Что значит посылка добавлена в базу

Значение статусов посылок

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Посылка добавлена на сайт
Означает, что посылка пока что не имеет ни одного статуса ни с почты страны-отправителя, ни с почты страны получателя.

Информация о посылке поступила в электронном виде
Продавец присвоил посылке трек-номер и зарегистрировал его на сайте почты. Но до почтового отделения посылку еще не донес.
Может пройти от 2х до 14 дней, прежде чем она начнет отслеживаться.

Поступила на почту
Посылка поступила в почтовое отделение, т.е. продавец принес ее на почту, там ее зарегистрировали и отправили получателю.

Передана таможне
Почтовое отправление передано таможенной службе государства-отправителя для проведения досмотра и других таможенных процедур. Если посылка пройдет проверку таможни удачно, то ее отправят уже в страну назначения.

Таможенное оформление завершено, выпущена таможней
Если посылка прошла проверку таможни удачно, то ее отправят в страну назначения.

Покинула почту (Экспорт)
Операция «Экспорт» означает, что отправление передано перевозчику. Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию страны-получателя, может пройти достаточно много времени.
Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Например, Китай и Сингапур перевозят почту грузовыми самолетами, которые могут брать вес от 50 до 100 тонн. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете.
Сроки доставки международных отправлений между экспортом и импортом не установлены (не регламентированы документами). Маршрут доставки определяется страной подачи отправления в зависимости от существующих договоренностей с авиаперевозчиками и наличия провозных мощностей. При доставке используются транзитные рейсы, что приводит к увеличению сроков транспортировки и времени между операциями экспорт и импорт.

Импорт
Посылка регистрируется в стране назначения. Период 30 дней между экспортом и импортом это нормально.

Передано таможне
Статус означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

Задержано таможней
Данная операция означает, что почтовое отправление задержано сотрудниками ФТС для проведения мероприятий по определению предназначения почтового отправления. При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.

Таможенное оформление завершено
Данная операция означает, что таможня проверила отправление и вернула его Почте России. Во многих ММПО таможня работает круглосуточно: только так можно в положенный срок проверить колоссальный объем входящей из-за рубежа почты. Каждому сотруднику таможни помогают два почтовых оператора.

Покинула ММПО (место международного почтового обмена)
Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется в сортировочный центр. С момента, как отправление вышло из ММПО, начинают действовать сроки доставки отправлений по России, они зависят от вида отправления http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery

Прибыла в сортировочный центр/Покинула сортировочный центр
Покинув ММПО, отправления через крупные сортировочные узлы почтовой связи следуют по территории страны-получателя к месту своего назначения. В сортировочном центре почта распределяется по магистральным маршрутам страны. Посылки снова запечатываются в емкости и направляются к месту доставки, к ожидающему ее получателю.

Прибыла в место вручения
Отправление прибыло в отделение почтовой связи (ОПС) получателя. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).

Источник

1)Трек типа RA*********FI

Дней через 10 данный трек будет отслеживаться сначала на почте Финляндии на http://www.posti.fi/, а потом уже на других сервисах отслеживания.

Этот вариант считается надежным и довольно быстрым.

2) Трек типа RT ********FI

Такой трек продавцы выдают на товары стоимостью до 10$. Продавцы экономят на отправке и отсылают товар без трека. Но так система АлиЭкспресс обязательно требует от них указать трек номер, то некоторые владельцы магазинов на Алиэкспресс высылают вам ложный трек, который как бы отслеживается, но, в действительности посылка придет с совершенно другим трек номером, который присвоят посылке при прохождении границы. Соответственно, отследить такую посылку будет невозможно.

Но продавцы вынуждены поступать подобным образом, так как хотят продать товар дешевле, а генерация левого трек номера приводит к панике покупателя и немедленного открытия диспута. Причем, обычно диспут в подобной ситуации приводит к возврату средств покупателю, а некоторые покупатели при этом еще и посылку умудряются получить=))))

А указав ложный трек и выдавая ссылку на сайт для отслеживания hongkongexpresspost.com они успокаивают бдительность клиента и посылка успевает долететь. В результате все остаются довольны. Покупатель думает, что контролирует путешествие посылки и получает ее. (Так как в итоге к нему на адрес приходит уведомление что посылка прибыла). Ну и, конечно, доволен продавец, так как у него прошла такая выгодная сделка.
Само собой, получив подобный трек, покупателю не стоит расслабляться, так как данным сервисом активно пользуются мошенники. Поэтому получив трек для отслеживания службой HonkongExpressPost, можете смело считать, что ваш товар идет без трек номера и отследить его передвижение будет невозможно. Далее принимайте решение, ждать такую посылку или сразу начинать долгую процедуру возврата ваших денег.

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

Если Вы сделали заказ на сайте Aliexpress.com, и хотите узнать какой почтовой службой продавец отправил Ваш заказ, Вам необходимо сделать 3 простых шага.

1. Авторизуйтесь на сайте Aliexpress.com и перейдите на страницу Мои заказы.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

2. Выберите необходимый заказ и кликните в «Просмотреть данные».

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

3. В столбце «Замечания» Вы увидите ссылку на сайт почтовой службы.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Не стоит доверять статусам, которые указаны в деталях заказа.
Как правило, статусы в деталях не имеют отношение к реальным событиям почтовых систем, или имеют, но частично.
Достаточно часто, можно увидеть следующие статусы: Переводится как: И означает только то, что продавец самостоятельно указал какие действия он проводил с заказом.
То есть, ничего не мешает, написать о том, что заказ загружен, отправлен и т.д., а фактически. заказ даже не собран.

Делается это, как правило не с целью мошенничества, а просто, чтобы усыпить бдительность покупателя.
Заказ «отправлен», покупатель спокоен, у продавца есть дополнительное время, для того что бы собрать необходимую партию для отгрузки.
И собирать эту партию продавец может как 1, так и 3 недели.
Для того, чтобы ускорить реальную, а не виртуальную отправку, которая не отслеживается на сайтах почтовых служб, Вы можете открыть спор, и после этого, продавец может отправить заказ уже через 1-2дня после открытия спора (проверено).

Реальный пример, подделки статуса.

Продавец, в деталях заказа указывает следующий статус: Переводится как: «Отправление принято к обработке».
И подразумевается, что продавец передал посылку почте.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

А вот на сайте почтовой службы, указано только то, что продавец всего лишь зарегистрировал почтовое отправление.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Обращение к продавцу.

Вопросы о товаре.

Оформление заказа.

Купоны, скидки.

Доставка, трек-номер, отслеживание.

Диспуты, спор, претензии.

Положительные отзывы.

Негативные отзывы.

После установки приложения перейдите в диалог с ботом.
Отправьте начальную команду: /start
Получите Telegram Id, для этого отправьте команду: /id
Укажите в настройках уведомлений (на нашем сайте) полученный id.
Вот и всё, скоро Вы начнете получать уведомления в Telegram.

Вы можете это сделать двумя способами:
1. Отправьте Track24 боту комманду /unpair.
2. Откройте настройки учетной записи кликнув по своему аватару в навигационной панели сайта, удалите указанный ранее Telegram ID и кликните по кнопке «Готово».

Для того, чтобы наша система автоматически отслеживала местонахождение международных почтовых отправлений (UPU) как в стране отправителя, так и в стране получателя, необходимо определить, из какой и в какую страну направляется посылка.

Почтовую службу страны отправителя, наша система определяет по формату трек-кода, а почтовую службу страны получателя система получает при подключении к почтовой службе страны отправителя.

К сожалению, почтовые службы не всегда выдают информацию о стране назначения.

В этом случае, получение статусов производится по той почтовой службе, страна которой указана в настройках уведомлений.

Все зарегистрированные нотификации (уведомления) находятся в базе Евразийской Экономической Комиссии.
Из этой базы данных можно узнать, возможен ли ввоз на территорию стран Таможенного Союза России, Беларуси и Казахстана конкретного телефона, планшета, ноутбука или любого другого устройства, содержащего шифровальные (криптографические) средства или являющегося шифровальным средством.

Эта база стала более актуальной в связи с нашумевшим административным делом в результате покупки россиянином смартфона Motorola Moto G в германском Интернет магазине.
Некоторые почтовые посредники (например, Бандеролька) проверяют наличие нотификации у приобретенных устройств и не позволяют доставлять такие устройства в Россию и Беларусь при помощи курьерских способов доставки.

В базе данных присутствует поиск.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу При этом важно учитывать, что поиск по названию модели не всегда заканчивается успешно.

Например, в качестве наименования для Apple iPhone может быть указано:

Также обратите внимание, что в таможенной декларации лучше указывать именно то название, которое содержится в базе данных нотификаций. Именно по этой причине стоит производить поиск в базе и легально поставляемых в Россию устройств.

Шифровальные (криптографические) средства, ввоз которых на таможенную территорию таможенного союза и вывоз с таможенной территории таможенного союза ограничен

Для получения Push уведомлений, необходимо авторизоваться в приложении, а также необходимо чтобы в устройстве были установлены google play services (актуально для устройств с кастомными прошивками).

Что делать если сообщения вообще не доставляются?

Вот несколько возможных причин:

Чтобы приложение Track24 (и другие приложения) получило Push уведомление, ваш телефон должен обратиться на сервер и проверить, если для него новое сообщение, забрать, если есть, и передать нужному приложению, чтоб оно уже отобразило. Это значит, что телефон постоянно должен держать соединение с интернетом, даже если лежит у вас в кармане. Это всё расходует батарею телефона, и многие производители, стараясь продлить время работы смартфона на одной зарядке, ограничивают получение Push уведомлений, или делают проверку очень редкой.

Как правило, причины задержек и недоставки Push уведомлений стоит искать в настройках «экономии энергии»(например, Stamina на устройствах Sony), «оптимизации приложений», «безопасность» и т.д. и тут каждый производитель смартфонов на базе Android выдумывает свой велосипед, и часто переделывает его от обновления к обновлению.

Стоит отметить, что отключение Push уведомлений на энергопотреблении сказывается очень слабо, в сравнении с потреблением LTE или прожорливого приложения. Включение или отключение оптимизаций Push уведомлений, изменяет срок работы смартфона на одной зарядке максимум на пару процентов.

Samsung Galaxy S6

Приложение, которое может мешать получению Push уведомлений на Samsung Galaxy S6, называется Smart Manager. Это отдельное приложение, которое можно найти и в системных настройках.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

В приложении Smart Manager, нужно нажать «опции», в правом верхнем углу. «Настройка уведомлений». И включить переключатель «Ухудшение производительности». Название очень странное и путающее, с учетом того что производительность оно ухудшает именно в выключенном положении. Чтоб получать Push уведомления, положение переключателя должно быть как на картинке. Переключатель «Энергосбережение» особого эффекта не производит, но можно тоже включить.

На устройствах ASUS

На устройствах HUAWEI

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах Meizu

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах Lenovo

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах Samsung

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах XIAOMI MIUI

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах ZTE

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Откройте Менеджер задач. Например, нажмите и удерживайте среднюю кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
Найдите приложение.
Нажмите значок Замок рядом с названием приложения.
Значок Замка показывает, что приложение закреплено в оперативной памяти.

В телефонах Xiaomi необходимо в настройках безопасности разрешить приложению получение уведомлений.

Track24 не является логистической компанией, мы обычный агрегатор электронных статусов почтовых отправлений.

Наш сервис в автоматическом режиме отправляет запросы логистическим компаниям, обрабатывает и выдает их пользователям наших сервисов.

Если в статусах Вашего заказа нет детальной информации о местоположении вашего заказа, мы не сможем Вам дать более детальную информацию, чем та, что указана в статусах логистических компаний.

Мы не знаем больше того, чем предоставлено на сайте перевозчика и не можем повлиять на скорость доставки, внести изменения в адрес доставки или контактные данные получателя.

Если Вы хотите уточнить детали доставки вашего заказа, свяжитесь с перевозчиком / торговой площадкой, и он сможет компетентно ответить на все интересующие Вас вопросы.

Если Вы хотите внести изменения в адрес доставки или время получения заказа, свяжитесь с перевозчиком, и согласуйте место и время получения заказа.

Если при отслеживании не отображается актуальная информация (например «Погрузка в самолет»), даже несмотря на то, что Вы уже получили посылку, это не значит что наш сервис плохо работает, скорее всего дело в том, что перевозчик не предоставляет актуальную информацию.

Почтовые серверы компании mail.ru (list.ru, bk.ru, inbox.ru) не всегда пропускают письма от Track24.ru
Попробуйте изменить адрес почтового ящика на другой (не от mail.ru).
Или попробуйте отправить пустое письмо на track24robot@track24.ru, info@track24.ru, support@track24.ru
После такой процедуры, почтовый сервис mail.ru будет пропускать письма от нашего сервиса на Ваш почтовый ящик.

Для того, чтобы проверить, доставляются ли письма на Вашу почту, Вы можете изменить настройки уведомлений, и нажать кнопку «Готово».
Вам будет отправлено уведомление об изменении настроек.
Либо воспользоваться восстановлением пароля, в этом случае Вам будет отправлено письмо с ссылкой для сброса пароля.

Если Вам не удается войти в аккаунт, воспользуйтесь инструкцией

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Как узнать, где моя посылка?

Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

Отслеживать через приложение еще проще!

630+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.

Скачивайте бесплатно.

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть фото Что значит посылка добавлена в базу. Смотреть картинку Что значит посылка добавлена в базу. Картинка про Что значит посылка добавлена в базу. Фото Что значит посылка добавлена в базу

Что такое трек-код?

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Основное отличие Track24.ru от аналогичных сервисов в том, что после быстрой регистрации Вы сможете отслеживать неограниченное количество треков без ввода цифр с картинки.

В процессе отслеживания посылок, Ваши трек-коды выводятся в блоке «История», и достаточно кликнуть по одному из трек-кодов, чтобы получить актуальную информацию!

Хотите быть в курсе изменений статуса посылки?

Зарегистрируйтесь, укажите свой Email или Telegram Id в настройках уведомлений, и мы проинформируем Вас о передвижениях Вашей посылки.

Иногда продавец по ошибке или умышленно выдает «левый» трек-код для отслеживания.

Большие, отдельные магазины таким обманом покупателей не занимаются, а вот некоторые не честные продавцы вполне могут такое практиковать.

Наш сервис уведомит Вас, в случае не корректности трек-кода.

Источник

Добавлен в Базу Что Значит Отслеживание Посылки

http://ppxtrack.com — трек-номер отслеживаем здесь. Если редирректит на агрегатор, то вводим в поисковике ppxtrack.com и через эту ссылку заходим на ресурс.

Подарочный аегис (отслеживание)

http://ppxtrack.com — трек-номер отслеживаем здесь. Если редирректит на агрегатор, то вводим в поисковике ppxtrack.com и через эту ссылку заходим на ресурс.

19.11.2015 г. был уведомлен по эл. почте, что подарочный аегис отправлен в мой адрес. Отслеживание посылки по трек-номеру на сайте http://ppxtrack.com Однако фишка данного сайта в том, что он не отслеживает должным образом, поскольку предоставляемый трек-номер не бьётся на территории РФ.

03.12.2015 г. отправил запрос с просьбой предоставить информацию о месте нахождения моей посылки. Ответ был очень быстрым: дескать «вторая волна» доставок на территорию России уже начата и к получению все отправления должны быть доступны в течении 1-2 недель.

29.12.2015 г. отправил запрос с просьбой помочь определить где находится моя посылка. В этот же день был предоставлен трек EMS (оказывается через них доставляется) и полная расшифровка путешествия моей посылки.

Оказывается, что мой аегис с 24.12.2015 г. лежал на сортировочном складе EMS, поскольку при оформлении не был указан телефон для связи + в адресе была допущена ошибка. Естественно, связаться со мной не могли. Более того, оператор сообщила, что мне повезло, поскольку у них очень много таких же посылок от того же адресата с ошибками и без телефонов, которые после НГ будут возвращаться отправителю обратно как невостребованные.

Если кому поможет эта информация, буду рад. Всё вышеописанное происходило в г. Ростов-на-Дону. однако полагаю, что может быть актуально и для других городов РФ. Спешите забрать свои аегисы, пока их не отправили обратно Габену ))

Если редирректит на агрегатор, то вводим в поисковике ppxtrack.

Источник

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как узнать, где моя посылка?

Чтобы узнать местонахождение посылки, необходимо ввести трек-код (уникальный почтовый идентификатор, номер отслеживания) почтового отправления, по номеру заказа посылки не отслеживаются.

Внутренний российский почтовый идентификатор содержит 14 цифр. Идентификатор международного почтового отправления содержит 13 символов вида XX123456789YY.

Что означает статус посылки?

Для просмотра значения статусов почтового отправления перейдите по ссылке https://trackbot.ru/attributes.

Посылка не отслеживается. Что делать?

Первые 10-14 дней может не быть никакой информации о трек-коде, вам необходимо подождать пока информация будет добавлена в базу почтовых служб. Если же после этого времени заказ все равно не отслеживается, связывайтесь с продавцом или открывайте спор.

Продавец написал, что отправил заказ и дал трек, посылка принята и больше никакой информации.

Сообщите продавцу, что не можете отслеживать свой заказ.

Не могу на территории своей страны отследить посылки.

Почтовые трек-коды, начинающиеся на LA-LZ относятся к простым почтовым отправлениям и они не отслеживаются на территории получателя.

Посылка прибыла в пункт “N” и статус ее долго не обновляется, что делать?

Если в статусах отслеживания есть информация, то считается, что посылка была вам отправлена. Поэтому терпеливо ждите и наблюдайте за временем защиты вашего заказа.

Посылка прибыла в пункт “N” и статус ее долго не обновляется, срок защиты заказа скоро истекает.

1. Если посылка находится на территории вашей страны, то вы можете обратиться на горячую линию почтовой службы и узнать информацию о ее местонахождении. Служба поддержки Почты России 8-800-2005-888 (звонок бесплатный).

2. Посылка находится в статусе “Экспорт”. Эта операция может составлять до 60 дней. Подробнее об этом статусе можно прочитать здесь https://trackbot.ru/attributes.

3. В зависимости от вашей ситуации вы можете попросить продавца увеличить срок доставки или за 5 дней до истечения срока защиты заказа открыть спор.

Посылка идет на чужой адрес и данные получателя не мои. Я живу в городе «А», а посылка идет в город «В».

Необходимо открыть спор, так как посылка отправлена по неправильному адресу. Сделать скриншот информации об отслеживании и прикрепить к спору, как доказательство доставки на чужой адрес.

Продавец дал мне трек-код, проверяю, а поэтому трек-коду уже была доставлена посылка.

Согласно правилам Всемирного почтового союза (ВПС) должны назначаться идентификаторы (трек-коды) таким образом, чтобы номер не повторялся в течение 12 календарных месяцев (рекомендованный период — 24 календарных месяца или дольше). Если после выдачи трек-кода прошло более года, то он может использоваться повторно.

Посылка где-то потерялась, продавец вернул деньги. Неужели почтовые службы могут так безнаказанно терять посылки?

Отправитель (продавец) подаст заявление на розыск и если отправление не будет найдено, то он получит компенсацию за утерянное почтовое отправление.

Заказ был отменен. Кто его отменил? Стоит ли ждать?

Свяжитесь с продавцом, чтобы получить разъяснения. Возможно, вашему отправлению присвоен другой трек-код.

Подождите до окончания защиты, возможно, ваш заказ будет вам доставлен. Спор не закрывайте, так как вы не сможете его открыть повторно. Если вы отмените спор, вы можете остаться без посылки и без денежных средств.

В случае расхождения фактического веса с указанным на почтовом отправлении в почтовом отделении должен быть составлен акт. Вскрытие отправления снимите на видео. И в случае недостачи товара у вас будут доказательства для открытия спора и возврата денежных средств.

Служба доставки просит паспортные данные, но все данные давали при заказе продавцу. Как быть? По отслеживанию статус стоит «Запрос паспортных данных».

В соответствии с требованиями Федеральной таможенной службы Российской Федерации могут запрашиваться паспортные данные. При отказе в предоставлении данных, компания будет вынуждена отправить заказ обратно интернет-магазину из-за невозможности таможенного оформления.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *