Что случилось на кубе с русскими туристами
На Кубе застряли 150 туристов из России с положительными тестами на COVID
Более 150 туристов, прилетевших из России на Кубу, вынуждены находиться в изоляции в своих номерах в отелях, так как по прибытии сдали положительные ПЦР-тесты на коронавирусную инфекцию. Об этом «РИА Новости» сообщила генеральный консул России на Кубе Нана Мгеладзе. Сейчас они ждут повторных тестов.
По словам генконсула, речь идет о россиянах, которые прилетели на рейсах с 30 июня по 2 июля. На первом из них тесты, сделанные в аэропорту, показали положительный результат у 133 человек, в том числе у членов экипажа. При повторном анализе COVID-19 подтвердили у 33 из них. Еще около 130 человек изолировали в последующие дни.
Среди тех, кто прилетел на Кубу до 29 июня, 14 россиян находятся в гостинице-обсерваторе с подтвержденным диагнозом, одного мужчину госпитализировали в Гавану с осложнениями, рассказала Мгеладзе.
При этом туристы заявляют, что никто из них не болеет, они сдавали ПЦР-тесты перед вылетом и результаты были отрицательными. 3 июля агентство «Комиинформ» опубликовало видеообращение группы туристов, которые прибыли на остров 30 июня рейсом компании «Пегас». «В России мы все прошли тесты, они у всех отрицательные, половина людей с прививками. Как случилось, что здесь тесты оказались положительными, это вызывает вопросы», — сообщили они. По словам туристов, туроператор не может решить проблему и они обратились к консульству.
«Можете себе представить степень возмущения наших туристов, это очень тяжелая, в общем, ситуация. С чем это связано, мы не можем объяснить, — кубинцы не комментируют такие показатели», — заявила «РИА Новости» Мгеладзе. Она предположила, что проблема может быть связана с тем, что-то не в порядке в лабораториях.
Консул добавила, что местные власти собирались отправить более 150 человек с последних рейсов в обсерватор, но дипломатам удалось убедить их оставить россиян в отелях. «Прежде всего нашим туристам мы рекомендуем не паниковать и следовать указаниям персонала и местных медиков, поскольку медицинские протоколы обязательны для всех без исключения», — добавила российский генконсул.
Посол России на Кубе Андрей Гуськов обсудил ситуацию с министром туризма республики Хуаном Карлосом Гарсией, рассказали ТАСС в дипведомстве. Гуськов указал кубинскому министру на необходимость сделать повторные ПЦР-тесты и оставить россиян в гостиницах «до выяснения всех обстоятельств».
Как сообщили в генконсульстве в Гаване, сейчас на Кубу летают четыре российские авиакомпании, они осуществляют 12 рейсов еженедельно, каждый из которых перевозит в среднем по 450 пассажиров. По состоянию на начало июля на курортах острова отдыхали около 6 тыс. россиян. Для въезда туристам нужно сделать ПЦР-тест и предъявить документ об отрицательном результате при посадке на самолет.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), на Кубе выявлено 193,9 тыс. случаев заражения COVID-19. В конце июня в течение нескольких дней на острове ежедневно регистрировали более 3 тыс. новых инфицированных, сообщили в Минздраве.
«Заберите нас с Кубы!»
По словам туриста, их поместили в номера без воды, а питание оказалось сухим и безвкусным. Перепуганные туристы стали бить во все колокола. Ведь, как им сообщили, обратно смогут отправиться лишь те, у кого результат придет отрицательный. Спустя три дня россиян перевезли в другой отель, где условия были вполне приемлемые, но россияне по-прежнему находятся в изоляции.
Нана Мгеладзе, Генконсул России на Кубе:
— На сегодняшний день министерство здравоохранения Кубы сообщило нам о том, что в общей сложности коронавирус был выявлен у 34 россиян. После возобновления авиасообщения между странами, прерванного на время пандемии, на курортный кубинский остров Кайо-Коко уже прибыли три самолета из Москвы. В соответствии с кубинскими эпидемиологическими протоколами всех заразившихся россиян перевозили в госпитали в города Санта-Клара и Сьего-де-Авила. У восьми россиян, которые прибыли на Кубу туристическим рейсом 3 ноября, последние тесты показали отрицательный результат. В настоящий момент они ожидают выезда в свои отели.
«Массовая изоляция»: 150 россиян заперли на Кубе из-за тестов на коронавирус
Более 150 россиян, прилетевших на Кубу, оказались изолированы в отеле из-за положительных тестов на коронавирус, сделанных в аэропорту острова. Сами туристы утверждают, что чувствуют себя здоровыми. Среди них много как вакцинированных, так и переболевших с антителами. При этом их тесты на COVID-19, проведенные в России, показывали отрицательный результат. В подробностях ситуации разбирались «Известия».
Что произошло?
Более 150 россиян оказались изолированы на Кубе из-за положительных результатов ПЦР-тестов на коронавирус. Об этом рассказала генеральный консул РФ на Кубе Нана Мгеладзе. По словам Мгеладзе, речь идет о туристах, прилетевших на курорт на трех рейсах в период с 30 июня по 2 июля.
Изначально кубинская сторона планировала отправить отдыхающих в дополнительный отель-обсерватор, однако российские дипломаты убедили власти оставить туристов в гостиницах.
В Роспотребнадзоре сообщили, что ситуация с изолированными на Кубе туристами находится на контроле. Сотрудники ведомства поддерживают связь с посольством Российской Федерации в этой стране.
В свою очередь, в Ростуризме отметили, что утром 5 июля после осмотра врачей и проведения ПЦР-тестов со 103 российских туристов на Кубе сняли режим изоляции и они смогли продолжить свой отдых. Еще 89 человек ожидают повторного ПЦР-теста на коронавирус. Ростуризм находится на связи с туроператорами и страховыми компаниями для решения возникающих вопросов.
Положены ли компенсации?
Как рассказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, российским туристам, которые после прилета на Кубу получили положительные тесты на коронавирус и вынуждены находиться в изоляции, не положены компенсации за сорванный отдых, поскольку это не предусмотрено в подобных случаях.
— Это ситуация, о возможности наступления которой предупреждены все туристы, направляющиеся на Кубу. Никакие компенсации в подобных случаях не полагаются, — отмечает Ломидзе.
Она также отметила, что по действующим на Кубе правилам туристов с положительным тестом должны направлять в обсерватор, хоть это и «неприятно, особенно когда нет никаких симптомов». Пока в обсерваторе с подтвержденным COVID-19 содержатся 14 россиян, прилетевших до 30 июня, один человек доставлен в больницу Гаваны с осложнениями.
Версия туристов
Сами туристы, изолированные на Кубе, утверждают, что не имеют симптомов инфекции. Кроме того, многие из них уже переболели коронавирусом или вакцинировались.
— Я и мой друг на изоляции в отеле, оба привиты «Спутником V», имеем отрицательный тест, сделанный за 28 часов до вылета рейса. На Кубе получили два положительных ПЦР-теста, однако в первой и пока единственной справке даже не указано, на что именно проводился ПЦР-тест по прилете, — рассказывает турист Алексей Чупин.
Россиянин создал в Сети петицию, в которой просит закрыть Кубу для россиян до прояснения ситуации, утверждая, что на острове резко участились случаи «ложноположительных тестов» на коронавирус и туристы вместо отдыха оказались в резерваторе за счет страховых компаний. Пройти тестирование самостоятельно в местном медучреждении им не дают.
Другая туристка, Екатерина Тюленева, записала видео, на котором рассказала о том, как оказалась в числе 200 человек, прилетевших на Кубу одним рейсом, и у всех оказались положительные результаты тестирования на COVID-19. При этом тесты, которые они до этого делали в России, были отрицательными. Сейчас туристы ждут результаты повторной процедуры, при этом их не выпускают к морю, плохо кормят, не дают чай и кофе.
— Нас переселили всех в один корпус до следующего результата. Не может быть, чтобы коронавирус был у такого количества народа — только в нашем отеле 20 номеров. Всех поселили вместе с людьми, у которых тесты отрицательные, — рассказывает девушка.
Ложноположительные тесты
Российские турагенты слышали о ситуации с ложноположительными тестами на Кубе, рассказала «Известиям» руководитель агентства «Хочу лечу!» Евгения Коровянская. В таком случае туристу остается настаивать на проведении повторной процедуры (чаще всего за свои деньги) и надеяться на отрицательный результат — иначе он проведет отпуск в отеле-обсерваторе. Таких отелей немного, и в каждом установлены свои правила, касающиеся того, смогут ли гости выходить на улицу и пляж.
— Получить компенсацию за испорченный отдых, скорее всего, не получится. Но можно оформить страховку от невыезда — тогда, если человек сделает тест до вылета, и тот окажется положительным, он сможет возместить стоимость тура, — отмечает собеседница «Известий».
Если же человек действительно заболел на отдыхе, в первую очередь ему необходимо позвонить в страховую компанию, чтобы узнать, понесет ли она расходы на лечение. Оформлением страховки нужно озаботиться заранее.
В случае если человек переживает из-за ситуации на Кубе, он может выбрать альтернативное направление отдыха — например, Мальдивы, говорит эксперт. Отдых там обойдется дороже, зато направление считается более стабильным.
— Кроме того, открыта Турция — это самая популярная и привлекательная в финансовом плане страна. А вот в Мексику в июле ехать не советую — сейчас в море много водорослей, — говорит эксперт.
Кубинский парадокс
Как говорит в беседе с «Известиями» исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева, сегодня именно на Кубу приходится основной удельный вес случаев «заболевания» COVID-19 у российских туристов в 2021 году.
— Да, эта страна, к сожалению, злоупотребляет карантинными мерами с бессимптомными туристами — помещает их в обсерватор просто на основании ложноположительных тестов ПЦР. Ничего такого не было в Турции, нет на Мальдивах, в ОАЭ и Танзании, например, — отмечает Юлия Алчеева.
Если же говорить о ситуации с коронавирусом среди российских туристов в целом, то за первые два месяца 2021 года было зафиксировано 1117 страховых случаев с туристами за рубежом. При этом в прошлом году за этот же период произошло 8883 страховых случая, то есть на 87% больше.
— Что касается COVID-19, то с января по февраль 2021 года нами зафиксировано порядка 100 случаев выявления коронавируса у туристов за границей, из них — семь сложных госпитализаций, а смертей не было вообще, — рассказывает Алчеева.
По словам специалиста, показатель частоты заражения COVID-19 в поездке среди туристов составляет 0,03%, то есть три туриста на 10 тыс. человек. Как отмечает собеседница «Известий», именно с такой же частотой — 0,03% — болели и пресловутым «коксаки» в Турции, но тогда никто границ не закрывал.
«Нервы на пределе»: туристы из России на Кубе пожаловались на карантин за свой счет
Она пояснила Би-би-си, что за пять суток изоляции она и члены ее семьи сдали по три теста.
Повторный тест оказался положительным только у Татьяны, у трех остальных членов семьи отрицательный. Симптомов у туристов из Москвы, по ее словам, нет и не было.
Татьяне сказали, что ее увезут в обсерватор «для лечения интерфероном», но на утро понедельника она продолжает жить в том же номере. Он находится в отеле, который семья и оплачивала, правда, в номере не меняют белье и «кормят скромно».
Сотня туристов в ожидании
Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.
Конец истории Подкаст
Рано утром 5 июля генеральный консул России на Кубе Нана Мгеладзе сообщила о массовой изоляции российских туристов.
«Речь идет о туристах с трех рейсов, которые прилетели с 30 июня по 2 июля. На первом из них 30 июня тесты, выполненные в аэропорту, выявили 133 человек с положительным результатом на COVID, включая членов экипажа. По результатам повторного анализа заболевание подтвердилось у 33 человек, но даже это достаточно много», — рассказала дипломат (цитата по РИА Новости).
Позже Ростуризм уточнил, что на утро 5 июля 89 туристов ожидают результатов повторного ПЦР-тестирования. Изоляция была снята со 103 туристов, которые до этого получили положительные тесты по прилету на Кубу.
Посол Кубы в России Хулио Гармендия на встрече в МИД 5 июля заявил, что власти страны решат проблему «в целях обеспечения ожидаемых российскими туристами условий пребывания и отдыха на острове» (цитата по агентству Интерфакс).
Не первый скандал с тестами
Автор фото, EPA\TASS
Туристы тогда жаловались на условия в обсерваторах и на нарушение санитарных норм. Как рассказывали путешественники, материал для ПЦР-тестов брали в общественном туалете в аэропорту по прилету.
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), с момента возобновления российских туристических чартеров на Кайо-Коко в начале ноября до начала декабря, Covid-19 был выявлен у 52 россиян из 3 тыс. туристов, которые туда отправились.
С 1 апреля Оперштаб по борьбе с коронавирусом увеличил число рейсов между Россией и Кубой и разрешил полеты на курорт Варадеро.
Ошибка в лаборатории или способ заработать?
Другие туристы тоже жаловались на то, что тесты им не давали на руки или они заполнены от руки.
Екатерина подчеркивает, что у туристов, которые живут в ее отеле, нет никаких симптомов. Среди туристов оказались врачи, которые привезли с собой экспресс-тесты. Среди шести туристов одной группы, у которых были «плюсы» до этого, экспресс-тесты не выявили зараженных.
Екатерина, по ее словам, переболела коронавирусом и вакцинировалась в апреле 2021 года.
Некоторые туристы даже подозревают, что кубинская сторона зарабатывает на «лишних» карантинах.
Юрий из Москвы полетел в Варадеро с женой и двумя детьми 16 июня. За отдых семья заплатила 350 тыс. рублей на четырех человек, жить планировали в пятизвездочном отеле.
После обеда 18 июня Юрию сообщили, что у него и жены положительный результат теста на коронавирус. Юрий в ответ показал врачам на телефоне справку о вакцинации. Через полтора часа после этого врачи и переводчик отеля вернулись с положительными тестами двух детей Юрия. Семья оказалась в обсерваторе.
Как пояснил Юрий, когда он выбирал, куда поехать в отпуск, выяснилось, что поехать на Кубу дешевле, чем на российский юг.
«Лучший негатив в жизни»: развязка истории о кубинских «пленных» получилась неоднозначной
Российские туристы рассказали о вынужденном карантине
Во вторник на волю выпустили большую часть из 150 невезучих российских туристов, у которых по прилету на кубинский курорт Варадеро 30 июня и 1 июля принимающая сторона выявила положительный результат ПЦР-теста. Не прошло и недели от 10-дневного отпуска, как повторный тест оказался отрицательным. «Это лучший негатив в моей жизни! – бурно радуется туристка из Сыктывкара спасенным 3-м дням от оплаченного отдыха, ведь еще вчера были все шансы провести взаперти и их. – Мы выходим на свободу! Правда, начался тайфун. Но это лучший тайфун в моей жизни!»
Что же за роковая ошибка принимающей стороны сорвала отдых такому количеству туристов?! И застрахованы ли от нее следующие партии российских отпускников, уже оплатившие «райский отдых на океане»?
Фото: Кадр из видео
Напомним, регулярные прямые перелеты трижды в неделю на кубинский курорт Варадеро из Москвы возобновлены только с 3 июня 2021 года. По требованию кубинских властей каждый гость должен предъявить отрицательный ПЦР-тест не старше 72 часов до поездки. По прилету каждому путешественнику, включая вакцинированных, кубинская сторона проводит тест еще раз – это обязательное условие. ПЦР-тестирование в аэропорту Варадеро и выявило COVID-19 у без малого 200 россиян, прибывших из Москвы рейсами 30.06 и 01.07 по турам (преимущественно, на 10 дней) от двух крупных российских туроператоров. При посадке в Москве все они предъявили отрицательные ПЦР-тесты, при повторном тестировании чувствовали себя замечательно, но, тем не менее, были отправлены на изоляцию.
– Я переболела ковидом еще в ноябре, у меня антитела в большом количестве, а в апреле еще и вакцинировалась, – рассказывает туристка из Сыктывкара Екатерина Тюленева. Они с дочерью Дашей – одни из тех, кому десятидневный тур на райские берега обернулся шестидневным заточением в собственном отеле. – Мы с дочерью прилетели на Кубу 30 июня, при посадке в самолет предъявили отрицательные тесты. Прилетели на Кубу, сдали тесты и первый день отдыхали нормально, вместе с остальными туристами, только с браслетами на руке. А на следующий день нас вызвали на ресепшн и сообщили, что у дочери тест отрицательный, а у меня – положительный. И мы обе подлежим изоляции: я как инфицированная, она как контактная. И так – почти весь наш рейс, хотя на вылете все показали отрицательные тесты. А нам 10 июля уже домой!
По словам Екатерины, благодаря хлопотам российского консульства их хотя бы не отправили в обсерватор, а изолировали в специальном отсеке их же отеля. Но все равно это 5 полных дней заточения в номере, когда под балконом плещется океан, к которому ты так стремился. Особенно обидно, когда чувствуешь себя при этом абсолютно здоровым!
– В номерах, где сидели изолированные, не убирались, белье и полотенца не меняли, – рассказывает россиянка. – Еду приносили, но аппетита ни у кого не было. Результаты тестов, которые нам выдали, какие-то странные: у одного пол перепутан, у другого дата. У меня, например, тест датирован 23 июня, хотя на Кубу я прилетела только 30-го. У многих печати на бланке нет или она смазана. Моя страховая такую филькину грамоту просто не примет!
На пятые сутки заточения российские туристы стали делать все возможное, чтобы спасти хотя бы «хвостик» отпуска: записали видеообращение и выложили в соцсети, попросили родных, друзей и знакомых донести их ситуацию до компетентных ведомств в РФ. И вот, наконец, на 6-й день на страничках «узников Острова Свободы» появились ликующие посты: «Мы на свободе! Шесть дней кубинского плена закончились! Но каким трудом! Мы сутки ждали тестов! И… Их потеряли. После очередных обращений нам провели экспресс-тесты, хотя до этого уверяли, что их не делают! И результат – все мы отрицательные! Но это было понятно изначально! Бред закончился! Ура!»
Погода встречает освобожденных пленников тайфуном, но даже это им нипочем. Главное – свобода!
– Все выходят, кричат. – комментирует настроение соотечественников Екатерина Тюленева. – С радостными отрицательными тестами. Вот он, кубинский воздух свободы!
На вопрос, что же это было, наши туристы отвечают: «Какой-то сюр и трэш!» Сегодня, уже освободившись, россияне счастливы и не настроены на подозрения с обвинениями, но еще вчера в их рядах ходило две версии. Первая – что кубинцы «заковидили» 150 человек нарочно, чтобы сэкономить на нормальных номерах в отеле. И вторая – что они просто не умеют делать ПЦР-тесты. После освобождения появилась и третья – не нарочно, тестировать умеют, но беда в том, что кубинцы все делают безалаберно. Косвенным доказательством третьей версии стали утерянные повторные тесты.
– Конечно, мы все попросили повторное тестирование, – поясняют наши туристы, – в надежде, что произошла ошибка, и она будет выявлена, ведь мы все чувствуем себя отлично. Благодаря нашему консульству повторные тесты для нас бесплатны. Сдали – результат теста ждать минимум сутки. Наконец, консульство, с которым мы в чате, написало: тесты готовы, результаты можете получить у своих гидов. Мы – к гидам. А они нам: нет ваших тестов, кубинцы их… потеряли! Надо заново сдавать!
По сообщению генконсула РФ в Гаване, по состоянию на вторник ковид подтвержден лишь у одного российского туриста. В то время как больше половины отдыха просидели взаперти почти 200.
Что ж, хоть через 6 дней, но справедливость восторжествовала. Но для этого потребовался сначала вызов посла Кубы в РФ на ковер в МИД, а затем видеочат Роспотребнадзора с кубинским Минздравом и звонок главы Ростуризма своему кубинскому коллеге. В лице своих высокопоставленных чиновников Остров Свободы объяснил свое поведение страхом перед индийским штаммом коронавируса, во избежание распространения которого местные власти вынуждены были усилить эпидемиологический контроль. И в их же лице Остров Свободы пообещал скоро исправиться, рассмотрев «возможные пути оптимизации ограничительных мер для путешественников из РФ».