Что случилось с рокетбанком
«Рокетбанк» закрылся окончательно
«Рокетбанк» опубликовал на своей странице ВК прощальное сообщение, в котором подводит итоги своей восьмилетней деятельности и окончательно прощается с клиентами: «Всё началось в 2013-м с идеи сделать банк с человеческим лицом. А дальше вы знаете: служба поддержки, которая сразу полюбилась клиентам, удобное приложение с огромным количеством фич и уникальных продуктов, веб-банк, собственный мерч, разработка игр, самые живые соцсети во всём интернете и самые преданные клиенты», — вспоминают они.
«Мы разыграли тысячи пар Рокетносков, футболок из Хипстериады, сотни Рокетпледов, десятки айфонов, макбуков, приставок, поездок на фестивали и кучу других призов. Была Тесла. И даже спутник. Это было классное время, полное любви, творчества и безумия.
Были взлёты и падения. А потом опять взлёты. И падения… И снова взлёты! Ну, вы поняли.
⠀
Мы росли и старались не потерять главное — персональный подход к клиенту. Заботились о вас, всегда помогали выбрать кино или сериал, если стало грустно пятничным вечером. Смотрели фотки ваших питомцев и умилялись всем офисом. Скидывали мемы и даже отвечали на банковские вопросы. Мы делали всё и немножко больше.
⠀
И вот, мы закрываемся. Теперь окончательно.
⠀
Спасибо, что поддерживали, верили, вдохновляли и оставались с нами до последнего. Вы — лучшие в мире клиенты. Будем скучать!»
«Рокетбанк» основали в 2013 году четыре молодых серийных предпринимателя: Виктор Лысенко, Олег Козырев, Алексей Колесников и Михаил Провизион. На тот момент все операции с деньгами клиентов проводились на инфраструктуре партнёрского банка «Интеркоммерц». После отзыва у него лицензии в 2016 году сервис был куплен банком «ФК Открытие» вместе с «Точкой», бывшим Банком-24 для малого и среднего бизнеса. Все четыре основателя продали свои доли ещё до перехода под крышу «Открытия».
В свою очередь, «Открытие» в августе 2017-го подвергся процедуре санации (финансового оздоровления) Центробанком. В 2017 году банк был продан компании Qiwi. После этого было запущено новое приложение с хранилищем документов и началась работа с самозанятыми.
В последние годы банк работал под девизом «Простой банк для самозанятых». Сервис автоматизации работы самозанятых в банке считали «важнейшей и наиболее многообещающей инновацией».
После нескольких лет убытков в августе 2019 года Qiwi было принято решение о продаже. Но покупателя не нашлось, хотя Олег Тиньков предлагал за него 1 рубль.
Олег Тиньков ранее критиковал нежизнеспособную бизнес-модель «Рокетбанка»: «Для меня они как дети малые, я им помогаю», — говорил он.
P. S. Основатель банка «Тинькофф» прокомментировал прощальный пост «Рокетбанка» в Instagram: «Облизывать клиента и постить мемы на конкурентов — это ещё не бизнес. Надеюсь, вы многому научились и с „Кухней“ будет уже бизнес, а не смузи… То, что они банкроты, я знал четыре года назад. Я тут пожелал удачи „Кухне на районе“, помянул „Рокет“ и пригласил всех клиентов к нам».
«Рокетбанк» умер. На этот раз окончательно
«Рокетбанк» объявил о своем закрытии, которое должно было состояться еще до конца 2020 г. Банк появился в 2012 г., но оказался убыточным, а его владелец, компания Qiwi, не смогла найти покупателя на него и решила свернуть его деятельность.
«Рокетбанк» в прошлом
«Рокетбанк» объявил об окончательном закрытии. Он опубликовал на своей странице в соцсетях «Вконтакте» и Instagram прощальное обращение к своим клиентам, поблагодарив их за поддержку и за то, что пользовались его услугами до самого закрытия. «Мы закрываемся. Теперь окончательно», – говорится в тексте обращения.
Проект просуществовал девять лет – банк был основан в 2012 г. предпринимателями Олегом Козыревым, Виктором Лысенко, Алексеем Колесниковым и Михаилом Провизионом. Однако датой начала его работы считается 2013 г., когда он стал действовать под управлением банка «Интеркоммерц». Создатели «Рокетбанка» задумывали его как онлайн-сервис по исключительно удаленному обслуживанию своих клиентов.
У «Рокетбанка» не было своих отделений, весь сервис банка предоставлялся через фирменное мобильное приложение. Другими словами, в основе «Рокетбанка» была инфраструктура банка-партнера, коим на момент его запуска и стал «Интеркоммерц».
Неполноценное закрытие
На момент публикации материала, даже несмотря на сообщения о закрытии, приложение «Рокетбанка» все еще было доступно для скачивания и установки на платформы Apple iOS и Google Android.
Скачать его можно было из магазинов Apple App Store и Google Play.
Помимо этого, по-прежнему полностью функционировал официальный сайт «Рокетбанка». На нем все так же были доступны все подробности о тарифах и прочих услугах, а также была активна ссылка для входа в личный кабинет.
Между тем, сам домен rocketbank.ru, согласно сервису WhoIs, оплачен лишь до конца мая 2021 г. Создан он был 28 мая 2012 г.
Как «Рокетбанк» по рукам ходил
За неполные девять лет своего существования «Рокетбанк» успел сменить трех банков-партнеров. Первый партнер («Интеркомерц») лишился лицензии еще в 2014 г., после чего «Рокетбанк» перешел на обслуживание в банк «ФК Открытие», ставший вторым его партнером.
В 2016 г. «ФК Открытие», подконтрольный на тот момент группе «Открытие Холдинг», приобрел «Рокетбанк» у основателей сервиса, а уже в августе 2017 г. на горизонте появился будущий третий его партнер – Qiwi. Группа Qiwi договорилась тогда с «ФК Открытие» о приобретении активов «Рокетбанка» и другого виртуального банка «Точка» за 700 млн руб.
В конце августа 2017 г. группа «Открытие Холдинг» потеряла контроль над банком «ФК «Открытие». В связи с тяжелой финансовой ситуацией Центробанк принял решение ввести временную администрацию в банке «ФК Открытие» и подверг банк санации с помощью Фонда консолидации банковского сектора.
Спустя год, в августе 2018 г. стало известно о переводе всех клиентов «Рокетбанка» в Киви банк. Процесс перевода был завершен к концу 2018 г.
С Qiwi тоже не получилось
В августе 2019 г., спустя еще год после запуска перевода клиентов «Рокетбанка» в Киви банк, Qiwi приняла решение выделить его в отдельную финтех-компанию. Более того, Qiwi даже не намекнула на возможность частичной или полной продажи банка при определенных условиях. Как сообщал CNews, все это было напрямую связано с несовместимостью «Рокетбанка» с риск-аппетитами Qiwi и недостаточно полной синергией с основным бизнесом платежной системы.
В конце марта 2020 г. «Рокетбанк» объявил о закрытии своего B2C-бизнеса, направленного на обычных клиентов, и остановил выдачу новых карт. После этого банк, конечно, продолжил обслуживать счета имеющихся у него клиентов, но на радикально других условиях – в частности, он существенно поднял свои тарифы и свернул программу лояльности. Тогда же представители Qiwi заявили, что «Рокетбанк» из-за своей убыточности будет закрыт до конца 2020 г.
В то же время Qiwi предложила своим клиентам перейти в банк «Тинькофф» с сохранением бонусов, накопленных в рамках программы лояльности. Для этого клиенту «Рокетбанка» нужно было получить карту банка «Тинькофф» и совершить по ней на платежи на сумму не менее 10 руб. до конца августа 2020 г.
Причины отказа от «Рокетбанка»
В июле 2020 г., как сообщал CNews, глава Qiwi Борис Ким раскрыл истинную причину желания компании избавиться от «Рокетбанка» путем его продажи. Это было напрямую связано с другим проектом Qiwi – картой рассрочки «Совесть».
«Мы купили “Рокетбанк” вместе с банком для малого предпринимательства “Точка” по нескольким соображениям. Нам нужна была в нашей экосистеме дебетовая карта. Также у нас был проект “Совесть”, и нам нужно было фондирование. Более дешевое фондирование можно использовать за счет дебетового продукта. Кроме того, нам нравилась команда “Рокетбанка”. Но нам не удалось эффективно использовать депозиты и фондирование “Рокетбанка” для проекта “Совесть”, потому что она менее доходна, чем обычная кредитка, так как это рассрочка. Поэтому мы приняли решение продать “Рокетбанк”», – сказал глава Qiwi.
Компания пыталась продать «Рокетбанк», но так и не нашла покупателя. С кем именно она вела переговоры – пока остается тайной.
«Кухней будет бизнес, а не смузи». Убыточный Рокетбанк объявил об окончательном закрытии
Финансовый сервис Рокетбанк прекратил своё существование. О таком итоге предупреждали ещё в марте: те клиенты онлайн-банка, которые оставались с ним до конца, вынужденно мигрируют в QIWI-банк.
Об окончательном закрытии Рокетбанк сообщил вечером 18 января в своём Instagram-аккаунте.
«Были взлёты и падения. А потом опять взлёты. И падения… И снова взлёты! И вот мы закрываемся. Теперь окончательно. Спасибо, что поддерживали, верили, вдохновляли и оставались с нами до последнего», — попрощался со своими клиентами сервис.
Платёжная система QIWI, которой принадлежит Рокетбанк, сообщила, что на момент закрытия у сервиса оставалось 43 000 активных счетов клиентов. Их обслуживание прекратится 1 апреля, после чего оставшиеся счета перенесут на баланс QIWI-банка. На пике в организации насчитывалось более 300 000 активных клиентов.
В QIWI отметили, что взаимодействие с самозанятыми остаётся приоритетным направлением, но «опыт показал, что российский рынок пока не нуждается в дебетовых продуктах для этой категории».
Тогда же QIWI запустила партнёрскую акцию с Тинькофф-банком, предложив клиентам Рокетбанка перейти в экосистему «Тинькофф» с сохранением счетов, бонусов и баллов по программе лояльности.
Причиной закрытия Рокетбанка стала убыточность сервиса, которую не смогли побороть за семь лет существования проекта. По итогам 2019 года чистый убыток организации составил 2,3 млрд рублей (на 18% больше убытка годом ранее), а в первом квартале 2020-го — 660 млн рублей.
Между тем основатель Тинькофф-банка Олег Тиньков ещё в 2015 году критиковал бизнес-модель Рокетбанка и заявлял о её обречённости. В своём интервью «Секрету фирмы» он говорил: «Сижу, делать нечего, давай потроллю. Может, клиентов у Рокетбанка прибавится, продлю им агонию на месяц. Хотя, конечно, они не выживут. Дай бог кто-нибудь купит. Для меня они как дети малые, я им помогаю».
Миллиардер появился и в комментариях к посту о закрытии проекта: «RIP! Облизывать клиента и постить мемы на конкурентов, это нще не бизнес.. надеюсь вы многому научились и кухней будет уже бизнес, а не смузи. Бизнесмен из 90-х», — написал Тиньков (орфография и пунктуация автора сохранены).
О Рокетбанке
Финансовый интернет-сервис Рокетбанк, позволяющий клиентам пользоваться всеми банковскими услугами онлайн без посещения отделений, был основан в 2013 году четырьмя предпринимателями: Виктором Лысенко, Олегом Козыревым, Алексеем Колесниковым и Михаилом Провизионом. Проект задумывался как альтернатива полноценному банку, позволяющая обслуживать клиентов полностью удалённо через приложение и совершать все операции через инфраструктуру банка-партнёра.
Рокетбанк не имеет банковской лицензии и не является банком. Его работа заключается в выпуске и обслуживании банковских карт.
На момент запуска таким банком-партнёром стал «Интеркоммерц», однако в 2016 году у него отозвали лицензию. После этого Рокетбанк выкупил банк «ФК Открытие» (сумму сделки оценили в 300 млн рублей), но уже в 2017-м и он подвергся процедуре санации. Сервис, который на тот момент оценивали в 700 млн рублей, вместе с банком для предпринимателей «Точка» перешёл к платёжной системе QIWI и QIWI-банку. Однако, несмотря на очередную смену владельца, вывести проект на прибыль не удалось.
В марте 2019 года основатели Рокетбанка Олег Козырев, Алексей Колесников и Михаил Провизион покинули проект по собственному желанию. Тогда же была утверждена новая стратегия развития до 2023 года, но по своим затратам она оказалась неподъёмной и «не соответствующей инвестиционной стратегии QIWI», как пояснили в пресс-службе платёжного сервиса.
В итоге о планах частично или полностью продать Рокетбанк руководство QIWI сообщило в августе 2019 года. Такие мысли появились у членов совета директоров даже раньше — в августе 2018 года, когда стало ясно, что банку необходимы инвестиции в размере не менее 2 млрд рублей.
Главные новости бизнеса, экономики и финансов — у нас в фейсбуке.
QIWI объявила о сворачивании работы «Рокетбанка»
Платежная система QIWI планирует свернуть бизнес «Рокетбанка» (сервиса по выпуску и обслуживанию банковских карт для населения), после того как на финтех-стартап не удалось найти покупателей, сообщила компания. «Совет директоров решил свернуть операции «Рокетбанка», — отмечается в сообщении. Сейчас компания ищет вариант «наиболее эффективного использования» активов «Рокета», включая пилотирование «определенных проектов», ранее там разработанных.
QIWI планирует прекратить маркетинговые мероприятия, включая отмену программы лояльности «Рокетбанка», уменьшить число штатных сотрудников и повысить тарифы, указывается в материалах компании. Это, как считают в QIWI, приведет к «существенному снижению числа клиентов «Рокетбанка» и сокращению спектра предлагаемых услуг». Сворачивание деятельности завершится к концу 2020 года. QIWI ожидает, что чистые потери от «Рокета» в 2020 году не превысят 1,5 млрд руб.
«Мы не можем комментировать ход переговоров по продаже «Рокетбанка» и раскрыть компании, которые в них участвовали. Однако мы можем сказать, что сделали все возможное для того, чтобы достигнуть договоренности о продаже, в том числе привлекли к продаже консультанта — международный инвестиционный банк и находились в постоянных переговорах с целым рядом крупных банков», — передал РБК через пресс-службу гендиректор QIWI Борис Ким.
На сайте «Рокетбанка» сказано, что проект не закрывается, но «[меняет] тарифы и [понимает], что они подойдут не всем»: «С 1 апреля 2020 года мы вынуждены ухудшить условия, поэтому бесплатного тарифа больше не будет». На вопрос о том, что будет, если не закрывать счет, «Рокет» дает следующий ответ: «Все останется как есть, изменятся только условия тарифа. И даже если вы останетесь нашим единственным клиентом, мы продолжим обслуживать вас».
«Рокетбанк» и «Тинькофф»
Одновременно QIWI и Тинькофф Банк объявили о партнерской акции в связи со сворачиванием операций «Рокетбанка». «В рамках акции клиенты «Рокетбанка» смогут перейти в экосистему «Тинькофф» с сохранением своих бонусов, накопленных в программе лояльности сервиса», — говорится в сообщении. При выполнении условий «все клиенты «Рокетбанка» смогут получить компенсацию», но в размере до 2,5 тыс. накопленных ранее рокетрублей по курсу «1 рокетрубль = 1 рубль». Условия договоренностей не раскрываются.
«В нашем приоритете сейчас комфортный переход клиентов из «Рокета» в другие банки, — сказал Ким. — В течение ближайших месяцев мы продолжим обслуживать счета текущих клиентов, но в связи со сворачиванием операций «Рокетбанка» тарифы будут увеличены, а программа лояльности пересмотрена. Именно поэтому мы стремимся предложить пользователям альтернативные варианты».
Предправления Тинькофф Банка Оливер Хьюз в письме сотрудникам (РБК ознакомился с ним, его подлинность подтвердил представитель банка) попросил их «максимально эффективно, быстро и бесшовно принять держателей карт «Рокета». «Это абсолютно наш тип клиента, — пояснил Хьюз. — На самом деле даже жаль, что такие игроки уходят с рынка. Но это еще раз говорит о том, что розница — это про эффективность и нацеленность на результат».
В 2015 году основатель Тинькофф Банка Олег Тиньков переписывался в Twitter с аккаунтом поддержки «Рокета» и одним из основателей стартапа Виктором Лысенко (ушел из «Рокета» в 2016 году). На один из твитов Тинькова поддержка ответила так: «Олег Юрьевич, Рокетбанк вам не продадим. Даже не пытайтесь:)». Позднее Тиньков критиковал бизнес-модель «Рокета» и говорил, что она обречена. «Сижу, делать нечего, давай потроллю. Может, клиентов у «Рокетбанка» прибавится, продлю им агонию на месяц. Хотя, конечно, они не выживут. Дай бог кто-нибудь купит. Для меня они как дети малые, я им помогаю», — говорил он в интервью «Секрету фирмы». С тех пор «Рокет» трижды сменил банки-партнеры и привлек более 300 тыс. активных клиентов.
Партнеры «Рокетбанка»
«Рокетбанк» не является банком и не может выдавать кредиты. Это сервис, выпускающий и обслуживающий банковские карты, он работает по лицензии Киви Банка. Свою историю стартап «Рокет» начал в 2013 году с партнерства с банком «Интеркоммерц». В 2016 году, после отзыва лицензии у банка-партнера, «Рокет» был выкуплен банком «Открытие» Вадима Беляева. Источники РБК оценивали сделку приблизительно в 300 млн руб.
В августе 2017 года QIWI выкупила активы «Рокета» и банка для предпринимателей «Точка» у «Открытия» (одного из акционеров QIWI). В том же месяце Центральный банк объявил о санации «Открытия», банк перешел под контроль государства. «Мы приобрели только программное обеспечение и бренд. Сумму сделки мы не раскрываем», — говорил основатель QIWI Сергей Солонин в октябре 2017 года. Сделка была закрыта только в 2018 году, так как ее проверял Центральный банк. Тогда же QIWI сообщила, что сумма сделки составила 700 млн руб.
В марте 2019 года основатели «Рокета» Олег Козырев, Алексей Колесников и Михаил Провизион покинули стартап по собственному желанию.
В 2019 году «Рокетбанк» утвердил новую стратегию развития до 2023 года. Она «сохраняет дух стартапа и вектор непрерывных инноваций», но не соответствует инвестиционной стратегии QIWI, говорили РБК в пресс-службе платежной системы. В отчете за третий квартал 2019 года QIWI указывала, что бизнес-план и инвестиционный профиль «Рокета» не соответствуют ее риск-аппетиту. «Рокету» также недостает синергии с основным бизнесом QIWI. Наконец, «Рокет» не приносит денег: чистый убыток стартапа за девять месяцев составил 632 млн руб., что на 107% больше, чем за тот же период годом ранее. По итогам 2019 года отрицательный результат «Рокета» составил 2,3 млрд руб. Расходы были связаны с переводом операций «Рокета» в QIWI и развитием сервиса.
Для сравнения: чистая прибыль QIWI за 2019 год составила 6,7 млрд руб.
Почему у «Рокета» не получилось
«Рокетбанк» предложил российскому рынку уникальные и инновационные продукты, однако построенная модель оказалась малоприспособленной для России из-за ряда факторов, считает руководитель группы по оказанию услуг компаниям финансового сектора Deloitte Максим Налютин. «В первую очередь это консервативное восприятие банковских брендов в России, основанное на череде банковских кризисов и потере средств в обанкротившихся банках», — говорит он. Большинству клиентов комфортнее использовать продукты крупных игроков, имя которых находится на слуху и за которыми стоят государство или в отдельных случаях крупные международные финансовые группы. «С другой стороны, продукты «Рокетбанка» уже не являются инновационными, так как в эту область уже давно зашел «Тинькофф», а сейчас подтягиваются Сбербанк, ВТБ», — замечает Налютин. В условиях жесткой конкуренции небольшому игроку тяжело оставаться на плаву долгое время, не предлагая новых инновационных продуктов.
«За последние несколько лет четко прослеживается тенденция к универсализации бизнеса российских банков. Более нишевым проектам, таким как «Рокетбанк», подчас весьма непросто оставаться на плаву на фоне крупных федеральных игроков, в продуктовом арсенале которых уже давно можно найти предложения на любой вкус», — говорит старший директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Владимир Тетерин. В таких обстоятельствах рост издержек на маркетинг не приводит к значимым положительным сдвигам в части эффективности бизнеса, заключает он.
«Рокетбанк» убьют. Qiwi потеряла на нем полтора миллиарда
Прощание с «Рокетбанком»
В 2019 г. Qiwi рассматривала ряд стратегических возможностей по развитию «Рокетбанка» как в рамках экосистемы компании, так и в качестве отдельного проекта. Окончательный стратегический план развития «Рокетабнка» вместе с объемами требуемого финансирования был рассмотрен советом директоров Qiwi в августе 2019 г.
После этого совет директоров пришел к выводу, что инвестиционный профиль и потребности в финансировании бизнес-плана «Рокетбанка» не совместимы с «риск-аппетитом Qiwi», а возможности для синергии этого бизнеса с основным бизнесом Qiwi отсутствуют. Основной причиной такого несоответствия стал «дух стартапа», который сохранял «Рокетбанк».
В связи с этим руководству Qiwi было поручено изучить возможности частичной или полной продажи «Рокетбанка». Но подходящего покупателя найти не удалось, что и стало причиной принятия решения о закрытии сервиса. Ожидается, что совокупные чистые потери для Qiwi в сегменте «Рокетбанка» по итогам 2020 г. не превысят 1,5 млрд руб.
Сворачивание деятельности «Рокетбанка»
В рамках мероприятий по сворачиванию своей деятельности «Рокетбанк» прекратит маркетинговые мероприятия, отменит программу лояльности, уменьшит число штатных сотрудников и повысит тарифы. В Qiwi рассчитывают, что такие меры приведут в скором времени к существенному снижению числа клиентов «Рокетбанка» и сокращению спектра предлагаемых услуг.
Ожидается, что «Рокетбанк» полностью прекратит свою работу до конца 2020 г. В то же время Qiwi предложила своим клиентам перейти в банк «Тинькофф» с сохранением бонусов, накопленных в рамках программы лояльности. Для этого клиенту «Рокетбанка» нужно будет получить карту банка «Тинькофф» и совершить по ней на платежи на сумму не менее 10 руб. до конца августа 2020 г.
После этого клиент «Рокетбанка» получит на свою карту в «Тинькофф» компенсацию за имевшиеся у него «рокетрубли» (единица измерений в «Рокетбанке») из расчета «1 рокетрубль = 1 рубль», но не более 2,5 тыс. руб. На конец 2019 г. у «Рокетбанка» было 370 тыс. активных пользователей, на их счетах содержалось 13,6 млрд руб.
«Рокетбанк» все еще ищет нового инвестора
Интересно, что в самом «Рокетбанке» заявили, что проект продолжает работать, хотя условия обслуживания «ухудшаются».
В то же время для зарплатных клиентов сервиса, самозанятых и лиц с ограничеными возможностями условия не меняются. Также в банке утверждают, что клиенты могут продолжать работать на новых условиях, а сам банк продолжит работать «до последнего клиента». Кроме того, в «Рокетбанке» по-прежнему ищут нового инвестора.
Как перепродавали «Рокетбанк»
Первоначально в роли такого партнера выступал банк «Интеркоммерц». После его краха пользователей перевели в банк «Открытие», который в 2016 г. сам приобрел «Рокетбанк».
Летом 2017 г Центробанк ввел временную администрацию в банке «Открытие». В то же период времени платежная система Qiwi договорилась с банком «Открытие» о приобретении у него «Рокетбанка» и другого виртуального банка «Точка», специализирующегося на обслуживании предпринимателей.
Временная администрация банка «Открытие» пообещала проверить сделки по продаже «Рокетбанка» и банка «Точка». Однако в итоге руководству банку удалось найти общий язык с руководством Qiwi. В результате Qiwi за права на ПО и бренд упомянутых виртуальных банков выплатила банку «Открытие» около 700 млн руб.