Что такое big idea
Что такое Big Idea и с чем ее едят
Большая Идея такая большая
Если выразиться кратко, то Большая Идея — это стержень, на котором строится весь ваш маркетинг. Она позволит правильно писать видео на YouTube, посты в Facebook, ВКонтакте, Instagram, статьи в блог, сделает рекламу запоминающейся и сбережет массу времени и нервов вашим контент-маркетологам, целенаправленно достигая запланированных показателей.
У Marketing Gamers, к примеру, Big Ideа звучит так: “Собственники бизнеса должны быть сфокусированы на генерации прибыли и зарабатывании денег, а всю рутину, всю операционную деятельность должны выполнять роботы, технологии и автоматизированные системы, которые мы отстраиваем”. Данной идеологии придерживается весь наш контент-маркетинг. Можете убедиться в этом сами, зайдя в нашу группу: Marketing Gamers
Ответственный момент: не стоит путать миссию бренда и Big Idea. Конечно же, их разделяет невероятно тонкая грань, но она все же имеется. Миссия воспроизводит то, к чему компания стремится, а Big Idea — это то, куда вы своего потребителя целенаправленно ведете.
Какой должна быть Big Idea?
Как и любой инструмент маркетинга, Большая Идея должна совмещать в себе определенные качества:
1. Должна потрясать и удивлять.
Если после прочтения или просмотра вашего контента у аудитории остались незабываемые ощущения — вы добились необходимого эффекта, а значит, сможете пробиться сквозь информационный шум, которые создают конкуренты, и потенциальный потребитель задумается над вашим сообщением.
2. Заставлять завидовать, что «не я это придумал».
Потребитель получает ваше рекламное сообщение, видит в нем обычный продукт, который, к примеру, ему предлагают разглядеть с другой, неожиданной стороны, и думает: «Да, действительно! И как я сам до этого не додумался?».
3. Быть уникальной.
Для Apple в 1997 году конкурентом на рынке персональных компьютеров была компания IBM. Креативный директор агентства CHIAT/DAY предложил слоган «Думай иначе», ведь IBM десятилетиями использовала слоган «Думай!». Это была идея, убивающая разом и сомнения потребителей в возможностях продукции Apple, и доминирование IBM на рынке.
4. Идеально соответствовать стратегии продвижения и развития бизнеса или проекта.
Обратите внимание: идея должна соответствовать стратегии/развитию, а не наоборот.
5. Иметь возможность развиваться и оставаться интересной на протяжении долгих лет
Ваша идея должна быть нацелена не на прошлое, а на будущее, но реализуема сегодня и в ближайшем будущем. То есть важно соблюсти баланс: идея не должна быть старой, но и не должна быть настолько новой, чтобы люди ее не восприняли.
Если вы просто следуете за текущими трендами, то вы последователь, а не новатор. Вы просто догоняете других, поэтому ваш замысел недолговечен. Смысл Большой Идеи в том, чтобы самому создать тренд. Пусть другие следуют за вами.
8 уровней проработки Big Idea
Для того чтобы распознать Big Idea имеющегося digital-бизнеса, вам необходимо исследовать 8 основных уровней. В конечном итоге вы приобретете действующую версию Большой Идеи, которую возможно протестировать на фокус-группе и привести к идеальной форме. Чтобы проиллюстрировать примеры ответов, мы сознательно выбрали известный бренд “Торчин”, так как зная компанию, гораздо проще вникнуть в суть.
Уровень 1: ваш продукт
Например, украинский бренд “Торчин”занимается производством готовых соусов и приправ. Какую задачу ЦА он решает? Соусы “Торчин” придают некоторые вкусовые изменения повседневным блюдам, добавляя им некую изюминку.
Что касается второго вопроса — не так давно бренд “Торчин” столкнулся с изменениями в потреблении продукта. У аудитории начали меняться вкусы: покупатели стали менять культуру питания, отказываясь от традиционных салатов («оливье» и т.д.). Из-за такой смены трендов компания потеряла позиции: маркетологами и аналитиками бренда был отмечен резкий спад продаж. Скидки и акции не помогали. И лишь после того, как были введены новые ингредиенты, “Торчин” снова вырвался в топ ниши.
Уровень 2: маркетинговые и бизнес-цели
В “Торчине” основными бизнес-целями были: увеличить долю рынка с 7 % на момент исследования минимум до 10 %; остановить падение уровня продаж; стать трендсеттером в своей нише на украинском рынке.
Маркетинговыми целями были: изменить ситуацию потребления и вернуть холодные соусы в ежедневное меню потребителя; вернуть лояльность потребителей к бренду на прежний уровень.
Учитывая более высокую, чем у конкурентов, стоимость продукции и изменение культуры питания, необходимо были выйти на диалог с ЦА и показать новые возможности использования привычных соусов. “Торчин” добавил к существующим каналам коммуникации (рекламе в медиа, сообществам в социальных сетях и др.) мощный вирусный видеоконтент на собственной Youtube-площадке. С помощью видеорецептов аудитория получила уникальный опыт использования продукции.
Уровень 3: целевая аудитория, психотипы, аватары клиентов
В том же “Торчине”, например, клиенты — все, кто связан с приготовлением пищи в домашних условиях, любители экспериментировать, пробовать новые рецепты. Активно пользующиеся поиском в интернете для этих целей. Люди, уважающие качественную продукцию. Важным моментом является отсутствие большого количества времени, что смещает акцент с приготовления соусов собственноручно в пользу приобретения готовых аналогов.
С помощью продукции “Торчин” клиент может разнообразить ежедневное меню, при этом тратить на приготовление меньше времени. Эта ЦА посещает Youtube, тематические сайты по кулинарии, социальные сети. Соответственно, наиболее эффективные каналы коммуникации — канал на Youtube, медиареклама, буклеты с рецептами, сообщества в социальных сетях.
Уровень 4: рынок и конкуренты
Основными конкурентами бренда «Торчин» являются торговые марки с собственным производством аналогичной продукции (Верес, Чумак, Кальве, Kuhne и т.д.). Они также используют медиарекламу, рассылки от распространителей (супермаркеты, магазины), сообщества в социальных сетях, баннеры на тематических сайтах. Сильные стороны конкурентов: широкая линейка продуктов позволяет закрыть больше потребностей ЦА и вовлечь их в повторную покупку. Слабые — отсутствие сильного, постоянно обновляемого контента, распространение «по старинке» — стандартными методами продвижения. Вот на этом и надо играть.
Уровень 5: месседж вашего бренда
Итак, что же несет в массы “Торчин”? Разрушение стереотипа «холодный соус подходит только для блюд времен перестройки». Для этого были созданы «Вкусные истории от Торчин», которые доказывают: любимая, проверенная временем марка вполне может стать ингредиентом для новых интересных блюд.
Почему ЦА должна в это поверить? Все, что останавливает потребителя от покупки привычной продукции, — непонимание, как ее применить в приготовлении новых блюд. Если решить эту проблему, люди сделают выбор в пользу того, что стабильно приобретали ранее. Потребитель поймет, как использовать продукт с учетом своих новых потребностей, а также откроет для себя мир видеорецептов и с высокой вероятностью вовлечется в эксперименты и повторные покупки.
Уровень 6: креатив и стратегия
Тема Большой Идеи “Торчина” закрывает 2 базовые потребности ЦА — быстрое приготовление новых блюд и проверенное временем качество ингредиентов. Уникальность усилена с точки зрения создания готовых пошаговых видеорецептов с использованием конкретных позиций продуктовой линейки «Торчин». Учитывая безграничное количество рецептов различных стран и народов, эта Большая Идея будет актуальна долгие времена.
Уровень 7: организация коммуникации и каналы привлечения потребителей
Чтобы правильно организовать коммуникацию с потенциальными потребителями, важно знать, какими ресурсами они пользуются, откуда получают информацию, где тусуются, общаются, какими соцсетями пользуются. То есть мы опять приходим к тому, что свою ЦА нужно знать досконально.
Общая идея — «Вкусные истории от Торчин» — реализовывается в видеоформате, а также в текстовых версиях для блогов и мобильных приложений. Основные площадки — Youtube, блоги, социальные сети, тематические сайты. Также для большего вирусного охвата в рамках идеи будут проводиться конкурсы и акции.
Уровень 8: проверка Big Idea на практике
Что же получилось у «Торчин» в итоге? На все итоговые вопросы был дан ответ “Да”.
Проработанная Большая Идея — «Вкусные истории от Торчин» — стали стержнем подачи контента.За неполный год кулинарный сайт проекта стал одним из самых востребованных ресурсов сети. Контент-маркетологи бренда создают гигабайты качественного видео, объединенного одной Большой Идеей — любое блюдо, даже самое изысканное, можно приготовить с использованием давно знакомых холодных соусов.
Еще раз просмотрите все вопросы и максимально подробно ответьте на них. Так шаг за шагом вы сформируете свою Большую Идею для своего бизнеса.
Примеры реализации Большой Идеи
Бренд: VolvoПозиционирование: самый безопасный автомобиль в миреБольшая Идея: чувство защищенности
Бренд: HuggiesПозиционирование: каждый ребенок рожден для объятийБольшая Идея: вторые объятия после маминых
Как использовать Большую Идею в маркетинге?
Все просто. Проработав и протестировав формулировку, вы строите вокруг нее свою рекламную кампанию (как это сделал “Торчин”). Основа одна и та же, но меняется способ реализации и характерные детали.
Например, может измениться канал продвижения: вчера — видеоролики, сегодня — печатная реклама. Может измениться способ подачи: раньше был стрим, сегодня- реклама в мобильном приложении. Если раньше все вертелось вокруг молодой девушки, сегодня в центре событий может быть мужчина старшего возраста.
Большая Идея обязана быть многогранной — такой, чтобы ее можно было приспособить под изменившиеся обстоятельства. Как показывает практика, великие идеи могут быть транслированы на любые носители и развиваться, донося стратегию продвижения долгие годы.
Проработав собственную Большую Идею, вы сможете изменить мышление и поведение целевой аудитории, их привычки и вкусы, цели и ценности. Естественно, такая подача контента сильно отстроит вас от конкурентов и поможет обыграть их на их же поле.
Но создание Большой Идеи — не единственная задача, которую важно решить для мощного позиционирования и повышения лояльности аудитории. Это один из ключевых элементов бренд-платформы — основы для создания и развития системного клиентоориентированного прибыльного бизнеса.
О ней, а также о тонкостях позиционирования (продукта, эксперта, проекта) в условиях digital-рынка и о тех действиях, которые помогут вам запустить процесс непрерывного масштабирования проекта, Кир Уланов рассказывает в серии бесплатных видеоуроков по созданию и развитию digital-бизнеса.
А вам понравилась статья? Вы согласны с Киром Улановым? Делайте репосты — ваше мнение очень важно для нас!
Что такое Big Idea – и как она помогает продавать
Big Idea – это главное послание бренда, цель которого – достучаться до сердца потребителя и заставить его сопереживать и меняться. С помощью Большой Идеи компания демонстрирует аудитории, что она видит и понимает ее боль, и знает, как эту боль можно «вылечить». Приведу несколько примеров Big Idea известных брендов.
Почти во всех рекламных компаниях Volvo основной эмоциональный посыл направлен на создание чувства защищенности и безопасности. Например, в невероятно трогательном рекламном ролике Volvo XC60 показано, что этот автомобиль защищает не только водителя и пассажиров, но и тех, кто находится снаружи.
В рекламе подгузников Huggies Big Idea заключается в том, что они настолько комфортные, что похожи на объятья – вторые после маминых.
5 признаков Большой Идеи
Эмоциональность – идея должна задевать потребителя за живое и вызывать у него сильный эмоциональный отклик.
Разрушение стереотипов – идея меняет представление о бренде, заставляет посмотреть на него под другим углом и предлагает необычное, неочевидное решение проблемы.
Эффективность – настоящая Big Idea значительно повышает успешность рекламной кампании.
Прозрачность – такая идея понятна и доступна для восприятия любым потребителем за счет продуманной до мелочей подачи.
Вирусность – этой идеей хочется поделиться с друзьями, обсудить ее или, по крайней мере, рассказать о ней со словами: «Как круто они это сделали!».
Как найти Big Idea?
Для этого анализируйте статистику сайта, общайтесь со своей аудиторией в соцсетях или воспользуйтесь методом 5W:
Определите его мотивы – чем будет руководствоваться потребитель при выборе вашего бренда, и барьеры – что может ему помещать сделать выбор в вашу пользу.
В решении этой задачи вам помогут три способа.
Предложите вашим подписчикам принять участие в онлайн-интервью, например, с помощью гугл форм, или периодически проводите открытые опросы (без вариантов ответа) в своих пабликах.
Чтобы не потратить время зря, задавайте вопросы уже сегментированной аудитории.
Если есть такая возможность, понаблюдайте, как клиент взаимодействует с вашим продуктом. Обратите внимание на соцсети: важно понять настроение, круг общения и интересов, места, где потребитель бывает, и т. п.
Проанализируйте, что положительного и отрицательного находят потребители в ваших конкурентах. Для этого воспользуйтесь отзывами, обсуждениями в соцсетях, тематическими форумами и др. Так вы наверняка поймете, что играет главную роль при выборе бренда вашей потенциальной аудиторией.
Скорее всего, тщательно выполнив два предыдущих пункта, вы обнаружите неудовлетворенную (и, чаще всего, неочевидную) потребность, которую нужно закрыть, чтобы привлечь клиентов на свою сторону.
Устранение этой «боли» и станет вашей Большой Идеей.
Что такое Big Idea и с чем ее едят?
Наш эксперт – основатель digital-компании Marketing Gamers Кир Уланов
Из этого материала вы узнаете:
Большая Идея такая большая
Если выразиться кратко, то Большая Идея — это стержень, на котором строится весь ваш маркетинг. Она позволит правильно писать видео на YouTube, посты в Facebook, ВКонтакте, Instagram, статьи в блог, сделает рекламу запоминающейся и сбережет массу времени и нервов вашим контент-маркетологам, целенаправленно достигая запланированных показателей. У Marketing Gamers, к примеру, Big Ideа звучит так: “Собственники бизнеса должны быть сфокусированы на генерации прибыли и зарабатывании денег, а всю рутину, всю операционную деятельность должны выполнять роботы, технологии и автоматизированные системы, которые мы отстраиваем”. Данной идеологии придерживается весь наш контент-маркетинг. Можете убедиться в этом сами, зайдя в нашу группу: Marketing Gamers Ответственный момент: не стоит путать миссию бренда и Big Idea. Конечно же, их разделяет невероятно тонкая грань, но она все же имеется. Миссия воспроизводит то, к чему компания стремится, а Big Idea — это то, куда вы своего потребителя целенаправленно ведете.
Какой должна быть Big Idea?
Как и любой инструмент маркетинга, Большая Идея должна совмещать в себе определенные качества:
1. Должна потрясать и удивлять.
Если после прочтения или просмотра вашего контента у аудитории остались незабываемые ощущения — вы добились необходимого эффекта, а значит, сможете пробиться сквозь информационный шум, которые создают конкуренты, и потенциальный потребитель задумается над вашим сообщением.
2. Заставлять завидовать, что «не я это придумал».
Потребитель получает ваше рекламное сообщение, видит в нем обычный продукт, который, к примеру, ему предлагают разглядеть с другой, неожиданной стороны, и думает: «Да, действительно! И как я сам до этого не додумался?».
3. Быть уникальной.
Для Apple в 1997 году конкурентом на рынке персональных компьютеров была компания IBM. Креативный директор агентства CHIAT/DAY предложил слоган «Думай иначе», ведь IBM десятилетиями использовала слоган «Думай!». Это была идея, убивающая разом и сомнения потребителей в возможностях продукции Apple, и доминирование IBM на рынке.
4. Идеально соответствовать стратегии продвижения и развития бизнеса или проекта.
Обратите внимание: идея должна соответствовать стратегии/развитию, а не наоборот.
5. Иметь возможность развиваться и оставаться интересной на протяжении долгих лет
8 уровней проработки Big Idea
Для того чтобы распознать Big Idea имеющегося digital-бизнеса, вам необходимо исследовать 8 основных уровней. В конечном итоге вы приобретете действующую версию Большой Идеи, которую возможно протестировать на фокус-группе и привести к идеальной форме. Чтобы проиллюстрировать примеры ответов, мы сознательно выбрали известный бренд “Торчин”, так как зная компанию, гораздо проще вникнуть в суть.
Уровень 1: ваш продукт
Предлагаем вам ответить на вопросы:
Уровень 2: маркетинговые и бизнес-цели
Снова отвечаем на вопросы:
В “Торчине” основными бизнес-целями были: увеличить долю рынка с 7 % на момент исследования минимум до 10 %; остановить падение уровня продаж; стать трендсеттером в своей нише на украинском рынке. Маркетинговыми целями были: изменить ситуацию потребления и вернуть холодные соусы в ежедневное меню потребителя; вернуть лояльность потребителей к бренду на прежний уровень. Учитывая более высокую, чем у конкурентов, стоимость продукции и изменение культуры питания, необходимо были выйти на диалог с ЦА и показать новые возможности использования привычных соусов. “Торчин” добавил к существующим каналам коммуникации (рекламе в медиа, сообществам в социальных сетях и др.) мощный вирусный видеоконтент на собственной Youtube-площадке. С помощью видеорецептов аудитория получила уникальный опыт использования продукции.
Уровень 3: целевая аудитория, психотипы, аватары клиентов
Уровень 4: рынок и конкуренты
Для того чтобы преодолеть информационный гул, организованный соперниками, необходимо четкое понимание особенностей рынка и главных его участников.
Уровень 5: месседж вашего бренда
На этом этапе у вас должны сформироваться ключевая тема и рабочий вариант Big Idea. Какое самое важное сообщение вы хотите донести целевой аудитории?
Уровень 6: креатив и стратегия
Важно понимать, что креатив — это не просто творческие порывы рекламщиков, а четкая технология трансформации главного месседжа вашей компании в определенный формат контента.Чтобы проверить на жизнеспособность ваши креативные маркетинговые решения, ответьте на следующие вопросы:
Тема Большой Идеи “Торчина” закрывает 2 базовые потребности ЦА — быстрое приготовление новых блюд и проверенное временем качество ингредиентов. Уникальность усилена с точки зрения создания готовых пошаговых видеорецептов с использованием конкретных позиций продуктовой линейки «Торчин». Учитывая безграничное количество рецептов различных стран и народов, эта Большая Идея будет актуальна долгие времена.
Уровень 7: организация коммуникации и каналы привлечения потребителей
На данном этапе необходимо 2 основных вопроса:
Уровень 8: проверка Big Idea на практике
Примеры реализации Большой Идеи
Бренд: Volvo Позиционирование: самый безопасный автомобиль в мире Большая Идея: чувство защищенности Бренд: Huggies Позиционирование: каждый ребенок рожден для объятий Большая Идея: вторые объятия после маминых
Как использовать Большую Идею в маркетинге?
Коммуникационная стратегия: как бренду общаться с клиентами
Что такое коммуникационная стратегия
Коммуникационная стратегия бренда в самом широком смысле — путь к повышению продаж через коммуникации с клиентом. К ней часто относятся формально или вовсе избегают, и напрасно. Без стратегии не побеждают ни на войне, ни в маркетинге.
Ключевая задача коммуникационной стратегии — обеспечить информационную поддержку развития бренда, повысить его узнаваемость, донести какие-либо сообщения до конкретных групп потребителей, нейтрализовать негатив.
До коммуникационной стратегии «дозревают» не сразу. Обычно её разрабатывают, когда появляется необходимость сформулировать миссию компании, отстроиться от конкурентов, создать устойчивый и узнаваемый бренд на рынке, систематизировать общение с разными типами пользователей, каждый из которых нуждается в уникальном ключевом сообщении.
Что включает коммуникационная стратегия
Прежде чем создавать коммуникационную стратегию, важно чётко понимать, кто твоя целевая аудитория. Незнание ЦА ведёт либо к полному провалу продукта на рынке, либо, что чаще встречается на практике, значительному увеличению бюджета на его создание и продвижение.
Так, если данных об аудитории достаточно, выделяй ключевое и учитывай это при создании стратегии. Если нет, проведи анализ пользователей и сегментируй их. Подробнее о сегментации ты можешь прочитать в статье «Разделяй и продавай: как правильно сегментировать аудиторию».
Только после составления портрета пользователей можно переходить к определению основных инсайтов, Big Idea бренда, ключевому сообщению, Tone of Voice. Об этом и поговорим дальше.
1. Big idea
Big idea бренда — центр его коммуникационной стратегии. Это главная, креативная идея, которая лежит в основе всех рекламных активностей и мероприятий в различных каналах коммуникации. Такая идея позволяет просто и эффективно донести ключевое сообщение до пользователей и одновременно с этим достучаться до них, пробиться через насыщенную множеством конкурирующих сообщений среду, и остаться в памяти.
Креативная Big idea бренда:
2. Инсайт
Хороший продукт решает какую-то проблему пользователей, но истинные мотивы покупки на один-два уровня глубже. Например, Apple продаёт не просто телефоны и планшеты, а возможность приобщиться к миру успешных и богатых людей. Глубокое понимание проблем, истинных мотивов и чувств покупателей, поиск инсайтов — источник роста бизнеса.
Инсайт делает бренд и коммуникации релевантными потребностям пользователей, помогает дифференцироваться от конкурентов, вдохновляет на решение маркетинговых задач. Но только в том случае, если он найден верно. На практике же компании часто принимают за инсайт то, что на самом деле им не является. Например:
Как нужно (пример инсайта на тему здорового питания): «Я хочу демонстрировать всем, что разбираюсь в пользе продуктов. Готов есть даже водоросли, лишь бы доказать другим, что правильно питаюсь».
Инсайт не создаётся искусственно, а рождается на основе аналитики, глубинных интервью с представителями целевой аудитории. Поэтому, если не удалось выявить инсайт сразу, то не придумывай его и не «притягивай за уши», а лучше возьми за основу реальную проблему пользователей, отраслевые барьеры, мотивы и т. д.
3. Ключевое сообщение бренда
На основе инсайта разрабатывается ключевое сообщение бренда. Это то, «ЧТО?» бренд хочет сказать своей аудитории, т. е. как он отвечает на инсайт. Ключевое сообщение может звучать банально или не очень красиво. Это не так важно. Главное — суть, которую сообщение доносит до пользователей. И она должна быть понятна и легко воспринята аудиторией.
Существует три вида коммуникационных сообщений:
Рациональное, эмоциональное и эмпирическое сообщения формируют центральное ключевое сообщение, которое поддерживает рациональные и эмоциональные выгоды бренда. Например:
Основное ключевое сообщение бренда — «Красота начинается с тебя!».
Рациональное сообщение — «Помогает подчеркнуть твою истинную красоту».
Эмоциональное сообщение — «Все женщины красивы от природы, и мы (бренд) в этом абсолютно уверены. Потому привлекаем к съемкам в нашей рекламе самых разных женщин, каждая из которых красива».
Эмпирическое сообщение — «Получи удовольствие от использования нашей продукции — ощути тонкие, ненавязчивые ароматы цветов и почувствуй гладкость кожи после использования масел».
Примеры ключевых сообщений брендов:
4. Tone of voice
Tone of voice — тональность, с которой бренд общается со своим потребителем. Tone of Voice складывается из того, о чём говорит бренд (его ценности) и как он это делает (личность бренда). Проще говоря, это правила общения с аудиторией через различные каналы коммуникации:
Tone of voice должен быть единым во всех каналах, через которые бренд коммуницирует с аудиторией. Вот четыре измерения Tone of Voice бренда:
Простой инструмент для формулировки Tone of Voice — Gather Content. Для этого нужно последовательно ответить на несколько вопросов. Для примера рассмотрим Tone of Voice онлайн-сервиса Skype.
Если учитывать все эти составляющие, ты сможешь выстроить эффективную коммуникационную стратегию со своей целевой аудиторией, привлекать её внимание, взаимодействовать с ней и, в конечном счёте, продавать.