Что такое fmc билайн

Услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) от МТС и Билайна

За последний год пришлось столкнуться дважды с услугой FMC, сперва от МТС, а затем от Билайна, поэтому опишу что и как мне пришлось настраивать, чтобы абоненты офисной АТС были «сконвергированы» со своими мобильниками. Возможно, кого-то заинтересует такая услуга.

FMC (Fixed Mobile Convergence) — это объединение фиксированной и мобильной связи.
Чтобы подробнее узнать, что такое FMC можно прочитать обзор на PCWeek.

FMC от МТС

Подключение

В офисе стояла офисная АТС Panasonic TDA200 для обеспечения внутренней связью между сотрудниками. Выход на городскую телефонную сеть осуществляется через коммутатор цифровых потоков МР-8 (он был приобретен для выделения части номеров на дополнительное оборудование).

Во-первых, мы стали корпоративнм клиентом МТС. И заключили договор на предоставление услуг связи, а к нему специальное дополнительное соглашение на предоставление FMC.

После этого для подключения к сети мобильной связи МТС от ближайшей базовой станции возле офисного здания был проброшен поток Е1. Сигнализация PRI EDSS. Его мы подключили в цифровой коммутатор МР-8.

Настройка

Сначала на стороне МТС. МТС выдает нам логин-пароль для управления корпоративным кабинетом услуги FMC. В веб-интерфейсе можно настроить соответсвие мобильного и внутреннего абонента, а также временные режимы приема звонков.

Все мобильные номера сотрудников должны быть на корпоративном тарифе и добавляются в закрытую группы телефонов корпоративного клиента (если сотрудник уже абонент МТС и желает также подключиться к корпоративному FMC, то его по программе «Свой круг» тоже могут добавить в корпоративную группу на корпоративном тарифе).

Все мобильные номера в закрытой группе могут уже звонить по зарегистрированным в кабинете FMC коротким номерам друг другу. Это уже удобно, т.к. мы привыкли друг другу в офисе звонить по коротким номерам, а здесь тоже самое, только на мобильниках.

На офисной АТС была настроена 3-хзначная система нумерации внутренних абонентов. Мы сделали соответствие внутренних номеров на АТС, коротких номеров и мобильных номеров в федеральном формате (смотри таблицу). Соответствие (2) и (3) настраивается в корпоративном кабинете FMC. А соответствие (1) и (2) — так сказать административное.

и т.д.

На АТС настраиваем выход по префиксу на поток FMC для звонков на мобильные сотрудников.

Т.е. теперь ситуация для внутреннего абонента, которому необходимо таки дозвониться до коллеги:
сначала совершает вызов на внутреннего абонента, и если тот не отвечает на месте, то можно набрать префикс и внутренний номер — тогда вызов поступит на мобильный через канал FMC.

А у коллеги на мобильном, кстати, отобразится не городской телефонный номер компании, а номер внутреннего абонента. Которому, если таки вызов будет пропущен, можно перезвонить и поинтересоваться причиной звонка. Для некоторого прояснения смотрим схему.

При наборе короткого номера, которого нет в таблице соответствия коротких и федеральных номеров, вызов поступает сразу на АТС через поток. Что тоже удобно, т.к. можно дозваниваться «влёт» до офисных коллег.

Хочу сразу отметить, что наличие коммутатора МР-8 необязательно, т.к. все тоже самое можно было бы сделать сразу на Pаnasonic TDA200. Но для подключения потока пришлось бы купить дополнительную интерфейсную плату PRI. А так был коммутатор, через него и сделали: )

Про саму услугу можно прочитать на сайте МТС здесь.

В целом, впечатление от пользования положительное. Хотя есть косяки, которые до сих пор доставляют неудобство: например, иногда не полностью определяется номер внутреннего абонента.

FMC от Билайна

Другая АТС стоит у другой компании — Avaya Definity. Оператор связи «ГолденТелеком», который входит в группу «Билайн». Также есть поток Е1.

Тут все несколько проще обстояло, т.к. дополнительного потока организовывать не пришлось. Да и настройки проще, т.к. изначально оператор отдавал при входящих звонках 3 знака от телефонного номера, которые соответствовали внутренним номерам АТС. При этом все корпоративные SIM-карты были выданы большим пакетом.

Осталось лишь прописать некоторое подобие быстрого набора. Т.е. соответствие коротких номеров и федеральных осуществлялось средствами АТС.

Но, в связи с этим упрощением, практически нет гибкости для режима поступления звонков на внутренние номера.

Более того не было жесткой связки «внутренний номер = короткий номер», то для звонка с мобильного на короткий мобильный — это один 3-х значный номер, а с мобильного на стационарный — это другой 3-хзначный номер. Что, конечно, больше информации для запоминания.

Поскольку большую часть интеграции было осуществлено силами офисной АТС, то особого впечатления или осознания крутоты внедренной системы не возникло.

Источник

Услуга FMC: связь для бизнеса

Услуга FMC: связь для бизнеса

Появление сотовой связи сделало общение более простым и удобным. Сегодня можно не задумываясь о расстоянии или местонахождение того, или иного человека, созвониться с ним. Однако бизнес не может отказаться от стационарной телефонии и номеров, поскольку это позволяет быть ближе к клиентам независимо от используемого ими оператора.

Также, стационарный номер телефона может использоваться на протяжении многих лет, и отказ он него равносилен разрушению выстроенной системы коммуникации как с партнерами, так и клиентами. Однако использование параллельно и стационарных, и сотовых номеров, в компании несет в себе как преимущества, так и недостатки.

По сотовому можно связаться с любым сотрудником из любого города, и не важно находится ли он в данным момент в офисе, или нет. К недостаткам использования можно отнести то, что большое количество стационарных и мобильных номеров может отнимать время, поскольку не дозвонившись на стационарный номер, нужно потратить время на набор и соединение с мобильным того или иного сотрудника.

Сегодня все сотовые операторы (Билайн, МТС, МегаФон) предлагают комплексную услугу FMC, позволяющую не только наладить эффективную связь между сотрудниками компании, которые могут находиться в разных регионах, но и экономить деньги. Сегодня мы расскажем, как работает и сколько стоит такой сервис.

Что такое FMC

Задумывались ли вы сколько времени тратится ежедневно на совершение звонков по работе? Нет, речь не о времени разговоров, а именно на набор номеров, ожидание соединения. Особенно это актуально для крупных компаний, которые используют свои мини АТС.

Так, набрав офисный номер, чтобы переговорить с конкретным сотрудником, необходимо дождаться ответа, набрать короткий номер, или дождаться переключения на него. А если человека нет в данный момент в офисе, то потребуется найти в телефонной книге его мобильный номер, и набрать его.

Теперь представьте, что для этого достаточно набрать короткий номер сотрудника со своего мобильного, а он ответить либо со стационарного находясь в офисе, либо с сотового, находясь за его пределами. Все это и многое другое доступно с услугой FMC.

FMC — аббревиатура Fixed Mobile Convergence, что означает объединение фиксированной и мобильной телефонии. Сделать это можно и самостоятельно без сотового оператора. Однако для этого потребуется и дорогостоящее оборудование, его настройка, и обслуживание. Также дополнительно нужно продолжать оплачивать отдельные счета, которые при настройке собственной АТС могут существенно возрасти, но желаемого удобства можно так и не достичь.

Билайн, МегаФон, или МТС, благодаря технологии VPBX (размещение на своих серверах виртуальных машин для вашей телефонии) могут не только помочь вам выстроить эффективную коммуникацию с сотрудниками и клиентами, но и лишить головной боли по использованию сложной системы объединения стационарных и мобильных номеров компании.

Настраивая собственную АТС клиент платит не только за совершенные звонки, но и несет дополнительные затраты. Среди основных — плата за переадресацию звонков, что может вылиться за месяц в немалую сумму. Особенно єто актуально с учетом того, что переадресация все чаще тарифицируется многими операторами по отдельному тарифу, а не по базовой стоимости звонков используемого тарифного плана.

Подключая FMC от Beeline, МегаФон, или MTS, создается виртуальная АТС на стороне оператора с присвоением коротких номеров. Так, за каждым сотрудником будет создан отдельный номер, которому может соответствовать как стационарный офисный, так и мобильный номер

Настройка FMC позволяет выбирать, как будет происходить набор и вызов сотрудника с помощью короткого номера. Это может быть как дозвон сначала на офисный, а потом на мобильный (либо наоборот), так и одновременный на оба телефона.

Преимущества FMC

Сложности настройки переадресации, и соответственно экономия на тарифах с FMC, это далеко не главное преимущество услуги. Для работы виртуальной АТС, которую можно создать в своей компании потребуется подключение к интернету. От его стабильности и скорости доступа во многом зависит качество связи. Но даже созданная в офисе виртуальная АТС может быть интегрирована в услугу от оператора сотовой связи.

Подключая сервис от оператора можно забыть про набор длинных телефонных номеров, поскольку даже с мобильного номера можно звонить на все офисные телефоны, и мобильные сотрудников, используя короткие номера внутри компании.

Также есть возможность не только записывать все разговоры, но и настраивать их. Можно легко ограничивать нежелательные звонки как с проводного, так и мобильного номера сотрудника. Что и эффективность работы повысит, и поможет избежать лишних затрат.

Есть возможность звонить с мобильного клиентам, и не переживать какой номер отобразиться. Доступна настройка, какой именно будет отображаться телефонный номер во время исходящего, и это может быть как сам сотовый, так и основной офисный номер. А при звонках между телефонами компании будут отображаться короткие номера конкретного сотрудника, офиса или отдела, за которым они закреплены.

С услугой предоставляется и многоканальный номер, что позволит не пропустить ни одного важного звонка. Нередко можно пропустить звонки, если основной контактный номер компании занят. С FMC и облачной АТС от сотового оператора можно эффективно использовать перераспределение входящих звонков от клиентов и партнеров.

Сколько стоит FMC

Стоимость использования FMC зависит от того, услуги какого оператора выберите. Среди ограничений стоит отметить, что все мобильные сотрудников, или офисные, должны быть подключены к корпоративной сети оператора.

Здесь снова все зависит от провайдера. Так, на МТС есть дополнительная программа “Свой круг”, которая позволяет к своей корпоративной группе подключать и личные телефоны сотрудников, и оплачивать их по корпоративному тарифному плану? но не использовать оплату по общему счету.

Обслуживание мобильного номера с услугой стоит от 30 рублей в зависимости от оператора. Также может взиматься плата за его добавление, и присвоение коротких номеров.

Стоимость использование услуги состоит из используемых мобильных тарифов подключенных по номеру, многоканальных номеров, использование дополнительных опций. К последним относятся подключение и обслуживание собственной АТС, которая интегрируется в сеть, использование дополнительных настроек по ограничению звонков, создание голосового меню и его использования, и другие услуги в рамках виртуальной АТС от оператора.

Если используется стационарная связь от другого оператора, то она оплачивается в соответствии с базовыми тарифами. Также и с доступом в интернет, если он необходим для работы собственной офисной АТС, которая интегрируется в услугу.

Источник

Как превратить мобильный телефон в офисный

То, чего так не хватало корпоративному сегменту.

Недорогая мобильная связь для предприятий по-прежнему остается желанной, но недосягаемой услугой. Тысячи входящих и исходящих звонков неслабо бьют по карману не только начинающего предпринимателя, но и развитой торговой сети и среднего бизнеса. Необходимость в доступных телефонных разговорах – лишь один из немногих запросов со стороны потребителя. Пользователь хочет получить настоящий универсальный вариант связи, сочетающий возможности фиксированной и GSM-телефонии. И компании Mango есть что сказать на этот счет!

В конце сентября Mango Office, известная прежде всего как провайдер сферы «облачных» приложений для бизнеса, совместно с «Билайном» запустила новую услугу FMC – Fixed Mobile Convergence (интеграция фиксированной и мобильной сети), объединив возможности корпоративной «облачной» АТС с традиционной GSM-связью.

Как работает FMC

Используя новое решение от Mango и «Билайна», вы получаете симкарту, к которой прикреплены сразу два номера:

Для вызова абонента, состоящего в вашей корпоративной сети, достаточно набрать «звездочку» и номер коллеги. Для осуществления обычных звонков, согласно действующим тарифным планам «Билайна», вы набираете привычный номер абонента.

Преимущества технологии FMC от Mango и «Билайна»

Внутренний номер FMC предусматривает бесплатные звонки между абонентами сети.. Такие звонки идут через виртуальную АТС Mango Office, фиксируются в истории вызовов, попадают в аналитические отчеты. Разговоры можно записывать и прослушивать через личный кабинет виртуальной АТС. Кроме того, звонки, поступающие на единый номер вашей компании (привязанный к АТС), можно в неограниченных количествах принимать на мобильном телефоне – такая переадресация будет бесплатной. Таким образом, мобильный превращается в «переносной офисный телефон», который при этом не зависит от Wi-Fi и мобильного Интернета, потому что все звонки идут по GSM-каналам. В то же время он сохраняет все свойства сотового телефона за счет второго GSM-номера.

Особенности услуги FMС

Итак, если вы решили стать пользователем услуги FMC, наверняка у вас возник немалый список вопросов. Приведенные ниже особенности технологии FMC от Mango и «Билайна» помогут найти ответы на многие из них:

Ключ к успеху в любом бизнесе – это не только экономия, но и работа с эффективными инструментами. Воспользовавшись услугой FMC, вы решите вопрос с рациональным использованием одного смартфона, выступающего как в роли рабочего терминала, так и в качестве личного номера. Если окончание месяца пугает вас сумасшедшими суммами за корпоративную связь, а носить с собой «груду телефонных трубок» нет сил, уже сегодня вы можете кардинально изменить ситуацию.

Источник

Все, что вы хотели знать про FMC, но боялись спросить

Еще недавно, несколько лет назад, FMC была в диковинку, а сегодня такая услуга есть в арсенале любого уважающего себя оператора связи. Мы расскажем, что это за услуга, зачем нужна и как работает.

Что такое FMC

В английском языке аббревиатура FMC расшифровается как Fixed Mobile Convergence, то есть, «конвергенция фиксированной и мобильной связи». Это словосочетание означает, что проводной и мобильный телефон перестают конкурировать, а начинают взаимно дополнять друг друга, сохраняя преимущества каждого из видов телефонии и при этом устраняя недостатки. Плюсы фиксированного телефона заключаются в том, что он имеет единый короткий номер (чаще всего многоканальный), ассоциирующийся с конкретной компанией. Мобильный же телефон хорош тем, что он всегда с собой.

Зачем это нужно

Главное преимущество FMC — это как раз возможность «мобилизовать» всех сотрудников, избавив их от необходимости постоянно дежурить на своих рабочих местах в офисе. Вспомните сами, сколько раз вы звонили в какую-нибудь компанию, соединялись с секретарем, а затем долго и упорно слушали мелодию, пока секретарь на офисной АТС перебирал всех сотрудников в поисках хоть кого-то способного ответить, а то и вовсе говорил: «у них в отделе занято, перезвоните попозже». Серьезно хочется перезвонить попозже? Или еще одна коронная фраза: «Иван Иваныч отошёл, позвоните ему на мобильный. Восемь, девятьсот двадцать пять…» И вы это пытаетесь где-то записать.

Если же взять конторы поменьше, то они и вовсе в рекламе указывают по три-четыре мобильных номера, а то и больше, по которым предлагается позвонить. Выглядит, мягко говоря, несолидно: сразу видно, что это какие-то «Рога и копыта» из трех человек, да и перебирать номера из списка звонящему не очень удобно.

Все эти проблемы и решает FMC. При наличии этой услуги мобильный телефон каждого из сотрудников превращается во внутренний номер офисной АТС, и рабочий телефон теперь у каждого с собой всегда. Звонящий может даже не догадываться, что разговаривает по мобильному телефону, потому что звонит на фиксированный. А ещё звонки могут распределяться при помощи интеллектуальной системы обработки вызовов по определенным правилам. Например, если нужен именно Иван Иваныч, то сначала проверяется его доступность по офисному внутренному телефону, а если нет, то звонок незаметно для звонящего переводится на его мобильный телефон. Если же звонящему все равно, с кем разговаривать из нужно отдела, то вызов адресуется первому свободному сотруднику. Сотрудники эти, в свою очередь, могут не сидеть в офисе, что позволит оперативно отвечать на звонки и в выходные. А можно вообще сэкономить и для каких-то несложных задач нанять диспетчеров на фрилансе: пусть просто периодически отвечают на звонки, да и все.

Как это работает

На заре появления FMC требовалось, чтобы и обычные (традиционные, стационарные) номера были обязательно от одного оператора, у которого устанавливался специальный сервер с программным обеспечением, управляющим вызовами. С развитием технологий эта необходимость отпала: теперь объединить мобильные номера с офисной АТС стало просто. Если конечно вы пользуетесь не старыми железными АТСками, а современными облачными или программными АТС, у которых есть этот функционал. При этом мобильные номера могут быть предоставлены сразу несколькими операторами и легко меняться в процессе эксплуатации: добавлять и менять их, а также настраивать правила маршрутизации вызовов можно через удобный веб-интерфейс. Да и городские фиксированные номера могут быть из совершенно разных стран и городов. Хотите — работайте на рынке Москвы, фактически находясь в Жмеринке. Хотите — организуйте «филиальную сеть», чтобы из каждого города или страны вам могли дозвониться по местному номеру. Конечно, можно привязать к такой облачной АТС и бесплатные для звонящих номера типа 8-800.

Вот, что говорит Арташес Сивков, исполнительный вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ПАО «ВымпелКом» относительно возможностей FMC:

Поскольку у многих корпоративных Клиентов услуги на базе FMC, фактически, заменили традиционную телефонию, мы стремимся обеспечивать высочайший уровень надежности и доступности. «Билайн» уделяет большое внимание многократному резервированию данных системы, регулярному мониторингу работы сервиса и уровню подготовки к обновлению систем, который также должен быть на высоком уровне. ПО должно быть тщательно протестировано перед установкой, операции, которые ведут к прерыванию сервиса должны быть выполнены максимально быстро и четко.

Сегодня мы сфокусированы на развитии сегмента B2B и наблюдаем высокий спрос наших клиентов на услугу FMC. За первые три квартала 2017 года инвестиции в модернизацию сети Москвы и регионов составили более 1,5 млрд руб., что позволяет нам оказывать современные услуги и соответствовать потребностям бизнеса наших клиентов. Мы постоянно работаем над внедрением новых процессов и технических решений, внедряем возможности самостоятельного в онлайн-управления техническими характеристиками своих услуг.

«Билайн» понимает, что бизнес клиентов динамично меняется, сегодня основной рост выручки от крупных клиентов строится на конвергентных-продуктах, как: Облачные и IСT Сервисы, Big Data, IaaS, M2M/IoT, интегрированная телефония, VoIP. Эти продукты гораздо сложнее просто телефонии, поэтому очень важно предлагать решения не просто «клиенту» в целом, а адресно каждой отдельной функции компании.

Итак, технология FMC, с помощью которой можно объединить мобильные и офисные телефоны организации в единую сеть – очень удобный и современный сервис. А главное – он позволяет значительно экономить организациям на оборудовании и стоимости переговоров между сотрудниками. И это не в ущерб качеству.

Источник

Мобильные телефонные номера FMC

FMC (Fixed Mobile Convergence) — это технология объединения городских и мобильных телефонов. Вы сможете принимать звонки на свой мобильный как на привычный офисный телефон.

Материал готовится к публикации

Описание услуги FMC, тарифы на обслуживание, стоимость подключения, преимущества, рекомендации и примеры использования интеграции мобильной телефонии FMC будут доступны в ближайшее время.

Услуга готова к подключению

Уже сейчас вы можете подключить мобильные номера FMC в городах:

Интересно?

Позвоните специалистам отдела продаж. Подключение к FMC временно доступно только через отдел продаж.

Источник