Что такое mice мероприятия

Что такое MICE и деловой туризм — В чем суть и отличия?

Деловой туризм давно стал неотъемлемой частью корпоративной культуры. Он способствует расширению сферы бизнеса и развитию экономики страны, а также является важнейшим инструментом в организации деловых путешествий.

Обсуждаем, чем деловой туризм отличается от MICE, как это влияет на развитие бизнеса в мире и нашей стране.

Деловой туризм или классическая командировка

Деловой туризм – это общее определение всех организованных туристических путешествий с корпоративными целями. Такие поездки считаются работой на выезде, так как проводятся в другом городе или стране. Понятие делового туризма объединяет следующие цели рабочих поездок:

MICE-туризм и его перспективы

Понятие MICE-туризма состоит из английской аббревиатуры и включает в себя основные элементы этого направления:

Таким образом, MICE-туризм – это не просто командировка, а продуманный организационный сценарий деловой поездки с запланированными корпоративными мероприятиями. В такую бизнес-поездку направляется сотрудник или целая команда для реализации служебных задач компании.

Цели туристической отрасли MICE

Туристическая индустрия MICE направлена на обучение, развитие и мотивацию персонала, деловых партнеров или клиентов компании. Деловые поездки ориентированы на реализацию следующих целей:

Особенности MICE-туризма

Деловой туризм от других видов путешествий отличается более высоким уровнем цен, так как главная его задача – произвести впечатление на всех участников поездки: компаньонов, бизнес-партнеров и клиентов. Экономить на MICE-туризме не выгодно, путешествие должно быть организованно на высшем уровне, так как от этого может зависеть увеличение прибыли компании.

Чтобы организовать деловую поездку можно обратиться в специализирующиеся турагентства или с помощью современных интернет-сервисов сделать это самостоятельно. Например, автоматизированный сервис OneTwoTrip for Business в течение нескольких минут предложит подходящие варианты авиабилетов и забронирует номера в элитных отелях. Трансфер из аэропорта или к месту проведения мероприятий и культурных программ также можно найти на подобных ресурсах.

Благодаря корпоративным поездкам сотрудников, компания реализует служебные задачи и цели связанные с бизнес-функциями организации, поэтому финансовые расходы MICE-туризма покрывает отправляющая сторона. Специалист компании, отправляясь в деловую командировку, получает от работодателя полную компенсацию средств за проезд, проживание, трансфер и полноценное питание на весь период путешествия. И, конечно же, во время деловых поездок не стоит забывать о культурном отдыхе участников – только так MICE-индустрия поможет получить максимальный результат.

История развития делового туризма

Изначально данный вид туризма появился еще в VII-X веках, когда арабские купцы для расширения рынков сбыта и приобретения новых товаров отправлялись в дальние морские и сухопутные путешествия. Средневековые купцы были образованными людьми: они знали грамоту, счет, владели иностранными языками, разбирались в обычаях и законах других стран. Это были первые бизнесмены, которые обменивались товарами, заключали торговые сделки, выстраивали международные связи, влияя на мировую экономику и политику.

Так возник Великий Шелковый путь, были открыты новые страны и наведены торговые мосты между континентами. В то время и зародились первые составляющие комфортабельности делового туризма: караван-сараи, постоялые дворы, корчмы.

География MICE-туризма распространилась с запада, а ее лидерами стали: Китай, США, Австрия, Великобритания, Германия, Испания, Австралия, Франция. В современной бизнес-индустрии регулярно проводятся крупные мероприятия, где лидирующие MICE-операторы обмениваются опытом – это IBTM и IMEX. А самые знаковые конференции и конгрессы: Mobile World Congress – конгресс по сфере ИТ и телекоммуникаций в Барселоне, и MIPIM – международный форум по недвижимости в Каннах. Крупные зарубежные и российские корпорации ежегодно вкладывают в MICE-туризм миллиарды долларов.

Отличие MICE от обычной командировки и делового туризма

MICE – это молодое и перспективное направление делового туризма, отличающееся целевым назначением от классической командировки. Немаловажным фактором успеха MICE-индустрии является продуктивность и рост сотрудников, через поощрение и обучение. Так было отмечено, что специалисты, отправляясь в деловое путешествие, эффективнее справляются с поставленными задачами, потому что серьезные встречи и доклады на конференциях чередуются с рекреационной составляющей поездки.

Индустрия MICE-туризма помогает организациям укрепить корпоративную культуру, повысить саморазвитие компании, а сами мероприятия нацелены на слаженную организацию всего процесса с привлечением кейтеринговых и клининговых служб в конференц-залах. Необходимо также участие сторонних фирм, которые специализируются на тренингах, воркшопах и семинарах подходящего направления. Обязательным пунктом MICE-индустрии являются ивэнт-шоу программы, культурный отдых и корпоративные праздники. Максимальный комфорт участников проектов и достойная организация выездных мероприятий – гарантия достижения общих целей.

Перспективы развития MICE-туризма

Гостиничному рынку стоит уделить особое внимание MICE направлению в России. Благодаря грамотной ориентации на бизнес-туристов можно обеспечить стабильную прибыль в течение всего года, а не только довольствоваться сезонными выручками. Структура деловой индустрии достаточно гибкая для каждого региона и зависит от многих факторов: особенности рынка туризма, климата и географического положения, экономической и эпидемиологической ситуации в стране.

MICE-индустрия выгодно интегрирует с ресторанным и гостиничным бизнесом, прекрасно сочетается в деловой и научной сферах. Для процветания делового туризма в нашей стране стоит обратить особое внимание на соблюдение важных условий:

Грамотное внедрение важных аспектов MICE-туризма не только поспособствует профессиональному и карьерному росту сотрудников компаний за счет ознакомительных и поощрительных деловых путешествий, но и укрепит позицию России на международной арене, а также стабилизирует экономику страны.

Источник

Тонкости MICE

Корпоративный выезд. С этим словосочетанием у большинства маркетологов и HR-ов связаны одновременно воспоминания о драйве и невероятном напряжении. Организация корпоративного мероприятия – не игра, но свеч эта затея в большинстве случаев стоит. В самый разгар летних тендеров мы расскажем Вам о тонкостях корпоративных выездов: как организовать, на чем сэкономить, что предусмотреть.

Читайте в блоге:

MICE — это…

За аббревиатурой MICE скрываются заглавные составляющие делового туризма — встречи, стимулирующие и корпоративные мероприятия, конференции и выставки, корпоративные мероприятия (Meetings, Incentives, Conferences & Events). Если ваша компания планирует провести выездное мероприятие, Вы, должно быть, знакомы с тем, что в теории оно выглядит красиво, но на практике выясняется, что бюджет слишком велик и конечный результат оставляет желать лучшего.

Почему же так происходит? Сегодня на рынке встречается множество компаний, готовых организовать любой каприз за ваши деньги и «сделать красиво». Потенциальные исполнители наперебой обещают «улучшить имидж», «укрепить внутрикорпоративные связи» и «превратить поездку в незабываемый праздник». Верить в столь размытые обещания весьма опрометчиво, потому что кроме профи в МICE-агентствах трудятся и вчерашние студенты, и уволенные по причине бездарности пиарщики. Именно поэтому, прежде чем отдавать организацию выезда на аутсорс, стоит проверить надежность подрядчика, понять, какой формат корпоративного мероприятия подходит именно вам, и взвесить «за» и «против» самостоятельной организации мероприятия.

Форма и содержание

MEETINGS

Что: протокольные визиты, деловые встречи, беседы и переговоры.

Зачем: мероприятия считаются эффективными как для продвижения отдельной компании, так и при освоении новых рынков или направлений деятельности.
Нюансы: важно правильно выбрать место и время проведения «акции», составить интересную программу, найти заинтересованную целевую аудиторию и безупречно организовать логистику.

INCENTIVES

Что: премиально-мотивационные поездки для работающей команды, партнеров или клиентов.

Зачем: инсентив-программы являются модным способом выразить благодарность за хорошую работу или поощрить лучших сотрудников, замотивировать партнеров или клиентов. Практика показывает, что вложения в такие поездки себя оправдывают и в России они уже превратились из модной активности в один из ключевых инструментов b2b-маркетинга. Благодаря инсентив-турам улучшаются показатели, повышается лояльность к компании, сплачивается коллектив. Доказано, что эффективность такого нематериального поощрения значительно выше, чем финансовых вознаграждений и другой материальной мотивации.

Нюансы: Нередко такое мероприятие совмещают с выставками, семинарами и тимбилдингом. В идеале оно должно быть тематическим, необычным и лишь отчасти деловым. А значит, требует творческого подхода. Нередко инсентив совмещается.

Читайте также

CONFERENCES

Что: конференции, конгрессы, симпозиумы. В эту же категорию принято включать и выставки.

Зачем: Призваны формировать имидж и репутацию компании. Акцентируют внимание участников на деловой привлекательности компании. Выставки используют для демонстрации собственных достижений и поиска новых рынков сбыта.

Нюансы: Невозможны без яркой, продуманной корпоративной составляющей: презентаций, программы для участников и гостей, сувенирной и печатной продукции, экскурсий, торжественных ужинов, спецоборудования для конференций. Также вам предстоит заниматься визовой поддержкой, авиабилетами, трансферами, экскурсиями, переводчиками…

EVENTS

Что: туры и поездки, цель которых – посетить интересные компании международные события.

Зачем: событийный туризм – это уникальный шанс интегрироваться в значимые мероприятия из области спорта, культуры и искусства.

Нюансы: плотно завязаны на бронировании отелей и билетов в «горячий сезон», сотрудничестве с PR-службами и негибкими спортивными, культурными и прочими комитетами.

Свести баланс

Когда несколько лет назад грянул кризис, в первую очередь компании сократили издержки на корпоративы и MICE-мероприятия. Очень скоро стало понятно, что без них, можно прекрасно обойтись, а если уж очень приспичило, поручить организацию не агентству, а личному помощнику или эйчару. Попробуем выяснить, какой подход к организации и проведению «выездов» более экономичен.

Handmade

Селф-сервисом не брезгуют многие российские компании вне зависимости от размера и статуса. Все задачи по подготовке мероприятий, конференций или корпоративных туров выполняют помощники, кадровики или специально созданные для этого подразделения. Принципиальный отказ от работы с аутсорсерами основан на убеждении, что привлечение посредников нецелесообразно и финансово невыгодно. Убеждение, кстати, вполне здравое. И вот почему:

Некоторую гарантию надежности и добросовестности провайдера MICE-услуг подтверждает его наличие в Едином Федеральном Реестру Туроператоров (http://reestr.russiatourism.ru/). В него включены компании, которые работают на рынке делового туризма в рамках действующего законодательства РФ, заботятся о безопасности Клиентов. Все услуги по бронированию отелей, билетов, организации транспортного обслуживания, экскурсий и других туристических услуг могут оказывать только организации, имеющие официальный статус туроператора. Для клиентов статус туроператора говорит о наличии у компании обязательной страховки ее деятельности, что позволит клиенту добиваться возмещений при недобросовестном оказании услуг. Как правило, компании в области делового туризма дорожат своим имиджем и не доводят ситуацию до каких-либо судебных разбирательств. Резюмируем: если название фирмы найдется в списке, в принципе ей можно доверять.

Читайте также

Outsource

Из явных плюсов сотрудничества с профессионалами — избавление от лишних расходов на персонал, связанных с его неэффективным использованием. Кадровику или другому сотруднику, не являющемуся гуру в области делового туризма, приходится отвлекаться от выполнения прямых служебных обязанностей и тратить время на решение «непрофильных» задач: изучать предложения отелей и авиакомпаний, читать отзывы, контролировать бюджет, вести бухгалтерскую документацию и т.д. Однако не стоит забывать и о том, что представитель вашей компании, организующий инсентив на Мальте, тратит «свои деньги», в то время как агентство – чужие. Есть вероятность, что во втором случае вы столкнетесь с проблемой перерасхода бюджета, а то и банального воровства.

В этом году мы вышли на новый рынок сбыта, причем весьма успешно. Начальство решило отблагодарить топ-менеджеров (14 человек) и отправить их на четыре дня в Италию, в качестве приятной опции предложив провести там тест-драйв Ferrari. Организовали все самостоятельно, без накладок и проблем. Руководителей среднего звена (35 человек) наградили поездкой в Австрию, где они катались на горных лыжах и занимались тимбилдингом. Единственное, что отдали на откуп соответствующей компании – тимбилдинговые мероприятия.
Иван Леваков, руководитель HR-отдела крупной строительной компании

Читайте также

Outsource

Из явных плюсов сотрудничества с профессионалами — избавление от лишних расходов на персонал, связанных с его неэффективным использованием. Кадровику или другому сотруднику, не являющемуся гуру в области делового туризма, приходится отвлекаться от выполнения прямых служебных обязанностей и тратить время на решение «непрофильных» задач: изучать предложения отелей и авиакомпаний, читать отзывы, контролировать бюджет, вести бухгалтерскую документацию и т.д. Однако не стоит забывать и о том, что представитель вашей компании, организующий инсентив на Мальте, тратит «свои деньги», в то время как агентство – чужие. Есть вероятность, что во втором случае вы столкнетесь с проблемой перерасхода бюджета, а то и банального воровства.

Работа с агентством позволяет Вам консолидировать все «элементы» мероприятия у одного подрядчика. Это так называемая «система одного окна»: вы подписываете один договор с агентом, и тем самым поручаете ему все вопросы – с подрядчиками, операторами, артистами и прочими физическими и юридическими лицами. Важен и формат поездки. Например, круглый стол можно устроить и «своими руками», а вот если речь идет о конференции или инсентиве, лучше обратиться к профи, которые съели на этом деле не только собаку, но и всех остальных представителей фауны.
Ирина Былым, директор MICE-компании

Читайте также

Основы бизнес-туризма

Что нужно знать маркетологам и HR-ам, чтобы корпоративная поездка за рубеж удалась:

И если простые мероприятия имеет смысл проводить собственными силами, то при проведении инсентивов, тимбилдингов, выездных корпоративов, конференций и других сложных мероприятий стоит всерьез задуматься над выбором внешнего подрядчика или проведением регулярных тендеров, благодаря которым вы сможете получить некий срез рынка и выбрать сразу из нескольких идей и не отвлекать своих сотрудников от работы. И такие компании на российском рынке существуют, нужно только поискать и присмотреться к ним повнимательнее.

При написании использованы материалы http://www.officemagazine.ru

Автор: Евгений Былым

Директор по развитию SOLBY, предприниматель, эксперт в области запуска и развития прогрессивных онлайн-проектов

Источник

MICE-менеджер – это организатор деловых поездок в индустрии туризма. MICE-подразделения могут быть как составной частью отдела делового туризма в туристических компаниях, так и отдельной фирмой, организующей выездные деловые встречи и корпоративные мероприятия.

Аббревиатура MICE образована от заглавных букв английских слов, которые являются элементами пакета услуг корпоративных клиентов по деловым поездкам:

Особенности профессии

MICE-менеджер или менеджер по деловым встречам и поездкам — это, как правило, опытный менеджер по туризму, хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях или по всему миру, в обязанности которого входит организация поездок и мероприятий для больших групп (от 100 до 1000 человек). В отличие от организации тура для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более тщательно и четко, поскольку цель бизнесменов — быстро, эффективно и с максимальным комфортом решить рабочие вопросы за рубежом.

Основные запросы бизнес-туриста, которые должен обеспечить MICE-менеджер:

Исходя из требований заказчика формируется функционал MICE-менеджера:

Иногда приходится совмещать в работе и функции PR-менеджера, вести работу со СМИ.

В компаниях MICE-менеджеры разделяются по направлению работ: зарубежные страны, Россия и страны СНГ. При специализации на определенном направлении необходимо знание разговорного национального языка по этому направлению. Для менеджеров по зарубежью знание английского языка обязательно, поскольку мир бизнеса англоязычен. Знание других иностранных языков дает конкурентное преимущество в работе.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

Минусы:

Место работы

Туристические компании (MICE-подразделение)

Специализированные агентства по деловому туризму

В настоящее время в России большую часть рынка делового туризма занимают крупные зарубежные и российские компании: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, «Аэро Клуб Тур» и др. Они предоставляют полный спектр услуг: от индивидуальных деловых поездок до выездных корпоративных мероприятий на 1500 участников. Некоторые туроператоры также занимаются деловым туризмом: «Интурист», «Библио Глобус», «Капитал Тур», «Инна Тур», Sodis Travel Company.

В крупных компаниях деятельность MICE-подразделения разделена между несколькими отделами: отдел деловых поездок, отдел бронирования, визовый центр, отдел корпоративных мероприятий (конференций, семинаров), отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий. Кроме того, существует отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. Четкая и скоординированная работа всех отделов создает положительную и устойчивую репутацию на рынке.

Важные качества

Личные качества:

Профессиональные качества:

Источник

Что такое mice мероприятия

ООО «Четыре мили»

Что такое MICE и в чем выгода?

На туристическом рынке все чаще появляются компании, предлагающие услуги по организации деловых поездок и проведению всевозможных мероприятий. Закон рынка гласит, что без спроса нет предложения. Сегодня попробуем разобраться, чем обусловлен рост MICE-агентств и есть ли выгода взаимодействия с ними.

MICE — это деловой туризм, связанный с организацией и проведением различный корпоративных мероприятий и поездок. MICE сочетает в себе 4 основные области: корпоративные бизнес встречи; поощрительные или мотивационные туры; конференции; выставки.

По статистике нашего агентства, чаще всего поступают запросы на организацию деловых поездок. Здесь MICE-агентство выступает в роли координатора, предоставляющего полный комплекс услуг в одном месте. Клиент может получить отдельную услугу или полный пакет услуг, обратившись к своему менеджеру: заказ авиа- ж/д- билетов, бронирование отелей, трансферов, оформление въездных и выездных виз для сотрудников компании.

2. Почему именно сейчас есть потребность в таких услугах для Компаний?

Бизнес-туризм в России довольно молод. Это, конечно, не означает, что лет 20-25 назад сотрудники российских компаний не ездили в командировки или не участвовали в международных выставках. Вот только процессы, связанные с организацией деловых поездок и закупкой соответствующих услуг, протекали достаточно бесконтрольно, что приводило к появлению довольно значимых «дыр» в бюджетах компаний. Сейчас же расходы, связанные с корпоративной жизнью компании можно и нужно рассматривать как отдельную бизнес единицу, которой можно управлять.. Как следствие, появляется потребность в сотрудниках, которые будут грамотно экономично и обоснованно прорабатывать необходимое мероприятие.

3. Можно ли доверить данные функции помощнику руководителя или секретарю?

Конечно можно! И скажу, что очень многие компании так и поступают, нагружая внутреннего сотрудника вопросами, в области которых он не является специалистом.

Прежде всего, стоит помнить, что секретарь, как и любой другой сотрудник, имеет свой определенный набор обязанностей, которые ему необходимо выполнять каждый день. Занимаясь поиском более выгодного авиаперелета или достойного отеля для своего руководителя, сотрудник отвлекается от выполнения своих непосредственных обязанностей, что может привести к сбою в работе подразделения или компании в целом.

Как я уже говорил, секретарь, помощник руководителя или HR-менеджер не является профессиональным агентом и при бронировании услуг или взаимодействии с отелями могут быть учтены не все нюансы, что, в итоге, усложняет процесс подготовки в разы.

4. Но ведь если компания солидная, то специалист уже, скорее всего, знает подводные камни или нет?

Да, знает. И скорее всего, неплохо справляется с обязанностями MICE-агента. Но профессионал всегда сделает лучше.. Очень наглядный пример для меня – это работа в спортзале. Когда человек принимает решение ходить в спортзал, он выбирает один из двух вариантов: довериться персональному тренеру, потому что он – профессионал и с ним можно добиться эффекта быстрее, или заниматься самостоятельно, ведь основы и понимание есть, а больше и не надо. Во втором варианте, наш гипотетический спортсмен чаще не получает нужного эффекта, приходя к выводу, что либо нужно стать профессионалом и разбираться во всех тонкостях или довериться тренеру, а при этом самый важный ресурс — время, уже безвозвратно потерян.

MICE-специалисты — это профессионалы, которым необходимо довериться. Они постоянно принимают участие в рабочих семинарах, где делятся друг с другом опытом решения сложных задач, например, как вернуть деньги за авиабилет по невозвратному тарифу, если поездка отменилась. Или, как получить от отеля больше привилегий за меньшие деньги? Помимо всего прочего, хороший MICE — агент лично посещает отели и площадки, выбранные для того или иного мероприятия, чтобы оценить качество подготовки и уровень предлагаемого сервиса.

5.Как возможно излишнее расходование средств, если компания, наоборот, экономит, не переплачивая посреднику за предоставление услуг?

Одно из самых распространённых заблуждений, которое изрядно мешает работе MICE-агентств. Ключевой задачей агента является, как раз-таки, уменьшение стоимости поездки и составление оптимального по времени маршрута.

Очень часто, сотрудники, которые бронируют поездки напрямую, наоборот, переплачивают изрядную сумму за счет того, что приобретают каждую услугу отдельно у перекупщиков и каждому из них переплачивают за отдельную составляющую путешествия.

Крупные MICE-агентства уже давно перешли к практике заключения прямых контрактов с отелями, авиакомпаниями и туроператорами. Такой метод позволяет не только реализовывать услуги для заказчиков по стандартной стоимости без каких-либо удорожаний, но и периодически существенно снижать цену за счет специальных предложений, акций и т.д.

Например, в прошлом месяце нам удалось снизить стоимость отеля в Москве для наших клиентов на 20% от розничной стоимости. Существенно, не правда ли?

6. Если все так, откуда же MICE- агентства получают прибыль

Все очень просто! Срабатывает простой принцип торговли.. Когда вы приходите в магазин и покупаете 1 булку хлеба, то оплачиваете розничную цену, а когда хотите приобрести партию из 100 булок, то начинаете общаться с хозяином магазина о предоставлении более выгодной цены!

Так работаем и мы: у нас есть пул из надежных партнеров, которые проверены временем и различными сложными ситуациями! Когда приходит запрос от клиента, в первую очередь мы предлагаем к рассмотрению именно этих партнеров, т.к. понимаем, что за те же деньги сможем предложить гораздо больше.. Конечно, клиент не всегда выбирает предложенный вариант, иногда хочет чего-то нового и тогда у нас начинается процесс поиска нового партнера и обсуждения выгодных условий!

7. Есть ли у MICE-агентств какие-либо эксклюзивные услуги или другие преимущества, которые сложно получить при самостоятельной организации путешествия?

Стоит отметить, что ни один агент не формирует уникальный продукт как таковой. Мы не строим свои собственные отели, не запускаем свои самолеты и не открываем свои визовые центры, однако, многолетний опыт сотрудничества со многими партнерами позволяет нам выступать в роли представителя нашего клиентам и получать максимум!

К примеру, если заказчику необходимо попасть на деловую встречу в другой город к конкретному времени, а все билеты в свободной продаже уже распроданы, мы часто можем достать билет из квот наших партнеров. Или, скажем, Ваш руководитель постоянно в разъездах и не может присутствовать в визовом центре в день, назначенный для сдачи отпечатков пальцев, которые необходимы для открытия шенгенской визы. В наших силах перенести назначенную дату и вписаться в расписание вашего руководителя, либо организовать сдачу отпечатков в офисе.

Еще один частый вопрос, который перед нами ставят – это заселение большой группы в один отель, который не может подтвердить нужное количество номеров. Стоит признать, что мы, конечно, не всесильны и поэтому лишь в 80% из 100 получаем желаемый отель.

Все подобные и, на первый взгляд, незначительные действия, в целом формируют корпоративную культуру обслуживания, в которой интересы клиента всегда является приоритетом. Благодаря такому подходу мы и устанавливаем длительные партнерские отношения с нашими клиентами.

Источник