Что случилось с facebook
Facebook больше не будет. Цукерберг сделал заявление
Соцсети Facebook больше не будет. Во всяком случае, в привычном для её пользователей представлении. Марк Цукерберг презентовал новое название и логотип.
В США в рамках мероприятия Connect 2021 прошла презентация «метавселенной» компании Facebook. Об этой крупной соцсети в том виде, в каком она существовала 17 лет, придётся забыть.
Facebook больше не будет, появится Meta. Основатель компании Марк Цукерберг заявил, что ребрендинг произойдёт уже сегодня, 28 октября.
Он также показал и новый логотип, представляющий собой ленту Мёбиуса синего цвета.
По словам создателя соцсети, юзеры Meta не обязаны будут использовать Facebook для того, чтобы использовать другие сервисы компании.
Там же сказано, что основной упор будет делаться на трёхмерные технологии. Возможно, что большая часть функций будет доступна лишь пользователям со специальным оборудованием виртуальной или дополненной реальности.
Ранее стало известно, что Facebook принесут в жертву метавселенной для людей творческих профессий. Сама социальная сеть появилась 17 лет назад. Тогда её основателю Марку Цукербергу было всего 19 лет. За эти годы сайт, где можно было «лайкать» понравившиеся фотографии, превратился в огромный холдинг, включающий мессенджеры Messenger и WhatsApp, а также соцсеть Instagram, где ставка делается на визуальный контент.
«Слив» Facebook
В начале октября Facebook и ряд американских соцсетей «упали». Работа Facebook была парализована более чем на семь часов, что стало крупнейшим перебоем в истории соцсети.
Вслед за этим инцидентом последовали и иные скандалы. Так, американские журналисты выяснили, что Facebook избирательно относился к контенту от обычных пользователей и знаменитостей.
На днях сообщалось, что «злая» эмодзи-реакция в Facebook была равна пяти лайкам, в выдаче соцсети продвигались записи с негативными комментариями, дезинформацией о здоровье.
«Взломать мозг»
Экс-сотрудник подразделения Facebook по изучению искусственного интеллекта Марк Фаддул ранее высказался о том, как именно соцсети «взламывают» наш мозг, сообщив об алгоритме, способном воспользоваться «любыми когнитивными уязвимостями». Эксперт отмечает, что с помощью подобного алгоритма соцсети могут как можно дольше держать свою «жертву» внутри конкретной платформы.
О работе в России
Претензии к соцсети, которая преобразовалась в «мета», есть и у России. Ранее суд в Москве отказал соцсети Facebook в отсрочке по уплате штрафов на сумму в 17 млн рублей, которые наложены после обращения Роскомнадзора.
Штрафы были наложены на Facebook после обращения Роскомнадзора в январе 2021 года. Ведомство потребовало от соцсетей «прекратить распространение информации, направленной на вовлечение несовершеннолетних в совершение противоправных действий». Ситуация была связана с призывами принять участие в несанкционированных массовых акциях 23 и 31 января.
Впрочем, западные IT-гиганты уже не первый раз попадаются на нарушении законодательства России. Протоколы о нарушениях составляют и в отношении Google.
Напомним, что в прошлом году сервис YouTube (принадлежит Google) заблокировал аккаунт Царьграда без объяснения причин, несмотря на огромную аудиторию подписчиков. Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск телеканала «Царьград ТВ» к компании Google и обязал компанию восстановить аккаунт и YouTube-канал в полном объёме, а также возобновить исполнение договора по монетизации канала.
В работе WhatsApp, Facebook и Instagram произошел глобальный сбой. Что известно о его причинах?
Фото: Dado Ruvic / Reuters
Вечером в понедельник, 4 октября, тысячи пользователей социальной сети Facebook, а также принадлежащих ей Instagram и WhatsApp пожаловались на сбои в работе сервисов. Сообщения о неполадках начали появляться на портале Downdetector около 18:30 по московскому времени. Многие пользователи не смогли загрузить сайты соцсетей, отправить сообщения, подключиться к системе или зайти в мессенджер.
Масштабы сбоя оказались глобальными: о проблемах с работой Facebook написали 126 тысяч человек, WhatsApp — более 35 тысяч пользователей, а Instagram — около 100 тысяч юзеров. Речь идет только о тех, кто сообщил о сбоях на портале Downdetector: в реальности число тех, кто не смог воспользоваться сервисами компании, больше.
Позже сбой назвали крупнейшим в истории Facebook за последние 13 лет. С более продолжительными неполадками компания сталкивалась в 2008 году: тогда ее сервисы были недоступны на протяжении суток.
В Facebook сообщили в Twitter, что знают о проблеме. «Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее вернуться к норме, и приносим извинения за неудобства», — написали представители социальной сети.
В компании пока не назвали точную причину сбоя. Тем не менее некоторые специалисты предполагают, что к проблемам могли привести неполадки в работе DNS-серверов, которые использует Facebook.
Фото: Dado Ruvic / Reuters
Проблема могла заключаться в том, что записи DNS, с помощью которых система находила Facebook.com и Instagram.com, могли быть удалены из таблиц глобальной маршрутизации, объяснил директор по интернет-анализу компании Kentik Inc. Даг Мадори (Doug Madori). «Если записи DNS Facebook исчезли, никто не сможет найти его», — приводит слова специалиста NPR.
Эксперт инжинирингового центра SafeNet НТИ Игорь Бедеров также посчитал, что причиной проблемы стала неисправность, связанная с DNS. «Он используется для того, чтобы вместо некрасивого IP-адреса сайта пользователи вводили адрес текстовой ссылки. Сейчас переход по IP-работает, а по доменному имени — нет», — сказал Бедеров. Когда работа площадок начала восстанавливаться, причиной сбоя в работе сервисом назвали обновления протокола динамической маршрутизации.
Вскоре после новости о том, что Facebook, WhatsApp и Instagram перестали работать, начали появляться сообщения о неполадках в работе других сервисов, не принадлежащих компании Марка Цукерберга.
Некоторые пользователи написали о сбоях в работе Twitter, Google и Amazon. Однако несмотря на эти сведения, представители Twitter пошутили в официальном аккаунте соцсети о проблемах конкурентов. «Привет, абсолютно все», — написали они после того, как сервисы Facebook перестали работать. В комментариях к посту многие пользователи поиронизировали над тем, что не знают, чем занять себя, пока соцсети не работают.
Другие юзеры пожаловались на неполадки в работе TikTok. Кроме того, появились сообщения о проблемах с работой социальной сети «ВКонтакте» — правда, в пресс-службе соцсети вскоре заявили, что не фиксируют сбоев.
Во время сбоя оставшиеся без привычных каналов коммуникации пользователи начали переходить в Telegram. По словам основателя мессенджера Павла Дурова, Telegram столкнулся с беспрецедентным количеством регистраций: за один день у мессенджера появилось 70 миллионов новых пользователей.
Наплыв юзеров на время замедлил работу Telegram. «Сегодня к Telegram присоединилось так много пользователей, что ситуация стала неустойчивой. Команда пытается держать все в порядке. Держитесь!» — писали представители мессенджера.
Однако на следующий день, 5 октября, Дуров отчитался о том, что команда мессенджера успешно справилась с возросшей нагрузкой. «Я горжусь тем, что наша команда смогла справиться с беспрецедентным ростом, потому что Telegram продолжал безупречно работать для подавляющего большинства наших пользователей», — подчеркнул основатель мессенджера в своем блоге.
После сообщений о глобальном сбое в работе сервисов основатель и глава Facebook Марк Цукерберг лишился 6,6 миллиарда долларов. По состоянию на 22:00 по московскому времени акции Facebook упали почти на 20 долларов (5,63 процента). Миллиардер опустился на шестое место в списке богатейших людей планеты.
Цукерберг отреагировал на масштабный сбой в работе сервисов уже после того, как их работа была восстановлена. «Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger теперь снова работают. Приносим извинения за сегодняшний сбой. Я знаю, насколько вы полагаетесь на наши сервисы, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми», — написал он.
Facebook объявила причину глобального сбоя
Спустя несколько часов после восстановления доступа к своим сервисам Facebook объявила причину глобального сбоя. Компания уточнила, что авария произошла из-за изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между центрами обработки данных Facebook. Их перенастройка вызвала проблемы, которые прервали связь. Нарушение сетевого трафика также оказало каскадное влияние на способы связи с центрами обработки данных, в результате чего внешние и внутренние сетевые услуги были остановлены.
Facebook не пояснила, кто был инициатором изменений конфигурации маршрутизаторов и почему они были сделаны. Компания рассказала, что из-за сбоя перестали работать многие внутренние инструменты и системы, которые инженеры Facebook используют в повседневной работе, что серьезно усложнило попытки быстро диагностировать и решить проблему.
Инцидент с недоступностью Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру длился около 6 часов. Специалисты компании занимались устранением сбоя, но не могли его решить оперативно. Оказалось, что для этого нужно физическое присутствие сетевых инженеров для устранения проблемы на маршрутизаторах в дата-центрах Facebook. Компания срочно направила группу специалистов в дата-центр в Санта-Кларе, чтобы попробовать вручную перезапустить сервера и разобраться с конфигурацией маршрутизаторов. В это же время стало известно, что внутренняя сеть компании также стала недоступна, включая корпоративные сегменты, сервера DNS, сервисы и инструменты. Из-за этого специалисты не могли проникнуть внутрь периметра дата-центров — у них не срабатывали пропуски.
Предварительная причина инцидента, о которой заявили многие эксперты — удаленное обновление конфигурации маршрутизаторов внутри сети компании, отвечающих за BGP-сессии и их анонсы, а также автономную систему Facebook, пошло не по плану. После этого перестали быть доступны NS-сервера компании и пропали DNS-записи. Список префиксов FB, с которыми пропала глобальная связность: IPv4, IPv6.
Спасти Facebook: что рассказала экс-сотрудница соцсети и чем это грозит Цукербергу
Кто такая Фрэнсис Хауген и в чем она обвиняет Facebook
37-летняя Фрэнсис Хауген, которая 5 октября выступила в Сенате США с обвинениями против Facebook, — бывшая аналитик данных компании, которая проработала там больше двух лет и уволилась в мае. Впервые общественность узнала о ней в воскресенье, когда она дала интервью телеканалу CBS и сообщила, что именно она является тем самым информатором, который стоял за недавними разоблачающими Facebook публикациями в газете The Wall Street Journal.
С этого момента Хауген стала знаменитостью. Она завела страничку в Twitter, персональный сайт, страницу на краудфандинговой платформе GoFundMe, а также объявила, что планирует отправиться в турне по Европе, чтобы пообщаться с регуляторами и там.
На основе полученных от Фрэнсис Хауген документов The Wall Street Journal в сентябре опубликовала в общей сложности девять статей. В материалах газеты рассказывается, как алгоритмы Facebook провоцируют разжигание агрессии и ненависти среди пользователей, как соцсеть используют в преступных целях, распространяют фейки о пандемии коронавируса и вакцинации, как Instagram вредит самооценке и психике подростков, вызывая суицидальные мысли, а также что на Facebook существует VIP-клуб для обладателей элитных аккаунтов. В одном из скопированных Хауген и опубликованных The Wall Street Journal документов отмечается, что важной аудиторией, на которую компания делает ставку, являются дети в возрасте 10-12 лет.
Facbook — не первая технологическая компания в послужном списке Хауген, с 2006 года она успела поработать в Google, Yelp, Pinterest, а в 2010 году во время обучения по программе управления в Гарвардской школе бизнеса стала соучредителем платформы знакомств Secret Agent Cupid, которая впоследствии превратилась в приложение для знакомств Hinge. В Facebook в ее обязанности входил анализ данных с целью доработки алгоритма персонализации, а также работа с «вызовами, связанными с демократией и дезинформацией», но, воспользовавшись служебным положением, она изучала и другие отчеты и внутренние исследования компании, которые затем начала анонимно передавать для публикации журналистам. В своем выступлении перед сенаторами она сказала, что пришла в Facebook, чтобы сделать его «менее токсичным», и ушла, когда поняла, что компания идет не тем путем, а она как сотрудник не может повлиять на решения руководства.
Хауген заявляла, что заинтересовалась борьбой с дезинформацией еще в 2014 году, насмотревшись на друзей, одержимых теориями заговоров на онлайн-форумах. «Одно дело изучать дезинформацию, другое — потерять из-за нее кого-то. Многие люди, которые работают над этими продуктами, видят только положительную сторону вещей», — приводит ее слова The Wall Street Journal. Поэтому, когда в 2018 году на нее вышел рекрутер из Facebook, Хауген, по ее словам, настояла на том, что ей нужна работа, связанная с демократией и борьбой с распространением ложной информации. После того как команду по борьбе с дезинформацией расформировали по завершении президентских выборов 2020 года, она решила действовать более радикальными методами, чтобы «спасти Facebook, который она так любит».
В своем эмоциональном выступлении перед Сенатом она заявила, что руководство компании ставит прибыль выше безопасности пользователей соцсети, формируя алгоритмы таким образом, чтобы люди как можно больше времени проводили в пустых дискуссиях, оскорбляя друг друга в комментариях, ведь Facebook на этом зарабатывает. По ее словам, деятельность компании не только разжигает ненависть, делает несчастными неуверенных в себе подростков, но и «ослабляет демократию», что якобы доказывают собственные исследования Facebook. Организацию захвата Капитолия в январе этого года Хауген тоже связывает с деятельностью соцсети.
Чем ответил Цукерберг
Глава компании Марк Цукерберг на своей странице в соцсети заявил, что многие из утверждений Хауген «не имеют никакого смысла». «Если бы мы собирались игнорировать исследования, зачем нам было создавать ведущую в отрасли исследовательскую программу, чтобы в первую очередь разобраться в этих важных вопросах? Если бы мы не заботились о борьбе с вредным контентом, то зачем нам было нанимать так много людей, преданных этому делу? Если бы мы хотели скрыть наши результаты, зачем бы нам устанавливать ведущий в отрасли стандарт прозрачности и отчетности о том, что мы делаем?» — написал он.
В публичном заявлении компании также отмечается, что Хауген была рядовым сотрудником низшего звена и не может судить о внутренних процессах компании.
Цукерберг также опроверг аргумент о том, что соцсеть намеренно продвигает контент, который сталкивает людей друг с другом, ради выгоды. «Мы зарабатываем деньги на рекламе, а рекламодатели постоянно говорят нам, что не хотели бы, чтобы их реклама появлялась рядом с вредоносным или вызывающим ненависть контентом. И я не знаю ни одной технологической компании, которая хотела бы создавать продукты, которые вызывают у людей гнев или депрессию», — подчеркнул он.
Учитывая, как много внимания привлечено к заявлениям Хауген, а также предысторию отношений Цукерберга с регуляторами, едва ли можно ожидать, что на этом инцидент будет исчерпан. Сенаторы к Хауген весьма благосклонны, называют ее героиней и обещают защитить от любых нападок со стороны бывшего работодателя. В 2018 году Цукерберг сталкивался с обвинениями в свой адрес, после того как Cambridge Analytica использовала данные 87 млн человек, размещенные на Facebook. Тогда он давал показания перед Комитетом по законодательству и Комитетом по науке, торговле и транспорту в течение пяти часов. В марте 2018 года Федеральная торговая комиссия США начала расследование против Facebook, а власти Великобритании — против Cambridge Analytica. В компании утверждают, что с тех пор пересмотрели методы работы с данными и заявили, что проведут проверку всех приложений, которые имели доступ к пользовательским данных до того, как Facebook ужесточил требования к их защите в 2014 году в ответ на инцидент с Cambridge Analytica.
В 2020 году Цукерберга снова пригласили в Конгресс вместе с главами Google, Apple и Amazon, заподозрив Facebook в умышленной монополизации рынка при покупке Instagram, причем в сеть утекла внутренняя переписка основателя Facebook с занимавшим тогда должность финансового директора компании Дэвидом Эберсманом, где Цукерберг писал, что Instagram может «серьезно навредить, даже не становясь большим бизнесом», поэтому его надо сделать частью Facebook, цитировало миллиардера издание The Verge. На этом фоне звучали призывы разделить компанию, так как сейчас она слишком большая и слишком влиятельная. Эти призывы возобновились с новой силой.
Чем это грозит Facebook
Сама Фрэнсис Хауген в своем выступлении в Сенате подчеркнула, что не считает разделение компании удачным решением, так как в этом случае она останется «Франкенштейном, который меняет людей и создает для них угрозу». Вместо этого она предлагает усилить контроль над компанией, которая сейчас никому не подчиняется. Хауген предложила сформировать госорган, который бы регулировал деятельность соцсетей.
Представители Facebook согласны, что интернет нуждается в регулировании, и заявили, что Конгрессу пора действовать. Марк Цукерберг призывает к усилению регулирования интернета еще с 2019 года. Вероятно, одним из последствий нынешней кампании может стать появление дополнительных мер регулирования. Опрошенные The Guardian эксперты уверены, что выступление Хауген может стать последней каплей, которая подтолкнет Конгресс к реальным мерам в отношении Facebook.
Выступление Хауген может быть частью спланированной кампании против Facebook и приведет к оттоку аудитории на другие платформы и падению акций компании, считает директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) Владимир Зыков. «При этом нынешнему президенту Джо Байдену, в отличие от его предшественника Дональда Трампа, который затеял войну с Facebook, Twitter и TikTok, делить с Цукербергом нечего», — считает эксперт.
Однако на данный момент власть настроена не слишком дружелюбно по отношению к Цукербергу. «Неспособность Facebook признать и действовать подтверждает его моральную несостоятельность. Если они не приступят к действиям, Конгрессу придется вмешаться», — заявил сенатор Ричард Блументаль. Несколько сенаторов выступили в поддержку Хауген и осудили Цукерберга за то, что, по их мнению, он принимал решения в обход правил, защищающих безопасность и конфиденциальность пользователей, а также выступал за продвижение контента в зависимости от степени активности пользователей, которую он вызывает.
Проблемы с сетью и хакеры: что известно о глобальном сбое Facebook
Уже четыре часа (к 23:30 мск) социальные сети Facebook, Instagram и мессенджер Whatsapp остаются недоступными для пользователей. В работе сервисов произошел глобальный сбой. О сбоях в работе Facebook на Downdetector сообщили вечером 4 октября больше 80 000 пользователей, о проблемах Instagram — почти 70 000, на работу WhatsApp пожаловались больше 22 000 человек из разных стран мира.
Что происходит
Журналист The New York Times Райан Марк со ссылкой на источники сообщил у себя в Twitter, что не работают не только сервисы и приложения Facebook, но и внутренние инструменты и коммуникационные платформы компании. «Несколько человек, с которыми я разговаривал, сказали, что это эквивалент «снежной бури» в компании», — пишет Марк.
Репортер The New York Times Шира Френкель со ссылкой на источник в компании пишет, что сотрудники Facebook физически не могут попасть в офис, так как у них не срабатывают электронные пропуска.
Причина сбоя
Точная причина сбоев неизвестна. Представитель Facebook Энди Стоун принес пользователям извинения за неудобства, однако не рассказал о причине неполадки. «Мы знаем, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть все в норму», — заявил он.
Аналогично поступили представители Instagram и Whatsapp. На страницах сервисов в Twitter появились извинения. «Instagram и компания сейчас переживают непростое время — у вас могут возникнуть проблемы с использованием социальных сетей. Потерпите немного, мы в деле!» — указано на странице Instagram.
Около 23:30 The New York Times со ссылкой на представителя компании сообщила, что Facebook направил команду в один из своих центров обработки данных в Калифорнии, чтобы попытаться вручную перезапустить серверы.
Сбой в системе доменных имен
По одной из версий, причина сбоя работы компаний может быть в том, что записи о компаниях в системе доменных имен (DNS — Domain Name System) были удалены из таблиц глобальной маршрутизации. Это не позволяет системам найти домены facebook.com и instagram.com. В частности, о такой версии пишет журналист The Independent Брайан Кребс.
DNS — это часть глубинной инфраструктуры интернета, про которую обычные пользователи редко слышат, но фактически пользуются ее сервисами по несколько сотен тысяч раз в день, объясняет основатель и генеральный директор Qrator Labs Александр Лямин. Эта служба преобразовывает имя сайта в IP-адрес и обратно. Если эта служба недоступна, то складывается впечатление, будто не работают и сами сайты, добавляет эксперт.
Нужно понимать, что Facebook — это чуть больше, чем просто социальная сеть и рекламный механизм, объясняет эксперт в области интернет-регистраторов Алексей Семеняка. Например, многие мобильные приложения используют библиотеки от Facebook для обработки данных о пользователях, приводит пример эксперт. «Все эти приложения сейчас пытаются непрерывно «достучаться» до сервиса, обращаясь к DNS-серверам провайдеров, которые в результате испытывают аномальную нагрузку», — объясняет он.
По словам создателя сайта usher2.club, который отслеживает блокировки Роскомнадзора, Филиппа Кулина, сбой в Facebook выглядит так, будто сеть компании просто отключили вместе с основными и вспомогательными сервисами. Он отметил, что это могло произойти как из-за внутренних работ на сети, так и из-за внешнего вмешательства в работу компании. Ситуация может затянуться надолго. «Похоже, в Facebook построили централизованное управление сетью и ошиблись именно там», — считает Кулин.
Сейчас нет возможности с уверенностью назвать причину сбоя, однако есть предположение, что это могло произойти из-за BGP-маршрутизации (англ. Border Gateway Protocol) — протокола, отвечающего за маршрутизацию данных в глобальной сети, рассказал менеджер по развитию бизнеса центра сетевых решений «Инфосистемы Джет» Максим Данилин.
На это косвенно могут указывать сообщения на различных форумах, которые говорят, что до сбоя DNS-системы Facebook было зафиксировано перестроение таблиц BGP, а также сообщения о сбоях в работе некоторых интернет-провайдеров, аргументирует Данилин.
Причиной сбоя также могло стать неудачное обновление связующего программного обеспечения, говорит генеральный директор «АВ Софт» Антон Чухнов.
Одновременно со сбоем в Telegram-каналах появилась информация, что на хакерском форуме продается база с данными более 1,5 млрд пользователей Facebook. Однако основатель сервиса анализа утечек данных DLBI Ашот Оганесян рассказал Forbes, что данные в базе старые и собраны не из-за утечки, а с помощью веб-скреппинга — технологии, которая в автоматическом режиме собирает открытую информацию с интернет-страниц.
По словам Семеняки, пока нет оснований считать причиной сбоя хакерскую атаку. Однако хотя на 100% этот вариант невозможно исключить, эксперт склоняется к версии ошибки при конфигурировании сети.
Подобной версии придерживаются опрошенные Reuters эксперты. По их мнению, неполадка могла быть результатом внутренней ошибки, хотя теоретически возможен саботаж со стороны сотрудников компании.
По версии Reuters, вероятность взлома крайне маловероятна. Хакеры нередко используют атаки типа DDoS или нарушения работоспособности инфраструктуры для сокрытия следов более изощренной атаки — например, кражи чувствительных данных, объясняет директор центра противодействия кибератакам Solar JSOC компании «Ростелеком-Солар» Владимир Дрюков. Однако исходя из характера нынешнего сбоя и его фактического влияния на сеть интернет, версия взаимосвязи происходящего с кражей данных кажется маловероятной, считает эксперт.
Лямин называет нынешний сбой в компании самым длинным из всех отказов Facebook, которые когда-либо фиксировались. Журналисты CNBC сообщают, что последний подобный по масштабу сбой был у компании 13 лет назад, в 2008 году. Тогда соцсеть была недоступна в течение дня и в ней было зарегистрировано 80 000 пользователей. Сейчас у Facebook 3 млрд пользователей.
Последняя крупнейшая авария с участием DNS была намного более значимой, вспоминает Лямин. Это было почти 5 лет назад — 21 октября 2016 года, когда из-за DDoS-атаки вышли из строя серверы компании Dyn, услугами которых пользовались Twitter, CNN и множество других крупных компаний. Произошедший инцидент воспринимался тогда как полный интернет-апокалипсис в США, считает эксперт.