Что значит ошибка инициализации drm

Ошибка инициализации DRM Ростелеком Wink: что это такое, как исправить

Wink – это сервис от Ростелеком, предоставляющий доступ к ТВ-каналам в HD-качестве, фильмам, сериалам, спортивным онлайн-трансляциям и аудиокнигам. Он появился относительно недавно, поэтому иногда клиенты сталкиваются со сбоями, мешающими просмотру цифрового контента. В следующей статье будет рассказано о том, что означает «Ошибка инициализации DRM», а также о действенных способах ее устранения.

Что это означает

«Ошибка инициализации DRM» означает, что вещание на устройстве не может продолжаться. Для установления причины сбоя нужно обратить внимание на код, расположенный под системным уведомлением об ошибке.

Причины ошибки

Ошибка инициализации DRM может быть вызвана различными факторами. Среди наиболее распространенных причин сбоя:

Зачастую ошибка инициализации DRM бывает спровоцирована неверным DNS-сервером, выставленным в настройках ТВ.

Способы самостоятельного устранения ошибки

Перед тем, как обращаться в службу поддержки и вызывать мастера, стоит попытаться устранить ошибку без посторонней помощи:

Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить ошибку, можно сделать сброс ТВ-приставки. Перед сбросом нужно убедиться в наличии инструкции по настройке приставки.

Как вызвать специалиста

В теме обращения необходимо указать «Техническая поддержка» и выбрать тип услуги «Телевидение». Затем нужно оставить запрос на вызов мастера на дом, подробно описав детали возникшей проблемы и шаги, которые были предприняты для устранения ошибки. После заполнения всей требующейся информации остается нажать на клавишу «Отправить» и дождаться ответа от службы поддержки.

Источник

Что означает появление ошибки инициализации DRM от сервиса Wink?

Wink — это сервис для просмотра ТВ-каналов. Поставщик услуги — Ростелеком. Иногда при попытке соединения происходит сбой. Рассмотрим, что означает Ошибка инициализации DRM и как её исправить самостоятельно или с помощью специалистов технической поддержки провайдера.

DRM: что это означает

При подключении к ресурсу Wink может появиться оповещение о сбое инициализации. Узнайте, что это означает и как исправить положение.

Ошибка свидетельствует, что к целевому контенту нет доступа. Проблема может присутствовать со стороны абонента (из-за нескольких причин) и/или со стороны самого сервиса Ростелеком.

Причины сбоя DRM

Связь с ресурсом Wink осуществляется через интернет. Поэтому, со стороны пользователя Ошибка инициализации DRM может быть вызвана причинами проблем связи или неполадок оборудования:

Со стороны поставщика услуги Wink причины ошибки, как правило, кроются в сбоях настроек оборудования центрального узла, в проведение техобслуживания или в серверных проблемах.

Кроме этого, встречаются причины по вине третьих лиц. Например, кабель оборудования может быть повреждён другими жильцами дома в ходе ремонта.

Способы устранить проблему самостоятельно

Прежде чем связываться с техподдержкой сервиса Wink или пытаться вызвать мастера, стоит попробовать устранить проблему самостоятельно. Тем более что нижеописанный алгоритм предложит выполнить любой специалист техподдержки, прежде чем примет заявку на вызов. А дозвон или ожидание обратной связи через почту часто занимают довольно много времени.

Способы самостоятельного устранения ошибки:

Если результат так и не достигнут, последним шагом сбросьте настройки приставки ТВ. Алгоритм действий описан в инструкции к оборудованию.

Что делать, если ошибка DRM не исчезла?

Если действия по самостоятельному устранению сбоя не принесли положительного результата и ошибка по-прежнему присутствует, нужно связаться с техподдержкой в сервисе Wink от Ростелеком через форму, которая открывается из нижнего меню сайта Wink при активации вкладки Обратная связь.

Как вызвать мастера

Обратитесь в техническую поддержку указав тип целевой услуги как Телевидение. Вы можете вызвать на дом мастера. Посещение специалиста, как правило, назначают на следующий день.

Обязательно пошагово опишите предпринятые действия. Это нужно, чтобы не затягивать процесс. Если со стороны сервиса все в порядке, а вы безуспешно испробовали все методы, есть вероятность что кабель повреждён в другом месте — вне вашей жилой площади.

Тогда мастера приеду с соответствующим оборудование для поиска возможного повреждения кабеля и устранения проблемы. Если из вашего обращения будет понятно, что ошибка инициализации DRM может быть вызвана простыми причинами и что вы малоопытный пользователь и не испробовали все доступные методы борьбы, сперва приедет один мастер. Если ему не удастся восстановить подключение, будет составлена повторная заявка на другой день для поиска причин с помощью специальных датчиков вне вашего жилья.

Горячая линия Ростелекома

Кроме формы обратной связи для вызова работника компании Ростелеком на дом на сайте, используйте электронную почту support@wink.ru или бесплатный горячий номер 8-800-510-51-08.

Заключение

Алгоритм действий по устранению проблемы инициализации несложный. Но, у неопытных пользователей могут возникнуть вопросы. Опишите проблему в комментариях. Добавьте этот сайт в закладки, чтобы не потерять и возвращайтесь прочитать ответ.

Источник

Ошибка инициализации DRM Ростелеком в Wink что это такое?

После подключения Wink от Ростелекома во время запуска контента на экране появляется ошибка инициализации DRM. Причиной этому могут быть системные неполадки или неверные настройки приложения. Разберём эту ситуацию по порядку.

Перезагрузка приставки Ростелеком

Нередко ошибка возникает из-за сбоев в оборудовании. В момент подключения пользователь или сотрудники Ростелеком подключали к ТВ приставку. Она находится рядом с телевизором. На корпусе этого устройства находится кнопка для сброса настроек. Перезагрузка приставки также выполняется программно. Пользователю необходимо найти в интерфейсе этот пункт через настройки.

Неполадки могут быть вызваны из-за неправильного подключения приставки Ростелеком к роутеру. Производители предполагают, что в маршрутизаторе устройства должны подключаться не с первого порта, а с четвёртого (или с конца, в роутерах, где портов больше). Если приставка подключена правильно, попробуйте отключить все провода от неё, после чего снова подключить. Перед отключением запомните порты с подключенными кабелями.

Последовательность подключения приставки и роутера

Специалисты рекомендуют для устранения проблем с приставкой Ростелеком и приложением Wink подключать устройство правильно. Сначала должен заработать роутер. Проверить, что он подключен к Интернету и раздаёт сигнал на другие устройства можно через телефон или компьютер. После чего к нему необходимо подключить приставку Ростелеком. Это делается через специальный небольшой кабель, который есть в комплекте и роутера, и ТВ приставки.

Не лишним будет проверить все подключаемые кабели приставки Ростелеком на наличие повреждений. Если один из них будет вскрыт, перебит или обгорелый, это и будет являться причиной того, что в приложении Wink от Ростелеком появляется ошибка инициализации DRM. Приложение может работать неправильно по той причине, что ему требуется более свежая версия.

Как обновить приложение Wink

Если программе требуется обновления, на экране пользователь увидит уведомление о том, что оно не поддерживается. В некоторых случаях нажатие на кнопку «Обновить» не поможет. Нужен другой подход, который мы сейчас применим.

Далее подключаемся к своей учётной записи, как при первой установке программы. Внутри нового программного пакета Винк будет обновлённая версия приложения. Она необходима при устранении многих проблем в вашем телевизоре с Wink. После её установки вы сможете избавиться от ошибки с DRM и снова смотреть контент Ростелеком. Возможны также иные причины, по которым могут возникать проблемы с отображением контента.

Другие причины ошибки в Wink

Возможны также другие обстоятельства, при которых ваша приставка Ростелеком не отображает контент видеосервиса Винк. На этапе исправления необходимо проверить все возможные причины. Поэтому обратите внимание на следующие:

Проверить необходимо саму приставку и сеть, которую она использует для доставки контента – ваше Интернет подключение. Без него Wink не будет отображать сериалы и фильмы. Для проверки подключения можно использовать другие домашние устройства, которые подключены к тому же Wi-Fi роутеру, что и приставка. Если отсутствует Интернет, обратитесь по контактам в поддержку провайдера. Они записаны в вашем договоре, составляемом при подключении услуг.

Поддержка Wink

Если с Интернет-подключением всё в порядке, кабели целы, приставка работает, возможно проблема в самом видеосервисе Винк. Попросить помощи можно разными способами:

Для получения полезного ответа на ваш вопрос опишите проблему как можно подробнее и понятнее, какой бы способ не был выбран. Если вы пишите обращение через форму поддержки на сайте, не забудьте оставить адрес электронной почты.

Видеоинструкция

В видео показаны основные способы решения ошибки при инициализации DRM в приложении Wink от Ростелеком.

Источник

Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:

Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Перезагрузка телевизора

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Переустановка приложения

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Смена точки доступа

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сброс Smart Hub

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Сброс телевизора

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink.rt.ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Источник

Ultimate Guide: Решить защищенные потоки DRM не поддерживаются Проблема

Автор Патрик Дайер

Обновлено в декабре 21, 2018

Пользователям может показаться странным, что их устройство не поддерживает эти потоковые файлы с защитой DRM, как другие. На самом деле, эти потоковые мультимедиа под защитой DRM поддерживаются только на некоторых конкретных устройствах или в программном обеспечении с авторизацией DRM. Обычно обычные проигрыватели, такие как Windows Media Player, предоставляемый вашей системой, не доверяют доступ к DRM. Указывая на проблему с поддержкой DRM, для вашего удобства предлагаются возможные решения о том, как воспроизводить файлы с защитой DRM.

Вам может понравиться:

Часть 1. Что такое DRM?

Часть 2. Как проверить, защищен ли файл DRM

Большинство платного цифрового контента, такого как Apple Music, Blu-ray DVD-видео, аудиокниги и т. Д., Защищены DRM. Если вы не уверены, заблокирован ли файл DRM, или нет, вы можете выполнить указанные здесь шаги, чтобы вручную проверить файлы.

№1. Аудио видео

Шаг 1. Выберите медиафайл и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы открыть меню «Свойства».

Шаг 2. Выберите вкладку «Подробности» и найдите «Защищено» среди всех категорий. Если вы видите «Да», значит файл защищен DRM.

#2. DVD диск

Вообще говоря, если вы покупаете DVD-диск в официальном магазине и диск лицензирован, то контент наверняка защищен DRM. Но если вы получаете диски из других источников и хотите убедиться, что они защищены DRM, проверьте следующее:

* Внутренняя втулка диска имеет авторскую надпись

* Меню защищенного DVD обычно динамично и профессионально сделано

* На лицензионном DVD обычно есть много дополнительных материалов: за кулисами, трейлеры и т. Д.

* В начале фильма есть уведомление об авторских правах

#3. Медиа формат

Легко узнать, защищен ли медиафайл DRM или нет, если вы хорошо знаете формат мультимедиа. Вот некоторые из распространенных медиаформатов, связанных с DRM.

* M4V: приобретенное или арендованное видео iTunes

* M4B: приобретенные iTunes аудиокниги

* AAX / AA: Звуковые аудиокниги

* WMA / WMV: файлы WMA / WMV, загруженные или приобретенные в интернет-магазине, например Amazon

Часть 3. Решить проблему защищенных потоков DRM не поддерживается

1. Удалить DRM из файла M4P

2. Удалить DRM из iTunes M4V Видео

Все телевизионные эпизоды, полнометражные фильмы и музыкальные клипы, приобретенные и загруженные из iTunes Store, закодированы в формате DRM-ed M4V. Вы можете воспроизводить видео iTunes M4V только на авторизованном устройстве iOS и ПК. Они не поддерживаются на обычных проигрывателях, таких как устройства Android и VLC Media Player, из-за защиты DRM. Что касается этого, Конвертер TuneFab M4V участвует в этой надоедливой проблеме как профессиональное удаление M4V DRM. С помощью нескольких простых шагов вы можете напрямую конвертировать M4V в MP4 видео.

3. Удалить DRM из аудиокниг AAX / AA / M4B

4. Удалить WMA / WMV DRM Защита

WMA / WMV, Windows Media Audio / Video, разработаны Microsoft в качестве альтернативных потоковых форматов соответственно для MP3 и MP4 с более высокой степенью сжатия, качеством звука и разрешением изображения.

Для этих зашифрованных потоковых файлов WMA / WMV есть несколько доступных способов. Наиболее распространенным способом является перезапись файлов WMA / WMV с защитой DRM, а затем использование обычного конвертера для обработки записанных файлов. Большинство преобразователей DRM работают таким образом, как Soundtaxi, Tunebite. Или вы можете использовать FairUse4WM без потерь или freeme2 + drmdbg, поскольку это бесплатное, без потерь и быстрое удаление DRM.

Более того, DRM Media Converter рекомендуется для Windows 10 / 8 / 7 / Vista / XP. Этот мощный конвертер может не только обойти DRM потокового мультимедиа WMA и WAV, но и удалить DRM других форматов, включая те, которые мы упоминали выше. Конечно, вы можете использовать его для преобразования расшифрованных файлов DRM.

Если вы уже купили потоковое медиа, почему вам нужно беспокоиться о DRM? Попробуйте использовать эти лучшее программное обеспечение для удаления DRM для бесплатного ограничения DRM из вашей любимой потоковой музыки и видео, а затем вы можете легко пользоваться поддерживаемыми DRM-расшифрованными потоками на любом устройстве.

Источник