Что такое wildberries и как им пользоваться
Wildberries: как работает интернет-магазин и в чем его особенности
Как работает «Вайлдберриз»
Многих интересует, как работать с Wildberries поставщикам. Начинается работа магазина с выбора товара, который необходимо закупить для продажи. Ассортимент должен быть рациональным и востребованным. Поэтому над каталогом продукции трудится не один специалист.
Для удобства всех сотрудников компании на официальном сайте есть специальная форма регистрации для партнеров, заполнив которую, вы сможете увидеть все подробности сотрудничества с организацией.
Менеджер должен уточнить у поставщика все о товаре: качество, состав, размерный ряд и комплектацию, а также цену. После того как согласованы все нюансы, менеджер выдает разрешение на отгрузку товара.
Не думайте, что на этом все заканчивается. После того как продукция попала на склад компании Wildberries, ее необходимо проверить на наличие брака и дефектов. Товар распаковывается, осматривается и вновь помещается в стандартную упаковку. На него переклеивают бирки и вешают фирменный логотип. Модели одежды, обуви и аксессуаров фотографируются на манекенах и описываются. Собственно говоря, именно это описание видят все покупатели магазина. Бракованный товар отправляется обратно поставщику.
Далее вещи со склада отправляют по местам формирования заказов. Каждая позиции занимает отведенную ей ячейку согласно штрих-коду. Затем товар доставляется покупателю.
Как работать с Wildberries поставщикам при наличии брака у товара? Если клиента не устроил товар в заказе или у него обнаружился брак, то продукция доставляется обратно на склад. Затем заполняется специальный акт о наличии дефектов и товар возвращается обратно поставщику. Это отлаженный годами алгоритм работы.
Несколько слов необходимо сказать об информационных центрах: склад, call-центр, магазин и ERP-система. Они управляются с помощью четырех блэйд-серверов. Они делают работу магазина удобной и комфортной как для клиентов, так и для самого персонала.
Секрет успеха
В 2016 году Wildberries стал лидером среди магазинов онлайн-торговли. Однако при этом он же является самым загадочным магазином для прессы. Создатели магазина не дают интервью и не посещают сетевые мероприятия.
Склад магазина до 2009 года находился на 20 километре МКАД. На сегодняшний день это место работы менеджеров. В этом трехэтажном здании вмещается более 400 человек рабочего персонала магазина. Все они стараются, чтобы покупатели были довольны.
Отзывы о работе в Wildberries
В компании многие сотрудники работают более 5 лет. Есть определенный «костяк» работников со стажем в фирме более 9 лет. Новички в интернет-магазине задерживаются нечасто. Тяжелый график работы многих пугает. Однако начальство утверждает, что все это преодолимые трудности. Работники должны находится в офисе не менее 8 часов. При этом бывает, что необходимо работать и в выходные дни.
Официальной системы штрафов в Wildberries нет. Однако от качества работы зависит процветание компании и выручка, а, соответственно, это сказывается и на заработной плате. Поэтому каждый работник старается выполнить свою работу хорошо.
Доставка
40% от всех заказов клиенты забирают самостоятельно. На сегодняшний день у Wildberries более 600 пунктов самовывоза по России, Беларуси и Казахстану. В течении года планируется открытие еще 100-150 таких точек.
Тем, кому сложно разобраться, как работает доставка Wildberries, стоит ознакомиться с простыми и понятными правилами на официальном сайте. Здесь описаны способы доставки и оплаты, а также условия возврата товара.
Пункт самовывоза
При оформлении заказа на сайте необходимо выбрать способ доставки. При наличии пункта самовывоза в регионе клиент может сам забрать продукцию.
В точках Wildberries заказы хранятся 3 дня. Здесь есть удобные примерочные, в которых покупатели могут померить одежду и обувь, убедиться в отсутствии брака. Также в пунктах самовывоза товар необходимо проверять и осматривать. При обнаружении дефектов заполняется акт на наличие брака и товар возвращается на склад. Пункты самовывоза работают по будням и выходным.
О том, что заказ поступил в точку вывоза и его можно забрать, приходит смс-уведомление. Также на электронную почту покупателя поступает письмо, в котором указано, по какому адресу и когда можно забрать товар. Кроме того, в письме будет подробно описано, как работает пункт самовывоза Wildberries, и в течение какого срока товар будет оставаться в данной точке.
Ассортимент товаров
Сайт магазина разделен на удобные разделы, в которых можно легко найти нужную вещь или предмет. Также в самом верху главной страницы есть поисковая строка, которая поможет отыскать товар в считанные секунды. Кроме того, на официальной странице подробно описаны способы оплаты и доставки.
Женщинам, мужчинам
В данных разделах присутствуют все категории одежды, обуви и аксессуаров. Каталог товаров разделен на категории: платья, футболки и топы, рубашки, брюки и шорты, толстовки, лонгсливы, худи и др. Также есть отдельные категории товаров: «Большие размеры» и «Спецодежда». Можно ограничить поиск при помощи удобного разделения товаров по сезону, размеру, цене и цвету.
Детям
В данном разделе собраны все необходимые атрибуты для детей и младенцев. Одежда разделена на категории: мальчикам, девочкам и новорожденным. Также есть отдельные поисковые зоны «Школа» и «Любимые герои». Интерфейс сайта настолько удобен, что любую покупку можно совершить в несколько кликов.
Для игрушек отведен отдельный раздел. Они также распределены по возрасту и категориям. Удобным делается поиск, если воспользоваться фильтрами, которые выбирают игры по заданным параметрам.
Дом и дача
Если вы хотите приобрести мебель или атрибуты для дачи или дома, то просто и легко это можно сделать на официальном сайте Wildberries. Как работает система доставки мебели и аксессуаров до нужной точки, интересует всех клиентов. Все доставят непосредственно к месту пользования в указанный срок, так же как одежду, обувь и другие вещи из каталога. Здесь большой выбор различной мебели, аксессуаров для хранения вещей. Предлагается большой выбор украшений и статуэток.
Новый год
Этот раздел на сайте появился сравнительно недавно. Покупатели в отзывах отмечают, что он удобен и функционален. Ведь теперь найти необходимые атрибуты для праздника можно в считанные секунды.
Здесь есть вечерние платья, карнавальные костюмы и одежда для детишек. Также в разделе собраны украшения и статуэтки с символикой года. Все для новогоднего стола и праздника тоже можно отыскать в этом разделе.
Красота
Перечень товаров для женщин и мужчин в данном разделе огромен. Здесь можно найти практически все гигиенические средства различных фирм. Уход за лицом и телом, макияж, средства для волос и многое другое собрано на данной страничке сайта Wildberries. Как работает поисковая система на сайте относительно косметических средств, интересует всех покупателей-новичков. Вы можете выбрать товар по запросу в поисковой строке или непосредственно в разделе «Красота». Также можно найти нужное средство в разделе «Бренды». Все легко и просто, а разнообразие парфюмерии, косметики и подарочных наборов очень радует.
Бренды
Как уже отмечалось выше, Wildberries работает для удобства покупателей. Именно поэтому на официальном сайте есть отдельный раздел, в котором перечислены все торговые марки, с которыми работает данный интернет-магазин. Если кликнуть на названии бренда, компьютер выдает все позиции товаров, которые есть в магазине данной фирмы.
Как работают скидки на Wildberries
Многих интересует, как работает Wildberries с несколькими акциями. Открывая раздел «Акции» на сайте, клиенты видят, сколько времени осталось до завершения данной распродажи. После того как товар отложен в корзину, покупатель видит его стоимость с учетом всех скидок и акций. Если акция закончилась, а товар остался в корзине, то его стоимость корректируется.
Кроме того, от процента выкупа (соотношение заказанного товара и купленного) и ежегодной суммы покупок зависит скидка на товар у данного покупателя. Таким образом, клиенты получают скидки на все товары в размере от 1 до 30%. Процент скидки можно уточнить в личном кабинете на сайте магазина в разделе «Моя скидка». Там же будет подробно описано, как можно увеличить этот процент.
Отзывы
Данным интернет-магазинов пользуются не только жители России, но и Беларуси, Казахстана. Многие довольны таким удобным способом покупки. В своих отзывах клиенты магазина рассказывают, что товары легко и удобно приобретать. Доставка осуществляется быстро. Практически любой товар можно найти на сайте магазина.
Как продавать на Wildberries? Пошаговый план работы
Каждый второй рассказывает о том, как легко и просто настроить работу с Wildberries, все говорят, что это легкий способ заработка, но как дело доходит до реализации, сразу множество вопросов. А как начать работать? Как настроить все процессы? Как работать в системе эффективно? В этой статье разберем каждый шаг.
Для того чтобы стать партнером Wildberries и начать работу в системе, нужно не только закупить товар, но и правильно оформить свой статус.
Можно оформиться в качестве самозанятого, ИП или ООО. Самое простое и без каких либо ограничений – это ИП на упрощенной системе налогообложения 6%.
Самозанятым тоже можно продавать, но по закону они не имеют права перепродавать что-либо, они могут продавать только то, что сделали своими руками, сами произвели.
Сейчас, естественно, это никак не проверяют, по крайней мере, нет известных случаев проверки на этот счет, и я не встречал прецедентов, чтобы проверяли людей. В то же время, мне известно много случаев, когда люди покупают товар на рынке, том же Садоводе, например, для перепродажи при оформлении самозанятыми.
Однако никому не известно, когда наступит тот день, когда послабления прекратятся, и начнутся штрафы за несоблюдение законодательства. Поэтому рекомендую регистрировать ИП на упрощенной системе налогообложения 6%, это не дорого и ничего в этом сложного и ужасного нет
Это достаточно сложный вопрос, но, если коротко, нужно иметь российское юридическое лицо. На практике это может сделать любой иностранец, если у него есть вид на жительство. Для этого, насколько мне известно, нужно жить в России не менее 3 месяцев.
Есть и серые схемы, когда регистрируется договор с фирмой, которая на стороннего человека оформляет юридическое лицо и сдается в аренду. Однако это достаточно дорого.
По опыту, предприниматели из Казахстана и Беларуси, например, могут торговать только со своих складов, это не совсем удобно. Поэтому если вы предприниматель из другой страны, то работать можно, но придется, что называется, попотеть.
1. Можно закупать готовый товар и перепродавать его.
Производятся оптовые закупки из России или Китая, далее выкидывается товар на площадку в качестве собственного бренда. При этом бренд этого регистрировать не обязательно.
2. Можно производить свой товар и продавать на площадке.
Можно развивать через Wildberries собственную торговую марку, оформить ее лучше не сразу, а только после запуска продаж.
3. Дропшипинг на WB пока недоступен, но им уже можно заниматься на OZON.
Это один из самых частых вопросов, можно сказать, основной. Сразу хочу сказать, для того чтобы действительно правильно на него ответить, нужно очень много практического опыта. Чем дольше вы будете работать над этой темой, чем больше будете вникать, тем легче этот вопрос будет для вас.
На Wildberries в каждой карточке товара мы видим, сколько раз продался товар на платформе. Это не супер точная цифра, но все же то, с чем можно работать.
Скажем, например, в карточке товара мы видим, что 200 единиц было продано, мы смотрим когда был первый отзыв. Например, сегодня 10 апреля, а первый отзыв был 10 февраля, значит, за 2 месяца этот товар продался 200 раз. То есть у данного предпринимателя этот товар в среднем продается 100 раз за месяц.
Далее смотрим на конкуренцию в нише, проверяем количество отзывов. Если при 200 продаж у продавца всего 10 отзывов, значит, в эту нишу достаточно легко войти.
Таким образом, в среднем при 10 отзывах у вас уже будут продажи. В 90% случаев вам этой информации будет достаточно для того, чтобы определиться с продуктом и начать торговлю.
Эта та минимальная стратегия, с которой можно начинать. После этого уже можно подключать программы аналитики, например, mpstats, которые дают вам больше информации и больше возможностей быстро анализировать большие объемы информации.
Но мы понимаем, что на старте бюджет бывает ограничен, а если у вас нет опыта, то вам достаточно той стратегии, о которой я рассказал.
Закупайте пробную маленькую партию (достаточно вложить до 5000 рублей) и вперед.
Начинать я рекомендую с товаров которые, себестоимостью менее 500 рублей и в цене продажи до 1500 рублей. Все, что больше полутора тысяч рублей, для российского покупателя расценивается как подарок на праздники, соответственно, у вас будут пики продаж на праздники, в остальное время – провалы.
Поэтому я не советую, по крайней мере, начинать с более дорогих товаров, однако и по слишком низким ценам работать тяжело. Если у вас товар в закупке будет слишком дешевый, например меньше 100 рублей, то вы сразу попадете в ловушку большой конкуренции. Потому что все новички стараются выйти именно с таким товаром, потратить 1500 рублей, закупив какую-никакую партию, и заработать первые деньги.
При этом новички постоянно выходят с низкокачественным товаром, очень дешевым, а потому демпинг в этой среде процветает.
Как результат, вам также придется демпинговать – а это не лучшая стратегия.
Популярные вопросы и ответы по Wildberries
Начать новый онлайн-бизнес не бывает просто, но мы уверены, что вы во всем разберетесь. У новичков всегда много вопросов — но это отлично! Чем больше у вас вопросов, тем больше вы найдете ответов, и тем быстрее начнете зарабатывать на Wildberries. Итак, ответим на самые популярные из них.
Q: ЭЦП, ЭДО — как расшифровываются эти аббревиатуры и пригодятся ли они мне во время работы с интернет-магазином Вайлдберриз?
A: ЭЦП, или электронная цифровая подпись позволяет подписать документ в цифровом формате с проверкой на подлинность, что крайне удобно при оплате налогов с продаж ваших товаров в интернет-магазинах. Чаще всего ими владеет бухгалтер, директор компании, индивидуальный предприниматель.
ЭЦП применяется практически в любом бизнесе, а также при проведении бытовых сделок, поэтому ее получение точно не окажется лишним, даже если вы не продаете товары в крупных интернет-магазинах.
ЭДО, или система электронного документооборота — технология, объединяющая весь процесс создания, оформления, корректировки и подписи юридической документации. Интернет-магазин Wildberries отказался от нее в своей деятельности, все необходимые документы теперь хранятся в личном кабинете каждого продавца. Однако полностью игнорировать эту технологию не стоит: она все еще активно применяется в большинстве других маркетплейсов, таких как, например, Ozon.
Q: Что такое ТН ВЭД, и как узнать этот код для определенного товара?
A: Аббревиатура расшифровывается как “товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности” и обозначает систематизированный перечень, который необходим при проведении таможенных операций декларантами поставляемых товаров, а также таможенными инспекторами. От кода того или иного товара в этом перечне зависит ставка таможенной пошлины, импортной или экспортной.
Код ТН ВЭД в обязательном порядке прописывается в сертификате соответствия, декларации соответствия или отказном письме (в зависимости от того, чем из этого вы пользуетесь).
Q: Помимо соблюдения всех условий ТР ТС, поставщик обязан наносить на этикетку упаковки штрихкод или баркод. Где их можно получить, если есть присвоенный товару код из тринадцати цифр?
A: Разобраться с баркодами позволяет функционат 1C. Кроме того, есть возможность сгенерировать картинку штрихкода на онлайн-сервисах и в самом кабинете WB, после чего с помощью термопринтера распечатать и наклеить этикетки.
Q: Как рассчитать цену, которая будет присвоена товару на Вайлдберриз?
A: Учитывайте не только себестоимость продукции, но и затраты на ее доставку, упаковку, хранение, рекламу. Убедитесь, что ваша цена в рынке с помощью сервиса Moneyplace. Используйте поиск по названию, по типу товара и категории. Посмотрите, какая цена у ваших конкурентов, как меняется спрос при ее изменении (график «Динамика продаж» на странице товара):
Q: Имею ли я возможность заниматься перепродажей, если я самозанятый?
A: Для самозанятых условия таковы: нельзя перепродавать никакую продукцию, а товары собственного производства не должны попадать под акцизную марку, то есть требовать сертификата или декларации соответствия. Несоблюдение этих правил влечет снятие с НПД и начисление НДФЛ в размере 13% и физлицу, и действующему ИП. Стоит отметить, что все детские товары без исключения требуют сертификата.
Q: Есть ли необходимость в сертификате соответствия при работе с Wildberries?
A: Сертификат или другая официальная разрешительная бумага (декларация, свидетельство о государственной регистрации, отказное письмо) обязательны для любого поставщика, какая бы продукция у него ни была, и контролируется это не тем или иным маркетплейсом, а исключительно законодательством России. Какой именно документ потребуется вам, уточняйте в органах по сертификации или просто напишите нам на [email protected], мы поможем во всем разобраться.
Q: Какому варианту УСН стоит отдать предпочтение: “доход-расход” или “доход”?
A: У каждого поставщика свой оптимальный вариант, это может зависеть от региона. Стоит уточнить в соответствующем органе или у осведомленных лиц, что стоит предпочесть именно вам. Чаще всего советуют УСН “доход”, в таком случае придется платить 6%, а если доход ИП выше трехсот тысяч рублей, то на него ложится обязанность платить еще 1% со всего дохода. Вариант “доход-расход” выгоднее, если расход превышает 60% от дохода.
Q: Можно ли привязать существующий личный кабинет к новому юридическому лицу на Вайлдберриз?
A: Нет, придется заводить новый ЛК и заново создавать карточки товаров.
Q: Если ЮЛ закрывается, можно передать артикулы с маркетплейса Wildberries новому?
A: Нет, карточки товаров невозможно передать другому ЮЛ.
Q: С какой именно суммы платятся налоги?
A: По УСН “доходы” налоги платятся с доходов, то есть с тех средств, которые заплатил покупатель. На р/с поставщику приходят доходы за вычетом расходов.
Q: Могу ли я стать поставщиком в интернет-магазине Вайлдберриз, если у меня нет ЮЛ РФ?
A: Нет, потребуется ЮЛ РФ или ИП РФ.
Q: Потребуется ли мне официальное разрешение от владельца бренда? Есть ли необходимость регистрировать свой собственный?
A: У Вас на руках должно быть разрешительное письмо от брендодержателя. Регистрировать свою торговую марку необязательно, если вы занимаетесь перепродажей.
Q: В некоторых категориях десктопная версия Wildberries запрещает изменять наименование товара. Как переименовать товар из такой категории?
A: С мобильным приложением сделать это не составит труда, там нет таких ограничений.
Q: Где в любой момент можно найти актуальные данные о хранении, вознаграждении или стоимости службы доставки товара на Вайлдберриз?
A: Информация хранится в личном кабинете поставщика. Советуем подключить свой апи-ключ к Moneyplace и следить за этими показателями в одной таблице — это гораздо удобнее.
Раздел «Финансы» в Апи-кабинете Moneyplace
Q: Есть ли способ увеличить вероятность того, что поставка не затеряется и будет принята быстро?
A: Этого можно добиться, если осуществлять поставку в небольших и не очень тяжелых коробках, а также делать ее МОНО. Это связано с тем, что обороты компании крайне велики, а на складах работают обычные люди, сотрудники магазина с небольшим окладом, и их заработная плата строится на количестве принятых единиц товара. По этой причине они предпочитают в первую очередь расправляться с маленькими и легкими поставками.
Q: При создании поставки необходимо указать номер автомобиля. Как быть, если в момент ее создания пока не знаешь, какое именно авто будет совершать доставку на склад?
A: В таком случае можно ввести любые данные и позже, когда номер машины станет известен, изменить его.
Q: Сколько требуется времени для запуска SEO-оптимизации?
A: Обычно она начинает работать спустя 1-2 дня.
Q: Как проверить наличие своего товара в результатах поисковой выдачи?
A: Нужно открыть Вайлдберриз и вбить в строку поиска наименование, а в фильтрах указать свой бренд. Если товар удалось найти, то все в порядке. На каком именно месте он в поисковой выдаче, можно проверить с помощью Moneyplace:
Q: Как оформить пропуск для людей, которые находятся в машине, совершающей доставку на склад маркетплейса (помимо водителя)?
A: В этом нет необходимости. В выписывании пропуска нуждается только автомобиль и его водитель.
Q: Что нужно делать, если Вайлдберриз снял товар с продажи и требует подтверждение и разрешение от поставщика?
A: При острой необходимости можно написать письмо главному юристу Вайлдберриз, Яворскому Виктору Геннадьевичу. Адрес электронной почты (взят с официального сайта компании) — [email protected] Однако, как правило, хватает договора-продажи и УПД (ТОРГ12), получаемых при покупке.
Q: Как узнать процент выкупа по каждому из артикулов?
A: Wildberries чистит статистику после определенного периода, поэтому лучше воспользоваться специальным сервисом аналитики Moneyplace, высчитывающим как процент выкупа, так и процент возврата. Помимо этих данных, вы получите ABC-анализ, где сможете сравнивать товары между собой по их выкупаемости и оборачиваемости:
Q: Сколько вознаграждения оставляет за собой Вайлдберриз?
A: Посмотреть соответствующую таблицу можно в договоре оферты. Размер вознаграждения зависит от количества проданного товара и его розничной цены, объема реализованного товара. В период акций комиссия может быть увеличена, поэтому знать точно этот показатель заранее невозможно. В личном кабинете Moneyplace вы сможете увидеть, сколько остается «чистыми» по каждому товару с учетом вознаграждения WB и скорректировать цену:
Q: Существует ли сервис аналитики поисковых запросов на Wildberries?
A: Такая функция реализуется в сервисах аналитики. В Moneyplace отображение по ключам можно посмотреть по любому товару:
Q: Как узнать оборачиваемость на магазин или отдельный артикул?
A: В первом случае нужно открыть вкладку “Отчеты и аналитика”, после чего выбрать раздел “Динамика оборачиваемости”. Во втором — поступайте так:
Q: Почему логистика уже насчитана, хотя выкупов еще не осуществлялось?
A: Компания предоставляет своим покупателям выбор из нескольких способов доставки. Логистика на маркетплейсе Вайлдберриз — отдельная услуга, и она оказывается каждый раз, когда покупатель совершает оформление заказа, вне зависимости от исхода — выкупит он его или откажется, и товар поедет обратно на склад компании. Количество заказов составляет стоимость логистики: если от заказа отказались, поставщик платит за дорогу дважды (со склада на ПВЗ и обратно), а если заказ выкупили, то единожды (только со склада на ПВЗ).
Именно благодаря этому для покупателей действует бесплатная доставка, в том числе доставка курьером. Кроме того, недавно список партнеров Wildberries пополнился новой организацией, и теперь покупателям доступна также доставка Почтой России.
Q: Существует ли возможность произвести транзит между складами в интернет-магазине Wildberries?
A: Такая возможность есть, но она доступна не всегда. Вот список актуальных тарифов (стоимость указана за перевозку одной паллеты в одну сторону):
Q: Как осуществить транзит товара с одного склада маркетплейса Wildberries на другой?
A: Для этого необходимо осуществить следующую махинацию: обычным образом с аккаунта покупателя заказать необходимую партию товара в любой удобный пункт выдачи заказов города, куда требуется совершить транзит, после чего попросить знакомого отказаться от заказа. Тогда товар перевезут на склад, который ближе всего к пункту выдачи, а стоимость такого перемещения будет составлять цену перевозки товара до ПВЗ и обратно по стандартному тарифу.
К слову, благодаря этому лайфхаку можно увеличить количество хороших отзывов, просто написав про свой “только что купленный” товар что-то положительное. Возможно, это и не так значительно поднимет товар в выдаче, как отзывы реальных покупателей, но такое подспорье в любом случае будет полезным.
Q: Где найти упаковочный лист?
A: Нужно просто скачать шаблон, заполнить его и загрузить.
Q: Какого размера должны быть этикетки для маркетплейса Wildberries?
A: Требований к размеру и другим характеристикам нет, единственное условие — читаемость, а также соответствие ТР ТС. При необходимости не запрещается разделять одну наклейку на несколько.
Q: Когда осуществляется перевод средств?
A: Оплата заказов поставщику происходит в течение 14 дней, как правило в понедельник или во вторник. Сумма должна превышать пятьсот рублей. Если деньги не пришли до среды, можно начинать писать в техподдержку.
Q: Есть ли вероятность попасть в акцию на второй-третий день, при условии, что нужная дополнительная скидка не была поставлена вовремя?
A: Да, но соответствующая плашка появится позже.
Q: Что делать, если в моей партии есть несколько бракованных товаров, от которых покупатели постоянно отказываются, заставляя меня снова и снова платить за логистику впустую?
A: В таком случае можно применить следующую махинацию — заказать все остатки товара с обычного аккаунта покупателя на ПВЗ, выкупить все бракованные единицы, а качественные оформить как возвратные. Придется заплатить за перевоз вещей до пункта самовывоза и обратно, поэтому стоит заранее рассчитать, получится ли это выгодно для вас как для поставщика. Это зависит от того, сколько товаров всего продается, какой процент из них — бракованные, и сколько людей их всего покупают.
Q: Деньги не перечисляют. Что делать?
A: Если карточка товара составлена правильно, а средства не поступают, действуйте по следующему алгоритму:
Q: Что делать, если товар, который поставили на возврат, не приходит обратно?
A: Сейчас вернуть товар со склада Wildberries крайне сложно, практически невозможно. Советуем выкупить все самостоятельно, иначе ждать придется полгода-год, не имея никаких гарантий.
Q: Есть ли у Вайлдберриз сервис, скупающий товары, когда цены на них резко и значительно падают?
A: Нет, но у многих поставщиков есть такой бот. Он часто бывает полезен, когда в системе происходят сбои и на товар накладывается несоразмерно большая скидка, или когда поставщик собирается совершить “самовыкуп”, для чего ставит очень низкую цену.
Q: Какой склад компании выбрать для первой поставки? Можно ли отправить партию через ПВЗ? Во всех ли городах можно оформить поставку?
A: На ПВЗ сотрудники магазина не принимают поставки ни в каких случаях, да и в принципе далеко не в каждом городе есть возможность ее оформить. Оптимальный вариант — отвезти товар и оформить поставку в Москве, или выбрать пункт ближе к своему городу после оформления заявки на поставку.
Q: В разделе “Сводка за сегодня” в личном кабинете поставщика отрицательные числа. Что это значит?
A: Это сравнение с продажами за вчерашний день, поэтому значение может быть как положительным, так и отрицательным.
Q: Как добавить артикул в несколько разных категорий?
A: Для того, чтобы он был и в других категориях, следует заполнить описание товара необходимыми данными.
Q: Как отследить товар?
A: Это можно сделать в разделе “Аналитика” — “Отчет по остаткам товара на складе”.
Q: Как можно снизить стоимость более, чем на 30% в первые две недели, используя скидки и промокоды?
A: Если использовать “Промокод на весь ассортимент”, то ограничение не срабатывает.
Q: Почему при загрузке заказа Вайлдберриз выдает странную сумму?
A: Маркетплейс не дает комментарии о причине и рекомендует не обращать внимания. Это число ни на что не влияет.
Q: Нажал “Забрать товар”, ничего не происходит. Почему?
A: Как правило, прописанные в договоре условия возврата товара на Wildberries не соблюдаются, и процесс затягивается на полгода-год, поэтому пользоваться ей не стоит. Лучше вернуть продукцию себе с помощью “самовыкупа” или воспользоваться утилизацией, если партия оказалась бракованной.
Q: Почему не выходит загрузить штрихкоды коробов?
A: Стоит проверить правильность оформления цифровых столбцов и срока годности (он указывается строго в формате “дд.мм.гггг”)
Q: Почему после загрузки штрихкодов коробов в Поставке ничего не поменялось?
A: Все в порядке, нужно просто подождать. Это может занять от 15 минут до получаса. Надпись “Привязка ШК” изменится на “Приемка разрешена”.
Q: Почему после обновления фотографии на сайте видно старое фото?
A: Смена фотографии может занимать до 12 часов. Если после истечения этого срока изменения все еще не вступили в силу, стоит почистить кэш браузера (скорее всего проблема в нем), после чего обновить страницу сайта.
Q: Какие существуют типы поставок?
A: Всего их 4: МОНО, МИКС и МОНОПАЛЛЕТ являются основными, также существует СУПЕРСЕЙФ. Последний используется крайне редко, поэтому рассмотрим только первые три:
Стоит отметить, что слово МИКСПАЛЛЕТ отсутствует, а поставка МОНО в паллете не превращает ее в МОНОПАЛЛЕТ. Поставка МОНО и МИКС без паллета допускается, если общий объем отгрузки меньше одного кубического метра.
Q: Можно ли поставить разные бренды на одном авто или в одном паллете? А товары разных юридических лиц?
A: Допускается доставка товаров разных брендов и ЮЛ на одном авто. Поставка различных брендов в одном паллете разрешена, а товары различных поставщиков придется разделить и поставить в раздельных паллетах.
Q: Товар сдан вчера, почему его все еще нет на витрине?
A: Согласно оферте на это может уйти до десяти дней. Стоит внимательно прочитать этот документ перед первой поставкой.
Q: Почему в моем городе нельзя сдать поставку?
A: Несмотря на то что Wildberries является крупной компанией, их склады есть далеко не в каждом городе. Узнать адреса ближайших складов маркетплейса, а также адреса пунктов приема можно в личном кабинете поставщика.
Q: Почему у меня не получается попасть в ТОП выдачи и как это сделать?
A: Формула ТОПа в интернет-магазине Вайлдберриз очень сложная, она включает как математику, так и психологию человека. Быть на вершине поможет хорошая стратегия, учитывающая каждый из этих факторов. Дешевый и качественный товар органическим образом окажется в рейтинге самых популярных товаров, у которых много хороших отзывов реальных покупателей; нужно лишь составить четкий алгоритм продвижения. Мы можем помочь вам с оформлением карточек товаров и выводом их в топ — для этого у нас есть т ариф «Все включено».