Что такое rfbs озон
Что такое схема RFBS на Ozon
Ozon разделил схему продаж со своего склада на 2 типа: FBS и RFBS. Если раньше, работая по FBS, можно было выбирать, как отправить свой товар — самостоятельно, с помощью доставки Ozon или сторонними службами, то теперь этот момент нужно решить сразу “на берегу”:
В обоих случаях вы храните товар на своем складе и собираете, упаковываете каждый заказ самостоятельно. Есть один важный нюанс.
Если вы торгуете по FBS, то Ozon сам решает, для каких регионов ваш товар будет доступен: кто сможет его заказать, и куда смогут его доставить — так же, как и в случае работы по FBO.
Преимущества RFBS:
Чтобы частично автоматизировать отображение статуса заказа в личном кабинете, можно выбрать одного из интегрированных перевозчиков: Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России или ПЭК (в Москве). Если вы выбираете другую ТК, то статусы заказа отслеживать и фиксировать нужно самостоятельно.
При выборе подрядчика и тарифа, нужно понимать, что стоимость доставки для покупателя определяется правилами платформы. Поэтому она может быть частично компенсирована продавцу, но рассчитывать на полный возврат затрат не приходится.
Также нужно учитывать, что по правилам Ozon каждый заказ должен доставляться до двери, даже если вы торгуете КГТ.
Если партнер ранее использовал Ozon Rocket для доставки, то у него остается тип работы FBS, если поставщик использовал стороннюю службу, то теперь он работает по RFBS.
Как начать работать по RFBS
Нужно зайти в раздел “Логистика” и “Добавить склад”, указать график работы и срок сборки заказа. Можно завести несколько складов и указать приоритет для каждого из них. Обязательно укажите тип возврата и тип доставки — службу, тариф, географию.
Если по схеме RFBS в продаже нет ни одного товара в течение 30 дней, склад будет деактивирован.
Новая схема работы Ozon — новые перспективы для селлеров
Рассмотрим пример: у вас оффлайн магазин цветов в Казани, и вы хотите повысить продажи. Благодаря новой схеме Ozon теперь вы можете локально выставить ваши свежие и красочные букеты на онлайн-витрине. Когда поступят первые заказы, вы сами доставляете заказ в оговоренные с клиентом сроки. Таким образом, ваша работа на маркетплейсе становится еще легче и эффективнее, а доход растет.
Я и сама теперь буду продавать часть товаров через FBS +, так как комиссия на продажу первые два месяца будет на 2% ниже.
Что думаете о новой модели продаж Ozon? Я вижу, что маркетплейс становится все гибче и комфортнее, открывая перед продавцами все новые и новые возможности.
Результатами продаж обязательно поделюсь.
Как тебе такое Бакальчук?
Комментарий удален по просьбе пользователя
Вы о чем пишите? О том, что ОЗОН стал работать по принципу витрины? Уже была такая новость, в том числе на VC. Поправьте меня, если я не прав. Зачем Вы мое время потратили?
Это может быть негативно воспринято покупателями т.к. многие привыкли получать товар с озона в точках выдачи в течение макс. пары дней, а тут хз сколько ждать. Особенно при пересылке между городами.
Но еще и есть момент неприятный. Конкуренты с легкостью будут заказывать у вас товар в разные пункты выдачи и делать возвраты или не приходить за посылкой + писать негативные отзывы. Так сейчас работает всякое муд. ье, что других давит такой вот системой.
ДА! Почта дороже, а цену менять нельзя. Цена общая, для любого вида доставки. И посмотрите тарифы Почты в отдаленные места, там может быть 500-800руб. за посылку!
Зато нам, как производителям, такая схема очень удобна и позволит сделать выбор той тр.комп., которая удобна для клиента. Наши изделия, а это «ковролин в размер заказчика», имеют приличные габариты. И для клиента параметр «в размер заказчика» гораздо важнее параметра «доставка за 1 день». Так что разные бывают ситуации.
Костя, если чуть-чуть включать мозг при покупке, то все будет ок. Справишся?
Комментарий удален по просьбе пользователя
И тут здравствуйте)) Да, ОЗОН работает с самозанятыми.
Комментарий удален по просьбе пользователя
А самозаняиые могут по FBS работать?
К сожалению, опыт взаимодействия с ОЗОН всегда плохой, пробовала и в одной роли и в другой. Думаю эта новая возможность также будет работать не очень. Поскольку часть ответственности «переложится» на доставку сторонних компаний, ждите ребята увеличения сроков, проблем с возвратами, увеличения тарифов, и как следствие, подорожания цен «на итак завышенные» в самом маркете. Всем мир. Продолжаю заказывать с Амазон 🙂
Вы работали по FBS или FBO?
Эмм. не совсем понял. Вы только как покупатель работали с ОЗОН? Меня просто ввела в заблуждение Ваша фраза о том, что работали в одной роли и в другой.
Здравствуйте, Надежда. Я из Ozon.
Если правильно вас понял, возникали трудности с доставкой заказа. Пришлите, пожалуйста, его номер мне в личные сообщения. Будем разбираться в ситуации
Есть уже опыт FBS через Почту, посылки задерживаются в пути не по вине продавца, после выхода расчетного времени, Маркетплейс начинает клевать продавца такими сообщениями: «Следующие заказы XXX-XXX-1 были просрочены на доставке и нам не удалось уточнить у перевозчика ориентировочные сроки доставки. В целях сохранения лояльности наших покупателей мы отменим этот заказ, если в течение 2 дней по нему не поступит обновлённой информации, и вернём покупателю деньги. Как заказчик услуги перевозки вы можете связаться со службой доставки и запросить отмену и возврат этого заказа.»
Им в первую очередь нужно запустить «гибкую оплату», о которой они объявляли еще в начале марта, но так и не запустили. Малый бизнес система оплата с отсрочкой в две недели не очень располагает к началу и активизации сотрудничества.
У тётки с фото я бы ничего не стал покупать😑
В зимний сезон наши клиенты могут поздравить друзей бонусами от Tele2 и партнеров, устроить марафон новогодних комедий в счет минут, узнать полезные лайфхаки по встрече и празднованию Нового года и получить подарки на катке ВДНХ. Расскажем о лучших праздничных предложениях.
Небольшой мануал о том, как настроить на Ozon’e (RFBS) метод доставки через интегрированные туда, транспортные компании
Доброго времени суток, информацию, которая будет ниже можно найти в свободном доступе на самом маркетплейсе и прочих ресурсах.
Но вчера звонит мне мой менеджер из ТК, через которую я доставляю товар. К слову у меня два метода доставки одна служба-партнёр и собственно сама Озон.Логистика. Говорит мол у его коллег менеджеров из их ТК есть клиенты которые работают с Ozon, но не знают как настроить метод доставки так чтобы поставлять через их cлужбу. Конечно меня это немного удивило, спросил что от меня то нужно, говорит: «Помоги…-те»).
Помощь заключается в пошаговых действиях, подкрепленных скринами с отметками куда тыкать.
Думаю раз уж селлеры которые уже залезли в удивительный мир Маркетплейсов, не знают как что сделать, то надо помочь и начинающим продавцам которые здесь ищут какую нибудь полезную инфу для себя.
По итогу за это в награду дали бесплатных доставок на 500 Р-. Правда пока не увидел их в личном кабинете: ) Может потом вычтут из общей суммы отправлений.
Собственно порядок действий
1. На главном экране выбираем пункт «Логистика»
2. В открывшемся окне нажимаем «Добавить склад»
3. Выбираем как это теперь называется RFBS.
4. Заполняем все пункты в выпавшем окне.
5. Тут то и выбираем с какой службой будем работать, так же можно выбрать сторонние службы, или самодоставку (актуально для крупногабаритки по городу, если можно доставить своими силами).
Ниже скрин следующего экрана после выбора нужной ТК.
7. Далее придумываем название складу и максимально время отгрузки для него, у меня время стоит по максимуму (17:00)
После всего этого, вопрос к разработчикам Озона: «Почему нельзя удалить склад после его создания, если туда даже не добавлялся товар?» Портят они картину в меню)
Спасибо. Пожалуйста если кому было полезно.
Подскажите, выбрал я интегрированную в озон службу доставки ДПД, пришел заказ, перевел из сборки в отгрузку и дальше не понимаю что делать, нет кнопки распечатать штрихкод как было раньше, появилось добавить трек номер. Служба озон говорит везите в ДПД так без штрихкода-чувствую у нас так не примут.
Спасибо за ответ. Ни где нет информации по этой интеграции.
Добрый день! Получается, что штрих код ozon на упаковку вообще не клеится, он не нужен? При сдаче посылки в ТК только прилагаются документы, распечатанные из лк тк (Почты России, DPD и т.д.), оператор выдаёт вам трек номер для отслеживания (который вы потом вбиваете в систему OZON) и всё? Или я что-то упустила? Сегодня первый заказ, нервничаю)
Не знаю успел не успел вам помочь, нет штрихкод озона нужен только когда вы пользуетесь системой FBO.
Спасибо! Всё ОК! Посылочка пошла). Отслеживается в системе OZON.
Не только. При FBS тоже нужна наклейка.
Вот на оф.сайте ozon вроде та же инфо размещена, но у Вас это всё описано человеческим языком!))) Спасибо! Очень чётко и информативно. И главное, в тему. Как раз изучаю этот вопрос.
Вам спасибо за обратную связь, значит не зря писал. Если есть вопросы по данной теме, всегда помогу чем смогу, не гуру, но что-то знаю.)
Александр, вопросы есть. Ozon пишет:
«Для покупателей стоимость доставки определяем по правилам платформы и по ним же компенсируем продавцам часть затрат. Это значит, что самостоятельно брать с покупателя плату за логистику у вас не получится.»
Не могу найти размеры этой компенсации. Точнее, формулу для ее расчета. Можете ли Вы поделиться цифрами или подсказать, где смотреть?
Denis, если вы выбрали одну из служб доставки предоставленных Ozon: Boxberry, Dpd и т.д., то доставку до покупателя оплачиваете Вы, её никто не компенсирует, поэтому маленький совет чтобы понимать какую цену выставлять на свой товар, закладывая туда доставку берите сумму из Пункта «Комиссии и услуги FBS» отметил ее на картинке чёрным цветом (это способ доставки через сам Ozon), эта сумма примерно равна сумме Комиссии и Доставки через вашу выбранную ТК.
Зелёным отметил доставку через выбранные нами ТК, как видите там написано Комиссия + доставка, подразумевается что она (доставка) как раз и будет вычтена с нашей продажи.
Топ-5 вопросов продавцов Озона, торгующих с собственных складов
Работа с Озоном по модели FBS остаётся очень выгодной для многих продавцов, торгующих дорогостоящим, хрупким, уникальным или крупногабаритным товаром. Если у вас есть склады, а их работа давно отлажена как часы, если ваши товары не относятся к категориям FMCG – вполне возможно, что вам гораздо выгоднее будет не «морозить» стоки на складах Озона, а оперативно отгружать уже полученные заказы самостоятельно. Возникают вопросы:
2. О товарах, которые можно продавать со своего склада (FBS Озон Логистика)
Давайте рассмотрим, какие категории товаров вы не сможете поставить на склад Озон по схеме FBO, но сможете продавать, отгружая их по схеме FBS Озон Логистика или по схеме RFBS. Напомним, Real FBS – относительно нова схема, которая позволяет выбрать наиболее удобный для вас способ доставки: интегрированными службами, не интегрированными службами или самостоятельно.
К таким товарам относятся:
· Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
· Баллоны с газом, в том числе с гелием.
· Ванны, душевые кабины.
· Водопроводные трубы и изоляция для них.
· Временные двери и телескопические лестницы.
· Изоляционные материалы
· Кресла-мешки и наполнители для них.
· Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, за исключением:
· автохимия;
· бытовая химия;
· косметика;
· парфюмерия;
· строительная химия, если объём товара в упаковке не больше 5 литров.
· Материалы для отделки пола:
· ковролин;
· ламинат;
· линолеум;
· любые рулонные напольные покрытия;
· молдинг для стен и стеновые панели;
· плинтус;
· плитка, в том числе ПВХ и гибкая.
· Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
· Скобяные и столярные изделия:
· Стройматериалы и Строительная химия.
4. Нужно создавать второй ЛК, чтобы продавать КГТ?
Опытные, «со стажем» продавцы помнят, что для продажи крупногабаритных товаров требовалось создавать второй личный кабинет. Теперь Озон добавил возможность создание нескольких складов в одном личном кабинете. Так что совершенно не обязательно создавать еще один ЛК для продажи КГТ. Создайте еще один дополнительный склад в разделе «Логистика», укажите, что вы хотите продавать крупногабаритные товары и начинайте работу. Успешных вам продаж!
5. Рейтинг и что на него влияет.
Спойлер: процент заказов, выполненных вовремя, процент отмен, процент просрочек доставки.
Озон внимательно следит за качеством сервиса, который вы как продавец предоставляете покупателям. При снижении показателей качества сначала выносится предупреждение, а затем, если ситуация не улучшится, маркетплейс может заблокировать продажу ваших товаров.
Давайте разберемся, что влияет на ваш рейтинг и как не допустить блокировку.
Рейтинг продавца зависит от нескольких показателей качества:
a) Оценка товаров. Это среднее арифметическое всех оценок, которые оставили покупатели на карточках товаров. По нему можно понять, насколько они довольны заказами. При этом текст отзывов не учитывается. В расчёт показателя попадают:
· Карточки, у которых больше одного отзыва
· Видимые товары, т.е. со статусом «Показывается» и не в архиве. Это значит, что товара нет в наличии, но он отображается на сайте.
b) Индекс цен. Озон следит за ценами на аналогичные товары и вычисляет отношение вашей цены к самой низкой цене на такой же товар на других площадках. В личном кабинете можно посмотреть два индекса цен: общий для всех товаров и индивидуальный для конкретной позиции. Они считаются по-разному.
Вывод: внимательно следите за новостями Озона. Маркетплейс еженедельно вводит новшества, изменения, корректировки: в договоры, требования к контенту, работу пунктов приёмки. Первыми подобную информацию получают официальные технологические партнёры. Не доверяйте «сарафанному радио» и частным мнениям, которые могут внести разлад в вашу работу. Подпишитесь на телеграмм-канал «Вестник маркетплейсов» и первыми узнавайте новости, от которых зависят ваши продажи и успех вашего бизнеса.
Как продавать на Ozon: схемы продаж, размеры комиссий и требования к товарам
Озон — это интернет-магазин в формате маркетплейса. Здесь можно купить почти всё: одежду, продукты питания, бытовую технику и так далее. Торговать на площадке может любой человек или компания. Главное условие — быть самозанятым, ИП или работать как юрлицо.
Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon
После этого можно создавать карточки товаров. У Озона есть требования к их оформлению. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на изображении — логотипа или рекламы. Каждый товар Озон проверяет на соответствие требованиям. Если что-то не так — сообщает продавцу.
Последний шаг — выбрать схему продаж. Об этом поговорим ниже.
Есть три варианта сотрудничества с маркетплейсом:
Продажа со склада Ozon — FBO
Продажа с собственного склада — FBS
Продавец арендует склад, где хранятся все товары. Упаковка и доставка тоже ложатся на плечи ритейлера. Когда кто-то делает заказ, Ozon сообщает об этом продавцу. Тот упаковывает товар и готовит его к отгрузке. Затем приезжает курьер и забирает посылку. Либо поставщик самостоятельно отвозит её в пункт приёма. Такая схема называется FBS — Fulfillment by Seller.
Размещать товары на собственном складе могут только продавцы Москвы и Санкт-Петербурга.
Продажа и доставка со склада продавца — RFBS
Продавец хранит товары на своём складе, но доставлять их может через службу Ozon или собственными силами.
Когда приходит заказ, продавец сам собирает его, упаковывает и доставляет той службой доставки, с которой сотрудничает.
Если покупатель возвращает товар, продавец сам решает, принять его или нет. Если возврат одобрен, заказ придёт обратно на склад продавца любым удобным способом — Почтой России, службой доставки, курьером.
На сайте магазина действуют ограничения на определённые категории товаров. Например, нельзя продавать:
Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада. Это стройматериалы, автомобильные аккумуляторы и душевые кабины.
Есть категории, которыми можно торговать при доставке своими силами. Например, живые цветы, саженцы, агрохимикаты и пестициды.
Для некоторых — нужен сертификат качества:
За каждый товар Ozon берёт комиссию: от 4% до 15%. Размер зависит от категории товара. Например, минимальную комиссию заплатят продавцы компьютеров и ноутбуков. Максимальную — продавцы одежды и обуви.
Помимо комиссии, продавец платит за сборку заказа, перемещение посылки, доставку и возврат товаров. Точная стоимость зависит от схемы продаж, размера посылки, веса и склада, с которого её отгружают.
Например, при схеме FBO сборка заказа стоит от 30 до 150 рублей — зависит от веса посылки. Перемещение в регион покупателя — от 25 до 500 рублей, доставка до покупателя — 4,4% от цены товара. А обработка возврата обойдётся в 30 рублей.
В схеме FBS комиссии немного отличаются. Например, доставка посылки до пункта приёма — 45 рублей, а возврат — 20 рублей.
На сайте Ozon есть калькулятор, где можно рассчитать затраты и прибыль с продажи на площадке.
Решили попробовать: зарегистрировались на сайте, загрузили документы, выставили товары и выбрали схему продаж. Поначалу торговали со склада Озона. Но позже отказались от этой схемы и начали продавать со своего.
Мы столкнулись со сложностями, когда выгружали товары на склад маркетплейса. Например, привозим товары, оставляем у них. Через два дня Озон выставляет твои товары на площадке в три раза дешевле. Либо появляются конкуренты со своей продукцией, а твои товары зависают на складе. Такая схема нам не подходила. Мы продаём не свои товары, поэтому это очень рискованно.
Та же история и с возвратами. Иногда их можно ждать и по полгода. Товар может вернуться с повреждением или с истёкшим сроком годности.
Мы торгуем и на сайте, и на маркетплейсе. На Ozon лучше всего идут товары низкой и средней ценовой категории. Потому что люди заходят сюда, как в обычный супермаркет. Например, взяли сковородку, пластырь, игрушку ребёнку и заодно чай прихватили. Но что на маркетплейсе, что на сайте — продажи идут одинаково.
В этом и сложность работы с маркетплейсами. Например, была у нас ситуация: Озон обязывал нас сделать скидку на товары. Но мы физически не могли этого сделать. Потому что нужно оплачивать отправку товара, комиссию и в итоге торгуешь на 2−3%. Мы практически не получим прибыль, если снизим цену на товары.
У маркетплейса периодически бывает индексация цен. Например, у определённой категории товара должна быть определённая цена. Иначе площадка тебя заблокирует. С этим тоже сложно, если ты не производитель. Не можешь регулировать цены так, как тебе захочется.
В целом с маркетплейсом работать выгодно. Но в нём есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства. Поэтому сейчас мы меняем концепцию: уходим из статуса дилеров и делаем акцент на производство своих товаров. Например, посуду завезли под своим брендом.
Если бы выходил на маркетплейс только сейчас, ничего не стал бы менять в процессах. Все этапы, которые мы прошли с Озоном, были полезными.