Что составляет пространство конфликта

Социальная система может быть представлена малой группой, отдельной организацией, государством, мировым сообществом.

Масштабы противостояния в первую очередь зависят от того, чем конфликт вызван — разногласием коллег-сослуживцев, недовольством работников массовых профессий отрасли или региона, снижением уровня жизни населения данной страны, обвалом мирового валютного рынка и т.п.

Любой конфликт отличается своеобразием, развертывается по-своему. Но при этом ему присуще нечто общее, что характерно для «анатомического» строения и движения конфликтов, для их исходного положения, структуры и динамики развития.

Источник

Наибольшее значение определение физических границ имеет в вопросах международных отношений и противоречий.

Начинается конфликт при внешнем проявлении своих действий одного участника, при условии, что тот участник, на которого эти действия направлены, осознает их как враждебные для себя и начинает им противодействовать. Совпадение перечисленных трех условий определяет начало конфликта. Если индивид только осознает негативность направленного на него акта поведения, но не противостоит ему своими действиями, то конфликт нельзя считать начавшимся. Действия противоборствующих сторон при начавшемся конфликте должны быть объективными и выраженными физически, а не мысленно. Противоположность позиций – это еще не конфликт. Мысленное планирование будущей конфликтной ситуации некоторыми теоретиками конфликтологии определяется как латентная стадия конфликта.

Считать конфликт оконченным можно вразличных ситуациях: конфликт исчерпан; выход из конфликта одной из сторон (например, в военное время); вмешательство в конфликт третьей стороны (медиаторы, судьи); прекращение действия всех противоборствующих сторон.

Еще одним аспектом определения границы конфликта является количество участников (организаций или групп) или элементов системы конфликта. Если внешний конфликт может быть исчерпан и ситуация восстанавливается сама собой, то внутрисистемный конфликт должен разрешиться. Определение внутрисистемных границ конфликта связано с выявлением всех конфликтующих сторон.

Определив все элементы системы конфликтной ситуации, можно воздействовать на происходящие процессы.

Источник

ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА

Любой конфликт имеет определенные границы. Например, границы в пространстве, во времени, внутренние или внешние. Пространственная граница конфликта – это та территория, на которой происходит конфликт (море, суша, воздух и т. д.). Территория может быть физической (или географической) и социальной. Социальное пространство подразделяется на три вида:

1) экономическое (например, финансовая борьба);

2) социальное (например, непосредственное окружение или группа лиц);

3) символическое (различные атрибуты власти и престижа: флаги, портреты, памятники, гимны, улицы и др.).

Наибольшее значение определение физических границ имеет в вопросах международных отношений и противоречий.

Временная граница конфликта

– это продолжительность конфликта. Различают кратковременные, периодические или продолжительные конфликты.

Начинается конфликт при внешнем проявлении своих действий одного участника, при условии, что тот участник, на которого эти действия направлены, осознает их как враждебные для себя и начинает им противодействовать. Совпадение перечисленных трех условий определяет начало конфликта. Если индивид только осознает негативность направленного на него акта поведения, но не противостоит ему своими действиями, то конфликт нельзя считать начавшимся. Действия противоборствующих сторон при начавшемся конфликте должны быть объективными и выраженными физически, а не мысленно. Противоположность позиций – это еще не конфликт. Мысленное планирование будущей конфликтной ситуации некоторыми теоретиками конфликтологии определяется как латентная стадия конфликта.

Считать конфликт оконченным можно вразличных ситуациях: конфликт исчерпан; выход из конфликта одной из сторон (например, в военное время); вмешательство в конфликт третьей стороны (медиаторы, судьи); прекращение действия всех противоборствующих сторон.

Еще одним аспектом определения границы конфликта является количество участников (организаций или групп) или элементов системы конфликта. Если внешний конфликт может быть исчерпан и ситуация восстанавливается сама собой, то внутрисистемный конфликт должен разрешиться. Определение внутрисистемных границ конфликта связано с выявлением всех конфликтующих сторон.

Элементами системы могут являться:

1) непосредственно противоборствующие стороны;

2) организаторы конфликта, не участвующие в эскалации конфликта;

5) сторонники конфликта.

Определив все элементы системы конфликтной ситуации, можно воздействовать на происходящие процессы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

11. ГРАНИЦЫ

11. ГРАНИЦЫ Приемы разграничения регулируют проницаемость границ, разделяющих холоны. В основе этих приемов лежит тот факт, что участие в конкретном контексте конкретного холона требует реакций, специфичных для данного контекста. Люди всегда исполняют лишь часть своего

Символические границы

Символические границы Американцы никогда не запятнают себя дружбой с неудачником, французы же скорее предпочтут дружить с нищим интеллектуалом, чем с тупым нуворишем. Проведение символических границ — составная часть процесса конструирования социальной

ГРАНИЦЫ ТВОРЧЕСТВА

ГРАНИЦЫ ТВОРЧЕСТВА Субботним вечером, во время «Исаленского уикенда», в Нью-Йорке состоялась открытая дискуссия на тему будущего человечества. В дискуссии, наряду с другими, приняли участие Джойс Керол Оутс, Грегори Бейтсон и Уильям Ирвин Томпсон, люди, выступления

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики. Под конфликтом понимается столкновение интересов

ГРАНИЦЫ ВОСПРИЯТИЯ

ГРАНИЦЫ ВОСПРИЯТИЯ Австралийцу Джонни пять лет. Друзья предложили ему на выбор две монетки — большую, достоинством в один доллар, и маленькую, в два доллара. Ему сказали, что одну из них он может взять себе. Джонни выбрал большую монету. Друзья потешаются над его глупостью

Личностные границы

Личностные границы У каждого человека есть своя личная территория. На физическом уровне эта территория представляет собой ваше тело и личное пространство жизни — комнату, кровать, как минимум. А также личные вещи, бумаги, переписку, телефонные разговоры и содержимое

Ролевые границы

Ролевые границы В жизни каждый из нас одновременно имеет нескольких жизненных статусов: любовник и друг, родитель и ребенок, учитель и ученик, начальник и подчиненный, супруг, сослуживец, однокашник, пациент, клиент, предоставляющий услуги, сосед и так далее. Все эти

Переход границы

Переход границы Есть известная шутка: попасть в Бродмур[43] сложнее, чем выйти оттуда. Но это не так. В том смысле, что это не шутка.«Есть что-нибудь острое?» — рявкнула женщина за стойкой, пока я выкладывал содержимое своего портфеля — ноутбук, телефон, ручки и, да, мой

ГРАНИЦЫ ПОСЛУШАНИЯ

ГРАНИЦЫ ПОСЛУШАНИЯ Похоже, мы всегда устанавливаем для наших детей какие-то границы послушания, добиваясь, чтобы они не покидали их, и настаивая, чтобы дети всегда находились на виду. На это есть причина: малыши и дошколята не понимают, что для них безопасно, а что нет.

ГРАНИЦЫ И ВРЕМЯ

ГРАНИЦЫ И ВРЕМЯ Границы, отделяющие пару от социальной среды, к счастью или к несчастью, поддерживают равновесие этой пары. Чрезвычайная социальная изолированность пар, имеющих перверзивные элементы в сексуальной, эмоциональной сферах и/или в сферах Супер-Эго, может

Границы личности

Границы личности В алкогольной семье никто не знает своих границ. Каждый воспринимает проблемы больного как свои собственные. Фактически вся жизнь в доме начинается с больного и вертится вокруг него. Жена отдала больному власть определять ее настроение, ее реакции. По

Устанавливайте границы

Устанавливайте границы Детям нравятся четко очерченные границы. Они чувствуют себя в безопасности, если видят, что любящие родители установили определенные рамки. Сандра (17 лет). Мои мама и папа разрешают мне делать все, что я хочу. С одной стороны, они вроде заботятся обо

Границы доверия

Границы доверия Если ты пользуешься доверием, не обманывай даже злодея. Хун Цзычен Как нащупать ту грань, где кончается право ребенка на независимость и начинается право взрослого контролировать его поступки? Чем больше доверия вы оказываете ребенку, тем скорее он

Границы

Границы Идея границ явно тесно связана с «убежищами». Границы должны быть проницаемыми, пропускающими то, что вам надо, и задерживающими то, чего вы не хотите. Вам вряд ли желательно постоянно отгораживаться от всех без разбору и в то же время хочется сдерживать любые

Семья и границы

Семья и границы Итак, одна из задач, стоящих перед семьей, — развитие у входящих в нее людей способности к установлению подлинной близости. Вторая, не менее важная задача семьи — это «обучение» ее членов несению личной ответственности. Оно осуществляется практикой

Источник

Конфликт: структура и динамика

Структура конфликта

Структура конфликта состоит из нескольких составляющих:

Каждая сторона, участвующая в конфликте, имеет ряд нюансов:

Схематически структура конфликта выглядит так:

Рисунок 1. Структура конфликта

Динамика конфликта

Динамика конфликта – это развитие конфликта в определенном временном промежутке.

Выделяется ряд этапов динамики конфликта:

К осознанию конфликта стороны часто приходят в результате возникновения инцидента. Под инцидентом понимаются ситуации взаимодействия, при которых участники осознают факт объективных противоречий. При открытом инциденте происходит серия действий, а при скрытом – все разворачивается на уровне осознания.

При выборе любой из предложенных возможностей есть стратегия поведения участников конфликта.

Существует практический подход, который используется в конфликтологии и при классификации стратегий конфликтного взаимодействия, в основе которого лежит уровень ориентации участников конфликта на свои личные интересы и интересы партнера. Основываясь на данных переменных, выделяется пять стратегий поведения во время конфликта:

Схематически модель конфликтного поведения Томаса-Килмена можно изобразить так:

Рисунок 2. Модель конфликтного поведения Томаса-Килмена

На выбор конкретной стратегии влияют особенности ситуации, поведение партнеров и собственные личностные особенности. Некорректно рассматривать однозначно какие-либо из приведенных стратегий в качестве неэффективных. При конкретных обстоятельствах любая из них может предстать в качестве адекватного выхода из конфликта. Также, важно отметить, что при анализе тех или иных решений, нельзя выделить из упомянутых стратегий приоритетную. По мнению Томаса наиболее оптимальным вариантом является стратегия сотрудничества, при которой предполагается полное удовлетворение интересов всех сторон. Если же невозможно прийти к полному удовлетворению всех требований, то в таком случае, более предпочтительной становится стратегия компромисса.

К стратегии сотрудничества возможно прийти при помощи ведения переговоров. Важно отметить, что исключительно переговоры, которые содействуют выработке компромиссных и интегративных решений, могут привести к разрешению конфликта. При использовании стратегии ухода от конфликта и решения противоречий, противоречия в большинстве случаев усугубляются и конфликт становится деструктивным. При выборе стратегии доминирования и соперничества чаще всего мы получим негативные последствия для участников конфликта. Данные стратегии могут способствовать решению проблем личного характера, но при это навредить интересам партнера. И напротив, при выборе стратегии ухода от конфликта и конфликтного взаимодействия отношения могут улучшиться, но в данной ситуации высока вероятность отказа от собственных интересов. Исключительно интегративно-компромиссная стратегия при ее верной реализации позволит и решить проблему и сохранить отношения. А это и есть подлинно успешно решение конфликта.

М. П. Фоллет, американская исследователь, заложила и разработала основу интегративного подхода. Рассмотрим способы интегративного решения конфликта.

Два человека работают в одном кабинете библиотеки. Между ними возникает разногласие. Один человек хочет открыть окно, так как ему душно, а второй биться простудиться. Можно ли рассматривать данную ситуацию, как случай несовместимых интересов? Ответ неоднозначен: и да, и нет. Все будет зависеть от уровня, на котором мы ее будем рассматривать. При анализе данной ситуации «на уровне форточки», интересы участников являются несовместимыми, потому что форточка не может быть и закрыта и открыта в одно и тоже время. Но действительно ли интересы партнеров заключаются в этом?

Первый участник хочет открыть окно. Но, важно отметить, что его исконная задача не в том, чтобы открыть окно, а в том, чтобы получить свежий воздух. Желание же второго участника не в том, чтобы не открывать окна, а в том, чтобы не оказаться в ситуации, которая вызывает физический дискомфорт. Таким образом, один интерес допускает различные методы его удовлетворения, но партнеры видят только одну возможность, и так они в итоге оказываются несовместимыми.

Основа задачи интегративного решения конфликтных ситуаций в том, что иначе сформулировать предмет проблемы, перейти от ситуаций, которые предъявляются участниками конфликта к интересам, которые находятся за ними. Так, проблема конфликта в такой ситуации будет обозначаться не как «открыть окно или не открыть окно», а «как можно способствовать поступлению свежего воздуха для первого участника конфликта таким образом, чтобы не причинить физический дискомфорт второму участнику. Все это сводится к поиску допустимых вариантов.

Общая схема переговорного процесса, приведенного выше, будет выглядеть так:

Рисунок 3. Обобщенная схема переговорного процесса

Успешное проведение переговоров, задача которых лежит в разрешение возникшего конфликта, возможна при следовании ряда условий:

Данная схема, которая предлагает поиск интегративных решений, несет в себе общую идею решения конфликта, а не является точным алгоритмом действий, потому как возможно варьирование их в зависимости от вида конфликта, о котором идет речь.

Для того чтобы выбрать конкретную стратегию конфликтного поведения, важно учитывать тип конфликта. Метод урегулирования конфликтов зависит от возможности из совместимости. При несовместимых интересах участников конфликта применяется компромиссное решение, иными словами соглашение, которое строится на уступках.

При конфликтах, имеющих разногласия, которые касаются методов достижения целей и правил взаимодействия, ситуация урегулируется посредством согласования представлений и норм. Согласование происходит посредством компромисса, создания новых норм, поисках других вариантов, которые удовлетворят обе стороны.

Рассмотрим в схеме методы разрешения конфликтов разного типа:

Рисунок 4. Методы разрешения различных конфликтов

Еще один этап динамики конфликтной ситуации отводится разрешению конфликта. Существует несколько вариантов разрешения конфликтов:

Под полным разрешением конфликта понимается устранение противоречий.

Под частичным разрешением конфликта понимается устранение конфликтного поведения, но поведение к нему остается прежним, просто предпринимаются меры по его сдерживанию.

Частичное разрешение конфликта, как правило, свойственно для ситуаций, когда обе стороны не хотят продолжать конфликт, но и к общему видению проблемы тоже не пришли.

Последствия конфликта

На последствия конфликта влияет адекватность выбора поведения во время конфликта и средства его разрешения. Оценить последствия конфликта возможно по уровню разрешения противоречия.

При разрешении противоречия могут возникнуть функциональные последствия. Их можно рассматривать как решение проблемы – расположение к сотрудничеству, снижение синдрома покорности, рост эффективности в принятии решений.

Если же конфликт имеет деструктивный характер, то последствия будут дисфункциональными:

Также выделяют ряд эмоциональных последствий деструктивного конфликта в случае его неверного разрешения или подавления: тревога, беспомощность, ощущение одиночества, повышенное кровяное давление, скрытый гнев, болезни, снижение производительности труда.

Организационный конфликт: значение и особенности

В большинстве случаев, конфликт воспринимается как зло в организациях. Он создает напряжение в отношениях среди сотрудников, внимание работников переключается на выяснение отношений с выполнения своих профессиональных задач. Все это тяжело сказывается на их нервно-психическом состоянии.

Но, следует отметить, что конфликт может служить толчком, развивающим компанию. При исследовании роли конфликта в компании были выявлены его функции:

Компетентность при разрешении конфликтов

Для того чтобы управлять конфликтом необходимо иметь специальные знания и умения, способствующие своевременному обнаружению разногласий и применению адекватных методов их решения. Конфликтная компетентность как раз занимается этими вопросами.

Конфликтная компетентность является важной составляющей профессиональной компетентности практически всех специалистов, в особенности, работающих с людьми.

В состав конфликтной компетентности входит:

Источник

Функциональное пространство конфликта

Функциональное пространство конфликта

Наброски о функциональном пространстве конфликта.

(после прочтения фрагмента доклада Г.П.Щедровицкого «Социально-семиотические функции произведения искусства» на семинаре в Доме творчества Уральского филиала ВНИИТЭ, пос. Новоуткинск Свердловской обл. 7 июля 1978»)

Есть такая профессиональная позиция — конфликтолог, которая «разворачивает» конфликтный материал для его осмысления, так как изначально, о конфликте, как об «объекте», участники и наблюдатели имеют самое поверхностное, простое (примитивное) представление.

У частники конфликта и наблюдатели, такое разделение на группы очень важно, так как если не будет наблюдателей, то конфликт приобретает жесткие формы противостояния и жестокого физического насилия, с интенцией на полное уничтожение или тотальное порабощение слабой стороны.

Кроме того, есть разные профессиональные сообщества (СМИ, социологи, культурологи, историки, политики, профсоюзы, бизнес и пр.), которые выражают свое отношение к конфликту, но относятся совершенно иначе, чем простые наблюдатели и участники конфликта.

Формируются два пространства, в которых разворачивается конфликт.

1) Социокультурное пространство конфликта включает в себя две основные функциональные группы, которые можно рассматривать как социально-семиотические функции, без которых собственно конфликт развиваться не может: участники конфликта и простые наблюдатели.

2) Культурное пространство конфликта, которое в отношении к социокультурному пространству, дает возможность ввести, так называемую «действительность». Оно создается профессиональными сообществами. Отношения между сопереживаниями, опытом, чувствами/эмоциями в конфликте и размышлениями над ними — это и есть то напряжение. которое формирует действительность. Другое дело, что кто-то может работать только в социокультурном пространстве, а кто-то и в культурном.

Культурное пространство функционально и оно конструируется.

К ультурное пространство – это пространство в котором задаются вопросы из будущего. В поисках ответа на вопрос «Как выходить из конфликта?» — это и есть показатель культуры или ее отсутствия. Что такое культура? Культура – это норма, которая создается в обществе, производится, транслируется. это образование и воспитание, и они воспроизводятся. Воспроизводство нормы требует определенной функции, а значит, культурное пространство конструируется и функционально по своей сути. Можно выделить пять основных функций.

Первая функция – исследовательская (как создавался/формировался/созревал/проявлялся конфликт). Она «вымывает» чувства и эмоции и оставляет в сухом остатке логику, термины, модели… Исследователь должен разобрать множество отношений и связей и выяснить процессы и механизмы, в которых разворачивается конфликт, так как они все друг на друга работают, друг через друга выражаются, друг друга подкрепляют и все это как бы концентрируется в конфликте. В этой функции важен МЕТОД, способы его работы, интерпретация. Никакой «жизни» в результатах исследования нет, а потому они не могут удовлетворить ни одну из конфликтующих сторон, за исключением, если вдруг, последние обнаружат в нем свои интересы.

Вторая функция — идеологическая, это разделение наблюдателей на противостоящие друг другу группы и объединение внутри групп по отношению к конфликту.

Основание для этого разделения могут быть разные, как, где, в какое время оно происходит по-разному, но оно обязательно должно происходить. Группы пересказывают свое отношение к конфликту и сторонам конфликта, формируя «своих» и «чужих». Люди встречаются и обсуждают то, что их волнует. У них одинаковое видение этого конфликта и одинаковое отношение к нему. Идет живая коммуникация, они вместе сопереживают и им становится немного легче, потому что они вместе.

Пример. Ситуация в Украине, Майдан: — «Кто не скачет, тот москаль».

Третья функция – коммуникативно-знаковая.

В мире человеческого бытия не может существовать ничего вне оценки и попытки объективно описать что-либо из мира человеческого сознания, из мира человеческого искусства вообще. Задача научного анализа состоит в том, чтобы выявить эти основания для оценки и перевести их из плана подсознательного в план объективированный.

Именно здесь реализуется функция придания знака и значения конфликту. Это фактически определяет способы прочтения конфликта, как текста задается смысловая структура его понимания, куда включено обязательное отнесение к чему-то в истории.

Четвертая функция — экспертная

Когда развертывается конфликт, он немыслим без содержательной критики. Именно эксперт с опорой на свое профессиональное знание сказать НЕЧТО о конфликте в контексте конфликтологии и истории конфликтов.

Задача экспертов выделить такие характеристики, по которым появляется возможность следить за линиями развития, какие новые проблемы решает конфликт в исторической перспективе развития деятельности.

Каждый раз, высказывая свое суждение о конфликте, становясь в какое-то отношение к нему, выражая в организации и материале (в форме) свое отношение к конфликту, эксперт исходят из определенной организации оснований для оценки, высказывания, сравнения, что и оказывает воздействие на процесс нормирования и смыслообразования.

Эксперт ведает ситуациями смыслообразования, он соучаствует в них.

Пятая функция – образовательная, воспитательная.

Первостепенное значение для учебного предмета «Конфликтология» имеет организация пространства культуры конфликтования. Или мы формируем/воспитываем людей не подготовленных для сотрудничества/конкуренции, или учим правильно, культурно защищать свои интересы и договариваться, как и на каком языке про конфликт можно говорить адекватно, чтобы не создавать себе врагов.

В этой связи представляет интерес замечание Г.П.Щедровицкого по поводу различения подлинного произведения искусства и простого «отображения» жизни.

Г.П. Щедровицкий: — «Мне недавно пришлось читать лекции преподавателям эстетики, методистам города Москвы, и один из них, умный и способный человек сказал – произведение искусства должно быть таким: «Когда я посмотрел, я должен взять автомат и идти убивать. И это значит, что это – подлинное произведение искусства». На что я ему ответил – да, но это значит, что у вас нет эстетического художественного отношения, ибо вы смотрите на это не на как произведение искусства. Для вас это – «отображение жизни». Для него эта же действительность, которая требует от него действия, как в их случае» [2]

Если в социокультурном пространстве конфликты создаются участниками осознанно и целенаправленно, ради развития и утверждения собственных позиций, то организация культурного/ функционального пространства конфликта, должно создавать условия для принципиально разрешимых конфликтов, не порождая врагов.

[1] Дюркгейм Э. Метод социологии //Западно-европейская социология ХIX-начала ХХ веков. — М., 1996. — С. 256-309.

[2] Г.П.Щедровицкий. Социально-семиотические функции произведения искусства. Фрагмент доклада на семинаре в Доме творчества Уральского филиала ВНИИТЭ, пос. Новоуткинск Свердловской обл. 7 июля 1978.

Источник