Что сделать чтобы не заблокировали карту сбербанка за границей
Как не остаться без денег за границей. Руководство по банковским картам за рубежом
Использование дебетовых и кредитных карт за рубежом уже почти ничем не отличается от аналогичных операций на родине. Однако до сих пор распространенными проблемами остаются внезапные блокировки карт и потери средств из-за конвертаций. Мы собрали все потенциальные трудности (а также их решения), с которыми владельцы российских банковских карт рискуют столкнуться за границей.
Транзакцию за границей банк может воспринять как подозрительную и заблокирует карту
В банки не редко поступают жалобы, что эмитент без уведомления заблокировал карту после оплаты ею товара или услуги за границей. Как объясняют сами работники кредитных организаций, при таких операциях в банк приходят данные о карте и торговой точке, и если реквизиты операции кажутся подозрительными, они блокируют карту.
Кроме того, часто банки заведомо устанавливают ограничения на использование карт в регионах повышенного риска мошенничества. В ряд подобных стран входят Украина, Египет, Италия, Турция, Таиланд, Шри-Ланка, а также Англия и США.
В случае блокировки из-за сомнительной транзакции, снять ограничение на проведение транзакций достаточно просто. Клиенту стоит всего лишь позвонить в службу поддержки банка и после его идентификации как держателя карты, счет разблокируют за несколько минут или часов.
Однако иногда банки подозревают более серьезные угрозы. К примеру, кредитная организация может заметить странную активность на карт-счете клиента и предположить, что она попала в третьи руки. Такое может произойти, если владелец банкомата, которым вы пользовались, обнаружат признаки скимминга (кража данных карты с помощью установленного в банкомате скиммера). Тогда банк обращается к чрезвычайным мерам и включает в черный список все карты, которые прошли через подозрительное устройство с момента последней проверки.
После такой аварийной блокировки обычно требуется выпуск новой карты. Находясь за границей, клиент может позвонить в банк-эмитент пострадавшей карты и объяснить ситуацию, тогда организация вышлет координаты ближайшего банка, где он может получить новую карту в течение одного-двух дней.
Чтобы сократить последствия внезапной блокировки или мошеннической атаки, эксперты рекомендуют брать в поездку две карты разных платежных систем.
Не во всех странах четырехзначные пин-коды
В азиатских странах местные банкоматы часто не принимают четырехзначные пин-коды, требуя ввести шестизначный пароль. Для разрешения такой ситуации существует простой лайфхак: наберите свой код из четырех цифр и добавьте еще две любые цифры, тогда система вашего банка, у которой будет запрашивать информацию местная организация, увидит только первые четыре цифры и подтвердит операцию.
Падение рубля может вызвать большие потери из-за конвертации средств на карте
Проблемы с высокими комиссиями из-за конвертации средств входят в топ самых популярных жалоб российских туристов за границей. Обычно большие потери случаются из-за резких валютных колебаний во время оформления транзакции, которая длится несколько дней. За это время курс российского рубля может резко измениться, как это произошло после введения американских санкций против России в начале апреля.
Вернуть потери после конвертации чаще всего нельзя. Однако в порядке исключения банк-эмитент может компенсировать клиенту убытки в рамках претензионной работы, чтобы не потерять клиента.
Проблем с конвертацией можно избежать, если грамотно выбрать платежную систему, которая производит конвертацию через местную валюту. К примеру, Visa совершает обмен валюты с использованием доллара, а Mastercard – с использованием евро. Значит, в США лучше брать с собой Visa, а в Европу – Mastercard.
При мошенничестве придется надеяться на быструю реакцию банка
Чаще всего злоумышленники похищают персональные данные с карты при снятии наличных в терминалах. Но за границей несанкционированный вывод средств со счета сложнее предотвратить из-за трудностей связи с банком. Впрочем, если сотрудникам банка транзакция покажется подозрительной, то они сами применят временную блокировку. Кроме того, банк будет настойчиво звонить клиенту, чтобы проверить его причастность к проведенной операции.
Отели могут сделать двойную блокировку средств на вашей карте
Зарубежные гостиницы или сервисы при бронировании услуг иногда самовольно совершают предварительную блокировку средств на карте клиента. Но при оплате стоимость услуги списывается заново, а заблокированные средства остаются на карте.
С одной стороны, банк-эмитент может отменить блокировку. Но, с другой стороны, он вряд ли станет рисковать, поскольку у него нет информации, на что действительно были направлены списанные деньги. В таком случае, клиенту остается лишь ждать, когда закончится срок блокировки (стандартный период – 30 дней).
Двойную блокировку можно обойти, если при бронировании использовать кредитную карту. Замороженная сумма не будет считаться кредитом и платить по ней проценты не придется.
Обналичиванию денег с дебетовой карты может помешать даже потертость на ней
Во многих странах существуют свои особенности снятия наличных денег с карты. Если вы отдыхаете в Южной Америки или Юго-Восточной Азии и вам понадобились наличные средства, то в местных банках вам могут отказать в выдаче денег из-за таких нюансов, как потертость карты или отсутствие дубля первых четырех цифр номера карты на лицевой стороне.
Кроме того, странах Азии, Латинской Америке, а также на курортах Танзании, Новой Зеландии и Австралии клиенты могут столкнуться с ограничениями на выдачу наличных с карты в районе 100 долларов, даже если установленный банком лимит по карте на снятие наличных больше этой суммы. А комиссия за снятие средств в среднем равняется 5 долларов.
Комиссия при снятии за границей
В Японии не все банкоматы принимают карты иностранных банков, даже на основе местной платежной системы JCB, поскольку некоторые терминалы работают только на японском языке. Однако есть ряд банков, чьи устройства стабильно принимают карты международных платежных систем: Japan Post Bank, Seven Bank и Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ,
Допкомиссии заберут почти 10% от суммы при снятии денег с кредитной карты
Если вам вдруг срочно понадобилось снять деньги с кредитки, то будьте готовы, что вам придется оплатить комиссию местных банков, комиссию банка-эмитента карты, а также комиссию за конвертацию валют. В среднем допкомиссии «съедают» около 8% от суммы выданных наличных средств.
Поэтому рекомендуем заранее подготовить резервную сумму наличных для случаев, когда безналичный расчет невозможен.
Не берите Mastercard в Южную Америку и на юго-восток Азии
Карты платежных систем Visa или Mastercard принимаются почти во всех странах мира. Однако и здесь есть исключения.К примеру, в Иране из-за санкций США как Visa, так и Mastercard не поддерживаются ни одним из местных банков. А в терминалах некоторых банков Таиланда, Вьетнама и Кубы нельзя снять деньги с Mastercard.
Стоит также обратить внимание, что во многих банкоматах стран Южной Америки не принимаются карты Mastercard и висят предупреждающие надписи «only Visa».
Что касается карт «Мир», то обычные ее версии вообще не принимаются за рубежом. Но отечественная платежная система сотрудничает с глобальными партнерами и выпускает кобейджинговые карты вроде «Мир»-Maestro и «Мир»-JCB. В России они работают как рядовые карты «Мир», а за рубежом принимаются в международной сети приема Maestro или JCB.
Как правильно подготовиться к поездке за границу?
Вам понадобится всего четыре действия:
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Что нужно делать, чтобы банк не заблокировал карту и счет
Борьба с сомнительными, подозрительными и мошенническими операциями частенько заканчивается блокировкой банковских услуг у законопослушных пользователей. Обычные на первый взгляд действия могут возбудить соответствующие подразделения кредитных организаций.
На основе антиотмывочного 115-ФЗ, дополнительных писем и инструкций от Банка России (самое свежее из них — от 06.09.2021), отзывов клиентов и личного опыта я составил перечень «нелюбимых» банками операций, которые могут привести к блокировке карты и счета и попаданию в «черный список», а также действий, которые, наоборот, лучше совершать, чтобы не нарваться на блокировку.
Если я что-то забыл, буду очень рад вашим дополнениям 🙂
Подпишись на канал @hranidengi в Telegram — только там самая оперативная информация об обновлениях, полезные лайфхаки и другие интересности из мира финансов 🙂
Храни Деньги! рекомендует:
Что нужно делать, чтобы банк не заблокировал карту и счет
1 Лучше не нагружать переводами одну карту.
Для банка очень подозрительно, если:
– Количество получателей/плательщиков больше 10 в день и 50 в месяц;
– Число операций зачисления/списания превышает 30 за день;
– Размер зачисления/списания средств между физическими лицами составляет более 100 000 руб./день, и более 1 000 000 руб. в месяц;
– Промежуток времени между зачислением и списанием короткий (меньше минуты);
– Операций зачисления и списания совершаются в течение 12 часов (и более) одних суток;
– Средний остаток на счете в течение недели не превышает 10% от дневного оборота средств за этот период.
2 Банки не любят регулярные снятия наличных с карты.
В тарифах по картам могут быть указаны довольно большие лимиты на обналичку денежных средств, однако на практике лучше использовать их максимум на 30-40%, за исключением, может быть, зарплатной карты, если сама зарплата превышает этот порог.
3 По «транзитным» картам нужно обязательно проводить реальные покупки и платежи.
Если вы часто используете карту для транзитных операций, то обычные покупки и платежи по ней тоже крайне желательно совершать, даже если за такие операции не предусмотрен кэшбэк. Тогда банк видит, что карта используется для обычной жизнедеятельности человека, а не для мошеннических операций.
2500 руб. за кредитку «ОТП Банка», 1000 руб. за бесплатную карту «Кэшбэк» от «Райффайзенбанка», 2000 руб. за «100 дней без %» от «Альфа-Банка» с бесплатным годом, 1500 руб. за Tinkoff Black, 4000 руб. за Tinkoff Platinum, 500 руб. за «МожноВСЁ» от «Росбанка», 500 руб. за «Москарту» от «МКБ», 3000 руб. за Opencard, 8000 руб. за Citi Select, 1000 руб. за «110 дней без %» от «Райффайзенбанка» с бесплатной обналичкой и бесплатным обслуживанием.
Храни Деньги! рекомендует:
4 По картам, где баланс равен балансу номера телефона, тоже нужно иногда делать реальные покупки.
Карты, где баланс телефона равен балансу карты находятся под пристальным вниманием банков, так как на мобильный телефон можно вывести деньги с очень интересных мест (например, криптобирж и электронных кошельков), кроме того пополнение мобильного телефона частенько используется в мошеннических схемах.
Чтобы обезопасить себя от лишних вопросов, желательно хотя бы иногда использовать этот номер телефона и по прямому назначению (для разговоров, отправки смс), а также совершать реальные покупки в магазинах.
5 Переводы через СБП предпочтительнее межбанка.
Переводы по номеру телефона через Систему быстрых платежей, в отличие от межбанка, обычно осуществляются в течение минуты, поэтому у банка гораздо меньше времени, чтобы тормознуть перевод.
Переводы через СБП для самой кредитной организации пока бесплатны, а вот межбанк для банка в любом случае платный.
6 Банки не любят «затратных» клиентов.
Кредитные организации не любят невыгодных клиентов, которые совершают много затратных для банка операций, это касается бесплатного межбанка, бесплатной обналички в сторонних банкоматах, бесплатного пополнения с карт сторонних банков и т.д. Для самого банка эти операции стоят денег.
Соответственно, если очень сильно нагружать такими операциями одну карту, то можно нарваться на блокировку со стороны банка или, как минимум, на существенное урезание лимитов. Поэтому такие операции лучше распределять по картам нескольких банков.
7 Открытый вклад или накопительный счет повышают лояльность банка.
Свежестянутые на карту деньги (или зачисленные в банкомате) перед отправкой в другую кредитную организацию лучше минимум на 2-3 дня оставить в банке. Для этих целей хорошо подойдет открытый в нем накопительный счет или расходно-пополняемый вклад. Пусть проценты будут не самые высокие, но лучше «день потерять, а потом за пять минут долететь» 🙂
8 Нужно предупредить банк о заграничной поездке.
Любая операция за рубежом для банка считается подозрительной, поэтому перед поездкой за границу стоит сообщить ему, что вы собираетесь отправиться в ту или иную страну, чтобы избежать блокировки карты в самый неподходящий момент.
9 К премиальным клиентам реже возникают вопросы по 115-ФЗ.
Разумеется, у меня нет полной статистики по этому вопросу, но я постоянно читаю множество отзывов о различных банках и на основании этого делаю вывод, что чем состоятельнее клиент, тем меньше его беспокоят по 115-ФЗ.
Так что при оперировании большими суммами нелишним будет оформить премиальные пакеты в соответствующих кредитных организациях.
Ещё раз подчеркну, что данный пункт очень субъективен, возможно, я ошибаюсь.
10 Сумма операции больше 600 000 руб. выглядит подозрительной.
Согласно 115-ФЗ, банку может показаться подозрительной любая операция, однако при суммах более 600 000 руб. вероятность «возбуждения» банка заметно повышается. Так что такую сумму лучше разбить на несколько частей и, в идеале, разнести на несколько дней.
Как снять деньги с кредитной карты без комиссии и с сохранением льготного периода. Беспроцентный кредит на год. Легальный способ. Все подробности в статье.
Храни Деньги! рекомендует:
11 После совершения переводов нужно «быть на телефоне».
Спустя некоторое время после осуществления переводов, даже если деньги уже появились в банке-получателе, из банка-отправителя могут позвонить для подтверждения, что действия совершали именно вы. И если пропустить звонок, то банк просто заблокирует соответствующую карту. Иногда для разблокировки может потребоваться визит в офис и перевыпуск карты.
12 Выводить деньги со своего счета ИП лучше на свой счет в этом же банке.
Банки всегда с большим подозрением относятся к переводам со счета ИП на счет физического лица, подозревая незаконную обналичку.
Любому банку гораздо спокойнее, когда индивидуальный предприниматель выводит деньги на свой счет физического лица в этом же банке, поскольку у него есть возможность тщательно оценить бизнес ИП-шника на соответствие законодательству.
13 Банки не любят поступления из электронных кошельков.
Регулярные поступления на счет физического лица денежных средств из электронных кошельков (QIWI, ЮMoney, Элекснет, WebMoney и др.) нервируют любой банк. Поэтому без использования нескольких карт для этих целей не обойтись, причем лучше их чередовать месяц через месяц.
Сами электронные кошельки во избежание блокировок тоже нужно периодически использовать по прямому назначению (например, оплачивать с их помощью какие-либо услуги), также хорошо бы выпустить к ним пластиковые карты и совершать по ним покупки в обычных магазинах.
14 Банки не любят платежи в пользу букмекерских контор, онлайн-казино.
МСС-коды операций, связанных с азартными играми и лотереями (например, МСС 7995, 9754, 7800, 9406) действуют на банки как красная тряпка на быка.
Такие операции банк нормально переварит, только если вы активно используете его карту для обычных покупок, а в самом банке у вас открыты и другие продукты (вклады, кредиты и т.д.).
15 Банки не любят платежи с некоторыми «особенными» МСС-кодами.
У любого банка на контроле есть несколько МСС-кодов, за которыми он следит особенно внимательно, считая их потенциально подозрительными, поэтому нагружать ими одну карту точно не стоит. Я имею в виду, например:
МСС 5999 — Различные магазины и специальные розничные магазины;
МСС 8999 — Профессиональные услуги, нигде ранее не классифицируемые;
МСС 4816 — Компьютерная сеть/информационные услуги;
МСС 7299 — Иной сервис;
МСС 7372 — Программирование, обработка данных, интегрированные системы, дизайн;
МСС 6051 — Нефинансовые институты: иностранная валюта, денежные переводы, дорожные чеки, квази-кэш;
МСС 6540 — Транзакции по финансированию POI (за исключением MoneySend);
МСС 4829 — Денежные переводы.
На сайте «Альфа-Банка» есть неплохая подборка указанных МСС-кодов с наименованием торговых точек, которые он относит к квази-кэш операциям и хочет за них комиссию при использовании своих дебетовых и кредитных карт.
16 В поле «Назначение платежа» при переводах лучше не креативить.
В графе «Назначение платежа» при переводах юмор лучше не использовать, чтобы не привлекать лишнего внимания. В большинстве случаев подойдет стандартная формулировка вроде «Перевод собственных средств, НДС не облагается». При переводах третьим лицам обычно не вызывает подозрений фраза «возврат долга».
Если вы переводите деньги юридическому лицу, постарайтесь описать данную процедуру максимально подробно (№ договора, дата, наименование услуги и т.д.).
17 К запросу подтверждающих документов или пояснений нужно относиться спокойно.
Если банк запрашивает у вас какие-либо документы, постарайтесь оперативно предоставить максимально подробную информацию, изображайте повышенную заинтересованность в решении вопроса. Будьте откровенны с банком. Даже если у вас есть не все требуемые документы, важно предъявить хоть что-то.
Ни в коем случае на этом этапе не устраивайте скандал и не грозите засудить кредитную организацию за незаконное удержание своих средств.
Вот любопытный отзыв насчет блокировок от сотрудника банка, знакомого с процессом изнутри:
В конце концов, банки любопытничают не по своей воле, они просто обязаны отчитываться о применении 115-ФЗ и о своих успехах в борьбе с легализацией средств, полученных преступным путем. Поэтому вполне вероятно, что банк запрашивает у вас документы «для галочки», чтобы показать, что служба финансового контроля работает (условно говоря, было столько-то запросов, получено столько-то ответов, работа проведена успешно, контроль не дремлет, граница на замке и т.д.).
Вывод
Даже если следовать всем приведенным в статье рекомендациям, нет 100% гарантии, что банк не заблокирует карту. Однако вероятность наступления неблагоприятных событий заметно сократится. Но меру, конечно, тоже надо знать.
Я сам пользуюсь этими советами и могу на практике подтвердить их эффективность 🙂
Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.
За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi. Зеркало канала в ТамТам: tt.me/hranidengi.
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)
Что сделать, чтобы банк не заблокировал мою карту в отпуске?
Здравствуйте. Планирую в отпуск поехать, а один из моих знакомых рассказывал, что недавно в поездке ему заблокировали карту. Я не хочу, чтобы так случилось и со мной. Что нужно сделать, чтобы избежать блокировки карты в отпуске?
Артем, банки действительно блокируют карты своих клиентов, если подозревают, что они попали в руки мошенников. Причем это может произойти не только когда вы находитесь за границей. Объясню почему.
Если банк видит подозрительные операции, карту блокируют, а с клиентом связываются по телефону или смс. Если вы подтверждаете, что эта операция ваша, тогда блокировку снимают и дальше робот уже учитывает новые вводные. Но для этого важно, чтобы вы были на связи в момент покупки, что не всегда возможно в поездке.
Также бывают ситуации, когда платежная система обнаруживает скомпрометированный банкомат: мошенники могли установить на него скиммеры или заразить вирусом, чтобы воровать данные карт. Если выясняется, что какое-то количество карт прошло через скомпрометированный банкомат, платежная система может безвозвратно заблокировать все эти карты, чтобы ваши деньги не попали в руки мошенников.
Вот что делать, чтобы банк не заблокировал вашу карту за границей.
Предупредите банк о поездке. Сообщите, куда именно вы едете и на сколько. Так банк будет знать, что операции с большой вероятностью совершаете именно вы.
В Тинькофф-банке достаточно зайти в личный кабинет и указать время и страну пребывания. В других банках нужно будет «где карту оформляли, туда и пойти».
Блокировка чаще всего наступает именно после операций по снятию наличных. Чтобы не переплачивать за конвертацию валюты в период отъезда, снимите необходимую сумму еще до поездки. А лучше по максимуму расплачивайтесь картой. По дебетовым картам Тинькофф-банка предусмотрены проценты на остаток по счету и кэшбэк за покупки.
Выпустите дополнительную карту. Банк может предоставлять такую услугу бесплатно или за определенную плату. Если банк заблокирует одну карту, вы сможете пользоваться средствами со счёта по дополнительной карте.
Пользуйтесь безопасными банкоматами. Если вам всё-таки понадобится снять наличные в поездке, снимайте их в банкоматах, которые расположены в людных местах или в офисах банков. Не используйте единственный банкомат в маленькой деревне или странного вида банкомат на задворках подпольного ночного клуба. Чаще всего именно в таких местах устанавливают устройства для скимминга — мы подробно писали про это в статье «Как защититься от скимминга».
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Что делать, если ваша карта потеряна или заблокирована за границей?
Собираясь в отпуск, современному путешественнику нужно позаботиться не только о собранном чемодане, но и о том, чтобы его банковские карты безотказно работали в любой точке мира.
Собираясь в отпуск, современному путешественнику нужно позаботиться не только о собранном чемодане, но и о том, чтобы его банковские карты безотказно работали в любой точке мира.
Во-первых, не помешает сообщить банку о предстоящей поездке. В таком случае ваша карта не будет заблокирована из-за подозрительных операций. Дело в том, что если 350 дней в году операции по вашей карте осуществляются в пределах Москвы и области и внезапно информация о транзакции приходит из Доминиканы, это может вызвать у банка подозрения в мошенничестве. Правда многие банки относятся к этому спокойно, и не делают отметки о заграничных поездках своих клиентах.
Самый надёжный способ обезопасить себя от проблем с картой – выпустить дополнительную карту к своему счёту. В таком случае, если основная карта будет заблокирована, вы легко сможете расплатиться дополнительной.
Обязательно узнайте есть ли в стране, куда вы отправляетесь офисы и банкоматы вашего банка. Например, у Сбербанка множество офисов по всему миру. Конечно, ваш счёт открыт в российском подразделении и в иностранном отделении вам вряд ли окажут серьёзную поддержку, но связаться с головным офисом с их помощью всё-таки будет легче.
Есть ещё несколько способов выйти из затруднительного положения. Например, если карта была заблокирована из-за подозрительных операций, клиент может попросить банк на время разблокировать карту и оплатить нужные покупки. Если же карта была потеряна, после звонка в банк её заблокируют уже навсегда. В таком случае нужен её перевыпуск.
Если ваш уровень английского позволяет более или менее сносно говорить с иностранцами, можно попробовать заказать экстренный выпуск карты через международный центр обслуживания Visa или Mastercard. Телефон вы можете узнать любом отделении любого банка по всему миру. Специалисты центра свяжутся с вашим банком и доставят курьером новую карту. Услуга эта платная и будет оплачиваться в соответствии с тарифами вашего банка. Этот вариант подходит для тех клиентов, которым карта нужна срочно, например, для оплаты гостинцы или билетов.
Телефоны центров обслуживания можно найти здесь: