Что такое google direct billing билайн
Услуга «Оплата в Google Play со счета Билайн»
В современный период происходит развитие технологий мобильных устройств и программного обеспечения. Для них легко применять свое мобильное устройство в качестве многофункционального комплекса, включающего в себя телефон, навигатор, миникомпьютер, видеокамеру, фотоаппарат и многие другие полезные устройства. Для использования всех достоинств мобильного гаджета, необходимо обновлять установленные приложения, загружать новые программы, которые предлагаются для разных операционных систем в интернет магазинах приложений, например, Гугл Плей. В нашем обзоре ознакомимся с тем, как производится оплата Google Play Билайн с мобильного телефона.
Оплата Google Play через Билайн
Корпорация Гугл стремится создать удобным систему Андроид и все, что разрабатывается вокруг названной системы. Это относится и онлайн магазина приложений Гугл Плей. Вначале его создания он был рассчитан для оплаты с банковской карты. Постепенно система Андроид стала популярной в тех государствах, где карты банка используются еще редко. Поэтому корпорация Google разработала систему оплаты в магазине приложений Гугл Плей с мобильного счета телефона. Первое тестирование в этой сфере проходило в зарубежных странах, сегодня оплата с баланса телефона осуществляется и в России.
Компания «ВымпелКом» и корпорация Гугл заключили договор о введении услуги, с помощью которой производится оплата со счета Билайн Google Play. После внедрения такого сервиса отмечается возрастание применения мобильных приложений, особенно на платной основе. Кроме платежей с мобильного счета, корпорация Гугл предоставляет оператору Билайн свое место в интернет магазине Гугл Плей в виде витрины, на которой располагаются разработанные Билайном приложения. Оплата приложений в данном магазине доступна для клиентов Билайн на постоплатных и предоплатных тарифах любого вида.
Если вы часто приобретаете приложения в Гугл Плей, ознакомьтесь с нашим обзором, в котором будут освещены вопросы порядка оплаты с мобильного счета. Популярность мобильных устройств на системе Андроид, начиная с 2007 года, быстро возросла, и уже достигает более двух миллиардов продажи таких гаджетов.
Способы оплаты покупок в Плей Маркете
Существует несколько способов приобретения приложений в данном интернет магазине от корпорации Google. Ознакомимся в деталях, как производится оплата Google Play Билайн.
Использование возможности оплаты приложений из Плей Маркета не предполагает никакой оплаты.
Условия предоставления и особенности услуги
Оплачивать приложения и другие услуги магазина Плей Маркет с баланса мобильного устройства могут любые физические лица, зарегистрированные в компании Билайн. Для абонентов с предоплатными расчетами платеж списывается в автоматическом режиме с основного баланса абонента. Для клиентов на постоплатной системе списание денег осуществляется только с дополнительного авансового счета, если на нем есть деньги.
Применять приложение Гугл Плей имеют право все владельцы мобильных устройств на операционной системе Андроид версии 2.2 и больше. Возможность оплаты предоставляется при помощи ЗАО «НСК» и поддержки расчетного банка. Техническую и информационную поддержку производит ЗАО «НСК», а расчетный банк выполняет работу оператора по перечислению денежных средств по электронной системе.
Как создать аккаунт Google Play
Перед покупкой приложений нужно создать свой аккаунт, если вы ранее не создавали. Зайдите на официальный сайт корпорации Гугл. Процесс создания аккаунта не представляет сложности, и состоит из стандартных заполнений своих данных. По окончании процедуры будет присвоен адрес электронной почты gmail.com.
Для этого выполните следующие простые действия:
После этого нам открывается раздел настроек синхронизации с системой Android, которую можно настроить позже, или при желании установить нужные галочки сейчас. Затем можно перейти на главную страницу магазина и совершать покупки.
Как пополнить баланс в Google Play
Положить деньги на счет магазина Google Play в своем аккаунте можно несколькими способами:
В каждом случае порядок перевода денег индивидуален, поэтому перед выполнением платежа уточните информацию из официальных источников.
Порядок оплаты приложений в Google Play со счета телефона Билайн
После пополнения баланса аккаунта, можно начинать разбираться, как купить приложение в Google Play.
Для этого выполните следующие действия:
После успешного выполнения покупки, появится уведомление «Платеж выполнен», и автоматически начнется установка приложения. На электронную почту, указанную при регистрации, поступит соответствующее сообщение.
Если после покупки возникли проблемы с установкой или запуском приложения, либо вы решили отказаться от данного приобретения, можно вернуть свои деньги в течение 15 минут. Для этого зайдите снова в интернет магазин Плей Маркет, удалите установленное приложение кнопкой «Удалить», и сделайте запрос на возврат денег на счет. Если вы не успели это сделать за 15 минут, возвратить деньги уже не получится.
Как работает услуга на постоплатной системе
Для клиентов с тарифными планами постоплатной системы нужно создать дополнительный счет опции «Мобильный платеж». С него можно совершать платежи за покупки. Отдельный счет «Мобильного платежа» служит в качестве дополнительного баланса для вашего устройства. Номером этого счета по сути дела является номер вашего телефона без восьмерки, с тем отличием, что первая цифра «9» заменена на «6». Если ваш телефон 9859593433, то номер дополнительного счета будет 6859593433.
Для создания вспомогательного счета наберите на клавиатуре команду запроса USSD * 110 * 271 #, отправьте его клавишей звонка. Эта команда создает для абонента дополнительный счет, на котором пока нет денег. Чтобы использовать этот новый счет для покупок, нужно пополнить его баланс, после чего можно совершать покупки, как было описано в предыдущем разделе.
Как пополнить дополнительный счет
Для пополнения вновь созданного счета следует указывать свой номер телефона с измененной первой цифрой на «6». Если вы владелец городского телефона, нужно указывать его в федеральном варианте, также изменив первую цифру на шестерку.
Внимание: положить деньги на дополнительный счет можно только указанными ниже способами.
Чтобы узнать, сколько денег осталось на дополнительном счете, наберите бесплатный запрос USSD * 222 # и отправьте его кнопкой вызова. Вам придет уведомление с суммой остаточного баланса вспомогательного счета.
Мнение абонентов
Пользователи мобильных устройств высказывают чаще всего положительные отзывы о данной услуге от Билайна. Приложения и игры можно оплачивать непосредственно со своего мобильника без всяких комиссий. Это делается безопасно, удобно и просто, использовать банковскую карту для этого уже нет необходимости. Услугой пользуются обычно молодые люди, пользующиеся различными приложениями, приобретаемыми на платной основе.
Google direct billing билайн что это. Абоненты Beeline могут оплачивать покупки в Google Play с мобильного баланса
Для совершения покупок в Google Play абоненту достаточно лишь добавить новый способ оплаты в настройках своего аккаунта.
Для совершения покупок в Google Play с мобильного баланса абоненту достаточно лишь добавить новый способ оплаты в настройках своего аккаунта: необходимо войти в Google Play, выбрать в боковом меню «Мой аккаунт», в разделе «Добавить способ оплаты» выбрать пункт «Оплата со счета Beeline», нажать кнопку «Сохранить». В способах оплаты появится опция «Мой счет Beeline».
При проведении платежей комиссия с абонентов взиматься не будет. Максимальная сумма платежа Google DCB с мобильного баланса Beeline ограничена суммой в 30000 тенге.
«Интеграция с магазином приложений Google Play дает уникальные возможности нашим абонентам. Теперь, чтобы приобрести платный контент, достаточно иметь на балансе средства для оплаты и совсем не обязательно быть обладателем банковской карты. Этот проект является важным шагом в развитии MFS на рынке Казахстана, а мобильные финансовые системы — одним из самых перспективных направлений бизнеса в новой стратегии Beeline», — прокомментировал событие Александр Комаров, главный исполнительный директор Beeline Казахстан. Подробнее о том, как Beeline развивает свои мобильные финансовые услуги, читайте
— 4.7 out of 5 based on 3 votes
Если вы абонент сотового оператора Билайн, то у вас есть возможность оплатить различные приложения со своего счета. Для этого будет достаточно просто использовать счет своего телефона, именно эти средства будут сняты в качестве оплаты. Как это сделать, более подробно описано в этом материале, а доступна такая услуга для всех абонентов, вне зависимости от формы обслуживания
Если вам необходимо купить приложение для своего смартфона, то вы всегда можете использовать для этого свой счет. При этом не имеет большой разницы это приложение для Android или IOS. Дл того чтобы использовать такой способ оплаты вам необходимо привязать свой счет к аккаунту в App Store и в таком случае вы сможете просто и быстро покупать платные приложения и подписываться на музыку. То же касается и платных приложений для телефонов, которые работают на операционной системе Android.
Как активировать оплату со счета
Если вы не знаете что такое AppleID – то это такой идентификатор абонента. У каждого пользователя, точнее устройства Apple есть свой идентификатор, он уникален и только один. Таким образом, при помощи него вы будете иметь возможность скачивать приложения и осуществлять другие действия со своего телефона. Привязка устройства к нему делается изначально, другое дело если у вас перепрошитое устройство, тут ситуация обстоит иначе.
Как оплатить с постоплатной системы расчетов
Если вы абонент, который обслуживается на постоплатной системе расчетов. То вам необходимо создать специальный счет, с которого и будет происходить расчет. Для этого вам следует проделать следующие действия.
Как пополнить дополнительный счет
Чтобы приступить к покупкам, вам необходимо положить средства на этот дополнительный счет. А для этого его нужно пополнить следующим способом. Существует не так уж и много способов, которые позволяют пополнить ваш дополнительный счет. Если поблизости есть салон компании, то это можно сделать там за наличные.
Только перед самим пополнением сообщите, что вы пополняете именно дополнительный счет и не забудьте указать не свой номер телефона, а номер дополнительного счета. Также выполнить его пополнение можно и при помощи банковской карты, прямо в банкомате. Для этого воспользуйтесь меню банкомата и вместо номера телефона введите номер дополнительного счета.
Стоимость предоставления услуги
Данный сервис доступен для всех абонентов и предоставляется бесплатно. Любая оплата приложений или других продуктов, которые предлагаются в Google Play или App Store будет производиться без дополнительных сборов и комиссий.
Приложение Play Market располагает как бесплатным, так и платным контентом для своих пользователей. И чтобы иметь возможность осуществлять покупки софта от гугл, необходимо прежде пройти процедуру регистрации и установить основные настройки дальнейшего использования сервиса. Один из важных пунктов – это необходимость добавить способ оплаты в google play. И, независимо от того, используется пользователем компьютер или же личный смартфон, алгоритм действий будет аналогичным.
Инструкция по добавлению способа оплаты
Эта процедура занимает всего несколько минут и что удобно может быть выполнена даже на личном андроиде без необходимости использования стационарного компьютера.
Важно! В этом же меню можно и изменить способ оплаты в Гугл Плей. Но, если необходимость внесения правок возникла при оформлении покупки, то можно выполнить процедуру непосредственно в разделе оформления приобретения.
Какие бывают способы оплаты
Этот вариант можно отнести к самым выгодным, поскольку комиссия за покупку банком не взимается и дополнительно пополнять баланс карточки не нужно. Но нужно предварительно привязать номер пластикового носителя к своему аккаунту в системе.
Оплата через оператора связи
Не все провайдеры сотовой связи предоставляют услугу списания финансов с телефонных карточек. Чаще всего для этих целей используются номера оператора МТС. И чтобы осуществить оплату данным способом, нужно во время оформления покупки напротив указания цены кликнуть на иконке со стрелочкой. В открывшемся подменю будут отображены возможные источники списания финансов.
В списке нужно выбрать провайдера сотовой связи и ввести номер, с которого и будут списаны деньги. С другой стороны, система затребует подтверждение платежа путем отправки одноразового кода на мобильный номер.
PayPal
Виртуальные кошельки платежных систем широко используются при осуществлении покупок через интернет. Но гугл плэй дает возможность работать только с кошельками системы ПэйПал. Чтобы воспользоваться вариантом списания виртуальных средств, нужно предварительно привязать электронный кошелек к своему аккаунту.
Сделать это получится в меню личного кабинета, в разделе «настройки». Нужно проследовать к пункту «добавить способ оплаты» и выбрать источник «виртуальная система ПэйПал». После ввода идентифицирующих данных кошелька, их проверки и подтверждения, этот способ станет доступным.
В своем Twitter-аккаунте, что его фирменные цвета больше подойдут компании Google. С аккаунта Google последовало обратное предложение для «Билайна» использовать цвета поисковой системы.
После того, как в этой же ветке сообщений российское подразделение Twitter попросило не делать из него фазана, на переписку компаний отреагировала «ВКонтакте».
О том, что страницами компаний в Twitter занимается Pichesky, написало само агентство в своем Facebook-аккаунте:
Старший менеджер по социальным медиа «Билайна» Марк Иланский заявил в беседе с VC, что идея обыграть новый логотип Google принадлежит сотовому оператору, а беседа на самом деле была спонтанной.
Марк Иланский старший менеджер по социальным медиа «Билайна»
Руководитель SMM-отдела агентства Pichesky Елизавета Проскурина сообщила VC, что компаниями занимаются разные команды.
Елизавета Проскурина руководитель SMM-отдела агентства Pichesky
Главный редактор Pichesky Марина Смирнова, занимающаяся проектом «Билайна», рассказала VC об идее обыграть логотип Google.
Марина Смирнова главный редактор Pichesky
В Play Market имеются как платные, так и бесплатные приложения для мобильного телефона. У пользователей системы Android может появиться желание приобрести понравившуюся программу. Оплатить игру в Play Market может любой человек, который разбирается в процедуре. Схема действий несложная, но нужно знать основные моменты, чтобы не возникло трудностей с оплатой.
Как настроить оплату в Google Play
Для начала стоит разобраться с тем, как именно можно совершать оплату в приложении от Google. Существует несколько способов, благодаря которым будет возможна покупка программ в Плей Маркете. Естественно, речь идет о тех играх, которые не предоставляются людям бесплатно.
Читайте также Изменение способа оплаты и замена карты в App Store
Что такое индекс при оплате в Плей Маркете
Нередко люди при подключении оплаты сталкиваются с необходимостью ввести индекс. Его нужно указывать в том случае, когда человек привязывает банковскую карточку. Происходит это в момент ее привязки к профилю. Следует помнить об определенных нюансах, чтобы процедура прошла успешно.
Важно! Почтовый индекс потребуется вводить такой, что был указан при получении пластика. В ином случае регистрация не будет завершена, так как человек не пройдет проверку.
Он состоит из 6 цифр, и в целом его знает каждый владелец карты. Иногда встречаются ситуации, когда из-за неправильного индекса не проходит регистрация. Такое бывает даже в том случае, если человек правильно указал данные. Если человек не понимает, в чем проблема, тогда можно решить ее следующим образом. Стоит ввести индекс областного центра и попробовать еще раз подтвердить регистрацию.
В крайнем случае можно обратиться в службу поддержки, если самостоятельно проблему не удалось решить. Вполне возможно, там подскажут, что можно сделать в такой ситуации.
Как оплатить приложение в Google Play
Стоит подробнее рассмотреть, как можно оплачивать игры в Плей Маркете. Для начала стоит добавить способ оплаты и подтвердить его, чтобы перейти к процедуре. В целом нет ничего сложного в том, чтобы приобрести игру. Для первого раза можно использовать инструкцию, чтобы не совершить ошибок.
Читайте также Инструкция по оплате заказа Эйвон через Сбербанк Онлайн и прочими способами
Как оплачивать в Гугл Плей через телефон
При желании человек может платить за игру в Google Play через МТС и других операторов. Данный способ удобен тем, что можно обойтись без привязки банковской карты. Для этого при настройке оплаты из доступных способов стоит выбрать мобильный телефон. Минусом является то, что будет взиматься солидный процент. Поэтому стоит дважды подумать, прежде чем совершать покупку с баланса мобильника.
Google Play: как оплатить через QIWI
Билайн Воры
Кавалер ордена флейма
Вообщем дело было так. В сентябре 12 года купил их симку. И вот неделю назад я узнал, что на моем счете есть платная услуга стоимость которой 4 рубля в сутки.
Оказалось, что при покупке сим карты опцией шла функция «карманный интернет» естественно об этой функции не было указано ничего в договоре, (он у меня сохранился) и в описании тарифа тоже.
Так вот, позвонил им, оставил заявку на перерасчет, через 2 дня пришло уведомление, что мой баланс пополнен на 355 рублей (это вместо полутора тысяч рублей!)
Звоню им сегодня снова и объясняю, что 4 рубля в сутки за услугу умноженные на 380 дней имения сим карты 355 никак не получается. И прошу оформить еще одну заявку на возврат полной суммы, а не четверти.
Далее следует 10 минутное ожидание по окончанию которого «Старший специалист технической поддержки» заявляет мне, что это не проблемы компании в том, что я не отслеживал свой баланс и у них нету возможности вернуть все средства за год, а есть возможность только за 6 месяцев (чему 355 рублей все равно не соответствуют, ведь за пол года должно быть около 700 рублей) И предлагает мне скидку 150 рублей в качестве компенсации (супер щедрость, 1500р украли, а 150 дарят, ай до добряки) Естественно меня такая супер акция не устраивает и я прошу оформить заявку на перерасчет за год, в ответ мне говорят сделайте детализацию за год и тогда мы посмотрим. Всебы ничего, но стоимость детализации за год это 2500 рублей. К тому же она мне не нужна и им тем более, ведь они и я прекрасно знают, что каждый день они брали независимо от использования деньги. Далее оператор говорит, что вынуждена закончить разговор и отключается.
Звоню второй раз оставляю жалобу на первого оператора, далее перехожу к основному вопросу, там девушка оказалась более щедрой и сделала перерасчет за пол года, т.е. вернула мне еще около 350 рублей. А остальные 700-800 за первые пол года отказываются возвращать. Вот такие пироги. Буду дальше жаловаться. Обнаглели, понаподключают всякой шелухи и потом понясадят девочек, которые по трафарету общаются, не понимая о чем речь вовсе.
понясадят девочек, которые по трафарету общаются, не понимая о чем речь вовсе.
Операторский биллинг в Google Play запускает «Билайн»
Буквально вчера Procontent.Ru вспоминал о договоре между VimpelCom и Google по оплате приложений и контента из Google Play с помощью операторского биллинга, т.е. со счета абонента. Сообщение о соглашении пришло нам в начале июля этого года, на тот момент договор Россию не включал. Сегодня Билайн объявляет, что через две недели все российские абоненты оператора получат возможность покупать приложения и игры для своих Android-смартфонов без отправки SMS или использования банковской карты – сумма покупки будет просто списываться с их мобильного счета.
Операторский биллинг существенно упрощает процесс покупки и, как правило, приводит к росту загрузок платных приложений.
Напомним, что Google Play (ранее Android Market) предлагает более 700 000 мобильных приложений, игр, книг и фильмов.
Кроме того, в Google Play будет работать специальный раздел «Билайн», предлагающие различные сервисы для абонентов этого оператора. В брендированном разделе можно будет купить билеты в кино, управлять сервисами оператора, смотреть мобильное ТВ и т.д.
«Билайн» обещает, что возможность покупки Android-приложений и контента в Google Play станет доступна абонентам всех тарифных планов с Android-смартфонами через две недели после запуска сервиса. Постпейд абоненты смогу оплатить покупки со специального счета, который можно завести, использовав USSD-команду *110*271#.
Биллинг и техподдержка Билайн
30.03.2013 | «Мобильные сети»
1. Зависший звонок
8 февраля моя соседка совершила исходящий звонок на номер столичного МегаФона +7925502ХХХХ общей продолжительностью менее минуты. Разговор был примерно таков: «Здравствуйте! Я сейчас выйду, где ваша машина?». Все. Однако Билайн посчитал, что она искала машину 1 час 21 минуту и 14 секунд – именно такой продолжительностью данный вызов зафиксирован коммутатором Билайн. При этом обошелся он ей всего-то в 221 руб. 40 коп. В качестве подтверждения заказываем детализацию разговоров, которую по-прежнему мы можем получить в «Услугах Билайн» только через Интернет Эксплорер. В других браузерах «УУ» работает некорректно, подробнее:
Полученная детализация списания и продолжительность вызова подтверждает. Скриншот:
Однако вызов продолжительностью 1 час 21 минуту и 14 секунд в данном случае не мог состояться физически, даже если бы обе стороны забыли положить трубку или звонок был «подвешен» на «удержание». Почему? А потому, что во всех сетях наших операторов имеется максимальная продолжительность вызова, по достижении которой разговор автоматически обрывается коммутатором. В «большой тройке» для Москвы она такова:
Данные ограничения введены специально для защиты абонентов от так называемых «зависших звонков», которые могут произойти как по забывчивости собеседников, которые не положили трубку после разговора, так и по некорректной обработке команд коммутатора, который не понял, что вызов завершен и продолжает его «обсчитывать» даже после физического завершения разговора.
Так вот, наш с вами вызов был с Билайна на МегаФон, и если с Билайна на Билайн звонок мог длиться вплоть до 2-х часов, то при звонке на МегаФон такого быть не могло, ибо последний обрывает разговор при достижении 60 минут. Однако Билайн посчитал описываемый вызов продолжительностью 1 час 21 минуту и 14 секунд, что превосходит даже его лимиты. Вывод: звонок мог «зависнуть» только на коммутаторе Билайн и МегаФон или абонент тут ни при чем совершенно!
Пишу об этом в Билайн на адрес questions.msk@beeline.ru с просьбой устранить проблему и сделать перерасчет. Текст письма:
08.02.2013 в 19:06:56 с номера 8903261ХХХХ был совершен исходящий звонок абоненту Мегафона с номером 8925502ХХХХ реальной продолжительностью менее 1 минуты. Однако по факту за данный звонок списали 221,40 руб. и в полученной детализации его продолжительность обозначена в 01:21:14.
Дело в том, данный вызов подобной продолжительностью не мог быть чисто физически, т.к. в сети Мегафон, куда он был совершен, максимальная продолжительность разговора ограничена 60 минутами. Поэтому напрашивается факт зависания звонка на вашем коммутаторе.
Просьба сделать прерасчет.
8903261ХХХХ, владелец номера [ФИО].
Ответ поступил через 4 дня и содержал настолько слащаво представленную информацию, что читать его было реально противно. Видимо, Билайн серьезно экономит на обучении своих сотрудников в области маркетинга и этики корпоративного общения.
Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
По Вашему обращению проведена дополнительная проверка начислений по номеру (903)261-ХХХХ за 08.02.2013.
Отвечая на письмо, хочу сообщить, что в указанную дату в 19:06 системой зафиксирован факт исходящего вызова на номер (925)502-ХХХХ длительностью 1 час 21 мин и стоимостью 221,40 руб. Начисления верны и соответствуют стоимости предоставленных услуг.
Информацию о начислениях Вы можете уточнить, заказав детализированный отчет в Личном Кабинете на нашем сайте: https://uslugi.beeline.ru/
Не подвергая сомнению информацию, изложенную в Вашем письме, позвольте предположить, что во время диалога была активирована опция «Ожидание/Удержание вызова». С подробной информацией о возможностях опции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?bm=900df05a-4ec2-41bc-9b36-0a3c0d302154&id=0e9cdf6d-aaa4-4147-9488-1b1fffb7e5cf
Учитывая наше сотрудничество, «электронный счет» Вашего номера увеличен на 221,40 руб., что соответствует стоимости указанного вызова в полном объеме.
С наилучшими пожеланиями,
Дирекция по обслуживанию клиентов
С одной стороны, ответ пестрит приторными фразами «позвольте выразить Вам свое уважение» и «не подвергая сомнению информацию», а с другой – «начисления верны» и мои факты о невозможности звонка такой продолжительностью путем его ограничения в 60 минут на стороне вызываемого оператора Ольга просто проигнорировала, сделав виноватым пострадавшего абонента. Ловко, ничего не скажешь! Что ж, деньги вернули, живем дальше и переходим к случаю два спустя месяц, прямехонько на 8 марта.
2. Местный звонок по цене международного
8 марта та же самая женщина решила поздравить свою родственницу и позвонила ей домой со своего мобильного. Звонок был совершен на обычный городской номер Московской области: 8496662ХХХХ (г. Зарайск). Сама она, как уже было сказано выше, также находилась в Зарайском районе МО, у себя дома. Учитывая, что было «ничего не слышно», разговор не состоялся, и она положила трубку на 23-й секунде. Согласно ее тарифному плану, данный вызов должен был протарифицироваться в размере 5 руб. (см. описание тарифа «Мир Билайн 2011»), однако оператор списал за него аж 55 руб. – по тарифу «Вызовы в остальные страны». Детализация начислений факт подтверждает:
Очередная письменная претензия в Билайн по электронной почте:
8 марта 2013 года с номера 8 (903) 261 ХХХХ был совершен исходящий вызов на домашний телефон г. Зарайска Московской области, на номер 8496662ХХХХ продолжительностью менее 1 минуты. Звонок был совершен из домашнего региона (Московская область, Зарайский район, дер. Журавна). При этом данный вызов был протарифицирован по цене в 55 руб./мин. (согласно приведенной ниже строчки из детализации). Прошу сделать перерасчет, а также разобраться со сложившейся ситуацией для избежания ее повторения в дальнейшем.
8903261ХХХХ, владелец номера [ФИО].
На этот раз корпоративная этика позволила Билайну тянуть с ответом целых 9 дней. Суть его такова:
Приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.
По Вашему запросу проведена проверка. При наборе номера указан некорректный формат номера. Набор номера производится через +7. В качестве исключения Вам произведен возврат средств, в размере 50 рублей.
Дирекция по обслуживанию клиентов
Как забавно! Деньги вновь вернули, клиента вроде бы успокоили, но в дураках все равно оставили именно его. Свои косяки вновь не признали. Интересно, только Алексеев Евгений или все в «дирекции по обслуживанию клиентов Билайн» не в курсе, что при нахождении внутри своего домашнего макрорегиона в черте Российской Федерации звонить на любые российские номера можно как через +7 (международный набор), так и через 8 (выход на межгород)? Так было, есть и пока еще будет при звонках с любых сетей наших операторов внутри страны. В международном роуминге дело другое – из-за рубежа через «восьмерку» уже в Россию вряд ли позвонишь, ибо нужно звонить в другую страну через выход на международную линию. Иначе можно попасть к какому-то местному жителю за приличную плату. Хотя бывают и исключения. Приведу в качестве отступления один произошедший со мной случай:
Отдыхая в Египте моя жена позвонила домой, в Россию, с номера МТС, зарегистрированного в сети Vodafone, не через +7, а через 8. Однако звонок прошел и попал куда нужно, причем, с корректной роуминговой тарификацией по направлению «Россия». Единственное, по завершении вызова пришла SMS от МТС с «просьбой больше так не делать».
Так работает МТС даже в роуминге. Билайн же не в состоянии корректно тарифицировать даже местные звонки своих клиентов внутри «домашнего региона». И при этом у его поддержки хватает наглости винить в собственных грехах абонента, выставляя его в очередной раз в дураках.
Делайте выводы, господа! Поменьше вам подобных проблем с оператором связи!