Что такое web версия личного кабинета

Личный кабинет и мобильное приложение

Здравствуйте. В первой части статьи я рассказал о том, как мы модернизировали портал www.megafon.ru и интернет-магазин. Было много комментариев по поводу личного кабинета, поэтому мы решили выделить для рассказа о его обновлении отдельный топик. Естественно, меняя сайт, мы не обошли и этот важный инструмент.

Сегодня речь пойдет о Личном кабинете, а также новом мобильном приложении «МегаФон Личный кабинет».

Личный кабинет lk.megafon.ru

Это раздел сайта для авторизованных абонентов, где можно управлять своим счетом, расходами, услугами, бонусами и т.п. С апреля 2014 новый Личный кабинет стал доступен абонентам «МегаФона» Столичного филиала, а в ближайшие месяцы сервис будет доступен по всей РФ.

Новая версия Личного кабинета также получила адаптивный «плиточный» дизан. В этом продукте вообще практически нет альтернатив плитке — за каждым виджетом стоит не только своя логика, но и, как правило, отдельные сложные ИТ-системы. Например, виджет «пополнить счет» — это вход в интерфейс эквайринговой платформы, а плитка «Обратная связь» открывает взаимодействие с CRM-системой. Состав плиток зависит от набора услуг у конкретного абонента, популярных услуг, а также продвигаемых продуктов. Metro-дизайн обеспечивает требуемую гибкость интерфейса при достаточно высоких показателях юзабилити.

Мобильное приложение

В мае 2014 в AppStore появилось новое приложение «МегаФон Личный кабинет». Оно устойчиво находится в топ-списке бесплатных приложений. За несколько недель мы уверенно перешагнули рубеж в 100 тысяч скачиваний, причем с нулевыми затратами на продвижение.

Приложение повторяет функциональность web-версии Личного кабинета. Но по дизайну оно отличается, здесь применены паттерны native iOS: по результатам нескольких фокус-групп native-вариант уверенно победил по простоте восприятия для массового клиента.

iOS-приложение стало первым, сейчас мы тестируем финальную версию приложения для Android, оно тоже скоро станет доступным для скачивания. Отдельно появится приложение для Windows Phone, а также версии, оптимизированные для планшетов.

Текущая оценка «Личного кабинета МегаФона» в AppStore — три звезды из пяти. Это потому, что пользователи обычно оценивают либо максимально положительно, либо крайне негативно. «Пятерки» ставят абоненты «МегаФон-Москва», у которых приложение работает. «Двойки» и «единицы» ставят абоненты всех остальных регионов, не забыв комментарий про столичный снобизм. Это закономерно, хотя и обидно. Снобизм тут совершенно не при чем, ведь мобильное приложение — это лишь верхушка огромного технологического айсберга из биллинговой системы, сотен ИТ-платформ и интеграционных шин. Исторически сложилось так, что у российских сотовых операторов имеется несколько биллингов, обслуживающих разные регионы. Мы не можем запустить проект одномоментно по всей стране, хотя стараемся максимально быстро тиражироваться. Повторюсь, новый Личный кабинет, как web-версия, так и мобильное приложение, станет доступен всем абонентам «МегаФона» по всей стране в течение нескольких месяцев.

Проекты «Личный кабинет (ЛК)» и «Мобильное приложение самообслуживания» — это очевидные точки роста, и для их развития выделяются соответствующие ресурсы. Над ЛК работает достаточно большая команда, план расписан на годы вперед.

Наша задача — дать абонентам максимально удобный инструмент выбора и управления услугами, оптимизации расходов. Решить любые свои вопросы на сайте должно стать проще и быстрее, чем звонить в контактный центр или приходить в офис.

Заключение

Проводимые опросы, исследования и анализ поведения посетителей сайта говорят о том, что мы выбрали правильное направление. Клиенты отмечают существенно возросшее удобство пользования разными разделами, понятность и компактность информации. Конечно, как и в любом большом и сложном проекте не все удается сделать правильно с первого раза.

Но все обнаруженные недочеты мы устраняем как можно скорее. И возросшая посещаемость, большое количество положительных отзывов, снижение расходов на поддержку и многие другие показатели свидетельствуют о том, что проделанная нами работа хорошо принята пользователями. В качестве иллюстрации ниже представлена динамика изменения аудиторий старого и нового Личных кабинетов, а также мобильного приложения:

При этом с мая 2013 по май 2014 общее количество авторизованных абонентов систем самообслуживания выросло на 76%. Для нас это очевидное признание наших усилий.

Источник

Что такое веб-версия Сбербанк Онлайн?

Веб-версия приложения — это дублирование функций основной программы (сервиса), доступ к которым можно получить непосредственно в интернет-браузере. Отличие веб-версии от мобильного приложения состоит в том, что благодаря веб-приложению войти в программное меню можно с любого компьютера (или со смартфона — для такого входа может быть удобной мобильная версия сайта-приложения, созданная и предназначенная специально для входа с мобильных телефонов).

Веб-версия сервиса Сбербанк Онлайн — это быстрый доступ ко всем своим финансам в любой точке РФ и мира вместе со всеми возможностями крупнейшего транснационального и универсального банка России. Пользоваться выгодными банковскими услугами прямо в интернет-браузере очень выгодно, что обладает своими преимуществами, в сравнение с другими известными способами взаимодействия с банковскими картами.

Для начала пользования достаточно получить в любом отделении Сбербанка банковскую карту и попросить менеджера подключить сервис Мобильного банка. После этого, клиенту банка потребуется всего лишь зарегистрироваться в личном кабинете, получить логин и пароль, и пользоваться открывающимися перспективами в свое удовольствие.

Пользуясь интернет-банком Сбербанк Онлайн, человек, выбравший способ хранения своих финансовых средств конкретно в этом банковском учреждении, получает доступ ко всем банковским операциям, совершенным по карте.

Сервис предоставляется абсолютно бесплатно, вход в личный кабинет доступен всегда, а интерфейс юзера очень простой и понятный.

Помимо контроля расходов, доступ к сервису Сбербанк Онлайн, выгодный еще и потому, что ставка по вкладу в этом случае будет выше, нежели при его оформлении в офисе. Также предлагается скидка на оформление страхового полиса, а еще — процент по кредиту существенно снижается.

Источник

Интернет, как много в этом звуке, для сердца русского слилось, а что, не так? Однако в этой статье мы поговорим о таком достаточно популярном слове, как Веб. Что значит Веб? Рекомендую познакомиться с ещё несколькими популярными новостями, например, что такое Гелендваген, как понять аббревиатуру БПАН, что значит Бла Бла Кар? Этот термин был заимствован из английского языка «Web«, и переводится, как «паутина». Смысл в том, что миллионы компьютеров словно паутиной соединены в одно целое, и в ней, как мухи запутались пользователи, не зная, как выбраться из этой трясины информации. После того, как этот термин стал популярен в России, от него произошло масса других «умных» выражений, таких, как вебинар, веб-сайт, вебмастер и тому подобные околонаучные понятия. Конечно Веб для людей является благом, но не стоит залипать в него, как муха, поскольку от сидения на одном месте теряешь много здоровья, лучше заняться велнессом, чтобы быть более здоровым и уверенным в себе.

Сегодня существует такое понятие как Веб версия. Что значит Веб-версия?

Похожие материалы

Что значит ВТО? Что такое ВТО в вязании? Расшифровка аббревиатуры ВТО.

Что означает термин Инкогнито? Что такое режим Инкогнито? Перевод слова Инкогнито.

Что означает термин Cop? Что такое Коп? Происхождение слова Коп.

Что означает термин Кэшбек? Что такое Кэшбек? Перевод слова Кэшбек.

Что значит Эко в медицине? Что значит Эко в КС? Что такое Протокол Эко? Что означает Эко Бабл?

Что подразумевается под словом Эстетика? Как правильно понять этот термин?

Источник

Веб-версия портала Госуслуг: что это такое, как войти в личный кабинет?

ЕПГУ – государственная информационная система. Она дает физическим и юридическим лицам электронный доступ к информации о государственных и местных правительственных учреждениях и организациях. Для получения дополнительной информации необходимо перейти в раздел «О портале».

Что это

Портал «Госуслуги» содержит электронную и корпоративную справочную информацию о порядке оказания услуг в государстве. Поиск организован по тематике, отделу, условиям проживания, просмотру образцов документов государственных агентств и ведомств.

Что значит получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде?

Веб версия также публикует адреса и телефоны соответствующих отделов. Разделы разбиты по категориям, отделам и прочему (выход на пенсию, покупка дома, поиск работы, открытие бизнеса). Заявки и бумаги, принятые на едином портале, отправляются в государственный орган, предоставляющий услугу, через систему электронного диалога между ведомствами.

Кандидаты могут использовать единый портал для обратной связи о качестве госуслуг, предоставляемых органами власти и местного самоуправления.

Чтобы иметь полный доступ ко всем функциям, необходима подтвержденная учетная запись на портале госуслуг. Чтобы получить верифицированный аккаунт, надо выполнить два шага.

Шаг 1. Регистрация. Заполнить регистрационную форму и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Дождаться СМС с проверочным кодом. Ввести проверочный код, полученный из SMS, и нажать «Далее», чтобы завершить регистрацию.

Шаг 2. Ввести личную информацию. Войти в личный кабинет. После регистрации статус учетной записи будет упрощенный. Заполнить профиль пользователя – указать СНИЛС и данные, удостоверяющие личность. Подождать, пока введенные данные будут проверены (данные будут проверены МВД России и Пенсионным фондом Российской Федерации). Это занимает от нескольких часов до нескольких дней.

После подтверждения на адрес электронной почты будет отправлено уведомление. В случае успешной проверки данных статус учетной записи изменится на стандартный.

Источник

Веб-версия приложения Сбербанк Онлайн: как пользоваться сервисом?

Клиентам Сбербанка доступна бесплатная автоматизированная система обслуживания, расположенная на официальной веб-странице финансового учреждения. После создания личного кабинета на портале Сбербанка клиенты могут управлять счетами, вкладами, банковскими картами, совершать платежи и переводы, а также отслеживать расходы и подключать дополнительные услуги. Передача данных в десктопной (или веб) версии Сбербанк Онлайн проходит по зашифрованному каналу связи (SSL-соединение), поэтому платёжная информация клиента защищена от мошенников. Вход на сайт и каждая операция подтверждаются одноразовым паролем, поэтому снижается вероятность ошибочных платежей или переводов.

Для доступа к системе Сбербанк Онлайн нужно иметь логин, пароль и одноразовый код, который клиент получает в СМС. Регистрация проводится в терминалах или банкоматах Сбербанка, клиенту нужно запросить логин и пароль доступа, в дальнейшем данные можно поменять. Функционал личного кабинета на сайте Сбербанка предоставляется бесплатно, сервис доступен владельцам кредитных, дебетовых карт, а также срочных вкладов.

Как проходит регистрация в веб-версии Сбербанк Онлайн?

Клиентам Сбербанка, желающим получить доступ к десктопной версии приложения, требуется действующая пластиковая карта (подходит дебетовая или кредитная), а также активированная услуга Мобильный банк, которую подключают в момент подписания УДБО (универсальный договор банковского обслуживания).

Клиент может подключиться к десктопной версии Сбербанк Онлайн одним из трёх способов.

Создание логина и пароля в терминале либо банкомате Сбербанка. Клиенту следует вставить пластиковую карту, ввести код доступа, затем зайти в раздел Информация и сервисы. В открывшемся списке команд выбирается раздел Получить логин и пароль для входа в интернет-банк. Устройство распечатывает чек с информацией для доступа, затем логин и пароль нужно изменить с помощью команды Настройки на сайте Сбербанка.

Регистрация на сайте Сбербанка. Клиент переходит на главную страницу сайта Сбербанка, в раздел регистрации, затем нужно ввести номер банковской карты (от 16 до 19 знаков). Система отправляет на мобильный телефон одноразовый пароль доступа (текстовое сообщение приходит с номера 900). После ввода пароля для клиента автоматически создаётся новая учётная запись, регистрационные данные можно сменить в меню настроек.

Регистрация с помощью контактного центра Сбербанка. Пользователь создаёт СМС с текстом Пароль и последними четырьмя знаками из номера карты, готовое сообщение отправляется на номер 900. В ответном системном сообщении банк отправляет пароль для доступа к сайту. Для получения логина нужно позвонить оператору на бесплатную линию 8-800-555-55-50, назвать сотруднику Сбербанка номер паспорта и пластиковой карты. Затем клиент получает цифровой код для доступа к сайту.

Какие операции можно проводить в личном кабинете на сайте Сбербанка?

После ввода логина и пароля клиента веб-версия Сбербанк Онлайн загружает главную страницу со сводной информацией о картах, вкладах, счетах, кредитах и других доступных продуктах. В правой части сайта находится пункт Личное меню, содержащий историю операций, баланс бонусных баллов Спасибо, а также перечень избранных платежей, шаблонов и транзакций, проводящихся автоматически (автоплатежи). Дополнительно на главной странице Сбербанк Онлайн представлен текущий курс валют и котировки драгоценных металлов, а также отображаются специальные предложения банка по вкладам и кредитам.

Меню личного кабинета на главной странице Сбербанка разделено на основные функциональные блоки.

Переводы и платежи в пользу частных лиц и организаций. В этом разделе пользователь может оформить банковский перевод между своими счетами, направить средства клиенту Сбербанка или любой другой финансовой организации, заплатить за ЖКХ, погасить кредит, налоговый платёж, купить билеты, заказать товары и услуги. На сайте действует поиск получателя по реквизитам, клиенту достаточно внести номер счёта, ИНН или БИК организации. Если за совершение платежа взимается комиссия, сумма сбора заранее рассчитывается в отдельном окне. Клиент может бесплатно подключить автоплатёж или автоперевод по реквизитам, используя историю операций по карте.

Управление вкладами и сберегательными счетами. В этом разделе пользователь Сбербанк Онлайн может открыть срочный вклад и перевести средства с любой зарегистрированной карты Сбербанка, используя промо-код на выгодную процентную ставку. Также доступно закрытие депозита, запрос истории операций по каждому вкладу, зачисление, снятие средств, пролонгация (продление периода действия договора).

Управление пластиковыми картами. Раздел сайта Сбербанк Онлайн посвящён оформлению дебетовых и кредитных пластиковых карт, также клиент может заказать виртуальное платёжное средство для оплаты покупок в онлайн магазинах. С помощью этого раздела можно оформить заявку на досрочный перевыпуск «пластика» (например, при краже карты). Клиент может выбрать офис для получения новой карты, а также заранее узнать величину комиссии за перевыпуск.

Управление кредитами. Раздел сайта позволяет пользователю оформить заявку на получение различных кредитов, кредитных карт или ипотечных программ. После заполнения анкеты клиенту придёт СМС с предварительным одобрением от Сбербанка, точные параметры кредита сообщит специалист в отделении. Клиентам доступен дополнительный сервис Кредитный потенциал, позволяющий рассчитать вероятность выдачи кредита с учётом ежемесячного дохода, долговой нагрузки и других параметров.

Управление пенсионными накоплениями. В разделе Пенсионные программы клиент может получить выписку из ПФР (российский пенсионный фонд), оформить получение пенсии на карту Сбербанка, а также заказать детализацию по социальным выплатам. Услуги предоставляются бесплатно.

Оформление страховых полисов. Раздел Страхование на сайте Сбербанк Онлайн позволяет клиентам отслеживать текущие полисы, а также оформлять страховые программы на разные случаи. Например, банк предлагает оформить полис страхования для путешественников, получающих визы. Оплатить страховку можно онлайн, готовый полис в электронном виде отправляется на e-mail клиента.

Открытие брокерского счёта. Пользователям услуг Сбербанка доступно открытие ИИС (индивидуальный инвестиционный счёт), а также обычного брокерского счёта для инвестиций. Стоимость услуги определяется выбранным тарифом, клиент может выбрать параметры, подписать и оплатить договор обслуживания онлайн.

Заказ справок по форме банка. Раздел Выписки и справки на сайте Сбербанка позволяет зарегистрированным пользователям заказывать документы, подтверждающие наличие открытых счетов. Например, при оформлении визы официально не трудоустроенный клиент может заказать выписку по вкладам и счетам, чтобы подтвердить свою платёжеспособность.

Регистрация на сайте проекта Госуслуги. Клиенты веб-версии Сбербанк Онлайн могут бесплатно оформлять выписки из ПФР, выписки со счёта, подтверждения отсутствия задолженности и другие документы по форме банка. Сбербанк позволяет интегрировать учётную запись с проектом Госуслуги, чтобы отслеживать налоговую задолженность и оплачивать счета без комиссии. Владельцы простой учётной записи на Госуслугах могут подтвердить её через Сбербанк, чтобы удалённо получать весь список государственных услуг.

Управление безопасностью клиента. С помощью десктопной версии Сбербанк Онлайн можно менять номер мобильного телефона, подключённого к банковским картам, добавлять документы (паспорт, ИНН, СНИЛС, водительские права), активировать Мобильный банк.

Пользователям доступна установка лимитов на расходы, тонкая настройка оповещений о приходных и расходных операциях.

Что делать, если не открывается профиль в Сбербанк Онлайн?

Веб-версия Сбербанк Онлайн может не открываться после ввода логина и пароля ввиду следующих причин:

В целом, при возникновении проблем с доступом к сайту Сбербанка клиент может позвонить в контактный центр, а также проверить статус услуги Мобильный банк. При утрате логина и пароля доступа клиенту следует связаться со специалистом технической поддержки или заново зарегистрировать банковскую карту на сайте.

Как защититься от мошенников при использовании десктопной версии Сбербанк Онлайн?

Веб-версия Сбербанк Онлайн отличается расширенным функционалом, клиенту доступны платежи, переводы, открытие и закрытие банковских продуктов. Большинство операций подтверждается одноразовым кодом, высылаемым по СМС, платёжные данные передаются по SSL (зашифрованный канал связи). Однако, для сохранности средств следует соблюдать правила безопасности.

Сохранение адреса сайта в закладках браузера. Злоумышленники создают сайты-ловушки, имитирующие официальный сервис Сбербанк Онлайн. Для защиты от мошенников клиенту следует сохранить URL сайта Сбербанка в закладках и всегда переходить по доверенной ссылке.

Актуализация номера телефона клиента. Одноразовые коды доступа в Сбербанк Онлайн высылаются по СМС на сим-карту, привязанную к банковской карте. Если клиент сменил мобильного оператора или потерял устройство, следует оперативно уведомить банк и заблокировать доступ к сайту.

Проверка реквизитов и сумм операций в системных СМС с паролем подтверждения. После создания транзакции в десктопной версии Сбербанк Онлайн клиенту отправляется СМС с платёжными реквизитами и точной суммой операции. Данные в текстовом сообщении нужно перепроверить, чтобы не ошибиться с платежом.

Установка антивирусной программы. Клиентам, регулярно использующим веб-версию Сбербанк Онлайн, рекомендуется своевременно обновлять антивирусную программу, чтобы защитить платёжные данные от мошенников. При возникновении подозрительных ситуаций (например, для входа в Сбербанк Онлайн требуется ввести дополнительный код подтверждения) нужно изменить логин и пароль.

Итоги

Личный кабинет клиента на сайте Сбербанка позволяет управлять банковскими продуктами (счетами, вкладами, кредитами), оплачивать страховые полисы, оформлять банковские выписки, создавать автоплатежи. Функционал веб-версии Сбербанк Онлайн доступен для клиентов, прошедших регистрацию онлайн или в банкомате. Данные для доступа к сайту можно запросить в контактном центре банка. Использование сайта бесплатное, при оформлении дополнительных продуктов или совершении платежей сумма комиссии рассчитывается заранее.

Источник