Что такое instant messaging and presence

ИТ База знаний

Полезно

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

FreePBX и Asterisk

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Протоколы и стандарты

Обзорная экскурсия по CUC и Cisco IMP

Еще немного про коллаборацию

Привет, коллега. Сегодня хотим сделать небольшой обзор двух продуктов компании Cisco, а именно, сервер обеспечения голосовых сообщений Cisco Unity Connection (CUC) и сервер обмена мгновенным сообщениями и доступностью абонента Cisco Unified Presence (Instant Messaging and Presence, IM&P).

Базовый курс по Asterisk

Мы собрали концентрат всех must have знаний в одном месте, которые позволят тебе сделать шаг вперед на пути к экспертному владению Asterisk

Cisco Unity Connection

Данное решение компании Cisco Systems предназначено для сервиса голосовых сообщений, голосовой почты и распознавания голоса. Сервер CUC обеспечивает доступ пользователей к голосовой почте в рамках архитектуры Unified Communications. Один высокопроизводительный сервер может обеспечить взаимодействие с 20 000 пользователей. Функционал распознавания речи, который создан как для внутренних так и для внешних пользователей, позволяет управлять системой с помощью голоса. Встроенный почтовый сервер обеспечивает автоматическую отправку голосовых сообщений, а так же, предоставляется возможность прослушивать свою почту через WEB – интерфейс через интернет браузер.

Cisco Unity Connection – одно из пяти продуктов компании Cisco базирующихся на операционной системе Linux. Вся информация, такая как медиа данные, а так же статистические данные хранятся локально на сервере в БД IBM Informix. Сервер CUC поддерживает интеграцию с различными телефонными станциями, поддерживая соединение как через IP, так и через TDM. Для удобства одновременной настройки большого числа пользователей, понимает стандартный формат Comma-Separated Values (CSV). Данный файл содержит информацию о множестве пользователей, может быть создан через Microsoft Office и импортирован через консоль Unity Connection. Параллельно, поддерживается ручная настройка пользователей и синхронизация с Active Directory по протоколу Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).

Сервер Cisco Unity Connection обеспечивает традиционный телефонный интерфейс пользователя Telephone User Interface (TUI) для взаимодействия через Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) протокол.

Лицензирование

Следующие лицензии на CUC предоставляется производителем:

Аппаратная платформа

Продукт Cisco Unity Connection может быть установлен на различных аппаратных платформах, например, HP или IBM. Рекомендуется инсталляция на сервера Cisco Convergence Server (MCS).

Cisco Unified Presence (Instant Messaging and Presence, IMP)

Данное решение компании Cisco Systems предназначено для расширения базовых статусов доступности и состояния абонента, передающихся с Cisco Unified Communications Manager (CUCM), таких как трубку поднята или снята. Продукт IMP предназначен для передачи информации о состоянии коллег и бизнес партнеров (доступен, занят и отошел), которая видна пользователю еще до звонка. Корпоративный обмен мгновенными сообщениями, Instant Messaging (IM), обеспечивает чат –группами или индивидуальными чат – сессиями отдельных пользователей.

Основная цель IM&P это сокращение времени дозвона до абонента корпоративной сети, путем обеспечения статуса доступности этого абонента. Пользователи могут самостоятельно менять статус, а так же, сообщать тип устройства через которое они доступны, например, это может быть мобильный или стационарный телефон. Сервер IM&P настраивается в связке с CUCM, который обеспечивает телефонную сигнализацию и базовый статус о доступности, такой как поднятие и снятие телефонной трубки. Основные протоколы, обеспечивающие передачу статусов пользователей, это SIP for Instant Messaging and Presence Protocol (SIMPLE) и Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).

Итак, Instant Messaging and Presence предоставляет следующие конкурентные преимущества:

Продвинутый курс по Asterisk

Концентрат редких знаний, для внедрения Asterisk в крупных предприятиях. Все это мы собрали в одном курсе для тебя.

Источник

Что такое instant messaging and presence

IMPS (Instant Messaging and Presence Service) — это один из стандартов для систем мгновенного обмена сообщениями и информацией о присутствии. Область его специализации — мобильные телефоны и прочие устройства с возможностью работы по GPRS. Протокол разработан с учетом повышенного внимания к экономии трафика и ресурсов аккумулятора.

Клиенская часть запускается на телефоне пользователя, серверную обычно обеспечивает провайдер. Но нет никаких препятствий использовать сторонние сервера. Благодаря этому возможно подключение телефона к Jabber и другим IM-сетям не через транспорт (промежуточный узел, соединяющий разнородные сети), а напрямую, хотя и поверх сети IMPS.

Contents

Клиент [ edit ]

В ряде современных мобильных телефонов IMPS-клиент уже встроен. Если грубо очертить эти устройства, то это аппараты не старше 3-4 лет, марок Nokia, Motorola, Sony-Ericsson, Siemens или BenQ. В современных телефонах-смартфонах, по-видимому, от них стали отказываться, заменяя обычными XMPP-клиентами.

Слово IMPS в интерфейсе этих продуктов явно не упоминается и название пункта, который отвечает за вызов клиента на телефонах разных производителей различается. Так, например, в телефонах

Сервер [ edit ]

Спецификации протокола открыты и доступны для разработчиков на сайте Open Mobile Alliance.

Применение [ edit ]

В Российской Федерации эта технология используется операторами «большой тройки» (Билайн, МТС, МегаФон) для предоставления услуги «Чат».

Ранее МТС для организации подобного сервиса, возможно, планировали использовать технологию i-mode, но в итоге отказались от неё. Предположение о планах МТС сделано на основании сведений о том, что компания NTT DoCoMo — разрабочик i-mode — имела собственное решение для мобильного IM, которое работало поверх i-mode. Надо сказать, что это решение основано на XMPP. Об этом упоминается в Jabber Journal #27.

Взаимодействие с XMPP [ edit ]

Взаимодействие с клиентами сети на базе IMPS может осуществляться при использовании такого XMPP-сервера, как Jabber XCP.

Существуют как готовые шлюзы. К ним ко всем имеются нарекания.

Источник

Планирование обмена мгновенными сообщениями и присутствия в Skype для бизнеса Server

Сводка: Узнайте, как планировать обмен мгновенными сообщениями и присутствие в Skype для бизнеса Server.

Планирование обмена мгновенными сообщениями и присутствия в Skype для бизнеса Server

Серверы переднего Skype для бизнеса Server предоставляют основные функции, такие как обмен мгновенными сообщениями и присутствие, и включаются во все Skype для бизнеса Server развертывания. Доступно два выпуска: Skype для бизнеса Server выпуск Enterprise, предназначенная в основном для крупных организаций, и Skype для бизнеса Server выпуск Standard, предназначенная в основном для небольших организаций, которые хотят меньшего размера. инвестиции в оборудование и не требуют параметров полной доступности. Оба выпуска поддерживают все Skype для бизнеса Server, включая чат, присутствие, конференцию и Корпоративная голосовая связь.

Обмен мгновенными сообщениями дает пользователям возможность общаться друг с другом в режиме реального времени со своих компьютеров, используя текстовые сообщения. Поддерживаются как двухсторонние, так и многосторонние сеансы обмена мгновенными сообщениями. Участник двухсторонней текстовой беседы может в любое время пригласить третьего участника. Когда это происходит, окно беседы изменяется, чтобы поддерживать функции конференции.

Presence предоставляет пользователям сведения о состоянии других пользователей в сети. Состояние присутствия пользователя предоставляет сведения, которые помогут другим решить, следует ли им пытаться связаться с пользователем и использовать ли мгновенные сообщения, телефон или электронную почту. Функция присутствия предлагает обмен мгновенными сообщениями всегда, когда это возможно, но также сообщает, когда пользователь находится на собрании или вне офиса, указывая, что обмен мгновенными сообщениями невозможен. Этот статус присутствия отображается как значок присутствия в Skype для бизнеса и других приложениях, в том числе клиенте microsoft Outlook обмена сообщениями и совместной работы, технологиях Microsoft SharePoint и Microsoft Office. Значок присутствия представляет текущую доступность и готовность пользователя к общению.

Технические требования

Мгновенные сообщения и присутствие всегда работают на выпуск Enterprise пулах и выпуск Standard серверах. Сведения о поддерживаемом оборудовании, операционных системах и программном обеспечении баз данных см. в приложениях Certified Gateways, Requirements for your Skype для бизнеса 2015и Infrastructure requirements for Skype для бизнеса Server 2019.

Включение связи с внешними пользователями

Вы можете значительно увеличить преимущества инвестиций в Skype для бизнеса Server, позволяя пользователям общаться с внешними пользователями. К внешним пользователям относятся:

Удаленные пользователи: собственные пользователи вашей организации, когда они работают вне брандмауэров и используют свои ноутбуки или другие Skype для бизнеса Server устройства.

Федераированные пользователи. Пользователи из компаний, с которыми вы работаете, также Skype для бизнеса Server. Чтобы ваши пользователи могли легко общаться с такими пользователями, с этими компаниями создаются отношения федерации.

Skype: Skype для бизнеса пользователи могут достигать сотен миллионов пользователей в Skype с помощью чата, голосовой связи и видео.

AOL, Yahoo и Google Talk больше не поддерживаются.

Чтобы включить любой из этих сценариев или все эти сценарии, необходимо развернуть edge Server, чтобы обеспечить безопасную связь между Skype для бизнеса Server развертывания и внешними пользователями. Удаленные пользователи и пользователи вашей организации в федерадных организациях смогут видеть присутствие друг друга и общаться с помощью чата.

Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) поддерживается только для сценариев сертификации объединенной платформы совместной проверки интероперабельности (UCCP).

Архивавка контента im

Skype для бизнеса Server предоставляет функции, которые можно использовать, если ваша организация должна соблюдать правила соответствия требованиям. С помощью архивации можно архивировать контент мгновенных сообщений для всех пользователей в организации или только для некоторых указанных пользователей. Подробные сведения см. в материале Plan for archiving in Skype для бизнеса Server.

Если вы также Microsoft Exchange Server 2013 г., вы можете интегрировать архивировать Exchange с архиванию данных Skype для бизнеса Server и использовать единый инструмент для поиска обоих типов архивных данных. Дополнительные сведения см. в Skype для бизнеса Server настройка Exchange Server архива.

Topologies and components

Для обмена мгновенными сообщениями и сведениями о присутствии требуются только следующие компоненты:

Серверы переднего конца организации (известные как пул) или выпуск Standard сервер. Функции обмена мгновенными сообщениями и сведениями о присутствии всегда включены на этих серверах. Дополнительные сведения о topologies и управлении пулом переднего конца см. в этой части.

Балансировка нагрузки, если у вас выпуск Enterprise пул переднего конца.

Поддерживаемый разговор

Collocation определяется как наличие одного сервера или группы серверов с несколькими установленными ролями. Подробные сведения о коллокациях см. в материале Topology Basics for Skype для бизнеса Server.

Источник

Национальная библиотека им. Н. Э. Баумана
Bauman National Library

Персональные инструменты

XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol)

XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)

Создатели:	XMPP Standards Foundation
Разработчики:	Джереми Миллер
Выпущена:	16 January 2007 года ; 14 years ago ( 2007-01-16 )
Постоянный выпуск:	Version 3.2.14 / 27 June 2014 года ; 7 years ago ( 2014-06-27 )
Написана на:	C, C++, Ruby, Python, Perl, Erlang, C#, Lisp.
Платформа:	Windows, Android,Linux
Тип ПО:	Протокол обмена сообщениями и информацией
Лицензия:	RFC 3920
Веб-сайт	[XMPP]

Программы для мгновенного обмена сообщениями (instant messaging – IM) пользуются широкой популярностью, как среди обычных, так и деловых пользователей. Они позволяют не только обмениваться информацией в реальном времени, но и получать данные о присутствии или отсутствии собеседников (как правило, поддерживаются такие признаки присутствия, как «доступен», «отошел от компьютера», «недоступен» и т. д.). Примером одного из ранних открытых протоколов IM может служить Jabber, созданный Джереми Миллером (Jeremy Miller) в 1998 г. Изначально он не задумывался как стандартный протокол, однако, благодаря своей расширяемости и XML-основам он быстро нашел применение в качестве транспорта общего назначения в промежуточном программном обеспечении, ориентированном на обмен сообщениями (message-oriented middleware — MoM). Развитие Jabber в итоге привело к появлению стандартизированного протокола XMPP, описанного в спецификации RFC 3920 «Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP)» (расширяемый протокол для обмена сообщениями и информацией о статусе присутствия), которая была разработана рабочей группой в IETF.
XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol — расширяемый протокол обмена сообщениями и информацией о присутствии, ранее известный как Jabber — открытый, основанный на XML, свободный для использования протокол для мгновенного обмена сообщениями и информацией о присутствии (см. список контактов) в режиме, близком к режиму реального времени. Изначально спроектированный легко расширяемым, протокол, помимо передачи текстовых сообщений, поддерживает передачу голоса, видео и файлов по сети.

Содержание

История

Проект Jabber был основан Джереми Миллером в начале 1998 года с разработки сервера jabberd. Первое сообщение о проекте появилось 4 января 1999 года на сайте Slashdot. Эту дату принято считать днём рождения технологии. Вскоре после этого к проекту присоединилось несколько основных разработчиков, которые стали работать над сервером jabberd, клиентами для Windows и GNU/Linux, а также шлюзами в основные системы IM (AIM, ICQ, MSN, и [[Yahoo]). Позже, в 1999 году, Webb Interactive Services начало спонсировать основных разработчиков, что ускорило процесс создания проекта. В то время появилась основа протокола Jabber, а также сервер jabberd и ранние клиенты, такие, как WinJab (устарел и получил своё развитие в Exodus) и Gabber. Этот ранний период постоянных изменений закончился в мае 2000 года с выпуском jabberd 1.0.
Ранний протокол Jabber сформировал основы для стандарта XMPP, опубликованного как RFC 3920. Часто этот момент рассматривается как начало соперничества с SIMPLE, основанным на протоколе SIP, как стандартного протокола для мгновенного обмена сообщениями и информацией о присутствии.
С августа 2001 года протокол Jabber переходит под контроль Jabber Software Foundation (16 января 2007 года Jabber Software Foundation была переименована в XMPP Standards Foundation), для более точного описания своей работы развития расширений собственно протокола, в отличие от линии развития программы с одноимённым названием.
Jabber, Inc. занимается развитием двух проектов — Jabber Extensible Communications Platform (Jabber XCP) и JabberNow. Первый является фреймворком, а второй — программно-аппаратное решение (специально собранный и настроенный компьютер). Сайт jabber.org всё ещё функционирует. Инвесторами проекта Jabber являются Jona, Inc., France Telecom, Intel Capital, и Webb Interactive Services, Inc.
В августе 2005 года Google представил сервис Google Talk — комбинацию VoIP и клиента для обмена сообщениями, использующий XMPP для функций переписки, а также как основу для передачи голоса и файлов. Первоначальный запуск сервиса от Google не включал межсерверного общения, но к 17 января 2006 года такая возможность была добавлена. Однако, в мае 2013 Google объявил о сокращении поддержки межсерверных коммуникаций в связи с продвижением своего сервиса Google Hangouts. Тем не менее, несмотря на официальные завяления, Google Talk всё ещё поддерживает XMPP.

Большой популярностью в XMPP(Jabber’е) пользуются боты для конференций. Они широко используются для защиты конференций от спама, в качестве цензора, ведения различной статистики, парсинга веб-сайтов, создания «мостов» между чатами, ведения логов, управления конференциями и так далее. Функциональность xmpp-ботов и область их применения ограничены только фантазией их разработчиков. Известные боты:

Адресация

Каждый пользователь в сети Jabber имеет уникальный идентификатор — Jabber ID (сокращённо JID). Адрес JID, подобно адресу электронной почты, содержит имя пользователя и доменное имя сервера, на котором зарегистрирован пользователь, разделённые знаком @. Например, пользователь user, зарегистрированный на сервере example.com, будет иметь адрес: user@example.com. Пользователь может иметь одновременно несколько подключений, для различия которых используется дополнительный атрибут JID, называемый ресурсом и добавляемый через слэш в конец адреса. К примеру, пусть полный адрес пользователя будет user@example.com/work, тогда сообщения, посланные на адрес user@example.com, дойдут на указанный адрес вне зависимости от имени ресурса, но сообщения для user@example.com/work дойдут на указанный адрес только при соответствующем подключенном ресурсе.
Адреса JID могут также использоваться без явного указания имени пользователя (с указанием имени ресурса или без такового) для системных сообщений и для контроля специальных возможностей на сервере.

Принцип работы

Соединение с другими протоколами

Полезной особенностью XMPP систем являются транспорты, или шлюзы, позволяющие пользователям получать доступ к сетям, использующим другие протоколы. Это могут быть другие протоколы мгновенного обмена сообщениями, IRC или такие протоколы, как SMS и электронная почта.
В отличие от мультипротокольных клиентов, XMPP предоставляет доступ на уровне сервера, посредством коммуникации через специальные сервисы-шлюзы, выполняющиеся на удалённом компьютере.
Любой пользователь может «зарегистрироваться» на одном из этих шлюзов, предоставив информацию, необходимую для входа в сеть, и может общаться с пользователями сети так, как если бы они были пользователями сети джаббер. Это значит, что любой клиент, полностью поддерживающий XMPP, может быть использован для доступа к любой сети, для которой существуют шлюзы, без какого-либо дополнительного кода в клиенте и без необходимости клиенту иметь прямой доступ в Интернет.
Реализация шлюзов зависит от конкретного XMPP-сервера и подвержена нестабильности из-за закрытости коммерческих IM-сервисов.

Более подробный разбор работы

XMPP является отнюдь не единственным транспортным протоколом общего назначения, служащим для обмена сообщениями. Другие популярные протоколы, например XML-RPC и SOAP могут предоставить аналогичные возможности, но семантически передача сообщений будет напоминать вызовы функций. Кроме того, более новые решения, такие как ReST (передача репрезентативного состояния), позволяют получать доступ к файлам, используя URL для указания местоположений, объектов и методов.
XMPP имеет схожие черты с другим протоколами прикладного уровня, например, SMTP. Архитектура подобных протоколов такова, что каждый клиент обладает уникальным именем и обменивается информацией с другими клиентами через сервер. При этом клиенты включают реализации клиентской части протокола, в то время как сервер выполняет функции маршрутизатора.

Серверы могут также взаимодействовать между собой в целях кросс-доменной маршрутизации, например, для передачи сообщений из домена discovery.nasa.guv в europa.nasa.guv. Кроме того, могут существовать специальные шлюзы (gateway), служащие для преобразования сообщений, полученных по другим протоколам. На рисунке 2 показан пример сети XMPP, включающей шлюзы в сети SMS (сервис передачи коротких сообщений) и SMTP. Чаще всего шлюзы используются для трансляции сообщений, передаваемых по разным IM-протоколам, например XMPP и IRC (Internet Relay Chat). Благодаря своей расширяемости XMPP представляет собой идеальную инфраструктуру для интеграции различных конечных протоколов. Шлюзы XMPP позволяют завершать указанные сессии клиент-серверного обмена сообщениями, а также инициировать новые сессии связи через указанный конечный протокол и с учетом необходимых преобразований данных.

Еще немного информации о протоколе XMPP

XMPP представляет собой сравнительно простой протокол для передачи сообщений через сокеты TCP. Взаимодействие между клиентом и сервером является асинхронным и протекает путем передачи так называемых станс XML (XML stanzas) внутри XML-потоков,. XML-потоки выполняют функции контейнеров, инкапсулирующих обмен XML-данными между двумя объектами, в то время как стансы являются дискретными информационными единицами. В XMPP XML-стансы используются для передачи как пользовательских сообщений, так и информации о статусе присутствия. Эти понятия проще понять на простом примере IM-взаимодействия двух клиентов через XMPP.
Стоит обратить внимание, что в обмене сообщениями участвует как минимум один сервере (в данном случае клиенты находятся в одном домене, поэтому достаточно единственного сервера). Клиент слева является инициатором (он инициирует обмен данными по протоколу XMPP). Его XML-поток включает атрибут to, в котором указывается домен принимающего клиента. Принимающий клиент, показанный справа, получает данный XML-поток и отвечает на него, используя полученное значение атрибута from. На этом этапе клиенты могут начать выполнять специальные процедуры, например, аутентификацию или шифрование, однако в данном примере они рассматриваться не будут (как и взаимодействие между серверами в случае, если клиенты находятся в разных доменах).

В процессе обмена клиент может отправить сообщение об ошибке, показанное ниже. Оно говорит о том, что второй клиент некорректно инициировал XML-поток или передал некорректную XML-стансу.

Пример приложения Ruby, работающего через протокол XMPP

Область применения XMPP

XMPP предоставляет общую инфраструктуру для передачи сообщений по сети, поэтому неудивительно, что область его применения выходит далеко за пределы традиционных систем IM и обмена информацией о присутствии.

XMPP может применяться в системах группового общения, например многопользовательских разделах чатов, которые имеют много общего с IM. В подобных системах могут быть реализованы такие функции, как, например, поддержка микроблогов, предоставляемая сервисом Twitter. При этом необходимо отметить, что XMPP способен передать не только текстовые данные, но также изображение, аудио и видео информацию.

XMPP можно рассматривать в качестве базовой инфраструктуры для обнаружения и анонсирования сервисов в сети, несмотря на существование специализированных протоколов, таких как Bonjour и SLP (Service Location Protocol).

Еще одним немаловажным вариантом применения XMPP являются online-игры, поскольку его стандартные средства включают набор возможностей, которые совершенно необходимы игровым сервисам, а именно: аутентификация, поддержка статусов присутствия, работа в режиме чата, а также способность передавать игровую информацию практически в реальном времени.

Наконец, XMPP представляет собой идеальный протокол для надвигающейся эры облачных вычислений (cloud computing). На многих уровнях своей реализации распределенные среды хранения и облачных вычислений полагаются на различные системы обмена данными, которые отвечают не только за передачу сообщений и информации о состоянии, но и передают более крупные информационные объекты, например блоки хранимых данных или виртуальные машины. XMPP может применяться на ряде уровней вместе со средствами аутентификации и защиты пересылаемых данных и является идеальным кандидатом на роль протокола для промежуточного программного обеспечения.

Особенности

Семейство протоколов XMPP принято как стандарт RFC. Стандартный порт для XMPP — 5222. Также возможно использовать порт 80 и/или 443, если возникают проблемы с файрволом. В отличие от коммерческих систем мгновенного обмена сообщениями, таких как AIM, ICQ, WLM и Yahoo, XMPP является федеративной, расширяемой и открытой системой. Любой желающий может открыть свой сервер мгновенного обмена сообщениями, регистрировать на нём пользователей и взаимодействовать с другими серверами XMPP. На основе протокола XMPP уже открыто множество частных и корпоративных серверов XMPP. Среди них есть достаточно крупные проекты, такие как Google Talk, Одноклассники.ru, LiveJournal, Juick и др. Ранее протокол поддерживался также социальными сетями Facebook, ВКонтакте и сервисом Яндекс.Почта.

Преимущества

Слабые стороны

Программное обеспечение

XMPP-серверы

XMPP-клиенты

Источник