Что спросить у директора по персоналу
О чем спросить на собеседовании, чтобы потом не жалеть
Несколько типичных историй
В первый же рабочий день Дамир испытал большое разочарование от нового рабочего места. Стационарный компьютер вместо привычного по прежним местам работы ноутбука, жесткие часы начала и завершения рабочего дня, обязательное присутствие в офисе пять дней в неделю. Да еще и в трудовом договоре прописали заработную плату в 50 000 рублей, хотя в вакансии и на собеседовании речь шла о сумме в два раза больше: «Остальная часть — это гарантированная премия», — уверила специалист по кадрам. Решиться на перемены Дамиру не так просто — ради этого предложения он переехал из Казани в Санкт-Петербург.
Когда Ольга приехала на собеседование устраиваться в бухгалтерию крупного многопрофильного холдинга, она думала, что ей крупно повезло: шикарный офис в центре Москвы, отличные условия, приятные люди вокруг. Только в первый день работы оказалось, что конкретно бухгалтерия сидит чуть ли не в подвале, а каждый бухгалтер ведет операции минимум трех компаний холдинга — люди сидят, не поднимая головы, до позднего вечера. Коллегам даже некогда было с ней толком познакомиться. Ольга, человек стабильный и совсем не склонный к авантюрам, совершила несвойственный ей поступок: она не понесла в кадровую службу трудовую книжку, в конце первого дня ушла, даже не предупредив, что больше не вернется, а на следующий день не взяла трубку — настолько у нее сложилось отталкивающее впечатление.
Алиса уже несколько месяцев работает делопроизводителем. Это ее первая работа. Нет, ее не обманули ни с зарплатой (белая), ни с графиком работы (пятидневка с 9:00 до 18:00). Только Алисе очень-очень скучно. Шесть часов в день она разбирает почту и регистрирует документы, еще пара часов — это проверка почты, разовые поручения руководителя, подписание приказов, архив. «Я чувствую, что тупею с каждым днем. Если бы я знала, что это такая 40-часовая тоска, я бы никогда бы сюда не вышла», — признается она.
Мы ищем новую работу в надежде, что наши ожидания оправдаются. Мы хотим чувствовать себя полезными, получать благодарность и объективную обратную связь, работать в приятном месте в дружной команде и получать достойное вознаграждение. Но то, что кажется таким на первой встрече, не всегда оказывается таким в реальности. О чем же спросить на собеседовании, чтобы потом не кусать локти?
О чем спросить руководителя
Непосредственный руководитель — один из тех, кто будет влиять на ваш успех в этой компании. Именно с ним вам предстоит согласовывать свои цели, обсуждать ежедневные задачи. Он будет влиять на ваш доход, бонусы и возможность проходить обучение. Обязательно задайте ему на собеседовании следующие вопросы:
Будьте особенно внимательны и въедливы в вопросах про ожидание от вашей работы, если выяснится, что это новая для компании должность. В таких ситуациях нередко бывает, что руководитель и сам толком не разобрался, чего хочет.
Тамиллу пригласили в игровую ИТ-компанию на роль PR-директора. Такого руководителя в штате компании еще не было, и собственник говорил, что готов дать карт-бланш — «Пиши стратегию, реализовывай, во всем поддержу». Но по факту выяснилось, что любой малейший чих в компании следует согласовывать с основателем — ни один пост в соцсетях нельзя выпустить без его одобрения. Спустя четыре месяца работы, когда Тамилла отчаялась получить фидбек по стратегии (встречи все время отменяли или переносили), она услышала, что компания не готова продолжать трудовые отношения. Причина? «Ты не подходишь нам по корпоративной культуре», — сказал ее руководитель. Ни одно из предложений Тамиллы так и не было реализовано, собственник банально испугался перемен. «Из этой ситуации я вынесла для себя урок: если у первого лица нет четкого ожидания результата, если он оценивает на уровне ощущений — ничего хорошего не выйдет», — делится Тамилла.
Еще один вопрос, который мы рекомендуем уточнить у руководителя: планирует ли он сам надолго оставаться в этой компании. Если вы идете «на руководителя», его внезапный уход может изменить договоренности, которые для вас важны, или сделать ваш переход вообще нецелесообразным. Например, вы пришли поучиться у этого человека и сделать крутые проекты под его руководством (он известный эксперт в индустрии), но такой возможности у вас не будет, потому что сам он собирается переходить в другое место. Или руководитель набирает команду специально под новый проект, но при этом сам сейчас рассматривает предложение о другой работе, а значит, не факт, что этот новый, задуманный им проект состоится.
Рекомендации. Обратите внимание, как отвечают на ваши вопросы. Если расплывчато, некорректно или уходят от ответа, это признаки возможных проблемам в будущем.
О чем спросить HR-специалиста
HR-менеджер — человек, которому можно задать все каверзные вопросы насчет оформления, бонусной схемы, компенсационного пакета. Например:
Рекомендации. Тревожный знак, если, опять же, на ваши вопросы нет четкого ответа. Это означает, что либо вам что-то недоговаривают, либо часть вопросов не регламентирована.
О чем спросить знакомых
Посмотрите свои социальные сети — возможно, в компании, с которой вы сейчас ведете переговоры, работают (или работали) ваши знакомые или знакомые знакомых. Им можно адресовать неформальные вопросы, чтобы прощупать почву. Спросите их:
Рекомендации. Не все рассказы знакомых стоит слепо принимать на веру. Практика показывает, что все люди разные и то, что может казаться сложным или неприятным для вашего приятеля, будет нейтральным фактором для вас лично. Обращайте внимание только на факты, а не на эмоциональную оценку.
Что «погуглить»
Не надо забывать про такой способ элементарной проверки, как поиск отзывов о компании. Лучше поискать их еще до собеседования. Стопроцентной гарантии они не дадут, ведь, как правило, их пишут люди, которые уже покинули компанию. Однако, если там повторяются одни и те же факты, стоит обратить на это внимание. Например:
Что дальше?
Если все моменты прояснены и вам делают предложение о работе, попросите прислать его в виде письменного оффера. Конечно, оффер — это еще не трудовой договор, однако для вас это будет являться подтверждением определенных намерений со стороны работодателя. Ничего критичного, если вы возьмете время на то, чтобы подумать (обычно допустимы один — пять рабочих дней), и при возникновении дополнительных вопросов зададите их, а также попросите зафиксировать дополнительные договоренности.
Если вас торопят с решением, подгоняют и крайне нервно реагируют на попытки внести ясность в финальное предложение, стоит насторожиться. Адекватный работодатель уважает своего будущего сотрудника и открыт к обсуждению. Когда «с той стороны» позиция «берите что дают», возможно, это не ваша компания и стоит поискать еще.
Собеседование с директором по персоналу
Директор по персоналу компании проводит собеседование с претендентами не на все вакансии. Как правило, он занимается подбором кандидатов на ключевые позиции, а также сотрудников в HR-подразделение.
Подбор кандидатов на вакантные должности находится в компетенции службы персонала, специалисты которой отбирают резюме подходящих под описание вакансии соискателей, организуют и проводят первичное собеседование с ними. Затем они представляют кандидатов руководителям подразделений, а в некоторых случаях и директору по персоналу.
Кто в «зоне риска»
В зону ответственности директора по персоналу, как правило, входит подбор кандидатов на ключевые позиции, а также сотрудников в HR-подразделение компании. Но все же решение о том, стоит ли директору по персоналу проводить собеседование с соискателями, принимается исходя из степени значимости вакансии для организации. При этом как именно называется должность и на каком уровне она находится – не столь важно, так как у разных компаний могут быть свои приоритеты.
Михаил Торчинский, управляющий партнер компании MarksMan, считает, будет ли кандидат встречаться с директором по персоналу или нет, зависит от внутренней политики компании. В большинстве случаев с ним встречаются кандидаты, претендующие на ключевые для компании позиции.
«Директор по персоналу – это не только руководитель службы персонала компании, психолог-диагност и эксперт в области управления человеческими ресурсами, но и, как правило, доверенное лицо высшего руководства компании, – подчеркивает Павел Цыпин, независимый консультант в сфере управления персоналом. – В этой связи, проводя собеседования, директор по персоналу старается сформулировать для себя некоторые тезисы о соискателе, которые он сможет доложить «наверх».
Особенности интервью
Любой сотрудник, принимающий участие в подборе персонала, преследует одну цель – найти соискателя, который будет подходить по большинству параметров для выполнения работы.
Есть классический набор вопросов, выявляющих мотивы, побудившие человека сменить работу, то, почему он выбрал именно данную компанию, каких целей он хотел бы здесь достичь, его зарплатные ожидания. Это дает возможность понять, соответствует ли кандидат требованиям и задачам, которые стоят перед компанией или нет. Кроме того, иногда могут задаваться вопросы, на первый взгляд, никоим образом не касающиеся непосредственно работы. Например, где человек родился, кто его родители, чем он увлекается. Это помогает определить, в какой среде человек вырос, как его воспитывали. Но чаще всего подобного рода вопросами директора по персоналу не злоупотребляют.
Так как директор по персоналу владеет всей информацией о реализации политики в области управления персоналом в компании, то в ходе собеседования с ним соискатель может очень подробно узнать о приоритетах компании в кадровом направлении, возможностях обучения и дополнительной мотивации.
Как себя вести
«На встрече с директором по персоналу важно продемонстрировать свою заинтересованность в работе в данной компании, информированность о ее истории, положении на рынке, последних новостях и т.д. К тому же при общении с ним вы наилучшим образом сможете понять, что из себя представляет организация и насколько она подходит лично для Вас», – утверждает Юлия Губанова, директор по персоналу ЗАО «Эйч Эл Би Внешаудит».
Вопросы лучше формулировать открытые, чтобы директор по персоналу мог более развернуто ответить на них. Прежде всего, это должны быть вопросы о компании, продукции, которую она представляет на рынке, конкретных целях, миссии.
Михаил Торчинский добавляет, что нужно быть готовым не просто задать вопрос, а привести какое-либо сравнение, представить аналитику и прочее, т. е. нужно быть хорошо информированным. Очень ценится HR-директором неподдельный интерес к конкретной вакансии. Причем вести себя следует всегда естественно. Ведь HR-менеджер передает информацию и впечатления от встречи директору по персоналу. Серьезное несовпадение в восприятии может негативно отразиться на принятии решения.
Очень важно проявить на собеседовании и такую компетенцию как корпоративность, то есть умение встраиваться в коллектив с определенной корпоративной культурой.
«Ведите себя выдержанно и продемонстрируйте если не подлинную стрессоустойчивость, то хотя бы обычную бытовую стойкость и спокойствие: директор по персоналу обращает внимание прежде всего на психологические характеристики соискателей. Проявите позитивный настрой, дружелюбие, скромность и готовность принять любой итог собеседования.
И, наконец, не поддавайтесь на психологические провокации и манипуляции — директор по персоналу вполне может в рамках стрессового интервью проверить, насколько легко вывести соискателя из себя, насколько он психологически устойчив», – выводит основные правила Павел Цыпин.
Как понравится суровому HR-менеджеру – 10 лайфхаков
Екатерина Чегнова, соучредитель и академический директор школы иностранных языков Star Talk
HR-менеджеры — это такие люди, которые при первой встрече должны решить, «пропускать» ли вас дальше. Поэтому в их руках — ваша карьера. Так как же их обаять?
Английская поговорка гласит: «First impression is last» (с англ. — первое впечатление — последнее). В России мы говорим: «Встречают по одежке — провожают по уму». Какому правилу следовать? На наш взгляд, лучше не ошибаться ни на одном этапе.
Итак, предлагаем вашему вниманию 10 лайфкахков, которые помогут вам понравится суровому HR-менеджеру.
1. Первое и самое важное начинается ДО собеседования. Приходите ЗАРАНЕЕ, примерно за 10-15 минут до начала встречи.
Про опоздания на первом собеседовании комментарии излишни — суровый HR вам 100% этого не простит. Но важно знать: если вы придете намного раньше назначенного времени (больше чем за 20минут) — это также минус, т.к. это говорит о вашем неумении планировать собственное время или о чрезмерном волнении и прочих не самых приятных чертах. Если все же так случилось, что вы прибыли на место раньше — посидите в кофейне или погуляйте.
2. Подберите правильную одежду.
Ваша одежда должна соответствовать желаемой должности (цена, цвет, стиль). Часы, сумка, обувь должны демонстрировать имеющийся и желаемый уровень дохода. Если вы устраиваетесь на рядовую должность, не стоит надевать все самое лучшее и дорогое. Также следует учитывать психологию цвета. Красный — цвет руководителей, зеленый и оранжевый — цвета творческих людей, серый, синий, черный — цвета, демонстрирующие сдержанность и сосредоточенность.
3. Улыбайтесь или хотя бы будьте приветливы!
Для русских людей (особенно мужчин) такой совет совсем не очевиден! Когда мы сосредоточены на ответственном событии в нашей жизни, нам не до улыбок — таков менталитет. Важно помнить, что в международной компании отношение к улыбке иное: улыбка на лице сотрудника — часть профессиональных обязанностей — должна быть на лице всегда и везде.
4. Не кладите свой телефон на стол (особенно экраном вверх).
Мигающие сообщения и звонки даже на беззвучном режиме могут сильно отвлекать вас и раздражать интервьюера. Если это собеседование действительно важно для вас — остальные дела подождут.
5. Подготовьтесь к собеседованию.
Подготовка к собеседованию с HR-менеджером обязательна, если:
• вы не являетесь прирожденным оратором;
• вы ничего не знаете о потенциальной компании (в этом случае вам следует ознакомиться с основными датами, цифрами и именами руководителей;
• собеседование проходит не на родном языке.
6. Умейте четко озвучивать свои условия.
Согласитесь, странно, когда вы улыбаетесь и киваете на протяжении всего собеседования, а затем выходите с мыслью: «Нет, на такое я точно не согласен». Честнее и уместнее будет сразу назвать свои условия по оплате, графику и прочему. HR-менеджер передаст эти сведения выше, и если ваши требования подходят, вы будете дальше вести предметный разговор о трудоустройстве, а не тратить время друг друга.
7. Время — деньги. Покажите, что вы это понимаете.
Не растекайтесь мыслью по древу. Старайтесь говорить по существу и четко отвечать на поставленный вопрос. Возможно, ваши умозаключения покажутся необычными и интересными, но время каждого собеседования ограничено регламентом. Позвольте HR-менеджеру пройтись по всем пунктам и получить полное представление о вас.
8. Сохраняйте спокойствие.
Цель HR менеджера — не только осведомиться о вашем профессиональном опыте, но и проверить вашу стрессоустойчивость. Иногда поданный чай вместо кофе или нестандартная просьба (купить ему кофе по дороге на собеседование) — это всего лишь способ проверить вашу реакцию на внештатные ситуации.
9. Следите за своим языком тела.
Не забывайте о том, что профессиональные HR менеджеры умеют считывать скрытые сигналы.
10. Самое важное — будьте СОБОЙ.
HR-менеджер всего лишь исполняет чью-то волю. Возможно, именно такого, как вы с вашими минусами и плюсами, и ищет генеральные директор. Как говорится, мы не доллары, чтобы всем нравиться. Поэтому, если вас не берут в данную компанию таким, какой вы есть, не расстраивайтесь! Компаний много — вы у себя один.
Как успешно пройти собеседование. Семь работающих советов от HR-директора
Я работаю директором по персоналу в юридической компании. В среднем каждую неделю я лично провожу не меньше 15 собеседований и ещё в примерно трёх участвую наравне с собственником. По поводу моделей прохождения интервью написаны десятки статей или даже книг, но часто люди всё равно ведут себя на собеседовании так, что приглашать их на работу нет никакой возможности. Сейчас самая горячая пора для кандидатов и работодателей. Пиковые показатели вакансий и откликов на них.
Я дам 7 работающих приёмов, которые помогут вам избежать стресса на интервью и повысят ваши шансы найти работу уже этой осенью.?
1. Опоздания. Сколько бы ни говорили о том, что опаздывать на собеседование — моветон, каждый третий продолжает это делать. Например, наш офис находится рядом с большим бизнес-центром. Адрес компании отличается от него только номером корпуса. Мы специально обращаем внимание кандидатов на то, что мы не в бизнес-центре, а рядом. Прикладываем к приглашению на интервью подробную схему проезда. И всё равно каждый третий кандидат умудряется заблудиться. Всего-то нужно открыть навигатор в телефоне или схему в письме. Опоздание, конечно, не критично, но оставляет негативный осадок. Просто заложите себе плюс 15 минут на то, чтобы сориентироваться на месте или найти парковку. Для кандидатов, которые пришли пораньше, у нас всегда есть уютный диван и чашка кофе.
2. Позы. Я осознаю, что кандидаты волнуются на собеседовании. Интервью для них — стресс. Поэтому, несмотря на советы Аллана Пиза, я не обращаю внимания на закрытые позы. Сидите так, как вам комфортно, не беспокойтесь о том, как это будет выглядеть. Переусердствовать, конечно, тоже не стоит. Например, один кандидат сел боком ко мне и говорил тихим голосом в направлении стены. Стоит ли говорить о том, что разговор с ним не задался.
Хорошие вакансии для бухгалтеров, чтобы вы могли достойно показать себя на собеседовании, «Клерк» собирает тут.
4. Описание предыдущих мест работы. Многие начинают рассказывать о том, что было написано в их должностной инструкции. Рассказ о предыдущем опыте должен выглядеть так: я пришёл в компанию, проанализировал ситуацию, выявил проблемы, решил их, вот результаты. Минимум воды, максимум содержания. Больше глаголов действия, меньше глаголов процесса.
5. Причины увольнения. Заранее продумайте, как рассказать о том, почему вы покинули предыдущую компанию. Не стоит говорить о конфликтах, но и врать тоже не нужно. Если причиной увольнения был конфликт, расскажите, что не вписались в новую корпоративную культуру или что стиль руководителя вам не подходил. Враньё сразу чувствуется, и рекрутёр начнет сомневаться, правду ли выговорите при ответах на другие вопросы. Если причиной увольнения было то, что вам не хватало пространства для реализации, то объясните, как вы хотите реализоваться в новой должности. Выглядит довольно странно, когда юрист по банкротству увольняется из компании, где ему некуда расти и нанимается в новую компанию на ту же должность, с тем же функционалом и с теми же перспективами.
6. Возможные неудачи. Рекрутеры часто спрашивают, какие неудачи у вас были в карьере. Ответ Супермена «у меня никогда не было неудач» в глазах рекрутера автоматически вас переносит в разряд людей с завышенной самооценкой. Расскажите о каком-то серьёзном промахе, но не забудьте упомянуть о том, какие выводы вы сделали из этой ситуации. Людей, которые не ошибаются, не бывает. Однако ошибки не должны быть систематическими.
7. Вопросы о компании. В конце интервью обычно спрашивают о том, какие вопросы у кандидата есть к рекрутеру. 80% людей не пользуются этой возможностью. На мой взгляд, в этом блоке у кандидата есть шанс показать себя. Во-первых, можно показать, что вы готовились к собеседованию. Начните вопрос с фраз «На вашем сайте, я прочитал, что. », «Среди отзывов клиентов о вашей работе встречаются. », «В своём интервью ваш руководитель сказал, что..».
Рекрутеру будет приятно, что вы уже что-то знаете о компании и он с удовольствием расскажет. Продемонстрируйте дополнительную мотивацию. Расспросите, как часто люди растут в компании. За что люди получают бонусы. Какие планы у компании на ближайшее время. Хороший рекрутер всегда действует, как опытный продажник. Он продаёт компанию кандидату. Этот блок поможет вам самим понять, подходит вам компания или нет.
Навык прохождения интервью тренируется так же, как и любой другой. Даже если вы не ищете работу, стоит проходить собеседования раз в год, чтобы держать руку на пульсе, сравнивать себя с рынком, рассматривать предложения.
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина
Какие вопросы нужно задавать на собеседовании на должность менеджера по персоналу?
Собеседование позволяет составить представление о кандидате. А соискатель получает необходимую информацию о возможном работодателе.
Однако к претендентам на должность менеджера по персоналу предъявляются особые требования. Его собственная работа будет во многом связана с оценкой людей по резюме, собеседованиям и анкетам.
Типовые вопросы для такой должности со временем меняются, однако мы можем выделить несколько, которые обязательны и неизменны на протяжении нескольких лет.
Как и другие интервью, оно будет включать самопрезентацию соискателя, вопросы, которые касаются образования и опыта работы.
О чём спрашивать кандидата на должность менеджера по персоналу?
Узнайте, как человек планировал карьеру по завершении обучения. Работал ли во время учёбы и когда решил стать менеджером по персоналу.
Спрашивая о прошлом опыте, попросите выделить достижения и неудачи.
Уточните, чем заинтересовала именно ваша компания.
Почему человек ушёл с прошлого места работы.
Спросите, чем человек отличался от других сотрудников в предыдущей компании?
Уточните, кто мог бы дать ему наилучшие рекомендации.
Какие ожидания возлагает на будущую.
Узнайте, как, по мнению соискателя, должен строиться его первый рабочий день.
Какие планы у кандидата на долгосрочную перспективу.
Попросите выделить наиболее важные моменты в работе: коллектив, условия, задачи.
Спросите, какие обязанности были самыми трудными.
Уточните, какие качества отличают идеального HR-менеджера.
Спросите «Почему стоит выбрать именно вас», чтобы оценить объективность оценки своих качеств самим кандидатом.
Узнайте, как долго человек проработал бы в вашей компании при отсутствии карьерного роста.
Спросите, чем кандидат увлекается, чем занимается в свободное время.
Не забудьте узнать, когда собеседник готов приступить к обязанностям.
Не лишним будет вопрос о желаемом уровне оплаты труда.
Отдельно отметим, что перед интервью важно провести работу с рюземе. «Читайте между строк», выявляя наиболее важные моменты, о которых нужно отдельно спросить соискателя.
Но учитывайте, что написать о себе красиво могут многие. Но это не гарантирует наличие нужного опыта и навыков.