Что такое set карта в магазине
Что такое set карта в магазине
Set Retail помогает магазинам зарабатывать больше
Set Retail помогает увеличить прибыль, сократить издержки, привлекать покупателей и поддерживать лояльность. Централизованно управляет ценами.
Увеличить прибыль
Комиссионная торговля
Торговля по договорам комиссии — это возможность работать без больших затрат и рисков. Ритейлер передаёт деньги поставщику только после реализации товара, поэтому может высвобождать и инвестировать оборотные средства. Set Retail автоматизирует комиссионную торговлю в соответствии с законодательством. Позволяет указать принадлежность товара комитенту (поставщику), при продаже передаёт ОФД всю информацию, выгружает в ERP сведения, по какому комитенту была продажа или возврат.
Комиссионная торговля даёт нам свободу планирования: мы анализируем, какие товары продаются лучше, какие хуже. В этом процессе участвует и поставщик — это помогает ему эффективно работать с ценообразованием.
Дмитрий Тройе, коммерческий директор сети «ДОМ»
Продажи юридическим лицам
Set Retail позволяет работать с юридическими лицами в полном соответствии с Федеральным законом № 192-ФЗ. Передаёт ОФД ИНН, наименование юридического лица, номер таможенной декларации, страну происхождения. Разделяет чеки по 100 тыс. рублей и выделяет алкоголь в отдельный чек. Работает с системой «Меркурий». Даёт возможность развернуть полнофункциональную программу лояльности для юридических лиц с оптовыми ценами и своей системой скидок.
Работа интернет-магазина
Сервис Set Omni обеспечивает единые условия программы лояльности для онлайн- и офлайн-каналов. Доступна вся функциональность модуля лояльности Set Retail. Сервис Set Kit предназначен для оформления, обработки, хранения и оплаты на кассах предварительно оформленных через любой канал заказов покупателей. Покупатели в интернете получают те же преференции и скидки, что и в магазине.
Реклама и общение с покупателем
Set Retail позволяет подключить второй экран и запустить дополнительный канал коммуникации с покупателями. На большом дисплее можно показывать рекламу в формате слайдов или видео. Контент проигрывается по расписанию с возможностью выгрузки отчёта о показах. Это позволяет увеличить прибыль магазина не только за счёт роста конверсии рекламных предложений, но и платы от поставщиков за размещение рекламы.
Сервис «Гифтоман»
Электронный управляющий магазином «Гифтоман» — партнёрское решение, тесно интегрированное с Set Retail 10. Инструмент для контроля продаж онлайн на всех уровнях: директора магазина — дивизионного директора — операционного директора. Позволяет анализировать показатели в реальном времени и планировать продажи, прогнозировать результат и фокусировать внимание на проблемной категории, магазине или дивизионе.
Сервис «Столото»
Решение Set Retail интегрировано с сервисом для продажи лотерейных билетов «Столото». Это открывает новый источник доходов для ритейлеров без риска и больших вложений. Прибыль магазина увеличивается за счёт растущего потока покупателей, которые, заходя за лотерейными билетами, попутно приобретают и другие товары.
Снизить издержки
Чат-бот Set Galya даёт возможность администратору удалённо делегировать срочные задачи ответственным сотрудникам. Среди них — привилегированные операции на кассе (отмена позиции, изменение количества, удаление товара из чека и др.).
Возможен удалённый вызов администратора, информирование администраторов и IT-специалистов о срочных задачах. Решение помогает ускорить работу персонала и обслуживание покупателей.
Завоевать доверие покупателей
Прайс-чекеры CSI с решением Set Kiosk создают дополнительные точки контакта с покупателями в торговом зале. На экране вся необходимая информация о товаре: цена, в том числе по карте, состав, скидочное предложение. Покупателям не надо искать по всему залу персонал магазина, чтобы задать вопросы. Они реже уточняют информацию на кассе и оставляют товар — очереди сокращаются, лояльность повышается, прибыль растёт.
Set Retail эффективно автоматизирует бизнес-процессы в кафе в торговом зале. При использовании сенсорных касс решение позволяет централизованно настраивать раскладки меню на каждый день: у кассира перед глазами всегда актуальные позиции — он быстрее работает и меньше ошибается. Set Retail работает с модулями приёма наличных — решение позволяет избежать ошибок при расчёте и вбросов фальшивых денег. Покупатель сам вносит деньги и забирает сдачу — кассир не прикасается к ним, его руки остаются чистыми и он быстрее работает. Решение Set Mobile POS для мобильных касс помогает быстро обслужить покупателей прямо за столиком — с сохранением всех условий программы лояльности.
Система умеет печатать изображения, логотипы и QR-коды на чеках и скидочных купонах, привлекая внимание покупателя к нужной информации. Это помогает повысить конверсию купонов за счёт большей привлекательности слипов. А комиссия за размещение рекламы поставщиков и партнёров позволяет торговой сети дополнительно увеличить прибыль.
Представляем Set Retail 10.2.5: новая версия лучшей системы автоматизации магазина
Set Retail работает на 100 000 кассах. Это колоссальный опыт. Мы первыми узнаём, какие функции нужны ритейлерам. И воплощаем их потрясающе.
С обновлением Set Retail 10.2.5 вести бизнес-процессы в магазине стало проще, обслуживание и настройка оборудования занимает меньше времени, а программа лояльности заиграла новыми красками.
Мгновенное внесение поправок по новым законодательным стандартам, персональные предложения для покупателей, усовершенствованный механизм работы с документами – всё это в новой версии Set Retail 10.2.5.
Set Retail — это не просто система автоматизации магазина. Это инструмент безупречного управления магазином. Сейчас он ещё на 10 шагов ближе к совершенству.
Полный список обновлений
Централизованный контроль продажи сигарет и алкоголя. Безопасно и по закону
Помимо федеральных ограничений на продажу табачной и алкогольной продукции, существуют региональные. Владельцам больших сетей тяжело уследить за всеми законодательными тонкостями.
В новой версии Set Retail можно управлять ограничениями централизованно, учитывая региональные нормы — национальные праздники, муниципальные ограничения и так далее.
Ещё мы упростили работу кассиров при продаже сигарет. Так как МРЦ постоянно меняется, магазины часто вынуждены продавать табачные изделия по минимальной цене из старых партий, которые есть в магазине. Это приводит к потере прибыли.
Теперь касса сама предложит кассиру список возможных цен. Кассиру остается свериться с ценой на пачке сигарет и продать её по верной стоимости. Помимо этого, система автоматически напоминает о проверке возраста покупателя при покупке алкоголя и сигарет.
Быстрая печать сопроводительных документов для юридических лиц
Set Retail 10.2.5 оформляет и печатает сопроводительные документы без сторонних систем. Напечатать накладную или счет-фактуру можно сразу на стойке информации.
Set Retail 10.2.5 самостоятельно формирует акты КМ3, КМ6 и заявления на возврат
Для возврата товара покупатель должен написать заявление. Сотрудникам приходится помогать ему, что отвлекает их от работы. К тому же, далеко не все люди пишут разборчивым почерком.
В Set Retail 10.2.5 есть готовые шаблоны заявлений. Для заполнения потребуются только паспортные данные клиента, а всю информацию о заказе программа возьмёт из базы.
Обычно акты КМ6 и КМ3 кассиры заполняют вручную. Разумеется, они ошибаются. Ошибки в документах вызывают вопросы у налоговой.
Чтобы вы избежали проблем, Set Retail 10.2.5 оформляет акты КМ6 и КМ3 самостоятельно и сразу готовит их к печати. Машины не ошибаются.
Персональные скидки по купонам
С помощью нового модуля лояльности ваши маркетологи смогут проводить более эффективные персонализированные акции. Чтобы запустить акцию, маркетологам не придётся разбираться в сложных настройках — мы добавили богатый функционал, сохранив интуитивный интерфейс.
Продавайте больше
Касса проанализирует покупку клиента и распечатает красивый купон с персональной скидкой (на сопутствующие товары, запчасти и так далее).
Например, при покупке бритвы клиенту можно выдать купон со скидкой на лезвия, а молодой маме при покупке детского питания — купон на памперсы.
Вы гарантированно вернёте покупателя в магазин и заработаете больше, чем на бесцельных массовых распродажах.
Напоминайте о себе
Создайте серию купонов с персональными скидками и отправьте их клиентам, которые перестали к вам приходить. Формируйте предложения, основанные на последних покупках или запускайте распродажи новых товаров.
Проводите эффективные промо-акции
Хотите предложить покупателям новую продукцию? Set Retail 10.2.5 создаст купоны с выгодным предложением, а кассир предложит их клиентам, купившим аналогичные товары. Получив купон на скидку, покупатели охотнее попробуют новинку.
Каждый купон имеет индивидуальный номер и может быть использован только один раз. Это защитит вас от злоупотреблений со стороны покупателей и кассиров. Также вы сможете оценить эффективность акций и определить, какие купонные предложения работают лучше.
Новые возможности бонусной программы
Set Retail 10.2.5 показывает количество бонусов, дату их активации и сгорания прямо на чеках. Покупатель видит ограниченный срок действия бонусов и уже планирует следующий визит в магазин.
Вы не только повысите продажи, но и сократите налоговые выплаты. Теперь программа учитывает бонусы как скидки, тем самым снижая выплату НДС (налог на добавочную стоимость).
Скидка на любой товар в чеке
Акции «Три по цене двух» всегда пользуются популярностью. Покупатели получают существенную скидку, а в магазине увеличивается средний чек. Set Retail 10.2.5 делает такие акции ещё выгоднее — программа самостоятельно сортирует покупки по стоимости и выдаёт скидку на самый дешёвый из купленных товаров.
Контроль заполнения анкет
Ваши покупатели не заполняют анкеты, и вам трудно анализировать аудиторию? Вы можете ограничить скидки, запретить использовать бонусы и другие преференции для покупателей, не предоставивших свои анкетные данные.
Set Retail сообщит кассиру, что клиенту нужно заполнить анкету и при необходимости напечатает новый бланк.
Предзаказ в торговом зале
В Set Retail 10.2.5. появилась возможность оформления предзаказа в торговом зале: так называемый мягкий чек. Эта функция особенно востребована для магазинов бытовой техники, электроники и формата DIY.
Покупатели оформляют предзаказ на стойке продавца, а оплачивают его на кассе. Пока кассир отдаёт сдачу клиенту, заказ уже комплектуют на складе.
Весовой модуль стал быстрее и функциональнее
Печать этикеток по правилам Роспотребнадзора
Роспотребнадзор постоянно вводит новые требования к информации о товарах на этикетках. Штрафы достигают 500 000 рублей. Вместо инвестиций придётся платить государству.
Новый весовой модуль Set Retail 10.2.5 загружает на весы всю обязательную информацию о товарах. Ваши покупатели увидят информативные этикетки, а Роспотребнадзор не сможет предъявить претензий.
Автоматическая загрузка акционных цен на весы
Покупатель увидел выгодную скидку на овощи, взвесил товар, а весы напечатали этикетку с обычной ценой. Клиент почувствует себя обманутым и может оставить уже расфасованный товар где-нибудь в зале.
Set Retail 10.2.5 ставит точку на этой проблеме — программа автоматически загружает акционные цены на все весы. По окончании акции программа самостоятельно вернёт старые цены.
Ваши клиенты увидят актуальную цену, охотно купят продукты и не будут отвлекать кассиров вопросами о стоимости товаров.
Set Retail 10.2.5 очищает память весов от старых товаров
Память весов ограничена. Сложно следить за её заполнением. Лишние штрих-коды, устаревшие сведения о товарах и другие данные зря занимают драгоценное пространство. А при добавлении новых товаров выясняется, что у весов закончилась память. Приходится разбираться в проблеме и подолгу удалять ненужную информацию.
Set Retail 10.2.5 самостоятельно удалит лишние данные из памяти весов. Вы всегда сможете загрузить новые товары, потому что Set Retail держит ситуацию под контролем.
Новые параметры поиска чеков и транзакций для возврата товаров
Клиент захотел вернуть товар без чека. С момента покупки цена выросла несколько раз, и вы не знаете, сколько денег вернуть. Set Retail 10.2.5 быстро найдёт чек, достаточно вспомнить хотя бы один из десятка параметров: название товара, дату покупки, сумма чека, вес и так далее.
Система автоматизации торговли Set Retail: экспертный обзор — в помощь ритейлеру
Гендиректор ТОО «ПРОСИСТЕМЫ» о преимуществах и нюансах российского кассового решения.
Алматинская компания «ПРОСИСТЕМЫ» уже 10 лет внедряет программные решения и поставляет торговое оборудование для ритейлеров Казахстана — и постоянно ищет новые возможности развития бизнеса клиентов за счет цифровых технологий. В 2016 году компания начала активное внедрение онлайн-кассы «Программный фискализатор 3.0.1.», которая показала свою надежность и стабильность. В 2019 году в компании увидели, что ритейл готов к переходу на новый уровень — к оптимизации рутинных процессов и новым технологиям, например, самообслуживания. Как результат, одна из лидирующих в России кассовых систем Set Retail теперь доступна ритейлерам Казахстана — ее уже используют магазины A-Store, «Радуга Вкуса», MyMart и другие.
В этой статье Антон Славиковский, генеральный директор компании «ПРОСИСТЕМЫ», делает краткий обзор решения — какие преимущества были подтверждены на практике и почему компания рекомендует эту систему ритейлерам.
Готовая функциональность «из коробки»
При работе с розничными сетями мы часто слышим от коллег о ситуациях, с которыми им приходится справляться. Нужно постоянно следить за обменом данными между учетной и кассовой системами: контролировать, загрузились ли на кассы товары с ценами, а обратно — данные о продажах. Настройка маркетинговой акции зачастую становится таким сложным процессом, что магазины могут реализовать только примитивные массовые акции, которые снижают прибыль. Добавление новой функциональности становится длительным и трудоемким процессом, который не всегда заканчивается желаемым результатом. При этом с ростом масштаба бизнеса эти ситуации начинают кратно расти и превращаются в серьезные ограничения для развития. Эти моменты решены уже в базовой функциональности Set Retail.
Решение уже интегрировано с оборудованием мировых производителей, просто интегрируется с ERP и другими информационными системами ритейлеров за счет готовых плагинов, модулей интеграции и открытого API. Можно встраивать систему в существующую архитектуру без существенных изменений IT-ландшафта.
Что входит в базовую функциональность Set Retail
Кассовый модуль — современное комфортное пространство для работы кассира, в котором ведется расчет покупателей. Все действия кассира продуманы до мелочей, система сама ведет его по процессу, предупреждая ошибки, благодаря этому время сокращается обучения кассиров (до одного часа), а скорость обслуживания покупателей повышается — до 300% при переходе с самописных систем, по сравнительным замерам на магазинах.
Контроль операционного дня. Модуль операционного дня — это рабочее место кассиров, администратора торгового зала, заместителя директора магазина. Здесь хранятся документы по всем финансовым операциям и контролируется отсутствие расхождений, своевременно выгружаются корректные данные о продажах во все внешние системы.
Программа лояльности. Модуль лояльности позволяет централизованно управлять акциями, купонными и бонусными программами ритейлера, применять единые условия лояльности для всех каналов продаж. В системе больше 200 скидочных механик и постоянно появляются новые, которые маркетолог сможет настроить сам в простом конструкторе акций, не обращаясь в ИТ-службу компании. После настройки акции, она автоматически появится на кассах. В системе реализована возможность offline-расчета скидок, благодаря которой при отсутствии канала связи покупатель не уйдет без покупки.
Управление весами. Весовой модуль загружает цены на весы всех популярных моделей. Поддерживает акционные цены, автоматически очищает память весов от товаров с закончившимся сроком цены — так, чтобы данные в ценниках и на кассе всегда совпадали.
Архитектура решения. Set Retail разработан таким образом, что не нужно контролировать обмены между кассами. При этом касса может работать автономно какое-то время и у вас будут начисляться бонусы по картам лояльности. Когда связь восстановится — касса самостоятельно синхронизируется с сервером. Удобная консоль администрирования позволяет без установки дополнительных программ полностью управлять кассой.
Подытоживая: уже в базовой функциональности системы есть все необходимое для удобного администрирования, для ускорения обслуживания и проведения мощных маркетинговых мероприятий по удержанию и повышению лояльности покупателей.
Мы обратили внимание на Set Retail как на сильное решение в своей рыночной нише. Система постоянно развивается, насчитывая 150 тысяч инсталляций в 300 торговых сетях стран СНГ — России, Белоруссии, Казахстане, Узбекистане, Азербайджане, используется российскими ритейлерами в Германии и Австрии. Многие процессы, о которых порой даже не задумываешься, в Set Retail уже отлажены, реализованы и дают экономический эффект
Соответствие законодательству Казахстана
Set Retail 10 интегрирована с онлайн-кассой «Программный фискализатор 3.0.1.» и полностью соответствует всем требованиям закона, уже сейчас на кассах самообслуживания доступен интерфейс на казахском языке. Программа готова и работает с маркированной табачной продукцией. Разработчик учитывает все законодательные изменения, оперативно и бесплатно вносит такие доработки в продукт («Клиенты Set Retail в Казахстане первыми перешли на новую ставку НДС»). Система позволяет указать минимальный возраст для продажи любого товара и напоминает кассиру проверить возраст покупателя по удостоверению.
В скором времени нас ждет изменение протокола работы ОФД для взаимодействия с модулем «Виртуальный склад» в информационной системе «Электронных счетов-фактур» (ИС ЭСФ). Выход версии Set Retail с поддержкой списания товара с «Виртуального склада» уже запланирован.
Дополнительные преимущества для ИТ
Тезисно о том, на что обращает внимание ИТ-директоров сам вендор:
Есть ли у системы недостатки?
Пожалуй, отмечу, что Set Retail работает на бесплатной операционной системе Linux. Это, конечно, дает большое преимущество в стоимости и особенно в надежности работы, но также требует компетенций в основах администрирования Linux-систем. Как вариант — можно подготовить своих специалистов или воспользоваться приоритетной поддержкой с гарантированным SLA и набором метрик автоматического мониторинга работоспособности кассы. В остальном это проверенное и мощное решение, которое имеет большие перспективы на нашем рынке.
Встроенные инструменты для развития бизнеса и сокращения издержек ритейлера
В начале 2021 года проект по переходу на Set Retail сети «Глобус» победил в номинации «Лучший ИТ-проект в ритейле» по версии ИТ-сообщества GlobalCIO. Это был интересный и сложный проект с заменой сильно кастомизированной зарубежной системы. Каждый проект внедрения практически неизбежно влечет за собой ускорение обслуживания и экономию для ритейлера. Приятно, что эта практика доступна ритейлерам Казахстана.
О конкретных инструментах для сокращения издержек и внедрения нового покупательского опыта я расскажу в следующей статье. Будет практика и кейсы — как ритейлеры экономят и развивают бизнес с Set Retail.
Новинки Set Retail 10
Чему мы научили Set Retail 10 за лето-2019 и как это поможет нашим клиентам
Уменьшать затраты
Автоматическая печать ценников по графику
Теперь Set Retail 10 позволяет отслеживать изменения в ценах и автоматически печатать новые ценники без участия персонала. Достаточно установить расписание и другие параметры для отслеживания изменений и печати. Новая функция помогает сэкономить время сотрудников магазина и сократить затраты на бумагу. При этом цены в торговом зале и на кассе всегда совпадают.
Инструмент даёт возможность:
Формирование списка ценников на печать через ТСД
В Set Retail 10 появился новый сервис для печати ценников на товары, отсканированные терминалом сбора данных. Для этого нужно подключить решение, установленное на терминале, к Set Retail 10. Сотрудник торгового зала, заметивший, что ценника нет или что указана неверная цена, на месте может отсканировать нужные товары. Список уходит в модуль ценников Set Retail 10, откуда их можно распечатать.
Выбор причины привилегированных операций
На кассе теперь можно указать причину привилегированной операции, например возврата или изменения цены. Это помогает:
Благодаря этому рутинные операции становятся быстрее и проще, а у персонала появляется дополнительное время на серьёзные задачи. Привилегированные операции становятся прозрачнее для ритейлера, что помогает избежать потерь из-за ошибок или умышленных действий персонала.
Печать слипов внутри чека
На рекламных слипах и купонах обычно печатаются логотип компании и служебная информация. В этих данных нет необходимости, если разместить слип или купон в составе чека. Такая возможность появилась в Set Retail 10. Решение печатает слипы и купоны в чеке продажи, позволяя экономить на чековой ленте.
Вероятность того, что покупатель обратит внимание на информацию непосредственно на чеке, выше. В свою очередь, это поможет повысить конверсию рекламных предложений и увеличить прибыль.
Увеличивать прибыль
Печать рекламы на чеке из интернет-заказа
Если ритейлер пользуется решением для управления заказами Set Kit, у него есть возможность размещать рекламные предложения на чеках за покупки, оформленные через интернет. Это помогает привлечь внимание покупателя к нужной акции, мотивировать его сделать новый заказ и, как следствие, увеличить выручку магазина.
Ускорять обслуживание покупателей
Удаление недорогой позиции
Чтобы ускорить обслуживание покупателей и разгрузить персонал, кассирам можно позволить удалять недорогие позиции из чека самостоятельно, без помощи администратора. Такая возможность появилась в Set Retail 10.
По нашему опыту, для мошеннических схем кассиры обычно выбирают дорогие товары, а с дешёвыми чаще всего просто ошибаются. Доверив им удаление из чека недорогих товаров, можно увеличить пропускную способность и сократить очереди.
Интеграция с кофемашинами-автоматами
Если в магазине есть кафе, Set Retail 10 поможет ускорить работу с покупателями, желающими выпить кофе. Решение легко интегрируется с кофемашинами-автоматами. Покупатель может оплатить кофе на кассе кафе, получить чек с QR-кодом, самостоятельно отсканировать его в автомате и забрать напиток. Кассир в это время продолжит обслуживание следующих покупателей, не задерживая очередь. Благодаря этому пропускная способность кафе растёт, посетители не отказываются от покупок в кафе из-за очереди, а ритейлер таким образом увеличивает выручку.
Продажа комплектов одним сканированием
Set Retail 10 позволяет добавлять товары в чек комплектом, сканируя один общий штрихкод. Новая возможность пригодится при продаже:
При продаже комплекта в чек автоматически добавляются все позиции по ценам составляющих его товаров из справочника. В ERP корректно ведётся учёт остатков всех товаров, входящих в комплект, включая тару и упаковку.
Сканируя при продаже набора один штрихкод, продавец быстрее обслуживает покупателей и упрощает внутренние процессы, связанные с учётом товара.
Озвучивание цен на прайс-чекере
В прайс-чекерах CSI с решением Set Kiosk появилась возможность озвучить цену товара с учётом скидок. Новая функция помогает магазину проявить заботу о покупателях, которые не очень хорошо видят или лучше воспринимают информацию на слух. Это помогает минимизировать случаи отказа от товара из-за проблем с ценниками в торговом зале или несовпадения с ценой на кассе.
Соблюдать законы
Обслуживание юридических лиц на кассе
Set Retail 10 позволяет работать с юридическими лицами в соответствии с Федеральным законом № 192-ФЗ:
Работа с юридическими лицами даёт возможность привлечь дополнительных покупателей и увеличить прибыль магазинов.
Контроль продажи табака через сервис Set Mark
Для контроля продажи и возврата маркированного табака мы разработали новый модуль Set Mark. Сервис Set Mark: Tabacco предотвращает:
Сервис помогает соблюдать закон и предотвращать ситуации, приводящие к претензиям контролирующих органов.
Работать с кассами эффективнее
Шаблоны касс — на HTML5
Мы успешно перевели модули «Операционный день», «Магазины», «Персонал» и «Ценники» на новую технологию визуализации HTML5. Впереди — обновление кассового модуля.
С версии 10. 2. 70. 0 изменён интерфейс раздела «Шаблоны касс». Так, добавлены типы шаблонов:
В новом интерфейсе можно централизованно настраивать некоторые функции сенсорных касс. С HTML5 пользоваться шаблонами касс проще и удобнее. Кассовый модуль по мере перехода на новую технологию визуализации будет работать быстрее, а выглядеть более современно.