Что значит отделение связи на почте

Отделение связи

Содержание

Исторически почта возникла для пересылки между определенными местностями и по установленной таксе писем, произведений печати, товарных образцов, посылок, денежных сумм, а в некоторых государствах — и для перевозки пассажиров на лошадях (там, где не было железных дорог). [3]

Понятие

Слово «почта» ( posta ) имеет латинские корни и вероятнее всего является сокращением от statio posita in… — станция с переменными лошадьми, расположенная в определённом месте. Таким образом, первоначально это слово обозначало станцию для обмена лошадей или курьеров. Слово post в значении «почта» впервые стали употреблять в XIII веке. Сегодня под словом «почта» подразумевают и учреждение почты (почтамт, отделение), и послание, и совокупность полученной корреспонденции. [3] [4] [5]

История почты

Исследованием развития почтовой связи занимается специальная отрасль исторической науки — история почты. На протяжении длительной истории человечества способы и средства передачи информации претерпели значительную эволюцию. Использование простейших сигналов (голоса, огня и дыма) в доисторическую эпоху сменилось организацией почтового сообщения с помощью пеших и конных гонцов в рабовладельческих государствах. При феодализме и капитализме возникли регулярные общегосударственные и международные почтовые службы с использованием конной, а затем железнодорожной, воздушной и других видов почты. Почтовые реформы в отдельных странах и в международном масштабе привели к организации общедоступных и развитых почтовых систем, к заключению межгосударственных почтовых конвенций и созданию Всемирного почтового союза (1874).

Почта сегодня

Современная почта — это всемирная сеть доставки почтовой корреспонденции, как правило, через государственные почтовые компании. Некоторые страны (например, США, Россия) имеют государственную монополию только на часть услуг связи (в США USPS имеет монополию на доставку стандартных писем и писем «первого класса», в России монополизированы так называемые «универсальные почтовые услуги» — доставка писем до 100 граммов). В ряде стран все почтовые услуги монополизированы государственной почтой (Великобритания).

С развитием интернета некоторыми аналитиками прогнозировалась скорая стагнация рынка почтовых услуг, однако, этого не произошло. Более того, ряд государственных почтовых компаний, в прошлом дотируемых, планируется приватизировать.

Подобным образом реформировали почтовую систему в Германии, где в 1995 году государственная Deutsche Bundespost была приватизирована и поделена на компании Deutsche Post AG, Deutsche Telekom AG и Deutsche Postbank AG. Кроме того, существуют другие частные фирмы, предоставляющие почтовые услуги. [6]

В конце XX — начале XXI века почтовая связь оставалась самым массовым и дешёвым видом связи. Несмотря на создание и быстрое развитие автоматизированных систем электросвязи, космической и электронной связи, почтовая связь сохранит своё огромное значение и в обозримом будущем. [2]

Почтовая служба и услуги

В результате почтовых реформ последних десятилетий возникает вопрос о том, чем почтовое дело отличается от остальных отраслей транспорта и услуг. Принципиально можно говорить о почте как о высокоспециализированной форме грузовых перевозок с определёнными особенностями.

Главнейшая особенность почты — предложение общедоступных услуг почтовых перевозок, которые часто осуществляются по инициативе государства наподобие других отраслей перевозок. В почтовой сфере эти услуги являются основными, универсальными или базисными. Почтовые ящики, установленные на равномерных расстояниях от почтового отделения, из которых отправления изымаются независимо от того, одно письмо находится в ящике или тысяча, представляют собой наглядный пример отличий почтового обслуживания от других видов услуг и транспортировки. [6]

Почта в России

Кто стучится в дверь ко мне
С толстой сумкой на ремне,
С цифрой 5 на медной бляшке,
В синей форменной фуражке?
Это он, это он,
Ленинградский почтальон.

Почтовая организация в России традиционно является государственным предприятием. Сеть почтовых отделений — крупнейшая организационная сеть в стране. В настоящее время российская почта предпринимает усилия по осовремениванию технологий обработки почты, переход на общемировые стандарты доставки. В частности, в 2005—2006 годах прекратилось повальное сокращение времени работы почтовых отделений, закрытие части из них, начался переход на контейнерный принцип перевозки почты в оборотной таре, отказ от перевозки почты в мешках.

Оплата почтовых услуг

Традиционно для оплаты почтовых отправлений писем, открыток, простых и заказных бандеролей) используются почтовые марки различного номинала, которые наклеиваются непосредственно на отправление в соответствии с тарифом на пересылку.

Для большего удобства почтовые ведомства выпускают ещё штемпельные конверты, заказные штемпельные конверты, открытые и закрытые письма, служебные почтовые карточки, почтовые переводы, бандероли и т. д. с отпечатанным на них почтовым знаком оплаты.

Иногда марки заменяются оттисками специальной франкировальной машины (франкотипами), где сумма платы за пересылку печатается специальным образом на конверте, или на листе бумаги, который наклеивается на упаковку. Каждый месяц почтовые служащие снимают показания счётчика такой машины и выставляют предприятию счёт. Такой способ оплаты используют, прежде всего, массовые отправители корреспонденции (акционерные общества, банки, страховые компании, рекламные агентства и т. п.).

В некоторых странах (в частности, в Германии, Великобритании, США и ряде других) появился новый способ оплаты отправки простой корреспонденции — через интернет. Пользователь оплачивает услуги почты на специальном портале, после чего получает специальный штрих-код, который может распечатать на домашнем принтере и наклеить на конверт. В Великобритании такой способ оплаты называется SmartStamp.

В США и странах Европы распространены также так называемые «предоплаченные» письма и почтовые карточки. Как правило, их используют крупные компании для организации «обратной связи» с потребителями. Пользователю передаётся открытка или конверт с напечатанными типографским способом реквизитами компании-получателя. Почтовая компания выставляет получателю счёт в момент доставки такой корреспонденции.

Источник

Краткая характеристика текущего состояния Отделения почтовой связи ФГУП «Почта России»

ОПС является основным и самым массовым производственным звеном почтовой связи России, основной задачей которого является предоставление населению, организациям, предприятиям и учреждениям услуг почтовой связи и других договорных услуг.

ОПС по специфике организации производственных процессов в почтовой связи обеспечивают начальный (прием заявок на предоставление услуг) и конечный этап (выдача результатов услуги) в общем технологическом цикле производства почтовых услуг.

Укрупнено производственный процесс приема почтовых отправлений состоит из следующих элементов:

· Прием отправления от клиента (проверка правильности адресования, упаковка);

· Исчисление и получение тарифной платы за пересылку отправления, с использованием регламентов, НСИ и прочих нормативных документов; Процесс приема почтового отправления может быть порожден другим процессом;

· Оформление принятого отправления и выдача квитанции клиенту;

· Обработка почтовых отправлений (формирование постпакетов, заделка в мешки, формирование сопроводительной документации);

· Отправка обработанных почтовых отправлений транспортом.

Укрупнено производственный процесс выдачи почтовых отправлений включает:

· Получение почтовых отправлений от транспорта;

· Обработка входящих почтовых отправлений (сортировка по доставочным участкам и адресам). Процесс сортировки, а затем процесс «неудачной доставки» может породить процессы возврата или досыла почтового отправления;

· Доставка (вручение) почтовых отправлений адресатам или досыл/возврат. Процесс вручения может породить такие процессы как: исчисление и получение тарифной платы за возврат/досыл и хранение, а также процесс приема перевода, в случае если выполняется вручение почтового отправления с наложенным платежом.

Схематично производственный процесс приема почтовых переводов состоит из операций:

· Прием от отправителя заполненного бланка почтового перевода (проверка правильности и полноты заполнения, проверка суммы перевода и т.д.);

· Идентификация и контроль отправителя по данным предъявленного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с Правилами внутреннего контроля за операциями по приему и выплате почтовых переводов денежных средств;

· Оформление принятого почтового перевода;

· Расчет тарифа (для немеханизированных ОПС) и взимание с отправителя платы за перевод, выдача квитанции о приеме перевода;

· Передача информации о принятом переводе в соответствии с нормативной документацией;

· Проведение сеанса обмена с процессинговым центром (после приема перевода при наличии в ОПС терминального доступа);

· Ведение учета денежных средств и отчетных документов;

· Внесение данных о принятых почтовых переводах в дневник ф.130;

· Оформление и направление принятой денежной наличности в почтамт.

Схематично производственный процесс оформления подписки состоит из операций:

· Прием и оформление заказа на подписку от клиентов;

· Осуществление налично-денежного расчета за подписку;

· Оформление и выдача клиенту квитанций и абонементов;

· Ведение учета денежных средств и отчетных документов по подписке;

· Ведение временной картотеки оформленных доставочных карточек;

· Составление и передача в почтамт информации о заказах по подписке.

Важно отметить, что работа ОПС по специфике представляемых услуг непосредственно связана с почтамтом по всему спектру производственно-финансовой деятельности. Наиболее принципиальными являются следующие процессы взаимодействия:

· Перевозка почты по узловой схеме;

· Оперативный учет движения денежных средств и условных материальных ценностей (дневник ф.130);

· Инкассация денежных средств, полученных в ОПС от услуг;

· Финансовое подкрепление выплатных касс;

· Представление отчетных данных по производимым услугам.

Для обеспечения производственного процесса в ОПС используются следующие виды технических средств:

· Средства вычислительной техники и телекоммуникаций (ПКТ, ТС, банковские терминалы, сканеры штрих-кодов, факсы, модемы, выход в Интернет, средства подсчета купюр и т.д.);

· Весоизмерительные приборы (в т.ч., работающие в комплекте с ПКТ);

· Устройства для упаковки и сбора почтовых отправлений;

· Средства малой механизации и оргтехника;

· Средства визуализации и охранно-пожарной сигнализации;

В целях повышения доступности финансовых услуг для населения и организаций, а также в связи с изменением законодательства, регулирующего деятельность по приему платежным агентом денежных средств от физических лиц (№103-ФЗ от 03.06.2009) и предусматривающего прием платежей в пользу третьих лиц только с использованием контрольно-кассовой техники, ФГУП «Почта России» планирует оснастить почтово-кассовым терминалом каждое окно в каждом отделении почтовой связи, что позволит на 100% реализовать проект по оснащению ПКТ.

Почтово-кассовые терминалы в ОПС устанавливаются двух типов: «Стандарт» на базе обычного ПК и «Моноблок» на базе ПК в моноблочном исполнении.

Прочие технические средства устанавливаются в ОПС в зависимости от тех или иных предоставляемых в ОПС услуг.

В настоящее время сеть ОПС охватывает всю территорию России.

Организованная сеть ОПС строилась по принципу их максимального приближения к потребителям услуг. Отделения почтовой связи делятся на 5 классов. Классификация проводится самими филиалами, исходя из критериев и нормативов, определенных ФГУП «Почта России» для каждого класса ОПС, и утверждается приказом ФГУП «Почта России» по каждому филиалу, при этом:

· Стационарные ОПС классифицируются по 1-5 классам;

· Передвижные ОПС классифицируются только по 5 классу;

· Городские ОПС классифицируются по всем классам, включая 4-й;

· Сельские ОПС классифицируются по всем, кроме 1-го класса.

Критерии классификации ОПС:

· Численность жителей, постоянно проживающих в населенном пункте, в котором расположено ОПС.

· Наличие территориального деления населенного пункта, в котором расположено ОПС, на внутригородские районы (округа).

· Статус населенного пункта, в котором расположено ОПС (административный центр субъекта Российской Федерации, город, поселок городского типа, сельский населенный пункт).

Классификация ОПС проводится на основе следующих нормативов размещения ОПС соответствующего класса:

— не менее 1 ОПС в административном центре субъекта Российской Федерации, вне зависимости от численности жителей;

— не менее 1 ОПС на каждые 500 тысяч человек, но не менее 1 ОПС на город с населением 250 тысяч человек и более вне зависимости от статуса города как административного центра субъекта Российской Федерации;

— при необходимости в городе с населением от 100 тысяч до 250 тысяч человек.

— не менее 1 ОПС в городе или поселке городского типа с населением от 10 тысяч до 100 тысяч человек при наличии Почтамта в данном населенном пункте;

— при необходимости в городе или поселке городского типа с населением от 10 тысяч до 100 тысяч человек при отсутствии Почтамта в данном населенном пункте;

— при необходимости в городе или поселке городского типа с населением от 500 до 10 тысяч человек;

— не менее 1 ОПС в сельском населенном пункте с населением 20 тысяч и более человек.

— все городские ОПС в городских населенных пунктах с населением 10 тысяч и более человек, не вошедшие в 1,2 и 5 классы;

— не менее 1 ОПС в городе или поселке городского типа с населением от 500 до 10 тысяч человек при наличии Почтамта в данном населенном пункте;

— при необходимости в городе или поселке городского типа с населением от 500 до 10 тысяч человек при отсутствии Почтамта в данном населенном пункте;

— при необходимости в сельском населенном пункте с населением 20 тысяч и более человек;

— не менее 1 ОПС в сельском населенном пункте с населением от 2 тысяч до 20 тысяч человек при наличии Почтамта в данном населенном пункте;

— при необходимости в сельском населенном пункте с населением от 2 тысяч до 20 тысяч человек при отсутствии Почтамта в данном населенном пункте.

— все городские ОПС в городских населенных пунктах с населением до 10 тысяч человек, не вошедшие в 1, 2, 3 и 5 классы;

— все сельские ОПС в сельских населенных пунктах с населением более 2 тысяч человек, не вошедшие во 2, 3 и 5 классы;

— все сельские ОПС в сельском населенном пункте с населением от 500 до 2 тысяч человек, не вошедшие в 5 класс.

— все ОПС, расположенные в населенных пунктах с населением менее 500 человек;

— ОПС закрытого типа;

— ОПС открытого типа, расположенные в помещениях органов государственной власти и местного самоуправления и зависящие от режима их работы (пропускного режима);

— ОПС, в которых представление услуг клиентуре осуществляется на дому, то есть ОПС не располагает собственным или арендованным помещением;

— сезонные и передвижные ОПС.

В таблице 2 представлена структура сети почтовой связи по федеральным округам по состоянию на 01.07.09 г.

Таблица 2. Структура сети почтовой связи по федеральным округам

В настоящее время в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России» присутствует два класса решений: автоматизирующих фронт-офисный и бэк-офисный контуры соответственно.

Программным обеспечением почтово-кассовых терминалов и терминалов самообслуживания (фронт-офис) является пакет прикладных программ (ППП) WinPost (разработчик ФГУП «Почта России», ФГУП НИИПС).

ППП WinPost взаимодействует со следующими модулями (в т.ч. сторонних разработчиков):

· «Коммунальные платежи» (разработчики ФГУП НИИПС; ИПФ «Сервер» и др.);

· Система почтовых денежных переводов «КиберДеньги» (разработчик ФГУП НИИПС);

· «Подписка» (разработчики ИПФ «Сервер», ФГУП НИИПС и др.);

· Прием платежей за услуги электросвязи, выдача наличных с банковских карт с использованием процессинга ООО МПК (разработчик ФГУП НИИПС);

· Прием платежей за сотовую и связь и другие платежи с использованием платежной системы ООО «Свободная касса»;

· Прием платежей с использованием Федеральной системы «Город» (ФСГ) (разработчик «Центр финансовых технологий (ЦФТ)»);

· ОАСУ РПО (разработчик ФГУП НИИПС);

· ИС «Почтамт – Денежные переводы» (разработчик ФГУП «Почта России»);

· ИС «Почтамт – Почтовые отправления» (разработчик ФГУП «Почта России»);

· ИС «Почтамт – Регистратор документов» (разработчик ФГУП «Почта России»);

· Собственные разработки филиалов ФГУП «Почта России»;

В части систем, поддерживающих операции бэк-офиса, используются разнообразные решения, среди которых «1С», «Дневник ф. 130», «Почта-Предприятие», самописные программные продукты и т.д.

Существующие технологии не обеспечивают должного уровня взаимодействия систем бэк и фронт-офиса.

Кроме того в ОПС используется дополнительное программное обеспечение по обеспечению производственной деятельности:

· ИС «Партионная почта»;

· Другие собственные разработки филиалов ФГУП «Почта России».

В таблице 3 представлена информация о пропускной способности каналов связи в ОПС.

Таблица 3. Каналы связи в ОПС

Источник

Аббревиатуры и сокращения Почты России

В рекламных кампаниях, газетных статьях, на сайтах встречаются аббревиатуры, связанные с деятельностью и структурной организацией Почты России. Дадим расшифровку наиболее используемым аббревиатурам в алфавитном порядке.

Если у вас остались вопросы, вам ответят на них по телефону горячей линии ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок бесплатный из любых регионов России, в том числе с мобильных).

Теперь, зная расшифровку ДТИ, АСЦ, УОПО и других аббревиатур, можете перейти в справочник почтовых индексов. Воспользуйтесь формой поиска, чтобы оперативно найти любой индекс. По мере набора почтового индекса, наш поиск будет показывать подсказки, результат поиска отображается мгновенно под формой.

Источник