Что значит перевыпустить карту альфа банка

Перевыпуск карты Альфа-Банка

Перевыпуск банковских карт проводится в нескольких случаях: закончился срок действия пластика либо карта была утеряна (украдена) и впоследствии заблокирована. Замене подлежат зарплатные, дебетовые, кредитные карты — все их массово выпускает Альфа-Банк.

Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.

Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка

Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.

Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.

Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:

Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.

Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты

Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.

На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.

А если речь идет о кредитной карте

Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.

Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.

Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.

Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.

В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.

Если карта была заблокирована клиентом

Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.

Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.

Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.

Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.

Перевыпуск утраченной карты

Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.

Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.

Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую

Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.

Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.

В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.

Какие продукты могут вас заинтересовать:

1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.

2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.

Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.

Источник

Перевыпуск карты в Альфа Банке

Расчеты с помощью кредитных карт прочно входят в жизнь россиян. Практически в каждом супермаркете, интернет-магазине, салонах красоты, ресторанах и других заведениях можно оплатить товар или услугу при помощи кредитной карты.

Это очень удобно и практично. Достаточно приложить пластик к pos-терминалу или использовать данные карты для проведения интернет-платежа, и он будет проведен без особых проблем при условии, что на карте есть достаточная сумма денег, и срок ее действия не истек, или она не повреждена.

Если карта пришла в негодность, утеряна или срок ее действия закончился, нужно заменить ее на новую.

Содержание [Скрыть]

Что такое перевыпуск карты

Изготовление банком пластиковой карты взамен ранее действовавшей называется перевыпуском. Эта процедура может быть плановой, если срок действия пластика закончился или досрочной. Причин для перевыпуска может быть довольно много.

В каком случае потребуется перевыпуск карты?

Такая необходимость появляется при самых различных обстоятельствах. Наиболее часто карты меняют после окончания их срока действия. Но нередки случаи, когда возникает необходимость замены пластика до окончания срока его эксплуатации.

К основным причинам, которые требуют замены ранее действовавшей карты можно отнести:

Карты Альфа Банка имеют различные сроки действия, зависящие от их типов. Обычно их выпускают со сроком действия 2 года.

За этот период карты с магнитной полосой при активном использовании истираются, что не позволяет проводить по ним контактные платежи. Пластик с микропроцессором (чипованный) более долговечен, он выпускается на срок 3 года.

Как перевыпустить карту Альфа Банка

Чтобы получить новую карту взамен старой, нужно обратиться в одно из отделений банка. Если пластик у клиента есть, не украден, не утерян, не нужно писать заявление, чтобы его заблокировали.

Для выпуска новой карточки потребуется заполнить форму бланка, которая будет направлена на рассмотрение.

Что потребуется

Чтобы в отделении банка клиента обслужили в соответствии с требованиями процедуры замены карт, держателю этого платежного инструмента нужно принести в банк не только карту (если она есть) но и документ, удостоверяющий личность, а также номер его телефона, по которому с ним можно связаться.

В этом случае держателю пластика не придется посещать банк, можно позвонить в отделение этого учреждения и выяснить, когда забрать изготовленную карту взамен старой. Обычно эта процедура занимает около двух недель, поэтому нужно побеспокоиться о замене заблаговременно.

Если карта утеряна клиентом за границей, можно выслать в банк онлайн заявку или позвонить по номеру горячей линии. В таком случае пластик перевыпускается в срочном порядке, и будет изготовлен на протяжении 72 часов.

Есть возможность активировать смс извещения об окончании срока действия карты, это позволит своевременно решить вопрос замены.

Заявка

Альфа Банк предоставляет возможность клиентам подавать заявку на перевыпуск карты в онлайн режиме. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет, и заказать услугу перевыпуска карты путем подачи онлайн заявки и указания причин, которые послужили поводом для изготовления нового образца.

После рассмотрения заявки и выполнения необходимых действий по изготовлению, клиента уведомят о готовности нового платежного инструмента.

Можно также посетить офис банка лично с паспортом, написать заявление на перевыпуск пластика. Если карта была повреждена, ее нужно предъявить в банке.

Процесс перевыпуска

Процесс перевыпуска запускается после рассмотрения заявки клиента и причин, которые привели к необходимости замены. К примеру, если по карте были замечены мошеннические действия, будет заблокирована не только карта, но и счет клиента на некоторое время.

Поэтому придется подождать, пока все меры безопасности для урегулирования данной ситуации банком не будут приняты.

Если карта клиента повреждена, сотрудник банка ее изымает.

Сроки

После написания заявления держатель пластика должен будет подождать около 2-5 дней, на протяжении которых осуществляется рассмотрение заявки.

Срок, на протяжении которого будет выпускаться новая карта, зависит от причин оформления заявки. Длительность выполнения зависит также от других факторов, требующих дополнительной проверки заявителя:

Эти причины могут влиять как на сроки, так и на саму возможность положительного решения вопроса. Если будут зафиксированы жалобы других лиц на то, что держатель карты занимается с ее помощью мошенничеством, пластик будет заблокирован до выяснения обстоятельств и проверки службой безопасности банка.

Если карта и счет заблокированы до выяснения обстоятельств, клиенту нужно дождаться завершения этого процесса, и задавать вопрос по готовности новой карты сотрудникам своего банковского отделения.

Получение новой карты

Чтобы получить карту, клиенту нужно обратиться в офис, о чем он будет заблаговременно оповещен сотрудником банка. Чтобы карту выдали, нужно иметь при себе удостоверение личности. Каких-либо других документов данная процедура не предусматривает.

Стоимость перевыпуска карты Альфа Банка

Перевыпуск кредитной карты по стоимости может быть разным, и зависит от пакета, в котором она была продана.

Зарплатные карты перевыпускаются без оплаты, если они подключены к пакету «Эконом».

За изготовление карты взамен утерянной нужно будет заплатить определенную сумму, которая зависит от тарифного пакета.

Что происходит со старой картой?

Старая карта, у которой закончился срок действия, или есть повреждения, изымается банком и уничтожается.

Повторно она не используется. Если карта утеряна или украдена, она будет заблокирована.

Этот пластик окажется бесполезным. Никаких расчетов по нему произвести уже будет невозможно.

Источник

Способы перевыпуска карты Альфа-Банка

Пластиковые платежные средства упрощают процедуру расчетов, но клиент может потерять или повредить носитель. Перед тем как перевыпустить карту «Альфа Банка» через приложение, необходимо ознакомиться с условиями работы системы. Процедура заполнения документов производится в режиме онлайн, банк информирует пользователя о готовности нового продукта.

Суть перевыпуска

Для того чтобы средства всегда были под контролем необходимо помнить о замене банковских карт.

Под повторным выпуском дебетового или кредитного платежного средства подразумевается изготовление физического носителя. Пластиковая карта получает новые серийный номер и трехзначный код подтверждения транзакции. При этом продукт остается привязанным к банковскому расчетному счету, не меняются условия обслуживания или не корректируется список подключенных дополнительных услуг. Процедура производится в автоматическом режиме (при окончании срока действия старого носителя и продолжении работы с клиентом) или по заявке пользователя (например, в случае кражи).

Когда необходим перевыпуск

Перевыпуск карты Альфа Банка предусмотрен в следующих ситуациях:

Окончание срока действия

При оформлении зарплатного или стандартного дебетового платежного средства банковское учреждение устанавливает период действия носителя, информация указывается на лицевой части (в формате хх/уу, где хх указывает на месяц, а уу на год). При приближении даты банк связывается с держателем посредством электронной почты или по телефону (либо отправляет информацию работодателю). Для автоматического перевыпуска достаточно совершать действия с носителем за 90 суток до даты прекращения его действия.

Весной 2020 г. из-за ситуации с Ковид-19 банк продолжил поддержку карт, которые требовалось поменять в марте, вплоть до 31 мая. Финансово-кредитное учреждение предполагало распространить правило на последующие месяцы в случае продления режима самоизоляции. Пользователи получили возможность заказа новой карты через мобильное приложение и получения цифровой копии, позволяющей оплачивать счета в офлайн-магазинах либо в интернете. Для работы с виртуальным носителем необходим смартфон с поддержкой функции NFC.

Поломка пластика

При неаккуратном использовании или падении возможно повреждение карты, вследствие чего ее не получится установить в приемник терминала. Одновременно возможен выход из строя чипа, что не позволяет распознать платежное средство. Пользователь может использовать пластиковую карту при расчетах в режиме онлайн (например, через «Личный кабинет» или мобильное приложение), но снять наличные не получится. В этом случае необходимо написать заявление на перевыпуск.

Утеря

При утере необходимо заблокировать возможность проведения платежей либо снятия наличных средств (услуга доступна через «Личный кабинет» на компьютере, программу «Альфа Клик» на смартфоне или телефон круглосуточной службы технической поддержки клиентов банка). Одновременно оформляется заявка на выпуск нового носителя, имеющего другой 16-значный идентификатор. После получения карты пользователь может использовать средства, хранящиеся на расчетном счете, по собственному усмотрению.

Смена имени владельца

При использовании именной карты на ее лицевой части обозначены имя и фамилия владельца, написанные латинскими буквами. Согласно действующему законодательству РФ, клиент обязан уведомить финансовое учреждение об изменении личных данных (например, номера паспорта, адреса регистрации или фамилии). После внесения корректировок в базы данных банк выпускает новый пластиковый носитель.

Если в городе нет отделения банка, можно направить заявление по почте или с доверенным лицом в городе присутствия.

Если человек использует неименную карту, то необходимо уведомить банк об изменении персональных данных. Поскольку на носителе отсутствует информация о владельце, то повторный выпуск не производится. Карту понадобится заменить только в случаях истечения срока действия (указан на лицевой части) или ее механического повреждения, в т.ч. встроенного чипа.

Кража мошенниками

При подозрении на хищение номера и кода для подтверждения транзакции посторонними лицами необходимо заблокировать карту через службу поддержки (номера телефонов: +7-495-7888878 для жителей Москвы и 8-800-2000000 для остальных регионов России). Рекомендуется изменить пароли для доступа в «Личный кабинет» или запуска утилиты, установленной на мобильном телефоне. Затем следует оформить заявку и поменять пластиковый носитель по стандартной процедуре.

Условия и требования

Основные нормативы, установленные финансово-кредитным учреждением «Альфа Банк»:

Замена по истечении срока действия

Дебетовые и кредитные платежные средства имеют ограниченный срок действия, составляющий от 12 до 48 месяцев (зависит от условий договора). На протяжении этого времени можно пользоваться средствами, имеющимися на балансе, для оплаты товаров и услуг. После окончания периода действия карта блокируется, для снятия наличных или перечисления средств она непригодна. Необходимо получить новый носитель (выпускается автоматически или по отдельному запросу).

Автоматическое продление

Автоматическая пролонгация сотрудничества с клиентом после выпуска нового носителя указывается при заключении договора. Банк самостоятельно отслеживает приближение даты окончания периода действия карты и выпускает новую. Пользователь получает уведомление и может забрать банковский продукт в отделении (лично или через представителя, имеющего нотариально заверенную доверенность). Карта запакована в плотный конверт, внутри находится специальный бумажный носитель с четырехзначным ПИН-кодом.

Стоимость перевыпуска пластика

Банк не взимает платежей за изготовление стандартных кредитных либо дебетовых карт. Предусмотрена оплата процедуры выпуска носителей специальных серий (например, Visa Gold), стоимость сообщается держателю при оформлении заявления. Она определяется индивидуально, зависит от статуса клиента, состояния баланса и ряда других факторов.

Процедура самостоятельного перевыпуска через приложение

Для заказа нового носителя владелец может воспользоваться сервисом «Альфа Клик». Для получения доступа требуется зарегистрироваться в интернет-банке и получить имя и пароль для доступа в «Личный кабинет». При отсутствии желания разбираться в тонкостях работы компьютерных систем можно оформить заявку через специалистов круглосуточной службы технической поддержки или посетив операционный офис финансово-кредитного учреждения.

В личном кабинете доступны все основные операции по карте.

Подача заявки

Для оформления заявления необходимо:

Сколько времени займет перевыпуск

Мобильное приложение позволяет выпустить новый продукт в течение 60 секунд, пользователь получает виртуальный образ с серийным номером и кодом CVC. Носитель позволяет совершать покупки в магазинах, работающих в режимах офлайн или онлайн. Если требуется классическая именная карта, то срок изготовления составляет до 10 рабочих дней. По отзывам пользователей, время выпуска и доставки в отделение колеблется от 3 до 5 суток.

На длительность влияют:

Процесс замены

Также можно выпустить совсем новую карту, она будет добавлена в приложении и готова к использованию.

Держатель может заказать выпуск пластикового носителя другого типа (за исключением зарплатных клиентов, стандарт установлен контрактом между банком и работодателем). В этом случае может потребоваться оплата услуг.

Процесс изготовления автоматизирован и не требует вмешательства клиента, сотрудник банка уведомит его о готовности карты к выдаче.

Получение нового носителя

Для получения нового носителя необходимо:

Особенности при утрате

При обнаружении потери карты необходимо заблокировать возможность операций через интернет-банк. Если доступ к «Личному кабинету» или смартфону ограничен, то можно связаться с оператором службы поддержки клиентов и изложить суть проблемы. Произвести блокировку необходимо в кратчайшие сроки, поскольку возможно совершение противоправных действий третьими лицами (оплата товаров, снятие или перевод средств с расчетного счета). Если карта найдется, то дальнейшее ее использование в случае блокировки невозможно (требование «Альфа Банка»).

Как долго будет действительна новая карта

Кредитно-финансовое учреждение выпускает пластиковые дебетовые или кредитные карты, имеющие срок действия до 3 лет (в основном рассчитаны на 24 месяца использования). Определить дату окончания действия можно по маркировке, нанесенной на лицевой части. Например, если указано 11/21, то карта будет приниматься терминалами вплоть до 30 ноября 2021 г., но уже 1 декабря она станет недействительна.

Если не перевыпускать карту «Альфа Банка»

Пластиковые карты делятся на категории:

Кредитная с непогашенным долгом

При использовании подобных продуктов долг перед банком формируется по счету, а не по пластиковому носителю. Если человек теряет карту или оканчивается срок ее действия, то задолженность никуда не пропадает. На сумму долга начисляются проценты. Клиенту необходимо погасить долг в отделении банка. Повторный выпуск кредитной карты производится по аналогии с дебетовой.

Дебетовая

Используется на протяжении всего периода действия. Человек пополняет счет через терминалы или безналичным способом, оплачивает счета либо снимает деньги в рублях или валюте. После окончания срока действия карты воспользоваться деньгами невозможно, они останутся на расчетном счете. Оплатить услуги не получится и с помощью интернет-банка, привязанного к номеру пластиковой карты.

Если договором предусмотрен автоматический перевыпуск, то финансовое учреждение оформит новую карту. Пользователь должен обратиться в отделение или связаться со службой технической поддержки в течение 90 дней с момента изготовления носителя. Если этого не сделать, то карта аннулируется (баланс остается неизменным, получить деньги можно через кассу или терминал, оформив заявку на изготовление дебетовой карты).

Заблокированная ранее клиентом

Можно осуществлять временную блокировку банковского продукта через «Личный кабинет» либо утилиту «Альфа-Мобайл», установленную на смартфоне. Например, человек собирается ухать на неделю и в целях предосторожности отключает возможность проведения платежей пластиковой картой. После возвращения пользователь отменяет блокировку, повторный выпуск карты не требуется. Банк не предусматривает ограничений на число подобных действий.

Но если карта был заблокирована клиентом по причине потери или кражи, то восстановить ее невозможно. Аналогичная ситуация возникает при дезактивации банковского средства финансово-кредитным учреждением при подозрении на мошеннические действия со счетом. В этом случае производится оформление нового носителя, имеющего собственный 16-разрядный номер и оригинальный код CVC.

Источник