Что случилось с сайтом м видео
Мобильное настоящее «М.Видео»: телепортация была стремительной
Говорить о том, что пандемия коронавируса в 2020 году стимулировала онлайн во всех его проявлениях становится уже немодным. Это свершившийся факт. Тем не менее, цифры упрямая вещь: мобильная платформа «М.Видео» (приложение продавца и покупателя) выросла в 2,5 раза, число уникальных пользователей в месяц клиентского приложения за год увеличилось более чем в 17 раз, при том, что общие онлайн-продажи компании по итогам 2020 года удвоились.
По сути бизнес молниеносно телепортировался из офлайн в digital. Онлайн-продажи в общем обороте компании выросли с 40% до 74%. Все это форсировало внутренние процессы по обновлению существовавших у нас мобильных приложений и интернет-магазинов. Под катом рассказ про эволюцию нашего мобильного приложения.
Стоит напомнить, что сеть «М.Видео» запустила свой онлайн-магазин еще в 2000 — двадцать лет назад, в 2015 мы уже работали как омни-ритейлер, то есть, сайт и магазины были синхронизированы, и мы предлагали единые цены и сервисы во всех каналах.
Нет предела совершенству
Сегодня в компании реализуется концепция OneRetail, предполагающая создание единой универсальной среды для клиентов. Основная «фишка» – бесшовность восприятия покупателями мобильного приложения, интернет-магазина и традиционной розничной сети «М.Видео-Эльдорадо». В идеале клиент не должен ощущать разницы при взаимодействии с компанией онлайн или офлайн.
Например, вы вдруг захотели купить стиральную машину. Приходя в магазин бытовой техники отличить один белый квадрат от другого для многих проблематично. Даже если накануне, вы исследовали весь ассортимент КБТиЭ, изучили массу отзывов и рекомендаций. В итоге вы идете за человеческой консультацией в наш «каменный супермаркет». Мотив – разделить ответственность за выбор дорогостоящей бытовой техники с технологически продвинутым экспертом компании.
На этом этапе мобильное приложение покупателя и мобильное приложение продавца выступает связующим звеном между компанией и клиентами. Оно позволяет идентифицировать запрос и рекомендовать наиболее оптимальные для покупателя предложения, включая доступные промо, кэшбэки и прочее. Это позволяет продавцам в торговом зале предлагать клиентам именно то, что нужно.
Следующий этап в развитии функциональности нашего мобильного приложения особо обрадует интровертов. Если, попадая в магазин «М.Видео», вам не хочется охотиться на неуловимых консультантов, получить всю необходимую информацию о товаре всегда можно в мобильном приложении. Довольно легко можно отсканировать QR-код с ценником, далее получить нужную информацию о товаре, после чего оплатить его и забрать в зоне выдачи онлайн заказов.
Реализуемый подход позволяет идентифицировать покупателей не только онлайн, что делают все игроки, но и в магазинах. Для этого клиентам предлагается несколько простых и удобных сервисов: просмотр информации о товаре через QR-код на ценниках, оформление и предоформление заказов через мобильное приложение продавца, и сканирование штрихкодов на коробках с товаром.
Дополнительно клиент может воспользоваться вкладкой «я в магазине», получив к ней доступ через переход с главной страницы приложения на карту розничной сети, выбрав магазин, в котором он непосредственно находится.
Рост числа идентифицированных покупателей обеспечивает полноту и качество нашей Big Data. Следовательно, точнее становятся наши промо-кампании и таргетированные предложения, в конечном итоге тем довольней клиент.
Так устроена система OneRetail. Мы способны обеспечить глубинный анализ как маркетинговых, так и продуктовых метрик за счет построения кроссплатформенной аналитики. В итоге мы видим не только миграцию аудитории внутри наших платформ, но и получаем возможность менять буквально в режиме «реального времени» все наши маркетинговые предложения.
Творческие планы
Уже сегодня мы стремимся обеспечить 15 минутную готовность товара в выбранном магазине после его оформления на сайте. Для 60% заказов мы планируем доставку «день в день». Это накладывается на поиск и расширение оптимальных механик взаимодействия с клиентами, включая: бесконтактную доставку, транспортировку заказов силами служб такси, запуск сервиса видеоконсультаций с продавцами для удалённого ознакомления с товаром и оформления продаж и т. д.
Все это требует от нас постоянной работы над совершенствованием существующих и потенциальных информационных платформ, включая скоростные характеристики и удобство использования интернет-сайта и мобильных приложений.
Сегодня Группа «М.Видео-Эльдорадо» остро нуждается в талантливых java и python разработчиках. В компании формируется современный стек на базе собственной микросервисной архитектуры. Для реализации амбициозных планов выделены необходимые ресурсы.
Дело за малым, реализовать все наши «наполеоновские планы» и осчастливить в конечном итоге существующих и потенциальных клиентов. Приходите, будет интересно.
«М.Видео»: баг на сайте, который не фиксят
Еще в начале ноября столкнулся с багом на сайте Мвидео, который до сих пор не исправлен. Тогда я подумал, что это временный баг и мне пришлось оформлять заказ по телефону, что крайне странно в 21 веке.
Сегодня решил потратить накопленные баллы, и, оказалось, что баг по прежнему существует. Насколько я понял, баг появился, когда я установил приложение М.видео на телефон. При добавлении в корзину на сайте, товар появляется в ней на несколько секунд, исчезает, и вылетает «Ошибка выполнения операции с корзиной». Если попытаться зайти в корзину на сайте, то падает 504 ошибка. Но что самое интересное, товар появляется в корзине в приложении.
Сразу скажу, что куки чистил, заходил с разных браузеров, выходил из приложения и т.д., тут проблема со стороны сервера.
В приложении мне покупать неудобно, там не отображается или вообще нет персональной скидки, там нет сторонних кэшбеков, да и маленький экран, поэтому я позвонил в техподдержку.
По телефону всё объяснил, сказали, что на горячей линии такими проблемами не занимаются, опять предложили, как месяц назад, оформить заказ по телефону. А еще посоветовали написать в whatsapp. Хорошо, я написал туда, всё объяснил, прислал два видео, скриншоты приложения. Мне предложили помочь сделать заказ, а не отправить мои видео программистам, которые должны фиксить такие баги asap.
Сделал багрепорт с этой критической ошибкой, которая возможно уже больше месяца распугивает покупателей, но дойдет до программистов он в текстовом виде, т.к. видео техподдержка прикрепить не может.
Вот такие безынициативные работники на передовой у огромных фирм, а может для них созданы такие условия. Чтож, надеюсь, она хотя бы словами правильно описала суть проблемы и когда-нибудь я смогу покупать на сайте.
UPD Баг оперативно исправлен, о чём мне сообщили в лс
Тогда хочется пожелать им удачи с таким подходом, 99 из 100 просто уйдут с сайта, не сообщив об ошибке, потому что лень писать огромный текст с подробностями бага
Да есть там автосборщики статистики и проблем прямо на сайте.
Ошибка или редкая или сложная.
Этой ошибке больше месяца, если бы за этим следили, её легко бы смогли выловить в логах по 5xx ошибкам, но воз и ныне там. Я сам погромист 300К/наносек, в фирмах где работал, к пятисотым ошибкам всегда максимальное внимание.
Воз и ныне там
Повторю :
Ошибка или редкая или сложная
Никто не будет фиксить баги потому что 5хх, будут фиксить то, что больше всего денег не дает зарабатывать.
Например, новые механики акций под НГ или разлогин клиента посередине покупки, вооот. А баг у пары десятков клиентов в день никто и смотреть не будет толком, очевидно же.
Причем тут json ответ? json прилетает при добавлении в корзину и всплывает ошибка в углу. Невнимательно прочитал пост и решил поумничать? Я же написал, что при попытке входа на страницу корзины падала 504. Скрин страницы с 504 не выкладывал, или нужен прям пруф, слов не достаточно?
В идеале услышать ответ от @mvideoeldorado, что конкретно это было. Напомню, проблема появилась после установки приложения на телефон и авторизации в нём больше месяца назад.
99 из 100 уйдут? Может быть проблема проявляется у 1 из 100 или у одного 1000 или 10000.
Если у вас есть такое острое желание сделать баг репорт, то можете написать им на почту, залив видео.
Таким образом работают практически все КЦ крупных компаний, первая линия в большинстве случаев даже не сотрудники компании в которую вы обратились, только смежное звено помогающая в базовых вопросах
Судя по скриншоту автора поста, у поддержки М.Видео нет инструментов, чтобы передать баг-репорт, снятый на видео. Это явно не проблема клиента.
Регламенты компании и непродуманность процессов не должны быть проблемой клиента вообще. Он может написать хоть в чат, хоть на e-mail, да даже в соц.сети и поделиться своей проблемой.
Далее уже дело сотрудника поддержки, как корректно передать этот фидбэк в нужные руки. Писать «некуда заливать видео» и «нет такой функции в программе» нужно не клиенту в чат, а своему руководителю, который должен передать это ответственным за разработку инструментов поддержки.
Почему вы делите КЦ и службу поддержки?
КЦ это один и каналов службы поддержки. В чате работают не КЦ, а письменная служба поддержки, у которых должны быть выстроены процессы, если клиент присылает видео в качестве иллюстрации проблемы.
Позвони в свой ЖКХ
Сам позвони. Зачем сранивать мунициальную организацию и крупнейший ритейл бренд. Работа с обращениями, разумеется, у них будет разной.
Этот чувак зарегался только ради того, чтобы нагадить в комментах под этим постом и подизлайкать. Обиженка из техподдержки или криворукий разраб похоже.
М-Видео не работает сегодня?
Узнайте, работает ли М-Видео в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
М-Видео сбои за последние 24 часа
Не работает М-Видео?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы М-Видео
Что делать, если сайт MVIDEO.RU недоступен?
Если MVIDEO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум М-Видео
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mvideo.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
ВАСЯ АБРВАЛ • 47 дней назад # 30 октября 2021
после обновления приложения—незаходит—ПИШЕТ ОБНОВИТЬ—-И ПОКРУГУ.
Фома • 48 дней назад # 29 октября 2021
****** сайт, лежит уже 3-й день!
Я • 49 дней назад # 28 октября 2021
Проблемы со входом в приложение
Гость • 49 дней назад # 28 октября 2021
Не могу зайти на сайт с браузера телефона
Гость • 49 дней назад # 28 октября 2021
Приложение работает не корректно
Не даёт войти. Сбой.
Елена • 49 дней назад #
Проблемы с авторизацией в приложении
Алекс • 49 дней назад #
С аккаунта выбросило и не даёт войти. Какой то сбой
Гость • 51 дней назад #
Не работает сайт, а приложение вылетает. Весь день.
егор • 53 дней назад #
Гость • 59 дней назад #
Сайт не работает, видимо и без нас продаж хватает. Пойдём в другой магазин.
шмоня • 65 дней назад #
сайт не грузит ничего, в корзину не зайти
Гость • 66 дней назад #
эпл воч хотел заказать корзина не дает добро и так 3-й день уже. Спасибо тебе МВидео
Валентина • 68 дней назад #
Не смогла оформить заказ через приложение, а позже перестал заходить в личный кабинет.
Гость • 68 дней назад #
Не войти в приложение в личный кабинет
Сбой
Александр • 70 дней назад #
василий • 74 дней назад #
Милла • 81 дней назад #
То же самое, проблемы со входом.
Оператор ответил, что все работает, у них все открывается
Марина • 85 дней назад #
Сергей • 87 дней назад #
Не могу зайти в свой профиль.
владимир • 89 дней назад #
Уже несколько дней не могу открыть сайт, выдаётся сообщение о блокировке.
Гость • 94 дней назад #
Сайт не работает и даже не открывается
ГОсть • 95 дней назад #
На весь экран постояяно Мвидео выскакивает ошибка!
Гостья • 104 дней назад #
Сайт не работает! Пыталась сообщить через whats up в поддержку. соединяет только с виртуальными. Покупать на вашем сайте страшно! Заказы теряются. сайт не работает корректно
гост • 107 дней назад #
ну пол года там ничего не беру, т.к. сайт тупит/лагает,
Ната • 140 дней назад #
Noxt • 149 дней назад #
Светлана • 167 дней назад #
Сайт открывается, но открыть категории, избранное, личный кабинет уже нельзя. Не даёт.
На сайт не зайти. Пишет Access to resource was blocked.
гость • 175 дней назад #
сайт не работает вот эта надпись выходит «400 Bad Request»
Гость • 182 дней назад #
Не работает вход в приложение, а также глючит всайт на моменте формирования заказа
Елена • 219 дней назад #
Не могу посмотреть бонусы. Личный кабинет не работает. Пишут, что технические работы. Уже 3 дня? Не долго ли?
Гость • 242 дней назад #
сайт мвидео работает и доступен через впн, без впн не работает почему-то.
Ирина • 248 дней назад #
Олеся • 259 дней назад #
Гость • 280 дней назад #
Не работает оплата в приложении
Advanced User • 281 дней назад #
Через впн работает.
Гость • 281 дней назад #
Не работает оплата. Вообще. Уже второй день
Гость • 285 дней назад #
Кажется знаю кто виновник, но не буду говорить. Потому что с одного оператора связи всё нормально работает. А вот захожу с другого оператора связи, и ни хрена не работает.
Гость • 285 дней назад #
Гость • 288 дней назад #
Хоти новость, что мвидео да не работает. А вот почему то с VPN все работает.
Гость • 288 дней назад #
Нет, ты посмотри, у меня через 2 часа магазин закрывается и сгорают все онлайн-бонусы.
Дмитрий • 288 дней назад #
Дмитрий • 288 дней назад #
Дмитрий • 296 дней назад #
Надовали скидок в стране нищих *********. В итоге вся страна и припёрлась в выходной день на сайт.
Никогда, я повторяю НИКОГДА не проверяйте свой товар на выдаче товаров…
Сам я очень хорошо знаком со всеми тонкостями компании МВидео поэтому решил поделится всякими-разными микро советами как покупать в этой конторе с выгодой, исключительно для себя.
1. Никогда, я повторяю НИКОГДА не проверяйте свой товар на выдаче товаров… многие наверняка щас начнут писать и думать что мол как так, я же хочу товар купить а не груду кирпичей и пр. фигню…
Так вот – если товар не был проверен на выдаче и на камерах наблюдения видно, что вы взяли товар в коробке и поспешили выйти из магазина то если вы придя домой откроете коробку и там вместо телевизора – кошачьи какашки – вы будете правы.
Именно поэтому компания старается сгладить косяки своих работников перед клиентами. В том случае, если вы открыли коробку на выдаче, все поглядели, и кажется все хорошо, но придя домой увидите, что к примеру есть трещинка или вмятинка на какой нибудь микроволновке – то это механическое повреждение и даже если его учинили не вы – вам это НИКОГДА не доказать…
И кучей извинений разумеется… все в магазине прекрасно понимали, что клиенты сами его пизданули при выгрузке – но так как это никто не видел, а товар при выдаче не проверен на момент повреждений – клиент прав Таких случаев огромное кол-во. Идем дальше
2. Возврат денежных средств при отсутствии паспорта.
Тут все очень просто – нет паспорта – нет возврата. Это четко прописано в документах о «кассовой дисциплине» и никакие «вы не имеете право» и «я же покупал товар без паспорта» вам не помогут. Только не в Мвидео)) и только не в данном случае.
Для начала расскажу почему нет – это делается для того, что при возврате ден.знаков, вы подписываете документ о том, что получили с компании N-ную сумму денег за возвращенный товар, там указаны ваши данные и стоит подпись.
Действуем следующим образом – вновь каменное лицо и требуем менеджера – далее с нервным видом объясняем, что вы к примеру торопитесь, деньги очень нужны здесь и сейчас, и вообще вы улетаете в отпуск в Гонолулу и вернуться в установленный срок вы не можете да и это вам крайне неудобно!
жестко настаиваете на своей позиции и грозитесь, что никуда не уйдете и вообще парализуете работу кассы пока ваши требования не будут удовлетворены.
В самом худшем случае вы получите свои деньги обратно без паспорта – но если вы очень «расстроены» и в целом ведете себя очень вызывающе, то вам подарят подарочную карту номиналом 500 рублей, может предложат выпить кофечаю. Есть даже неуставное правило задаривать «таких клиентов» таким способом. Ессно это нигде не афишируется.
3. Если вас не устроило обслуживание(качество товара, тон продавца или просто небо не достаточно голубое) то не пишите ничего в жалобную книгу на кассе.
Запомните – эта книга исключительно для того, чтобы поржать над вами и вашими изливаниями в эту книгу продавцам, кассирам и пр. Все отметки о том, что вынесено замечание и прочее – как правило это максимум словесная оплеуха из серии «не надо так»
Пишите ВСЕГДА В ИНТЕРНЕТЕ на сайте мвидео. Если жалоба отправлена через сайт или если у вас есть время позвонить на горячку МВидео – то ваша жалоба параллельно будет видна высшему руководству, соответственно на нее НЕЛЬЗЯ НЕ ОТРЕАГИРОВАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. Иначе директора магазина могут жестко наказать на оставление вашей жалобы без внимания.
На каждую жалобу отправленную через сайт или через звонок на горячку пишутся отчеты о проделанной работе и решена ли проблема клиента. Причем видели бы, что там пишут, то шутка про не очень голубое небо – вовсе не шутка – и на это директор магаза ОБЯЗАН отреагировать. Как правило минимум устные извинения от руководства магазина и приглашения в магаз для беседы с дир-ом и личном линчевании виноватых, а так же дальнейшем сервисе, о котором даже будут мечтать за рубежом- вас вылижут с головы до пят. Так же есть шанс, что вашу проблему сочтут существенной (голубое небо) и подарят всю туже карту на 500р. Все зависит от того как вы опишите проблему и сколько хлопот вам стоило обратится в этот злощастный магазин.
4. Всегда отслеживаете цену товара и сам товар с желтыми ценниками.
Этот товар категории Sale, он же неактивный ассортимент и т.д. Что это такое и чем его едят – допустим вы хотите себя чем то порадовать и купить что то нужное… допустим есть дорогущий Hi-Fi ресивер ценой 20.000р. и комплект акустики к нему или еще что-то что вам интересно было бы видеть у себя на полке дома.
Так вот в 90% случаев когда идет обновление линейки продукта и «старый» товар снимают с производства (а иногда он все еще стоит на конвеере и никуда сниматься не планирует, но МВидео просто перестает его закупать у поставщиков) то товар попадает в Sale… сначала как правило товар становится с желтым ценником без скидки, что сигнализирует продавцам, что этот товар скоро станет «обременительным» для компании и его скорее надо сливать.
5. Не правильная цена товара или «ценник всегда прав»
Если вы при оплате товара слышите, что «ой, вы знаете, цена изменилась в бОльшую сторону на +100500 рублей, вам необходимо доплатить…» шлите всех нах. По закону товар должен отпускаться по ценнику, указанному к товару и никак больше. Все выражения типа: «изменилась цена, не успели поменять, забыли проверить» целиком головная боль магазина, но уж не как не ваша. Требуйте менеджера, а лучше сами дойдите до витрины, снимите ценник и предоставьте его на всеобщее обозрение – тут открутится 100% не удастся. Есть один забавный нюанс. Иногда сами покупатели, да и продавцы в том числе случайно путают ценники или товар местами и к примеру утюг Филипс или плеер сони лежит по цене 990р, вместо 3990… как только это обнаружится сделайте фотографию сего чуда и требуйте чтобы вам отдали по цене 990. То, что вам будут вменять о том, что «вы слепой тут же написано то Scarlett 990, а вы берете филипс» вы гневно и с чувством орите, что вам по резинку трусов что тут написано. Вы видите товар – цену к товару тоже видите, а что там написано вас совершенно не волнует, по причине не интересно, не знаете английский и пр. С большой долей вероятности вы уйдете с филипсом по цене скарлета. Сразу хочу предупредить, что собственноручная замена товара или ценника легко палится по камерам и вы, как минимум, будете сконфужены перед общественностью.
6. ВСЕГДА перед тем, чтобы купить какой либо товар смотрите его цену в других магазинах (лучше крупных федеральных сетях таких как DNS, Эльдорадо и пр.) в МВидео есть акция «Гарантия лучшей цены» где вам компенсируют 110% РАЗНИЦЫ цены товара. То есть вы хотите купить телевизор по цене 9990, а в эльдорадо он 8990 значит вам его «обязаны» продать по цене 9990-8990=1000 1000+10%=1100 9990-1100=8890р. Итого 100р в плюсе. Фу, какая мелочь, подумаете вы… а если вы берете телевизор стоимостью в 50000 а в эльдорадо хотят сплавить эту модель за 40000, потому что закупили для себя по спец.предложению у поставщика…будет уже далеко не 100 рублей.
7. «Возврат без проблем»
Существует так же акция «возврат без проблем», которая так же никому не афишируется. Суть ее заключается в том, чтобы вернуть уплаченную сумму без каких-то либо проволочек и т.д.
НЕ ТОРОПИТЕСЬ.
Во-первых товар вы не использовали и по акции «возврат без П» с легкостью сможете его вернуть сославшись на то, что перечень товаров на витрине в данный момент не отвечает вашим ожиданиям. Другими словами «спасибо, ничего для себя не нашел(шла), куплю в другой раз»
Точно такая же акция «обмен без проблем» (описанная выше, на которую упирает мвидео) тут вы ессно вольны выбрать что хотите и сколько хотите, лишь бы на вашем возвращаемом товаре не было видно следов эксплуатации.
Просто если вы принесете мультиварку с кашей внутри, то тут вам даже Господь не поможет. Просто очень тщательно все вымойте, высущите, ототрите и тд. Ну и конечно каменное лицо никто не отменял. Будут упираться – орите и топайте ножкой, требуйте руководство.
Акция действует в течении 30 дней с момента покупки.
Вообще в любой непонятной ситуации требуйте руководство и не сбавляйте напора. Кстати, менеджера всегда можно отличить по желтой ленте бейджика на шее.
PS Умоляю не путайте эти акции с пресловутыми «я все могу вернуть в течении 14 дней» все могу вернуть – это относится к швабре в хозяйственном магазине, или набору шариковых ручек, но никак не к технически сложному товару надлежащего качества.
Такой товар в магазин просто так вы не вернете, если не докажете что у товара присутствуют существенные недостатки, выявленные как минимум на проверке качества.
8. Про заводскую гарантию:
Очень часто гарантия в МВидео идет привязана к заводу производителю и зачастую указанная на коробке громкая надпись «гарантия на изделие 5 лет» реально будет составлять те самые 5 лет как и написано. Но и тут есть нюансы… скажем через год производитель понял, что погорячился с заявлениями и снизил срок до 1 года…т.е. ваш сосед купил жеский диск для компьютера в прошлом году и у него гарантия 5 лет, а вы купили позавчера точно такой же и гарантия 1 год… так вот – если вы покупаете что-либо – внимательно смотрите на ценник – на нем указан срок гарантии который предоставляет компания на данное изделие здесь и сейчас… к примеру на некоторые флешки USB гарантия доходит до 10(!) лет.
И в течении этого срока вы можете беспрепятственно обращаться в магазин за обменом или ремонтом сломавшегося изделия. Совет – если видите долгий срок гарантии или просто для себя хотите «оставить напоминание» попросите кассира на кассе поставить на обратной стороне чека «гарантия 1-2-10 лет» и печать. Тем самым вы обезопасите
Уговаривать их взять в следующий раз гарантию на товар до 5000 р. даже не придется. Она кстати действует на механические повреждения НЕ КОРПУСНЫХ деталей.
То есть если вы сломаете корпус блендера, к примеру, то менять вам его не будут, а если сломаете, раздавите, морально и физически уничтожите венчик от этого самого блендера, или карман для порошка в стиральной машине, или колбу для приема сока в соковыжималке – будьте уверены вам закажут новую абсолютно на халяву без каких то либо доплат… причем не ограниченное количество раз, пока действует сертификат.
— берете подручный инструмент и аккуратно выламываете эту кнопку(крутилку, вращалку) к хуям собачим и с тучным видом несете в магазин и таким же голосом из серии «не работает» ждете 72 часа – идете в магазин, выясняете что нихрена не готово – получаете по такой же цене сокодавку свежей модели с более лучшим дизайном\функционалом\кармой и т.д.
PS Все описанное выше не призывает никоим образом использовать это в космических масштабах. Просто хотел донести до вас «как, что, за сколько и куда?»