «выбрав оператора» связи (2)

Источник

Автоподмена номера при исходящих звонках

Со свежими изменениями: 2 года назад

Номер, который будет определяться у абонентов при исходящих звонках, задается в настройках SIP-линии. Бывают ситуации, когда этот номер необходимо подменять на другой: например, чтобы показывать абоненту номер того региона, в котором он находится, или при каждом звонке одному и тому же абоненту показывать разные номера на случай, если он внес ваш номер в черный список. Можно поменять номер в настройках личного кабинета, но это не всегда удобно: сотрудники могут потерять доступ в личный кабинет или случайно изменить нужные настройки.

С помощью автоподмены номера эти задачи легко решить, т.к. мы предусмотрели все случаи, в которых может понадобиться подмена номера.

Как настроить

В разделе SIP-линии кликните по SIP-логину, на котором хотите автоматически подменять номер и в открывшемся окне выберите подходящую логику обработки звонков:

В поле «АОН при исходящем вызове» задается логика подмены номера:

Поле «Исходящий номер по умолчанию» доступно только для вариантов «фиксированный для абонента», «региональный случайный», «региональный фиксированный для абонента».

Правила выбора номера для автоподмены

В автоподмене по умолчанию участвуют все подключенные виртуальные номера: и стандартные номера UIS, и номера для динамического коллтрекинга, и номера сторонних провайдеров, если они подключены в личный кабинет UIS. Если ваши бизнес-процессы не предполагают использование всех номеров, настройте правила для автоподмены в интерфейсе Правила выбора АОН:

В открывшейся форме выберите подходящие вам параметры и сохраните.

Рассмотрим примеры (совпадения виртуальных номеров с реальными считать случайными).

Задача 1.

В вашем аккаунте подключено несколько виртуальных номеров. Номер 74951510861 используется для отдельного проекта, и он не должен использоваться для автоподмены при исходящих звонках.

Решение: создайте правило, запрещающее использование АОНа 74951510861 для использования при исходящих звонках:

Для сотрудников, которые работают в проекте с номером 74951510861, и у которых этот номер должен определяться при исходящих звонках, создайте правило, разрешающее использование номера:

Вы можете создать правила сразу в правильном порядке, чтобы на время не запретить исходящие звонки для сотрудников, у которых номер 74951510861 выбран как исходящий с SIP. В этой инструкции порядок правил нарушен для демонстрации приоритета срабатывания правил.

Задача 2.

Вы используете коллтрекинг и не хотите, чтобы номера коллтрекинга использовались для автоподмены при исходящих звонках.

Решение: по аналогии с решением предыдущей задачи создайте правило, разрешающее использование только тех АОНов, которые должны участвовать в автоподмене, а затем создайте правило, запрещающее использование всех номеров:

Таким образом при исходящих звонках система будет выполнять проверку, какие номера можно показывать, а какие нельзя.

Важный момент: при выборе АОНа по умолчанию в настройках SIP-линий необходимо выбрать номера из списка разрешенных. Если выбран запрещенный номер, исходящие звонки работать не будут.

Источник

Настройка исходящих вызовов

Руководство по настройке правил исходящей связи. Настройка выполняется в АТС > Исходящие.

Что можно сделать с помощью правил?

Добавление нового правила

Сначала укажите внешний номер по умолчанию. Если в аккаунте один номер, он автоматически станет номером по умолчанию. Если же номеров несколько, вы можете установить по умолчанию любой из имеющихся номеров. После выбора номера не забудьте сохранить изменения.

Если при звонке ни одно правило не сработает, звонок пойдет с номера по умолчанию.

Для добавления нового правила, нажмите кнопку «+ Добавить».

Сначала проверяется первое правило. Для изменения приоритета перетаскивайте правила вверх и вниз: если набранный номер не совпадёт по маске, проверяется следующее правило. Для создания правил используются специальные символы:

9?ddddddd — местные звонки: семизначные номера через 9 и без неё.

Массив. Позволяет объединить похожие правила в одно общее. Если вы добавляете массив в маску, то он должен иметь хотя бы 2 значения.

8?<499|343|351>ddddddd — звонки в Москву, Екатеринбург и Челябинск через 8 и без неё.

8$ — в начале набранного номера будет добавлена цифра 8.

Примеры некоторых полезных правил

Запрет всех исходящих вызовов для пользователя 101.

Применение: В случаях, если требуется заблокировать исходящие вызовы для определенных сотрудников. Изменив маску, можно заблокировать исходящие на определенные направления.

Вывод: 0000 или любой несуществующий номер.

Для пользователей: 101.

Устранение привязки к формату номера. Позволяет набирать номера в разных форматах (через 7, +7, 8), даже если оператор связи воспринимает только номера через 8.

Объединим эти правила в одно, используя массив.

Применение: Применяется в случаях, если оператор связи воспринимает только определенный формат номера.

Маска: (dddddddddd). В круглых скобках указано 10 букв d — основной номер телефона.

Для пользователей: Любой.

Привязка сотрудников к определенному номеру. Допустим, пользователь 101 должен звонить только с номера МСК. Остальные сотрудники будут звонить с номера СПБ (номер по умолчанию).

Применение: Применяется в случаях, если присутствует разделение отделов по городам и требуется чтобы сотрудники звонили с соответствующих номеров.

Для пользователей: 101.

Использование префиксов. Если пользователь 202 укажет цифру 0 перед номером телефона, то вызов пройдет через номер МСК.

Применение: Нужно предоставить возможность самостоятельно выбрать номер для исходящего вызова.

Для пользователей: 202.

Исходящий вызов в зависимости от набираемого кода города. Набирая определенный код города, вызов будет совершен через конкретный купленный номер.

Применение: Если требуется, чтобы звонки в конкретный город осуществлялись через номер того же города.

Для пользователей: Любой.

Блокировать исходящие вызовы на определенные направления.

Применение: Если сотрудники набирают номер без кода страны и города, а оператор связи отбивает звонки без этих параметров.

Для пользователей: 101.

Возможность н абирать местные номера в семизначном формате, даже если оператор их не поддерживает.

Например, заблокировать звонки в Азербайджан для 101 пользователя.

Применение: Нужно заблокировать конкретное направление для 1 или нескольких сотрудников.

Для пользователей: 101.

Возможность совершать вызовы в разные странны мира без привязки к формату номера.

Например, нужно звонить во все страны мира.

Применение: Если нужно совершать звонки в разные страны мира, а оператор связи воспринимает только определённый формат номера.

Маска: (d+). В массиве прописывается код страны в разных форматах.

Вывод: 810(код страны)$. В поле вывод необходимо писать тот формат номера, который требует оператор связи (например: 8101$).

Источник

Непонятные международные звонки в детализации Теле2

Здравствуйте. Есть телефон, который используется исключительно для того чтобы раздавать с него интернет. Он лежит на одном месте, на зарядке, и ни у кого, кроме меня, к нему доступа нет.
Следовательно, и список вызовов у него, очевидно, пуст.
Но в детализации (с 5 по 7 июля) фигурируют какие-то непонятные звонки, общей суммой на 280р, при чем каждый из низ длился ровно сколько-то минут (06 : 00 и 02 : 00).
Звонки совершались один ночью, второй рано утром:

06.07.2021 01:43:46 Безлимит 800 Исходящий междунар. +79409508473 308 06 : 00 210,00
06.07.2021 07:43:44 Безлимит 800 Исходящий междунар. +380927902687 118 02 : 00 70,00

04.07.2021 07:41:27 Безлимит 800 Исходящий междунар. +79409508473 151 03 : 00 105,00
04.07.2021 19:41:23 Безлимит 800 Исходящий междунар. +2482704294 58 01 : 00 200,00

Действительно, фантастика. Телефон этот лежит где-то там в углу, никто даже экран у него не разблокирует. И время вызовов какое-то механическое, все время ровно несколько минут и 00 секунд

Не ну офигеть. Та же фигня. Только у меня сначала подписки кто-то оформлял якобы по смс 15р/день. по две за день. Задолбалась отключать. А потом деньги стали исчезать «за международные звонки». Заказала детализацию, а там:
06.07.2021 16:25:49 Мой онлайн (Улан-Удэ NEW) Исходящий междунар. +380927902652
07.07.2021 14:11:14 Мой онлайн (Улан-Удэ NEW) Исходящий междунар. +380927902652
10.07.2021 12:14:01 Мой онлайн (Улан-Удэ NEW) Исходящий междунар. +380927902657

И кстати звонки тоже ровно по 2 минуты, 3 минуты.

Теле2 тоже отшили. По детализации все проходит, проблемы ваши. Но попросила поставить блокировку звонков международных (хоть она бесплатная).

То же самое, ночью прошел звонок международный в Грузию. Говорили ровно минуту.
В теле2 сказала девушка, что ночью я кому-то дала позвонить. И видимо об этом забыла. А потом удалила номер исходящий))) Да, неприятная ситуация, сочувствую, но ничем помочь не можем.
В итоге я попросила поставить запрет на моем номере на междугородние и международные звонки.
И еще было много списаний за развлекательный контент, мелодии и все такое.
И тоже подключили ежедневную подписку погоды ((((
И еще сами платно продлили интернет, дополнительные мегабайты.

Видимо теле2 денег не хватает, они их таким образом списывают.

Ребята. Оператор Ростелеком. С 7 по 20.07.2021 было произведено 13. звонков на номера Украины, с отличием в две последние цифры. Обнаружили только сегодня баланс минус 2200. Телефон тихо-мирно месяц просто лежал на полочке. Ростелеком говорят ничего не знаем, вы звонили. В исходящих нет!
Один из номеров как у автора вопроса.

07.07.202105:10:40Исх. МН соединения 380927902668 321180.00000УкраинаСНГ
07.07.202108:11:40Исх. МН соединения 380927902657 309180.00000УкраинаСНГ
08.07.202106:05:12Исх. МН соединения 380927902621 272150.00000УкраинаСНГ
08.07.202109:06:56Исх. МН соединения 380927902656 318180.00000УкраинаСНГ
14.07.202101:44:59Исх. МН соединения 380927902698 319180.00000УкраинаСНГ
14.07.202104:50:53Исх. МН соединения 380927902636 263150.00000УкраинаСНГ
14.07.202108:01:39Исх. МН соединения 380927902644
14.07.202120:19:22Исх. МН соединения 380927902694 15190.00000УкраинаСНГ
14.07.202123:21:08Исх. МН соединения 380927902636 189120.00000УкраинаСНГ
15.07.202123:59:28Исх. МН соединения 380927902687 199120.00000УкраинаСНГ
16.07.202103:06:51Исх. МН соединения 380927902610 282150.00000УкраинаСНГ
18.07.202110:11:36Исх. МН соединения 380927902621 16290.00000УкраинаСНГ
20.07.202116:20:21Исх. МН соединения 380927902639

Источник

Номер компании для исходящих

Звонки клиентов в компанию — это здорово, особенно если настроены сценарии переадресации, но иногда возникает необходимость и компании связаться с клиентом. Уточнить информацию, поторопить рассмотрение условий партнерства — да мало ли что еще.

Чтобы клиенты узнали

Часто менеджеру требуется срочно выяснить что-то у клиента, а под рукой только мобильный. Виртуальная АТС позволяет при исходящем вызове отображать номер компании. И неважно, с помощью чего совершается звонок: обычный или SIP-телефон, сотовый сотрудника или софтфон.

Одна тонкость: отображать при исходящем звонке можно только тот номер, который принадлежит компании. Например, если у нее есть 2 номера: 495 и 812, для показа нужно выбрать только один из них.

Оставьте заявку

Виртуальный номер для исходящих звонков

Номер для входящих и исходящих звонков IP-телефонии качественно отличается от традиционных городских и мобильных телефонов.

Возможности виртуального номера

Многофункциональный виртуальный номер наделяет телефонию для бизнеса массой возможностей:

интеграция в офисную телефонию;

возможность входящих и исходящих звонков без доступа к интернету с помощью SIM-карт;

выбор красивого номера для узнаваемости вашего бренда и повышения продаж;

удобство оплаты услуг;

контроль работников с помощью Личного кабинета;

пропускная способность – до 120 звонков одновременно;

автоматическая подмена номера при исходящих звонках;

подключение городских, мобильных номеров, 8 800 либо подключение со своим номером.

Как подключить виртуальный номер

Виртуальный номер для исходящих и входящих звонков отличается быстрым подключением. Достаточно связаться с провайдером и произвести оплату.

Оставьте заявку на сайте или позвоните. Менеджер свяжется с вами и сформирует предложение с учетом специфики вашего бизнеса.

Вы получите e-mail и подтвердите регистрацию. Далее направьте менеджеру сканы учредительных документов.

Менеджер составит и направит вам договор, а также счет на оплату залога.

После оплаты и обмена оригиналами документов произойдет активация сервиса, подключение и настройка всех необходимых услуг.

Преимущества виртуального номера

Преимущества виртуальных номеров делают их буквально незаменимыми для организации бизнес-переговоров и связи между сотрудниками, а также приема звонков от клиентов:

Намного проще запомнить красивый многоканальный номер компании, чем громоздкий городской номер. Его с успехом можно поместить на полиграфическую продукцию, баннеры, шапку сайта и другие рекламные источники. Лаконичный номер телефона работает на имидж бренда.

Удобно звонить, минуя ввод префиксов и дополнительных символов. Звонок можно совершить точно так же, как на обычный городской или мобильный номер.

Источник