Что такое koronapay пришло сообщение
Пришло сообщение с кодом для подтверждения номера телефона от KoronaPay: что это
Отсутствие достаточных средств для оплаты покупок и услуг не означает, что Вам необходимо брать кредит в банке или брать ссуду у микрофинансовой организации. Если у вас не хватает денег, вы можете обратиться к друзьям и родственникам и сделать это как можно быстрее через сервис онлайн-переводов «Золотая Корона». Единственное, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться и подтвердить номер телефона после получения сообщения с запросом, который включает код от KoronaPay.
Что это
SMS одноразовый код — информация из сервиса KoronaPay, которая автоматически отправляется онлайн-платформой на номер, предоставленный лицом при регистрации на сайте или в заявке. Это стандартный вариант протокола безопасности для проверки релевантности предоставляемых данных.
Как это работает
«Золотая Корона» — это услуга, которая помогает быстро и легко отправить деньги другому человеку, как в Беларуси, так и в соседних и дальних странах за рубежом. Наличие интернета открывает ряд возможностей KoronaPay. Услугу можно заказать и выполнить через официальную страницу или установив одноименное мобильное приложение на базе Android и iOS. Процесс перевода средств осуществляется непосредственно с банковской карты, поддерживающей протокол безопасности 3D-Secure.
Для отправки денег Вам понадобится только действующий платежный инструмент Visa и Mastercard (Maestro) или карты, выпущенные банками Республики Беларусь.
Процесс регистрации и подтверждения данных
Чтобы сделать перевод, вы должны:
Услуга и денежные переводы отвечают требованиям времени и потребностям клиентов. Просто зарегистрируйтесь и, как только Вы подтвердите свой номер телефона, когда Вы получите сообщение с кодом, Вы получите доступ к услуге денежных переводов.
Помимо Беларуси, в список стран, куда можно отправить деньги, входят Россия, Узбекистан, Кыргызстан, Азербайджан и другие страны СНГ и дальнего зарубежья.
Пришло сообщение с кодом для подтверждения номера телефона от KoronaPay: что это такое?
09.08.2020 1,528 Просмотры
Отсутствие достаточной суммы средств на покупки и оплату услуг не означает, что сразу необходимо обращаться в банк за получением кредита или брать займ в микрофинансовой организации. При недостатке средств есть возможность обратиться к друзьям и родственникам, причем сделать все максимально быстро через онлайн-сервис переводов «Золотая Корона». Единственное, что для этого потребуется – зарегистрироваться и подтвердить номер телефона после того, как придет сообщение с соответствующей просьбой, включая код от KoronaPay.
Что это
Одноразовый код в SMS – информация от сервиса KoronaPay, которая автоматически направляется онлайн-платформой на номер указанный лицом при регистрации на сайте или в приложении. Это стандартный вариант протокола безопасности, чтобы удостовериться в актуальности предоставленных данных.
Как это работает
«Золотая Корона» является сервисом, который заверяет, что помогает быстро и просто отправить деньги другому лицу, как на территории Беларуси, так и в страны ближнего и дальнего зарубежья. Наличие интернета открывает спектр возможностей от KoronaPay. Заказать и оформить услугу можно посредством официальной страницы либо установив одноименное мобильное приложения на базе Android и iOS. Процесс перевода средств осуществляется непосредственно с банковской карты с поддержкой протокола безопасности по форме 3D-Secure.
Процесс регистрации и подтверждения данных
Чтобы оформить перевод необходимо:
Сервис и денежные переводы соответствуют требованиям времени и запросам клиентов. Достаточно зарегистрироваться и как только потребуется подтвердить номер телефона, когда придет сообщение с кодом, и доступ к услуге перевода денежных средств открыт.
Защита от мошенничества
Система «Золотая Корона – Денежные переводы»
Это не только удобный, но и безопасный сервис для перевода денежных средств вашим близким и родным. Однако если вы отправляете денежные средства незнакомому получателю, вы рискуете стать жертвой мошенничества. Этот раздел создан специально для того, чтобы предупредить вас и рассказать, как обезопасить себя от обмана и хищения ваших денежных средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте, а также ознакомьте ваших родных с нашими советами и рекомендациями по защите от мошенничества.
Будьте очень внимательны, вероятнее всего Вы столкнулись с мошенниками, если незнакомые лица по стационарному или мобильному телефону, через SMS, по электронной или обычной почте, иными способами сообщают, что вам необходимо срочно сделать денежный перевод, поскольку:
С вашим родственником/близким знакомым произошел несчастный случай (попал в аварию, тюрьму, ДТП и т.д.), и требуются деньги, чтобы ему помочь.
Совет: обязательно свяжитесь с этим человеком, которому якобы требуется помощь, чтобы быть уверенным в произошедшем. Если это по каким-то причинам невозможно, то максимально подробно уточните детали произошедшего (полное имя потерпевшего, детали внешности и другую информацию, которая может быть известна только узкому кругу лиц).
Вы выиграли большой материальный/денежный приз, и для его получения необходимо предварительно оплатить определенную денежную сумму (налоги, взносы или иные выплаты).
Совет: уточните название организатора лотереи, основание признания вас победителем, найдите независимую информацию и отзывы о нем в интернете. Помните, в большинстве случаев за приз заранее ничего не выплачивается.
Вам положена от государства, благотворительного фонда или иной социальной организации материальная/денежная помощь, и для ее получения необходимо оплатить определенную денежную сумму (налоги, пошлину или иные выплаты).
Совет: обязательно обратитесь в ведомство или организацию, от имени которых вам предлагается помощь, и уточните информацию.
Вы получили просьбу перечислить благотворительный взнос для помощи больному ребенку или взрослому, пострадавшему в аварии и т.д.
Совет: обязательно проверьте официальный сайт благотворительной организации, которая обращается за помощью – там должна быть полная контактная информация, реквизиты, уставные документы. В большинстве случаев проверенные благотворительные фонды не используют системы денежных переводов для сбора пожертвований.
Могут быть иные основания/причины, по которым вас просят осуществить денежный перевод в отношении неизвестного получателя.
в обязательном порядке проверяйте и уточняйте полученную информацию. Прежде чем перевести свои денежные средства, посоветуйтесь с родными/близкими людьми.
Помните о том, что сотрудники сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» или организаций-участников сами не инициируют звонки, письма и иные обращения к клиентам с целью уточнения каких-либо персональных данных или других сведений по осуществленному переводу. Если происходит такое обращение, мы советуем не предоставлять никакую информацию, а сразу же перезвонить в колл-центр Сервиса и уточнить.
Если сотрудники пункта, в котором вы осуществляете отправку денежного перевода «Золотая Корона», просят предоставить какие-то дополнительные данные (кодовое слово, PAN-код карты, PIN платежной карты, единоразовый код подтверждения операции и т.п.) или предлагают ввести недостоверные данные (номер телефона получателя или отправителя), совершают другие действия, которые вызывают у вас подозрение в совершении мошеннических действий, то необходимо немедленно обратиться в колл-центр Сервиса и сообщить об этом.
В том случае, если вы все же стали жертвой мошенничества, вам необходимо как можно скорее обратиться в правоохранительные органы. Также следует незамедлительно обратиться в колл-центр Сервиса +7 (495) 96-00-555 (круглосуточно) – если перевод еще не выдан, есть возможность на время заблокировать выплату.
Следует сохранять все платежные документы, которые вы получили после осуществления перевода денежных средств (квитанции, чеки и т.п.). «Золотая Корона» и РНКО «Платежный Центр» (ООО) как расчетный центр Системы смогут оказать правоохранительным органам всестороннее содействие для установления и поимки мошенников.
*Звонки тарифицируются согласно правилам оператора.
Поступил звонок от неизвестного, представившегося сотрудником службы безопасности банка.
Совет: никогда и ни при каких обстоятельствах не передавайте никому контрольную информацию по вашей карте, такую как ПИН-код, срок окончания действия карты, одноразовый sms-код для подтверждения и т.д., и не совершайте операций по карте под чью-либо диктовку. В случае возникновения подозрений, прервите разговор с неизвестными и перезвоните по официальному номеру телефона колл-центра, который указан на обороте карты. Не рассчитывайтесь картой в организациях торговли и услуг, а также на интернет-сайтах, не вызывающих доверия.
Вам необходимо совершить операцию по переводу денежных средств с карты на карту или с карты на имя физического лица.
Совет: необходимо убедиться в легитимности сайта, на котором вы хотите ввести данные своей карты. Мошенники зачастую пользуются неосведомленностью клиентов о фишинговых (фальшивых) сайтах и подделывают официальные сайты с целью кражи данных карты и подмены карты получателя денежных средств. Если вы отправите перевод с такого сайта, деньги уйдут третьему лицу. Убедитесь, что вы действительно находитесь на официальном сайте сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» https://koronapay.com/
Приобретая товар на разных сайтах, например, таких как Авито, продавцы могут просить вас отправить денежные средства через сервис «Золотая Корона».
Совет: помните, сервис «Золотая Корона – Денежные переводы» не предназначен для оплаты товаров и услуг. После того как перевод будет выплачен получателю, денежные средства вернуть будет невозможно.
Информация для правоохранительных органов:
В случае необходимости получения сведений по расчетам физических лиц для установления и поимки мошенников, запросы необходимо направлять в РНКО «Платежный Центр» по следующим реквизитам:
ООО РНКО «Платежный Центр»
Адрес: 630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2,
тел.: (383) 339-92-42, 336-49-49, 335-80-88,
факс: (383) 339-92-30.
внимание, мошенники!
Хочу рассказать, что со мной произошло в назидание другим. Может быть мое сообщение убережет других от подобных ошибок. Гуляю я с ребенком и вдруг звонок с незнакомого номера, в трубке голос прям весь такой расстроенный и извиняющийся. » Ой, извините, пожалуйста, я тут в номере ошиблась и случайно указала ваш, это мой пароль, не могли бы вы мне его сообщить, там 8 цифр..». У меня после двух бессонных ночей и тяжелых дней голова совсем не варит, в душе закралась мыслю, что-то не так, но альтруизм победил голос разума, правда ведь всякое может быть. Я по доброте душевной и собственной глупости возьми и сообщи эти цифры, потом мне в трубку «Ой, спасибо вам большое, ой прям выручили, вы это сообщение то удалите». Трубку положила, и внутренний голос начал меня грызть, что что-то тут не так и я полезла в телефон и тут пошли смс.. Платеж такой-то успешен, потом денежных средств не достаточно, чтобы совершить перевод. Благо на симке денег было не много, я сразу звонить в колл цент мтс с описанием всей ситуации. Ну они уже ничем помочь не смогли, только поставили какой-то запрет на совершение подобных переводов.. Итого списали 40 рублей, конечно деньги не такие большие, но на душе не приятно, что тебя обманули…
На эмоциях не совсем точно изложила информацию, дополняю… Схема развода такая. Вам приходит смс с кодом на телефон. Далее следом сразу поступает звонок, на другом конце извиняющимся голосом кто-то говорит « Ой, извините, пожалуйста, за беспокойство, я тут случайно ошибся с номером телефона для восстановления своего пароля и указал ваш номер, вам там пришло сообщение с кодом, не могли бы вы мне его сообщить..». Плохо то, что смс начинается с кода и далее по тексту, что это код для восстановления пароля и только в самом конце написано, что его никому нельзя показывать…В общем после того как вы код мошеннику сообщаете, поступают смс о проведенных платежах и денежки списываются с вашего баланса…
Надеюсь после дополнения схема развода стала понятной…
Денежный перевод KoronaPay
Приходит сегодня такое вот сообщение в w/a. Про перевод ниче не знаю, никто не должен был ничего переводить. Сообщение вроде как от официального бизнес-аккаунта. Предлагают зайти через приложение и для перевода ввести данные карты (делать я этого не собираюсь). Может кто сталкивался с таким, приходили такие сообщения? Что эт вообще? Развод или что?
Есть такая услуга у Золотой короны, при денежном переводе, что бы не искать ближайший банк для получения КЭША в руки, перевести на карточку. При отправлении перевода указывают данные: ФИО и сотовый, если не ждете, свяжитесь с банком и уточните. Может отправитель перевода сотовым ошибся, или номер аналогичный. За общение с оператором банка с вас не убудет.
у меня такое же сообщение только по ссылке в конце не ts3 а app31
Похоже на правду. Можно дать номер какой-нибудь пустой дебитовой карты
Лайфхак на НГ
Если не с кем встречать Новый год
Кузькина мать
Рождественская фотография семьи из Германии
Ответ на пост «В российской армии новый вид дедовщины»
Герои среди нас
Сегодня ночью в Красноградском районе подросток и мужчина спасли бабушку, 13-летнюю девочку, 9-летнего мальчика и ещё одного мальчика 8-ми лет из огня.
Одного из героев зовут Василий, он трижды заходил в пылающий дом, чтобы найти малыша
Reload (продолжение)
новый ролик залипательных перезарядок
Разгадка
Есть доспех — имеешь успех
Современный мужик + средневековый лук + средневековая стрела против средневекового доспеха.
Когда хотел заманить Деда Мороза, но на аромат сбежались все соседи) асмр
Продолжение поста «В Кемерово бастуют сборщики Яндекс.Еды — заказы лучше не делать»
Бастующие в Кемерово сборщики «Яндекс.Еды» сообщили, что заблокировали все точки в городе. «Мы хотим принести извинения перед клиентами… надеюсь, вы поймете нас», — говорят они.
Они просят кемеровчан принять участие в эстафете солидарности, а других сборщиков — не выходить на работу вместо них.
Бастующим помогает профсоюз «Курьер».
Мы на связи с бастующими. Будьте с нами в тг-канале из Новосибирска о важном о жизни в Сибири https://t.me/sibirmedia
Так, Михалыч. Давай, я тебе баллон мёда, а ты мне форель. Идёт?
Нервы на стол
За некачественный ноутбук суд взыскал 841 тысячу рублей
Всем привет! Длинная, но интересная История о том, как из-за бездействия юристов Производителя ноутбуков суд взыскал за ноутбук стоимостью 80 тысяч рублей больше 800 тысяч.
В апреля 2017 года я решил приобрести себе новый ноутбук. Я много путешествую поэтому мне нужна была легкая, но в то же время производительная модель, чтобы я мог не скучать в дороге. Мой выбор пал на ноутбук Lenovo ThinkPad Ultrabook X1 Carbon со следующими характеристиками 14″FHD(1920×1080)IPS,i5-6200U(2,3GHz),8GB(1),256GB SSD, HD Graphics520,NoODD,WiFi,4G modem,4cell,Camera,Win 10 SL 64 стоимостью 82245 рублей, кроме того, мной были оплачены услуги по доставке товара из Москвы (я живу в Перми) в размере 256 рублей. На ноутбук производителем был установлен 3 летний гарантийный срок, что внушало уверенность в том, что производитель уверен в своем товаре.
Почти год ноутбук меня радовал и работал как часы, но в феврале 2018 года он перестал включаться. Я обратился за гарантийным ремонтом в сервисный центр, ремонт занял 32 дня.
Такой акт мне выдал сервисный центр, обязательно его необходимо сохранять.
Через месяц все повторилось, ноутбук снова перестал включаться.
В этот момент у меня как и у любого потребителя есть две возможности:
1. Снова обратиться в сервисный центр за устранением недостатка
2. Обратиться к продавцу, производителю (импортеру) или уполномоченной производителем организации за возвратом денежных средств или за обменом товара.
При первой поломке у меня такой возможности не было поскольку ноутбук является технически сложным товаром. Технически сложный товар можно вернуть только при наличии в нем существенного недостатка. Если недостаток в технически сложном товаре возник у вас в первый раз на 99% процентов он не является существенным, но есть исключения. Когда недостаток у вас появляется второй раз он может быть существенным, но не всегда. У меня он был существенным поскольку он был точно таким же как и в первый раз.
Я принял решение вернуть денежные средства поскольку ждать еще месяц когда недостатки вновь устранят, без уверенности, что ноутбук не сломается снова я не мог себе позволить.
Перед тем как отправить претензию вам необходимо определиться с кем вы хотите иметь дело. Закон о защите прав потребителей дает потребителю право выбрать из следующих лиц: продавец, импортер (изготовитель), уполномоченная производителем организация.
В моем случае продавцом являлся интернет-магазин, который работал через индивидуального предпринимателя, который жил в Москве. Ему я не хотел предъявлять претензию поскольку непонятно было работает ли он еще, кроме того, его вины в том, что производитель сделал некачественный ноутбук не было.
Поэтому мне надо было установить иных лиц. В инструкции по эксплуатации к ноутбуку и гарантийном талоне никакой информации к кому предъявлять претензии не было и это понятно, никто не хочет нести ответственность, но мне повезло вся необходимая информация имелась на коробке к ноутбуку.
Из этой наклейки стало понятно, что изготовитель находится в Китае и ему претензию не написать, а также то, что претензии на территории РФ принимает ООО «ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)». Через открытые источники я проверил, что организация рабочая, долгов на ней нет и ей можно отправить претензию с большой вероятностью, что она ее удовлетворит.
Я юрист на тот момент с 8 летним стажем, специализируюсь на защите прав потребителей, поэтому претензию и всю правовую работу по своему делу я осуществлял самостоятельно.
Мной была подготовлена следующая претензия:
В претензии я допустил пару несущественных описок, например, назвал ноутбук двигателем, но они никак не повлияли на конечный результат, потому что смысл претензии остался ясным.
Претензию я составил максимально подробно, указал в претензии, что мне уже пришлось один раз отремонтировать ноутбук и почему я считаю, что в моем ноутбуке имеется существенный недостаток. Кроме того, я четко выразил свою волю на возврат денежных средств, а не обмен (это важно). Кроме того, я сразу попросил выплатить мне убытки в виде расходов на доставку ноутбука, а также я попросил разницу в цене поскольку на момент написания претензии такой же ноутбук за 82000 рублей уже было купить невозможно, а закон «О защите прав потребителей» исходит из того, что страдать за некачественный товар должен не потребитель, а тот кто его продал или произвел.
Если у Вас нет возможности отдать претензию лично, ее необходимо отправлять по почте. Рекомендую делать это ценным письмом. Ценное письмо означает, что содержимое конверта проверяется почтовым работником и он подтверждает, что в конверте находится именно претензия, а не пустые листы. Это очень важно потому что претензия в этих делах имеет решающее значение и нельзя допустить чтобы в суде кто-то оспаривал факт ее получения или отправления.
Опись необходимо составлять как можно подробнее, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что именно находилось в конверте. Кроме того, в описи я указал отдельно приложения к претензии. К претензии я приложил, акт о ремонте, а также доказательства покупки ноутбука.
С момента получения претензии у ООО «Леново» было 10 дней чтобы решить со мной вопрос миром. Я ждал месяц, но ответа так и не получил. Это значило только одно. мне придется обращаться в суд!
Исковое заявление и исковые требования
После того как моя претензия осталась без ответа у меня было два пути: либо оставить все как есть, отремонтировать ноутбук и жить с ним, либо обратиться в суд. Судебные разбирательства являются моей работой поэтому мой выбор был очевиден, но для большинства людей суд не внушает никакого доверия поэтому мало кто судится, чем и пользуются Продавцы и Производителя, не отвечая на претензии потребителей.
Закон о защите прав потребителей достаточно лоялен и удобен. Потребителю можно судиться по своему месту жительства и он освобожден от уплаты государственной пошлины. Это серьезные бонусы. Поэтому потребителю необходимо только определиться с судом в который он может подать исковое заявление, составить и подать качественное и грамотное исковое заявление. Хорошее исковое заявление это 40% успеха в суде.
Я не буду публиковать всё свое исковое заявление (оно очень большое), а опубликую только просительную часть чтобы было понятно почему за ноутбук стоимостью 80 000 рублей суд взыскал мне 800 000 рублей.
Я просил суд следующее:
1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 82245 рублей
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в виде стоимости доставки товара в размере 265 рублей, а также убытки в виде разницы в цене в размере 26755 рублей, всего убытков: 27020 рублей.
3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018
4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.
5. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканной за товар денежной суммы в размере 82245 рублей.
6.. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018
7 Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки возмещения убытков в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.
8. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков в размере 27020 рублей.
9. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей.
Остановимся на каждом пункте более подробно.
В первом пункте все понятно: у меня некачественный ноутбук я прошу вернуть уплаченные за него деньги.
По закону «О защите прав потребителей» неустойка составляет один процент за каждый день просрочки от стоимости товара.
В моем случае ООО «Леново» допустило два нарушения за которые я мог просить с него взыскать такую неустойку: он не вернул мне стоимость товара в течении 10 дней с момента получения претензии и он не возместил мне убытки.
При этом надо понимать что неустойка и за товар и за убытки считается одинаково т.е. один процент от стоимости товара.
Таким образом, за каждый день просрочки ООО «Леново» должно было платить мне: 82245 рублей*1%*1 день=822,45 рублей, а так как таких неустойки две, то каждый день просрочки обходился китайской компании в 1644,90 рублей или примерно 50 000 рублей в месяц.
На самом деле это не максимальная неустойка, которая была в моей практике. Когда мы возвращаем некачественные автомобили неустойка может достигать и 40 000 рублей в день за каждый день просрочки, а может быть и больше.
Кроме того, надо учитывать, что неустойка начисляется до момента возврата денежной суммы потребителю и ничем не ограничена, то есть неустойка может в несколько раз превышать стоимость самого товара. Но все не так уж и плохо для производителей и продавцов.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
На практике это означает, что если нарушитель Вашего права скажет в суде, что он просит суд снизить неустойку или просто скажет ст. 333 ГК РФ, то суд снизит неустойку весьма до адекватных приделов, но он должен обязательно об этом заявить. Суд не имеет права снижать неустойку по своей собственной инициативе, это очень грубое нарушение закона.
Кроме того, неустойку вы можете просить до момента исполнения решения суда (неустойка на будущее время) т.е. суд вынес вам решение 1 марта, а ответчик заплатил вам денежные средства только 1 мая, то есть за 2 месяца Ответчик должен вам неустойку.
В деле против компании Леново я просил взыскать обе неустойки до момента исполнения решения суда.
Девятый пункт. Компенсация морального вреда. В делах по защите прав потребителей моральный вред присутствует всегда. Это физические и нравственные страдания, которые несет потребитель. Физических страданий я никаких не испытывал, но отсутствие ноутбука приносило мне дискомфорт, я не мог работать в путешествиях, у меня не было компьютера дома. Свой моральный вред я оценил в 25 000 рублей.
Десятый пункт. Штраф за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Это еще один вид неустойки, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Эта неустойка по идее законодателя должна стимулировать продавца, производителя добровольно исполнять законные требования потребителя. Штраф взыскивается только в том случае если до обращения в суд вы обращались к Продавцу с претензией. Штраф взыскивается в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя т.е. складывается все цена товара, убытки, взысканные неустойки, моральный вред делится на два и получается штраф. Но как и любая неустойка штраф может быть снижен судом до разумных пределов по ходатайству Ответчика.
Именно такие десять требований необходимо было рассмотреть суду, а мне обосновать их законность.
Суд первой инстанции, судебная экспертиза, решение суда.
Исковое заявление я подал 30.05.2018 года. Я все сделал правильно поэтому суд принял его без замечаний. На 25.06.2018 года суд назначил первое предварительное заседание.
Карточка с сайта суда. В ней отмечаются все события по делу.
Суд- это война и следует идти туда только тогда, когда вы уверены, что сможете выиграть дело или ваш юрист (генерал) в этом уверен. В своем деле я был уверен потому что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука и знал что и как я должен доказать.
У меня был следующий план:
1. Я прошу суд назначить судебную экспертизу
2. Судебная экспертиза определяет наличие и характер недостатков
3. Суд выносит решение
Первое судебное заседание состоялось 25.06.2018 года. На нем я заявил свою позицию по делу, рассказал судье почему я обратился в суд и чего я хочу, а так же заявил ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Поскольку ООО Леново не направило своего представителя в суд, суд решил предоставить им возможность высказаться по поводу моего ходатайства и направил им копию, а в судебном заседании объявил перерыв на неделю.
После перерыва от Ответчика никаких возражений по поводу моего ходатайства не поступило и суд его удовлетворил без каких-либо правок. Оплата экспертизы была возложена на меня, а дело было приостановлено до получения экспертного заключения судом.
Через 3 недели из экспертной организации мне позвонили и попросили предоставить ноутбук на экспертизу. Эксперт составил акт осмотра и забрал ноутбук, а я оплатил экспертизу. Стоимость судебной экспертизы составила 9 000 рублей
После сдачи ноутбука от меня уже ничего не зависело. Мне нужно было только ждать. Я знал, что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука, но у эксперта могло быть другое мнение. Но мои опасения были напрасны, экспертиза подтвердила, что недостатки носят производственный характер.
После того как экспертиза поступила в суд, судебное производство было возобновлено. Судебное заседание было назначено на 06.09.2018. У судьи было достаточно доказательство моей правоты и она могла удовлетворить исковое заявление на этом заседании, но т.к. ответчик не явился, то судья решила дать им возможность высказаться и объявила перерыв на неделю. Через неделю Ответчик также не направил представителя или письменный отзыв. Судья решила дать им последнюю возможность заявить ходатайство об уменьшении неустойки и перенесла судебное заседание на 04.10.2018, но и 4 октября от Ответчика не последовало никакой реакции. Можно только гадать с чем это связано.
Так как все доказательства имеющиеся в деле подтверждали только мою правоту, а суд выносит решение по имеющимся в деле доказательствам, то суд удовлетворил мой иск полностью, уменьшив немного только компенсацию морального вреда
После вынесения решения мне оставалось только дождаться его вступления в законную силу и исполнения, но все оказалось не так просто.
Апелляция и исполнение решения суда.
После получения решения суда первой инстанции Ответчик проснулся и наконец-то проявил себя. Им была подготовлена и подана апелляционная жалоба. Апелляционную жалобу они подали с пропуском месячного срока предусмотренного на обжалование поэтому вместе с жалобой ими было подано ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока.
В итоге судья первой инстанции срок им восстановила и дело было передано на рассмотрение в Пермский краевой суд.
В своей жалобе ООО Леново было не согласно с решением суда по следующим основаниям:
1. Мной ноутбук не был передан для проведения проверки качества, денежные средства уполномоченная организация должна возвратить только после передачи потребителем товара ненадлежащего качества.
2. ООО «Леново» считает экспертное заключение неполным, просит назначить дополнительную экспертизу.
3. ООО «Леново» не согласно с тем, что суд без заявления Ответчика не снизил размер неустойки и штрафа.
По каждому из этих пунктов мне предстояло подготовить подробные возражения и как можно быстрее передать их в суд апелляционной инстанции.
Мной были подготовлены следующие возражения, кому интересно может почитать:
Мои аргументы оказались сильнее, чем аргументы ООО «Леново» и суд оставил решение суда первой инстанции без изменения. После апелляции решение автоматически вступает в законную силу и мне оставалось лишь получить исполнительный лист и исполнить решение суда.
Через неделю дело вернулось в суд первой инстанции, а еще через 5 дней был готов исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда.
Когда я получил исполнительный лист у меня было два пути: 1. обратиться в службу судебных приставов (но это долго) или 2. обратиться в банк в котором у должника открыт расчетный счет, но вы должны знать в каком банке у должника счет и есть ли на этом счету денежные средства.
С исполнительным листом узнать счет должника несложно, нужно обратиться в любую налоговую с соответствующим заявлением и копией исполнительного листа.
На счет наличия денег на счетах я этот вопрос решил, когда выбирал к кому предъявлять претензию.
Я собрал всю информацию и отправил лист с заявлением на исполнение в Банк. Через неделю деньги были у меня.
Весь процесс с момента первой поломки ноутбука до получения денежных средств занял чуть больше года. Мои трудозатраты вполне окупились и теперь у меня новый ноутбук.
Если вам было интересно прочитать и интересны другие кейсы, не лично мои, а моих клиентов, — лайк, шейр, коммент, я с удовольствием отвечу на вопросы, а также опубликую новые разборы, там будет все еще интереснее.