Что такое jira и для чего он
Использование JIRA и Confluence в большом проекте
Начало нового проекта как правило сопровождается решением массы организационных вопросов: как будут взаимодействовать участники проекта, где будут храниться документы и как будет построено их согласование, как будут ставить задачи и выдавать поручения… В каждой компании, у каждого руководителя проектов, уже есть заготовки и предпочтения. Но всегда полезно посмотреть, как это делают другие. Поэтому предлагаю познакомиться с примером из практики, который вышел весьма удачным.
Для организации работы проектной команды необходим единый информационный центр, с помощью которого решаются следующие задачи:
Портал проекта — Confluence
Confluence — это удобный и продвинутый wiki движок от компании Atlassian. Он позволяет организовать внутренний интернет портал и дать доступ к нему всем пользователям — для редактирования или для чтения.
Проектный портал содержал все проектные материалы, часть которых мы сделали в виде иерархии страниц.
Верхний уровень иерархии — это этапы проекта. На каждом этапе создали страницы-ключевые задачи этапа. Причем на каждой странице — описание задачи, каково ее содержание, зачем она необходима, кто ее выполняет, приложены шаблоны документов.
Все контрактные документы, которые должны сдаваться в качестве результатов проекта, выкладывали на соответствующую страницу в Word, Excel или pdf. Таким образом все проектные материалы, были в одном месте, структурированы, и не было путаницы с версиями.
Масса полезной информации мы организовали в виде специальных страниц. Например, для большой команды крайне популярной является контактная карта, на которой у нас был список проектной команды по группам, с фотографиями и данными участников.
Страница со ссылками на экземпляры системы поддерживались системными администраторами. Там же была схема эволюции технической инфраструктуры — когда какие экземпляры появлялись и выводились из эксплуатации.
Процедуры и регламенты
Собрание всех инструкций и проектных регламентов на портале, в актуальном и удобном для чтения виде позволяет экономить на объяснениях новым участникам и бороться с отговорками «не прочитал, не нашел, не видел». Когда вопрос все-таки возникает, можно выслать ссылку на страничку, чтобы не пересылать документ и тратить время на его поиск. Версия — всегда актуальная, т.к. обновление происходит непосредственно на портале.
Риски и открытые вопросы
Мы вели на портале риски и открытые вопросы. На каждый риск или вопрос мы заводили отдельную страницу, по заранее созданному шаблону. На странице риска, кроме обязательных названия и классификаторов, было подробное описание содержания, последствий, а также план действий со сроками и ответственными, и статус риска. Примерно так же были организованы открытые вопросы.
Специальная страница автоматически собирала список страниц с рисками, образуя таким образом реестр рисков.
Просматривая список можно перейти на соответствующую страницу, прочитать описание риска и посмотреть план действий по нему.
План действий может представлять из себя простой текст, задачу в Confluence или ссылку на задачу в JIRA.
Рассмотрим варианты, которые можно использовать, которые позволяют напоминать о действиях участникам и контролировать их исполнение.
Задача в Confluence — это отдельная сущность, которую можно добавить на страницу. Напоминание о задаче высвечивается для пользователя, когда он входит на портал, значком в правом верхнему углу. Кликнув по этому значку пользователь переходит к списку своих поручений. Когда задача выполнена, он ставит галочку, и статус задачи меняется за завершенный.
Однако так же точно можно снять галочку и задача опять становится не выполненной. Поэтому такая система выглядит не очень надежно и контроль за поручениями в этом случае слабый.
Второй вариант — использование для поручений задач в JIRA. Непосредственно со страницы проектного портала можно создать задачу в JIRA, назначить ответственного и установить срок исполнения. Для этого мы сделали специальный макрос, срабатывающий по кнопке Создать поручение.
В отличие от предыдущего варианта эта задача может быть настроена так, чтобы ее мог закрыть только ответственный, отличный от исполнителя, что дает хороший контроль ее выполнения.
Практика, которой мы придерживались, помогала нам сохранять все решения, которые мы принимали на совещаниях. В ходе каждого совещания мы вели протоколы непосредственно на портале проекта. В начале каждого совещания мы создавали новую страницу протокола на основании шаблона, и записывали основные моменты по ходу обсуждения. В конце формулировали решение и план действий.
Если кто-то после совещания хотел уточнить текст протокола, тот мог это сделать прямо на страничке портала, и было видно, кто и когда какие изменения внес. Протокол считался согласованным сразу после совещания, это экономило массу времени.
JIRA — Система для ведения списков, поручений, задач
JIRA создана как система регистрации и исполнения запросов на обслуживание. Однако она может быть использована для ведения любых реестров и управления любыми задачами.
В нашем проекта мы использовали JIRA для контроля исполнения поручений, ведения разработок и отслеживания задач по конвертации данных.
Ведение разработок с помощью JIRA подробно описано в статье Управление разработками. Здесь я расскажу о контроле поручений и интеграции с Confluence.
Для создания задачи JIRA из Confluence достаточно выделить текст, навести курсор на выделенный текст и нажать кнопку в контекстном меню, чтобы вызвать экран JIRA для создания задачи.
На странице протокола появится ссылка на задачу, а в задаче JIRA будет ссылка на страницу в Confluence.
Таким образом мы можем переходить между этими двумя системами, с одной стороны, чтобы уточнить состояние и историю исполнения поручения, а с другой — посмотреть контекст и причину возникновения задачи.
Интеграция между системами также помогала нам отслеживать списки открытых вопросов, связанными с разработками.
В конце проекта, когда остался список критичных разработок, которые необходимо было закрыть для завершения проекта, мы организовали его в виде таблицы на странице портала проекта, в одной из ячеек которой была ссылка на разработку в JIRA. Кроме номера задачи там отображается и текущий статус. Просматривая список мы можем видеть, какие задачи еще не закрыты, в каком состоянии они находятся, и при необходимости можем перейти к ней, чтобы увидеть всю историю и переписку по ней.
Работа с JIRA требует определенной квалификации и опыта. Здесь я описал некоторые варианты использования, однако на самом деле их гораздо больше. Прелесть в том, что можно начать с самых базовых вещей, и это уже будет работать, а затем развивать систему по мере приобретения опыта и понимания потребностей.
Кроме Confluence, в интеграции с JIRA, мы также использовали BitBucket, также продукт Atlassian — репозиторий разработок, позволяющий отслеживать версии кода. Для этих же целей на другом проекте использовали бесплатный SVN.
Множество плагинов позволяет расширять функциональность системы, в частности, для интеграции с MS Project или реализации диаграммы Гантта непосредственно в JIRA.
Большое количество вариантов использования может стать препятствием для тех, кто берется за использование этих инструментов в первый раз. В этом случае можно воспользоваться опытом других проектов, которых великое множество, либо начать с самого простого.
Организация проектного пространства с помощью JIRA и Confluence доказало свою эффективность и удобство. Ключевые преимущества — это удобство, надежность и широчайшие возможности для адаптации. На наших проектах такая системам стала стандартом де факто.
Кто использует Jira?
Jira Software — это инструмент управления рабочим процессом для команд разработчиков ПО, которые хотят систематизировать и отслеживать свою работу. Невероятная гибкость позволяет настроить Jira в соответствии с уникальным рабочим процессом команды, а не наперекор ему. А это значит, что самые разные команды могут наслаждаться повышением эффективности и прозрачности в процессе разработки новых удивительных продуктов и программного обеспечения.
В этом разделе мы ознакомимся с многообразием команд и компаний, использующих Jira.
Начните работу с бесплатной версией Jira Software прямо сейчас
Компании и команды, использующие Jira
Jira Software была запущена в 2002 г. как командный инструмент для отслеживания задач и управления проектами. С этого момента более 65 000 компаний по всему миру выбрали Jira за ее возможность гибкой настройки под любой тип проекта, и расширяемость, позволяющую работать с тысячами приложений и интеграций.
Более 65 000 компаний по всему миру полагаются на Jira Software в вопросах управления проектами.
Jira используют команды от 2 до 2000 человек в компаниях самых разных размеров.
Команды от 2 до 2000 человек
Jira Software помогает оставаться организованными и эффективными командам в сфере финансовых услуг, торговли, программного обеспечения, высоких технологий, автомобилестроения, некоммерческой деятельности, государственного управления, естественных наук и многих других.
Использование Jira в командах DevOps
Преодоление разобщенности и организация эффективной совместной работы команды разработки ПО и ИТ-команды для многих организаций является практически недостижимой мечтой. Но преимущества такой работы трудно переоценить. DevOps — это набор практик, призванных автоматизировать процессы взаимодействия команд разработки и ИТ. В результате повышается уровень доверия между командами, ускоряется выпуск ПО, быстрее решаются важные задачи, оптимизируется управление незапланированной работой. Фактически DevOps — это корпоративная культура, но здесь мы будем рассматривать инструменты и функциональные возможности Jira Software, которые делают такие изменения возможными.
Неполадки
Отзывы клиентов — это очень важный источник информации, помогающий определить содержание следующего релиза или версии продукта. Задачи Jira отслеживают пользовательские истории и эпики, связанные с каждым проектом, гарантируя, что отзывы будут учтены в следующей версии продукта.
Доска scrum и (или) kanban
Для команд, практикующих такие методы agile, как scrum или kanban, доска Jira создает визуальное представление всего объема работы, чтобы любой участник команды мог получить информацию о состоянии каждой задачи и быстро обнаружить элементы, блокирующие процесс.
Отчеты
Успешные команды DevOps процветают, когда у них есть возможность обдумать прошлые инциденты и задачи и составить план на будущее. Отчеты помогают понять, сколько времени нужно зарезервировать для незапланированной работы, чтобы команда разработчиков могла развертывать релизы, исправлять ошибки и быстрее предоставлять клиентам более надежный продукт. Просматривайте в Jira ключевые показатели DevOps, такие как время цикла и частота развертывания.
Центр управления релизами
Помимо прочего, задача Jira выступает в роли центра управления релизами, где отображается информация из Git-решений, таких как Bitbucket и GitHub. Команды получают информацию о ветках, сборках, запросах pull и развертываниях, поэтому могут выпускать релизы раньше, с большей уверенностью и без необходимости проверки нескольких инструментов. Каждый из этих элементов можно связать с задачей Jira, чтобы команды могли использовать, например, возможности автоматизации.
Бэклог
Пользовательские истории, которые не находятся в приоритете текущего спринта, могут отслеживаться в бэклоге, пока у команды не появится возможность заняться ими.
Управление инцидентами и реагирование на них
Jira интегрируют с Opsgenie и Confluence, чтобы команды могли оптимально реагировать на инциденты и управлять ими, а также принимать меры по итогам инцидентов.
Лучший инструмент разработки для agile-команд
Лучшие команды разработчиков выпускают ПО быстро и часто.
Решение Jira Software разработано таким образом, чтобы каждый член вашей команды разработчиков мог планировать,
отслеживать и выпускать превосходное ПО.
Планируйте
Создавайте пользовательские истории и задачи, планируйте спринты и распределяйте задания в своей команде разработчиков.
Отслеживайте
Расставляйте приоритеты и обсуждайте работу своей команды в условиях абсолютной прозрачности.
Выпускайте релизы
Выпускайте новые версии и будьте уверены, что актуальная информация всегда у вас под рукой.
Создавайте отчеты
Повышайте производительность команды, опираясь на визуальные данные, доступные ее членам в реальном времени.
Выберите процесс или создайте новый
Каждая команда создает ПО по-своему. Используйте стандартный процесс или создайте свой собственный, подходящий именно вашей команде.
Интегрируйте с другими инструментами
Улучшите рабочий процесс с помощью интеграций мирового уровня для оптимизации работы вашей команды.
Управление знаниями
Всего один щелчок мышью, и требования к продукту из Confluence превращаются в бэклог Jira.
Процесс разработки
При выполнении коммитов в Bitbucket Jira Software автоматически обновляет задачи и меняет статус работы.
Непрерывная интеграция и развертывание
Используйте Pipelines, чтобы совершенствовать процессы непрерывной интеграции и непрерывной поставки, а также отслеживайте статусы сборок, не покидая Jira Software.
Atlassian Open DevOps
Предварительно настроенное решение, в состав которого входят наши лучшие в своем классе продукты и сторонние интеграции, необходимые высокопроизводительным командам для подготовки и начала работы.
Синхронизируйте работу команды с дорожной картой развития продукта
Ускоряйте поставку и повышайте надежность, создавая более точные планы для команды и организации в целом.
Упростите работу с помощью автоматизации
Экономьте время, фокусируйтесь на важном и работайте эффективнее благодаря Jira Automation.
Создано для обеспечения безопасности и масштабирования
Решения корпоративного уровня, разработанные для обеспечения защиты и масштабирования Jira Software в рамках всей организации позволят вам работать спокойно.
Atlassian Access
Продвинутые возможности администрирования и обеспечения безопасности, такие как система единого входа на основе SAML, принудительная двухфакторная аутентификация, автоматическое создание пользователей и многое другое, избавят вас от лишних волнений.
Jira Software Premium
Создайте условия, в которых ваша команда и организация будут готовы к расширению, с помощью SLA с гарантированной доступностью на уровне 99,9 %, хранилища с неограниченным объемом, круглосуточной поддержки уровня Premium и не только.
Конфиденциальность
Решение Jira Software разработано в соответствии с GDPR и программой Privacy Shield, чтобы гарантировать предельную осторожность при обработке всех данных.
Безопасность
Jira Software защищает данные с помощью таких средств управления, как права доступа и шифрование при передаче и хранении.
Соответствие требованиям
Проверьте сервис Jira Software на соответствие стандартам SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27018, PCI DSS и др. и убедитесь в его безопасности.
Что такое jira и для чего он
Jira — это инструмент управления проектами, который помогает оптимизировать работу команды. Принцип работы сервиса похож на диспетчер задач в компьютере: с его помощью отслеживают запущенные процессы (проекты) и контролируют число ресурсов (сотрудников). В Jira проджект-менеджер грамотно распределяет сотрудников для выполнения задач и планирует работу. Например, если в работе уже четыре проекта, в которых задействованы все разработчики, значит, новый проект запускать не стоит, нужно дождаться завершения хотя бы одного.
Agile-разработка с Jira
В Jira работают Samsung, Coca Cola, Visa, Dropbox и Audi. NASA использует Jira для создания ПО, которое управляет беспилотными исследовательскими аппаратами в космосе, например марсоходом Curiosity. Еще все эти компании придерживаются методологии Agile.
Agile — это гибкая система разработки, в которой сложные задачи разбиваются на итерации — небольшие этапы. После каждого из них команда постепенно выдает готовые части продукта, их тестируют и оценивают. Одну итерацию называют спринтом ( англ. sprint — бег на короткую дистанцию). В конце спринта команда подводит итоги и ставит себе задачи на следующий.
Главные принципы Agile:
Есть два подхода к работе над проектом, основанные на Agile.
1. Методика Kanban — это способ визуализации задач с помощью досок, на которых задачи располагаются в соответствии со статусом. Стандартная канбан-доска делится на три колонки:
К этим колонкам можно добавлять другие. Например, между задачами в работе и завершенными поставить колонку с этапом тестирования. Такие доски используют для разных процессов — в команде маркетинга или при любой проектной работе.
2. Методика Scrum — в ней собраны все принципы гибкой разработки: деление на спринты, взаимодействие в команде и с заказчиком, нацеленность на рабочий продукт. Для визуализации рабочего процесса в Scrum тоже используют доски, на которых отслеживается процесс разработки. Отличие от канбан-досок в том, что самую важную роль играют спринты и задача не может находиться в работе дольше, чем длится спринт. Доски бывают физическими — тогда команда перемещает задачи, переклеивая стикеры. Такую методику скрам-мастера рекомендуют для небольших команд, у которых все разработчики в одном офисе. В Jira виртуальные скрам-доски выглядят так:
Для чего используют Jira
Этот инструмент создавали для отслеживания статуса задач и ошибок, но со временем его функционал расширился. Сегодня в Jira можно управлять процессом разработки от идеи до запуска готового продукта. Кроме IT-команд, ее используют маркетологи, аналитики, тестировщики и другие специалисты.
Для чего может помочь Jira:
Начните свой путь в IT
Попробуйте себя в IT-профессиях. Получите все курсы по программированию, аналитике данных, Data Science по цене одного.
Как пользоваться Jira
Зайдите на сайт проекта и зарегистрируйтесь с помощью электронной почты, Slack, Microsoft или Google-аккаунта.
После регистрации придумайте имя проекта. Система рекомендует выбирать простое и понятное, например название компании, чтобы никто из команды его не забыл. Но нужно уникальное имя — некоторые уже могут быть заняты.
После регистрации инструменты для управления будут доступны.
Интерфейс
Внешне Jira похожа на любой другой таск-менеджер.
В верхней строке меню шесть вкладок:
В рабочей области отображаются доски с колонками и задачи, которые в зависимости от статуса перемещаются между этими колонками. Есть несколько типов задач:
Боковое меню состоит из элементов управления проектами:
В нижней части бокового меню расположены компоненты проекта:
Создание первого проекта
После регистрации в Jira кнопка «Создайте проект» появится в рабочей области в самом центре экрана:
Шаг 1. Jira предлагает на выбор три шаблона проектов, которые подходят для разных методов работы команд:
В первых двух шаблонах рабочий процесс разбит на колонки «К выполнению», «В работе» и «Готово», и в них доступны одинаковые типы задач: эпик, история, баг, задание, подзадача.
Шаг 2. При выборе шаблонов Kanban и Scrum Jira предлагает выбрать тип управления проектом:
Шаг 3. Проекту присваиваются название и ключ:
После этого новый проект будет создан, и внутри него уже можно создавать задачи:
Создание задачи
Добавить задачу в проект можно двумя способами: кликнуть на кнопку «Создать» в верхнем меню или на «+ Создать задачу» в колонке «К выполнению». Во всплывающей форме заполняются атрибуты задачи:
Повышение производительности Jira
Компания Atlassian поддерживает комьюнити пользователей Jira и создает обучающие материалы, с помощью которых легче внедрить этот инструмент в работу. Например, на официальном сайте есть инструкция «Шесть базовых шагов для начала работы с Jira».
Вот что рекомендуют специалисты из Atlassian, чтобы повысить эффективность работы в Jira.
Дробить большие задачи на мелкие. В тайм-менеджменте есть прием — разделить слона (большую и трудную задачу) на бифштексы (мелкие и простые задачи), потому что так слона удобнее есть. Этот принцип применим не только к масштабным проектам, но и к простым заданиям, которые выдаются сотрудникам. Если в задаче несколько шагов или действий, стоит разделить ее на подзадачи, каждую из них расписать внятно и подробно, а не пытаться уместить алгоритм выполнения в одном описании, потому что в нем сотрудник может запутаться.
Каждая задача должна состоять из одного понятного действия. Например, «Составить дизайн-макет продукта» — это не задача, а этап работы, который состоит из цепочки действий: провести интервью с заказчиком, создать бриф, собрать референсы, обсудить дизайн с командой разработки, согласовать референсы с заказчиком, создать «рыбу» макета и так далее. Описанные шаги — это даже не половина работы над дизайн-макетом, а только малая часть, и каждый из шагов — отдельная задача.
Комментировать задачи. Комментарии — это архив обсуждений проекта, к которому обращаются, если возникли разногласия или ошибки. Они помогают команде не держать в голове мысли по поводу проекта, а фиксировать их под карточками задач и доносить друг до друга нюансы работы.
Допустим, в проекте возникла ошибка — кнопка в приложении вместо нужной страницы отправляет пользователя на главную. Один из разработчиков вспоминает, что подобная ошибка возникала в работе над предыдущим проектом и в комментариях обсуждали, в чем ее причина и как это можно исправить.
Готовиться к спринтам. Подготовка — это составление списка задач, расстановка приоритетов, оценка целей, сроков выполнения работы и сложности. На планирование создатели Jira советуют отводить не менее двух часов в неделю, а при оценке сложности использовать разные способы и обозначения. Например, можно использовать размеры одежды для обозначения величины задач, где XS — это небольшая, простая в решении задача, а XXL — объемная и сложная, которая не решается за один спринт.
Аналоги Jira
Это тоже инструмент для управления процессами на основе канбан-досок, который разработали Fog Creek, но в 2017 году его выкупила компания Atlassian, и теперь и Trello, и Jira принадлежат ей. Trello считается интуитивно понятным инструментом, который подходит любым, даже небольшим командам.
Работа, как и в Jira, организована по методу Kanban, задачи располагаются на досках и делятся на колонки: запланированные, в работе и завершенные. Для каждой задачи заводится новая карточка с названием, описанием, метками, исполнителем и другими атрибутами. Но в отличие от задач в Jira, карточки в Trello могут содержать подзадачи, списки или чек-листы.
Инструмент для управления процессами, организующий задачи в группы, которые и называются Basecamp, то есть «базовый лагерь». Таких групп шесть: новостная лента (Message Board), лист задач (To-dos), общий чат (Campfire), календарь (Schedule), автоматический чек-лист (Automatic Check-ins), документы и файлы (Docs & Files).
Преимущество Basecamp — это Campfire, чат для общения в команде, своего рода лагерный костер, где все собираются и обсуждают задачи, — а также автоматические чек-листы, благодаря которым можно не задавать коллегам вопросы о готовности задач, а отслеживать их самостоятельно.
Asana предлагает пользователям выбрать вариант контроля процессов: доски, список задач, таймлайн или календарь. Принцип управления процессом похож на Jira и другие планировщики: проект делится на задачи и подзадачи, у задач есть авторы и исполнители, их распределяют на доске в соответствии со статусом и располагают на таймлайне.
В Asana предусмотрено три уровня коммуникации: общение происходит в комментариях к задаче, в проекте или внутри команды, — это отличает ее от других таск-менеджеров. Для обмена файлами предусмотрена интеграция с Dropbox, Google Диском, Adobe Creative Cloud и другими сервисами.
Позиционирует себя как простая альтернатива другим планировщикам. У Wrike есть готовые шаблоны, выбор которых зависит от целей проекта, — например «Управление маркетинговой кампанией», «Запуск продукта», «Планирование нового проекта» и Канбан-доска.
Wrike, как и Jira, позволяет создавать дашборды с отчетами, отслеживать загруженность команды, чтобы предотвратить переработки и выгорание. Также в планировщике есть система контроля версий. Документы в форматах Word и Excel редактируются прямо во Wrike, скачивать их не нужно.