Вы оплачиваете Premium-подписку, но вам недоступны ее преимущества? Ниже рассказывается, как это исправить.
Выход из аккаунта и повторный вход
В результате информация на устройстве и в аккаунте может принудительно обновиться.
Также убедитесь, что вы используете нужные учетные данные. Возможно, вы подписались на Premuim из другого аккаунта.
Проверка статуса подписки
Откройте страницу аккаунта и найдите раздел Мой план.
Статус подписки на странице аккаунта
Что можно сделать
Бесплатная версия Spotify
Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
Попробуйте выйти из него и снова войти, указав другие учетные данные.
Если у вас точно нет другого аккаунта, перейдите в раздел «Проверка статуса платежа».
Выйдите из аккаунта в приложении, а затем войдите снова. Иногда это необходимо сделать, чтобы синхронизировать данные в аккаунте и на устройстве.
Кроме того, проверьте, какую электронную почту вы указываете при входе. Этот адрес должен совпадать с тем, который виден на странице аккаунта. Если это не так, вы могли войти в другой аккаунт (без Premium-подписки).
Если на странице аккаунта не указана электронная почта, попробуйте войти через Facebook.
Если вас пригласили в подписку «Premium для семьи» или «Premium для двоих»
Уточните, не удалил ли вас владелец подписки из числа ее участников.
Возможно, вы потеряли доступ к подписке, так как не прошли проверку. Попросите владельца пригласить вас повторно или выберите другую Premium-подписку.
Проверка статуса платежа
Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то именно он обрабатывает ваши платежи.
Если платеж в Spotify находится на рассмотрении или сопровождается другой похожей пометкой, значит, он еще не выполнен. В процессе оплаты банк резервирует необходимую сумму на вашем счете. Если платеж отклоняется, средства возвращаются на ваш счет.
Попытка номер пять: почему Spotify долго не приходил в Россию
«РБК Стиль» подробно разбирал крупнейший стриминговый сервис (110 млн платных пользователей) в 2019 году, тоже аккурат перед запуском в России — вскоре в очередной раз отложенным. Надеемся, сейчас у шведов все получится.
Что, впрочем, ни о чем не говорит: в России ООО «Спотифай» существует с 13 января 2014 года и зарегистрировано по адресу: Ленинградский проспект, 16А с1. Спустя четыре года, согласно «Интефаксу», у компании появился генеральный директор — Илья Алексеев, бывший менеджер по продажам Facebook.
Пока ничего удивительного: впервые Spotify пытался «обрусеть» как раз в 2014-м, потом — осенью 2015-го, но, по информации РБК, свернул предприятие из-за политической и экономической ситуации в стране, а главное, из-за закона о персональных данных, обязывающего хранить данные россиян на территории России (облачный сервис не позволяет удерживать данные внутри одной страны).
Следующие четыре года шведы натурально танцевали летку-енку — то выдвигались на российский рынок, то поворачивали обратно. По данным «РБК Стиль», у хэдофиса, помимо прочего, были неувязки с маркетинговой составляющей запуска — кажется, за эти годы не осталось ни одного коммуникационного агентства, не участвующего в тендере. Плюс есть версия, что Spotify долго вели переговоры с потенциальными партнерами — мобильными операторами. В итоге выбрали МТС.
Кто отвечает за запуск в целом — на сто процентов не известно. Подтвердился лишь ответственный за работу с артистами и музыкальными лейблами — Рустам Киреев, покинувший кресло главного музыкального редактора MTV еще в прошлом июле. От комментариев Рустам отказался — Spotify конспирируется до последнего.
Интересно, что, по данным Forbes, офис Spotify в составе десяти человек работает в России с декабря 2019-го — в коворкинге WeWork на «Белорусской», вовсе не по адресу регистрации юрлица.
И, пожалуй, последняя странность в долгожданном запуске стриминга — некорректный вид основной деятельности на сайте ФНС: «Исследование конъюнктуры рынка», что, согласитесь, не особо вяжется с масштабной торговлей и стримингом музыки. Для сравнения: у одного из конкурентов Spotify на российском рынке, ООО «Яндекс.Медиасервисы», включающем в себя «Яндекс. Музыку», прописано следующее: «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет» и «Деятельность в области звукозаписи и издания музыкальных произведений». Соответственно, ООО «Спотифай» хорошо было бы обновить информацию. Почему это до сих пор не сделано — вопрос.
Узнайте, работает ли Spotify в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Spotify сбои за последние 24 часа
Не работает Spotify?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Spotify
Что делать, если сайт SPOTIFY.COM недоступен?
Если SPOTIFY.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту. Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS. VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера. Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Spotify
Admin • комментарий закреплен # Возможно, на сайте spotify.com некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 164 дней назад # 5 июля 2021
надпись в спотифай ‘что-то пошло не так, обновите страницу.’ обновляю, ничего не происходит.
FENUGR33K • 171 дней назад # 28 июня 2021
Приложение Android ни в какую не коннектится с интернетом
Андрей • 186 дней назад # 13 июня 2021
Сейчас у большого количества произошли сбои, в этот список входит и Spotify
Босс • 366 дней назад # 16 декабря 2020
Приложение ничего не прогружает
Элиза • 366 дней назад # 16 декабря 2020
Не работает ни сайт, ни приложение, пишет «подключение», не входит в аккаунт
Евгения • 488 дней назад #
Короче, если не можете войти в приложение Spotify и пишет, что нет соединения с инетом, то скачиваете VPN (например, Turbo VPN) и подключаетесь через США. После этого можете спокойно войти и отключить VPN
Сервис Spotify стал доступен для россиян. Что это такое и почему его все ждали?
Музыкальное приложение Spotify официально заработало в России с 15 июля. Эксперты и блогеры уже заявляют, что у него есть все шансы стать самым популярным сервисом музыки в нашей стране. Что такое Spotify, как он работает и в чем его преимущество – читайте в материале amic.ru.
Spotify (спотифай) – музыкальный стриминговый сервис, в котором можно найти более 50 млн песен.
Стриминг – воспроизведение музыки через интернет (контент передается пользователю от провайдера). По сути, это своего рода онлайн-радио, в котором музыку заказываете и подбираете вы. Да и скачивать на телефон или компьютер любимый трек не нужно: контент уже загружен на стороннем сервере и послушать его можно в режиме реального времени (даже со слабым интернетом).
Spotify появился в Швеции в 2006 году, и сейчас его считают лидером в нише музыкального стриминга. Как пишет РБК, сервис контролирует 32% рынка, в то время как Apple Music – 18%, а у Amazon Music – 14%. Аудитория Spotify, по данным «Интерфакса» составляет порядка 286 млн пользователей, из них 130 млн – на платной подписке.
В Россию Spotify пытался зайти еще в 2014 году, однако не получилось. И вот в 2020-м стало известно, что этот сервис готов поддержать мобильный оператор МТС. В итоге Россия станет 80-й страной, где будут доступны услуги Spotify.
На самом деле все стриминговые сервисы в чем-то хороши. И экстраординарных функций у них найти довольно сложно. Бесплатная подписка, к примеру, есть у «Яндекс.Музыки», у Apple Music тоже более 50 млн треков, а подбирать музыку под предпочтения пользователей и похвастаться высоким качеством звука могут многие музыкальные платформы. Хотя сервисы и пытаются чем-то выделиться. Тогда в чем фишка Spotify?
Точные рекомендации
Пользователи, которые давно юзают Spotify, ценят его за «человеческий» индивидуальный подход. Якобы у алгоритмов этого стримингового сервиса получается создавать плейлисты, которые подходят лично вам. Вы слушаете музыку, а Spotify анализирует, что вам нравится, и буквально начинает понимать ваши вкусы. А это значит, что в рекомендациях попадается больше подходящих (для вас) треков.
Больше авторских подборок
Кураторские плейлисты – это главная функция всех стриминговых сервисов. Это своего рода список песен, составленный музыкальным экспертом, исходя из ваших вкусов. По словам пользователей, в Spotify гораздо больше таких подборок. Как пишет ax.digital, сервис ежедневно создает миллионы кураторских плейлистов.
Синхронизация устройств
В сервисе есть функция Spotify Connect. Она позволяет слушать музыку на телефоне, а потом переключиться на компьютер. И песня начнется с того самого места, где она закончила играть на другом устройстве. Также сохраняется и список воспроизведения. Spotify интегрируется с PlayStation, Facebook, сервисами SoundHound и Shazam.
Следить за музыкой друзей
Spotify – это, по сути, музыкальная соцсеть. Так как здесь можно добавлять друзей, обмениваться сообщениями и комментировать музыкальные новости (кстати, в SoundCloud тоже можно создавать сообщества и напрямую общаться с исполнителем). Также есть возможность подписаться на других пользователей и посмотреть, что они слушают в данный момент (если они не скрыли настройки приватности). Чем-то напоминает прослушивание музыки в VK, не правда ли?
Хороший вопрос. Как пишет «Афиша. Daily», в сравнении с конкурентами, практически каждая из функций у Spotify смотрится выигрышнее (хотя это утверждение довольно субъективно). При этом одна из главных фишек сервиса – своевременно увидеть тренды, которые станут популярными, и, как отмечает издание, быстро адаптировать их под себя.
Блогеры утверждают, что хвалят Spotify преимущество потому, что в нем есть все: от старых хитов до последних новинок.
Издание The flow предположило, что люди так ждали Spotify не столько как мастхэв-приложение, сколько ради статуса «смотрите, у нас тоже есть». Якобы «здесь активируется банальное человеческое желание не быть обделенными на глобальном фоне, а чувствовать себя частью большой мировой экосистемы».
Если вас устраивает ваш музыкальный сервис, то менять его на Spotify не стоит (ведь опять-таки, все стриминговые сервисы по-своему удобны).
Знающие пользователи уверяют: если вам хотелось постоянно открывать для себя новых исполнителей, которые попадают под ваши предпочтения, и чаще пользоваться тематическими плейлистами, то Spotify вам подойдет. А вот если предпочитаете слушать 10 песен Валерия Меладзе и больше ничего, то подойдет любой другой сервис. К примеру, SoundCloud, «Яндекс.Музыка», Apple Music, VK Music, YouTube Premium и другие.
Spotify не предложит принципиально новых функций, но, скорее всего, он закроет все ваши потребности в музыке.
Чтобы начать им пользоваться на телефоне, нужно скачать приложение в AppStore и Play Market. Сервис будет бесплатным для всех, но в таком режиме он работает с ограничениями (невысокая скорость передачи, реклама, небольшое количество кураторских плейлистов и т.д.). Если это не устроит, придется оформить платную подписку без рекламы. Стандартная подписка будет стоит 169 рублей в месяц (примерно столько стоят подписки и других сервисов). Но также есть тарифы подороже. К примеру, можно подключить семейную подписку, подписку для двоих или льготную для студентов. Для тех, кто захочет потестировать сервис, у Spotify Premium есть 30-дневный пробный период. Тоже удобный плюс.
Как изменился Spotify за год работы в России. Плюсы, минусы сервиса
В июле 2020 года Spotify официально заработал в России. Я сразу же оформил подписку и до сих пор пользуюсь этим сервисом.
За один год Spotify серьезно изменился, появилось много новых и, что немаловажно, полезных функций. Недостатки тоже остались, о них я обязательно расскажу.
Забегая вперед, могу сказать, что сегодня Spotify оставляет больше положительных впечатлений, чем год назад.
1. Приложения стали намного удобнее
Раньше главной проблемой Spotify был раздел Моя медиатека. Дело в том, что все сохранённые треки, альбомы, исполнители и плейлисты были плохо организованы, поэтому приходилось долго искать песню.
В обновлённом Spotify эту проблему исправили. Теперь все сохранённые элементы показываются на одном экране.
Наверху есть кнопки для быстрого перехода к исполнителям, плейлистам и альбомам. Рядом находится поиск, который ищет только сохранённую музыку.
В плейлистах треки можно сортировать по дате добавления, названию, исполнителю или альбому. В каждом плейлисте есть строка поиска.
Кроме того, появилась история прослушивания. Эту функцию некоторые пользователи давно ждали.
Как и год назад, приложение Spotify на iOS работает великолепно. Благодаря быстрым анимациям оно иногда опережает в быстродействии Apple Music.
В принципе, у Spotify самое быстрое десктопное приложение из всех музыкальных стриминговых сервисов. Apple Music и Deezer отстают по быстродействию, а Яндекс.Музыки и YouTube Music для Mac не существует.
2. Рекомендации не испортились
Во время запуска Spotify в России, многие пользователи переживали, что рекомендации будут работать хуже. Но в Spotify умные алгоритмы, которые сами обучаются и в первую очередь учитывают историю прослушивания, а потом уже местоположение.
Если сравнивать рекомендации с другими сервисами:
▪️ Apple Music подбирает музыку хуже, чем Spotify. В индивидуальных плейлистах часто попадаются жанры и исполнители, которые мне неинтересны
▪️ Яндекс.Музыка имеет отличные алгоритмы. Тут мне сложно выделить победителя. Оба сервиса хорошо справляются с рекомендациями
В Spotify стало намного больше плейлистов с русской музыкой. Те, кто не любит отечественную музыку, смогут найти интересные зарубежные плейлисты. В Spotify их очень много.
Кроме того, после запуска Spotify в России, решилась проблема с отсутствием и задержкой релизов от отечественных исполнителей.
3. Цены остались на том же уровне
Цены на Spotify за год никак не изменились. Компания предлагает несколько вариантов подписки:
▪️ Индивидуальная: 169 рублей в месяц ▪️ На двоих: 219 рублей в месяц ▪️ Семейная (до 6 аккаунтов): 269 рублей в месяц ▪️ Студенческая: 85 рублей в месяц
Вероятно, в будущем Spotify будет сложнее конкурировать с Apple Music и Яндекс.Музыкой. Цены на индивидуальную подписку у всех сервисов одинаковые, но у Apple и Яндекса есть расширенные подписки (Apple One и Яндекс.Плюс) на свои сервисы, которые намного выгоднее, чем одна подписка на музыкальное приложение.
4. Бесплатная подписка иногда бывает полезна
Ключевым преимуществом Spotify является бесплатная подписка. Вы можете не платить Spotify, но слушать музыку легально в хорошем приложении. Именно так делают большинство пользователей Spotify, которых уже насчитывается 345 миллионов.
У такой подписки есть несколько ограничений:
▪️ Периодически появляется реклама ▪️ Треки можно слушать только вперемешку ▪️ В течение часа можно пропускать только 6 песен ▪️ Нет оффлайн-режима ▪️ Нет высокого качества звука
Я пользовался бесплатной подпиской примерно полгода и слушал музыку не больше часа в день через Amazon Echo Dot.
Если вы редко слушаете музыку или вам не важно какая песня играет, то бесплатная подписка является отличным выбором.
5. Многие недостатки остались
Несмотря на все плюсы Spotify, у него осталось несколько недостатков, которые связаны с региональными ограничениями:
▪️ Нет видеообложек. В США и других странах доступны видеообложки треков (аналогичная функция есть в Яндекс.Музыке), которые выглядят намного интереснее, чем обычные изображения
▪️ Нет текстов песен. Опять же, функция для Spotify не новая, но в России её нет
▪️ Про подкасты забыли и неизвестно, когда они появятся в России
Все эти недостатки были озвучены мною, когда Spotify запускался в России. За год ситуация не изменилась.
Spotify является самым серьезным конкурентом Apple Music
Для меня Apple Music остается самым лучшим стриминговым сервисом, несмотря на проблемы с рекомендациями и приложением на Mac. Spotify является лучшей альтернативой Apple Music на сегодняшний день.
Да, у него есть недостатки, но качество приложений, рекомендации и возможности перевешивают все минусы.
Яндекс.Музыка отстает по этим трем показателям. Про YouTube Music и Boom даже говорить не буду.
