Что такое osa в торговле простыми словами

Жалящая OSA

Жалящая OSA

О плюсах и минусах технологий, которые позволяют не терять десятки миллионов рублей из-за не выставленного на полку товара.

Сегодня один из важнейших показателей эффективности для ретейлеров — обеспечение высокой доступности на полке (On-Shelf Availability, OSA), а одна из самых серьезных проблем — ситуация Out-of-Stock (OOS), когда потребитель не находит продукт на полке, в то время когда он хочет его купить.

Потребитель не ждет
Доступность на полке — это показатель количества продуктов, которое потребитель может приобрести в том месте, в котором он ожидает это сделать, и в то время, когда он хочет купить продукт. Торговые сети тратят на логистику в среднем до 5% прибыли. Большая часть этих расходов приходится на управление складом и хранение в точках продаж. Таким образом, улучшение управления товарными запасами в магазине имеет важное значение для рентабельности.

По статистике, 31% покупают продукт, который им нужен, в другом месте (в другом магазине или в Интернете), 26% покупают товар другого бренда, 19% выбирают тот же бренд, но продукт другого размера или с другим вкусом, 9% ничего не покупают.

Поддержание OSA на хорошем уровне или сокращение OOS помогают грамотно управлять товарными запасами и, как следствие, являются главными индикаторами эффективности ретейлеров. Существует несколько причин для ситуации OOS. По данным Института маркетинга продуктов питания, количество товаров в среднем продуктовом магазине продолжает увеличиваться (38,9 тыс. в 2016 году по сравнению с 35,3 тыс. в 2014 году), что автоматически уменьшает площадь хранения как на полках, так и в складских помещениях. Вдобавок это сокращение совпадает с уменьшением площадей складских помещений и увеличением торговых площадей.

Борьба с пустой полкой
Россия активно идет вслед за европейскими и американскими рынками, бизнес все чаще выносит на повестку дня и реализует инициативы по повышению показателя OSA. В течение последних лет ведущие игроки российского ретейла начали активно разрабатывать in-house решения для анализа упущенных продаж либо приобретать специализированные продукты у разработчиков подобных решений. Например, торговая сеть «Дикси» осуществила пилотную программу с одним из ключевых поставщиков по оценке продукции на полках магазинов. Розничной сетью «О`Кей» было внедрено решение, осуществляющее независимый анализ продаж на основании детальной внутридневной статистики продаж по кассовым чекам. Все торговые сети, управляемые X5 Retail Group («Перекресток», «Пятерочка», «Карусель»), на постоянной основе ведут работу по увеличению показателя присутствия товара на полке и максимальному исключению ситуаций Out-of-Stock.

Основными технологиями для контроля OSA сегодня являются RFID-метки, системы умных полок, технологии big data и видеоаналитика.

Однако существует ряд препятствий, мешающих внедрению комплексных инструментов. В первую очередь это немалые инвестиции и отсутствие единых стандартов рынка. Действенная борьба с OOS в первую очередь предполагает набор взаимных действий торговой сети и поставщика. Все совместные проекты по повышению OSA начинаются с того, что ретейлер и поставщик приходят к договоренности о том, что они готовы потратить свои ресурсы на изучение ситуации и последующую работу по ее исправлению. Опыт подобных западных проектов говорит о том, что увеличение уровня OSA на 3 пункта повышает рост товарооборота на 1%. При среднем показателе OSA 91,7% потенциал для увеличения товарооборота ретейлера (а это более 2%) может быть очень существенным в денежном выражении (десятки миллионов рублей для сети).

После того как все участники проекта договорились о совместной работе над улучшением уровня доступности товара на полке, начинается самый проблематичный этап, связанный с определением способов измерения OSA и выявления OOS. Основными технологиями для контроля OSA сегодня являются RFID-метки, системы умных полок, технологии big data и видеоаналитика.

RFID-метки
RFID часто называют одной из важнейших технологий XXI века, поскольку она позволяет отслеживать любые объекты в реальном времени, в том числе и продукты в цепочке поставок. Метки RFID содержат небольшую микросхему и антенну и имплантируются в отдельные продукты, тем самым наделяя их уникальным средством идентификации и позволяя контролировать их по всей цепочке распространения.

Один из крупнейших ретейлеров России X5 Retail Group недавно открыл два распределительных центра в Екатеринбурге, где планирует применять EDI-системы для контроля OSA и планирования сбыта, а также RFID-маркировку товара для онлайн-отслеживания его перемещения.

На Западе пионером в использовании радиометок стала сеть Walmart. Корпорация в обязательном порядке перевела всех своих поставщиков на работу с RFID. Потоки заказов производителям оборудования образовали бум на соответствующем рынке. Только Walmart требуется около миллиарда радиометок ежегодно. Ретейлер получает колоссальную экономию благодаря сокращению ручного труда, снижению числа ситуаций с OOS и росту эффективности цепочек поставки.

Использование меток RFID помогает повысить точность инвентаризации, улучшить OSA и устранить OOS. Технология RFID привлекает больше всего тем, что она дает возможность ретейлерам в любой момент времени узнать точное местоположение и количество товаров, не тратя при этом время и ресурсы на физический аудит. Таким образом помогая сетям удовлетворять спрос клиентов, гарантируя, что товар находится в нужном месте в нужное время и в нужном количестве.

Пожалуй, главный минус этой технологии — цена RFID-меток, традиционно она же и является ключевым препятствием для ее широкого распространения в розничной торговле. Еще одна проблема, связанная с RFID, — конфиденциальность. Существует вероятность того, что после покупки продукта его можно продолжить отслеживать, таким образом отображая местоположение клиента и другую информацию.

Умные полки
Система умных полок позволяет обнаруживать изменение веса продуктов, стоящих на них, и его распределение по поверхности, тем самым можно легко определять количество оставшегося товара, а также то, как именно он расположен на полке. Если полку необходимо пополнить, то система отправляет уведомление о текущем статусе на смартфон сотрудника, чтобы он выставил товар. На российском рынке существует решение компании IntraMarket, которое позволяет не только исключать ситуацию, когда товар отсутствует на первой линии выкладки или вообще, но и сообщает о критическом снижении покупательского потока и низком уровне эффективности конкретной торговой точки.

К основным недостаткам этой технологии можно отнести высокую стоимость установки, а также возможные погрешности в данных. Так, умные полки могут определить, что товар закончился, или показать оставшееся количество, но они не могут идентифицировать, что на полку поставлен неправильный товар. Кроме того, эта система подходит далеко не для всех товарных категорий, например, если изделие слишком легкое, датчик веса может вообще не ощущать его.

Big data
При работе с технологиями big data собирается и анализируется огромный набор данных из внутренних и внешних источников. Это позволяет моделировать ожидаемый спрос и находить причины текущих ситуаций OOS.

Технология анализирует данные всей цепочки поставок, информацию от системы распознавания образов, кассовые данные о продажах, информацию, полученную от сотрудников торгового зала, а также информацию о товародвижении. После того как вся полученная информация агрегируется, за нее берется сложный набор алгоритмов машинного обучения, который максимально точно обнаруживает возможную или текущую проблему с доступностью товара на полке и уведомляет об этом.

На Западе и в России зарекомендовала себя технология, разработанная на базе ассоциации ECR, — Hybrid Platform. Механика работы OSA HP состоит из четырех шагов: анализа OSA в реальном времени, генерации алертов (сигналов, оповещений), показывающих проблему и ее причину, реагирования на алерт, устранение причины проблемы, пополнение товара на полке, контроля выполнения.

Система видеоаналитики
Для контроля доступности товара на полке все больше ретейлеров начали использовать систему видеоаналитики и оснащать свои магазины стационарными или подвижными камерами с внедренной системой распознавания образов. Недавно один из крупнейших российских ретейлеров X5 Retail Group провел пилотный проект по использованию данной технологии. Механика проекта проста: в течение теста специалисты при обнаружении отсутствия товара на полке в том или ином магазине высылают уведомления директорам точек с просьбой выставить SKU в зал магазина.

В рамках пилотного проекта технология научилась распознавать около 1500 товаров. Средняя точность распознавания составила 93,7%, а скорость формирования отчета — не более 30 секунд на один стеллаж. В тестируемых магазинах, где внедрялась система видеоконтроля OSA, сеть зафиксировала рост розничного товарооборота по наблюдаемым категориям.

Источник

Alerting OSA

Отсутствие в продаже тех или иных товаров приводит к снижению прибыли, а также переходу потребителей к другому продавцу. OOS – распространенная проблема, с которой сталкиваются как крупные сети, так и небольшие магазины.

Причины возникновения OOS

OOS расшифровывается как Out Of Stock, т.е. отсутствие товара на полке продавца. Оно возникает в результате:

В результате отсутствия товаров на полке убытки несут как ритейлеры, так и производители.

Последствия OOS

Для ритейлеров последствия кроются в:

Что касается производителей, то с их стороны риски связаны с:

OOS способно привести к серьезным потерям – до 1 триллиона долларов для ритейлеров и 1% упущенных продаж. Производители отмечают эффективность OSA, для чего разрабатываются современные программы и продукты. Особенный упор сейчас делают на алерты.

Алерты как решение проблемы

Алерт – это сигнал, который свидетельствует об отсутствии товара на полке. Его преимущества заключаются в способности анализировать спрос, установке приоритета работы в ТТ, улучшении качества автоматического заказа товаров. С его помощью происходит увеличение рыночного бенчмарка точности на 80% и более.

Актуальной программой для работы с алертами является WoDo. Это современная разработка, которая устанавливается на телефон, доступна с компьютера, позволяет следить за продажами в любое время с любого устройства.

Наш инструмент для работы с алертами – WoDo

WoDo разработана компаниями Open Group и «Ракета», представляет собой рабочее пространство для полевого сотрудника. Она представляет собой многофункциональное приложение, которое остается доступным постоянно. Его можно установить на устройства, работающие на ОС Android и iOS, а также открыть личный кабинет с компьютера.

Приложение предназначено для оптимизации работы мерчандайзера, оно позволяет редактировать заказ, оформленный автоматически. Пользоваться платформой могут производители товаров, маркетинговые агентства, торговые сети.

Программа предназначена для:

Особенности работы с программой WoDo

Приложение подойдет для:

Программа анализирует 10+ показателей каждой торговой точки, утром присылает обработанные данные. Полевой сотрудник обрабатывает алерты, точка получает товар, а менеджер формирует аналитический отчет.

WoDo доступна в демо-режиме, который позволит познакомиться с продуктом и оценить его эффективность. Установить приложение можно на смартфон или планшет.

Источник

KORUS | OSA

Анализ продаж и товародвижения, прогнозирование спроса, сегментация клиентов, управление маркетинговыми кампаниями и эффективностью промоакций, ценообразование.

KORUS | OSA (On-Shelf Availability – оценка доступности товара на полке) – облачный сервис по оперативному выявлению причин дефицита товаров на полках магазина. Сервис помогает в борьбе с нехваткой товара в режиме реального времени, подсказывает причины возникновения пустых полок, а также формирует рекомендации по корректирующим действиям.

Используя такие данные, как чеки, остатки, ассортимент, регулярные цены, промо-акции, приходы, кратность товаров, товары в пути, графики работы магазинов и другие, облачный сервис KORUS | OSA позволяет в режиме online отслеживать представленность товаров на полках магазинов, видеть картину по упущенным продажам и их причинам, как за последний день, так и в динамике. KORUS | OSA автоматически выявляет ситуации Out-of-stock по каждому товару в каждом магазине, прослеживает всю цепочку поставок и выясняет наиболее вероятную причину его возникновения. Источниками out-of-stock ситуации может быть:

KORUS | OSA рассчитывает количество упущенных продаж в разрезе поставщиков/магазинов/менеджеров по автозаказу и представляет полученные данные в виде удобных детальных отчетов.

KORUS | OSA разработано на самых современных технологиях в области больших данных, глубокой аналитики и искусственного интеллекта.

Источник

Optimal Shelf Availability Token (OSA): криптовалюта — обзор

Что делает компания / проект?

Optimal Shelf Availability Decentralized Platform, также известная как «OSA DC» — децентрализованная платформа для обеспечения оптимального наличия товаров на полках магазинов.

«Оптимальное наличие продукции на полке» — это стандартный термин в сфере розничной торговли, который означает немедленный доступ покупателя ко всем соответствующим товарам на полках магазина в любой момент времени

С момента своего создания компания уже много сделала, и у нее много деловых партнеров. Услуги OSA DC используются такими компаниями, как L’Oreal, Danone, Mars, Coca Cola, Metro, JTI, EFEC, Sun InBev, Retail Chain Magnit и Pepsico.

Особенности

Услуги компании построены на гибридной платформе OSA. Основная идея компании — собирать то, что обычно является фрагментированными данными по всей цепочке поставок, и использовать методы машинного обучения для анализа этих данных, устранения того, что не имеет значения, и показать результаты владельцам цепочки поставок.

Используя интеллектуальные контракты, OSA DC может защитить эти данные и защитить их от любых манипуляций, чтобы он мог быть чистым и точным, чтобы его можно было использовать.

OSA DC считает, что в розничной торговле есть много системных недостатков, которые заставляют эту отрасль потерять более 500 миллиардов долларов США в год. Исправляя неэффективность, при которой компании теряют столько денег и объединяют всех участников процесса розничной торговли, компания сможет остановить потери.

Например, блокчейн можно использовать для отслеживания запасов, поэтому проблемы, такие как переполнение и подделки, будут значительно уменьшены. Отходы продуктов также можно контролировать с помощью блок-цепи, и неизменность этой технологии обеспечивает то, что можно считать гораздо более надежным способом ведения бизнеса с клиентами.

Экосистема OSA DC

Экосистема компании состоит из потребителей, розничных торговцев, производителей, дистрибьюторов и поставщиков логистических услуг. Используя искусственный интеллект (AI) и технологию blockchain, компания может помочь всем этим людям в одно и то же время.

Токен OSA

Потребители смогут использовать токены OSA только в рамках платформы OSA различными способами:

Дорожная карта

Вывод

Это определенно компания, которая уже имеет свое место на рынке. Вы можете видеть это огромным количеством крупных компаний, которые пользуются его услугами. Токены этой компании, вероятно, будут очень полезны в будущем, поэтому определенно выглядит неплохо купить их.

В настоящее время OSA внедряет в России пять пилотных проектов по интеграции с METRO Cash & Carry, сетью магазинов «Магнит», «Дикси», «Азбука вкуса», «Верный» и розничной компанией X5 Retail Group.

Команда

Стратегический и идейный лидер Максимилиан Мусселиус окончил Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова. Он говорит на шести языках и является исполнительным директором сообщества (Эффективный отклик Efficient Consumer Response Russia на запросы потребителей, ECR).

Максимилиан создал одно из наиболее успешных подразделений ECR в мире, за что получил пост сопредседателя в европейском отделении ECR. В течение последнего десятилетия, занимая ведущую должность в ECR, он разработал и внедрил технологию EDI для всей отрасли в своем регионе, запустил инициативу по созданию каталога основных данных и организовал шесть ежегодных конференций и семь отдельных квартальных рабочих групп.

С 2008 года Максимилиан борется с наиболее серьезной проблемой, связанной с организованной розничной торговлей в России, — недостаточным снабжением товарами. Эта проблема затрагивает 19 % всех товарных запасов (по данным ECR), что представляет собой один из худших показателей в мире. Чтобы решить проблему, он собрал рабочую группу, состоящую из членов ECR, с целью запуска пилотного проекта по разработке решения.

Среди этих участников стал — ветеран в сфере товаров повседневного спроса, Александр Исаев обладающий 17-летним опытом работы в различных областях, начиная от продаж и маркетинга до управления цепочками поставок. В то время Александр занимал должность менеджера по работе с ключевыми клиентами в компании Japan Tobacco International и искал проект, который стал бы визитной карточкой в его карьере.

Александр и Максимилиан поделились своей идеей с — всемирно известным Барри Левенталем экспертом в области науки о данных. В ответ Барри дал рекомендации относительно технологии, которую должна использовать команда. Кроме того, он познакомил Александра и Максимилиана с командой базирующихся в Украине разработчиков, которые ранее обращались к нему с идеей похожего продукта.

Источник

4 точки роста FMCG-компании

Дайджест статей о повышении продаж в дистрибьюторском канале, сетевом ритейле и традиционной рознице.

«Системные Технологии» собрали уникальный контент — кейсы, инструменты и практики лидеров FMCG, и оформили его в рассылку «Точки роста». В первых письмах рассылки: попытки обойти систему автоматизации, чек-лист «14 маркеров эффективности дистрибьютора», видеозаписи выступлений Александра Никоновича (опыт внедрения нестандартной отчетности по OSA в «Черкизово») и Олега Ястребова (как ROUST выстроил систему управления территориями и маршрутами без дорогого логистического ПО).

Как обойти систему контроля. Ухищрения полевых сотрудников

Одна из моделей теории игр называется «Полицейские и воры». «Воры» пытаются «украсть» и избежать наказания, «полицейские» — найти нарушителя и восстановить справедливость. «Воры» чувствуют себя очень хитроумными, когда получается ввести в заблуждение «полицейских». Все мы принимаем участие в этой игре и в разных ситуациях можем оказываться и «полицейскими», и «ворами». Простой пример: ребенок съел конфету без спроса и пытается скрыть это от родителей. Знакомо, верно? Правда, не все истории настолько безобидны.

Мы уже 20 лет помогаем компаниям контролировать полевой персонал, и они — сотрудники — до сих пор не перестают удивлять нас своей изобретательностью. С чем мы только не сталкивались: агенты заворачивают планшеты в фольгу, возят в багажнике идеальную промостойку, качают программы для подмены координат. Читайте подробности о способах обхода системы SFA.

Отношения с дистрибьюторами: ключевые проблемы в канале

Мы изучили опыт крупнейших игроков FMCG и выделили три основные стратегии, которые помогают сохранить рентабельность в канале tradition trade. Стратегии разные, но все они направлены на снижение числа собственных сотрудников производителя на территории и увеличение полномочий дистрибьюторов. Чтобы эффективность работы на территории не уменьшилась, производитель должен усилить контроль за дистрибьюторами.

Мы составили чек-лист «14 маркеров эффективности дистрибьютора», по которым крупнейшие FMCG-компании оценивают работу торговых партнеров. С помощью списка метрик производитель может проверить, достаточно ли хорошо он контролирует своих дистрибьюторов. Читайте письмо и скачивайте чек-лист.

OSA: системное управление доступностью товара на полке

Поведенческие модели потребителей изменились, лояльность к бренду уже не играет такую роль, как раньше. Раньше в ситуации «товар любимого производителя отсутствует на полке» покупатель шел в соседний магазин, чтобы купить нужный продукт. Сейчас потребитель в большинстве случаев будет выбирать из того, что есть на полке. На потребителя также влияет коронавирус — люди боятся заболеть, поэтому стремятся сократить время и частоту посещения магазинов.

Не хотите упустить продажи — поддерживайте уровень OSA (On Shelf Availabilit, доступность на полке) на должном уровне. Еще лучше системно работать над повышением OSA, как это делает «Черкизово». В письме вы найдете видео, где Александр Никонович, руководитель отдела внедрения бизнес-приложений «Черкизово», рассказывает об инструментах для контроля представленности товара и опыте внедрения нестандартной отчетности по OSA.

Как вернуть супервайзеров в поля?

Торговому представителю дали мобильное приложение, офисному персоналу — систему управления и аналитики. И только линейные руководители полевых команд как будто живут в прошлом веке: считают своим лучшим помощником блокнот, задачи подчиненным ставят через вотсап, а фотоотчеты получают по почте.

В этом письме рассматриваем 4 шага к повышению эффективности линейного руководителя и рассказываем о решении «ST Супервайзер». Также предлагаем посмотреть выступление Олега Ястребова, руководителя отдела торгового маркетинга ROUST: он рассказывает, как выстроить систему управления территориями и маршрутами без дорогого логистического ПО.

Это далеко не все, о чем рассказывают «Системные Технологии» в своей новой рассылке «Точки роста». Подписывайтесь, если хотите узнать больше.

Источник