Что значит оплата одним взглядом сбербанк
Как одним взглядом купить продукты, остановить вирус и сэкономить на обеде
Весной 2020 года в 150 супермаркетах «Перекрёсток» появилась возможность оплатить покупки одним взглядом (совместный проект СберБанка, Visa и Х5 Retail Group с применением технологии Vision Labs). Это первый случай, когда оплата при помощи биометрии лица стала доступна в большой розничной сети — а значит, можно говорить о начале целой эпохи в развитии платёжных технологий.
Многие уже попробовали и оценили такой способ оплаты. Рассказываем, в каких обстоятельствах вам тоже может понравиться платить взглядом.
70% покупателей
планируют платить при помощи лица в будущем
Если не любите стоять в очередях
Без биометрии
Вы набрали полную корзину продуктов и встали в очередь в кассу. Нужно дождаться, пока каждый покупатель перед вами выложит покупки, достанет наличные, карточку или телефон, вспомнит ПИН-код. Если вы спешите или не отличаетесь терпением, ожидание может быть мучительным.
С биометрией
Оплата одним взглядом делает процесс быстрее: вы пробиваете все товары в кассе самообслуживания, для оплаты выбираете операцию «Оплата одним взглядом», на пару секунд снимаете маску и смотрите в камеру — и всё. Больше никаких лишних движений: не нужно доставать ни банковскую карту, ни смартфон. При операции свыше 1000 рублей нужно будет ввести код безопасности для дополнительной защиты платежа.
3 секунды на оплату взглядом
вместо 34 секунд при оплате наличными и 15 секунд при безналичной оплате — по подсчётам «Магнита»
Как это работает
Когда вы платите «взглядом», камера распознаёт изображение вашего лица и сопоставляет его с уникальным номером, привязанным к вашим биометрическим данным. Этот номер также привязан к счёту вашей карты. Если данные совпадают, оплата проходит.
Если опасаетесь подхватить вирус
Пандемия заставила нас избегать лишнего взаимодействия с другими людьми, и бесконтактные технологии в этот момент оказались как нельзя кстати, особенно в магазинах и ресторанах. Логично, что в рейтинге самых гигиеничных способов оплаты побеждает оплата взглядом.
Без биометрии
Хуже всего, если пользуетесь наличными: они переходят из рук в руки, по пути собирая самые разные бактерии и вирусы. По данным Роспотребнадзора, коронавирус может сохранять активность на денежных купюрах не менее суток, на монетах — не менее трёх часов. С бесконтактной картой всё гораздо лучше, но и с ней часто приходится касаться терминала, чтобы ввести ПИН-код.
С биометрией
При оплате взглядом человеческое взаимодействие сводится к минимуму: если платёж не превышает 1000 рублей, мы никак не контактируем ни с терминалом, ни с кассиром. Это сокращает риск заражения. При сумме покупки больше 1000 рублей нужно ввести код — если вы в перчатках, это безопасно.
54% покупателей
считают бесконтактную оплату одним из самых эффективных методов защиты от ковида во время шопинга
Если часто забываете кошелёк, телефон или ПИН-код
Без биометрии
До того, как появилась возможность платить телефоном с технологией NFC, забыть дома кошелек означало получить на свою голову проблемы на весь день — ни попасть в транспорт, ни поесть, ни снять наличные. Выбора не было — приходилось возвращаться домой за кошельком.
С биометрией
Даже если вы оставили дома не только деньги, банковские карты и смартфон, вы никак не урезаны в правах и возможностях. Голодать не придётся: лицо невозможно оставить дома, украсть или подделать.
Если любите скидки
Случается, что за оплату одним взглядом дают неплохие скидки. Например, до 30 сентября 2021 года такая акция действует в сети ресторанов Prime: там можно получить скидку 20% на еду и напитки, если оплатить взглядом.
Без биометрии
Салат «Цезарь» в Prime обойдётся в 209 рублей, суп из ярких овощей — в 200 рублей, а классический круассан — в 129 рублей.
С биометрией
После оплаты взглядом салат «Цезарь» будет стоить 167 рублей, суп из ярких овощей — 160 рублей, а классический круассан — 103 рубля.
Если переживаете за экологию и лишний пластик
Изделия из пластика могут разлагаться до 1000 лет. Это значит, что ваше имя, выгравированное на карте, смогут увидеть далёкие потомки. Можно было бы этому порадоваться, если бы не миллиарды других карт, которые археологи будущего найдут в культурном слое вместе с другими пластиковыми памятниками нашей эпохи.
Оплата «взглядом» и телефоном помогает сократить количество пластиковых карт — по прогнозам, через 5-10 лет пластик как средство оплаты уйдёт в прошлое. Уже сегодня каждая десятая новая карта, которую открывают клиенты СберБанка, живёт у них в телефоне исключительно в цифровом формате.
Около 20 млн карт
выпускается ежегодно только в России
Если беспокоитесь за безопасность
Без биометрии
Платежи по пластиковым картам достаточно хорошо защищены, но пластиковую карту можно потерять, и тогда мошенники смогут воспользоваться реквизитами вашей карты. Кроме того, злоумышленники могут подсмотреть ПИН-код.
С биометрией
Обмануть биометрию сложнее, чем получить доступ к контрольным вопросам или кодам из СМС для подтверждения оплаты. Лицо — ваш ключ, который очень сложно подделать. Кроме того, для безопасности бесконтактных платежей Сбер использует несколько уровней защиты:
Все биометрические данные хранятся в Сбере и передаются через шифрованные каналы с высокой степенью защищённости: мы ни с кем ими не делимся.
Как подключить оплату взглядом
В СберБанк Онлайн зайдите в «Профиль» → «Сбер ID» → «Оплата одним взглядом». Выберите карту, с которой будут списываться деньги, её можно позже заменить.
Что значит оплата одним взглядом сбербанк
Сбербанк и Visa продолжают развивать биометрические технологии, позволяющие оплачивать покупки одним взглядом. Сервис был запущен в нескольких кафе PRIME в Москве в июле 2020 года, а теперь доступен во всех точках этой сети в столице.
Чтобы воспользоваться новой возможностью, необходимо открыть мобильное приложение СберБанк Онлайн и выбрать пункт «Оплата одним взглядом» в разделе «Карты» или «Профиль». Далее необходимо следовать простой инструкции. После активации режима «Оплата одним взглядом» достаточно сообщить на кассе о желании оплатить заказ лицом, на пару секунд снять маску и посмотреть в камеру. Ни банковская карта, ни смартфон не понадобятся.
Биометрические платёжные решения постепенно становятся нормой жизни — это уже не футуристика, а реальность. У такого способа оплаты — масса преимуществ: прежде всего это полностью бесконтактный способ оплаты, при котором не требуется дополнительных манипуляций с картой или смартфоном. При этом сам процесс такой же быстрый, как и оплата по NFC, а средство платежа невозможно потерять, украсть или подделать. И даже если наличные деньги, банковские карты и смартфон остались дома, покупатель всё равно сможет оплатить заказ. Думаю, что в течение нескольких лет мы привыкнем оплачивать покупки взглядом — так же, как когда-то научились делать это банковской картой и смартфоном. Мы рады, что наши партнёры в PRIME и Visa разделяют это видение и помогают совершенствовать клиентский опыт. Пилотный проект, запущенный летом этого года в нескольких московских кафе PRIME, доказал свою эффективность, поэтому сегодня мы тиражируем его на все кафе этой сети в столице и приглашаем клиентов протестировать новые технологии
Директор дивизиона «Эквайринг» Сбербанка
Нам нравится предоставлять гостям возможность пробовать инновационные сервисы и услуги. Летом этого года мы поддержали инициативу Сбербанк и Visa и первыми запустили оплату по биометрии лица в 30 кафе PRIME в тестовом формате. Технология хорошо себя показала, и мы увидели интерес со стороны наших гостей, которые нашли её быстрой и удобной. Это в первую очередь актуально для постоянных клиентов PRIME — сотрудников ближайших офисов, студентов. Считаем, что оплата по биометрии отвечает духу времени, современным реалиям бесконтактной коммуникации и подчёркивает нашу концепцию комфортного потребления
Директор по маркетингу и коммуникациям сети кафе PRIME
Без карты и телефона: как работает система оплаты взглядом
X5, Сбер и Visa внедряют технологию оплаты взглядом в магазинах «Перекрёсток» и «Пятёрочка». Как это работает?
Биоэквайринг наступает
Оплата взглядом и другие виды биоэквайринга получают всё более широкое распространение в мире на фоне пандемии коронавируса. Недоверие пользователей отступает перед удобством и безопасностью технологии.
Сейчас биоэквайринг наиболее распространён в Китае, где зарегистрировано более 100 млн пользователей с привязанными к биометрии банковскими аккаунтами. Основными конкурентами в продвижении технологии на китайском рынке являются Alipay и WeChat, принадлежащие гигантам электронной коммерции Alibaba Group и Tencent.
Биометрические данные (лицо, сетчатка глаза, отпечатки пальцев, капиллярный рисунок) — это уникальные физические характеристики человека.
Путём их сканирования можно установить или проверить личность человека. Биоэквайринг, или оплата покупок с помощью банковского аккаунта, привязанного к биометрическим данным — одно из прикладных направлений развития этой технологии.
Впрочем, биоэквайринг стремительно развивается и в других странах. Например, PopID, компания из Лос-Анжелеса, продвигает систему распознавания лиц для оплаты в ресторанах и для создания электронных пропусков. В Европе биометрическими технологиями оплаты наиболее активно занимаются испанские банковские структуры CaixaBank и BBVA. Они разрабатывают решения для ресторанов и кафе. Система оплаты лицом тестируется в сеульском метро, а израильский стартап Preciate внедряет свои технологии оплаты в сетях общепита и магазинах.
Сохранить лицо
Россия является одним из наиболее продвинутых платёжных рынков Европы. Около 36% покупателей используют смартфоны для бесконтактной оплаты. С июля 2018 года в РФ действует Единая система биометрической идентификации граждан. Систему используют российские банки для удалённого открытия счетов.
Крупнейшие участники рынка уже идут по пути создания собственных биометрических проектов. В феврале 2021 года X5 Retail Group и Сбер в партнёрстве с Visa анонсировали запуск инновационного сервиса оплаты товаров взглядом на кассах самообслуживания.
генеральный директор Visa в России
По нашим данным, 54% российских потребителей считают бесконтактную оплату одним из самых эффективных методов защиты от ковида во время шопинга. Биометрические платежи не только безопасны, но и удобны. Покупателям не нужно беспокоиться о том, что они не взяли с собой карту или забыли пин-код. Мы уверены, что биометрические платёжные решения будут активно развиваться и после окончания пандемии.
Разработкой сервиса занималась «Лаборатория инноваций» Х5 совместно с компанией VisionLabs, входящей в экосистему Сбера. Стартовал проект в конце марта.
Оплата взглядом занимает несколько секунд — столько же или немного быстрее, чем оплата банковской картой. Чтобы воспользоваться сервисом, в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» нужно выбрать пункт «Оплата одним взглядом» (в разделе «Карты» или «Профиль») и указать карту, с которой будут списываться средства. На кассе самообслуживания нужно отсканировать товар, выбрать режим «Оплата одним взглядом», на пару секунд снять маску и посмотреть в камеру.
Ни банковская карта, ни смартфон не понадобятся. В сканирующем устройстве используется 3D-камера с высокой точностью распознавания и захватом глубины. Она быстро считывает черты лица и способна учитывать рост человека и изменения его внешности. Высокое качество сканирования исключает взлом и подмену данных. Тем не менее при оплате покупки стоимостью свыше 1000 рублей, система всё равно попросит ввести пин-код — так же, как и при оплате обычной картой Сбербанка.
главный исполнительный директор
Существующие сегодня технологические возможности позволяют нам кардинально менять клиентский опыт в наших офлайн-магазинах. Наше решение уникально как с точки зрения масштаба, так и по качеству самой технологии: удобство интерфейса, скорость покупки, отсутствие дополнительных устройств, высокий уровень безопасности. Решение было успешно протестировано в рамках пилота и сегодня готово к развертыванию в торговых сетях X5.
Оплата взглядом работает на кассах самообслуживания собственной разработки Х5. Сейчас оплатить покупки помощью биометрии можно на 350 кассах, а после тестового периода к сервису может быть подключена вся сеть — более 6000 устройств в регионах присутствия Х5. Опция будет доступна также на новых кассах, которые будут устанавливаться в течение 2021 года.
начальник отдела развития экосистемы
ключевых клиентов Сбербанка
Совместный проект с X5 и Visa — яркий пример успешной интеграции классических финансовых продуктов и уникальных технологий от группы Сбера. Мы не просто создали новый продукт внутри группы Сбера, нам удалось наладить продуктивное взаимодействие с командами разработки X5 и Visa, и это отличный опыт для каждой из команд. В рекордные сроки создано решение, которое, я уверен, в ближайшее время станет стандартом для российского ритейла.
Преодолеть недоверие
Не секрет, что многие россияне пока настороженно относятся к процедуре сдачи биометрических данных. По состоянию на август 2020 года в государственной Единой биометрической системе было зарегистрировано всего около 150 000 человек. Возможно, проект, реализуемый банком, вызывает у людей больше доверия: около 1 млн клиентов уже предоставили Сбербанку свои биометрические данные.
Что касается популяризации новой технологии, в Сбере уверены, что это лишь вопрос времени. «Когда-то мы запускали NFC, многие не верили в применимость этой технологии, — рассказывает Юрий Губин, менеджер дивизиона „Эквайринг“ Сбербанка. — Следом была токенизация на мобильных устройствах, и рынок был также насторожен. И вот пришло время пойти дальше. Теперь Сбер сделал продукт „Оплата одним взглядом“, для пользования которым не требуется никаких дополнительных устройств. Первый пилот на оборудовании Сбера мы запустили в сети кафе „Прайм“. С Х5 мы интегрировали решение в состав кассы самообслуживания. Мы рады, что наши партнёры заинтересованы в популяризации удобных и прогрессивных технологических решений».
Оплата взглядом: новая технология от X5, Сбера и Visa
К инновационному сервису уже подключили 52 супермаркета «Перекрёсток».
Как сообщает пресс-служба X5 Retail Group, в магазинах ретейлера запустили новый способ оплаты. Ранее его протестировали в сети московских кофеен Prime. Теперь можно не использовать при покупке даже карту — достаточно просто несколько секунд посмотреть в специальную камеру.
Биометрическая идентификация (она же — «Оплата одним взглядом») — это разработка Лаборатории инноваций X5 и технологии VisionLabs. Новую технологию поддерживают только кассы самообслуживания от X5. В них установлены 3D-камеры с высокой точностью распознавания и захватом глубины. Это гарантирует безопасность проведения операций.
Для того чтобы функция заработала, в приложении «СберБанк Онлайн» нужно настроить опцию в разделе «Карты» и «Профиль», указав, откуда будут списываться средства. На кассе вы нажимаете на кнопку «Оплата одним взглядом», смотрите в камеру, и магазину автоматически переводят необходимую сумму.
«Это быстрая, удобная и безопасная технология будущего, которую мы внедряем одними из первых в стране и в мире. Я убеждён: уже совсем скоро бесконтактные биометрические платёжные решения будут применяться повсеместно, и подобный способ оплаты станет столь же обычным, как оплата банковской картой или смартфоном», — сказал Кирилл Царёв, заместитель председателя правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка.
Опробовать новую технологию уже можно в 52 супермаркетах «Перекрёсток». К концу марта количество магазинов, поддерживающих такой формат покупок, увеличится до 150. А в апреле необходимое оборудование появится и в нескольких магазинах «Пятёрочка» в Москве.
X5 Retail Group — российская продуктовая розничная компания. Она управляет несколькими сетевыми магазинами: «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Карусель». Также компания развивает сервисы доставки «Перекрёсток Впрок», 5Post и «Около».
Редактор новостей о бизнесе и EdTech. Скроллить новостную ленту — и работа, и хобби.
Читают по глазам: супермаркеты принимают оплату по лицу
С кем не бывает: набираешь в супермаркете еды на неделю вперёд, подходишь на кассу и с ужасом понимаешь, что карта осталась в другой куртке. У многих подключена оплата через смартфон, но его тоже можно забыть дома – ещё не у всех он стал «продолжением руки». Скоро проблема совсем исчезнет: жители 25 регионов России начали оплачивать покупки в продуктовых супермаркетах без купюр, карт и даже смартфонов – одним взглядом. В какие магазины идти, каким банком пользоваться и не добавит ли это новых проблем?
Где и как это работает?
«X5 Retail Group» – владелец магазинов «Перекрёсток», первый по выручке ретейлер России по итогам 2020 года. Фото: retail.ru
Компания «X5 Retail Group» – владелец торговых сетей «Перекрёсток», «Пятерочка», «Карусель» и «Чижик» – запустила сервис в столичных магазинах ещё в марте. Чтобы оплатить покупки на кассе самообслуживания одним взглядом, нужно подключить карту Visa к одноимённой системе «Сбербанка» в банкомате, офисе или мобильном приложении. Последний вариант проще всего: приложение сфотографирует лицо клиента со всех сторон и запишет его голос. После этой процедуры можно не брать деньги в магазин. Правда, если сумма чека превышает 1000 рублей, касса просит ввести код, который пользователь указывал в приложении при регистрации в системе «одним взглядом».
В июне ретейлер расширил территорию новых возможностей: теперь помимо столицы «лёгкой» оплатой могут пользоваться жители области, а также Санкт-Петербурга, Рязанской, Самарской, Воронежской, Липецкой, Курской, Тверской, Тульской, Нижегородской, Тюменской, Владимирской, Свердловской, Челябинской, Оренбургской, Кировской, Ивановской областей, Мордовии, Татарстана, Башкортостана, Удмуртии, Ханты-Мансийского округа, Краснодарского и Ставропольского краёв. Пока система работает только в «Перекрёстках», но скоро появится и в «Пятёрочках».
Банки и биометрия
Больше всего биометрии собрал с клиентов «Почта банк», ведь многие услуги там без неё недоступны. Фото: sweetcredits.ru
Распознавать лица, голоса и отпечатки пальцев умеет не только «Сбербанк», но и многие другие российские кредитные учреждения. Однако на сегодняшний день банки собирают биометрию добровольно и только для внутреннего пользования – для обслуживания клиентов по телефону, например. Для этой же цели и в «Сбере» при регистрации в системе оплаты «одним взглядом» заодно записывают голос: он не нужен при оплате в магазине, но пригодится при работе с клиентом в самом банке. Правда, для некоторых операций через колл-центр кодовое слово всё равно придётся вспомнить: система ещё не слишком прочно вошла в оборот.
3 способа обмануть систему
Разумеется, оплата одним взглядом вызывает миллион вопросов. «Сбербанк» позиционирует биометрию как один из самых надёжных способов защиты карты и уверяет: терминалы способны узнать вас с любым макияжем и даже с самой пышной бородой, отросшей после регистрации в системе. Правда, в идеале лицо нужно «обновлять» раз в 3 года из-за возрастных изменений. Но как быть, например, близнецам: допустим, каждый привяжет в приложении своё лицо к своей карте, и как терминал в «Перекрёстке» различит их? В колл-центре «Сбера» бодро поясняют:
Это нам только кажется, что двойняшки одинаковые. На самом деле, они разные, и систему не обманешь
Но даже если черты лица имеют различия или искривления в доли миллиметров, зафиксирует ли это обычная камера смартфона? Тут всё сложнее, чем полагают операторы «горячей линии». Над вопросом работает университет штата Мичиган в США, и речь пока идёт о том, что в случаях с близнецами нужны дополнительные данные для идентификации. Это может быть отпечаток пальца, голос или скан сетчатки глаз.
Интересно, подключён ли глава «Сбера» к системе оплаты одним взглядом? Если да, то можно предъявить кассе фото, и карта Германа Грефа оплатит покупку? Фото: forklog.com
Другой вопрос – нельзя ли предъявить терминалу фото, видео или маску вместо лица, чтобы деньги списали с чужой карты? Гендиректор «VisionLabs» (компания входит в экосистему «Сбера» и работает с биометрической оплатой в сети «Перекресток») Дмитрий Марков уверяет, что в сервис встроена система проверки, живой ли человек находится перед камерой.
По поводу покупателя, случайно прошедшего мимо и попавшего в кадр терминала оплаты, Дмитрий Марков тоже даёт пояснение:
Эта проблема решается добавлением двойной фиксации. То есть система должна сравнить, что человек, начавший платежную сессию, тот же самый, что стоит перед терминалом во время проведения платежа
Помните, как все настороженно относились к картам с бесконтактной оплатой, когда они только появились? Мол, приложится мошенник в набитом трамвае терминалом к сумке с картой – и «плакали» денежки до тысячи рублей. Оплата лицом пока тоже вызывает много вопросов, но очевидно, что за ней будущее, к тому же, она уже функционирует в 35 странах. В России сеть «ВкусВилл», например, тоже тестирует такую оплату. Не отстаёт и «Магнит»: ретейлер не только проверяет новую систему, но уже и настроение посетителей фиксирует. Одним словом, о нас знают всё не только банки, но и магазины, и все обслуживающие организации.