Что случилось с microsoft office
Массовый сбой Microsoft не позволяет миллионам пользователей получить доступ к Office, Outlook и другим службам
Несколько служб Microsoft были отключены в течение последних нескольких часов, что не позволяло пользователям получить доступ к нескольким популярным продуктам, включая Office.com и Outlook.com, из-за сбоя проверки подлинности в Microsoft 365. Официальная панель состояния показывает, что проблема началась в 14:25 по тихоокеанскому времени и повлияла на пользователей по всему миру.
«Мы исследуем проблему, влияющую на доступ к нескольким службам Microsoft (MSFT) 365 и вскоре предоставим дополнительную информацию».
«Существующие сеансы клиентов не затронуты, и любой пользователь, вошедший в существующий сеанс, сможет продолжить свои работу».
Первоначально Windows заявил, что обнаружил недавнее изменение, которое и является источником проблемы. Однако, несмотря на откат этого изменения, Microsoft заявила, что не заметила «увеличения количества успешных подключений», после чего начала изучать другие решения по снижению рисков.
Затем компания сообщила, что перенаправляет трафик в альтернативную инфраструктуру, пока исследует проблему. В последнем твите Microsoft заявила, что замечает «значительные улучшения для затронутых служб, и большинство пользователей должны почувствовать облегчение».
Однако некоторые пользователи все еще не могут подключиться к некоторым из наиболее часто используемых сервисов, в том числе:
Office приложений сбой или не удается запустить
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
В этой статье решается только сценарий сбоя, в котором mso30win32client.dll является именем модуля в подписи к сбою.
Другие сценарии см. в следующих статьях:
Если вы все еще не смогли найти решение с Office приложений сбой или не запуска, вы можете проверить Microsoft Community Office центра администрирования форумы.
Симптомы
Microsoft Office 2016 г. приложения могут сбой или не могут запуститься. Затронутые приложения являются Excel, Outlook, Skype для бизнеса, Word, Access, Publisher, Project и OneNote.
Кроме того, в журнале событий приложений вы можете найти подпись аварийного сбоя, аналогичную следующей в случае ID 1000:
Обходной путь
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
Выход всех Office 2016 г.
Откройте редактор реестра. Для этого используйте одну из следующих процедур, соответствующих вашей версии Windows.
Найдите и выберите следующий ключ реестра:
Найдите значение реестра ShownFirstRunOptin в ключе, указанном на шаге 3. Если вы не найдете ShownFirstRunOptin, перейдите к шагу 5. Если вы найдете его, перейдите к шагу 7.
Если вы не найдете значение реестра ShownFirstRunOptin, указать значение New в меню Редактирование, а затем нажмите значение DWORD (32-bit).
Введите ShownFirstRunOptin и нажмите кнопку ENTER.
Щелкните правой кнопкой мыши ShownFirstRunOptin и нажмите кнопку Изменить.
В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
В меню File нажмите кнопку Выход, чтобы выйти из редактора реестра.
Я получаю сообщение об ошибке «Прекращена работа. » при запуске приложений Office на моем компьютере
Интерактивная поддержка может предоставлять цифровые решения для проблем с Office
При запуске на компьютере версий Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio из набора Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013 может появиться такое сообщение об ошибке:
Прекращена работа программы Microsoft Excel.
Прекращена работа программы Microsoft Word.
Прекращена работа программы Microsoft Outlook.
Прекращена работа программы Microsoft PowerPoint.
Прекращена работа программы Microsoft Visio.
Прекращена работа программы Microsoft Publisher.
Прежде чем применять решения, предложенные в этой статье, обязательно убедитесь в том, что у вас установлены последние обновления Office. Если после установки обновлений Office вы по-прежнему получаете сообщения об ошибках «Прекращена работа», откройте вкладку Большинство приложений Office или Outlook и выполняйте указания по устранению неполадок в том порядке, в котором они указаны.
Попробуйте эти решения в порядке, приведенном ниже.
Инструкции на этой вкладке относятся к Excel, Word, PowerPoint, Publisher и Visio. Чтобы просмотреть подробные инструкции, щелкните заголовок.
Откройте любое приложение Office, например Word, и создайте новый документ.
Перейдите к пункту Файл > Учетная запись (или Учетная запись Office, если вы открыли Outlook).
В разделе Сведения о продукте выберите элементы Параметры обновления > Обновить.
Примечание: Возможно, потребуется нажать Включить обновления, если вы сразу не увидите команды Обновить.
После того как Office завершит поиск и установку обновлений, закройте окно с сообщением У вас установлены последние обновления.
Некоторые надстройки могут стать причиной проблем совместимости, которые приводят к появлению ошибки «Прекращена работа» для приложений Office. Чтобы быстро найти причину, запустите приложение Office в безопасном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.
Щелкните на значок Поиск и введите «выполнить», затем нажмите Выполнить для приложения, которое появится в результатах поиска.
В Windows 10, Windows 8.1 и Window 8 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск 
(в левом нижнем углу) и нажмите Выполнить.
В Windows 7 нажмите кнопку Пуск и нажмите Выполнить.
Воспользуйтесь одной из перечисленных ниже команд.
Примечание: Если после ввода команды возникает ошибка «не удается найти», проверьте, есть ли пробел между именем приложения и /safe.
Введите excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel.
Введите winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word.
Введите powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint.
Введите mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher.
Введите visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio.
Чтобы убедиться в том, что приложение Office запущено в безопасном режиме, посмотрите на заголовок окна. Заголовок должен иметь такой вид: Microsoft Excel (безопасный режим).
Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, проблема не связана с надстройками. Попробуйте восстановить Office или удалить его и снова установить. Если это не помогает, установите на своем компьютере самые последние версии драйверов устройств.
Если приложение Office запускается в безопасном режиме, поочередно отключите надстройки приложения и надстройки COM.
Запустив приложение Office безопасном режиме, выберите Файл > Параметры > Надстройки.
В списке Управление найдите элемент для соответствующих надстроек, например «Надстройки Word» или «Надстройки Excel», и нажмите кнопку Перейти. Если в списке Управление нет элемента для надстроек конкретного приложения Office, выберите элемент Надстройки COM.
Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку OK.
Примечание: Известно, что некоторые надстройки более старых версий вызывают проблемы. Если такие надстройки есть в списке, сначала снимите флажки для них: Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.
Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).
Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку, можете не устанавливать больше соответствующий флажок или удалить ее с компьютера.
Если приложение Office не запускается, повторите действия для снятия флажка следующей надстройки. Если в списке Управление был элемент для других надстроек, например Надстройки COM, повторите процесс и для этих надстроек. Если после отключения всех надстроек вам по-прежнему не удается запустить приложение Office, проблема не связана с надстройками. Попробуйте другие способы устранения неполадок, предложенные в этой статье.
Проблемы с приложениями Office 2016 или Office 2013 могут возникать при использовании более старых версий этих надстроек:
Если это не помогло устранить проблему, щелкните следующий заголовок ниже.
Это действие полезно в случае, если одно из приложений Office повреждено. Сначала попробуйте быстрое восстановление, а если это не поможет, то восстановление по сети. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.
Если это не помогло устранить проблему, щелкните следующий заголовок ниже.
Устаревшие драйверы Windows для устройств могут быть несовместимы с приложениями Office. Чтобы обновить драйверы, запустите на компьютере Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт. Для этого выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск .
Введите «параметры» в поле Поиск.
Нажмите Центр обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
При наличии доступных обновлений нажмите Установить.
Нажмите кнопку Пуск .
Выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
Выберите Проверьте наличие обновлений в Центре обновления Майкрософт.
Если есть доступные обновления, они должны быть автоматически установлены на компьютер.
В Windows 8.1 и Windows 8:
На начальном экране нажмите на панели чудо-кнопок кнопку Параметры.
Нажмите кнопку Изменение параметров компьютера.
В приложении «Параметры компьютера» выберите Центр обновления Windows.
Нажмите Проверка обновлений.
Нажмите кнопку Пуск.
В результатах поиска щелкните Проверка обновлений.
Если есть доступные обновления, нажмите Установить.
Если после обновления Windows проблема не исчезла, убедитесь в том, что у вас установлены последние версии драйверов для следующих устройств: видеокарта, принтер, мышь и клавиатура. Обычно драйверы для этих устройств можно скачать и установить прямо с веб-сайта изготовителя.
Если вы работаете с ноутбуком, проверьте, нет ли на веб-сайте его изготовителя обновленных файлов. Например, известная проблема связана с более старой версией драйвера пользовательского режима DisplayLink, который используется на некоторых ноутбуках. Чтобы обновить драйвер DisplayLink, перейдите на веб-сайт изготовителя.
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Если это не помогло устранить проблему, щелкните следующий заголовок ниже.
Инструкции на этой вкладке относятся к Outlook.
Причиной появления этой ошибки при запуске Outlook могут стать проблемы с существующим профилем Outlook. Для быстрого устранения проблемы создайте новый профиль взамен существующего и снова добавьте в него свои почтовые учетные записи. Инструкции см. в статье Создание профиля Outlook.
Если это не помогло устранить проблему, щелкните следующий заголовок ниже.
Это действие полезно в случае, если один из файлов Outlook поврежден. Сначала попробуйте быстрое восстановление, а если это не поможет, то восстановление по сети. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.
Если это не помогло устранить проблему, щелкните следующий заголовок ниже.
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Если это не помогло устранить проблему, щелкните следующий заголовок ниже.
Устаревшие драйверы Windows для устройств могут быть несовместимы с Outlook. Чтобы обновить драйверы, запустите на компьютере Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт. Для этого выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск .
Выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
Выберите Проверьте наличие обновлений в Центре обновления Майкрософт.
Если есть доступные обновления, они должны быть автоматически установлены на компьютер.
В Windows 8.1 и Windows 8:
На начальном экране нажмите на панели чудо-кнопок кнопку Параметры.
Нажмите кнопку Изменение параметров компьютера.
В приложении «Параметры компьютера» выберите Центр обновления Windows.
Нажмите Проверка обновлений.
Нажмите кнопку Пуск.
В результатах поиска щелкните Проверка обновлений.
Если есть доступные обновления, нажмите Установить.
Если после обновления Windows проблема не исчезла, убедитесь в том, что у вас установлены последние версии драйверов для следующих устройств: видеокарта, принтер, мышь и клавиатура. Обычно драйверы для этих устройств можно скачать и установить прямо с веб-сайта изготовителя.
Если вы работаете с ноутбуком, проверьте, нет ли на веб-сайте его изготовителя обновленных файлов. Например, известная проблема связана с более старой версией драйвера пользовательского режима DisplayLink, который используется на некоторых ноутбуках. Чтобы обновить драйвер DisplayLink, перейдите на веб-сайт изготовителя.
Обратная связь
В последний раз мы обсуждали эту тему 3 ноября 2021 г. по вашим просьбам. Если эта статья оказалась для вас полезной (и особенно если нет), оставьте внизу отзыв, чтобы мы могли ее улучшить.
Россия без Microsoft: Как жить дальше?
Изменение формулы продаж самого популярного офисного пакета не имеет никакого отношения к новому пакету санкций, но все равно является серьезным сигналом американского бизнеса российским клиентам
Накануне введения очередных антироссийских санкций (с 22 ноября) пытливые интернет-пользователи обнаружили, что гигант мировой IT-индустрии, одна из самых дорогих компаний мира Microsoft прекратила продажи своего офисного пакета на собственном официальном сайте. Прайс остался, возможность сравнения тарифных планов осталась, но при попытке оформить заказ посетителю предлагают обратиться к некоему «розничному продавцу», причем, что характерно, без всяких указаний на то, как этого розничного продавца найти.
Сворачивание бизнеса
Информация о том, что Microsoft присоединился к антироссийским санкциям, прошла 20 ноября по всем крупным и профильным российским СМИ. И это очень забавно. Потому что продажи MS Office через сайт Microsoft прекратились еще 1 октября (!), но этого практически никто не заметил. Что косвенно доказывает, насколько непринципиальным является для американского гиганта наш рынок – мало кому в России приходит в голову покупать популярный офисный пакет, если его можно совершенно бесплатно установить с торрент-трекеров или со старых пиратских дисков.
Фото: www.globallookpress.com
Об этом со своим фирменным цинизмом хорошо сказал замечательный писатель и опытный компьютерный «пират» Юрий Бригадир:
О причинах прекращения продаж «Майкрософт» сообщил крайне уклончиво: «после проведения технического и операционного анализа». Источники в компании сообщили тогда, что планируется перевести все продажи на доллары, однако прошло уже почти два месяца, но никаких изменений не произошло: чтобы поменять валюту в биллинге, нужно несколько минут.
Судя по всему, детище Билла Гейтса и впрямь сворачивает активный бизнес в России. По двум причинам – уровень пиратства остается крайне высоким, а прибыль от продаж находится примерно на 236-м месте в списке источников дохода корпорации.
Никакого запрета на программы Microsoft не будет ни с нашей, ни с американской стороны, но очевидно, что наши отношения себя исчерпали. Представители свободного мира активно поддерживают административные запреты и ограничение конкуренции. Такой свободы нам не нужно.
И в очередной раз встает вопрос: чем будем заменять?
Фото: Volodymyr Kyrylyuk / Shutterstock.com
Жизнь после динозавров
Правильный ответ: уже заменили.
Полагаем, минимум на половине электронных устройств, имеющих многозадачную операционную систему (десктопы, лэптопы, неттопы, планшеты, смартфоны), уже сейчас нет ни одного продукта Microsoft. Их слава в прошлом: практически все последние нововведения и приобретения оказались неудачными. Windows Phone, OneDrive, даже Skype – маргинальные проекты, сильно уступающие конкурентам от Google, Apple и небольших, но гордых компаний, выпустивших в последние годы целый ряд очень удачных мессенджеров.
Двадцать лет назад использование компьютеров было уделом профессионалов. Сейчас профессионалов уделали любители, которые понятия не имеют, что там внутри планшетика, зато набирают реплики в инстаграмчик со скоростью, и не снившейся ученикам профессора Шахиджаняна. Они точно не смогут найти различий между текстовыми или табличными редакторами разных производителей. Да, MS Office остается стандартом де-факто, это объективно лучший офисный пакет, но нюансы, отличающие его от бесплатных аналогов, не имеют никакого значения практически для всех пользователей, кроме совсем уж упоротых гиков.
В поисках отечественной альтернативы мы немедленно натыкаемся на опасность распила государственных денег под предлогом производства очередной «российской операционной системы» и сопутствующих ей приложений. Пожалуйста, не надо называть поделки на базе Linux или FreeBSD, в том числе ростеховскую «Ось», «Мобильную систему Вооруженных Сил» или «Зарю», «российскими операционными системами». Этим мы ставим себя на уровень печально известного Дениса Попова – уральского школьника, якобы написавшего совершенно новую операционку, а не деле просто изменившего «обои» рабочего стола Ubuntu Linux и поменявшего несколько копирайтов и логотипов на свои. Мальчик занял первое место на конкурсе юных интеллектуалов Среднего Урала, чем поверг специалистов в печальные размышления об интеллекте тех, кто выбирает наших интеллектуалов. Настоящие, а не фейковые русские программисты действительно сделали несколько удачных версий Linux – и этого, в принципе, достаточно. Это свободное программное обеспечение, платить за него не надо – только за квалифицированную поддержку.
Фото: www.globallookpress.com
Потому что бессмысленно писать собственную операционку с закрытым кодом для установки на компьютеры с американскими или азиатскими чипами, занимающими более 99,9% нашего рынка. Секретности и безопасности при таких условиях все равно не будет.
Собственные наши процессоры («Байкал», «Эльбрус») неконкурентоспособны на мировом уровне передовых решений (сравнимы с усеченными «бюджетниками» типа Intel Atom и Celeron), но уже вполне подходят для решения повседневных задач в десктопах и неттопах. И вот на их основе уже можно потихоньку разрабатывать свои настольные и мобильные операционные системы – перспективным направлением выглядит, скажем, написанная с нуля KasperskyOS. За этим последуют и защищенные приложения, главным из которых должен, безусловно, стать офисный пакет. То есть железо – первично, софт – вторичен. А к железу Microsoft практически никакого отношения не имеет.
Хотелось бы сказать огромное спасибо компании Microsoft. За то, что она не мешала нищей России 1990-х и полунищей 2000-х пользоваться пиратскими версиями Windows и Office. За программу, простите за тавтологию, бесплатных программ для учебных заведений. За всеобщую компьютерную грамотность, которой русские до сих пор поражают западных коллег. Да хоть за то, что заступилась за учителя Поносова.
Дальше мы как-нибудь сами.
* Текст написан в лицензионной версии программы Microsoft Word.