Что случилось на складе коледино вайлдберриз
Wildberries ввёл плату за приём части товаров на одном из складов в Подмосковье, но назвал её временной мерой Статьи редакции
Склад в Коледино — один из самых загруженных, а маркетплейсу надо развивать логистику в регионах, считают участники рынка.
23 марта Wildberries сообщил продавцам, что вводит платный приём части товаров на подмосковном складе в Коледино. Поставщики обсуждают новость в профильных чатах в Telegram.
Новые тарифы на приёмку товаров в Коледино будут действовать для заказов, полученных с 24 марта. Повышение затронуло несколько десятков категорий, а цены варьируются от 15 до 570 рублей за единицу товара (копия файла с тарифами есть у vc.ru).
Например, для сумок и стройматериалов тариф составит 15 рублей, для посудомоечных машин — 200 рублей, для холодильников — 570 рублей. Тарифы не изменятся, в частности, для одежды и косметики — этих категорий в документе нет. В Wildberries в ответ на обращение одного из продавцов подтвердили, что товары, которых нет в файле, не участвуют в расчёте.
В пресс-службе маркетплейса пояснили vc.ru, что это временная мера, но сроки не уточнили. Платная приёмка затронет около 9% товаров — в основном, крупногабаритных и с невысокой оборачиваемостью. Сколько продавцов затронут изменения, ритейлер посчитать затруднился, но предположил, что это «незначительный процент».
Представитель маркетплейса уточнил, что плата взимается только при продажах со склада компании (FBO), по схеме поставок FBS (fulfillment by sellers) приёмка остаётся бесплатной для всех товаров. В этом случае поставщик не платит за хранение и доставляет товар на склад только после фактического оформления заказа от покупателя.
Ритейлер рекомендует поставлять товары через один из четырёх складов в Московской области и из регионов. «Доля региональных продаж стремительно растёт: в четвёртом квартале 2020 года продажи Wildberries за пределами Москвы составили 79% от всего оборота компании», — добавили в пресс-службе.
В компании пояснили, что выбрали Коледино из-за высокой загруженности склада. Похожее предположение сделал в разговоре с vc.ru сооснователь и гендиректор сервиса по выводу поставщиков на маркетплейсы Upmarket Олег Неворотов.
На сегодняшний день это был самый востребованный круглосуточный логистический центр, обрабатывающий тысячи отправлений в день. Но появление других центров в собственности Wildberries и необходимость их развития диктуют изменения в работе маркетплейса.
Компания уже предлагала воспользоваться более низкими тарифами на логистику и хранение на открывшемся складе под Казанью. Введение оплаты за приёмку в Подмосковье — ещё один шаг к загрузке свободных площадей.
Собеседник vc.ru на рынке электронной коммерции указывает, что склад в Коледино не всегда справляется с потоком поставок: в высокий сезон это приводит к «катастрофической перегрузке». Кроме того, Wildberries нужно окупать инвестиции в региональные склады, а для этого — перенаправлять туда продавцов.
Ещё один источник vc.ru на рынке считает, что шаг Wildberries в Коледино может быть тестом — в будущем ритейлер может запустить программу и на других складах. В пресс-службе маркетплейса заверили, что таких планов нет.
Представитель Cainiao Network, логистического партнёра «AliExpress Россия», отметил, что любое повышение тарифов или введение новых платежей в итоге приводит либо к работе продавца в убыток, либо к повышению цен для покупателя и усложнению работы.
Что происходит с Вайлдберриз сейчас? Склады закрыты. Новости и важная информация для поставщиков Wildberries — 22/12/2020
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Да, последняя новость от 22 декабря 2020 года — Wildberries закрыл возможность оформления Заказов… Но, предлагаю, по порядку.
#1. Ограничения на поставки
Уважаемые партнеры! Мы временно ограничили создание заказов в связи с большой нагрузкой на все склады, в предверии праздников.
О возобновлении функционала сообщим заранее. Это никак не отразится на уже созданных заказах и поставках стоящих в плане поставок.
По сути, склады примут все заказы, что поставщики успели сформировать, но пока приемка на всех складах будет закрыта. Ничего нового не привезти, не подсортировать…
По факту, это ожидалось… Увеличившийся поток Поставщиков Wildberries, рост онлайн продаж… К этому всё и шло… В 2019 году была похожая ситуация, но до общего закрытия поставок не доходило. Было тяжело, но не так. Да, на складах много непринятого товара. Что будет дальше…
И именно с этим связан перенос ДобровольПринудительной Акции «Большая Новогодняя Распродажа» с 23 декабря на 1 января.
Для WB конечно это фэйл, так как высокие продажи перед НГ они не дадут скидки, но если Вы грамотные поставщики, то понимаете, что ценник НАДО понизить независимо от будет или нет Акция.
#2. Новая База Данных
Кто еще не понял, то Вайлдберрис переносит базу данных. Кто не заметил:
#3. Телефона для связи с WB больше нет
Напоминаю, телефона для связи с поддержкой больше нет. Теперь Service Desk + телеграм. Так что подключайте «телегу» и подписывайтесь на мою группу в телеграм @wbcon4us
А пока есть свободное время займитесь анализом, с помощью самых мощных Аналитических сервисов Wildberries от wbcon.ru, в основе которых лежит знание Арифметической формулы ТОПа Вайлдберрис
45 комментариев
Уважаемы валдбериз, и в частности руководитель. Простите, имя не помню, гуглить не хочу. В чём сложность признать, что сложившаяся ситуация со складами возникла по причине того, что покупатели обслуживаются по 100% предоплате? Когда Вы, руководитель, ввелили это новшество, то объяснили это заботой о здоровье, плюс примерка на пунктах самовывоза была запрещена, да и курьеры не ждали.. В чём сейчас причина 100% предоплаты? Почему Вы не можете понять, что потребителям приходится «гонять» туда-сюда либо одну модель разных размеров, либо один размер разных моделей.. А перемещения этих вещей из пункта в пункт происходит посредством складов и сотрудников!! Вы, руководитель, хотя бы поинтересуйьесь и углубитесь в суть происходящего, проанализируйте логистику, покупки/возвраты, сколько времяни тратится на покупателя в общей сложности сотрудниками компании до момента окончательного выбора покупателем. Элементарная логика — если с новшествами стало хуже, то нужно отменить новшества. Хочется думать, руководитель, что Вы — умная женщина и у Вас достаточно самоувпжения, чтоб признать свою ошибку.
Мой заказ, созданный 21 числа на Коледино, отменили буквально только что. Так что утверждение, что все заказы и поставки будут приняты, к сожалению, не верно.
А когда wb начнёт возвращать клиентам деньги за возвраты. Лично я жду с 05.12.2020. Знакомая аж с 14.11. 2020. На обращения в личном кабинете одни отписки…дозвониться невозможно
Перестали отвечать на обращения, и возврат ждала месяц- пока не достала их в чатах! Магазин испортился!
Заказывала товар 22.12 из Коледино в калужскую область, сегодня заказ в отправлен из сортировочного центра Калуги в пункт выдачи, всё отлично
Да, Валдсберрис, огорчил в канун Нового года и моего дня рождения. Деньги за возврат товара жду с 7 декабря, одни отписки, обидно, для меня это не маленькие деньги 4279 руб. Покупаю на Валдсберрис с 2014года, такое впервые. Что делать не представляю.
Лучше не связываться с этим интернет — магазином. Связаться с ними сложно. 4 декабря 2020 года делала два заказа в Wildberries. В течение 30 минут отменила заказ и две доставки курьером. За заказ деньги вернули, а за отмененную доставку курьером 400 рублей нет. Сказали, что заявка принята и, что сроки возврата не регламентируются за доставку курьером. Определённых сроков нет. Жди год, два, пять или всю жизнь. Возвращали хотя бы в корзину в личном кабинете эти деньги, чтобы при следующем заказе покупатели могли оплатить доставку. Деньги, значит, списывают быстро, а вернуть «сроки не регламентируются». Мошенники. Это мои деньги, почему я должна ждать, когда соизволят их вернуть. Сегодня 23 декабря, а денег нет. К пенсии придут. Поэтому сейчас заказываю в другом интернет — магазине.
Что происходит с Вайлдберрис сейчас? Закрытие складов или всё-таки нет… Новости маркетплейса Wildberries — 23.12.2020
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Каждый день, новые истерики, новые проблемы, но дорогу пройдет сильный и упрямый… У Вайлдберрис много проблем сейчас, но они решают их и меньше истерик. Ждите. Только сильный не боится смотреть проблемам в лицо и решать их, да с потерями, да с кровью и жертвами, но решать и главное развиваться. Боль и ломка — это признаки взрывного роста с которыми столкнулись маркетплейсы в этом году и перед Новым годам им очень тяжело. Но теперь по порядку.
#1. Закрытие складов 22.12.2020 на прием и открытие Коледино и Электростали на прием
Вроде бы налаживается, но на самом деле пока рабочие процессы. Поставщики пытаются поставить, но тех кто хотел поставить до НГ, попросили перенести поставки на начало 2021 года. Точнее как попросили, просто уведомили что их Поставки будут отклонены.
Уважаемые партнеры! Ввиду сильной загруженности склада в Коледино мы были вынуждены перенести поставки из плана. Поставки с 24.12.2020 по 31.12.2020 были перенесены в план с 05.01.2021 по 20.01.2021. Просьба проверить план и самостоятельно отслеживать лимиты на портале.
Уважаемые поставщики! Рады сообщить, что открыт план в г.Коледино и г.Электросталь. К сожалению, нам пришлось ввести ограничения на завоз товара, поэтому при загрузке заказа система подскажет какие товары Вы сможете привезти.
На самом деле Лимитов на поставку нет. Есть монопаллеты. В Электросталь вообще стоит заградительный лимит по выручке на паллет в 10000 рублей.
Итого: Склады как бы закрыты на прием, но как бы нет. Склады вроде принимают, но как бы нет.
#2. Проблемы 23.12.2020 не только у Поставщиков, но и у Покупателей.
Люди видели сегодня витрину без ценников…
Люди сегодня делали пытались забрать заказы, но не было КОДА и вообще не было Доставок.
ЧТО ПРОИСХОДИТ?
Вайлдберрис накатывает новое ПО, которое затрагивает работу не только интерфейса поставщика, но и покупателя.
Да, больно… Но помните что-то новое и приятное в первый раз больно 😉
#3. И так по мелочи из официального чата Вайлдберрис.
Cоздание и отгрузка заказов ограничена в связи с большой нагрузкой на все склады. Сроков по открытию нет, будет оповещение об изменении ситуации будет заранее. Поставки которые ранее стояли в плане — примут.
Перенос поставок будет осуществлен автоматически, если поставку не переносили, то её примут в указанную дату.
Ограничения на Коледино и Электросталь частично сняты, система пропустит допустимый к отгрузке товар, отдельного списка нет
А пока есть свободное время займитесь анализом, с помощью самых мощных Аналитических сервисов Wildberries от wbcon.ru, в основе которых лежит знание Арифметической формулы ТОПа Вайлдберрис
15 комментариев
Пока все наладится покупатели уйдут. То что происходит с доставками когда товар везут месяц, теряют, привозят пустую упаковку. То что происходит с возвратом средств люди по полгода. не могут получить обратно деньги. И «вишенка на торте» никакой поддержки для клиентов, общаются только боты и то иногда
Я в шоке! Купила тапочки на Валдберисе за 520руб! В Находке цена в 2 раза ниже!
А ещё курьерам зарплату не платят,уже практически месяц ждём,обращаемся к руководству,а нас перекидывают от одного к другому,тот кто принимал мужа на работу,ушёл в отпуск на год. Безобразие
У кого как,но у меня всё было в порядке:
Доставки,возврат денег,нормальные упаковки,
В нынешних условиях всё неплохо!
Деньги не возвращают, добиться информации не возможно, дозвониться тоже приёмка не в курсе, не понятно что делать, чеков так же нет
Добрый день!
У меня вчера завернули первую поставку. Везли на коледино через перевозчка. Отказали при сканировании шкттн им выдало, что якобы товар в монопалетах у нас указан а по факту он в монокоробах. Но у нас везде он указан как монокороба, тип поставки стоит моно. Только шкттн стоит тип грузовых мест палета и кол-во 1. Что теперь делать непонятно. Помогите понять на каком этапе сломалось) и как решить
Я думаю магазин кто то отжал у владельца…
Обманывают покупателей, возвраты не оформляют, деньги не возвращают!
Не работая с вами с начала невозможно понять вашу проблему
Не всегда… Глючит БД
Поисковая система перерабатывается ВБ.
C 04.12.2020 не возвращают деньги за некупленный товар. Морочат голову отписками, что деньги отправили, а конкретных сведений об отправке не указывают. Списывают деньги за секунду, а вернуть- месяц не могут. Зачем брать на себя обязательства, которые не можешь исполнить. Закрой свой магазин- мошенников. Главное нигде не найдешь управу на этот беспредел.
Это магазин — лохотрон, на который может попасть каждый, кто совершает здесь покупки. Деньги не возвращают, на все обращения получаешь ответ, не дающий никакой информации по конкретному случаю не возврата денег. И товар и деньги остаются в магазине. Неудивительно, раз Бакальчук владелица интернет-магазина Wildberries входит в число богатейших людей мира.
Эксплуатация 2.0. Из-за чего в Wildberries работают до последнего вздоха
Внутри крупнейшего онлайн-магазина страны, кажется, зреет бунт. Недовольные работники распространяют по пунктам выдачи заказов листовки — жалуются на условия труда, непрозрачную систему штрафов и несоблюдение карантина. Лайф — о том, как хозяйка Wildberries желает видеть счастливых сотрудников, а те кричат о помощи.
Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Алексей Зотов, © Shutterstock
Смерть дяди Миши из Баку
Этой весной на подмосковном складе Wildberries возле дробилки для картона скончался пожилой азербайджанец. Имя сложное, поэтому коллеги называли его просто — дядя Миша. Хороший, говорят, был человек. Приехал сюда из Баку заработать на лечение больной раком жены. Трудился вахтёром по стандартному графику. Четыре месяца подряд по 12 часов в сутки. Выходных, считай, нет: четыре-пять за всё время, и те безвылазно прошли в корпоративном общежитии на отшибе подмосковной промзоны.
Смерть подкралась к дяде Мише за полчаса до окончания долгой смены. Как всегда, он сортировал картонные коробки. Негодные отправлял в утиль, годные — на переупаковку. Вдруг почувствовал острое жжение в сердце. Срочно понадобилась скорая. Но сотовых телефонов ни у кого нет — работники склада обязаны оставлять мобильники в раздевалке. На такой случай остаётся бежать в пункт охраны. Даже если медики приедут быстро, им ещё придётся получить пропуск и преодолеть два КПП. Скорой помощи дядя Миша так и не дождался. Раньше медиков приехала ночная смена, которая, делать нечего, приступила к работе, несмотря на то что рядом лежал… дяди Миши труп. Это рассказали Лайфу коллеги погибшего.
Опасная гонка за не самым длинным рублём
В расследовании «Легенда о Бакальчук. Если бы не было коронавируса, то Wildberries надо было его придумать» Лайф рассказал, как крупнейший российский онлайн-магазин торгует контрафактом и не возвращает клиентам деньги. Раскрыли связи Татьяны Бакальчук, с помощью которых она могла добиться столь оглушительного успеха для своей компании. Но забыли уделить должное внимание кладовщикам-вахтёрам Wildberries. Этим трудягам по-настоящему тяжело. И у них накипело. Они обращаются в Лайф напрямую.
Сообщение кладовщика Лайфу. Фото © LIFE
— На моей памяти, а я работаю в Wildberries четыре года, на складе умерли пять человек, — шокирует менеджер Артём (имя и должность изменены). — Помимо дяди Миши от сердечного приступа скончался 27-летний парень. Он работал, как здесь у нас говорят, «на сделке». Его обязанностью было собирать товары со склада. Каждую единицу он «пикал» сканером: один «пик» — это плюс 30– 70 копеек к премии. Если работать с ленцой, зарплата по итогу месяца едва дотянет до 20 тыс. руб. Но умерший носился по многоэтажному складу как угорелый, вверх-вниз, без выходных. Хотел за сотню заработать. Это вполне реально, если сердце выдержит. У парня после очередного забега наверх не выдержало.
Среди этих полок с товаром умирают от сердечного приступа и падают насмерть вниз.
Фото предоставлено источником LIFE
Ещё две смерти были спровоцированы нарушениями правил безопасности. Один вахтёр зазевался и попал под электрокар, второй разбился при погрузке коробок, упав с верхней полки.
Речь идёт всего лишь об одном конкретном складе, каких у Wildberries — десятки по всей стране. Можно только предположить, что несчастных случаев больше. Лайф спрашивает, есть ли на месте дежурные медики.
— Вроде медкомната есть, но я никогда её не видел, а врача не слышал. Коллеги говорят, что есть. Но при мне, если кому плохо, всегда вызывали скорую, — разводит руками Артём.
Раздевайтесь до белья и пройдите к турникетам
Кладовщиками на вахту в Wildberries устраиваются в основном три категории людей: предпенсионного возраста с кредитами, молодые провинциалы, а также мигранты из Средней Азии и с Кавказа. Ночуют вахтовики в корпоративных общежитиях. Взять, например, ту общагу под Москвой, где жил покойный дядя Миша. Судя по отзывам на «Яндекс.Картах», это очень суровое место с оценкой от пользователей чуть выше «единицы».
Общежитие Wildberries, где жил дядя Миша (справа). Отзывы об общежитии (слева). Фото © «Яндекс.Карты»
Монотонная рутина тем ужаснее, что дважды в день надо проходить унизительную процедуру досмотра на входе и выходе со склада. В четыре на четыре комнатушке работники (мужчины и женщины в отдельных помещениях) раздеваются до нижнего белья. Вставать босиком приходится либо на бетонный пол, либо на ни разу не стиранный коврик «с грибком», а если повезло, на картонку.
Wildberries закрыл центральные склады продавцам, отказавшимся от участия в распродаже. По ошибке задело и согласных
В отношениях с партнером, главное, не перегнуть палку: чтобы и желаемое можно было получить и вторую половину не обидеть. Wildberries пытается практиковать такие навыки уже давно, но получается плохо. На этот раз в своем любовном послании продавцам, маркетплейс обошелся почти без претензий. Просто посетовал на то, что кому-то теперь придется завязать руки. Но если стать хорошими девочками и мальчиками, то кандалы обязательно будут сняты. Но достаточно романтизировать ситуацию. Перейдем к фактам.
Письмецо в конверте
Как и всегда, Wildberries решил ввести их быстро и без особых комментариев.
Суть ограничений сводится к тому, что продавцы, которые не добавили, необходимую часть своего ассортимента в акционный список, отныне не могут отгружать свои товары на склады в Коледино, Подольск и Электросталь.
При этом, важно отметить четыре важных нюанса.
Часть продавцов получила сообщение о том, что для доступа к закрытым складам им необходимо добавить в акцию больше 50% своего ассортимента.
3. Письма об ограничениях получили даже те продавцы, которые уже давно добавили свои товары для участия в акциях. Это тоже понятно по запросам селлеров в официальном чате.
Это интересный момент: подобная ошибка связана с неким багом рассылки или специально задумана маркетплейсом? Вспомните, не так давно Wildberries активно заманивал продавцов на региональные склады. Заманить, очевидно, получилось не всех. Теперь доступ к центральным складам закрыт для многих, якобы, из-за отказа от участия в акции. На самом деле, просто закрыт. Поскольку ждать разрешений и одобрений от WB можно вечно, многие, наверняка примут решение об отгрузке в регионы. Простоев меньше. Склады заполнены. Спектакль окончен.
Мысль о том, что Wildberries не спешит открывать склады для тех, кто согласился на участие в распродаже, подтверждает и то, что в официальном чате игнорируют все вопросы, связанные с ограничениями. Если пролистать ленту сообщений за последние сутки, станет ясно, что многие продавцы пошли на уговоры площадки и снизили цены на товары. Вот только никто не пояснил и не поясняет им, когда и каким образом ограничения на отгрузку будут сняты. Время тем временем идет, акции продолжаются.