Что такое cdp платформа

Как внедрить CDP и что это такое

Каналов для связи с покупателями становится все больше. Торговые компании постоянно внедряют новые инструменты, чтобы оптимизировать взаимодействие с клиентами. Сложностей добавляет то, что один покупатель часто использует одновременно несколько каналов взаимодействия (онлайн-чат, соцсети, e-mail и прочие), поэтому информацию о нем хранят в разных местах. Такой подход не дает практической пользы.

Рассказываем, как с помощью CDP решить эту проблему и создать единую систему обработки данных.

Что такое CDP

Customer Data Platform (платформа клиентских данных) объединяет информацию из разных источников в одном месте. CDP-система – это отличное решение не только для сортировки, но и для анализа сведений о пользователях. Она связывается с CRM, сервисами рассылок, мобильными приложениями и даже офлайн-источниками, например, с call-центром.

На выходе получается удобный клиентский профиль, в котором отражены все виды коммуникаций. Теперь не придется спамить, отправляя одну и ту же информацию через разные каналы связи.

Все это позволяет грамотно сегментировать аудиторию, создавать эффективные маркетинговые кампании и запускать персонализированные акции.

Чтобы повысить конверсию и увеличить продажи, используйте виджеты Calltouch. Собирайте заявки в нерабочее время, оптимизируйте работу колл-центра, автоматизируйте обработку обращений.

Виджеты Calltouch

Возможности CDP

Клиенты предъявляют все больше требований, под которые бизнесу необходимо адаптироваться, чтобы быть успешным. Платформа решает много проблем с такой информацией – обеспечивает возможность централизованного хранения. В таком формате анализ клиентов проходит быстрее, а взаимодействие с ними – проще.

Это происходит благодаря четырем основным возможностям сервиса.

Сбор информации

Когда маркетологи начинают разбираться, что такое CDP, они представляют ее в виде системы для сбора данных. В этом и состоит главная задача платформы, но она – далеко не единственная. Получать данные приходится из нескольких источников в режиме реального времени.

Конкретная информация зависит от бизнеса и отрасли, но обычно маркетологов интересуют:

Идентификация пользователя

Сервис сразу определяет заданные параметры, фиксирует устройства, с которых поступают обращения. CDP аккумулирует данные и создает идентификатор пользователя, который постоянно обновляется в зависимости от поведения клиента.

Маркетолог изучает его профиль, чтобы прицельно сделать предложение.

Например, человек хочет купить телевизор. Он заходит с домашнего ноутбука посмотреть цены и характеристики. На следующий день приезжает в офис, где заходит на сайт уже с рабочего компьютера. В обеденный перерыв он решает полистать социальные сети со смартфона и снова изучает рекламу телевизора. Информация о всех этих действиях записывается в идентификатор.

Чтобы определять типы обращений, получать текстовые расшифровки звонков и понимать, какие из них чаще всего заканчиваются продажей, подключите речевую аналитику Calltouch Предикт. Получайте точные и чистые данные о количестве продаж и экономьте рабочие ресурсы.

Предикт

Сегментация

С помощью CDP пользователей разделяют по набору признаков. Когда клиент выполняет конверсионное действие, то попадает в соответствующий сегмент. Если не выполняет – в другой. В некоторых случаях можно настроить алгоритм, чтобы он автоматически перемещал пользователей.

Например, клиенты получили уведомление в мобильном приложении. Тех, кто прочитал его, переместили в сегмент «открыли уведомление». Тех, кто не прочитал, отправили в «пропущенные». Если в сообщении была ссылка, клиентов опять разделяют на тех, кто по ней перешел, и кто не стал этого делать.

Коммуникация

При большом количестве каналов работу осложняет не только анализ разных источников, но и временные затраты. Приходится переключаться между разными инструментами, чтобы наладить коммуникацию с клиентом. CDP позволяет одновременно работать с почтовыми рассылками, SMS и пуш-уведомлениями без переходов между разными сервисами.

Помимо этого, если клиенту уже отправляли информацию на email, ее не стоит дублировать через SMS. Заказчику это может показаться навязчивым. С помощью платформы легко избежать подобных ошибок, а так как данные обновляются в режиме реального времени, сообщения получают только нужные пользователи.

Отличие CDP от DMP и CRM-систем

С первого взгляда кажется, что CDP очень похожа на другие системы. Платформа клиентских данных, как и CRM, собирает информацию о пользователях. Только CDP получает ее из разных источников, а CRM работает исключительно с прямыми взаимодействиями.

DMP тоже собирает информацию об аудитории, но последняя в большей степени анонимна. Сюда относятся устройства, ip-адреса, файлы cookie и так далее. Их используют для повышения эффективности таргетной рекламы, а CDP направлена на улучшение взаимодействия с клиентами за счет персонализированности всех данных.

Нужна ли вам CDP

Маркетологи пытаются добиться внимания клиента разными способами, один из которых – внедрение CDP. Покупать систему или нет – зависит от того, насколько важна CDP для решения задач конкретного бизнеса.

Так, несмотря на все преимущества этой платформы, ее не стоит использовать на стартапе, а также тем компаниям, которые работают в камерном формате – предлагают товары и услуги ограниченной ЦА. Когда данных не очень много, то проще и быстрее проанализировать их вручную.

Некоторые предприниматели просто слышат модное слово, поэтому внедряют новую систему без явных причин и в итоге тратят бюджет впустую. Платформа пригодится компаниям с обширными клиентскими базами, например, крупным интернет-магазинам. Им критически важен сбор следующей информации:

Что нужно для внедрения

Чтобы использовать CDP, одного желания и средств недостаточно. У компании, как минимум, должны присутствовать CRM и штатные сотрудники, которые будут заниматься анализом собранных данных. Работать с медийными каналами и данными из точек продаж – тоже очень важно. Сам процесс внедрения требует знаний HTML, CSS и JavaScript.

Получается, что компании нужны три специалиста.

Как выбрать CDP

В первую очередь, определяют цели внедрения платформы. Обычно это персонализация клиентов, но иногда CDP используют только для сбора данных из разных источников и их сегментации. Далее составляют список желаемых технологических решений (вероятность покупки, возможность интеграции с различными сервисами, степень автоматизации коммуникаций и прочее).

Когда цели понятны, переходят к выбору платформы. Лучше сравнить несколько вариантов, чтобы найти наиболее подходящий. При выборе следует учитывать безопасность хранения данных и возможное масштабирование бизнеса, которое потребует расширения мощности и возможностей сервиса. Если разработчик предлагает бесплатный тестовый период, воспользуйтесь им, чтобы убедиться в рациональности своего решения.

Как внедрить

Срок работ по внедрению достигает нескольких месяцев в зависимости от сложности процесса. Он зависит от специфики бизнеса, требований к функционалу системы, количества источников, текущего состояния данных и уровня детализации. Если в штате отсутствуют необходимые специалисты, откройте соответствующие позиции.

Весь процесс внедрения разделяется на три этапа.

Источник

Что такое CDP и как она помогает управлять данными о покупателях

Среди маркетологов растет понимание того, что данные — это не только новая нефть, но еще и дополнительная головная боль. Объем доступной информации об активности покупателей как в интернете, так и за его пределами растет, даже специалистам становится сложно справляться с потоками данных. О новом поколении маркетинговых систем CDP (Customer Data Platform) и о том, почему они могут стать для рынка светом в конце тоннеля, рассказывает директор по развитию Weborama Russia Дарья Серова

Как объединить разнородные массивы информации, чтобы добиться максимальной эффективности? Этот вопрос сегодня задает любой маркетолог, работающий с данными из онлайн- и офлайн-источников. Ответ появился пару лет назад в США, и называется он CDP.

Customer Data Platform — система, которая объединяет в себе преимущества платформы управления данными DMP (Data Management Platform) и системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management).

Эксперты data-рынка проводят параллели с системой планирования ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning), появившейся на американском рынке в начале 1990-х. В то время для документооборота и планирования своей деятельности компании использовали различные системы, что заметно усложняло управленческую отчетность. Решением проблемы стало внедрение системы ERP, которая обеспечила возможность выполнения задач в едином интерфейсе.

От запроса к сделке

Разбирать возможности CDP лучше на конкретных примерах.

Илья решил купить себе Mercedes. Узнать об этом и предложить Илье подходящую модель — задача, которую автопроизводитель сегодня не сможет решить, используя только одну из существующих платформ, CRM или DMP. Каждое из действий потенциального покупателя поочередно попадает то в одну, то в другую систему. Когда Илья обратился в автосалон и заказал тест-драйв, его данные оказались в CRM-системе автодилера. После этого Илья с рабочего компьютера зашел на официальный сайт Mercedes и с помощью конфигуратора собрал себе комплектацию машины. Информация об этом поступила в распоряжение DMP-системы автопрозводителя.

Автомобиль не пара кроссовок, и, собрав первичную информацию, Илья задумался. Молодой человек с домашнего компьютера зашел на сайт с объявлениями о продаже б/у авто, чтобы поискать аналогичные модели дешевле, и наткнулся на рекламу Mercedes со ссылкой на сайт компании. Хотя с точки зрения автодилера Илья затаился и перестал проявлять прямой интерес к бренду, он благодаря данным из DMP продолжал оставаться в поле зрения автопроизводителя.

История на этом не заканчивается. Взяв планшет, Илья увидел уведомление от новостного сайта с рекомендацией посмотреть подборку топовых комплектаций интересующей его модели. Перейдя по ссылке и посмотрев фотографии новых машин, Илья позвонил в дилерский центр. В этот момент из зоны ответственности DMP-системы он вновь перешел в ведение CRM-системы автодилера.

Именно поэтому рынку так нужно решение, которое объединило бы данные из всех систем и позволило бы не терять покупателей из поля зрения. Если бы у автодилера была подключена система CDP, позволяющая увязать данные о поведении потребителя в реальной жизни и в интернет-пространстве, то оператор call-центра знал бы, как построить разговор с потенциальным клиентом — перед его глазами была бы информация, в том числе о посещении Ильей сайта с объявлениями о продаже б/у авто. «Здравствуйте, хочу рассказать о нашей акции, которая поможет вам купить не подержанный автомобиль, а новый», — обратился бы он к Илье. Закончив разговор, оператор пометил бы в интерфейсе системы поле «отправить клиенту информацию».

Взаимодействие между системами в рамках CDP позволяет оператору CRM-платформы учитывать данные о поведении пользователя из DMP-системы. В результате Илье на различных устройствах начала бы показываться медийная реклама по теме, которую он недавно обсудил во время звонка автодилеру. Также он стал бы получать актуальную информацию в виде электронных писем и SMS-уведомлений. Благодаря CDP, начав общение с клиентом в момент, когда Илья в первый раз проявил интерес к модели Mercedes, автодилер сохранил бы контакт с ним на протяжении всего цикла продажи.

Светлая сторона CDP

Ключевое в приведенном примере — взаимодействие систем CRM и DMP. По отдельности каждая из них способна показывать результаты лишь в своей ограниченной области. Многоканальность — отличительная черта CDP по сравнению с этими платформами.

Именно она лежит в основе преимуществ CDP-решения, собирающего потоки данных из CRM и DMP как подсистем на одной платформе и унифицирующего клиентские профили. Бренд получает пересечение онлайн- и офлайн-данных и 360-градусный обзор информации по клиенту. Внедрение системы CDP способно не только улучшить таргетинг для маркетинговых кампаний, но и прогнозировать, какой следующий шаг в коммуникации с потребителем будет оптимальным.

CDP часто называют управляемой маркетологом платформой клиентских данных за ее способность создать постоянно обновляемую единую базу данных. Система идентифицирует пользователя через любой канал взаимодействия и собирает информацию о нем в одном профиле. Темы разговоров с операторами call-центров, количество касаний с медийной рекламой в сети, реакция на информационные рассылки от компании по электронной почте — вот неполный список информации, которая сможет отображаться в интерфейсе CDP.

DMP-платформы работают в основном с данными третьего порядка (3rd party data), которые закупаются у внешних источников информации; возможны вкрапления захэшированных данных первого порядка (1st party data), непосредственно клиентских данных. CRM-системы ориентированы преимущественно на использование данных первого порядка, которые они непосредственно аккумулируют. Таким образом, платформа CDP в состоянии агрегировать массивы узкоспециализированных данных о клиенте и выдавать связную историю взаимодействий и реакций потребителя по всем точкам контакта.

Стоимость платформ CDP сегодня в среднем существенно выше, чем у систем предыдущего поколения. Так, система CRM обходится клиенту сегодня от 50 тыс. до 2 млн рублей в месяц в зависимости от уровня сложности задач, выставленных заказчиком. Стоимость системы DMP составляет от 250 тысяч до 2 млн рублей в месяц. Платформа CDP будет стоить от 1,5 млн рублей.

Кроме того, установка подобных систем подходит не каждому клиенту. Перед запуском платформы CDP необходимо провести всесторонний data-аудит, призванный определить уровень работы с данными на предприятии. Дело в том, что CDP — это прежде всего надстройка, предполагающая, что в компании уже сформирована высокая культура обработки данных.

Существует три обязательных шага, которые компания должна сделать к тому моменту, как она решит начать внедрение платформы CDP:

Как понять, нужна ли вам CDP

Определить, как далеко продвинулись процессы data-эволюции в компании, помогут пять вопросов:

Сам факт наличия у компании развернутых ответов на эти вопросы позволит понять, готов ли бизнес к внедрению платформы CDP.

Автор: Дарья Серова, директор по развитию Weborama

Источник

Что такое CDP?

Платформа данных клиентов (CDP), которую широко используют для маркетинга, устраняет проблемы, связанные с изолированными системами клиентских данных. Она дает возможность своевременно найти нужного специалиста и персонализировать все точки взаимодействия с клиентами — от маркетинга до продаж и обслуживания.

Проблема данных клиентов

Преимущества CDP становятся еще более очевидными, если подумать о том, насколько изолированности данных клиентов сдерживает ваше развитие.

Быстрое развитие каналов и типов данных вызвало лавинообразное увеличение объема данных клиентов. Эти огромные массивы данных обычно собирают отдельные или изолированные системы, которые только хранят, но не анализируют их.

Данные клиента — это вся информация, полученная из анонимных просмотров рекламы, которая помогает узнать о покупках, использовании продуктов и взаимодействии со службой поддержки. Существует три основных типа данных клиентов.

Разрозненные данные клиентов затрудняют понимание того, кто ваши клиенты, что они делают и что им необходимо. Без анализа своей компании на основе данных принятие решений ограничено и менее эффективно.

Каждая категория данных может улучшить взаимодействие с новыми и существующими клиентами. Чтобы данные стали полезными, их необходимо перенести из изолированных систем, сделать унифицированными и доступными.

Чем помогает CDP

Если кратко, платформа CDP решает проблему с данными клиентов. Это унифицированная база данных, доступная из других систем, в которой централизованно хранятся данные клиентов из всех источников. CDP не только собирает, но и анализирует данные из нескольких источников, а также предоставляет подробные сведения, рекомендации и целостное представление о каждом клиенте на основе данных, полученных на всех этапах пути покупателя.

Клиенты ожидают и требуют персонализированного подхода и единственный способ добиться этого — лучше анализировать их потребности. С помощью CDP можно не только достичь такого понимания, но и расширить взаимодействие во всех точках контакта с клиентами.

Преимущества платформы CDP

Платформа CDP предоставит вашей организации множество других преимуществ, помимо вышеупомянутых.

Конкурентные преимущества CDP

Несмотря на определенное сходство с другими используемыми решениями, важно понимать, чем платформа CDP отличается от других систем.

Различия CDP и CRM

Решения CDP и CRM собирают данные клиентов. Однако платформы CDP создают унифицированные профили клиентов на основе нескольких интерактивных и автономных источников данных, а в CRM хранятся только сведения, известные как первичные данные, или прямые взаимодействия клиентов с компанией.

Различия между CDP и DMP

Платформы CDP объединяют персональные данные, например имена, почтовые адреса, адреса электронной почты и номера телефонов анонимных и известных пользователей. Платформы управления данными (DMP) работают только со сторонними или анонимными данными, например файлами cookie, устройствами и IP-адресами.

В дополнение к функциям CRM и DMP платформы CDP интегрируют данные из первичных, вторичных и сторонних источников. При этом они объединяют сведения из CRM и DMP, чтобы создать комплексное представление каждого клиенте и предоставить вам возможность поиска всей необходимой информации в одном приложении.

Tivoli Gardens трансформирует обслуживание посетителей с помощью CDP

Узнайте, как рекомендации на основе данных о предпочтениях и поведении, полученные с помощью Dynamics 365 Customer Insights, помогают оптимизировать взаимодействие во всех точках во втором старейшем в мире парке развлечений.

Подробнее о возможностях CDP для вашей компании

Получите целостное представление о клиентах с помощью Dynamics 365 Customer Insights — платформы данных клиентов, которая тесно интегрируется с существующими системами с помощью сотен встроенных соединителей.

Узнайте, как она оптимизирует охват с помощью ИИ, рекомендаций и прогнозов на основе машинного обучения, автоматизирует рабочие процессы для повышения производительности и защищает данные с помощью встроенных инструментов безопасности и управления.

Источник

CDP: как выбрать и внедрить

Фактически, это продвинутая база данных, где по каждому клиенту собираются данные (транзакционные, поведенческие, демографические) из множества источников (как онлайн, так и офлайн). Платформа создает универсальные профили клиентов, содержащие все необходимые атрибуты и признаки, и хранит их.

Так получается 360-градусный портрет, или профиль, клиента. Профили клиентов используются для построения сегментаций и аналитики, отправки маркетинговых кампаний и анализа их эффективности, а также всевозможных экспериментов для увеличения эффективности бизнеса.

Маркетинг: нужен человек, который понимает принципы CRM-маркетинга и может предложить сценарии использования CDP под конкретный бизнес

IT: потребуется поддержка на этапе внедрения CDP и помощь в управлении такими задачами, как настройка веб-хуков, веб-рекомендаций, интеграций. Знание HTML, CSS и Javascript также полезно для создания эффективных weblayer’ов.

CDP нужен компаниям, у которых есть большие данные о клиенте, например:

CDP внедрять рано или вообще не надо:

1. Определяем, какие задачи будет решать CDP. Просто ответьте сами себе максимально подробно на 3 вопроса: 1) Как вы планируете использовать CDP? 2) Нужна ли вам CDP с возможностью управления кампаниями и персонализацией (CDXP)? 3) Или достаточно консолидации клиентских данных из различных источников и сегментации (автономная CDP)?

2. Пишем “хотелки”, например:

3. Подбираем несколько CDP в соответствии с требованиями. Приведу для примера наиболее известный на Западе ресурс со сравнением компаний для различных IT и маркетинг задач G2Crowd, в котором представлены различные CDP-платформы по ссылке.

4. Оцениваем выбранные CDP по:

5. В шорт-листе оставляем 3 кандидата.

6. Оцениваем кандидатов из шорт-листа. Попросите показать, как они работают в контексте ваших сценариев. Как вариант, запросите RFP или пилотный проект, который поможет убедиться, что выбранное решение действительно соответствует вашим потребностям.

Если для выбора CDP, описанного выше, необходимо 1-2 месяца в зависимости от внутренних процессов компании, то для внедрения нужно 2-3 месяца. Конкретный срок зависит от:

сложности интеграции — с каким набором инструментов нужна интеграция?

требований к результатам — чего вы хотите от CDP?

текущего состояния данных — очищение данных может привести к более длительной интеграции

уникальных особенностей бизнеса

уровня детализации в атрибутах данных.

Вот примерная схема внедрения CDP-платформы:

Павел, спасибо за статью.
Чем CDP принципиально отличается от BI систем? Не хейта ради, правда интересно

Я не Павел, но как понимаю, в BI-системах можно только анализировать кампании, но не создавать их.

Всегда интересно узнавать новое и использовать это в своей борьбе с конкурентами.

Источник

Что такое Customer Data Platform? А вдруг вы ей уже пользуетесь?

Платформа клиентских данных (customer data platform, CDP) — это писк моды в мире маркетинговых технологий. Что нового CDP может предложить вам?

Ведущие маркетологи, опрошенные в 2017-2018 гг. Gartner, инвестировали две трети бюджета в удержание существующих клиентов. При этом ситуация, когда один и тот же юзер взаимодействует с брендом с помощью смартфона, планшета, ноутбука, десктопного компьютера и нескольких других устройств, становится серьезным вызовом.

По каждому из этих каналов маркетолог получает самый ценный тип данных — first-party data, т.е. информацию от первого лица, которую предоставляют сами пользователи. Это не столько емейл-адрес и демографические данные, сколько данные о реальных предпочтениях и интересах пользователя, которые собираются с помощью веб-трекинга.

Используя first-party data, бренд сможет своевременно сформулировать правильный месседж и оптимальным путем передать его конкретному получателю.

Но пока данные из разных каналов не идентифицированы и не объединены вокруг одного контакта, они почти не представляют ценности.

Поэтому мы ищем эффективный способ сбора и использования first-party данных клиентов, поступающих из разных источников.

Еще недавно единое представление о клиенте было чем-то из области фантастики. Но изменили эту ситуацию не CDP. Lizzy Foo Kune, директор по маркетинговым исследованиям Gartner, призывает не вестись на хайп, поднятый вокруг этого новшества, а обратить внимание на системы автоматизации маркетинга, которыми вы уже пользуетесь — вполне вероятно, что в них есть нужный вам функционал CDP.

Что такое CDP

Платформа клиентских данных (customer data platform, CDP) — это система, которая идентифицирует пользователя через любой канал взаимодействия и собирает информацию о нем в одном профиле.

Это позволяет создать подробный и точный портрет клиента, чтобы оптимизировать взаимодействие с ним, настроить таргетинг сообщений и торговых предложений.

Подобные решения уже разрабатывались в системах автоматизации, где представляли собой, например, управление омниканальными кампаниями, тегирование и разного рода интеграции.

Шум, который поднялся вокруг CDP, по большей части свидетельствует об интересе разработчиков к инвестициям в маркетинговые технологии.

CDP — это не новое решение, а переупаковка уже существующих возможностей, которые раньше были разбросаны по альтернативным продуктам.

Внезапная популярность CDP говорит о том, что клиентские данные и возможность их автоматической обработки резко поднялись в цене.

Возможности CDP

Согласно Gartner, чтобы считаться CDP, система должна:

Сбор информации

Главная задача CDP — собирать из различных источников в реальном времени first-time данные: емейл-адреса, номера телефонов, аккаунты соцсетей, токены для пуш-уведомлений, ID устройств, историю браузинга, офлайн-события и т.д.

eSputnik тоже собирает эту информацию, поскольку она необходима для эффективного омниканального маркетинга. При этом может использоваться скрипт для веб-трекинга, мобильное SDK и гибкие возможности интеграции по API.

Идентификация пользователя

CDP должны узнавать пользователя, по какому бы каналу он ни взаимодействовал с брендом, включая разные устройства. История каждого контакта должна заноситься в базу профиля и храниться там. Дублирующие друг друга контакты объединяются — например, чтобы пользователь не получил одно и то же сообщение по разным каналам (емейл и пуш).

Если говорить о eSputnik — система узнает посетителя сайта и собирает данные о его поведении, даже если он не зарегистрировался, но перешел на сайт из маркетингового сообщения. Собранные eSputnik данные объединяются в базе данных с уже имеющейся информацией по этому профилю. Например, пользователь перешел на сайт по ссылке из письма и просматривал определенную категорию товаров. Информация о его действиях будет добавлена в профиль и сможет использоваться в автоматической персонализации, например — в подстановке товарных рекомендаций.

Сегментация

Самая простая функция, которой должна обладать CDP — это создание сегментов по набору признаков.

Так, клиенты eSputnik могут группировать профили пользователей, исходя из их поведенческой истории на сайте и в мобильном приложении: какие категории и страницы они просматривали, какие покупки совершали. Можно выбрать любое целевое действие, и помещать выполнивших или не выполнивших его в отдельный сегмент.

Кроме того, продвинутые системы могут автоматически прогнозировать перемещение контактов между сегментами с помощью машинного обучения.

Например, eSputnik разработал алгоритм, который идентифицирует потенциальных VIP-клиентов в течение 7 дней после первого заказа. Как это помогло компании RetouchMe увеличивить квартальный доход на 17%.

Коммуникация

CDP должны соединяться с инструментами для коммуникации, например — с емейл-сервисами. Сами по себе эти платформы не обладают возможностями рассылки.

Сформированный в CDP сегмент обновляется в режиме реального времени, поэтому все маркетинговые кампании достигают нужного получателя.

Продвинутые CDP могут задавать правила для подстановки товарных рекомендаций, динамической замены контента, и оптимизировать их с помощью машинного обучения.

eSputnik обладает всеми этими возможностями, и при этом является инструментом омниканальных рассылок. Пользуясь им, не понадобится подключать дополнительные сервисы, как это пришлось бы делать с обычной CDP.

Нужна ли вам CDP?

Чем громче становится информационный шум, тем сложнее добиться внимания клиента. Единственное эффективное решение этой проблемы — это максимальная персонализация общения между пользователем и брендом. Все новейшие маркетинговые технологии призваны так или иначе решить эту проблему. Задачей CDP, например, стал сбор всех данных о пользователе в одном профиле. Это позволяет проследить весь путь покупателя по всем возможным источникам данных.

Хорошая новость для клиентов eSputnik заключается в том, что все функции CDP, причем продвинутой, доступны в нашей системе.

Попробовать eSputnik в действии!

Если вы только размышляете над выбором сервиса рассылок — это еще один веский повод пристальнее приглядеться к eSputnik.

Источник