Что значит ошибка 502 в зуме

Коды ошибок 502, 1012, 0, 3078 в Zoom

«Zoom» — один из самых популярных сервисов для проведения видеоконференций. На апрель 2020 года его аудитория насчитывала более 200 миллионов ежедневных пользователей, активно использующих данных сервис для организации различных форматов конференц-связи. Как и в других цифровых продуктах, работа сервиса связана с рядом спорадически возникающих коды ошибок, одними из которых являются 502,1012, 0, 3078 в программе Zoom. Ниже разберём, как можно их исправить.

Причины ошибки 502 в программе Zoom

Ошибка с кодом 502 при запуске сервиса Zoom обычно сопровождается сообщением « Bad Gateway » (в переводе – «плохой шлюз»). Обычно дисфункция возникает в ситуации, когда сервер, используемый нашим ПК в качестве шлюза, получил неверный (некорректный) ответ от вышестоящего сервера.

Также причиной ошибки может выступать невозможность установить доверительное соединение через безопасный канал SSL/TLS.

Решение ошибки 502 в программе Zoom обычно сводится к следующему:

Способ устранить уведомление с кодом 1012 в Зум

Появление ошибки 1012 в Zoom связано с отсутствием (деактивацией) на компьютере пользователя работающей версии протоколов TLS 1.1 и 1.2.

Для активации протоколов выполните следующее:

Если ошибка возникает на ПК на базе Виндовс 7, рекомендуем установить обновление 3140245 с сайта Майкрософт. При загрузке обновления убедитесь, что вы скачиваете обновление для Виндовс 7 соответствующей разрядности.

Почему возникает ошибка 0 в Zoom

Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.

Проблема может быть вызвана следующими причинами:

Также вы можете найти файл installer.txt по адресу c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom и отправить заявку, приложив данный txt-файл.

Каким образом убрать ошибку с кодом 3078

Обычно ошибка 3078 возникает при попытке подключиться к сервису из Крыма. Таким образом «Zoom» блокирует таким кодом регионы, находящийся под различными видами санкций.

Для устранения ошибки 3078 рекомендуем использовать VPN-сервис, изменяющий пользовательский IP на регион, санкции к которому не применяются (например, США, Украина, Франция и др.).

Поскольку Зум позволяет смотреть вебинары как в браузере, так и самом приложении, то вы можете использовать как стандартные, так и браузерные VPN-инструменты. Среди ВПН-инструментов отметим « ExpressVPN », « ZenMate », « HotSpot Shield » и другие.

Заключение

Выше мы рассмотрели, почему возникают коды ошибок в 502,1012, 0 и 3078 в программе для конференций Zoom, и как можно их исправить. Используйте перечисленные нами советы для устранения данных ошибок, что позволит наслаждаться стабильным функционалом сервиса на протяжении продолжительного времени.

Источник

Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom: как исправить?

Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom может появляться по разным причинам – чаще всего пользователи сталкиваются с ней, когда пытаются зайти в учетную запись. Давайте попробуем разобраться, откуда берутся проблемы и как их можно разрешить своими силами.

Перезагрузка

Что делать при 502 Bad Gateway в Zoom, когда войти в учетную запись не получается? Первый метод, который стоит опробовать, очень простой, но действенный. Перезагрузите устройство! Зачастую это помогает сбросить зависшие процессы и удалить блокирующие работу программы файлы.

Не помогло, опять появилась ошибка 502 Bad Gateway в Зуме? Последовательно пробуем применить следующие меры:

Также стоит проверить скорость и пинг – если показатели не впечатляют, неудивительно, что появляется ошибка 502 Bad Gateway в Зуме. Напишите/позвоните в службу поддержки провайдера и попросите решить проблему с качеством подключения. Как только наладится работа интернета, вы сможете нормально зайти в приложение.

Режим «Инкогнито»

Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom может появляться как в десктопном клиенте, так и в веб-версии мессенджера. Если вы столкнулись с проблемой при попытке войти на сайт, можно воспользоваться режимом «Инкогнито».

Приводим алгоритм на примере браузера Google Chrome, в других веб-обозревателях могут быть отличия:

Автоматически откроется новое окно, где вы можете перейти к веб-версии клиента и еще раз попробовать авторизоваться.

Если ошибка 502 Bad Gateway в Зум появляется только при входе через сайт, попробуйте немного подождать, а затем обновите страницу. Часто такое простое действие помогает избавиться от трудностей.

Отключение прокси и смена DNS

Еще один ответ на вопрос, почему Зум выдает ошибку 502 Bad Gateway – трудности с подключением. Может быть, вы включили прокси-соединение? Это действие влечет за собой подмену IP-адреса – отсюда блокировка доступа.

Давайте попробуем отключить прокси?

Важно: если вы пользуетесь сторонними прокси или ВПН, их также стоит отключить.

Следующий способ устранения ошибки с кодом 502 Bad Gateway в Зуме – смена DNS-адресов сервера. Возможно, вы просто не можете установить нормальное соединение?

Источник

Что такое ошибка 502 Bad Gateway и как ее исправить

Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.

Что означает ошибка 502 Bad Gateway

Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.

Что делать, если вы пользователь

Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.

Перезагрузить страницу

Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.

Проверить подключение к интернету

Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.

Очистить кэш и cookies

Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.

Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!

Очистить кэш DNS

Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В ОС Windows необходимо открыть инструмент «Командная строка» (вводим в поисковую строку название программы и выбираем запуск от имени администратора).

Далее следует ввести вот такую команду и активировать ее нажатием на клавишу Enter:

Нужно подождать некоторое время, пока операция не завершится. Как только действие будет завершено, на экране выйдет подтверждение, что кэш был очищен.

Для Linux действие примерно схоже, но команда выглядит иначе. Открываю утилиту «Терминал» и ввожу в поле вот такой запрос:

Для других дистрибутивов:

Попробовать зайти с другого браузера

Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него.

Отключить плагины и расширения

На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.

Зайти на страницу позже

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.

Читайте также

Что делать, если вы администратор сайта

Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.

Проверка журнала ошибок

Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:

После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.

Проверка плагинов

Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».

Проверка сети CDN

Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).

Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS

Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.

Запустить команду top

Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.

Посмотреть логи Apache и nginx

Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.

Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.

Увеличить объем памяти

Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.

Проверить лимиты на php-cgi процессы

Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.

Обратиться к службе технической поддержки

Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.

Источник

Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции

При попытке подключиться к конференции или в самом процессе трансляции в Zoom у пользователей стало появляться окно с уведомлением: «Код ошибки 100000502. Неизвестная ошибка». К счастью этот баг можно исправить за пару кликов как на мобильных версиях, так и десктопной для компьютера.

Скриншот с ошибкой в Зуме

Причины вылетов и ошибки

Ошибка начала появляться спонтанно у пользователей при попытке войти в конференцию. Сбой появляется после того, как пользователь вводит идентификатор трансляции и подтверждает своё участие. Если трансляция под пароль – неизвестная ошибка может появиться как до поля с вводом, так и после корректного пароля. У самых настырных пользователи подключиться получается при неоднократном заходе. Вас может пустить через 3,4 раза, а может через 10.

Причиной неизвестной ошибки в 99% случаев является разница в версиях программы. Неважно заходите вы в конференцию используя мобильный телефон или версию для ПК. Раньше этого не было, но разработчики ввели контроль версий в последних обновлениях Зума. Это значит, что создатель конференции мог установить свежую версию программы, а вы как участник не обновились.

Как исправить ошибку 100000502

Сама программа регулярно напоминает зарегистрированных пользователей о выходе обновлений и новых версий и не случайно. В новых версиях устраняют распространенные ошибки и оптимизируют приложение. Обновление поможет получить стабильно работающую сборку и исправить ошибку с кодом 100000502.

Для компьютеров достаточно зайти на официальный сайт для загрузки свежей версии: zoom.us/support/download.
Если загрузки не началась автоматически – нажмите кнопку «повториту загрузку».

На этой же странице можно скачать версию для мобильного телефона под Андроид или IOS, либо открыть магазины приложений по ссылкам ниже.

Для телефонов под управлением ОС Андроид:

Для смартфонов от Apple найти новую версию можно тут: apps.apple.com/us/app/id546505307.

Некоторые пользователи сообщают, что вылеты могут связаны с нехваткой оперативной памяти на телефоне. Если у вас установлена последняя версия программы – попробуйте закрыть неиспользуемые в данный момент приложения, игры и браузер. Запустите только Зум и подключитесь к любой конференции.

Выводы

Как видим для решения ошибки с кодом 100000502 в Zoom достаточно обновить утилиту до новой версии. Напишите в комментариях помогла ли вам данная статья, а так же пробовали ли вы очищать память телефона перед запуском. Ваши ответы помогут будущим читателям столкнувшимся с этим багом. Мы просматриваем все комментарии и будем добавлять в материал новые рабочие способы.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Что делать если 502 bad gateway в Zoom

Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются пользователи — появление надписи Error 502 Bad Gateway Zoom Us. Проблема может возникать при попытке зайти на сайт или выполнить иные действия с участием сервера Зум. Ниже рассмотрим, в чем причины появления такой надписи, и как исправить ситуацию.

Причины

Дословный перевод Error 502 Bad Gateway — «плохой шлюз», что свидетельствует о потере связи между серверами. В результате открытие сайта или подключение к главной базе становится невозможным. Появление Error 502 Bad Gateway Zoom Us свидетельствует о том, что сервер-источник направил некорректный ответ второму серверу-участнику, выступающему в виде proxy или шлюза.

Сложность в том, что запросы со стороны ПК отправляются через множество «посредников», поэтому определить истинного «виновника», где возникли проблемы, трудно. Но есть ряд шагов, позволяющих исправить ситуацию.

Что делать

Понимание в вопросе, что значит в Zoom Us ошибка 502 Bad Gateway, позволяет правильно принять дальнейшие решения. Сделайте следующие шаги:

В случае с компьютером вызовите командную строку (нажав одновременно Ctrl+R, а в появившемся окне набрав «cmd») и введите в ней ipconfig/flushdns, а после жмите Ввод. После выполнения этих действий перезапустите ПК или ноутбук.

Если рассмотренные шаги не помогли, и надпись Error 502 Bad Gateway Zoom Us все равно появляется, напишите в поддержку Зум, это можно сделать на официальном сайте. Возможно, виной всему являются временные сбои на их стороне. Скорость обработки запроса будет зависеть от вашего тарифного плана.

Обращения, типа, не могу войти в Zoom из-за ошибки 502, часто появляются в Интернете. Но это не повод для паники. В большинстве случаев проблему можно решить обычной перезагрузкой или просто подождав, пока ситуация на сервере нормализуется.

Источник