Что такое apple care

К вашим услугам специалисты, которые знают об Apple Watch всё.

Компания Apple разрабатывает оборудование, операционные системы и множество приложений. Поэтому наши специалисты хорошо понимают, как взаимодействуют все эти элементы, и могут ответить на большинство ваших вопросов
всего за одно обращение.

AppleCare+ для Apple Watch. Счастливые часы.

Apple Watch и Apple Watch
Nike

Для каждых Apple Watch и Apple Watch Nike предоставляется ограниченная годовая гарантия, предусматривающая сервисное обслуживание оборудования, а также до 90 дней бесплатной технической поддержки.

Вместе с AppleCare+

Обслуживание, включённое в AppleCare+, дополняет право покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплат­ную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, произво­дителя или импор­тёра в случае, если продукт Apple не соответ­ствовал условиям договора купли‑​продажи на момент покупки. Это условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответ­ствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потре­бителей». Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

Централи­зованная
поддержка

Компания Apple разрабатывает Apple Watch, операционную систему watchOS и множество приложений. Поэтому Apple Watch — это образец интегрированной системы. Программа AppleCare+ предлагает централизованную техническую поддержку от специалистов Apple для вашего устройства. Один телефонный звонок решит большинство вопросов. 1

Сервисное обслуживание оборудования

Программа AppleCare+ распространяется на сервисное обслуживание (включая стоимость работ и запасных частей) при ремонте авторизованными специалистами Apple по всему миру.

Сервисное обслуживание распространяется на:

Сервисное обслуживание программного обеспечения

В рамках программы AppleCare+ для Apple Watch специалисты Apple помогут вам устранить проблемы с Apple Watch, watchOS и приложениями Apple. Вы можете задать вопросы на различные темы, включая следующие:

Как купить

Программа AppleCare+ доступна для следующих устройств:

Полная информация о продукте приведена на странице Положения и условия программы AppleCare+.

Источник

Необходимо ли регистрировать соглашение AppleCare?

Если вы не уверены, требуется ли регистрировать соглашение AppleCare, например программу расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan или AppleCare+, начните здесь.

Если вы приобрели соглашение AppleCare вместе с Mac, iPad, iPhone, iPod, Apple TV или монитором Apple в интернет-магазине Apple Online Store, розничном магазине Apple Store или у некоторых реселлеров Apple, возможно, соглашение AppleCare было зарегистрировано автоматически. В таком случае вы получите подтверждение права на сервисное обслуживание сразу в виде квитанции, на которой указана дата истечения срока действия, или предоставляется компанией Apple в течение 30 дней в виде сертификата подтверждения права на сервисное обслуживание.

Если вы приобрели соглашение AppleCare отдельно от покрываемого им продукта или вы приобрели оборудование у реселлера, который не регистрирует соглашение AppleCare автоматически, необходимо выполнить регистрацию.

1. Выполните вход

Перейдите на страницу Службы поддержки соглашений AppleCare. Нажмите кнопку View (Просмотр) и выполните вход с использованием идентификатора Apple ID, чтобы просмотреть свои соглашения AppleCare.

2. Проверьте свои соглашения

Если соглашение есть в списке, его не требуется регистрировать. Если вы использовали свой идентификатор Apple ID при оформлении покупки, соглашение появляется в списке после отгрузки заказа.

Если одного из соглашений нет в списке, нажмите Register an AppleCare Agreement (Зарегистрировать соглашение AppleCare).

4. Проверьте право на сервисное обслуживание для оборудования Apple

Если требуется проверить право на сервисное обслуживание для определенного серийного номера, не используя идентификатор Apple ID, можно сделать это на странице Apple Coverage Checker.

Если не удается зарегистрировать соглашение, см. статью «Управление соглашениями AppleCare».

Источник

Что такое AppleCare + и чем он отличается от AppleCare

Когда у вас есть Apple устройство, которое не слишком дешево, всегда рекомендуется оформить страховку на случай, если с вами что-то случится. Компания из Купертино предлагает страховку под названием Apple Care +, которая намного лучше, чем страховка Apple Care. В этой статье мы расскажем вам, что покрывает каждая из страховок, а также основные из существующих.

Что такое AppleCare +

Как мы уже упоминали, важно, чтобы найм производился в первые дни после покупки устройства. В любом случае вы должны знать, что юридическая гарантия, предлагаемая Испанией, продолжает действовать в том же духе. AppleCare + применяется как дополнительная страховка, дополняющая юридическую гарантию. Но, как мы уже говорили ранее, эта гарантия направлена ​​только на покрытие ущерба, нанесенного оборудованию таким образом, который чужд пользователю. Если ваш экран сломается из-за сбоя iPhone, гарантия не будет иметь никакого эффекта. Именно здесь AppleCare + имеет большой смысл.

Отличия от AppleCare, страховка Apple

Как мы упоминали ранее, AppleCare + покрывает случайные повреждения в обмен на оплату небольшой части ремонта. Это то, на что не распространяется простая гарантия Apple Care. В этих случаях вы должны всегда платить в полном объеме за все ремонтные работы, которые вы хотите сделать из-за случайного повреждения. Очевидно, что проблемы, возникающие из-за аппаратной проблемы, являющейся ошибкой заводского дефекта, полностью покрываются данной гарантией. Эта гарантия также распространяется на два года, чтобы привлечь как специалистов, так и внимание по телефону.

Разница в цене

Существует четкая разница в цене, и это то, что Apple Care дешевле, чем Apple Care +. Это очевидно, так как бонус, который покрывает случайный урон в конце, должен быть заплачен. Но если вы немного неуклюжий человек, безусловно, стоит приложить дополнительные усилия.

Чтобы дать вам представление, ремонт экрана iPhone может легко превысить 100 евро, поскольку это OLED-экран. В других устройствах аналогичная линия соответствует ценам, и именно поэтому очень важно заключить контракты такого типа. К сожалению, в Испании план подписки на Apple Care еще не поступил, что значительно облегчает оплату расширенной гарантии, поскольку она гораздо более спокойная.

Источник

Гарантия AppleCare: какие у вас варианты и стоит ли это того?

Когда вы покупаете продукт Apple, вы, скорее всего, увидите предложение о покупке AppleCare + вместе с ним. Официальная гарантия Apple может обеспечить душевное спокойствие, но стоит ли это дополнительных затрат на уже дорогое устройство?

Давайте посмотрим поближе. Мы рассмотрим, что покрывает AppleCare +, сколько это стоит для вашего устройства и стоит ли AppleCare +.

Что такое AppleCare?

AppleCare — это первый гарантийный план Apple для своих устройств. Большинство продуктов Apple поставляются с годовой гарантией и трехмесячной поддержкой по телефону, если вам нужна помощь — это называется AppleCare.

Добавление AppleCare +, расширенной гарантии Apple, увеличивает эти сроки, поэтому ваши устройства покрываются дольше. Вы можете приобрести его для защиты своего Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, HomePod или iPod Touch.

Обычно мы не советуем покупать расширенные гарантии на электронику. Обычно для продавца это просто способ заработать больше денег, так как большинство устройств не нуждаются в ремонте в течение всей жизни.

Тем не менее, AppleCare является особым случаем из-за жесткого контроля Apple над своими продуктами. Поскольку компания разрабатывает оборудование, ОС и множество приложений для своих устройств, гарантия от этой компании является привлекательной идеей. В частности, AppleCare + также покрывает случайные повреждения, о которых мы вскоре поговорим.

Apple позволяет передавать покрытие AppleCare +. Если вы продаете или отдаете свое устройство, остальная часть гарантии распространяется на него. Это может сделать продажу вашего Mac

проще, поскольку дополнительное покрытие усиливает сделку — за информацией обращайтесь на страницу передачи AppleCare от Apple.

Как я могу получить AppleCare +?

Когда вы покупаете продукт Apple на веб-сайте или в Apple Store, у вас будет возможность добавить план AppleCare +. Если вы решите купить AppleCare + позже, вы можете сделать это в течение 60 дней с момента покупки.

Для этого перейдите на страницу статуса гарантии Apple и введите серийный номер вашего устройства, чтобы начать процесс. Это требует от вас проведения удаленной диагностики, чтобы Apple могла подтвердить, что ваше устройство в хорошем состоянии.

И вы можете положить баланс подарочной карты iTunes или Apple

на покупку Apple Care.

Если вы не хотите покупать AppleCare + через Интернет, вы можете сделать это в Apple Store. Технический специалист проверит ваше устройство, а также вам нужно будет предоставить подтверждение покупки.

Не уверены, что у вас уже есть AppleCare +? Войдите на страницу «Моя поддержка» Apple, и вы сможете проверить статус на всех своих устройствах.

Что покрывает AppleCare +?

Как уже упоминалось, AppleCare + по сути действует как расширение вашей дополнительной гарантии. Однако то, что AppleCare + покрывает, зависит от вашего устройства. А когда вам нужен сервис, у вас есть несколько вариантов.

Если у вас есть MacBook, iPhone или другое портативное устройство, вы можете отправить свой Mac в Apple, используя предоплаченную упаковку. Для настольных компьютеров Mac Apple отправит вам специалиста. Или, если хотите, вы можете принести свое устройство в Apple Store.

Ваша покупка также включает круглосуточную поддержку через онлайн-чат или телефонный звонок.

AppleCare + для Mac

AppleCare + для Mac продлевает срок действия гарантии на два дополнительных года (всего три года). Он также покрывает до двух случайных повреждений. Если вы берете свой Mac на случай случайного повреждения, Apple взимает с вас 99 долларов за ремонт экрана или 299 долларов за что-либо еще.

Элементы, на которые распространяется гарантия, включают аккумулятор, адаптер питания, оперативную память и т. П. Если у вас проблема с Mac, мы рассмотрели лучшие бесплатные инструменты для исправления распространенных проблем с macOS

AppleCare + для iPhone

Apple предлагает два плана AppleCare + для вашего iPhone.

Первым является AppleCare +, который дает дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года) и покрывает до двух исправлений случайного повреждения. Это будет стоить вам 29 долларов, чтобы починить экран, или 99 долларов за что-то еще.

Для полного покрытия Apple также предлагает AppleCare + с планом кражи и потери. Это включает в себя все в стандартном плане, а также покрытие, если ваш iPhone потерян или украден. Если у вас включена функция «Найти мой iPhone» во время инцидента, вы можете получить устройство для замены.

Apple взимает франшизу за эту замену, которая зависит от вашего устройства:

AppleCare + для iPad

Покупка AppleCare + для вашего iPad дает вам дополнительный год гарантии (всего два года). Это также включает покрытие Apple Pencil, если вы купили его на своем iPad.

Кроме того, эта гарантия распространяется на батарею iPad и все входящие в комплект кабели.

Как и покрытие для Mac, вы также получаете два случая случайного повреждения. Apple берет 49 долларов за исправление проблемы с iPad или 29 долларов за проблему с карандашом Apple.

AppleCare + для Apple Watch

AppleCare + для Apple Watch и Apple Watch Nike + добавляет еще один год гарантии (всего два). На Apple Watch Hermès предоставляется двухлетняя гарантия, поэтому AppleCare + продлевает ее до трех лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор и зарядный кабель.

Как и другие планы, ваше покрытие Apple Watch включает в себя два случая случайного повреждения. Apple взимает плату в размере 69 долларов (79 долларов за Apple Watch Hermès) за них.

План защиты AppleCare для Apple TV

Apple называет план покрытия Apple TV планом защиты AppleCare вместо AppleCare +. Но это все еще включает тот же дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года). Это включает в себя устройство Apple TV и пульт дистанционного управления.

В отличие от других планов, это не включает покрытие случайного повреждения (вероятно, причина разницы в названии).

AppleCare + для HomePod

Теперь вы знаете, чего ожидать: план AppleCare + для вашего HomePod добавляет еще один год гарантийного покрытия на два. Вы получаете два несчастных случая за 39 долларов каждый раз.

У вас нет HomePod? Проверьте интересные функции HomePod, которые сделают вас нужным.

AppleCare + для iPod Touch

Сколько стоит AppleCare +?

Стоимость плана AppleCare + зависит от того, какое устройство вы защищаете. Ниже приведен список текущих ставок:

Стоит ли AppleCare +?

Я так рад, что мой MacBook сломался сегодня.
Срок действия плана AppleCare истекает через две недели.

— Майкл Леунг (@MiLeung) 13 июня 2017 г.

Если бы AppleCare + была только гарантией, было бы довольно легко рекомендовать ее.

Вероятность возникновения дефекта на вашем устройстве после дополнительной гарантии не так высока, особенно с продуктами Apple, которые известны своим высоким качеством. А служба поддержки по вопросам не так важна из-за большого количества информации, доступной в Интернете.

Тем не менее, AppleCare + также включает исправления для случайного повреждения. В зависимости от того, насколько вы осторожны со своими устройствами (и можете ли вы починить свой iPhone самостоятельно

), это может сработать в вашу пользу.

Сравнение цен на ремонт

Взглянув на страницу восстановления Apple iPhone, можно получить представление о том, сколько вы заплатите за исправления, не относящиеся к гарантии, по сравнению с покрытием AppleCare +.

Например, ремонт экрана iPhone с AppleCare + стоит 29 долларов, независимо от того, какое у вас устройство. Но без покрытия вы заплатите от 149 долларов за iPhone 7 до 279 долларов за iPhone XS.

«Прочий ремонт», который включает в себя что-либо, кроме батареи и экрана, обходится дороже. Они стоят 99 долларов, независимо от устройства с AppleCare +, но могут стоить от 319 долларов за iPhone 7 до 549 долларов за iPhone XS. Взлом стекла на новейших моделях iPhone подпадает под это.

Значение AppleCare

Нужно ли вам приобретать AppleCare, зависит от того, насколько вы подвержены несчастным случаям и какое устройство вы защищаете.

Скажем, вы покупаете новый iPhone каждые два года и ожидаете взломать экран один раз для каждого телефона. Покрытие AppleCare + для iPhone XS стоит 199 долларов, плюс 29 долларов за ремонт. Без этого вы бы заплатили 279 долларов из кармана за ремонт.

Таким образом, если вы взломаете свой новый экран iPhone хотя бы один раз в течение его жизни, AppleCare + обеспечит хорошую стоимость. Однако, поскольку новейшие айфоны являются полноэкранными, их цены на ремонт экрана соответственно выше.

Цена на ремонт экрана iPhone 8 вне гарантии составляет 149 долларов. По сравнению со стоимостью AppleCare + для iPhone 8 за 129 долларов плюс плата за ремонт в 29 долларов дешевле заплатить за ремонт из кармана. Не забывайте, что новейшие модели iPhone также водонепроницаемы, что помогает защитить от распространенной формы повреждения.

Подумайте, какое устройство вы покупаете, и ожидаете ли вы его случайного повреждения. Может быть более рентабельным просто выделять немного денег каждый месяц на ремонт. Тогда, если вы не повредите свое устройство, у вас будут эти деньги для чего-то другого.

Если вы можете позволить себе что-то заменить, это не стоит страховать.

Есть и другие альтернативы AppleCare, тоже

AppleCare + — не единственный способ защитить ваше устройство. Если вы часто бросаете его, приобретите защитный чехол, который защитит его от повреждений. Это стоит доли от стоимости гарантии, и вы можете выбирать из сотен случаев.

Что бы вы ни выбрали, знайте типичное использование и сначала рассчитайте стоимость. Если вы никогда не роняли iPhone или не имели аппаратного дефекта Mac в прошлом, не стоит дорого платить за то, что, по всей вероятности, не произойдет.

Если вы не можете жить без душевного спокойствия, которое дает гарантия, рассмотрите другой гарантийный план для смартфона

как SquareTrade. Его гарантия на телефон стоит 9 долларов в месяц и покрывает случайные повреждения и дефекты, а также предлагает несколько вариантов, когда вам нужен ремонт.

Источник

AppleCare в России. Полезная услуга или деньги на ветер?

Каждый владелец техники Apple перед покупкой нового устройства сталкивается с дилеммой: взять дополнительную гарантию AppleCare или сэкономить? С одной стороны так и хочется «застраховать» недешёвый гаджет, а с другой – возникает желание положиться на надежность устройства.

Сейчас я на своем примере докажу, что переплачивать за расширенную гарантию Apple не стоит ни в коем случае.

Два с половиной года назад я приобрел новенький 15-дюймовый MacBook Pro. Все это время компьютер прослужил верой и правдой, но в последнее время начал немного сдавать свои позиции.

Как-то раз заметил подозрительно быстрый разряд батареи без особой нагрузки. Списал все на случай, но через время ситуация снова повторилась. Сначала это случалось не чаще раза в месяц, а теперь каждый третий-пятый цикл разряда аккумулятора за пару часов «улетает в ноль». Заряд после этого длится неприлично долго.

Сходил в проверенный СЦ, вердикт: нужна замена батареи и блока питания.

Согласился на ремонт, а пока мастер «колдовал» над моим рабочим инструментом, я вспомнил о той самой гарантии AppleCare. Время есть, решил просчитать все варианты.

Согласно плану AppleCare Protection Plan для 15-дюймового MacBook Pro, за лишний год гарантийного обслуживания пришлось бы доплатить 27 990 рублей.

Ремонт в моем случае обошелся: 12 500 руб. за батарею с работой + 8 500 руб. за новый блок питания. Мой случай не самый дорогостоящий, но и не самый копеечный.

В итоге заплатил меньше стоимости AppleCare для моей модели. Это уже третий Mac, который у меня побывал. Первый ноутбук Apple без проблем проработал почти четыре года и был продан на вторичном рынке, а Mac Mini не первый год трудится в качестве медиа-сервера.

Если бы я приобретал гарантию AppleCare на каждое устройство, то пришлось бы выложить около 60 000 руб. При том, что за время эксплуатации столкнулся лишь с одним случаем на 21 000 руб.

Как бы не ругали технику Apple за увеличившееся количество брака и ненадежность, но гаджеты с яблоком на борту по прежнему исправно работают и крайне редко преподносят «сюрпризы» своим владельцам.

А еще гарантия AppleCare покрывает не все поломки гаджетов. В сервисном центре запросто могут признать случай негарантийным и придется выложить сумму за ремонт при том, что уже оплатил расширенную гарантию.

Теперь я точно убедился, что дополнительная гарантия по программе AppleCare – пустая трата денег. В наше время от всего не застрахуешься, а если покрывать все риски заранее, серьезно переплатишь.

Интересно узнать ваше мнение о программе AppleCare, как часто приобретаете такую услугу и какие случаи покрыла гарантия Apple?

Источник