Что спрашивают на собеседовании при приеме на работу фармацевта в аптеку
Как пройти собеседование в аптеке? Рекомендации для соискателей
Прохождение собеседования может быть достаточно стрессовым событием для соискателя должности. Но если знать, к чему готовиться — встреча может пройти легче.
Собеседование на работу предполагает наличие взаимного интереса у кандидата и работодателя. Это значит, что от соискателя ждут не только ответы на вопросы рекрутера, но и уместные вопросы о деятельности аптеки и предложенной вакансии на должность фармацевта или провизора. Подготовленность соискателя и открытые ответы на вопросы на собеседовании будут отмечены потенциальным работодателем, что может повысить шансы на трудоустройство.
Такая встреча включает три основных этапа: подготовка, общение с представителем аптеки, ожидание обратной связи и подведение итогов.
Рассмотрим их подробнее.
Подготовка к собеседованию
Работа с резюме. Этап подготовки включает составление резюме — визитной карточки соискателя. Для этого можно воспользоваться шаблонами резюме, например, представленными на сайтах для поисках работы. Они уже содержат все пункты, которые интересны руководителю.
При составлении резюме следует указать:
Если резюме содержит конкретные данные о результатах работы соискателя в предыдущих местах, которые отражают его успехи и достижения — это помогает работодателю лучше оценить кандидата.
Пример: «В течение последнего года выполнял поставленные в аптеке N KPI по планам продаж не менее, чем на 102%.»
Пример: «За все время работы в аптеке N не было претензий со стороны покупателей.»
Сбор информации об аптеке. Будет полезно узнать как можно больше о самой компании, предлагаемой вакансии и требованиях к специалисту. Для этого можно посетить сайт аптеки и другие открытые источники информации в интернете.
Это поможет сформировать представление об аптеке и принципах ее взаимодействия с сотрудниками и клиентами, оценить ее масштаб и специфику работы.
Подготовка самопрезентации. Как показывает практика, соискатель чувствует себя более спокойно и уверенно во время собеседования, если заранее подготовил рассказ о своем профессиональном и карьерном развитии, опыте и функциональных обязанностях на предыдущем месте работы, личных достижениях и результатах работы.
Пример: «На предыдущем месте работы я проработала в течение 2 лет. По результатам моей работы через 8 месяцев меня повысили с должности провизора до заместителя заведующей аптечной организации. После моего повышения выполнение поставленного плана по объему увеличилось на 15%, а ассортиментная матрица расширилась на 30 позиций.»
Определение мотивации для работы. Многим работодателям интересно знать мотивацию будущих сотрудников. Стоит заранее продумать, что будет важно для эффективного выполнения обязанностей: комфортные условия работы, хороший социальный пакет, денежное поощрение, возможность развития и так далее.
О чем еще будет полезно подумать заранее? Готовясь к собеседованию будет полезно определить, какие личностные качества помогут первостольнику в работе.
Например, в разговоре с будущим работодателем можно отметить коммуникабельность в контексте будущих обязанностей — это означает, что у соискателя нет страха предлагать покупателям дополнительные препараты. Опыт и знания помогут правильно рекомендовать лекарства на замену, если нужного покупателю нет в ассортименте.
Отдельно можно подготовить рассказ о трудностях, с которыми приходилось сталкиваться на предыдущих местах работы, упомянув, каким образом с ними справлялись.
Пример: «В определенное время в аптеку стали заходить мужчины в алкогольном опьянении, которые себя вызывающе вели и пугали сотрудниц. Справляться своими силами было сложно и иногда страшно. После этого по нашей инициативе организация подписала договор на оказание охранных услуг. Подобные случаи прекратились.»
На собеседование в аптеку необходимо прийти вовремя, соблюдая временные договоренности. Соискателю рекомендуется продумать свой внешний вид заранее.
Собеседование
Во время собеседования фармацевту важно помнить, что на встрече все стороны являются партнерами. Не только соискатель заинтересован в работе, но работодатель заинтересован найти нужного сотрудника.
При общении с заведующим аптекой или рекрутером будет полезно задать дополнительные вопросы, которые обычно отсутствуют в описании вакансии. Например, как формируется зарплата, можно ли перестраивать график работы, как оформляются больничные, как поступают со сроковыми позициями в аптеке и другие. Это подчеркнет заинтересованность соискателя в вакансии.
Следует внимательно слушать вопросы и отвечать на поставленные вопросы. При этом нужно стараться соблюдать тему диалога, стараясь не отвлекаться на обсуждение других вопросов. Если нужно время подумать — можно об этом попросить. У соискателей, которые отвечают на вопросы уверенно и спокойно, четко презентуют свои знания и способности, больше шансов расположить к себе собеседника.
Многие рекрутеры спрашивают соискателей о причинах смены места работы. Отвечать на такие вопросы нужно объективно и сдержанно. В конце встречи следует уточнить, в какие сроки будет дана обратная связь, будут ли еще этапы собеседования.
Какие вопросы задают на собеседовании?
При приеме на работу рекрутер может задать стандартные вопросы на собеседовании, которых не нужно бояться:
Что нельзя делать при приеме на работу в аптеку?
Есть несколько рекомендаций, относительно того, чего не стоит делать и говорить во время собеседования:
Подобные моменты могут быть восприняты рекрутером или руководителем неоднозначно и могут повлиять на принятие решения.
Итоги собеседования
Как правило, во время общения представители аптеки указывают, в течение какого времени они смогут дать ответ. Если руководитель или рекрутер не обозначили сроков — необходимо уточнить это самому.
Звонить каждый день с целью узнать новости — не рекомендуется, подобный напор может оттолкнуть. Соискателю нужно придерживаться заданных рамок. Обратиться за ответом можно, если его не предоставили в даты, которые были оговорены в ходе собеседования.
Как подготовиться к собеседованию и успешно его пройти
Прежде всего, хотелось бы подчеркнуть, что к любому собеседованию нужно готовиться. Не стоит относиться к интервью как к ряду вопросов о предыдущем опыте работы, на которые вы с легкостью ответите без подготовки. Собеседование подразумевает взаимный интерес работодателя и кандидата, а это значит, что от вас ждут не только ответов, но и уместных вопросов о компании и вакансии. Ваша подготовленность непременно будет замечена и оценена рекрутером или потенциальным работодателем и повысит шансы на успешное трудоустройство.
Итак, что же включает в себя подготовка к собеседованию – расскажет Ольга Зенина, руководитель группы консультантов по подбору персонала компании «АНКОР Медицина и фармация».
Узнайте о компании
Во-первых, следует узнать как можно больше о компании, пригласившей вас на собеседование, и вакансии. Посетите сайт компании, воспользуйтесь другими открытыми источниками и постарайтесь найти ответы на следующие вопросы:
Так вы сможете сформировать представление о бизнесе компании, ее масштабах и специфике работы.
Подготовьте самопрезентацию
Во-вторых, необходимо подготовиться к самопрезентации – рассказу о своем профессиональном и карьерном развитии, предыдущем опыте работы. Следует не просто продумать ответы, но и написать ключевые моменты профессиональной биографии на листе бумаги – это поможет лучше запомнить их. Проговорите те ответы, которые вы записали, попросите близкого человека послушать вас и дать рекомендации со стороны.
Такая тщательная подготовка может показаться вам излишней, но помните, что собеседование – это волнительное событие, а в стрессовой ситуации многие из нас могут забыть о чем-то важном, потерять мысль, что в итоге может негативно сказаться на результате интервью.
В самопрезентации отразите следующее:
Уделяйте больше внимания тем аспектам, которые могут пригодиться на будущем месте работы. Время интервью ограничено, и необходимо грамотно использовать его: представьте свой предыдущий опыт так, чтобы максимально заинтересовать работодателя. Так, например, если у вас был опыт управления командой, но на новом месте такой работы не предполагается, то не нужно долго рассказывать об этом. Можно просто упомянуть об этом, продемонстрировав, что вы не боитесь брать на себя дополнительные задачи.
Каждому работодателю, помимо опыта кандидата, интересна и его мотивация. Определите для себя, чем привлекает вас данная вакансия, какие функциональные обязанности вам наиболее интересны.
Универсальный совет
Больше говорите о том, чего вы ожидаете от новой работы, чем о том, от чего уходите и что не устраивает вас в бывшем/настоящем работодателе.
Задавайте вопросы
Готовясь к интервью, внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии и уточните на собеседовании те моменты, которые остались неясными. Как правило, рекрутер сам предлагает соискателю задать имеющиеся у него вопросы во второй части собеседования. Вы можете уточнить, например, почему вакантна данная позиция, какой кандидат интересен компании (какие качества приоритетны), проводится ли корпоративное обучение сотрудников.
Безусловно, стоит обсудить и вопрос вознаграждения. Но не нужно интересоваться размером заработной платы сразу, как только вам предлагают задать вопросы – это может создать о вас впечатление как о человеке, которого интересует лишь финансовая сторона вопроса.
Предупредите рекомендателей
Будьте готовы к тому, что в конце собеседования вас могут попросить предоставить контакты рекомендателей – прежних коллег, руководителей. Лучше заранее заручиться согласием тех, кто мог бы охарактеризовать вас с положительной стороны, и, передавая их контакты рекрутеру, быть уверенным, что подобный звонок не застанет их врасплох. Нам нередко приходится сталкиваться с тем, что рекомендатели оказываются неготовыми к общению, и им трудно привести примеры из профессиональной биографии кандидата, иллюстрирующие его лучшие деловые качества.
Обязательная программа
В завершении хотелось бы напомнить о «прописных истинах»: для того чтобы произвести положительное впечатление на работодателя, необходимо приходить на собеседование вовремя и соблюдать дресс-код. Если вы опаздываете, обязательно предупредите вашего собеседника. Бывает так, что вас приглашают на интервью в тот же день, и вы не успеваете заехать домой, чтобы переодеться. В этом случае следует в самом начале встречи пояснить, что свободный стиль одежды был выбран вами еще до того, как вы получили приглашение на интервью.
И ещё хотелось бы посоветовать – будьте искренними: профессионалы в сфере подбора персонала это чувствуют и ценят.
Хотите узнать больше?
21 апреля в 14:00 МСК приглашаем вас на бесплатный вебинар «Идеальный кандидат: проходим любое собеседование»! Участвуйте и задавайте вопросы специалисту компании «АНКОР. Медицина и фармация» в прямом эфире!
Что делать, если вы – новичок в аптеке?
Новый человек в аптеке – это всегда интересно, ведь он может сделать работу аптечного коллектива профессиональнее и динамичнее. Однако, чтобы адекватно встроиться в работу с первого дня, вы должны многое знать и уметь.
Изучите нормативные документы
Если вы – новичок в аптеке, убедитесь, что вы ориентируетесь в следующих документах:
Проверьте, обладаете ли вы необходимыми знаниями и навыками
Таковыми можно считать знание фармакологических групп препаратов и понимание того, какая группа при каком заболевании применяется. Порекомендовать комплексное лечение и сделать допродажу безрецептурного лекарственного средства первостольник сможет лишь в том случае, если знает основные симптомы заболевания и побочные действия лекарственных средств, применяющихся при его лечении. А вот знание множества торговых наименований придет уже в процессе работы – тут помогут программы-шпаргалки и обучающие мероприятия.
Помимо продажи лекарственных средств, в обязанности первостольника входит поддержание установленного фармпорядка, разборка товара, ведение журналов дефектуры, заполнение журналов температурных режимов и ведение прочей отчетности, установленной в аптеке. Все это также потребует от новичка определенной базы знаний, но выполнять эти обязанности можно и нужно учиться в процессе работы.
Придерживайтесь стандартов обслуживания
Главное, что необходимо знать, – любая продажа строится из одинакового числа этапов:
Соблюдайте основные принципы общения
С клиентами
Самая большая ошибка, которую зачастую совершают новички в аптеках, – это навешивание ярлыков. Недопустимо оценивать покупателя по его внешнему виду либо основывать презентацию товара на собственном представлении о его дороговизне: не решайте за покупателя, по карману ли ему ЛС, лучше выявите его истинные потребности, задав ему дополнительные вопросы.
Работая в конфликтной ситуации, не всегда нужно идти на поводу у недовольного клиента: умейте максимально тактично и спокойно объяснить ему, что вы действуете в рамках законодательства, отказываясь принять назад ранее приобретенный товар.
В коллективе
Придя в новый коллектив, не стоит пытаться нарушить сложившие правила и устои: в конце концов, именно вы – новичок в давно сработавшемся коллективе в аптеке. Но в то же время не нужно быть безмолвным: если у вас есть какие-либо предложения по улучшению работы, не бойтесь их озвучить как коллегам, так и руководству.
Собеседование в аптеку
Если посмотреть со стороны, то сотрудники аптек не многим отличаются от стандартных продавцов в продуктовых магазинах. Фармацевт точно также занимается приемом товара, выставляет его на витрины и продает покупателям. Но это лишь внешняя оболочка данной профессии, на деле собеседование в аптеку на работу не так уж и просто, существуют жесткие требования отбора.
Известно точно, что собеседование именно в аптеку имеет возможность пройти человек как с высшим образованием, так и со средним медицинским. Но если вы желаете получить должность в лаборатории, тогда вам мало корочки об образовании: от вас будут требоваться непосредственно навыки и опыт. Именно поэтому при проведении собеседования руководство желает принимать на работу человека, который обладает такими качествами:
К чему нужно подготовиться соискателю при собеседовании на должность фармацевта в аптеку
Собеседование будет проходить в два этапа. В первой части приема руководство будет определять ваш характер, человеческие качества, ну и, конечно же, профессиональные навыки. Вопросы могут быть абсолютно разные и будут касаться различных тем.
Чтобы определить ваш уровень знаний, могут задавать не только вопросы, но и попросить рассказать какой-либо рецепт. Поэтому основательно подготовьте себя к собеседованию, так как на должность в аптеку подбирают исключительно квалифицированный персонал, и ваши ответы смогут на это кардинально повлиять.
Далее будут выявлять человеческие качества, проверят, насколько хорошо и грамотно вы сможете говорить с клиентами. Возможно, это будет не просто вопрос, а вас попросят вести разговор с посторонним человеком. Если вы уже попали в аптеку на собеседование, ни в коем случае не воспринимайте вопросы и задачи с юмором, наоборот постарайтесь отвечать максимально серьезно. Поэтому еще дома рассмотрите все возможные вопросы и продумайте приблизительные ответы на них. Также смоделируйте ситуации, когда вам нужно будет вести разговор с пожилыми клиентами, а также застенчивыми или вообще не совсем адекватными. Таким образом, вы уже подготовите себя к самому нестандартному собеседованию на должность фармацевта.
Желаете работать в аптеке? Основная задача на собеседовании заключается в том, чтобы отвечать уверенно и продемонстрировать, как вы умеете говорить с клиентами.
Как получить должность заведующего
Если вы желаете пройти собеседование не на должность фармацевта, а сразу заведующим в аптеку, здесь от вас потребуется продемонстрировать еще и такие способности:
Чтобы удостовериться при приеме на работу в вашем профессионализме, руководители компании будут задавать вам не только вопросы, но и ситуационные задачи. Возможно, они попросят вас показать модель вашего общения с подчиненными. Именно поэтому рекомендуем вам перед собеседованием тщательно обдумать все детали своего поведения.
Какие вопросы стоит ожидать при трудоустройстве в аптеку на должность фармацевта
При приеме на работу в аптеку собеседование не многим отличается от интервьюирования на другие должности. Подготовьтесь обязательно к ответам на следующий перечень вопросов:
Особенно часто такие вопросы на собеседовании ожидают кандидатов на должность фармацевта без опыта работы в данной индустрии. Человек с опытом должен будет рассказать о причине ухода с предыдущего места работы. Также желательно, чтобы вы предоставили рекомендации от прошлого работодателя.
Поэтому даже если вы имеете диплом фармацевта о высшем образовании, не стоит сразу расслабляться. Даже если вы получите должность фармацевта, вас все равно будут каждые несколько лет проверять. Обычно все сотрудники аптек проходят курсы повышения квалификации, после чего каждый сдает экзамен.
Если вы еще студент медицинского университета, то также можете устроиться в аптеку после собеседования. Достаточно часто руководство берет с удовольствием на работу студентов, не обращая внимания на полное отсутствие опыта.
Идем на повышение: как проходить собеседование на руководящую должность
Все мы знаем расхожую фразу: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Позволим себе с ней не согласиться, ведь на фармацевтическом рынке нередки примеры, когда успешные специалисты совсем не заинтересованы в карьерном росте в связи со сменой круга обязанностей. Ведь, например, для медицинского представителя более высокая позиция регионального менеджера предполагает новый уровень ответственности и большое количество командировок, а для фармацевта-первостольника должность заведующего аптекой может означать увеличение длительности рабочего дня, управленческие функции и материальную ответственность. Тем не менее данная статья ориентирована на тех специалистов фармацевтического рынка, которые заинтересованы в повышении.
Возможные варианты развития карьеры
Стоит рассмотреть отдельно два возможных варианта карьерного роста: повышение в рамках своей компании или переход на более высокую позицию в новую компанию.
Вариант «повышение в рамках своей компании» может показаться более легким: достаточно быть эффективным сотрудником и вырасти в рамках своих компетенций, обозначить непосредственному руководителю свои карьерные амбиции и ждать появления соответствующей должности. Однако далеко не всегда это легко осуществить на практике по ряду причин.
Во-первых, структура компании может не предполагать наличия соответствующей позиции, особенно если речь идет не о центральном московском офисе, а о работе в регионах.
Во-вторых, не всегда руководитель может быть заинтересован в том, чтобы эффективный специалист, стабильно выполняющий план, уходил из его команды.
Поэтому зачастую оказывается, что проще вырасти в должности в новой компании. Однако и в этом случае предлагаем запастись терпением, так как далеко не каждая компания, объявляющая конкурс на руководящую позицию, готова рассматривать кандидатов без опыта в соответствующей должности. Тем не менее такие позиции периодически появляются на рынке. Рассмотрим, как подготовиться к прохождению конкурса на руководящую должность.
Найдите наставника
Во-первых, заручитесь поддержкой кого-то из действующих управленцев – это может быть ваш нынешний руководитель, если у вас с ним сложились доверительные профессиональные отношения. Нередко бывает так, что опытный и грамотный менеджер, видя, что сотрудник его команды вырос профессионально, но региональная структура компании не предполагает возможности для его карьерного роста, сам внутренне готов к диалогу на эту тему. Ведь профессионально выгоревший сотрудник, которому уже неинтересен его функционал, зачастую перестает приносить результат команде. В этом случае можно действовать в открытую: обозначить менеджеру свои карьерные амбиции и договориться, что он поможет вам развить соответствующие компетенции. В свою очередь вы продолжите работать, не снижая эффективности, в рамках нынешней должности до появления возможности покинуть команду с повышением. Однако это идеальный вариант, который не так часто встречается на практике. Если по тем или иным причинам вы не хотите обсуждать вопрос карьерного развития с непосредственным руководителем, то вашим наставником в этом вопросе может стать менеджер сторонней компании, например, ваш руководитель с предыдущего места работы.
Обратитесь к профессиональному рекрутеру
Вы можете получить полезные рекомендации в кадровом агентстве. Сведите профессиональное знакомство с консультантом, который подбирает сотрудников на позиции региональных менеджеров. Ни один грамотный рекрутер не откажет вам в помощи и даст советы, как лучше пройти интервью в ту или иную компанию, какие компетенции важны для позиции, на которую вы претендуете, как лучше «продать» свой опыт и навыки. Кроме того, он расскажет о том, что известно на рынке о данной компании, есть ли какие-то «подводные камни». Ведь каждый консультант кадрового агентства понимает, что сегодня вы кандидат, а завтра можете стать его клиентом.
Читайте специализированную литературу
Не обладая практическим опытом выполнения тех или иных (в данном случае, управленческих) задач, нужно идеально подготовиться теоретически, для того чтобы, проходя интервью, четко представлять себе весь объем функционала. Обратитесь к профессиональной литературе. С.В. Пауков, широко известный по «Руководству для медицинского представителя фармацевтической компании», также является автором книги «Региональный менеджмент». Безусловно, есть и другие книги и публикации на эту тему, их можно найти как в Интернете, так и в соответствующих разделах книжных магазинов. Порекомендуем также чтение соответствующих форумов и тематических разделов фармацевтических сайтов.
Хотите узнать, какие навыки вам необходимо «прокачать» для того, чтобы стать хорошим руководителем? Примите участие в вебинаре Какими качествами должен обладать настоящий руководитель? 23 ноября в 13:00 Мск!
Расширьте свой функционал
Готовясь к собеседованию на более высокую должность, не стоит забывать и о практике. Если это корректно в вашем случае, просите руководителя делегировать вам ряд его обязанностей. Многие руководители с радостью передадут вам часть своих задач, так как это позволяет им разгрузить себя. Для вас же это бесценная возможность: на интервью вы сможете с уверенностью говорить, что обладаете необходимыми навыками. К тому же частью конкурса на менеджерскую позицию в фармацевтических компаниях часто бывает ассессмент-центр (метод комплексной оценки персонала, включающий в себя тесты и деловые игры), где, как правило, на конкретных кейсах проверяются навыки претендентов. В этом случае вам пригодится личный опыт выполнения ряда менеджерских задач.
Продемонстрируйте мотивацию
Проходя интервью на руководящую позицию, важно продемонстрировать не только свою готовность занять эту должность, но и осознанную мотивацию. Нужно уметь объяснить, почему вы хотите стать управленцем, показать, что вы видите не только «права», но и «обязанности», осознаете всю степень ответственности.
Верьте в собственные силы, не бойтесь новых горизонтов, ставьте перед собой амбициозные цели, и у вас обязательно все получится, ведь «дорогу осилит идущий».