Что такое crm в логистике

CRM-система для логистических компаний

На рынке грузовых и курьерских перевозок существует жесткая конкуренция, и победить в конкурентной борьбе во многом помогает клиентоориентированная стратегия развития. Реализовать эту стратегию в полной мере помогает автоматизация взаимодействия с заказчиками с помощью CRM-системы. Она поможет формировать и наращивать базу лояльных клиентов, грамотно управлять персоналом, быстрее и чаще закрывать сделки.

Логистика — сложный бизнес с широким фронтом работ. Нужно привлекать клиентов и подрядчиков, взаимодействовать с ними на каждом этапе оказания услуг, формировать грузы и отслеживать перевозки, оперировать документами и регламентными требованиями в рамках одной сделки. В таких условиях CRM-система для транспортной компании — эффективный инструмент, который позволит снизить зависимость фирмы от человеческого фактора и рационально построить рабочий процесс.

CRM для перевозчиков:

CRM-системы: возможности интеграции

Для эффективной автоматизации бизнеса нужно собрать подходящий набор модулей. В логистике полезно интегрировать CRM с такими сервисами, как:

Разработчики предлагают множество сервисов — выбор зависит от масштаба компании и конкретных бизнес-задач.

Какая CRM для логистики лучше: специализированная или универсальная?

Как правило, узконаправленные CRM для логистических фирм сильно перегружены функциями, требуют больших финансовых затрат на внедрение и много времени на обучение персонала. Такие решения подходят для крупных интермодальных перевозчиков, которые используют несколько видов транспорта. Среднему и малому бизнесу не стоит переплачивать за лишний функционал.

Универсальные программы, в том числе облачные, адаптированы к потребностям любых компаний, занимающихся продажей товаров и оказанием услуг. Пользователь может выбрать оптимальный набор модулей и приложений для решения собственных задач. Кроме того, универсальные системы не требуют больших вложений — они работают в браузере, а цена аренды доступна каждой организации.

Прежде чем покупать CRM для курьерской службы доставки или транспортной компании, оцените возможности и преимущества автоматизации на практике. Универсальная CRM Мегаплан обеспечит простое и удобное взаимодействие с клиентами и подрядчиками для компаний любого масштаба. Закажите демоверсию прямо сейчас и работайте совершенно бесплатно в течение 14 дней.

Источник

CRM-система «Простая логистика» как панацея против корона-кризиса Версия для печати

Если прежде считали, что двигатель прогресса – лень, то сегодня прогрессом рулит COVID-19. Эта мировая напасть вынуждает придумывать и внедрять инновации, способствующие развитию экономики в условиях пандемии.

Не обходит стороной прогресс и транспортный бизнес, где, увы, до сих пор ведется логистика «от руки» – на бумаге. О преимуществах новой системы CRM «Простая Логистика» рассказывает Наталья Гребенник, руководитель отдела развития компании ПИЭЛЬ.

Многие из нас уже знакомы с CRM-системами, так как на рынке их достаточно. Однако в такой сфере, как логистика, очень важно найти «ту самую» CRM, которая будет полностью адаптирована к сложностям бизнеса. И, наконец, мы такую нашли: CRM «Простая Логистика» способна закрыть все потребности малого бизнеса по логистике. Она значительно облегчит жизнь как собственнику бизнеса, так и менеджерам. Ниже расскажем, почему стоит построить работу именно через эту CRM.

Сегодня выигрывают те транспортные компании, которые оперативно организуют удаленную работу и грамотно выстраивают коммуникации как внутри бизнеса, так и с контрагентами.

Именно автоматизация бизнеса позволяет не выходя из дома получать новых клиентов и удерживать действующих.

Сроки

В среднем менеджер тратит полчаса на подготовку заявки для заказчика: заполняет все требуемые поля, согласовывает, подписывает у директора, сканирует и отправляет контрагенту на электронную почту. При удаленной работе – в разы дольше. С помощью «Простой Логистики» составление заявки займет 1-2 минуты и еще круче, что к документу можно автоматически прикреплять печать и подпись руководителя.

Точность

В любых документах прежде всего важна точность, поэтому их составление следует доверить не человеку, который может допустить ошибку, а надежной программе. «Простая Логистика» автоматически выписывает нужные документы: накладные, договоры-заявки, счета, акты и т.д. Все данные заполняются автоматически, поэтому документы оформляются без ошибок и точно по правилам. Благодаря этому в любой момент после выгрузки машины у логиста на руках имеется полный пакет необходимых документов.

Что получают логисты, экспедиторы, руководители и менеджеры транспортных компаний от подключения к системе CRM «Простая Логистика»?

1. Вы автоматизируете свой бизнес. Важно ли это малому бизнесу? Однозначно да! Автоматизировав бизнес, вы сократите расходы и увеличите прибыль. Соответственно, конкурентоспособность вашей компании будет расти.

2. Получите все основные функции бесплатно. Никаких скрытых комиссий. Основных функций более чем достаточно, однако, если вы со временем захотите расширить возможности программы, это можно сделать платно.

3. Сведете количество ошибок при ведении документации к минимуму. Бумажное ведение бизнеса постепенно остается в прошлом, на смену приходит повсеместная оцифровка.

4. Вы сэкономите массу времени. Если бы 10 лет назад кто-то сказал, что можно получить все основные бизнес-процессы в одной таблице, мы бы не поверили. Сейчас это стало возможно. Благодаря CRM вы максимально упростите работу с бизнесом.

5. Получите все нужные вам функции в одном месте. CRM «Простая Логистика» полностью приспособлена ко всем задачам бизнеса по логистике и грузоперевозкам.

6. Вы будете контролировать процессы из любой точки земного шара. Совсем неважно, где вы находитесь. Если у вас есть доступ к интернету, вы сможете контролировать все бизнес-процессы.

Зачем основывается любой бизнес? Чтобы получить прибыль. Для того чтобы максимально реализовать потенциал своего дела, нужно задействовать абсолютно все доступные инструменты. Одним из самых эффективных инструментов на рынке являются CRM-системы. Недаром более 60% предприятий внедрили их в рабочий процесс.

Важным моментом использования CRM системы является инструмент «аналитика», который сэкономит вам несколько десятков тысяч рублей. Благодаря ему вы cэкономите средства на наемном сотруднике и получаете всю необходимую информацию в системе. При ведении рекламных кампаний инструмент «аналитика» отобразит эффективность рекламы в цифрах.

Не имеет значения для чего вам нужна CRM: для ведения дел с контрагентами, отслеживания пути клиента или ведения документации — «Простая Логистика» поможет стать вашему бизнесу лучше!

Транспортная логистика — это отрасль экономики, которая в России последней приходит к пониманию необходимости оптимизации и автоматизации. Транспортный бизнес неохотно расстается с учетом в Excel. Некоторые компании до сих пор ведут логистику на бумаге, от руки. И это не преувеличение, это реальность.

Но рано или поздно, любому неэффективному управлению приходит конец и сейчас логистика узнает мир цифровизации.

Пандемия COVID-19 — серьезное испытание и в то же время повод автоматизировать бизнес с помощью современных инструментов, которые позволят выстроить удаленную работу для всего коллектива.

Сейчас у каждого есть смартфон или планшет, так почему бы не превратить его в инструмент, приносящий деньги?

Наталья Вадимовна Гребенник, руководитель отдела развития компании ПИЭЛЬ.

Источник

CRM системы для логистики

Логистика является одним из сложных видов бизнеса, построенная на четком взаимоотношении с клиентами и партнерами. Организация доставки груза выполняется за счет правильных стратегических решений, позволяющих оптимизировать рабочие процессы. Наладить взаимосвязь между всеми участниками позволяет CRM система для логистики. Это инструмент, который автоматизирует и контролирует работу внутри компании, помогает управлять процессами доставки и отслеживать эффективность работы с клиентами.

Какие задачи в логистике решит CRM система

CRM для логистики помогает организовать работу между клиентами, исполнителями, посредниками и другими участниками. Самое главное ее преимущество – автоматизация и полный контроль рабочих задач. Если раньше все приходилось рассчитывать вручную, отслеживать доставки, строить маршруты, вести каждого клиента в блокноте, то при помощи CRM системы для логистики все эти процессы автоматизируются. Решаются следующие задачи:

Это мощный инструмент, который решает множество задач, связанных с процессами логистики. Причем, внедрять CRM можно не только транспортным компаниям. Если у вас есть склад, производство, вы являетесь торговым представителем, дистрибьютором, в вашей сфере происходят любые логистические процессы, внедрение CRM поможет организовать работу, решать задачи и автоматизировать и упростить многие процессы.

Функционал CRM системы для логистической компании

Функционал CRM для логистических компаний может быть самым разным, включая индивидуальные наборы инструментов. Как правило, набор нужных функций подбирается индивидуально, в зависимости от потребностей компании, целей и поставленных задач. Тем более что он влияет на стоимость разработки. Но есть минимальный обязательный функционал, которым должна обладать каждая СРМ для логистики:

Единая база клиентов и перевозчиков

Все клиенты собираются в единую базу, каждый менеджер имеет доступ к своей базе клиентов, распределяются роли в системе. Перевозчики также собираются в систему. Поэтому выбирать нужных исполнителей становится гораздо проще, а быстрый доступ к клиентской базе позволяет повысить скорость и качество обслуживания.

Управление заявками и перевозками

Каждая заявка имеет набор функций, управлять, отслеживать статус, редактировать, дополнять можно за считанные минуты. Все перевозки контролируются на каждом этапе, начиная от оформления документов, заканчивая выгрузкой груза на конечной точке и получением обратных документов.

Управление маршрутами

Менеджер может отслеживать маршрут груза в реальном времени, четко понимать, где он находится, следить за графиком, сроками доставки, корректировать данные. При необходимости, изменять маршрут и строить новые пути. Благодаря управлению маршрутами снижается вероятность ошибок, потерь груза, расходы на обслуживание доставки и увеличивается скорость работы.

Продажа логистических сервисов и услуг

Благодаря CRM для логистики представители компании могут предлагать своим клиентам дополнительные услуги и сервисы. Как это работает? Менеджер видит, какими услугами и как часто пользуется клиент. На основе данных он может предложить ему выгодные условия, дополнительные услуги, которые могут оказаться востребованными. Например, у клиента заминка на выгрузке из-за отсутствия собственных грузчиков, приходится нанимать их в другой компании. Если ваша компания предоставляет услуги грузчиков, самое время предложить клиенту с выгодными условиями. В итоге, все остаются в выигрыше.

Гибкие инструменты аналитики

Благодаря сбору данных управлять компанией становится проще. Сразу видны точки потери денег, особенности ведения бизнеса, преимущества и недостатки логистических процессов. Легко оценивать эффективность сотрудников, рассчитывать выгодные маршруты, масштабировать компанию и увеличивать прибыль за счет аналитики и реальной оценки дел.

Какие именно функции должна иметь CRM система для логистики – определяется индивидуально. В компании Wezom мы проводим ряд консультаций, чтобы понять, какие ставятся задачи и как их реализовать. Тогда становится понятно, каким функционалом должна обладать CRM для логистической компании.

Какая CRM для логистики лучше: специализированная или универсальная?

Вопрос философский. С одной стороны, универсальное готовое решение позволит быстрее внедрить CRM для логистики. На короткой дистанции работы она выгоднее финансово. Но есть и другая сторона. Зачастую универсальные CRM создаются просто под любую сферу деятельности. Поэтому в нее помещается большое количество функций и инструментов. Хорошо ли это?

Спорный вопрос, потому что вашим сотрудникам придется долго разбираться в функционале. За каждый инструмент придется заплатить, как правило, это готовые пакеты услуг и отказаться от какого-то одного инструмента не получится. Универсальные системы берутся в аренду. Вы платите ежемесячный платеж. Со временем он может изменяться, но куда опаснее, что CRM не будет вам принадлежать. Компания-поставщик услуг может в один момент перестать работать, и ваш бизнес пострадает.

Специализированная, индивидуально разработанная CRM для логистической компании исключает такие проблемы. Она стоит дороже в разработке на начальном этапе, но на длительной дистанции окупается. Вы сами решаете, какие инструменты нужны для вашего бизнеса. При необходимости, CRM всегда можно масштабировать или изменить. Но и длительность разработки дольше, требуется время для внедрения в бизнес.

Что выбрать? Решать вам, оба варианта приемлемы для бизнеса. Индивидуальные решения эффективнее, хоть и дороже. Универсальные CRM для логистики не способны решать конкретные бизнес задачи конкретной компании.

CRM система для логистики от Wezom

Компания Wezom предлагает услуги разработки CRM для логистической компании. Мы предлагаем своим клиентам как универсальные, так и индивидуальные решения. Помимо уникальной разработки мы подбираем максимально выгодные для вас варианты, поэтому есть и коробочные решения. Их запуск проще, быстрее и дешевле. Но главное – наши специалисты могут разработать для вас индивидуальные инструменты для решения ваших задач.

Особенности работы с компанией Wezom следующие:

Позвоните или приходите в офис компании Wezom, чтобы обсудить детали. Внедряйте CRM для логистической компании, и улучшайте свой бизнес. Автоматизируйте процессы, отслеживайте эффективность работы сотрудников, управляйте маршрутами и документами. Выводите свой бизнес на новый уровень вместе с Wezom.

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Источник

CRM для логистической компании

В условиях современного рынка, любая компания нуждается в эффективных инструментах автоматизации деятельности, которые помогут оптимизировать расходы на ведение бизнеса, повысить эффективность продаж, увеличить прибыль. Это касается и логистических компаний. Они в последнее время все чаще используют в своей работе CRM-системы, которые разрабатываются или настраиваются специально для этой сферы.

Для чего же используют CRM в логистике?

CRM решения для логистических компаний представляют собой специализированное ПО, способное автоматизировать работу и увеличить количество продаж. Внедрение CRM позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами, привлекая новых и удерживая старых.

CRM для логистических компаний Clientobox — популярная и удобная crm-система, которая может использоваться как на крупных предприятиях, так и в небольших компаниях. Она выгодно отличается от других CRM решений низкой ценой, простотой в использовании и возможностью настройки под пользователя, с учетом специфики бизнеса. Здесь основной акцент сделан на взаимодействие с клиентом с целью повышения продаж и увеличения прибыли.

Существует возможность настройки специфических отчетов для менеджеров по продажам, отделам по обслуживанию, логистов и руководителей разного уровня. Это позволяет быстро получать информацию о состоянии дел на предприятии в режиме реального времени и использовать ее для оперативного принятия управленческих решений.

Преимущества, которые даёт CRM логистической компании.

CRM-система для логистической компании дает определенные преимущества, которые могут стать решающими в конкурентной борьбе.

1. Повышение продуктивности.

Использование CRM-системы Clientobox позволяет автоматизировать многие рутинные процессы, тем самым освободив время сотрудников для концентрации на основной деятельности. Уходит меньше времени на бумажную работу, составление отчетов, заполнение заявок, поиск контактных данных клиентов, выполнения расчетов. Это дополнительные резервы, которые поднимают продуктивность работы компании.

2. Одно решение многих задач.

CRM-система является многофункциональной. Работая со всеми задачами в одной единой системе, компания может не отвлекаться, не тратить дополнительно средства и время на внедрение других программ. Кроме того, это создает возможность в едином информационном окне следить за всеми процессами работы.

3. Единая база данных.

CRM-система для логистической компании позволяет сформировать единую базу, которая будет иметь постоянно обновляемую актуальную информацию. Пользоваться ней можно в режиме реального времени с любого компьютера, подключенного к сети интернет. База клиентов позволяет получать необходимую информацию мгновенно, независимо от местоположения. Возможна установка ограничений для доступа для некоторой категории пользователей.

3. Можно определить эффективность маркетинговой политики.

CRM-решение дает возможность понять своих клиентов, их потребности и ожидания. Эта информация помогает определять приоритеты работы, разрабатывать комплексные предложения, которые реально будет востребованы.

4. Качественное обслуживание.

CRM для логистических компаний Clientobox повышает качество обслуживания, так как позволяет более эффективно общаться с партнерами, контрагентами, клиентами. Имея информацию об особенностях клиентов, их предпочтения, появляется возможность выстраивать лояльные взаимоотношения.

5. Безопасность перевозок и грузов.

Интегрированный менеджер задач позволяет составлять расписания поездок, можно устанавливать предполагаемую дату отправки, доставки грузов, планирования переговоров с новыми клиентами, контролировать выполнение поставленных задач. Такой подход позволяет создавать единый график перевозок, назначать ответственных за то или иное мероприятие, осуществлять эффективное управление отделом продаж отслеживать выполнение поручений или приказов

Логистика — динамичная и быстро изменяющаяся отрасль, в которой иногда сложно что-то прогнозировать, тем более на долгосрочную перспективу. CRM-система Clientobox позволяет сделать процесс планирования более качественным. Ее использование дает возможность выявить скрытые резервы, а главное — сделать более эффективным управление продажами, тем самым повысить прибыль компании.

Источник

ТОП CRM-систем для логистического бизнеса

09.11.2019 Новости 0 Коментариев

Нужна ли CRM-система транспортной компании

Работа транспортной компании связана с большим количеством бизнес-процессов и постоянным взаимодействием с клиентами. Современная CRM-система предлагает фирмам в сфере перевозок услуги автоматизации рутинных операций, снижая тем самым затраты и повышая эффективность.

Плюсы CRM в сфере грузоперевозок

Среди плюсов применения оптимизации бизнес-процессов в CRM для транспортных компаний можно выделить:

Правила выбора CRM-системы

Выбирая СРМ для транспортной компании, стоит разобраться, что такое CRM в логистике, какой функционал должна содержать система и какие задачи решать в конкретной организации.

Любая CRM для данной сферы бизнеса отвечает следующим требованиям:

Популярные решения на рынке

Современные СРМ для логистики предлагают своим пользователям широкий арсенал инструментов для решения самых разнообразных задач, а также узконаправленные системы для автоматизации одной или нескольких операций. В зависимости от целей и возможностей любая транспортная компания может подобрать тот вариант, который подойдет конкретно для нее.

Аурама

CRM Аурама разработана для курьерских служб, автоматизирует процессы приема заявок, распределения их между исполнителями, получения заказа курьером, расчета с системой доставки и создания финансового отчета. Для курьера разработано специальное приложение с отображением статуса заявки в реальном времени, предусмотрена интеграция с навигаторами Яндекс и Google, чат с диспетчером и прочее. А также доступна интеграция через API, информирование клиента через SMS.

MobiDel

MobiDel − это CRM для сервиса транспортной доставки, предлагающая своим пользователям:

FRONTPAD

CRM FRONTPAD предназначена для учета поступающих заявок, распределения их между курьерами, доставки и отчетности. Среди возможностей CRM-системы сервис статуса заказов, SMS-уведомления, печать чеков, быстрый поиск клиента в базе по номеру телефона, система накопительных скидок и бонусов, аналитические инструменты для каналов привлечения клиентов, курьерское приложение, автоматизация процесса распределения заказов, интеграция с телефонией, отчеты и статистика.

Mea Soft

Программа для курьерской службы разработана для автоматизации процесса доставки клиенту. CRM устанавливается на сервере пользователя, позволяет автоматически распределять заказы посредством пеших курьеров, а также автокурьеров. Доступна поддержка многофилиальной сети, сервис срочной и междугородной транспортной доставки, приложение для курьеров, интеграция системы через API, кассовое обслуживание, распознавание накладных и тому подобное.

Мобифорс

Простая CRM для мониторинга работы мобильных сотрудников. Система распределяет задачи, контролирует процесс их выполнения, отслеживает местонахождения сотрудника транспортной компании на карте и позволяет оперативно обмениваться данными. Содержит мобильное приложение для выездного сотрудника.

ORTEC

ORTEC − это CRM для логистики, основные возможности которой заключаются в обработке транспортных рейсов, планировании и отправки машин, работе с интермодальными перевозками, курьерскими службами, сетевыми провайдерами и тому подобным. CRM-система включает дополнительные возможности отслеживания состояния и статуса заказа, GPS-мониторинг, контроль KPI. А также в CRM доступно планирование маршрутов, загрузки автомобилей, работа с перевозкой нескольких контейнеров, кросс-докинг, подбор заказов.

Geo4.me

Используя инструменты данной CRM для логистики бесплатно, пользователь получает сервис для управления мобильными сотрудниками, позволяющий распределять задачи, следить за местоположением курьера в том случае, если число сотрудников меньше 5. Доступ к CRM-системе осуществляется через веб-браузер или специальное мобильное приложение.

Yaware Mobile

В CRM для управления выездными сотрудниками доступны:

4logist

CRM-система для логистики состоит из блоков Запросов, Заказов, Клиентов, Перевозчиков, Отчетов и Документов. Систематизирует базу контрагентов компании, обрабатывает мультимодульные перевозки, позволяет создавать отчеты под бизнес-задачи конкретной организации. Доступна интеграция системы с 1С и сайтом компании, сервис напоминаний и отправки счетов по электронной почте. CRM-система может быть доработана под индивидуальные нужды транспортной компании.

KiberLog

Данная CRM-система транспортной компании обеспечит удобную работу с клиентскими заявками благодаря отображению полной информации о сделке в одном окне, созданию личного кабинета для заказчика, разграничению прав доступа к системе для сотрудников, интеграции CRM с интернет-банкингом и 1С.

ASoft CRM Logistic

Отраслевая CRM, логистика управляется за счет оперативного информирования о транспортных доставках, интеграции с системой ASoft CRM. CRM-система разрабатывается индивидуально, доступно внедрение в систему почтового клиента, шаблонов проектов, предусмотрена технология API для интеграции со сторонними приложениями, тайм-менеджмент.

Terrasoft

Среди возможностей CRM Terrasoft для транспортной компании, можно выделить:

amoCRM

Система amoCRM предлагает своим пользователям удобный интерфейс, автоматическую фиксацию заявок с различных каналов коммуникации, мобильный доступ к CRM, интеграцию с телефонией, встроенный мессенджер для общения сотрудников транспортной компании, цифровую воронку продаж. CRM-система дорабатывается под потребности конкретного заказчика.

WireCRM

Готовый продукт WireCRM для транспортных или логистических компаний направлен на решение вопросов автоматизации взаимодействия с клиентом, формирования отчетов в CRM, управления отношениями между партнерами и поставщиками системы транспортной доставки, генерации путевых документов, составления расписания для транспорта, выставления счетов в автоматическом режиме.

Microsoft Dynamics CRM

CRM позволяет управлять всеми процессами − от первого обращения клиента до заключения договора, обслуживания и поддержки. В CRM-системе можно фиксировать историю и результаты общения с клиентами, сегментировать заказчиков и анализировать сделки. Кроме того, доступна мобильная версия.

Erpico Taxi CRM

Это CRM-система учета и распределения заявок для такси и грузоперевозок. В CRM доступны приложения для оператора и диспетчера, интеграция с телефонией и GPS, мобильное приложение для клиента и водителя, SMS-оповещения, настраиваемый сервис отчетов, настраиваемое голосовое информирование, интеллектуальное меню, автоматический прием, обработка и распределение заявок транспортной компании.

Гутакс

Программа для управления службой такси и таксопарком. Отдельные настройки для каждого города, распределение транспортных заказов в автоматическом режиме, ограничение доступа, отчеты о заказах, исполнителях денежных операциях и прочем. А также доступно мобильное приложение, система оплаты банковской картой, онлайн-касса, фискальные чеки, обмен заказами через биржу и прочие сервисы.

EXPEDITOR.PRO

CRM-система представляет собой платформу для сотрудничества грузовладельцев, логистических операторов и транспортных перевозчиков. Среди преимуществ EXPEDITOR.PRO можно выделить:

АвтоПлан

ПК АвтоПлан представляет собой роботизированный программный комплекс для автоматизации учета и управления на автотранспортном предприятии. CRM включает интеллектуальную автоматическую систему обработки входящих данных, встроенную интеграцию с GPS, ГЛОНАСС и 1С, систему защиты от ошибок ввода и фальсификаций. Состоит из 8 модулей для полного взаимодействия всех служб транспортного предприятия.

Умная Логистика

Программный комплекс для управления логистикой автоматизирует бизнес-процессы транспортной компании, содержит систему электронного обмена документами внутри системы, мобильное приложение для отслеживания водителя, сервис аналитических отчетов для принятия управленческих решений.

Logist Pro

Облачная CRM для реализации сотрудничества между грузовладельцами и транспортными компаниями. Функционал системы включает в себя автоматизацию рутинных бизнес-процессов организаторов перевозок. Основное преимущество в синхронизации с системами управления грузоотправителя.

ЯКурьер

CRM ЯКурьер представляет собой платформу для решения задач внутренней и внешней логистики. Состоит из личного кабинета и мобильного приложения или отслеживающего местоположение трекера в машине. CRM-система позволяет создавать разовые заявки и закреплять их за водителями, формировать маршрутные заявки, отслеживать перемещение, получать услуги по прохождению таможенных процедур.

bpm’online sales

CRM bpm’online sales подойдет для решения вопросов автоматизации процессов в транспортных компаниях. Содержит клиентскую базу, систему управления заказами, формирования отчетности, шаблоны, аналитические инструменты, поддерживает интеграцию с почтой и сторонними приложениями через API.

Источник