Что со связью в краснодаре
В Краснодаре зафиксированы массовые сбои в работе сотовой связи
Жалобы поступают и из других крупных городов России
Пользователи операторов «Билайн», «Теле 2», а также «Ростелеком» сообщают о сбоях в работе сотовой связи. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные сайта Downdetector.
Большинство жалоб зафиксировано из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Саратова, Екатеринбурга, Челябинска, Иркутска, Тюмени, Воронежа, Казни и Новосибирска и ряда других городов. Уточняется, что обращения были зафиксированы примерно после 11:00 (по мск).
Также возникли проблемы и к доступу к социальным сетям и игровым сервисам. Так, об этом сообщили пользователи Twitter, мессенджера Discord и игрового сервиса Steam.
Ранее «Живая Кубань» писала о том, что в этом году в России вырастут цены на сотовую связь. Об этом заявили аналитики агентства Content Review. Повышение стоимости тарифов связано с пандемией коронавируса. Из-за отсутствия международного роуминга операторы лишились части доходов и понесли незапланированные расходы. Представители компаний говорят о потере 30 миллиардов рублей. Изменения затронут абонентов, стоимость тарифов которых варьируются от 500 до 900 рублей.
Почему нет сотовой связи?
Если вы обнаружили, что ваш телефон не ловит сеть оператора Билайн, вы не можете позвонить и подключиться к интернету — не паникуйте. Возможно, ничего не сломалось, и на самом деле всё в порядке. Есть несколько вариантов.
Проблемы со связью Билайн:
1. Вы находитесь в привычном месте.
Вы дома или в офисе, и обычно здесь всегда есть связь. Но сегодня вы её не обнаружили. Скорее всего, это сбой в работе вашего телефона. Попробуйте перезагрузить устройство и узнать у окружающих, есть ли у них сеть.
2. Вы находитесь в поездке.
Скорее всего, сейчас вы находитесь далеко от вышки сотовой связи. В этом случае проблема решится, когда вы смените местоположение.
3. Телефон ловит сеть, но не ловит 4G.
Зона покрытия 4G растет с каждым днём, но пока связь 4G есть не по всей стране. Посмотрите карту покрытия, чтобы узнать, есть ли услуга 4G в вашем регионе.
Что делать если нет связи Билайн?
1. Перезагрузите устройство. Скорее всего, проблема решится.
2. Если ничего не изменилось, попробуйте переустановить SIM-карту.
3. Если связи по-прежнему нет, вставьте SIM-карту с вашим номером в другой планшет или телефон. Если связи всё равно нет, значит, причина не в вашем телефоне, а на стороне оператора. В этом случае вам нужно либо просто подождать (если вы находитесь в привычном месте, где всегда есть связь), либо попытаться найти место, где есть сигнал (если вы в поездке или в непривычном месте).
4. Попробуйте найти сеть: в меню телефона откройте настройки, найдите пункт «Поиск сети» и усановите автоматический поиск. Если через некоторое время сеть не обнаружится, укажите ручной режим и в предоставленном списке доступных сетей выберите ту, оператор которой вас обслуживает.
«Алло, вас не слышно»: что влияет на качество связи в Краснодаре
По данным «большой четверки», сети 2G и 3G у «Билайна», «МегаФона», МТС и Tele2 работают на всей территории Краснодара. Связь четвертого поколения в столице Кубани частично отсутствует только у «Билайна» (в основном, в центральной и западной части города).
При этом приведенная на сайтах операторов зона покрытия сети строится на основе компьютерного моделирования, которое не учитывает всех факторов, негативно влияющих на распространение радиоволн. В пределах зоны радиопокрытия (в т.ч. в местах уверенного приема) связь может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами — в частности, из-за особенностей рельефа и застройки.
В последние годы число официальных жалоб на качество связи в Краснодаре сокращается, отмечают в мэрии города.
«С начала 2016 по конец I квартала 2018 годов количества сообщений от граждан по вопросу неудовлетворительного качества сотового сигнала значительно уменьшилось. Если в 2016 году на сотовую связь в отдельных районах города Краснодара поступило шесть обращений, то уже в 2017 цифра снизилась до одного. А за I квартал 2018 года по данному вопросу обращений не поступило вовсе», — рассказал РБК Краснодар начальник управления информационно-коммуникационных технологий и связи администрации города Евгений Прохоров.
Еще больше станций
Растущее количество абонентов и удваивающийся ежегодно трафик приводят к тому, что сотовым операторам требуется регулярно увеличивать количество базовых станций, поясняет директор филиала МТС в Краснодарском крае Сергей Ласкавый.
«Трафик в сети 4G уже превысил объемы передачи информации в 3G, нам нужно увеличивать пропускную способность. Также мы сами стимулируем спрос, предлагая пакетные предложения. Эти факторы приводят к необходимости активно развиваться и строить сети. Например, в Краснодаре у нас установлено несколько сотен базовых станций. Это количество требуется увеличить как минимум на 20%», — отмечает Ласкавый.
Помимо быстрого роста трафика, на качество связи влияют активная застройка в Краснодаре и вызванный ею прирост населения. При этом возможные места для размещения базовых станций ограничены, а при планировке новых жилых комплексов и районов технические требования «связистов» зачастую не учитываются.
Сильнее всего нуждаются в наращивании емкости новые микрорайоны, где часто возникают проблемы с мощностью сигнала.
«Если рядом с базовой станцией строятся бетонные дома, то в первом из них будет нормальная связь, во втором — хуже, а в третьем ее практически не будет. Такая же ситуация возникает с жилыми комплексами, построенными «колодцем». Это физика — железобетон, особенно заземленный, задерживает радиоволны. Когда у вас пять домов между станцией и абонентом, хорошей связи у него не будет», — поясняет Ласкавый.
По словам технического директора краснодарского филиала Tele2 Вадима Гончарова, районы города, в которых существует плотная застройка многоэтажными зданиями и продолжается строительство новых домов, находятся в зоне повышенного внимания технических служб.
«Технические специалисты активно работают над созданием оптимальной конфигурации сети сотовой связи, модернизацией оборудования и установкой дополнительных объектов сетевой инфраструктуры, которые позволят обеспечить услугами голосовой связи и скоростного мобильного интернета», — отмечает он.
«Народную карту» качества покрытия сетями сотовой связи зимой 2016 года представило Минкомсвязи.
В рамках проекта аккумулируется информацию о сигнале в сетях 2G, 3G и 4G мобильных операторов по всей стране. Мощность сигнала оценивается от «очень слабого» до «очень сильного»: чем лучше связь, тем ярче цвет на карте.
Безвредное излучение и «вредные» жильцы
По оценкам специалистов сотовых операторов, в спальных районах эффективнее всего устанавливать передатчики на крышах жилых домов. Там, где жители и управляющие компании идут на встречу, связь улучшается для всего района.
«Но, к сожалению, многие люди с большой опаской относятся к установке оборудования — несмотря на то, что мощность излучения их собственного телефона намного выше, чем того, что доходит от них от базовой станции. С другой стороны, надзорные органы очень тщательно проверяют нас, а требования в России намного выше, чем, например, в Европе», — говорит Сергей Ласкавый из МТС.
Основная трудность в переговорах связана с мифом об облучении и вредном влиянии сотовой связи, добавляет руководитель технического департамента по Южному региону ПАО «ВымпелКом» Валерий Долинский.
«Не все жители знают, что каждая базовая станция проходит сложный процесс проверки в части соблюдения правил и норм в отношении допустимых уровней электромагнитного излучения. Без такой проверки ее невозможно запустить, поэтому можно смело утверждать, что любая базовая станция строится в строгом соответствии с санитарными нормами на основе разрешений Роспотребнадзора», — подтверждает он.
По словам директора Кавказского филиала компании «МегаФон» Анатолия Горбунова, у части жителей стереотип-подмена терминов «радиоизлучающее устройство» и «радиационное устройство».
«Мы ведем постоянную информационную кампанию и рассказываем, что это разные понятия, которые работают по совершенно разным физическим законам», — говорит Анатолий Горбунов.
В итоге операторам требуется проводить большую работу с УК, ТСЖ и жителями домов, чтобы согласовывать размещение оборудования. Как следствие, решение проблемы с покрытием сети зачастую запаздывает.
«Технические специалисты ведут переговоры с собственниками: разъясняют принципы работы сотовой связи, эксплуатации сетевого оборудования, знакомят с законодательными нормами и требованиями, которые регулируют деятельность операторов сотовой связи. Специалисты оператора предоставляют жильцам санитарно-эпидемиологические заключения, подтверждающие, что используемое сетевое оборудование полностью соответствует действующему законодательству в этой сфере и не оказывает негативного влияния на здоровье людей», — рассказывает технический директор краснодарского филиала Tele2.
«Часто абоненты просят оперативно улучшить качество связи в их жилом массиве или в конкретном доме. К сожалению, мы не всегда можем помочь, так как отсутствует инфраструктура для размещения нашего объекта связи в требуемом месте для улучшения покрытия (земли, здания, электропитание, инженерные конструкции и т.д.)», — отмечает Анатолий Горбунов.
Необходимы совместные усилия
Ускорить покрытие «выпадающих зон» позволило бы использование современных вариантов размещения станций.
«Например, есть так называемые опоры двойного назначения. Фонарные столбы могут быть заменены совмещенными конструкциями — нижняя часть представляет собой фонарь, а сверху размещаются антенны базовой станции», — рассказывает Сергей Ласкавый из МТС.
Кроме того, существуют портативные модели, которые могут быть установлены практически везде — начиная от рекламных конструкций и заканчивая крышками люков.
Установка стилизованных опор в виде деревьев или совмещенных фонарных столбов может решить проблему со связью в ряде мест, соглашается Евгений Прохоров из мэрии столицы Кубани.
«Администрация рассматривает подобные предложения, но только в тех случаях, когда оператор готов провести не точечную, а комплексную работу по стилизации данных объектов, как элементов городской инфраструктуры. Когда данные решения будут гармонично вписаны в архитектурный облик города, внедрение данных способов поможет минимизировать негативную общественную реакцию на установку базовых станций операторов связи, в тоже время значительно уплотнив сеть и улучшив качество сигнала сотовой связи», — говорит чиновник.
Также замедляют развитие сотовой сети законодательные препятствия – в частности, необходимость получать большое количество документов для установки базовых станций.
«Наши антенно-мачтовые конструкции имеют статус капитальных сооружений со всеми вытекающими вопросами легализации, назначения земель (обязательно не ИЖС) и долгой процедурой отвода земельного участка под строительство объекта связи. Мы активно работаем с властями региона над возможными поправками в законодательстве», — отмечает Анатолий Горбунов из «МегаФона».
Упростить работу операторам может принятие местного закона, переводящего столбы из разряда капитальных сооружений в некапитальные — это позволило бы уменьшить количество бумажной работы и срок, который уходит на получение разрешения.
«Мы сейчас по скорости и пропускной способности находимся в балансе. Но, судя по росту трафика, потребность будет увеличиваться, нам надо развиваться», — рассуждает Сергей Ласкавый из МТС.
По его словам, в большинстве регионов России власти понимают взаимосвязь вопроса упрощения процедур строительства объектов связи для цифровизации региона.
«В порядка 70 субъектах РФ есть положительные примеры, когда операторы связи в диалоге с местными властями и регуляторами на законодательном уровне упростили процедуру строительства объектов связи. В этих регионах приняты нормативно-правовые акты, закрепляющие перечни объектов связи, при строительстве или реконструкции которых не требуется получение разрешений на строительство», — рассказывает директор филиала МТС в Краснодарском крае.
По мнению игроков рынка, для обеспечения жителей по-настоящему высококачественными услугами сотовой связи и мобильного интернета необходима консолидация усилий самих сотовых операторов, застройщиков и органов власти.
Жители Кубани пожаловались на качество сотовой связи в непогоду
Фото Виктории Перевязко, «Кубань 24»
Жители и гости Краснодарского края жалуются на качество сотовой связи в непогоду, которая в июне установилась почти на всей территории региона.
Как показал опрос на улицах Краснодара, периодически проблемы со связью испытывают абоненты всех операторов.
— Иногда бывают неполадки, а так вообще устраивает.
— Всегда нет связи, интернет плохо работает именно на телефоне. Как только тучки, сразу слабо работает интернет.
— Не всегда устраивает, связь периодически пропадает. У меня два оператора, и не могу сказать, что они идеальные.
Однако представители сотовых компаний «большой тройки» наличие неполадок с телефонными сетями не подтвердили, заявив, что с подобными жалобами клиенты не обращаются. В случае поломок, по словам провайдеров, оперативно включаются резервные станции, а ремонтные бригады быстро устраняют неполадки.
«Мы понимаем, что сейчас в крае ЧС, связанная с ливневыми дождями и подтоплениями, поэтому мы подготовили все свои силы и средства и находимся в готовности для решения любой проблемы», — заверил официальный представитель компании «МегаФон» Денис Артемьев.
«Сильные дожди и туман, конечно, могут повлиять на распространение радиоволн, это физика, ее не обманешь. Если будет наводнение, может смыть станцию, но вообще ни дождь, ни погода на качество услуг в основном не влияет», — разъяснил официальный представитель компании «Билайн» Юрий Руденко.
«Базовые станции продолжают свою работу. Естественно, непогода может вносить коррективы, но мы работаем давно и учитываем стихийные события, как сейчас происходит в Сочи», — сказала официальный представитель компании «МТС» Юлия Феоктистова.
Представители сотовых операторов уточняют, перебои сейчас возможны только в Сочи, где действует режим ЧС. Там нагрузка на сети возросла в несколько раз.
Все новости о непогоде на Кубани читайте здесь.
Все тарифы в городе Краснодар
Самый простой и экономный тариф без абонентской платы, предоплаченные минут, смс и интернета. Платите за то, что вам реально нужно.
Универсальный тариф для молодых и дерзких!
Первичное общение по доступной цене для пенсионеров.
Специальный тариф, который можно получить только по социальной карте в отделениях «Почты России».
Самый дешевый тариф от ТинькофМобайл в Питере с интернетом и минимальным пакетом минут.
Экономный тарифный план — для тех, кто не часто заходит в интернет, но хочет оставаться на связи.
Самый дешевый тариф от нового мобильного оператора СберМобайл.
Самый дешевый тариф от ТинькофМобайл с интернетом и минимальным пакетом минут.
Недорогой тариф с немаленьким числом минут от СберМобайл.
Оставайтесь всегда на связи с тарифами #БезПереплат
Экономный тариф для людей, которых хотят оставаться онлайн, но не собираются переплачивать за лишние гигабайты интернета.
Тариф для тех, кто только знакомится со всеми преимуществами интернета и не хочет пока тратить лишние деньги на гигабайты. Безлимитный доступ к WhatsApp, Viber и другим месседжерам.
Удобный тариф с возможностью персональный настройки под клиента.
Экономный тариф для тех кто любит поговорить!
Стартовый тариф: минимальный пакет минут, интернета и SMS.
Тариф с хорошим запасом минут от мобильного оператора Tinkoff Mobile.
Учебники, музыка, книги, связь и безлимитные мессенджеры в детской подписке.
Хороший тариф для тех, кто не хочет переплачивать за безлимитный интернет, но достаточно времени проводит в сети.
Название тарифа говорит само за себя. Вам нужен интернет? Вы его получите. Может показаться, что с 20 ГБ не разгуляться, но это не совсем так.
Тариф с хорошим запасом минут от мобильного оператора Tinkoff Mobile в Санкт-Петербурге.
Тариф с безлимитными месседжрами и соц.сетями
Экономный тариф для жителей больших городов.
Еще больше интернета и включенных минут!
Недорогой тариф с хорошим запасом минут и интернетом. Поможет сэкономить за счет безлимитных соц сетей.
Удобный тариф для тех, кто любит поговорить — 13 с половиной часов разговоров в месяц, определенно должно хватить!
Тариф для тех, кто любит поговорить и не любит переплачивать за лишние услуги.
Тариф с большим запасом минут от мобильного оператора Tinkoff в Санкт-Петербурге.
Удобный тариф с безлимитными месседжерами и тридцатью гигабайтами интернета.
Оптимальный тарифный план от МТС для тех кто не хочет переплачивать за безлимитный интернет.
Тариф с большим количеством минут — говори не хочу!
Удобный тариф для тех, кому нужен безлимитный интернет и большое количество минут.
Тариф для тех, кто не любит ограничения — безлимитный интернет и 500 минут на месяц, хватит всем!
Тариф с огромным запасом минут и гигабайт от оператора Tinkoff в Санкт-Петербурге.
Тариф для игроков и их зрителей — 30 гигабайт интернет, за то безлимитный youtube, Twitch, Discord и бонусы в игре Wargaming.
Экономный тариф с безлимитным интернетом и большим количеством минут — просто и удобно.
Такой объем — что хватит всем!
Тариф с большим количеством минут — говори не хочу!
Универсальный тариф для всей семьи.
Тариф для бескомпромиссных людей — когда нужно все и сразу.
Продвинутый премиум тариф от СберМобайл с большим количество гигабайт.
Домашний интернет + IPTV и Мобильное ТВ + Мобильная связь для всей семьи
Тот самый тариф для тех, кто хочет все и сразу — безлимитный интернет и огромное количество минут.
Тариф для тех, кто привык выбирать только лучшее.
Премиальный тариф от Теле 2 для тех, кто не привык экономить. В тариф включена услуга «Безлимитный интернет за границей», обслуживание по выделенной линии и международный роуминг без доплат.
Полный безлимит на интернет и минуты от оператора Тиньков.
Полный безлимит для жителей Санкт-Петербурга и области от оператора Тинькоф.
Тариф для тех, кто не любит компромиссы!
Свобода общения дома и в поездках по России.
В Краснодаре, как и в любом другом городе, очень много различных тарифов связи. И у каждого оператора они свои. Для начала разберёмся, сколько всего операторов существует в данном городе.
Существует два типа тарифов, в составе которых могут продаваться услуги, такие как: передача голоса, данных (интернет), SMS и MMS-сообщений.
Линейный
Нужно платить исключительно за то количество минут, SMS/MMS и гигабайт, сколько потрачено.
Плюсы
Выгодно тем, кто редко пользуется сотовой связью;
Без фиксированной абонентской платы.
Минусы
Сложно прогнозировать бюджет на связь.
Пакетный
Нужно платить определённую сумму за использование услуг. На каждую из которых установлен лимит.
Плюсы
Можно рассчитывать расходы на сотовую связь;
Неограниченные разговоры внутри сети;
Льготные цены и международных звонков, и в роуминге.