Что такое super saver
Условия предоставления услуг
Настоящие общие условия («Условия») регулируют отношения между вами («Вы» или «Клиент») и Gotogate International AB («Мы»), оператором портала бронирования www.supersaver.ru (в дальнейшем именуется «Портал»). Просим Вас внимательно прочитать настоящие Условия перед тем, как использовать Портал. Используя Портал, Вы соглашаетесь на настоящие Условия. Если Вы не принимаете настоящие Условия, Мы просим Вас воздержаться от использования Портала и покинуть сайт.
Чтобы выступать в роли частного потребителя и осуществлять бронирование на Портале, Вы должны быть в возрасте 18 лет или старше. Частным потребителем, в отличие от коммерческой организации, является физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые в основном лежат вне рамок его коммерческой и/или индивидуальной предпринимательской деятельности.
Оператором Портала и Вашим партнером по договору в целях использования Портала является:
Gotogate International AB (Supersaver)
Box 1340
SE-751 43 Uppsala, Sweden
Применяются следующие Условия:
Содержание
Если вы желаете изменить бронирование или отменить его и вернуть деньги, то в качестве дополнительной услуги мы предлагаем вам вести работу в связи с вашим требованием от Вашего имени, если условия авиакомпании допускают это. Для того чтобы ознакомиться со списком наших сборов, нажмите здесь.
Поэтому все вопросы в связи с бронированием и любые запросы на изменение или отмену следует адресовать непосредственно Hotels.com. Контактную информацию Hotels.com можно найти здесь:
Телефон: +7 499 271 86 71
В случае если мы не можем предложить Вам на разумных условиях рейс (рейсы) до Вашего конечного пункта назначения, мы можем направить Вас в альтернативные аэропорты. В этом случае мы возместим Вам расходы на трансфер до альтернативного аэропорта.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 — СБОРЫ ЗА АДМИНИСТРАТИВНУЮ ПОМОЩЬ
Услуга
Сбор (вкл. НДС)
Пакет поддержки
Взимается за все услуги и изменения.
Горячая линия Суперсейвер, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как дозвониться по горячей линии Supersaver? По каким телефонам в России можно позвонить? Как отправить сообщение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Суперсейвер — один из востребованных у российских туристов сервис по бронированию авиабилетов, отелей, автомобилей.
Как пользоваться площадкой, какие тонкости следует знать?
Об этом читайте детально на сайте сервиса или задавайте вопросы в техподдержку.
Телефон горячей линии Суперсейвер
Для туристов важно иметь обратную связь с подобными площадками, особенно при регистрации на рейс.
Столкнулись с какими-то трудностями, оставьте обращение по телефону: +7 (499) 705 61 25.
Преимущество call-центра в том, что номер телефона многоканальный и активен, как внутри РФ, так и за пределами страны.
Позвонить можно в будние дни (работают русскоязычные операторы).
О других каналах взаимодействия смотрите ниже.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы получить ответы не обязательно звонить по телефону, можно оставить сообщение онлайн:
Что характерно, в обоих случаях пользователям нужно выбрать тему, прикрепить доп. материалы (если возможно), указать Ф.И.О, контакты и описать подробности. Отсутствие некоторых данных может значительно снизить актуальность ответа сотрудников сервиса.
Социальные сети
Написать обращение возможно не только приведенными способами.
Служба поддержки Суперсейвер отвечает и в неформальном виде через социальные сети.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы контролировать свои бронирования, историю, проводить оплату, клиенты могут зарегистрировать личный кабинет.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам платформы, туристы могут по различным темам:
Жалобы на качество сервиса также могут быть рассмотрены техподдержкой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Техподдержка не сможет помочь в вопросах, которые не связаны с работой сервиса.
В остальном можно оставлять сообщения по различным темам (без оскорблений и ненормативных высказываний).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу перед клиентам также не предвидеться никаких сложностей.
Можно воспользоваться, как помощью операторов горячей линии, так и направить письмо по почте или через форму на сайте.
В жалобах следует указать причины, детально описать проблему, назвать контакты, Ф.И.О.
Время работы
Режим работы техподдержки Суперсейвер по будним дням с 09:00 до 18:00 (Сб. и Вс. выходные).
Supersaver.ru обзор и отзывы
Последнее обновление: Декабрь 2021
Покупала билеты из Парижа в Нур-Султан, из Нур-Султана в Рим. Из-за действия белорусских властей аэропорты Европы отказались принимать рейсы Белавии, и рейсы на мои даты были отменены. Связалась с белавией, мне сказали что сумму вернули, однако суперсейвер мне ничего не выплатил.
Ужасный сервис. Нет абсолютно ни какой обратной связи. Больше месяца не могу от них добиться чек или справку о покупке билетов для сдачи в бухгалтерию((( не отвечают на запросы на сайте, на электронке тоже тишина(((( Не рекомендую связываться с этой компанией.
Заказала на свою голову через эту шарашкину контору. Теперь не дозвониться, не дописаться. Деньги возвращать никто не хочет
Настоящие мошенники, месяц звоню ежедневно и не могу получить свой ваучер, поездка на носу и все жду когда их техподдержка свяжется со мной, одни завтраки. Берите билеты только в официальных авиакомпаниях. Пусть этот суперсевер сдохнет навсегда
Прошу вернуть деньги за отмененный рейс Москва- Белград
2629539713932 QQQYSU S7LE3Y(U6)
Не возвращают деньги за билет. Стоил 58000 звонила в Аэрофлот, там сказали деньги они перевели этому посреднику 2,5 месяца назад
Cуперсавер авиабилеты онлайн
Зарубежный туристический сервис Supersaver.ru позволяет осуществить поиск и бронирование дешевых авиабилетов, отелей и авто по всему миру. Поиск билетов Суперсейвер выполняется по 650 авиакомпаний. Результаты поиска можно отфильтровать по необходимым параметрам. Учитывая то, что Суперсейвер авиабилеты – это европейская компания, то цены очень часто бывают здесь ниже, чем на отечественных сервисах. Сам сайт Supersaver немного перегружен различной информацией, что немного затрудняет работу с сервисом и отвлекает внимание. Оплатить резерв можно только с помощью банковской карточки.
Отмена бронирования авиабилета на Supersaver
Что такое ваучер вместо авиабилета?
Supersaver.ru обзор и отзывы
Последнее обновление: Декабрь 2021
Покупала билеты из Парижа в Нур-Султан, из Нур-Султана в Рим. Из-за действия белорусских властей аэропорты Европы отказались принимать рейсы Белавии, и рейсы на мои даты были отменены. Связалась с белавией, мне сказали что сумму вернули, однако суперсейвер мне ничего не выплатил.
Ужасный сервис. Нет абсолютно ни какой обратной связи. Больше месяца не могу от них добиться чек или справку о покупке билетов для сдачи в бухгалтерию((( не отвечают на запросы на сайте, на электронке тоже тишина(((( Не рекомендую связываться с этой компанией.
Заказала на свою голову через эту шарашкину контору. Теперь не дозвониться, не дописаться. Деньги возвращать никто не хочет
Настоящие мошенники, месяц звоню ежедневно и не могу получить свой ваучер, поездка на носу и все жду когда их техподдержка свяжется со мной, одни завтраки. Берите билеты только в официальных авиакомпаниях. Пусть этот суперсевер сдохнет навсегда
Прошу вернуть деньги за отмененный рейс Москва- Белград
2629539713932 QQQYSU S7LE3Y(U6)
Не возвращают деньги за билет. Стоил 58000 звонила в Аэрофлот, там сказали деньги они перевели этому посреднику 2,5 месяца назад
Cуперсавер авиабилеты онлайн
Зарубежный туристический сервис Supersaver.ru позволяет осуществить поиск и бронирование дешевых авиабилетов, отелей и авто по всему миру. Поиск билетов Суперсейвер выполняется по 650 авиакомпаний. Результаты поиска можно отфильтровать по необходимым параметрам. Учитывая то, что Суперсейвер авиабилеты – это европейская компания, то цены очень часто бывают здесь ниже, чем на отечественных сервисах. Сам сайт Supersaver немного перегружен различной информацией, что немного затрудняет работу с сервисом и отвлекает внимание. Оплатить резерв можно только с помощью банковской карточки.