Чем перевозят посылки сдэк

Достоинства и недостатки доставки посылок курьерской службой СДЭК

СДЭК – транспортная компания, предоставляющая услуги курьерской доставки посылок в России и за рубежом. Предприятие работает и по франшизе, это отчасти объясняет такую неодинаковую по степени удовлетворенности клиентов оценку качества работы различных филиалов. Здесь я буду говорить только о своей личной оценке и постараюсь сдержаться быть объективной.

КАК РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ СДЭК

Калькулятор у СДЭК есть прямо на сайте: тык сюда. Слева под СДЭКом и логотипом вы увидите раздел «Рассчитать стоимость доставки». Плагин простой и удобный, но главное не это. Важно то, что он достаточно точно производит вычисления и полученная цифра совпадет с тем, что вы фактически заплатите.

До сего момента было все отлично, но вот доходит до вызова курьера. Обращаемся к разделу «Преимущества работы с нами» пункт 4. «Оперативность», цитата:

После подачи Вами заявки, наш курьер подъедет к Вам в офис, и Ваш груз будет отправлен в этот же день.

То есть я подаю заявку в понедельник, после этого приезжает курьер, в этот же день отправляется груз, то есть тоже в понедельник. Правильно я поняла? А теперь обратимся к реальности, которая, оказывается, обременена кучей «если»:

Понимаете? А у меня сроки! Побледнев, я отказываюсь от курьера и несусь в офис сама. По пути по телефону звоню на горячую линию СДЭК. Там меня уверяют, что если я успею до 17ч, то посылку отправят сегодня. Я прилетаю вовремя, но машина, собирающая груз на доставку, уже уехала. А как же информация от колл-центра? А колл-центр вообще находится в Новосибирске и офис в Перми за них не отвечает. Итак, проблем видится сразу три:

Часть вины признаю и за собой, так как в следующий раз я прочитаю не ваш сайт, а ваш договор от корки до корки, прежде чем с вами связываться, и не поверю ни единому слову вашего колл-центра.

СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ ПОСЫЛОК СДЭК

Писать об этом отдельное удовольствие, так как все мои нервы, к счастью, уже позади. Я просто покажу вам скрин отслеживания моей посылки. Но прежде напомню цитату «Ваш груз будет отправлен в этот же день».

Теперь об информировании отправителя/получателя. Отслеживание посылки СДЭК производится по трек номеру заказа. Его вы найдете прямо под штрих-кодом на накладной, которую выдают при сдаче отправления. Далее заходите на официальный сайт СДЭК, вводите в окошко «Отслеживание заказа» эти цифры и получаете отчет о том, где сейчас находится ваша посылка.

ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ СДЭК

Последнее, кстати, кажется естественным до того момента, как узнаешь, что далеко не все компании перевозят удостоверения личности. По цене у конкурентов DHL я встречала сумму около 5000 рублей за то же направление (правда и срок был 1 сутки).

Теперь о недостатках:

Сроки, с моей точки зрения, просто ужасны – почти неделя, учитывая, что мы говорим о сообщении между городами-миллионниками в пределах одной страны. И если бы эти сроки были обусловлены только поездами-самолетами, но – нет, груз до 67% времени просто валяется на складе в городе отправления.

В качестве вишенки на торте будет пара слов о работе курьерской службы СДЭК с рекламациями. Если вы звоните, чтобы вызвать курьера, вас переключают на нужного специалиста мгновенно, но если требуется решить проблему – готовьте время и нервы. Меня перекидывали на не отвечающих операторов, полчаса транслировали в уши музыку, словом, делали все, чтоб проблема рассосалась, как беременность первокурсницы. Но мы-то знаем, что так не бывает.

Источник

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу

Компания «СДЭК» прошла долгий путь от небольшой компании доставки до оператора федерального уровня, работающего в России и за рубежом. Ныне у компании более миллиона клиентов, осуществляется 150 тысяч почтовых отправлений в день, поддерживается доставка в десятки стран и тысячи населённых пунктов по всему миру. Если нужно отправить посылку через службу СДЭК какому-либо частному лицу, важна возможность отслеживать посылку и удобно оплачивать доставку. Ниже мы подробно разберём, как воспользоваться услугой, каковы особенности такой отправки, и какие шаги для этого понадобятся.

Типы почтовых отправлений в СДЭК

Ныне «СДЭК» предоставляет возможность отправки разных типов посылок в соответствии с выбранным тарифным планом.

Количество тарифных планов постоянно растёт, и на сегодняшний день представлены следующие варианты:

Определившись с нужным тарифным планом необходимо выбрать вариант доставки.

Обычно доступны 4 варианта:

В случае упомянутого нами выше тарифного плана «Посылочка» действует вариант от пункта до пункта службы доставки. В случае других тарифных планов вы можете воспользоваться услугами курьера, который доставит вашу посылку частому лицу.

Наиболее простым, удобным и надёжным тарифом для отправления частному лицу будет « Посылочка ». Это наиболее выгодный тариф для физических лиц, без взвешиваний и замеров, по фиксированной цене, с включением коробки в тариф. Посылка будет отправлена от пункта отправки до пункта выдачи.

Источник

Что такое СДЭК и как работает служба доставки

СДЭК – крупный отечественный оператор экспресс-доставки, который транспортирует документы и грузы по России и в другие государства. Рассказываем, что это за компания, почему сотрудничество с ней выгодно бизнесу, как отправить и получить посылку. Коротко ознакомим с тарифами.

Что такое СДЭК

СДЭК – популярная российская служба доставки, услугами которой пользуются крупные интернет-магазины, частные предприниматели и люди, далекие от бизнеса.

Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям.

Компания начала свою работу в 2000 году в Новосибирске как служба доставки «Экспресс-курьер». Сегодня в ее сети действуют подразделения в регионах России, ближнем и дальнем зарубежье – Европе, Азии, Северной Америке.

Что означает СДЭК? Расшифровка этой аббревиатуры – «Служба Доставки Экспресс Курьер». Сама компания позиционирует свой род деятельности как «логистические решения». Это не транспортное предприятие с парком грузовых автомобилей или иных средств перевозки, штатом водителей. Здесь организуют процесс максимально выгодной клиенту доставки: принимают бандероль, выбирают маршрут и оптимальную транспортную компанию, передают туда отправление, а по прибытии в пункт назначения – вручают посылку получателю. По сути, это посредник, который берет на себя полный цикл работ по доставке товаров или документов.

Преимущества и недостатки

Основные плюсы СДЭК:

Минусы сотрудничества с этим оператором доставки, которые чаще всего огорчают клиентов (обусловлены человеческим фактором):

С подобными недочетами клиенты сталкиваются достаточно редко: схема работы в компании давно отлажена, и доставка обычно проходит гладко.

Схема работы

Доставка отправлений включает следующие этапы:

Каждой посылке присваивают трек-номер для возможности отслеживания на сайте СДЭК ее движения. Не забудьте сообщить его получателю.

В каких городах есть доставка

В России отправить или получить посылку СДЭК можно практически повсеместно. Сеть ПВЗ присутствует во всех городах областного значения и в большинстве районных центров. Офисы компании есть и в других странах.

В ближнем зарубежье представительства и офисы СДЭК представлены в:

География деятельности компании в дальнем зарубежье:

Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК.

А чтобы отследить наиболее эффективные рекламные источники, с которых приходит основная масса клиентов, подключите коллтрекинг Calltouch. С ним вы сможете точно определить источники переходов (площадки, кампании, ключевые слова), конверсию и стоимость звонков и другие важные параметры.

Коллтрекинг

Как отправить посылку

Отправка включает следующие этапы:

Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис (или дом), если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. Он заберет ваше отправление, а также поможет подобрать тариф, упаковать посылку.

Как получить посылку

Получателя извещают о прибытии посылки смс-сообщением. Способы получения:

Как оплатить

Оплачивают услуги СДЭК любым удобным способом:

Услугу доставки во всех случаях оплачивает отправитель. Деньги возвращаются на его счет, когда адресат получит и оплатит отправление.

Как работает наложенный платеж

Наложенный платеж – оплата товара после получения посылки банковской картой или наличными. Это удобно клиенту интернет-магазина – он рассчитывается только за те позиции заказа, которые ему подошли. Денежные средства зачисляются на счет отправителя в течение 3-4 дней. За услугу наложенного платежа СДЭК взимает комиссию 3% от стоимости товара.

Тарифы на отправку

В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:

Подробные перечни тарифов для физических и юридических лиц смотрите на сайте СДЭК.

Выгодно ли использовать СДЭК для бизнеса

СДЭК обеспечивает быструю и недорогую доставку грузов по России и в другие страны. Сотрудничество с компанией избавляет владельца бизнеса от необходимости содержать большие склады, собственную курьерскую службу. Узнаваемость бренда, наличие ПВЗ в спальных районах привлекает розничных покупателей из других регионов, которых нередко отпугивает прямое сотрудничество с транспортными компаниями.

СДЭК – это не только оператор доставки. Компания предлагает предпринимателям полный комплекс услуг, что сокращает издержки на логистику и экономит массу времени.

Экономия ресурсов

СДЭК предлагает бизнесу услугу фулфилмента. Доверьте компании все операции с момента оформления заказа до его получения покупателем – это снизит издержки на хранение, сортировку, транспортировку товара. Сотрудники СДЭК примут и укомплектуют заказ, наклеят бирки со штрих-кодами, доставят посылку покупателям, обработают возвраты. Фулфилмент СДЭК набирает популярность среди оптовиков, владельцев мелких розничных торговых точек, интернет-магазинов, производителей, реализующих продукцию напрямую. Эта услуга значительно облегчает работу с маркетплейсами.

Автоматизированные сортировочные пункты СДЭК работают в тринадцати крупных городах России и столице Казахстана (Нур-Султане). В ближайшее время компания планирует открытие складов еще в трех российских городах, а также на территории Германии, Италии, Болгарии Киргизии.

Чтобы сэкономить ресурсы на маркетинге, подключите систему сквозной аналитики Calltouch и получайте всю важную информацию в одном интерфейсе. С помощью этого сервиса вы сможете повысить продажи, выполнять KPI, контролировать маркетинг и оптимизировать выбранные стратегии продвижения.

Источник

Фирменная упаковка в СДЭК: виды и стоимость

Компания СДЭК занимается доставкой самых разнообразных грузов, для которых требуется качественная упаковка, способная предупредить возможные повреждения и порчу отправлений в период транспортировки.

Существуют разные варианты упаковочных материалов, которые используют в зависимости от типа груза, его габаритов, хрупкости и прочих индивидуальных характеристик. Также есть определенные требования к упаковке товаров, подлежащих транспортировке. Компания-перевозчик СДЭК для отправки посылок предлагает клиентам свои фирменные упаковки товаров.

Приложение №3 — требования к упаковке отправлений

Каждый потенциальный клиент службы доставки перед отправкой какого-либо товара интересуется, упаковывают ли в пункте отправки, в т.ч. в фирме СДЭК посылки, либо это необходимо делать самостоятельно. Перед тем как получить ответ на данный вопрос, стоит ознакомиться с общими правилами и требованиями к упаковке товаров для их дальнейшей транспортировки.

Каждый груз либо товар упаковывается индивидуально. В зависимости от характеристик отправления подбирается упаковочный материал, способ упаковки, а также соответствующая маркировка груза.

Упаковочный материал должен надежно защищать груз от возможных механических повреждений, потери при обработке и перевозке, а также исключать доступ к товару внутри упаковки, повреждение других посылок, имущества и нанесение вреда окружающим.

Вариант упаковки должен соответствовать типу отправляемого товара, его характеристикам.

Для каждого отправления должен использоваться исключительно новый упаковочный материал, т.е. на упаковке не должно быть никаких признаков вторичного применения (например, потертости, вмятины, проколы, загрязнения, масляные следы и пр.). Также на упаковочном материале не должно быть сторонней информации, которая не имеет отношение к отправляемому грузу (например, штрих-коды, рекламные надписи, логотипы и прочая маркировка).

Параметры товара не должны превышать габариты самой упаковки, в т.ч. допускаемую массу для применения конкретного варианта упаковочного материала. Также не допускается выступ груза за границы упаковки.

Грузы неправильной формы, с неустойчивой поверхностью, выпирающими элементами и острыми выступами тщательно фиксируются внутри упаковки. Их смещение должно быть полностью исключено, чтобы не повредить прочие товары.

Вариант упаковывания отправления должен полностью соответствовать типу упаковочного материала, параметрам товара. При необходимости используются дополнительные защитные, уплотнительные и амортизационные материалы (ветошь, стрейч-пленку, синтепон, обрывки картона и пр.).

После упаковывания каждый отдельный груз либо посылка подлежат маркировке. На поверхность упаковки обязательно наклеивается транспортная накладная и манипуляционные стикеры с краткой характеристикой отправления (например, «стекло», «хрупкий», «опасно» и пр.). Также на упаковку обязательно наклеивается стикер с информацией об условиях доставки (например, «экспресс» либо «эконом»).

Логистическая компания СДЭК предлагает своим клиентам разные виды упаковок, в т.ч. фирменные, и предъявляет определенные требования к упаковыванию конкретных типов товаров.

Упаковка посылок СДЭК: упаковочные материалы, стандарты

В отделениях отправки товаров СДЭК клиенты могут воспользоваться бесплатной фирменной упаковкой компании:

Также в СДЭК предлагается платная упаковка посылок согласно действующим стандартам.

Фирменные упаковки

Высокопрочный пакет из пластика стоимостью 50 рублей для отправлений размером до 49х58 см.

Коробки из трехслойного гофрокартона, обеспечивающего сохранность товара во время его транспортировки. Данный вид упаковки дополнительно оклеивают стикерами безопасности. СДЭК предлагает 2 типа-размера фирменных коробок:

Представители компании предлагают клиентам индивидуальную упаковку любых типов отправлений. Также посылки можно упаковывать в свои упаковочные материалы, но они должны соответствовать требованиям СДЭК, предъявляемым к упаковке и варианту перевозки грузов.

Обрешетка груза

Расчет обрешетки осуществляется менеджером службы доставки персонально для каждого отправления. Данная услуга оплачивается отдельно. Ее стоимость зависит от массы и габаритов груза.

Цена обрешетки рассчитывается на основании наиболее длинной стороны груза:

После выполнения обрешетки груза, габариты и масса отправления перемеряются по факту, соответственно может быть увеличена цена и сроки доставки.

Отвечая на вопрос, можно ли в пунктах отправки СДЭК упаковать посылку, стоит отметить соответствующую услугу компании «Посылочка», позволяющую упаковать груз бесплатно.

Коробки «Посылочка»

Тариф «Посылочка» — это специальное предложение компании СДЭК, куда входит цена упаковочного материала. Стоимость пересылки коробок фиксированная и зависит от их размеров.

Для изготовления упаковочных коробок используется крепкий трехслойный картон, хорошо выдерживающий нагрузки. Упаковка закрывается как «сундучок», самопроизвольно не открывается. После упаковки товара швы коробки дополнительно проклеивают скотчем.

Коробка СДЭК, размер XS – 17х12х9 см

Стоимость упаковки с доставкой – от 250 до 500 рублей. В коробку можно упаковать:

Коробка СДЭК – упаковка размером S – 20x19x13 см

Цена с доставкой – от 300 до 600 рублей. Ее параметры примерно, как размер обувной коробки. В нее можно упаковать:

Коробка СДЭК – упаковка для посылок размером М — 30x25x17 см

Стоимость с доставкой – от 400 до 800 рублей. Ее параметры напоминают размер коробки с косметическим набором. Данный вариант можно использовать для пересылки:

Коробка СДЭК – размер L — 31x26x38 см

Стоимость упаковки с доставкой – от 650 до 1500 рублей. Параметры упаковки – размер микроволновой печки. В такой коробке можно отправить:

При заказе этого типа упаковки сотрудники пункта отправки дополнительно предлагают обрешетку из пенополистирола для коробок любых размеров. Данная услуга оплачивается отдельно и может пригодиться при отправке хрупких товаров. Обрешетка вставляется внутрь упаковки и предупреждает повреждение товара.

Требования к самостоятельной упаковке бандеролей

Отправитель может упаковать товар для пересылки в свой упаковочный материал. Но при этом упаковка должна обеспечивать сохранность вложения и соответствовать требованиям компании-перевозчика.

Жесткая упаковка

Жесткая упаковка с обрешеткой представляет собой каркас из деревянной доски, выполненный вокруг отправляемого груза, с дополнительными боковыми вставками (листовой картон, фанера, деревянные рейки).

Жесткая СДЭК упаковка с деревянной обрешеткой коробки применяется для грузов, имеющих большие размеры, массу 5-500 кг, длину стороны – 0,4-3 м, а также хрупкие компоненты (стеклянные, пластиковые, керамические и прочие). Также данный тип упаковки используется для транспортировки грузов, выступы которых могут повредить другие товары, находящиеся рядом.

Жесткие упаковки могут иметь и дополнительную внутреннюю обрешетку, которая изготавливается из листового гофрокартона в виде короба либо каркаса. Такой вариант упаковывания отправлений используют для хрупких товаров из стекла, хрусталя, керамики, пластика и прочих аналогичных материалов.

К примеру, в жесткой упаковке с дополнительной внутренней обрешеткой могут перевозить автомобильные принадлежности (лампы и фары, панели приборов и пр.).

Полужесткая упаковка

Полужесткие упаковки для перевозки товаров массой до 20 кг изготавливают из трехслойного гофрокартона. Для упаковки грузов весом более 20 кг используют пятислойный гофрокартон.

Грузы, которые можно перевозить в полужесткой упаковке:

Мягкая упаковка

Курьерский пакет из пластика, в котором можно перевозить мягкие детские игрушки, одежду, обувь, постельные принадлежности и т.д.

Картонная упаковка (крафт)

Картонный конверт для документов. В нем также можно отправлять фото, буклеты, журналы и прочую печатную продукцию незначительных размеров.

Также перевозчик предлагает специальные картонные конверты (крафт) с защитной воздушной прослойкой. Их используют для перевозки комплектующих электронных устройств, бижутерии, компакт-дисков CD/ DVD и печатной продукции.

Источник

Как оформить заказ в СДЭК

При отправке грузов, посылок и документов мы заполняем накладные, проводим оплату. Федеральная компания СДЭК уделила этому процессу максимальное внимание и предлагает провести оформление комфортно и в онлайне. Личный кабинет позволяет получить всю необходимую информацию, максимально точно внести сведения в сопровождающие документы и оплатить доставку.

В обзоре мы решили подробно рассказать не только об оформлении заказа в СДЭК, но и обо всех нюансах, с которыми Вы можете столкнуться на разных этапах отправки груза или посылки.

Правила отправки посылки

Вы можете отправить посылку через ближайший офис СДЭК или вызвав курьера в офис или домой. В первом случае нужно на сайте компании найти адрес ближайшего пункта.

Онлайн-сервис автоматически определяет Ваше местонахождение, но можно изменить сведения вручную. Вверху слева кликните по отображающемуся городу и выберите нужный вариант. В верхней строке меню перейдите в раздел “Адреса офисов”. На открывшейся странице появится список пунктов СДЭК, график их работы и контакты.

Придите в выбранный офис с паспортом или нотариально заверенной доверенностью, если действуете как третье лицо. Заполните накладную, в которой укажите:

В пункте СДЭК можно приобрести упаковку и дополнительные компоненты для сохранности содержимого: обрешётка, крафт бумага, плёнка и прочее. Например, для хрупких вещей есть в наличии пенопакет, который деликатно обволакивает содержимое коробки, сохраняя его от ударов.

Справка! При оформлении услуги “Посылочка” упаковка уже входит в оплату.

В видео рассказано об упаковке груза и о работе склада СДЭК:

Если Вы пришли со своей коробкой, то она должна быть открытой. Сотрудник проверит содержимое на соответствие данным накладной и во избежание отправки запрещённых грузов. После этого посылка запечатывается и отправляется на склад. А Вам нужно будет оплатить услуги доставки наличным или безналичным путём.

В компании СДЭК действуют правила упаковки грузов:

Вы решили вызвать курьера СДЭК на дом или в офис? Тогда на официальном сайте перейдите в раздел “Сервисы”. В нём переключитесь на вкладку “Вызвать курьера”, где укажите адрес отправления и получения посылки.

В открывшемся онлайн-калькуляторе нужно указать вес и габариты отправления, а затем выбрать вариант работы курьерской службы СДЭК:

Ниже будут предложены тарифы с указанием сроков доставки заказа.

Сервис предложит застраховать заказ, оформить подъём груза на этаж и прочее. Вам нужно поставить галочки в интересующих пунктах или пропустить предложение.

Выбираем, кто оформляет заказ: отправитель, получатель или третья сторона. А затем указываем способ оплаты.

После отправления онлайн-заказа Вам на почту придут документы для оформления посылки и свяжется курьер.

Какие документы нужны для отправки заказа?

В случаях отправления и получения заказа в СДЭК потребуется представить сотруднику компании документ для удостоверения личности, а именно один из вариантов:

В том случае, когда Вы действуете от лица компании или представляете интересы отправителя/получателя, то необходима нотариально заверенная доверенность. При этом копии документов не принимаются сотрудниками ПВЗ и курьерами.

Важно! Для удостоверения личности в логистической компании не принимается водительское удостоверение.

Помимо этого, Вам предстоит подписать договор на оказание услуг перевозки грузов с компанией СДЭК. Сделать это можно непосредственно в офисе или через личный кабинет. Сам факт регистрации своей страницы на сайте СДЭК уже являет собой подписание договора и согласия на обработку персональных данных.

Отправки без договора

С юридическими лицами обязательно заключается договор об оказании услуг. А вот физические лица могут работать без договора. Разница будет в наборе доступных услуг:

Как получить деньги после отправки посылки?

Сервис курьерской доставки предлагает разные варианты оплаты и в том числе наложенным платежом. Таким способом обычно пользуются интернет-магазины, то есть отправляют заказ и потом получают от СДЭК деньги за доставленный товар. Такая система называется “Наложенный платёж”.

При такой системе оплаты стоимость доставки возрастает до 20%. Связано это с рисками неоплаты получателем. Здесь логистическая организация выступает посредником между интернет-магазином и клиентом.

При отправке заказа нужно в накладной в пункте “Оплата” указать “Наложенный платёж”. Платить ничего не нужно. Отправитель и получатель груза отслеживают его передвижение по трек-номеру.

После получения заказа покупатель оплачивает стоимость товара, указанной в накладной, а также его доставку. После этого СДЭК переводит на счёт интернет-магазина сумму, за вычетом своих услуг. Деньги могут поступить на счёт организации от 3 до 30 дней, в зависимости от условий договора.

Особенности отправки посылки за счёт получателя

Вариантов оплаты и доставки предостаточно в СДЭК и одна из популярных — отправка посылки за счёт получателя груза. В таком случае отправитель приносит заказ в пункт логистической компании. Выбирает упаковку, тип отправки, указывает в накладной все данные и внизу ставит отметку “Оплата за счёт получателя”.

После вручения заказа получатель оплачивает его транспортировку, согласно накладной. То есть отправитель не платит за услуги СДЭК.

Изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК

Ранее Вы могли только изменить адрес доставки, но сервис недавно доработали и теперь в нём стало возможно изменять:

Для этого нужно в личном кабинете перейти в раздел “Отследить заказ”, где найти его по трек-номеру.

На открывшейся странице перейдите по кнопке “Изменить дату и адрес доставки”.

Как видно, оформить заказ в СДЭК можно непосредственно в пункте выдачи или через личный кабинет, вызвав курьера на дом или в офис. Логистическая организация постаралась учесть потребности разных клиентов, поэтому Вы можете оформить разные услуги, купить упаковку и необходимые сопутствующие материалы для сохранности груза. Таким образом, создан полноценный сервис для отправителя и получателя.

А какими услугами в СДЭК пользовались Вы? Пожалуйста, расскажите о понравившемся сервисе и поделитесь своими пожеланиями по улучшению транспортировки грузов в СДЭК.

Источник