Что случилось с айхерб
Активные добавки: закроют ли iHerb в России
iHerb, один из крупнейших интернет-магазинов по продаже БАДов в мире, в ближайшее время может прекратить работу в России. Причина — решение Центрального районного суда Барнаула, удовлетворившего иск о признании запрещенной информации на российском сайте iHerb.
Суд постановил, что сайт интернет-магазина должен быть заблокирован. Если решение вступит в силу, Роскомнадзор может включить интернет-магазин в Единый реестр сайтов с запрещенной в России информацией, а операторы будут обязаны ограничить к нему доступ в течение суток.
Генеральный директор iHerb в России Илья Микин сообщил Forbes, что в компании считают решение суда чрезмерным и не отвечающим духу закона и намерены добиваться справедливого решения в следующей инстанции. «На наш взгляд, нельзя полностью блокировать важный ресурс, которым пользуются миллионы пользователей и который содержит тысячи разных категорий продукции», — заявил он. Апелляцию будет также рассматривать барнаульский суд, в случае, если она не будет удовлетворена, компания планирует обратиться в кассационную инстанцию.
Россия является одним из крупнейших рынков для iHerb наравне с США, Южной Кореей и Японией, говорит Микин. По данным SimilarWeb на 2 сентября 2021 года, на Россию приходится 20,61% трафика сайта iHerb, на США — 13,27%, на Японию — 10,15%, на Южную Корею — 4,73%.
Не в первый раз
Исковое заявление в суд, легшее в основу решения барнаульского суда, подала прокуратура на основе обращения Алтайской региональной общественной организации потребителей «Народный контроль», сообщил источник «Ведомостей», знакомый с ходом судебного разбирательства, и в беседе с Forbes подтвердил Микин.
Работа iHerb в России приостанавливается по решению государственных органов и судов не в первый раз. Впервые интернет-магазин столкнулся с проблемами в 2015 году. Тогда Николаевский районный суд Ульяновской области признал информацию, размещенную на сайте, запрещенной к распространению в России. Ресурс был заблокирован на несколько месяцев.
В 2018 году на iHerb пожаловался директор «Союза производителей БАД к пище» Александр Жестков. Он также указывал на то, что на сайте якобы реализуются БАДы и пищевые добавки, которые не соответствуют российскому техническому регламенту. В начале 2019 года Ульяновский суд первой инстанции по иску прокуратуры с привлечением Александра Жесткова в качестве заинтересованного лица обязал iHerb удалить свое приложение из российских App Store и Google Play Store. Компания пыталась оспорить это решение, однако в итоге приложение iHerb было заблокировано. Александр Жестков также связан с «Эваларом» — он работал помощником депутата Госдумы Александра Прокопьева, сына владелицы «Эвалара» Ларисы Прокопьевой.
Источник, близкий к iHerb, рассказал, что в самой компании убеждены, что за нападками на iHerb стоит «Эвалар», и именно они являются «реальными интересантами этих заявлений». Он также обращает внимание на то, что текущее судебное разбирательство проходит в Барнауле, где расположена штаб-квартира компании. Еще два источника на рынке интернет-ретейла подтвердили, что, по их информации, за претензиями к iHerb стоит «Эвалар». По словам одного из них, представители компании обращались с инициативами, направленными на блокировку работы компании, в Роспотребнадзор и Госдуму. Еще один источник Forbes в другом интернет-ретейлере обращает внимание, что сам «Эвалар» также подвергался блокировке осенью 2019 года.
Председатель совета директоров «Эвалара» Наталия Прокопьева, дочь Ларисы Прокопьевой, в четверг, 2 сентября, не ответила на звонки обозревателя Forbes. Обращение, отправленное на электронную почту компании, также осталось без ответа.
По словам Микина, iHerb состоит в восьми различных бизнес-ассоциациях и доносит свою позицию через участие в рабочих группах этих ассоциаций. Источник Forbes в одном из интернет-ретейлеров рассказал, что компания пыталась и неформальным образом найти поддержку у российских игроков рынка e-commerce и обращалась к ним за помощью. Источник в другом крупном интернет-ретейлере подтвердил это. По словам собеседника Forbes, магазин вел переговоры со Сбербанком, «Яндекс.Маркетом», Ozon и AliExpress и даже пытался «встать» в «Яндекс.Маркет», однако переговоры успехом не увенчались. «Если бы «Яндекс.Маркет» на это согласился, претензии у «Эвалара» возникли бы уже к «Яндексу», — поясняет он.
Новый виток
Чем обернется для iHerb, российского рынка БАДов и российских потребителей нынешний виток противостояния, пока неясно. Эксперты высказывают разные точки зрения.
Чтобы доказать свою правоту в суде, компания должна провести фармацевтическую экспертизу и собрать доказательную базу на основе исследований, которая бы показала, что товары не имеют наркотического эффекта, говорит Александр Ермоленко, партнер ФБК Legal. По его словам, если в компании уверены, что не нарушили законы России, то им следовало бы обратиться в Минздрав с просьбой провести дополнительную проверку.
Правда, не факт, что это могло бы помочь. Зачастую государственные органы действуют очень консервативно. «Им проще запретить, чем разрешить продавать товары с содержанием запрещенных препаратов, даже если они не имеют негативных последствий для здоровья человека», — считает Ермоленко. По его словам, сегодня вероятность того, что дело обернется не в пользу iHerb, довольно высока. «Шансов отстоять свою невиновность у компании немного, потому что «запретительный подход» в нашей стране процветает», — резюмирует он.
Глава Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов опасается долгосрочных последствий решения барнаульского суда. «Ситуация вокруг компании удивительна тем, что деятельность IHerb не противоречит нашему законодательству», — говорит Соколов. Он отмечает, что трансграничные товары не требуют подтверждения соответствия нашим стандартам, так как они имеют сертификаты той страны, где они были произведены.
«Если вдруг IHerb все-таки закроют — это будет прецедент для всего рынка интернет-ретейла, — добавляет Соколов. — В таком случае у нас можно будет в региональных судах закрыть все трансграничные интернет-магазины, работающие на российском рынке, потому что если мы возьмем любой трансграничный интернет-магазин, то мы 100% найдем товары, которые не будут соответствовать нашему законодательству».
Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли — НАДТ (NAMO) Александр Иванов не так категоричен. Он напоминает, что судебные дело, которое разворачивается вокруг магазина, далеко не первое, но и не последнее. «Сейчас iHerb, скорее всего, сможет доказать свою невиновность, так как делал это уже не раз, но от будущих исков его это не избавит», — считает он.
В случае блокировки сайта компании последствия в виде потери оборотов понесут только логистические компании, на рынке интернет-ретейлеров это, по мнению Иванова, не скажется. Основная проблема кроется в области российского законодательства — ведь товары, из-за которых хотят заблокировать iHerb, в свободном доступе продаются в аптеках, говорит эксперт.
Претензии к офлайн-рознице «прилетают» регулярно, а к oнлайн — редко, добавляет президент INFOLine Иван Федяков: «До сегодняшнего момента мы не видели активных действий со стороны регуляторов по отношению к онлайн-сегменту. Это новый виток развития рынка, и нужно учитывать, что сейчас у нас государство будет более активно вмешиваться в эту деятельность».
Юрист iHerb прокомментировал блокировку приложения компании в России
Партнер юридической фирмы Dentons, представляющей в России американскую компанию iHerb LLC, Роман Зайцев заявил РБК, что меры блокировки ее мобильного приложения «чрезмерны и необоснованны». Вечером во вторник, 28 апреля, Роскомнадзор внес IP-адреса мобильного приложения iHerb в реестр информации, запрещенной к распространению на территории России. Однако, по словам Зайцева, компания еще в марте 2020 года провела аудит ассортимента продукции и исключила из продажи около 1 тыс. товаров, включая те, которые могли не соответствовать техническим регламентам Таможенного союза о продаже БАДов. Вскоре после этого представители iHerb уведомили о своих действиях Роскомнадзор.
Компания iHerb выполнила только первое решение суда, поскольку во втором иске не были указаны конкретные товары, которые подлежат удалению, отметил ее представитель. «К сожалению, решение апелляционного суда от 24 декабря 2019 года не конкретизирует, какую информацию в приложении суд посчитал запрещенной, как это предусмотрено законом. Тем самым компания iHerb была ограничена в возможности удалить спорную информацию из приложения, чтобы снять претензии. При этом вопрос о разъяснении решения сейчас находится на рассмотрении суда — слушания назначены на 19 мая», — объяснил Зайцев.
Он также подчеркнул, что правовых оснований для блокировки веб-сайтов ru.iherb.com и iherb.com нет. Пользователи сервиса жаловались в соцсетях, что испытывают трудности с доступом к iHerb с вечера 28 апреля. Утром 29 апреля в официальной группе компании в социальной сети Facebook появилось сообщение: «К сожалению, в настоящее время сайт работает нестабильно. Мы прикладываем максимум усилий для решения возникшей ситуации».
«Хотел бы подчеркнуть, что, несмотря на то что решение об удалении приложения iHerb из магазинов мобильных приложений вступило в законную силу, ответчик по иску — компания iHerb LLC — еще не исчерпал все доступные средства защиты и находится в процессе подготовки и подачи кассационной жалобы в Верховный суд», — рассказал Зайцев.
Александр Жестков заявил РБК, что считает выполнение требований суда важным, поскольку сервис распространял информацию, которая среди прочего может причинить вред здоровью пользователей. «Веб-сайт iHerb содержит, насколько я понимаю, ту же самую информацию, которая содержится в мобильном приложении iHerb и которую российский суд ранее признал запрещенной к распространению на территории страны, что, возможно, говорит об их идентичности и зеркальности. Касаемо трудностей с доступом к сайту iHerb могу только предположить, что сервер с информацией для приложения и сайта единый, но лучше проконсультироваться с IT-специалистами», — отметил он.
В свою очередь гендиректор российской «дочки» iHerb «АйХерб Ру» Илья Микин отметил, что блокировка приложения и текущие проблемы с доступом к сайту маркетплейса могут негативно сказаться на доступности в России дефицитных в период пандемии товаров. «Кроме того, в наших ближайших планах был запуск продажи на маркетплейсе iHerb товаров российских производителей. Мы считаем, что реализация этого проекта не только помогла бы конкретным бизнесам, которые сейчас испытывают трудности, но и в целом содействовала бы росту российского экспорта, дав позитивный эффект всей российской экономике», — заявил он.
Ранее, в 2016 году, Роскомнадзор уже блокировал сервис iHerb. Тогда Николаевский районный суд Ульяновской области признал запрещенной к распространению в России информацию о возможности приобрести и ввезти в страну продукты питания американского производства (орехи и ягоды), поскольку на сайте отсутствуют данные об их безопасности для здоровья российских граждан. Однако эта блокировка была снята спустя несколько месяцев.
КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ АЙХЕРБ
iHerb не работает
Дело в том, что 28 апреля 2020 года на основании решения Ульяновского областного суда произошла блокировка iHerb по IP-адресам и они были внесены в реестр заблокированных сайтов Роскомнадзора.
Это произошло в последствии судов, когда исполнительный директор СРО «Союз БАД производителей» Александр Жестков обращался в суд с заявлением о блокировке iHerb. В мотивах этого поступка сомневаться не приходиться. Конечно, большие деньги проплывающие мимо кошелька, не могут не беспокоить отечественных производителей.
После судебных разбирательств, суд постановил заблокировать приложение iHerb и доступ к некоторым препаратам. В марте 2020 года магазин ограничил доступ российским покупателям к этим препаратам, а блокировка приложения, по техническим причинам, повлекла за собой и блокировку веб-сайта.
Но правовых оснований для блокировки сайта нет, поэтому без паники!
Новые слушания по этому делу назначены на 19 мая, а пока технический отдел iHerb прикладываем максимум усилий для решения возникшей ситуации.
Сейчас работает автоматическая переадресация и многим покупателям удаётся оформить заказ, даже не замечая этой блокировки.
Доступ к сайту iHerb с переадресацией по этой ссылке: ССЫЛКА НА iHERB ДЛЯ РОССИИ
Доставка с iHerb тоже работает в штатном режиме и на таможне проблем не будет, так как это не таможенный запрет, а запрет к информации магазина.
Но, если у вас всё же нет доступа к сайту или приложению (это зависит от интернет провайдера), проблему можно решить за 1 минуту установив VPN.
Пока неизвестно как скоро всё уладится, я написала подробную инструкцию как разблокировать iherb: про VPN, оказывается не все знают что это такое. Как работает VPN, плюсы и минусы популярных VPN, какой нужен для компьютера, а какой для телефона, как его установить.
Что такое VPN. Плюсы и минусы
По разным причинам доступ к Айхербу может пропасть, тогда возникают вопросы: Как зайти на Айхерб, как обойти блокировку Айхерб. Как разблокировать iherb, сайт Айхерб не открывается, Айхерб не работает и тому подобное.
Для обхода блокировки нам нужно использовать программу ВПН или VPN (Virtual Private Network).
Когда мы используем VPN, наш российский ip-адрес меняется на ip-адрес страны, которую выбираем в VPN и заблокированные сайты открываются.
Как разблокировать приложение iHerb
Выполняя решение суда, Айхерб был вынужден ограничить для пользователей из России доступ к своему приложению.
С пятницы, 15 мая в 10:00 мск приложение недоступно в App Store и Play Market.
Чтобы разблокировать мобильное приложение iHerb или чтобы заходить на сайт Айхерба через мобильный браузер, нужно установить приложение ВПН из АппСтора Apple или ПлейМаркета Гугл. Из мобильных приложений для VPN я советую те, которыми пользуюсь долгое время: VPN Master, Windscribe, Protonvpn
Установка и использование VPN Master
Откройте магазин вашего устройства и установите приложение VPN Master
Опасайтесь подделок. Оригинальное приложение выпускает разработчик ALL Connected
Нажимаем «Подключиться» и всё. Окно программы можно закрывать и пользоваться приложением iHerb или вашим любимым мобильным браузером.
Если скорость загрузки страниц будет слишком низкой, можно снова открыть окно программы и выбрать другой из бесплатных серверов, нажав на флаг страны.
После завершения работы с ВПН, открываем окно программы еще раз и нажав на «Подключено», отключаемся.
Владельцам айфонов повезло немного больше.
Им не нужно открывать окно программы и смотреть эти короткие рекламные ролики при включении и выключении VPN.
Управлять соединением можно из «Настроек» телефона, нажимая на ползунок VPN
Если VPN Master плохо работает в вашем месторасположении, можно выбрать любую другую программу для VPN. Руководствоваться при выборе нужно количеством скачиваний и отзывов.
Никогда не устанавливайте неизвестные VPN с малым количеством скачиваний или отзывов — они могут содержать вирусы, ворующие данные кредитных карт!
Любое другое приложение VPN устанавливается по такому же принципу:
устанавливаем, не соглашаемся на платную подписку и уведомления, соглашаемся на добавление конфигурации и выбираем лучший сервер.
Перед установкой любого другого приложения ВПН, остальные нужно удалить.
Не работает Айхерб на компьюторе
Для того, чтобы разблокировать iHerb или обойти блокировку Айхерб на компьютере под управлением windows или mac os, нужно установить дополнение для вашего браузера: mozilla, chrome, opera или другого.
Дополнение, это маленькая программа для браузера, расширяющая его функциональность.
Для компьютерных браузеров я советую пользоваться проверенными дополнениями для ВПН: HOXX VPN или Browsec
Они совершенно бесплатны и работают стабильно. У HOXX VPN скорость немного выше.
Дополнения браузера для разблокировки iHerb
HOXX VPN
Устанавливать дополнения очень легко, но на всякий случай — инструкция.
Дополнение HOXX VPN устанавливается по щелчку в магазине:
Нажав на иконку дополнения выбираем Русский язык, и Создать Аккаунт.
Отмечаем три галочки и нажимаем Старт.
Всё, дополнение установлено! Нажимаем на флаг страны, поближе.
Я пользуюсь Германией.
Теперь можно заходить на Айхерб, он больше не заблокирован. Разблокировать iHerb очень просто!
После использования, VPN желательно выключать, чтобы все сайты грузились быстро, как и прежде:
BROWSEC VPN
Еще одним хорошим дополнением VPN, чтобы разблокировать iHerb, является Browsec. Вот ссылки для разных браузеров:
Установив дополнение, нужно нажать на его иконку в углу браузера и щелкнуть ползунком OFF.
Включив VPN можно выбрать другую страну.
Загруженность сервера отмечена значком антенны, как на телефоне.
Выбирать страну нужно ту, где полосок больше)
Browsec VPN совершенно бесплатен.
OPERA
Еще больше повезло тем, кто пользуется браузером Опера — в ней уже есть свой, довольно быстрый VPN.
И после этого встроенный VPN можно включать/отключать нажатием кнопочки VPN перед адресной строкой:
Как скачать мобильное приложение iHerb для России
В настоящий момент официальное приложение iHerb недоступно в официальных Аппсторе и ГуглМаркете для России.
Есть несколько способов скачать и установить приложение в обход блокировки, но, исходя из личного опыта, эти способы небезопасны и связаны с неудобствами.
Установленное вручную или не обновленное приложение будет работать неправильно: цены могут быть выше, чем на сайте, а скидки и промокоды могут не применяться и «слетать».
Кроме того, приложение iHerb часто обновляется, и утомительную процедуру повторной установки нужно будет проходить достаточно часто, например каждую неделю.
❌ОПАСАЙТЕСЬ МОШЕННИЧЕСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ!
Будьте внимательны! В магазинах Play Market и App Store появились поддельные приложения, которые маскируются под iHerb. Их значки могут копировать полностью или быть похожими на иконку iHerb:
Устанавливая поддельное приложение, вы передаете в руки мошенникам данные своей банковской карты!
Последнее время участились кражи аккаунтов покупателей с последствиями, поэтому удаляйте эти приложения c устройств и заказывайте на официальном сайте iHerb через браузер компьютера или телефона.
Официальное приложение iHerb (на момент написания этих строк) удалено из магазинов для России.
Можно ли заказывать на Айхерб? Повлияет ли блокировка сайта на заказы?
Можно. Не повлияет. Блокировка русскоязычной части сайта Айхерб связана в первую очередь с некоторыми товарами, которые запрещены ко ввозу в РФ, а Айхерб давно снял их с продажи для России и заказать их нельзя.
Так что сама блокировка это очень запоздалая реакция регулятора российского интернета Роскомнадзора на решение суда годовой давности. Как обычно)
На таможенный ввоз любых товаров с Айхерб на сегодняшний день никаких ограничений нет.
Надеюсь вам пригодилась инструкция=)
Если возникли вопросы — спрашивайте в комментариях!
Приложение iHERB разблокировали 2021
Двухэтапная проверка
Для защиты своих покупателей от взлома, iHerb подключил двухфакторную аутентификацию. Если включить эту функцию, войти в аккаунт можно будет после ввода пароля и проверочного кода из смс на ваш номер телефона. Теперь наши данные и карты будут надежно защищены!
Активировать 2-х факторную защиту можно в личном кабинете, передвинув бегунок вправо. Перед этим убедитесь, что в аккаунте сохранён верный номер вашего телефона. Функция уже доступна для всех аккаунтов iHerb в браузере на сайте: https://iherb.co/56Ly4nBV
Смотреть самые выгодные скидки iHerb на сегодня
Безграничное право
Напомним, решение вынес Центральный райсуд Барнаула по иску прокуратуры. Оно вызвало широкий резонанс. Заинтересованным лицом являлась Алтайская региональная общественная организация потребителей «Народный контроль», по обращению которой была проведена прокурорская проверка. Это не первый процесс с участием iHerb в России.
Разбирательство дошло до апелляции, и спустя год аналогичное решение вынес Ульяновский облсуд. Как писали СМИ, районная прокуратура, проверяя исполнение «законодательства о здоровье», установила, что через iHerb в Россию ввозили и продавали «небезопасные биологически активные добавки к пище, в том числе для детей, травы и объекты гомеопатии». Ссылаясь на результаты экспертизы, которую проводили в институте ФГАОУ ВПС «Российский университет дружбы народов», прокуратура сообщила, что в ряде продаваемых препаратов «содержатся консерванты или растения, запрещенные для использования в составе любых детских продуктов».
Обращает на себя внимание то, что судебное решение содержит указание на его немедленное исполнение, то есть до вступления в юридическую силу. Как правило, такие решения принимаются в ситуации высокой общественной опасности рассматриваемых нарушений. За что же суд признал запрещенной информацию на сайте американского интернет-магазина?
В решении говорится, что компания «систематически нарушает требования законов РФ, создавая видимость их выполнения путем временного удаления спорной информации, между тем активно стимулирует российского потребителя к покупке продукции с высокой степенью риска для здоровья. Представленным в материалах дела актом зафиксировано наличие на сайте информации о более чем 2000 препаратах, не соответствующих техническому регламенту». При этом список, по мнению истца, не является исчерпывающим, а указанное свидетельствует о том, что ответчик сознательно осуществляет свою деятельность в РФ с нарушением законодательства.
По мнению специалиста, выявленные препараты по своему составу фактически являются незарегистрированными лекарственными средствами, при этом на сайте отсутствуют какие-либо документы, подтверждающие их соответствие требованиям действующего законодательства.
Эксперт обращает внимание и на наличие в ассортименте незарегистрированных БАД, содержащих различные вещества «в дозировках, превышающих верхний допустимый уровень содержания таких веществ в составе БАД к пище». В материалах говорится о нарушении норм ФЗ «Об обращении лекарственных средств», утвержденных правительством РФ «Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам. » и др. К слову, за оборот фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств и БАД предусмотрена уголовная ответственность по ст. 238.1 УК РФ. На трансграничную торговлю такая санкция не распространяется.
Проблема видится глубже: к чему может привести склонение населения к бесконтрольному применению продукции под видом БАД, в том числе незарегистрированных лекарственных средств? А если еще и дозировки активных веществ завышены, а если в состав входят растения из перечня сильнодействующих, ядовитых и психотропных? Через интернет, приложения на обывателя оказывается рекламное давление, перед глазами мелькают предложения удобной доставки, скидок и т.д. Разве это не может подтолкнуть непосвященного потребителя к покупке? Разве не может он купить товар «с высокой степенью риска для здоровья»?
Однако вернемся к процессу: суд удовлетворил требования прокуратуры и признал информацию на сайте iHerb запрещенной к распространению в РФ, напомним, с немедленным исполнением решения в соответствии с ч.4 ст. 265.5 КАС РФ. Ресурс уже внесен в единый реестр сайтов, содержащих информацию, распространение которой в РФ запрещено.
Стоит сказать и об исполнении решения о блокировке мобильного приложения iHerb, вынесенного Ульяновским облсудом. В Сети уверяют, что оно вновь работает и его можно бесплатно скачать. Что ж, тем интереснее будет проследить за развитием событий.