Что значит пакет услуг

Сколько стоят и зачем нужны банковские пакеты услуг

В 9 банках из топ-50 по размеру активов клиентам предлагают пакеты услуг. Они выгодны одним клиентам за счёт особых условий обслуживания и невыгодны тем, кто использует только несколько базовых сервисов.

Как правило, обладатели пакетов услуг получают повышенные ставки по вкладам, доход на остаток, возможность выпустить несколько карт и другие услуги. Без пакета за всё это пришлось бы заплатить по отдельности. При этом при выполнении определённых условий банк может не списывать комиссию за пакет услуг.

В некоторых банках пакет услуг является дополнительной опцией, а где-то — основной. Например, в Альфа-Банке до 25 сентября 2018 года вообще нельзя было оформить карту без подключения пакета услуг: заплатить нужно было от 959 ₽ до 36 000 ₽ в год, плата отменялась при выполнении ряда условий. Сейчас пакеты услуг остались для зарплатных и привилегированных клиентов.

Что включают самые дешёвые пакеты услуг?

В таблице ниже — три самых бюджетных предложения банков. Вот что в них входит.

2 справки о наличии счетов

1 карта категории Platinum и 2 карты категории Gold

Круглосуточная поддержка через колл-центр

До 12 денежных переводов в офисе банка и неограниченное количество переводов в интернет-банках

Процент на остаток до 300 000 ₽ по всем картам (до 6%)

Программа скидок «Мир привилегий Visa»

Выпуск моментальной карты

Ставка по вкладу на 0,25 п.п. больше, чем без подключения пакета

«Автопополнение» вклада со счёта карты

Скидка 30% за денежные переводы

Чип безопасности и технология 3D-Secure

+1 п.п. к ставке по вкладу в рублях

Бесплатное SMS-информирование и push-сообщения

SMS-информирование по счёту вклада

Бесплатные снятия средств в сторонних банкоматах (до 30 000 ₽)

Как видно из этих примеров, зачастую банки в рамках пакетов берут деньги за услуги, которые другие предоставляют бесплатно или просто включают в стоимость выпуска карты — интернет-банк, поддержку в колл-центре или кэшбэк за покупки.

В Московском кредитном банке считают, что клиенты могут сэкономить на пакете услуг до 20 000 ₽ в месяц. При разработке пакетов в МКБ ориентировались на базовые услуги, которые, исходя из поведения клиентов, наиболее востребованы, пояснили Сравни.ру в пресс-службе банка.

VIP-пакеты услуг

Премиальные предложения есть, например, у Сбербанка, Росбанка и Альфа-Банка. В большинстве случаев пакеты включают премиальные карты, медицинские страховки, проходы в бизнес-залы аэропортов и другие дополнительные опции. Стоимость обслуживания таких пакетов может достигать 60 000 ₽ в год.

Повышенный кэшбэк бонусами «Спасибо»

До 7 счетов и до 4 карт

Индивидуальное обслуживание, возможность выезда менеджера

До пяти карт в рублях, долларах и евро

Специальная линейка вкладов

Конвертация валюты по курсу биржи, карты со счетами в пяти валютах

Повышенные ставки по вкладу (разница зависит от типа вклада и капитализации)

Интернет- и мобильный банк

Льготный курс валют

Карта Priority Pass

Программа «Мир привилегий Visa»

Карта Priority Pass с возможностью бесплатного посещения бизнес-залов аэропортов

Турстраховка и сервисы заботы о здоровье

Турстраховка, медицинская и юридическая поддержка

Бесплатное снятие наличных за границей

Помощь с возвратом налогов

Бесплатные трансферы в аэропорты и ж/д вокзалы (зависит от остатков по счетам)

Скидка 20% на аренду сейфовой ячейки

Priority Pass (количество посещений бизнес-залов аэропортов зависит от остатков по счетам)

За привилегированные пакеты — так же, как и за обычные — не нужно платить, если выполнять определённые условия. Например, в Сбербанке для этого придётся держать на карте, счёте или вкладе не меньше 2,5 миллиона ₽. В Росбанке эта цифра составляет 2 миллиона ₽, в Альфа-Банке — 3 миллиона ₽.

Многие банки берут аналогичные или даже меньшие суммы за выпуск и обслуживание премиальных карт и предоставляют в дополнение к ним аналогичный набор услуг (консьерж-сервис, специальные предложения по вкладам и банковским ячейкам, страховки и так далее). Например, премиальная карта Газпромбанка обойдётся в 15 000 ₽ при выпуске на год и также будет включать, например, страховку, членство в Priority Pass и консьерж-сервис. В Тинькофф Банке карта с похожим набором «бонусов» при невыполнении условий бесплатного обслуживания будет стоить 23 880 ₽ в год.

С пакетом и без

Пакет услуг может быть выгоден тем, кто будет активно использовать включённые в него опции. Например, в МКБ, если вам нужны карты более высокого уровня, на оформлении пакета правда можно сэкономить: согласно тарифам, приведённым на сайте кредитной организации, стоимость обслуживания только одной золотой карты составляет 3 000 ₽ в год (плюс 60 ₽ в месяц за SMS-оповещения) — при стоимости пакета в 1 800 ₽. При этом карта Standart стоит 850 ₽ в год (плюс 60 ₽ в месяц за SMS-оповещения). Получается, что если вам не нужно ничего, кроме обычного пластика, и тратить вы по нему будете недостаточно для того, чтобы отбить стоимость пакета услуг на кэшбэке, то его покупка теряет смысл.

«Пакеты услуг стоят денег, либо нужно выполнять условия для бесплатности. Клиенту банка нужно заранее прикинуть свои ежемесячные траты, чтобы выполнять условия бесплатности пакета и получать бонусы от банка», — советует Артём Белогубов, автор телеграм-канала «Кешбэк и банковские карты».

Источник

Понятия и термины, используемые операторами сотовой связи

До сих пор в нашей стране слишком много пользователей сотовой связи, которые купили телефон или смартфон, вставили сим-карту с рекомендованным консультантом тарифом и регулярно пополняют баланс.

И на этом их представления о работе оператора заканчиваются.

Недостаточная информированность – причина многих бед, и чтобы их избежать, стоит разобраться с основными понятиями и терминами, связанными с мобильными тарифами.

Следует разделять саму компанию и торговую марку, под которой оказываются услуги.

Как пример – бренд «Билайн», который принадлежит компании «Вымпел-Коммуникации», которая, в свою очередь, входит в международную группу «Veon Ltd.».

Обычно базовая сеть у таких операторов одна, но иногда у клиентов есть возможность выбора. Например, «Алло Инкогнито» последовательно заключил договор с тремя операторами: «МегаФон», «Скай Линк» и «Билайн».

Если один человек владеет несколькими мобильными номерами, по каждому из них он считается отдельным абонентом, никак не связанным с остальными.

Обычно операторы согласно условиям договора в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, чем беззастенчиво пользуются.

При переходе могут быть отключены опции, недоступные для выбранного тарифного плана, кроме того, он может быть необратим, если предыдущий тариф был архивным.

Если место ушедшего в архив заменяет тариф с тем же названием, то архивному присваивается новое, обычно с добавлением года и месяца, например, «Всё 2 архив 03.2018».

Иногда тарифы удаляются целиком даже из архива, в этом случае абонентов принудительно переводят на новые без их согласия.

Первые тарифы в массе своей были безабонплатными: тарификация осуществлялась поминутно или посекундно, при этом стоимость минуты была довольно высока.

Однако со временем операторы перешли на более выгодную (для себя) модель, когда абонент заблаговременно оплачивает некий набор услуг, которые он может и не израсходовать в течение оговоренного периода.

Срок действия пакета обычно составляет 1 месяц или 30 дней, начисление услуг производится после списания абонплаты. Некоторые операторы позволяют перенести неизрасходованные минуты или гигабайты на следующий месяц.

Фактически услугой считается даже, например, отправка SMS, однако в более распространенном понимании – это некоторые дополнительные возможности, которые абонент может использовать платно или бесплатно.

Граничит с понятием опции. Как пример: замена сигнала вызова на мелодию, отправка абоненту SMS с просьбой перезвонить и т.п. Услуги могут подключаться без согласия абонента, что вызывает массу негатива в адрес ОпСоСов.

Однако в данном случае можно и нужно требовать возврата средств.

Подобным образом оплачиваются как услуги, включенные в пакет, так и дополнительные, подключенные самим абонентом либо оператором без его ведома.

Кроме помесячного списания, возможны и другие варианты: посуточное либо раз в несколько месяцев. В некоторых случаях, если средств на балансе недостаточно для очередного списания, возможен «уход в минус».

В любом современном пакетном тарифе предусмотрен определенный объем трафика, по израсходовании которого начинается помегабайтная (крайне невыгодная) тарификация либо подключается за отдельную плату дополнительный пакет.

В некоторых случаях (при подключенных соответствующих опциях) при посещении определенной категории ресурсов трафик не учитывается.

Следует иметь в виду, что владелец номера, на который совершается вызов, мог перенести его к другому оператору – тогда звонок уже не будет внутрисетевым. Как правило, цена минуты при таких вызовах ниже, чем для остальных номеров.

Кроме того, в некоторых тарифных планах могут быть предусмотрены пакеты минут, которые расходуются только при звонках внутри сети.

Как правило, предлагается после исчерпания включенных в пакет минут, но некоторые ОпСоСы (в частности – Tele2) позволяют звонить на номера других своих абонентов, не расходуя пакет.

Как правило, существенно дороже, чем звонки абонентам того же региона, где зарегистрирован сам абонент.

Некоторые тарифы включают пакеты минут, которые можно использовать только для звонков на номера домашнего региона.

В некоторые бывшие республики СССР можно звонить немного дешевле, но недостаточно, чтобы пользоваться такой связью систематически.

Существуют специальные тарифы, в которых цена минуты несколько меньше. Не путать с международным роумингом.

Если основной абонент пользуется тарифом с безлимитным интернетом, то для дополнительных устанавливаются месячные лимиты. Доступен только на дорогих пакетных тарифах.

Чем более дорогой тариф – тем больше можно подключить дополнительных номеров.

В заключение

У каждого конкретно взятого оператора смысл того или иного понятия может отличаться. Как правило, нюансы прописаны в соответствующем документе, однозначно регламентирующем условия использования тарифа.

Операторы при желании могут менять в достаточно широких пределах условия подключенного на номер абонента тарифного плана. Однако они обязаны, как минимум, донести факт изменений до ведома абонента.

Не стоит по извечной русской привычке игнорировать внимательно прочтение условий тарификации – дьявол, как известно, в деталях, и нужно четко понимать, за что вы платите.

Источник

Пакет Услуг

Смотреть что такое «Пакет Услуг» в других словарях:

пакет услуг — (ITIL Service Strategy) Две или более услуг, объединенных для удовлетворения определённого типа потребностей заказчиков или поддержки определённых бизнес результатов. Пакет услуг может состоять из комбинации основных, дополняющих и улучшающих… … Справочник технического переводчика

ПАКЕТ УСЛУГ — страховой план: конкретный перечень страховых услуг, предоставляемых застрахованному в порядке возмещения ущерба … Большой экономический словарь

ПАКЕТ УСЛУГ — Страховой план; конкретный перечень страховых услуг, предоставляемых застрахованному в порядке возмещения ущерба … Экономика и страхование : Энциклопедический словарь

Пакет услуг «Золотой» от Райффайзенбанка — Подключить пакет услуг «Золотой» может как зарплатный, так и частный клиент Райффайзенбанка. Те, кто получает зарплату через банк, могут оформить пакет без дополнительных условий, им необходимо только выпустить дебетовую карту MasterCard Gold… … Банковская энциклопедия

Пакет услуг «Премиальный» от Райффайзенбанка — Чтобы подключить пакет услуг «Премиальный», необходимо разместить 1 млн рублей на депозите банка, либо сохранять постоянно эти средства на текущем счете, либо инвестировать их в паевые инвестиционные фонды под управлением ООО «УК «Райффайзен… … Банковская энциклопедия

Пакет услуг «МИГ24» от Банка24.ру — Банк24.ру сформировал пакет предложений для клиентов «МИГ24»: карта Visa с одновременным бесплатным подключением интернет банка. Стоимость подключения комплекса услуг составляет 200 рублей. За них клиент получает, во первых, услуги интернет… … Банковская энциклопедия

пакет — а, м. paquet m., > нем. Paket. 1. Связка, сверток вещей, упакованных в матерчатую или бумажную упаковку. С подлинными росписями, что в котором бунте или паке положено, приложа ко всякому бунту или паку ерлыки. 1722. ПСЗ 6 552. Все отправляемые … Исторический словарь галлицизмов русского языка

пакет «Олимпийский опыт» — пакет «Олимпийский опыт» Пакет, включающий билеты на разноплановые спортивные мероприятия, которые будут последовательно проходить в течение нескольких дней. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014».… … Справочник технического переводчика

Источник

Пакеты услуг

В интернет-банке СберБизнес зайдите в раздел «Управление тарифами», далее воспользуйтесь инструкцией «Как подключить пакет услуг».

Если у вас уже подключён пакет услуг и вы хотите его сменить, воспользуйтесь инструкцией «Как изменить пакет услуг».

Дополнительно к пакетам услуг вы можете подключить опцию. Подключение опций доступно ко всем пакетам услуг, кроме пакета «Лёгкий старт», за исключением опции «ВЭД рубли», подключение которой доступно ко всем расчётным рублевым счетам вне зависимости от наличия пакетов услуг.

Чтобы подключить опцию, войдите в СберБизнес и перейдите в Управление тарифами. В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите подключить опцию, и нажмите на него. Откроется детальная форма просмотра выбранного счёта. В блоке Опции нажмите кнопку Подключить, далее следуйте шагам.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как подключить опцию в СберБизнес.

У вас должен быть открыт расчётный счёт в СберБизнесе и подключён платный пакет услуг — любой, кроме «Лёгкого старта». Пакетная опция «ВЭД рубли» подключается к любому пакету услуг или к стандартному тарифу.

Вы можете подключить любое количество опций, но не можете подключить две одинаковые опции к одному расчётному счёту.

Опция не продлевается, если у вас не оплачен пакет услуг.

Если вы перейдёте с одного пакета услуг на другой, опции не отключатся и будут действовать с новым пакетом услуг.

Если вы индивидуальный предприниматель и купили опцию Переводы физлицам с лимитом 300 000 рублей, порядок использования лимитов (объемы переводов, которые вы можете сделать бесплатно) по пакетам услуг Лёгкий старт, Набирая обороты, Полным ходом, а также по архивным пакетам услуг следующий:

Лимиты для ИП:

Если у вас подключён пакет услуг Лёгкий старт или Набирая обороты или архивные пакеты услуг (кроме ПУ Большие возможности), тариф считается по пороговым значениям календарного месяца. Сумма комиссии зависит от того, сколько вы перевели с первого по последний день календарного месяца включительно (независимо от даты подключения пакета услуг) с расчётного счёта, к которому подключён пакет услуг.

Комиссия рассчитывается по стандартным тарифам банка:

В пакетах услуг Полным ходом и Большие возможности лимит на такие переводы считается по пороговым значениям стандартных тарифов банка за период обслуживания. Сумма комиссии зависит от того, сколько вы перевели с первого по последний день периода обслуживания с расчётного счёта, к которому подключён пакет услуг.

Если вы юридическое лицо и купили опцию Переводы физлицам с лимитом 300 000 рублей, порядок использования лимитов (объёмы переводов, которые вы можете сделать бесплатно) будет следующим. Если пакет подключён, например, 1 ноября, а опция — 5 ноября:

Порядок использования лимитов зависит от пакета услуг.

1. По пакетам Лёгкий старт и Набирая обороты или архивные пакеты услуг (кроме ПУ Большие возможности) при переводе от юрлица физлицу лимит считается:

— По стандартным тарифам банка и по пороговым значениям календарного месяца. Сумма комиссии зависит от того, сколько вы перевели с первого по последний день календарного месяца включительно (независимо от даты подключения пакета услуг) с расчётного счёта, к которому подключён пакет услуг. Комиссия рассчитывается по стандартным тарифам банка:

— По лимитам подключенной опции, если она есть (кроме пакета услуг «Легкий старт»).

2. По пакетам услуг Полным ходом и Большие возможности, при переводе от юрлица физлицу тарификация происходит:

Тариф на сумму сверх лимита пакета услуг рассчитывается по пороговым значениям за период обслуживания. Сумма комиссии зависит от того, сколько вы перевели с первого по последний день периода обслуживания с расчётного счёта, к которому подключён пакет услуг.

Лимиты для ЮЛ:

Прочитайте подробную инструкцию о том, как подключить пакет услуг в СберБизнес.

Перейти на новый пакет услуг можно сразу после окончания действующего пакета и при условии полной оплаты нового пакета. Сделать это можно дистанционно в СберБизнес. Отправить заявление может уполномоченное лицо, которое является единоличным исполнительным органом организации (ЕИО) или ИП.

Для подключения нового пакета услуг войдите в СбеБизнес и перейдите в Управление тарифами. В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите изменить пакет услуг, и нажмите на него. Откроется детальная форма просмотра выбранного счета, нажмите на значок шестерёнки. Откроется окно с составом пакета услуг. Нажмите кнопку Изменить, далее следуйте шагам.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как изменить пакет услуг в СберБизнес.

Отключить пакет услуг вы можете дистанционно в СберБизнес.

Для отключения пакета услуг войдите в СберБизнес и перейдите в Управление тарифами. В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите отключить пакет услуг, и нажмите на него. Откроется детальная форма просмотра выбранного счета, нажмите на значок шестерёнки. Откроется окно с составом пакета услуг. Нажмите кнопку Отключить, далее следуйте шагам.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как отключить пакет услуг в СберБизнес.

У подключенного пакета услуг вы можете изменить период оплаты, т.к. при оплате за 6 или 12 месяцев стоимость пакета будет ниже.

Для изменения периода оплаты пакета услуг войдите в СберБизнес и перейдите в Управление тарифами. В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите изменить период оплаты пакета услуг, и нажмите на него. Откроется детальная форма просмотра выбранного счета, нажмите на значок шестерёнки. Откроется окно с составом пакета услуг. Нажмите ссылку Изменить период оплаты, далее следуйте шагам.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как изменить период оплаты пакета услуг в СберБизнес.

Дополнительно к пакетам услуг вы можете подключить опцию. Подключение опций доступно ко всем пакетам услуг, кроме пакета «Лёгкий старт», за исключением опции «ВЭД рубли», подключение которой доступно ко всем расчетным рублевым счетам вне зависимости от наличия пакетов услуг.

Чтобы подключить опцию войдите в СберБизнес и перейдите в Управление тарифами. В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите подключить опцию, и нажмите на него. Откроется детальная форма просмотра выбранного счета. В блоке Опции нажмите кнопку Подключить, далее следуйте шагам.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как подключить опцию в СберБизнес.

Для отключения опции войдите в СберБизнес и перейдите в Управление тарифами. В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите отключить опцию, и нажмите на него. Откроется детальная форма просмотра выбранного счета, нажмите на значок шестерёнки. Откроется окно с составом пакета услуг. Нажмите кнопку Отключить, далее следуйте шагам.

Прочитайте подробную инструкцию о том, как отключить опцию в СберБизнес.

Платежи на бумажном носителе и в СберБизнес, направляемые в бюджет являются бесплатными при переводе денежных средств со счета:
Курортного сбора, налоговых и приравненных к ним платежей в бюджет (согласно ст. 41,50 Бюджетного кодекса от 31.07.1998 №145-ФЗ.), Федеральную таможенную службу, в Федеральные службы по надзору в сфере природопользования за негативное воздействие на окружающую среду и внебюджетные фонды по следующим КБК

Источник

пакет услуг

пакет услуг
(ITIL Service Strategy)
Две или более услуг, объединенных для удовлетворения определённого типа потребностей заказчиков или поддержки определённых бизнес- результатов. Пакет услуг может состоять из комбинации основных, дополняющих и улучшающих услуг. Пакет услуг предоставляет определенный уровень полезности и гарантии. Заказчикам может быть предложен выбор уровня полезности и гарантии в рамках одной или нескольких опций предоставления услуг.
См. тж. ИТ-услуга
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

service package
(ITIL Service Strategy)
Two or more services that have been combined to offer a solution to a specific type of customer need or to underpin specific business outcomes. A service package can consist of a combination of core services, enabling services and enhancing services. A service package provides a specific level of utility and warranty. Customers may be offered a choice of utility and warranty through one or more service options.
See also IT service.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

Смотреть что такое «пакет услуг» в других словарях:

Пакет Услуг — перечень услуг, предоставляемых компанией клиенту вместе или в определенном наборе. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

ПАКЕТ УСЛУГ — страховой план: конкретный перечень страховых услуг, предоставляемых застрахованному в порядке возмещения ущерба … Большой экономический словарь

ПАКЕТ УСЛУГ — Страховой план; конкретный перечень страховых услуг, предоставляемых застрахованному в порядке возмещения ущерба … Экономика и страхование : Энциклопедический словарь

Пакет услуг «Золотой» от Райффайзенбанка — Подключить пакет услуг «Золотой» может как зарплатный, так и частный клиент Райффайзенбанка. Те, кто получает зарплату через банк, могут оформить пакет без дополнительных условий, им необходимо только выпустить дебетовую карту MasterCard Gold… … Банковская энциклопедия

Пакет услуг «Премиальный» от Райффайзенбанка — Чтобы подключить пакет услуг «Премиальный», необходимо разместить 1 млн рублей на депозите банка, либо сохранять постоянно эти средства на текущем счете, либо инвестировать их в паевые инвестиционные фонды под управлением ООО «УК «Райффайзен… … Банковская энциклопедия

Пакет услуг «МИГ24» от Банка24.ру — Банк24.ру сформировал пакет предложений для клиентов «МИГ24»: карта Visa с одновременным бесплатным подключением интернет банка. Стоимость подключения комплекса услуг составляет 200 рублей. За них клиент получает, во первых, услуги интернет… … Банковская энциклопедия

пакет — а, м. paquet m., > нем. Paket. 1. Связка, сверток вещей, упакованных в матерчатую или бумажную упаковку. С подлинными росписями, что в котором бунте или паке положено, приложа ко всякому бунту или паку ерлыки. 1722. ПСЗ 6 552. Все отправляемые … Исторический словарь галлицизмов русского языка

пакет «Олимпийский опыт» — пакет «Олимпийский опыт» Пакет, включающий билеты на разноплановые спортивные мероприятия, которые будут последовательно проходить в течение нескольких дней. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014».… … Справочник технического переводчика

Источник