Что значит ошибка внешней информационной системы

Ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике

Поскольку многие ученики занимаются удаленно, родители и учащиеся начали переходить на электронные форматы обучения. Многие столкнулись проблемой: ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике. Помимо этого часто вы можете увидеть такое уведомление: К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник». Сегодня, разберём почему ошибка может появляться на ваших устройствах и расскажем как исправить проблему самостоятельно.

Причины ошибок при работе с электронным журналом и дневником

С октября электронный журнал и дневник работают со сбоями, условно есть две основные причины сбоев:

В первом случае мы должны подождать, если до этого всё работало нормально и ошибка появилась спонтанно. Во втором случае рассмотрим официальный ответ разработчика uslugi_mos.

Как исправить проблемы с доступом к ЭД

В первую очередь заходим под своим логином паролем в учетную запись и проверяем как заполнены поля в графах личного кабинета:

Если какие-то поля оказались незаполненными – добавьте и по необходимости обновите информацию. Вводить нужно действительный электронный адрес и номер телефона. Они должны полностью СОВПАДАТЬ с данными, которые вы указывали в школе. После проделанных действий, залогиньтесь в дневнике еще раз.

Если войти не получается

Если войти под своим логином, паролем не получилось, следует связаться со своим классным руководителем, любым удобным способом. Быстрее всего сделать это по телефону и если он на рабочем месте передать ему данные: номер телефона и адрес e-mail.

Если вы хотите, что бы ваш ребёнок самостоятельно пользовался электронным дневником – нужно создать ему собственную учетную запись на сайте mos.ru. В этом случае вы должны использовать его данные: почту и номер мобильного.

Эти данные можно передать в письменном варианте классному руководителю, что бы он внёс данные в систему электронного дневника. После регистрации и проверки доступ будет активирован и ученик сможет воспользоваться услугой самостоятельно.

Ученик осваивает электронный дневник самостоятельно

Выводы

Как видим для решения ошибки внешней информационной системы в электронном дневнике достаточно проверить все вводимые данные. Используйте свою учетную запись или создайте отдельную для ребенка. Возможно при регистрации в дневнике вы указывали номер телефона ребёнка, а при создании учетной записи на сайте Мос.ру указали свои данные. В обоих случаях информация должна совпадать, а поля в личном кабинете заполнены. Если после описанных действий выше ничего не заработало – обращайтесь к классному руководителю. Дополнительно уточните у знакомых родителей работает ли приложение или сайт, возможно проблема массовая или произошел технический сбой, который скоро исправят.

Источник

Ошибка обращения к внешней системе ВТБ

Работа с онлайн-банкингом ВТБ обычно не вызывает вопросов у пользователей – понятный интерфейс и подсказки помогают без проблем применять приложение для денежных переводов и других операций. Однако и здесь порой возникают неполадки. В последнее время все больше клиентов стали жаловаться на отказ в транзакции с пометкой «Ошибка обращения к внешней системе ВТБ». Что значит это сообщение и как справиться с проблемой?

Причины возникновения

Разработчики указывают лишь на одну причину появления ошибки – технические сбои. Они происходят из-за:

Система при переводе работает по следующему алгоритму: сначала пользователь формирует запрос, который фиксируется на сервере; затем система записывает номера счетов А и Б и производит сопутствующие процедуры. Если в данный момент производится лишком много транзакций, она может не справиться с нагрузкой и временно ограничить функционал. Обычно именно поэтому и появляется сообщение об обращении к внешней системе банка ВТБ.

Как решить проблему?

Представители кредитно-финансового учреждения предлагают два варианта, как справиться с ситуацией: подождать, пока технический сбой устранят, или сообщить о неполадках службе поддержки и попросить их помочь вам совершить денежную операцию. Во втором случае предполагается, что вы будете действовать согласно следующей инструкции:

Для более оперативного решения вопроса можно позвонить в банк по телефонам горячей линии:

Еще один вариант – отправить сообщение об ошибке на электронную почту банка по адресу info@vtb.ru. Составляя письмо, будьте грамотны и последовательны. Подробно расскажите, когда система выдала отказ в операции, сколько дней вы не можете совершить транзакцию и т.д.

Таким образом, ошибка обращения к внешней системе при работе с банком ВТБ возникает в случае технического сбоя и не имеет отношения к конкретному клиенту. Как правило, неполадки устраняются в течение нескольких дней. Если вы не можете сделать онлайн-перевод больше двух суток, необходимо обратиться в службу технической поддержки банка по телефонам горячей линии либо посредством обратной связи через официальный сайт.

Источник

Ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике. Как войти в электронный дневник. Как ученику войти в электронный дневник

Электронный дневник школьника – это онлайн-сервис сайта Госуслуги, который отображает данные об успеваемости каждого отдельного ученика. Здесь можно просмотреть не только оценки, но и пропуски уроков, а также комментарии учителей к оценкам. Чтобы точнее сформировать представление о ситуации в школе, предоставляются данные о поведении ребенка за каждую прошедшую неделю. Родители имеют доступ к дневнику только своего ребенка, а также могут подписывать его при помощи электронной подписи.

По каждому предмету подсчитывается средний балл и количество пропусков, что позволяет быстро просмотреть интересующие данные.

Кто может обратиться за услугой

Родители обучающихся (законные представители), обучающиеся, доверенные лица.
Важно! У каждого ученика должна быть своя регистрация на портале mos.ru для входа в персональный электронный дневник.

Документы, необходимые для получения услуги

Стоимость услуги

Подать заявку на получение доступа к электронному дневнику можно при обращении в образовательное учреждение лично либо через официального представителя. Срок оказания услуги составляет 15 минут.

Важно! Электронный дневник школьника через Госуслуги совершенно бесплатно отображает полную информацию об успеваемости ученика. Не стоит обращаться к другим сайтам и платить за это деньги. Услуги на школьном портале предоставляются без взимания денег, потому что с каждым родителем предварительно заключается договор, определяющий порядок и условия бесплатного предоставления услуги.

Сроки предоставления услуги

Постоянно в течение учебного года.

Сроки оказания услуги

Как зайти в электронный дневник через Госуслуги

Чтобы осуществить вход в электронный дневник, нужно зайти на портал городских услуг по ссылке и авторизоваться под своим логином и паролем.

Либо на самом сайте Госуслуг

Далее перед вами открывается форма для создания учетной записи. Логин и пароль можно запросить у классного руководителя вашей школы. Эти данные достаточно ввести только один раз, после чего портал автоматически запомнит и сохранит их в Едином личном кабинете. После нажимаете на зеленую кнопку «Перейти в дневник».

На этом видео наглядно показано, как зайти в электронный дневник школьника:

Дополнительные услуги

Помимо описанных выше услуг, на портале Госуслуги можно получить и следующие возможности:

Отказ в предоставлении услуги

Причиной для отказа в получении услуги электронный дневник может служить неправильно заполненный бланк заявления. Если вы неточно указали имя, фамилию или отчество, тогда следует заново заполнять новый бланк, потому что иначе не получится открыть электронный дневник на портале Госуслуг.

Если в отделение приходит учитель, то он должен предоставить журнал того класса, к которому он хочет получить доступ в электронном виде. Только при соблюдении данного требования учителю удастся открыть электронный журнал через Госуслуги.

Заявителю может быть отказано в предоставлении доступа к Электронному дневнику по следующим основаниям:

Как родителю войти в электронный дневник?

Как ученику войти в электронный дневник?

1. Зарегистрироваться на mos.ru, указав ФИО, e-mail, мобильный телефон, СНИЛС (при наличии).
2. Выбрать услугу «Электронный дневник школьника».
3. Данные в личном кабинете и данные в школе должны совпадать. Если войти в дневник не удалось, нужно обратиться к классному руководителю и передать актуальные данные.
4. После внесения корректных данных в школе у вас появится доступ в дневник.

Что нужно, чтобы войти в дневник?

Для доступа в электронный дневник необходимо в Личном кабинете проверить, заполнены ли обязательные поля для получения доступа в электронный дневник: E-mail, номер мобильного телефона и СНИЛС (при наличии). Для входа в дневник зайдите на портал mos.ru и нажмите кнопку «Войти». Введите свой логин и пароль. Подробнее про вход в дневник читайте в инструкции.

Обратитесь к классному руководителю и передайте ему указанные в Личном кабинете контактные данные(e-mail или номер мобильного телефона).

Что делать при ошибке«К сожалению, не хватает данных для доступа в электронный дневник»?

Обратитесь к классному руководителю и передайте ему сведения, указанные в Личном кабинете (e-mail или номер мобильного телефона). Если данная ошибка происходит у ребенка, то нужно передать классному руководителю данные из Личного кабинета ребенка на mos.ru.

Что делать при ошибке«Заявление не может быть подано»?

Для получения доступа к дневнику, пожалуйста, заполните недостающие сведения в Личном кабинете: СНИЛС, телефон, адрес электронной почты(отображается тот параметр, который нужно заполнить) и повторите попытку входа в электронный дневник.

Оценки в дневнике

Как узнать за что и когда выставлена оценка?

При наведении курсора мыши на ячейку с оценкой в дневнике отображается подсказка, которая содержит название формы контроля и время выставления.

Какие приоритеты у оценок за разные задания при расчете оценки за промежуточную аттестацию?

Большую значимость имеют баллы, заработанные за проверочную или контрольную работу.
Оценки за классную работу и ответы у доски рассматриваются как менее значимые. Результаты домашних работ и вовсе имеют небольшой вес, так как при их выполнении ребенок имеет возможность воспользоваться дополнительными материалами и посторонней помощью.

Что такое точка в дневнике?

Точка означает задолженность по выполнению работы или необходимость пересдачи. Также она может служить напоминанием о работе, которая планируется в будущем. При выставлении отметки«точка» учитель самостоятельно задает период действия, после чего точка либо превращается в оценку, либо исчезает. По окончании аттестационного периода точка автоматически превращается в оценку, если она была проставлена, или исчезает.

Что такое точка рядом с оценкой?

Как выставляется оценка за промежуточную аттестацию?

Суммируйте все оценки, полученные за домашние задания, и вычислите общий результат. Таким же образом посчитайте средний балл за классные работы. Если результаты классных и домашних работ совпадают, можно считать, что это объективная оценка знаний учащегося. Если балл за классные работы выше или ниже, чем за домашние, следует считать именно его приоритетным. Посчитайте и оцените общий результат контрольных работ. Если он совпадает с оценкой за домашние и/или классные работы, следует считать его четвертным итогом. Если баллы за контрольные работы выше или ниже, приоритет отдается баллам за контрольные работы.

Функции дневника

Как узнать режим пребывания ребенка?

Как контролировать вес учебников в портфеле ребенка?

Для того, чтобы ознакомиться с содержимым рюкзака школьника к каждому дню учебной недели, необходимо перейти в раздел«Дневник» через пункт главного меню «Дневник». Справа от названия недели располагается иконка «Портфель школьника» и указан вес содержимого, запланированного для занятия каждым учителем-предметником.

С помощью специального сервиса «Лента событий» родителям и ученикам открывается доступ к общему перечню мероприятий, планируемых в системе образования города Москвы. Блок содержит такую информацию, как дата проведения, краткое описание, место проведения, тип мероприятия (конкурс, олимпиада, конференция, семинар), учебный предмет, с которым связано проводимое мероприятие. Также вы можете связаться с организаторами через чат или сервис личных сообщений.

Как связаться с техподдержкой, если возникают вопросы?

Для обращения в службу технической поддержки ОЭЖД, нажмите на ссылку «Задайте их нам» в левом нижнем углу страницы. Перед вами появится форма обращения. Выберите в ней тип обращения из выпадающего списка. Введите свой адрес электронной почты, номер телефона, тему и текст обращения в соответствующие поля и нажмите кнопку «Отправить обращение». В ближайшее время к вам на электронную почту придет письмо с номером и статусом обращения. После решения вашего вопроса вы получите уведомление об изменении статуса обращения и текст ответа от техподдержки.

Посещение ребенком уроков

Как создать уведомление об отсутствии ребенка в школе?

Выберите раздел «Уведомление об отсутствии» находится в пункте«Дневник» главного меню Электронного дневника. Чтобы добавить период отсутствия ребенка, необходимо нажать на дату в календаре и выбрать период отсутствия. Родитель сам указывает причину отсутствия и при необходимости может добавить комментарий к уведомлению. После заполнения всех необходимых полей не забудьте нажать на кнопку «Создать на выбранном диапазоне».

Как получить сведения о посещаемости уроков и занятий?

Получить сведения о посещаемости уроков и занятий родитель может через пункт «Уведомление об отсутствии», раздела «Дневник» главного меню системы. Также отметки о непосещении отображаются в разделе«Дневник» на страницах дневника в столбце «Оценки». В случае пропуска занятия вместо оценки у учащегося отображается отметка«н». При наведении на дату в календаре появляется окно с детализацией информации о том, какие уроки были пропущены.

Процесс обучения

Что такое профиль обучения?

Как узнать, по какому профилю обучается ребенок?

Узнать профиль, по которому проходит учебный курс можно, выбрав во вкладке «Дневник» раздел «Учебные планы». В новом окне будут отображаться сведения об учебных планах ученика. При выборе учебного плана открывается описание, в котором название будет указано в разделе в «профиль».

Как просмотреть домашние задания и задания для самостоятельной работы?

Просмотреть домашние задания и задания для самостоятельной работы родитель может через пункт «Домашнее задание», раздела«Дневник» главного меню системы. Выберите предмет, по которому необходимо ознакомится с домашними заданиями и заданиями для самостоятельной работы. Далее нужно определить период, за который будут выведены все домашние задания. При необходимости можно выбрать для отображения обязательные и/или добровольные к выполнению задания.

Как проверить, когда было размещено задание для самостоятельной работы?

Сохраните, а то забудете:

Команда Департамента информационных технологий города Москвы (ДИТ), которая занимается внедрением ИТ в столичное образование, рассказала о работоспособности обновленного электронного дневника и журнала, а также назвала основные причины, почему «дневник не работает».

Весь сентябрь 2017 года в СМИ и социальных сетях активно обсуждается тема использования московскими учителями и родителями сервиса «электронный дневник школьника». Мнения о необходимости данного сервиса в школах, удобства работы с ним, востребованности и эффективности в сравнении с бумажным аналогом, разделились. В пику москвичам, которые активно поддерживают информатизацию образовательного процесса, выступают люди, столкнувшиеся с определенными трудностями при попытке освоить «новые технологии».

Чтобы расставить точки над «и», специалисты Департамента информационных технологий города Москвы проанализировали обращения граждан на тему работоспособности электронного дневника и журнала, выделили основные сложности, с которыми сталкиваются пользователи, назвали их причины, а также рассказали о методах исправления ситуации. Так, лидерами среди проблемных тем стали жалобы о невозможности войти в дневник, а также на то, что «дневник постоянно не работает».

Именно поэтому, чтобы обеспечить необходимый уровень информационной безопасности персональных данных ребенка, а также существенно упростить процесс входа в дневник, была изменена система авторизации пользователя.. После авторизации на портале родители могут сразу войти в дневник без необходимости вводить дополнительные пароли.

В то же время ДИТ подтверждает, что комплексное обновление системы, сезонная повышенная нагрузка на сервис, обновление функционала системы действительно вызывают определенную техническую нестабильность работы сервиса. Однако подобные случаи носят не массовый, а локальный характер и оперативно исправляются, благодаря онлайн мониторингу, который в режиме 24х7 контролирует работоспособность всех систем.

Основными задачами на оставшиеся дни сентября и октябрь 2017 года ДИТ для себя видит обеспечение технической стабильности работы сервиса, а также информационно-образовательную кампанию среди учителей и родителей.

Главная» Е-сервисы » Электронный журнал » Статьи » Информационная система «ДНЕВНИК.РУ»

Информационная система «Дневник.ру» позволяет создать единую информационно-образовательную сеть для основных участников образовательного процесса.
Он представляет собой современный и удобный инструмент взаимодействия учителей, родителей и учащихся.
С помощью сервисов системы «Дневник.ру» пользователь, имеющий к нему доступ, может оперативно получить необходимую ему информацию, связанную с процессом обучения.

«Дневник.ру» реализует следующие возможности:

Организация работы по внедрению электронных дневников и журналов успеваемости в общеобразовательном учреждении

Для успешного внедрения электронных дневников и журналов успеваемости в общеобразовательном учреждении необходимо осуществить определённые организационные мероприятия.

Нормативно-правовое обеспечение по апробации и внедрению электронных дневников, электронных журналов Необходимо подготовить документ (приказ) о внедрении электронного дневника и журнала успеваемости, разработать план работы, содержащий перечень необходимых и достаточных мероприятий по апробации и внедрению электронных дневников и журналов успеваемости с указанием этапов, сроков, предполагаемых результатов и ответственных лиц.
При планировании необходимо определить классы, параллели и ступени обучения для апробации, этапы и сроки апробации и внедрения электронных дневников, журналов успеваемости.
Апробация и внедрение электронных дневников и журналов успеваемости может проходить поэтапно по параллелям, по ступеням обучения: начальной и основной ступени, в итоге общеобразовательное учреждение будет готово оказывать электронные услуги в части предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

Организационные мероприятия по апробации и внедрению электронных дневников и журналов успеваемости

Организация работы на сайте проекта «Дневник.ру»

Методическое сопровождение и консультирование

В «Дневник.ру» обозначены следующие направления деятельности: образование и общение.
Первое направление «Образование» реализует следующие возможности: расписание уроков, электронный дневник, электронный журнал, домашние задания, библиотека художественной литературы, медиатека, словари и он-лайн переводчик.

Школьное расписание доступно ученикам, сотрудникам и родителям. Расписание уроков поддерживает все виды отчетных периодов: четверти, триместры и семестры. «Дневник.ру» позволяет создавать понедельные и дробные расписания, групповые и поточные занятия. С помощью удобного механизма замен можно отменять и переносить уроки, заменять учителя и кабинет. Личное расписание Ученикам и учителям доступно их личное расписание уроков. Учителя также имеют доступ к расписаниям других учителей в школе. Редактор расписания позволяет быстро перенести существующее школьное расписание в электронный Дневник.

Каждому ученику в Дневнике доступны для просмотра все выставленные ему оценки по всем предметам. Есть возможность просматривать оценки по предметам и за определенный период (неделя, четверть). Все оценки ученика доступны его родителям.

Учитель в электронном журнале имеет возможность выставлять оценки за урок, просматривать успеваемость, в том числе и по периодам. Учителя в Дневнике могут выставлять оценки в тех классах, в которых они преподают, а при наличии административных прав, то и в любом классе школы. Механизм выставления оценок сделан максимально наглядным и удобным. Для учителя доступны различные ведомости и отчеты по успеваемости, как всего класса, так и отдельных учеников. У каждого урока есть специальная страница, где учитель может управлять домашними заданиями и работами на уроке, а также отмечать присутствие и выставлять оценки.

Библиотека художественной литературы

В библиотеке Дневника представлено несколько тысяч художественных произведений, в первую очередь те, которые изучаются в школьной программе. Удобный каталог позволяет быстро найти произведения по жанру или названию. На странице художественного произведения можно ознакомиться с краткой биографией автора, прочитать само произведение и оставить о нём отзыв.

Медиатека содержит большое количество образовательных ресурсов в виде текстов, картинок, аудио, видео и презентаций. Удобный каталог позволяет быстро найти необходимые ресурсы, которые специально отобраны для учеников, учителей, руководителей и родителей.

Словари и онлайн-переводчик

В различных словарях, представленных в Дневнике, можно узнать значение слова, найти синонимы или расшифровку терминов. С помощью технологий Google, прямо в Дневнике, можно осуществить перевод текста с более чем 20 языков мира.

Второе направление «Общение» реализует все основные функции социальных сетей, которые адаптированы для использования в школах: личные страницы каждого пользователя Дневника, установление связей между коллегами и друзьями, организация тематических групп и событий, общение между школами.

На личных страницах каждый пользователь Дневника может рассказать о себе, о своих интересах, опубликовать фотографии, музыку, видео, документы, вести свой блог.
Пользователи могут устанавливать дружеские связи между собой, предоставляя доступ к содержимому своих страниц только определенным людям. Для общения по интересам в Дневнике существуют группы и события. Личные сообщения позволяют пользователям общаться друг с другом прямо в Дневнике, сохраняя архив переписки.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на портале сайт

Шаг 2. Передайте свои данные в школу

Передайте классному руководителю ваши данные и данные вашего ребенка, указанные при регистрации на портале сайт:

Обратите внимание, что у ребенка и родителя должны быть разные кабинеты на сайт.

После того как личные данные обработают, вы и ваш ребенок получите доступ к электронному дневнику, для входа в который необходимо ввести логин и пароль от сайта сайт.

2. Как войти в электронный дневник?

После этого вы попадете на сайт dnevnik.сайт, где сможете посмотреть успеваемость ребенка, его домашние задания и проверить, как он посещает школу.

3. Как предоставить доступ к электронному дневнику доверенному лицу?

Если ваш родственник или другое доверенное лицо, например няня, зарегистрированы на портале сайт, вы можете предоставить ему доступ к электронному дневнику ребенка. Для этого:

Доверенное лицо увидит приглашение в личном кабинете на сайт (раздел ). Доступ откроется в течение суток после того, как приглашение будет принято доверенным лицом.

Источник