Что значит некомплектный товар

Комплектность товара: что это по ГК.

Закон, защищающий права потребителей, и Гражданский Кодекс предусматривают, что продавец должен передать покупателю качественное изделие. При этом на данную категорию нередко влияет наличие всех деталей в комплекте. Качество и комплектность товаров считаются связанными понятиями.

Комплект и комплектность: в чем разница.

Понятие комплекта установлено в ст. 479 ГК РФ. В нормативно-правовом акте сказано, что продавец обязан передать продавцу определенный набор товаров.

Если в договоре купли-продажи не установлено другое, то все детали комплекта отдаются единовременно.

В ст. 478 ГК РФ установлена комплектность товара, условия передачи изделия потребителю.

Обычно это понятие применяют к технически сложным изделиям. Они состоят из нескольких деталей. Нарушение комплектности товара может влиять на потребительские качества изделии.

Нередко техника не сможет нормально функционировать, если отсутствуют даже незначительные, на первый взгляд, детали.

Таким образом, комплект представляет собой набор однородных изделий, которые объединены в одну группу. Они могут продаваться как вместе, так и отдельно.

Все составляющие комплекта не зависят друг от друга. При приобретении одного предмета из набора, им можно пользоваться, без ущерба для качества.

Комплектность представляет собой дополнение товара деталями, без которых он не сможет работать. Так, при отсутствии каких-либо элементов в мебели ее невозможно будет собрать.

Поэтому продавец обязан проверить перед передачей изделия наличия всех необходимых комплектующих.

Права потребителей.

В ст. 480 ГК РФ указываются последствия для продавца в случае, если произошло несоответствие комплектности товара.

Покупатель имеет право выдвинуть следующие требования:

Продавец обязан доукомплектовать товар в разумные сроки. Если он не выполнил требование покупателя, то клиент может расторгнуть договор купли-продажи и вернуть всю сумму или обменять изделие на аналогичное.

В случае, когда отсутствие деталей влияет на качество товара, продавец несет ответственность в соответствии со ст. 475 ГК РФ.

Потребитель имеет право предъявить следующие требования:

Если изделие можно эксплуатировать без недостающих деталей, то считается, что продан товар надлежащего качества.

Продавец может реализовать продукцию в упрощенной комплектации, если это не отразится на ее эксплуатационных характеристиках. Это не будет считаться нарушением.

Гарантия распространяется не только на сам товар, но и на все его комплектующие.

Поэтому если одна из деталей низкого качества, то покупатель имеет право вернуть все изделие и выдвигать требования по замене или расторжению договора купли-продажи.

Куда жаловаться на некомплект товара.

В случае, когда покупателю был передан неукомплектованный товар, его действия могут быть следующие:

В претензии необходимо указать:

В заявлении можно прописать санкции, которые будут предприняты покупателем, если его требования не будут удовлетворены.

Претензию в письменном виде можно передать лично, при этом на втором экземпляре нужно проставить дату и номер входящей корреспонденции.

Покупатель может направить заявление заказным письмом с уведомлением. На рассмотрение претензии дается 30 дней. Продавец должен письменно известить покупателя о принятом решении.

Если претензия потребителя осталась без ответа, то он может жаловаться в вышестоящие инстанции.

Роспотребнадзор представляет собой надзорный орган над соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя.

Куда подают жалобу на продавца.

Жалобу на продавца, если он продал неукомплектованный полностью товар, можно подать следующими способами:

В документе прописываются условия заключенного договора, а также выявленные нарушения.

К заявлению могут быть приложены фото, видео. Рекомендуется направить в Роспотребнадзор копию договора купли-продажи.

Свои права потребитель может отстаивать в суде. При подаче искового заявления не требуется оплачивать госпошлину, если сумма иска менее 1 000 000 руб.

При нарушении прав потребителя помимо возврата средств за некачественное изделие истец может просить:

При выявлении нарушений прав потребителя суд может присудить продавцу штраф, составляющий 50% от суммы договора.

К иску в обязательном порядке следует приложить претензию, которая направлялась продавцу, и ответ на нее, если он был.

Кроме того, в иске следует ссылаться на нормы гражданского права, нарушенные из-за некомплектности товара.

Заключение.

Права потребителя защищены законодательством. Не всегда продавец добросовестно выполняет свою часть сделки. Иногда покупатель может обнаружить, что комплектность товара нарушена.

Особенно это важно для технически сложных изделий. Нередко отсутствие небольшой детали влияет на то, что товар нельзя использовать по прямому назначению.

В таком случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием устранить нарушение. Реализатор обязан снизить цену или доукомплектовать изделие. Если продавец не выполнил обязательства, покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи.

Источник

Что такое комплект и комплектность товара, и какие их различия

Взаимоотношения покупателя с продавцом регламентируются гражданским правом. В частности, в Гражданском кодексе РФ раскрываются понятия комплектности изделия и комплекта товаров. Это разные понятия, хотя относятся к одной и той же сфере. Разберем, чем комплект отличается от комплектации. В каких ситуациях изделие признается нефункциональным, и его можно заменить. Какие права получает покупатель, столкнувшись с недобросовестным реализатором.

Законодательство

В тексте Гражданского кодекса нормированы обязанности поставщика перед потребителем в части передачи изделий в виде, способствующем нормальному их использованию.

Подробности приведены в таблице:

Внимание! Состав сложного товара определяется такими документами:

Если составные части технического изделия не отражены ни в одном документе, то продавец обязан следовать установленной деловой традиции. Кроме того, в статье ГК приводится ссылка на обычное положение дел. То есть нужно руководствоваться стандартным набором, включаемым продавцами подобных товаров в состав сложного изделия.

Скачать для просмотра и печати:

В чем состоит отличие

Понятия можно счесть одинаковыми или похожими только на первый взгляд. Просто слова похожи. Смысл их значительно рознится:

Комплектовать объект реализации может как реализатор, так и сам покупатель. А вот комплектностью занимается только поставщик техники.

Пример. Понять отличия описываемых понятий проще всего на примере. Допустим, человек пришел в мебельный магазин и желает приобрести «стенку». Ныне он имеет возможность подобрать предметы по каталогу в магазине, исходя из надобности и свободного пространства в квартире.

Комплектом будет признан набор отдельных предметов: шкафов, пеналов, тумбочек и тому подобного. Каждое изделие не утратит первоначальной функциональности, если приобрести его отдельно. Но вместе они составляют гармоничный ансамбль. Гражданину удобно таковой эксплуатировать в части хранения вещей и украшения квартиры.

О некомплектности может пойти речь, когда товар доставят человеку домой. Гарнитур следует собрать. Для этого нужны составляющие части каждого шкафа и пенала, фурнитура, болты и иные мелкие детали. Их отсутствие в упаковке признается нарушением норм Гражданского кодекса в виде поставки некомплектного изделия.

Без закрепляющих деталей мебель невозможно эксплуатировать.

Вывод: комплект отличается от комплектации функциональными особенностями составляющих. В первом случае таковые сохраняются, во втором объект теряет первоначальное качество.

Права потребителей

Понятия отражены в параграфах Гражданского кодекса с целью защиты покупателя от недобросовестного продавца. Некомплектность приводит к потере средств. Ведь технику без деталей невозможно использовать по назначению. Кроме того, на приобретение человеку выписывается гарантия. При покупке сложных механизмов таковую принято устанавливать и на комплектующие.

Например, покупателю автотранспортного средства предоставляются отдельные гарантии на блоки машины. Если какой-то сломается, то его заменяют без взимания платы. А поставка машины без важного блока признается нарушением законодательства.

Заменить неукомплектованное изделие разрешено в течение двух недель с даты приобретения. Условия таковы:

Алгоритм действий покупателя некомплекта

Заменить неукомплектованное изделие закон позволяет при соблюдении определенных условий, перечисленных выше. Алгоритм действий таков:

Подсказка: законодательство содержит перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Что писать в заявлении

Обращение на имя руководителя реализующего предприятия должно содержать такие данные:

В случае отказа руководителя организации обменять неукомплектованное изделие и вернуть средства, необходимо жаловаться. Помочь человеку в борьбе с недобросовестным поставщиком призван Роспотребнадзор. Но чтобы вернуть деньги, придется направлять иск в суд. Роспотребнадзор не может заставить магазин вернуть средства или произвести замену бракованного товара.

Источник

Комплектность и некомплектность товара — в чем это выражается?

Приобретаемый покупателем товар согласно российскому законодательству должен соответствовать требованиям комплекта и комплектности товара.

Эти понятия не следует смешивать, так как в законе они разграничены и относятся к различным свойствам товара. Комплектность товара — что это? Поговорим об этом в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ вы найдете в нашей статье.

Законодательный регламент

Понятия комплекта и комплектности товара устанавливаются Гражданским кодексом РФ.

Комплект товара уточняется ст. 479 ГК РФ, комплектность — ст. 478 ГК РФ.

Ответственность продавца в случае передачи некомплектного товара устанавливается ст. 480 ГК РФ.

Если некомплектностью нарушается качество товара, то продавец несет ответственность согласно ст. 475 ГК РФ.

Статья 478. Комплектность товара

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 478]
1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 479. Комплект товаров

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 479]
1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Отличие понятий

Несмотря на близость понятий, комплект и комплектность товара имеют различные значения, что обуславливает разные правила продажи и ответственности продавца.

Комплектность применяется к технически сложным товарам и означает наличие всех деталей, агрегатов, узлов и частей товара.

Без наличия всех необходимых деталей устройство не может функционировать в соответствии со своим назначением либо снижаются его потребительские качества.

Поэтому такие товары продаются только с условием полной комплектности, нарушение которой влечет за собой последствия неисполнения продавцом своих обязанностей.

Комплект товара — объединение разнородных, формально независимых товаров в одну группу.

Вещи и устройства, входящие в комплект, могут продаваться отдельно друг от друга и связаны между собой ситуативными требованиями.

Примеры

Если возвращаться к мебельной тематике, то примером будет наличие необходимых деталей для самостоятельного сбора каждого конкретного предмета сборной мебели: стенки, двери, запорные механизмы, угольники, гайки, винты, ножки и т. д.

Именно наличие всех необходимых деталей позволяет потребителю собрать предмет мебели и в дальнейшем использовать его по функциональному назначению.

К примеру комплекта товара относится мебельный гарнитур. Каждая его часть может продаваться отдельно: диван, кресла, банкетка, тумба, шкаф и т. д. Однако при объединении товара они продаются как единое целое за общую цену.

При желании продавца и покупателя последний может приобрести лишь один из предметов комплекта. Нарушение целостности комплекта мебельного гарнитура не лишает покупателя возможности пользоваться отдельными частями.

Что такое некомплектность?

В правоприменительной практике некомплектность товара может быть признана неисполнением продавцом своих обязанностей и разновидностью ненадлежащего качества, если при некомплектности товар не может использоваться по своему назначению.

Если же товар может эксплуатироваться в обедненной комплектации, то считается, что продавец продал товар надлежащего качества и несет ответственность лишь за некомплектность.

Некомплектность товара — широкое понятие, которое относится не только к целостности составляющих товара, но и к каждой отдельной детали.

Так как гарантия распространяется не только на весь товар в целом, но и на его составляющие части, то, например, наличие в новом автомобиле использованной ранее запчасти признается некомплектностью товара, несмотря на то, что формально продавец полностью укомплектовал проданный товар.

Примером некомплектности товара может быть приобретение цифровой фотокамеры без входящего в состав общей покупки USB-кабеля для соединения с персональным компьютером.

Без наличия такого кабеля фотоаппарат формально может использоваться по своему прямому назначению (фотографированию), однако возможности потребителя резко снижены из-за того, что цифровые фотографии могут быть просмотрены только после перекачивания на компьютер, что невозможно без наличия кабеля.

Права потребителей в случае некомплектности

Нарушение комплектности является неисполнением продавцом своих обязанностей, поэтому потребитель вправе устно потребовать доукомплектования, а в случае отказа, реализовать свои права, опираясь на Гражданский кодекс РФ.

Что делать, если был куплен некомплектный товар?

Действия покупателя в тех случаях, когда приобретен некомплектный товар, зависят от того, может функционировать некомплектная покупка или нет.

Если товар может использоваться по назначению, то покупатель должен руководствоваться ст. 480 ГК РФ, а его дальнейшие действия должны выглядеть следующим образом.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Как написать претензию?

Претензия составляется в свободной письменной форме и должна содержать следующие пункты:

Претензия передается продавцу лично или отправляется заказным письмом с отметкой о вручении.

Что делать, если магазин не удовлетворяет требования?

В случае, если продавец игнорирует обращение потребителя или не удовлетворяет полностью его требования, то покупатель может обратиться с иском в суд.

При этом потребитель вправе требовать не только расторжения договора или доукомплектования, но и заявить требования неустойки или компенсации морального вреда.

Как правило, при разумности и обоснованности требований, судебные органы РФ удовлетворяют подобные иски в полном или частичном объеме.

Комплектность и комплект товара — одно из требований, предъявляемых к товару при его коммерческой реализации.

Нарушение комплекта и комплектности может трактоваться как нарушения качества и должно быть исправлено по требованию покупателя, в противном случае он имеет право на обращение в суд и удовлетворение своих требований в судебном порядке.

Какой товар считается товаром в незавершенном виде, а какой в некомплектном? Узнайте из видео:

Источник

Классификация товара в незавершенном и некомплектном виде

Ответы на вопросы участников вебинара от 16.06.2016

Задаёт вопрос: Дмитрий Ленивцев (Д.Л.) – директор ООО «АТЭК Южное Подмосковье»

Отвечает: Юрий Андриянов (Ю.А.)– заместитель начальника отдела ведения и разработки ТН ВЭД УТН ФТС

Д.Л. Классификация в незавершённом виде. Я прокомментирую данный вопрос. Он является одним из сложных, когда декларанты или грузополучатели недопонимают, что значит незавершённость. Допустим, в автомобиле не хватает полкузова либо кузова. Каким образом категорировать незавершённый вид. Понятно, когда у машины не хватает одного колеса, конечно, это незавершённый вид. Я уверен, что его можно классифицировать, как автомобиль. Ну а если не хватает чего-то большего? В зависимости от сложности оборудования. Это промышленное может быть оборудование, какое угодно. Юрий Михайлович, просьба тогда прокомментировать, какую бы вы дали рекомендацию, что делать, когда декларант не видит отличие между некомплектом и незавершённым видом.

Ю.А. Обратимся к пояснениям к основным правилам комплектации, чтобы стало понятно, что такое некомплект, а что такое незавершённый. Некомплектный товар это, где не хватает отдельных компонентов, т.е. комплектующих. Незавершённый товар – это товар, который требует дополнительной доработки. Если читать пояснения, то незавершённым является изделие не готовое для непосредственного использования, имеющее приблизительную форму или очертания готового изделия или части, и которое может быть использовано, кроме исключительных случаев, только для доработки в готовое изделие или часть.

Или у меня идёт заготовка под приклад ружья, к примеру. Она может иметь приблизительное очертание, но необходимо её потом отшлифовать, полировать, покрасить, возможно, ещё где-то что-то вырезать. Она обладает примерной формой готового изделия, в частности приклада, но её необходимо 100 % дорабатывать, её нельзя использовать, как приклад в таком виде. Поэтому данная заготовка всё равно будет рассматриваться в соответствии с правилом 2, как товар в незавершённом виде и будет классифицироваться, как приклад.

При этом здесь оговаривается, что, например, бруски, диски, трубы, имеющие определённую форму, характеризующую готовую деталь, не могут рассматриваться, как заготовки. Заготовка должна иметь хотя бы приблизительно очертание товара, идентифицирована, как определённый товар.

Ещё раз говорю, по каждому конкретному товару надо пытаться определить, что может придавать основное свойство. Если у вас возникают какие-то сомнения, у вас есть возможность обратиться за предварительным решением в таможенный орган ещё до подачи декларации, ну и, соответственно, получить это решение, и понять, как правильно классифицировать данный товар.

Д.Л. Учитывая, что таможенный орган принимает решение о классификации, и учитывая, что при предполагаемом ввозе компонентов декларант обязан обратиться в ФТС с целью получения классификационного решения, а для классификации отдельных товаров, когда есть сложные вопросы классификации, в том числе незавершённые, некомплектные товары, химия, допустим, то здесь есть рекомендация таможни обратиться именно для получения классификационного решения. Вот эти спорные вопросы и регулируются таким образом. Декларант имеет право обратиться за получением такого классификационного решения.

Ю.А. Вопрос поступил про ультразвуковые стиральные машины. Если процесс стирки происходит с помощью ультразвука, то нужна ёмкость, где в воде вибрацию осуществляет не привод, а какое-то ультразвуковое устройство, которое создаёт волны, помогающие совершать механическое движение воды и белья в воде, т.е. надо смотреть технологию работы данной стиральной машины. Потому, ещё раз говорю, то, что придаёт основное свойство тем машинам, которые необходимы для выполнения основной функции стирки, если они идут вместе, то будет считаться, что товар обладает основным свойством данной машины.

Ю.А. Ситуация в том, что код товара определяется на момент подачи таможенной декларации. Какие товары можно подать в одной декларации определяется решением комиссии. Если вы можете всё это подать в одной декларации, то правило 2 а можно применить. Если не можете подать в одной декларации, то, соответственно, и правило 2 а применить нельзя.

Источник